五星級(jí)商務(wù)酒店運(yùn)轉(zhuǎn)管理手冊(cè).doc

精品文檔五星級(jí)商務(wù)酒店運(yùn)轉(zhuǎn)管理手冊(cè)（總冊(cè)） 目 錄 總經(jīng)理辦公室 總經(jīng)理辦公室前言 一、總經(jīng)理辦公室組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置 （一）組織機(jī)構(gòu)圖 （二）崗位設(shè)置圖 二、總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé) （一）總經(jīng)理 （二）副總經(jīng)理 （三）夜間經(jīng)理 （四）總經(jīng)理辦公室秘書 （五）總經(jīng)理辦公室文員（兼檔案管理員、打字員） 三、總經(jīng)理辦公室工作人員素質(zhì)要求 （一）總經(jīng)理 （二）副總經(jīng)理 （三）夜間經(jīng)理 （四）總經(jīng)理辦公室秘書 （五）總經(jīng)理辦公室文員（兼檔案管理員、打字員） 四、總經(jīng)理辦公室工作規(guī)范 （一）編制酒店年度工作計(jì)劃，總結(jié)年度工作流程 （二）編制年度經(jīng)濟(jì)預(yù)算計(jì)劃的工作流程 （三）酒店重要設(shè)備設(shè)施添置、更新和裝修改造的工作流程 （四）酒店價(jià)格政策制定的工程流程 （五）重大接待任務(wù)工作流程 （六）秘書工作流程 （七）酒店公文撰稿規(guī)范 （八）行政接待工作流程 （九）會(huì)務(wù)工作流程 （十）文印工作流程 （十一）收發(fā)文工作流程 （十二）檔案管理工作流程 （十三）夜間運(yùn)行管理工作流程 五、總經(jīng)理辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （一）辦公室環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （二）文件草擬質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （三）公文審核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （四）公務(wù)客人接待工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （五）會(huì)務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （六）文印工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1 （七）檔案管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （八）辦公室設(shè)備管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 六、總經(jīng)理辦公室管理制度 （一）總經(jīng)理辦公會(huì)制度 （二）專題工作會(huì)議制度 （三）酒店晨會(huì)制度 （四）文件傳閱制度 （五）閱簽值班記錄和有關(guān)重要經(jīng)營(yíng)報(bào)表制度 （六）節(jié)假日值班制度 （七）酒店調(diào)研和信息工作制度 （八）酒店印章和介紹信管理制度 （九）財(cái)產(chǎn)物資管理制度 （十）辦公室人員考勤制度 （十一）辦公室安全管理制度 （十二）預(yù)算管理制度 （十三）人事管理制度 七、總經(jīng)理辦公室工作溝通與協(xié)作 八、附錄：業(yè)務(wù)報(bào)表 1、電話記錄單 2、訪客來(lái)訪記錄單 3、收文登記簿 4、收文四聯(lián)單 5、公文處理單 6、傳閱文件處理單 7、發(fā)文登記簿 8、卷內(nèi)目錄 9、備考表 10、案卷封面 11、案卷目錄表 12、案卷目錄目次 13、案卷目錄說(shuō)明 14、案卷目錄封面 15、檔案借閱單 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部概述 一、財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖及崗位設(shè)置圖 （一）組織結(jié)構(gòu)圖 （二）崗位設(shè)置圖 二、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé) （一）財(cái)務(wù)部經(jīng)理 （二）外協(xié)兼文員 （三）收銀主管 2 （四）前臺(tái)收銀員 （五）后臺(tái)收銀員 （六）信用催收員 （七）夜審員 （八）日審員 （九）采購(gòu)部經(jīng)理 （十）食品采購(gòu)員 （十一）物品采購(gòu)員 （十二）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部經(jīng)理 （十三）應(yīng)收帳核算員 （十四）總稽核員 （十五）總帳工資檔案員 （十六）總帳員 （十七）往來(lái)帳核算員 （十八）銀行出納員 （十九）現(xiàn)金出納員 （二十）電腦系統(tǒng)維護(hù)員 （二十一）成本財(cái)產(chǎn)主管 （二十二）保管員 （二十三）成本計(jì)劃員 （二十四）成本核算員 （二十五）材料核算員 （二十六）財(cái)產(chǎn)管理員 （二十七）票據(jù)復(fù)核員 三、財(cái)務(wù)部工作人員素質(zhì)要求 （一）財(cái)務(wù)部經(jīng)理 （二）外協(xié)兼文員 （三）收銀主管 （四）前臺(tái)收銀員 （五）后臺(tái)收銀員 （六）信用催收員 （七）夜審員 （八）日審員 （九）采購(gòu)部經(jīng)理 （十）食品采購(gòu)員 （十一）物品采購(gòu)員 （十二）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部經(jīng)理 （十三）應(yīng)收帳核算員 （十四）總稽核員 （十五）總帳工資檔案員 （十六）總帳員 （十七）往來(lái)帳核算員 （十八）銀行出納員、現(xiàn)金出納員 （十九）電腦系統(tǒng)維護(hù)員 3（二十）成本財(cái)產(chǎn)主管 （二十一）保管員 （二十二）成本計(jì)劃員 （二十三）成本核算員、材料核算員、票據(jù)復(fù)核員 （二十四）財(cái)產(chǎn)管理員 四、財(cái)務(wù)部工作規(guī)范 （一）前臺(tái)結(jié)賬收款工作規(guī)范 1、散客結(jié)賬收款工作流程 2、團(tuán)隊(duì)結(jié)賬工作流程 3、長(zhǎng)包房結(jié)賬工作流程 4、其他零星收款工作流程 （二）外幣兌換工作規(guī)范 （三）各營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀規(guī)范內(nèi)容與要求 1、餐廳收銀工作規(guī)范 2、餐廳收款核算流程 （四）收入稽核工作規(guī)范 （五）信用催帳工作規(guī)范 （六）客人貴重物品保管的管理工作規(guī)范 （七）采購(gòu)工作規(guī)范 （八）驗(yàn)收、保管工作規(guī)范 （九）年度預(yù)算編制工作規(guī)范 （十）會(huì)計(jì)核算流程 1、收入核算流程 2、支出核算流程 （十一）成本控制核算流程 （十二）驗(yàn)收、保管核算流程 （十三）電腦中心工作規(guī)范 五、財(cái)務(wù)部服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （一）結(jié)賬收款部工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （二）外幣兌換工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （三）收入審計(jì)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （四）信用催收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （五）資金管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （六）會(huì)計(jì)核算工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （七）綜合計(jì)劃分析工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （八）成本控制工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （九）財(cái)產(chǎn)管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （十）采購(gòu)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （十一）安全保衛(wèi)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （十二）電腦中心工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 六、財(cái)務(wù)部管理制度 （一）預(yù)算管理制度 （二）統(tǒng)計(jì)工作制度 （三）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度 4（四）酒店物價(jià)管理制度 （五）內(nèi)部控制制度 （六）資金管理制度 （七）固定資產(chǎn)管理制度 （八）以部門為中心的成本管理制度 （九）物資管理制度 （十）低值易耗品管理制度 （十一）定額管理制度 （十二）酒店合同管理制度 （十三）酒店會(huì)計(jì)檔案管理制度 （十四）采購(gòu)管理制度 （十五）會(huì)計(jì)電算化管理制度 （十六）酒店計(jì)量管理制度 （十七）酒店零星費(fèi)用現(xiàn)金報(bào)銷制度 （十八）辦公室和物料倉(cāng)庫(kù)安全管理制度 （十九）人事管理制度 （二十）電腦中心管理制度 （二十一）其他有關(guān)制度及規(guī)定 七、財(cái)務(wù)部工作溝通與協(xié)作 （一）部門內(nèi)部溝通與協(xié)作 （二）與酒店其它部室溝通協(xié)作 八、酒店財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的考評(píng) 九、附錄：業(yè)務(wù)報(bào)表 1、餐飲成本、毛利率測(cè)算表 2、收銀員繳款登記表 3、客賬日?qǐng)?bào) 4、外幣兌換明細(xì)表 5、外匯兌換日、月報(bào)表 6、送件回單 