電子白板常見問題故障排查方法.doc

一、 電子白板常見問題故障排查方法1. 電腦彈出對話框提示“和白板連接失敗，請確認(rèn)白板已經(jīng)和電腦正確連接。故障原因措施USB驅(qū)動未安裝好右擊我的電腦選擇“管理”，選擇“設(shè)備管理器”，在通用串行總線控制器中有問號，表示沒有安裝USB Driver。重新安裝一下USB Driver。 重新啟動白板通訊軟件。白板USB線連接異常檢查白板usb連接線是否正確連接好，信號放大器及主板指示燈是否是亮的。（可更換信號放大器及白板連接線測試）電腦USB接口不兼容更換USB接口。白板軟件故障重裝白板軟件測試白板主板故障更換主板測試2. 電子白板無法定位或電子筆無法操作（寫字）故障原因措施電子筆故障更換電池或電子筆休眠（用筆尖在手掌上連續(xù)點(diǎn)幾下將其激活）白板通訊軟件未打開打開白板通訊軟件（如通訊軟件已打開，檢查設(shè)備管理器驅(qū)動是否安裝好）首次打開白板軟件未定位如是首次打開白板軟件需進(jìn)行定位。（用鼠標(biāo)右擊白板通訊軟件選擇重新定位試試）白板線連接異常檢查白板usb連接線是否正確連接好，信號放大器及主板指示燈是否是亮的。軟件故障將軟件卸載，重新進(jìn)行安裝。主板故障更換主板測試3. 白板軟件在win7系統(tǒng)下打開時顯示“無法打開注