7、代客支款通知單 8、庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、出納報(bào)告單 9、財(cái)產(chǎn)繳回單 10、支票領(lǐng)用單 11、借款單 12、沖賬單 13、采購(gòu)用款申請(qǐng)單 14、工程材料用料清單 15、存貨盤點(diǎn)明細(xì)表 16、食品原料進(jìn)貨報(bào)告單 17、食品原料進(jìn)貨單 18、物資驗(yàn)收入庫(kù)單 19、零星物品申購(gòu)單 20、部門申請(qǐng)購(gòu)物單 21、物資計(jì)劃采購(gòu)表 5 22、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移單 23、財(cái)產(chǎn)領(lǐng)用單 24、簽訂協(xié)議合同審批書 25、預(yù)收款收據(jù)遺失單 26、營(yíng)業(yè)款長(zhǎng)、短差錯(cuò)報(bào)告單 27、應(yīng)收賬款賬齡分析表 28、對(duì)賬通知書 29、酒店結(jié)賬通知書 30、付 賬 授 權(quán) 書 31、客房?jī)?yōu)惠收費(fèi)通知單 32、劃號(hào)單 33、發(fā)票購(gòu)買領(lǐng)用記錄 34、酒水進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表 35、總 出 納 報(bào) 告 36、現(xiàn)金收入日?qǐng)?bào) 37、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào) 行政事務(wù)部 行政事務(wù)部概述 一、行政事務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置圖 （一）組織機(jī)構(gòu)圖 （二）崗位設(shè)置圖 二、行政事務(wù)部崗位職責(zé) （一）行政事務(wù)部經(jīng)理 （二）行政事務(wù)主管 （三）員工理發(fā)師 （四）宿舍管理員 （五）更衣室管理員 （六）員工浴室管理員 （七）員工俱樂(lè)部管理員 （八）駕駛員 （九）綠化衛(wèi)生員 （十）員工餐廳主管 （十一）員工餐廳廚師 （十二）員工餐廳服務(wù)員 三、行政事務(wù)部人員素質(zhì)要求 （一）行政事務(wù)部經(jīng)理 （二）行政事務(wù)主管 （三）員工餐廳主管（廚師長(zhǎng)） （四）員工理發(fā)師 （五）宿舍管理員、更衣室管理員、員工浴室管理員、員工俱樂(lè)部管 理員 （六）員工餐廳廚師 6（七）員工餐廳服務(wù)員 （八）駕駛員 （九）綠化衛(wèi)生員 四、行政事務(wù)部工作規(guī)范 （一）員工餐廳廚房操作流程 （二）食品衛(wèi)生檢驗(yàn)流程 （三）員工理發(fā)員操作流程 （四）駕駛員工作流程 （五）車輛管理工作流程 五、行政事務(wù)部工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （一）員工餐廳工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （二）廚房餐廳、設(shè)備和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) （三）員工理發(fā)師的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （四）宿舍管理員的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （五）更衣室管理員的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （六）員工浴室管理員的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （七）員工俱樂(lè)部工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （八）綠化衛(wèi)生員工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1、設(shè)備用具與使用管理 2、衛(wèi)生清理、保潔 3、打蟲殺藥 （九）駕駛員工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1、車容標(biāo)準(zhǔn) 2、駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 六、行政事務(wù)部管理制度 （一）單身宿舍管理制度 （二）員工餐廳管理制度 1、倉(cāng)庫(kù)管理和衛(wèi)生制度 2、面點(diǎn)間衛(wèi)生制度 3、廚房間管理和衛(wèi)生制度 （三）車輛管理制度 （四）浴室管理制度 七、行政事務(wù)部與其他部門溝通與協(xié)作 （一）行政事務(wù)部與人力資源部 （二）行政事務(wù)部與工程部 （三）行政事務(wù)部與財(cái)務(wù)部 （四）行政事務(wù)部與保衛(wèi)部 八、業(yè)務(wù)報(bào)表 （一）派車通知單 （二）月度出車統(tǒng)計(jì)表 人力資源部 人力資源部概 一、人力資源部組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置 7 （一）組織結(jié)構(gòu)圖 （二）崗位設(shè)置圖 二、人力資源部崗位職責(zé) （一）人力資源部經(jīng)理 （二）培訓(xùn)主任 （三）質(zhì)檢主任 （四）質(zhì)量監(jiān)督員 （五）勞動(dòng)工資主任 （六）人力資源主任（兼文員） 三、人力資源部人員素質(zhì)要求 （一）人力資源部經(jīng)理 （二）培訓(xùn)主任 （三）質(zhì)檢主任 （四）質(zhì)量監(jiān)督員 （五）勞動(dòng)工資主任 （六）人力資源主任（兼文員） （七）文員 四、人力資源部工作規(guī)范 （一）補(bǔ)充員工工作流程 （二）員工報(bào)到、工作分配流程 （三）辦理員工錄用手續(xù)流程 （四）簽定勞動(dòng)合同流程 （五）辦理員工離店手續(xù)流程 （六）社會(huì)保險(xiǎn)工作 （七）員工離店工作流程 （八）員工體檢工作流程 （九）辦理失業(yè)工作流程 （十）員工晉升降職流程 （十一）員工計(jì)劃生育工作流程 （十二）崗位效益工資分配工作流程 （十三）質(zhì)量檢查督導(dǎo)工作流程 （十四）編制培訓(xùn)計(jì)劃流程 （十五）員工崗位資格培訓(xùn)工作流程 （十六）崗位提高培訓(xùn)工作流程 （十七）員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作流程 （十八）員工離崗培訓(xùn)工作流程 （十九）員工外出培訓(xùn)工作流程 （二十）接受委托培訓(xùn)工作流程 五、人力資源部工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （一）部門的總體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （二）培訓(xùn)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （三）質(zhì)量檢查工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （四）勞動(dòng)工資管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （五）人事管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 8六、人力資源部管理制度 （一）員工手冊(cè) （二）勞動(dòng)組織管理制度 （三）勞動(dòng)定員管理制度 （四）酒店管理人員的管理制度 （五）勞動(dòng)力計(jì)劃管理制度 （六）勞動(dòng)力調(diào)配管理制度 （七）勞動(dòng)力招聘錄用管理制度 （八）持證上崗管理制度 （九）勞務(wù)工管理制度 （十）勞動(dòng)合同管理制度 （十一）勞動(dòng)爭(zhēng)議管理制度 （十二）員工考評(píng)管理制度 （十三）規(guī)章制度的管理制度 （十四）規(guī)章制度的管理制度 （十五）員工技術(shù)等級(jí)考核管理制度 （十六）檔案管理制度 （十七）人力資源工作目標(biāo)管理制度 （十八）考勤管理制度 （十九）員工獎(jiǎng)懲管理制度 （二十）工資管理制度 （二十一）獎(jiǎng)金管理制度 （二十二）人工成本管理制度 （二十三）社會(huì)保險(xiǎn)與員工福利管理制度 （二十四）員工工傷管理制度 （二十五）勞動(dòng)仲裁管理制度 （二十六）質(zhì)量檢查督導(dǎo)管理制度 （二十七）單身宿舍管理制度 （二十八）員工餐廳管理制度 （二十九）培訓(xùn)管理制度 （）酒店培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)責(zé)任 （）員工在職培訓(xùn)的考勤制度 （）培訓(xùn)激勵(lì)制度 （三十）培訓(xùn)計(jì)劃管理制度 （三十一）崗位提高培訓(xùn)制度 （三十二）員工外出培訓(xùn)管理制度 （三十三）接受委托培訓(xùn)管理制度 （三十四）培訓(xùn)追蹤評(píng)估制度 （三十五）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度 七、人力資源部工作溝通與協(xié)作 （一）部門內(nèi)部溝通與協(xié)作 （二）與酒店其它部室溝通與協(xié)作 八、附錄：業(yè)務(wù)報(bào)表 1、招聘面試評(píng)分表 92、求職人員登記表 3、新進(jìn)人員政審表 4、員工登記表 5、招聘人員業(yè)務(wù)技術(shù)考核登記表 6、特殊工種工作人員登記表 7、新員工見(jiàn)習(xí)（熟練）期轉(zhuǎn)正定級(jí)審批表 8、解除勞動(dòng)合同審批表 9、續(xù)簽勞動(dòng)合同審批表 10、員工離店手續(xù)審批表 11、解除（終止）勞動(dòng)合同通知單 12、員工工資供給關(guān)系轉(zhuǎn)移證 13、員工待退休審批表 14、請(qǐng)假單 15、員工探親登記表 16、員工結(jié)婚申請(qǐng)表 17、員工加班申請(qǐng)表 18、職工考勤表 19、考核考勤月匯總 20、員工出勤率臺(tái)帳 21、人員狀況統(tǒng)計(jì)表 22、人員調(diào)動(dòng)情況表 23、員工情況登記表 24、獎(jiǎng)勵(lì)登記表 25、員工個(gè)人工作目標(biāo)月度管理圖 26、人員培訓(xùn)考核表 27、崗位資格培訓(xùn)合格證書 28、崗位提高培訓(xùn)報(bào)名表 29、崗位資格培訓(xùn)證書 30、員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)申報(bào)表 31、員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)通知 32、員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)考核評(píng)估表 33、員工離崗培訓(xùn)申報(bào)表 34、員工離崗培訓(xùn)通知 35、員工離崗培訓(xùn)考核評(píng)估表 36、委托培訓(xùn)實(shí)習(xí)通知 37、委托培訓(xùn)實(shí)習(xí)鑒定表 38、培訓(xùn)記錄表 39、培訓(xùn)工作績(jī)效評(píng)估表 40、客人投訴日?qǐng)?bào)表 41、質(zhì)量檢查記錄表 42、服務(wù)質(zhì)量檢查周報(bào) 43、每月部門獎(jiǎng)罰情況一覽表 工程部 10 部門概述 一、工程部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置 （一）組織機(jī)構(gòu)圖 （二）崗位設(shè)置圖 二、工程部崗位職責(zé) （一）工程部經(jīng)理 （二）設(shè)備運(yùn)行維修部經(jīng)理 （三）土建裝修經(jīng)理 （四）電力運(yùn)行維修部經(jīng)理 （五）調(diào)度兼保管 （六）綜合管理員 （七）電力維修主管 （八）機(jī)修組主管 （九）空調(diào)、冷凍機(jī)房領(lǐng)班 （十）鍋爐房領(lǐng)班 （十一）修繕組領(lǐng)班 （十二）全能技工組領(lǐng)班 （十三）空調(diào)、冷凍機(jī)房操作工 （十四）鍋爐工 （十五）機(jī)修工 （十六）維修工 （十七）全能工 （十八）強(qiáng)電維修工 （十九）弱電維修工 （二十）電梯維修工 三、工程部工作人員素質(zhì)要求 （一）工程部經(jīng)理 （二）設(shè)備運(yùn)行維修部經(jīng)理 （三）土建裝修經(jīng)理 （四）電力運(yùn)行維修部經(jīng)理 （五）調(diào)度兼保管 （六）綜合管理員 （七）電力維修主管 （八）機(jī)修組主管 （九）空調(diào)、冷凍機(jī)房領(lǐng)班 （十）鍋爐房領(lǐng)班 （十一）修繕組領(lǐng)班 （十二）全能技工組領(lǐng)班 （十三）空調(diào)、冷凍機(jī)房操作工 （十四）鍋爐工 （十五）機(jī)修工 （十六）維修工 （十七）全能工 11 （十八）強(qiáng)電維修工 （十九）弱電維修工 （二十）電梯維修工 四、工程部工作規(guī)范 （一）鍋爐操作規(guī)范 1、投運(yùn)前檢查與啟動(dòng)運(yùn)行操作流程 2、正常停運(yùn)與緊急停爐操作流程 3、鍋爐水質(zhì)化驗(yàn)操作流程 4、鍋爐設(shè)備維修保養(yǎng)工作流程 （二）冷凍機(jī)操作規(guī)范 1、起運(yùn)前檢查與啟動(dòng)運(yùn)行的操作流程 2、停機(jī)操作流程 3、冷凍機(jī)維修保養(yǎng)工作流程 4、水處理工作流程 5、長(zhǎng)期停機(jī)的維修與起動(dòng)前的檢查工作流程 （三）壓力容器操作規(guī)范 （四）電氣操作規(guī)范 （五）電梯操作與維修工作規(guī)范 1、電梯操作規(guī)范 2、電梯維修工作流程 （六）機(jī)修操作規(guī)范 （七）維修操作規(guī)范 （八）全能技工操作規(guī)范 （九）機(jī)械設(shè)備安全操作規(guī)范 （十）機(jī)械設(shè)備安全操作規(guī)范 （十一）各類氣瓶安全操作規(guī)范 （十二）廚房設(shè)備安全操作規(guī)范 （十三）設(shè)備設(shè)施報(bào)修、急修工作規(guī)范 （十四）設(shè)備備品、配件管理與領(lǐng)用工作規(guī)范 （十五）設(shè)備事故處理工作規(guī)范 五、工程部工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （一）鍋爐系統(tǒng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1、鍋爐的質(zhì)量 2、鍋爐房的配置 3、冷凍機(jī)的運(yùn)行管理 （二）空調(diào)、冷凍機(jī)系統(tǒng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1、空調(diào)、冷凍機(jī)設(shè)備的質(zhì)量 2、空調(diào)、冷凍機(jī)房環(huán)境及配置 3、冷凍機(jī)的運(yùn)行管理 （三）壓力容器設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （四）電氣系統(tǒng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1、電氣設(shè)備、設(shè)施的質(zhì)量 2、變配電室的配置 3、電氣設(shè)備的運(yùn)行管理 12 （五）電梯設(shè)備、設(shè)施的質(zhì)量 1、電梯設(shè)備、設(shè)施的質(zhì)量 2、電梯的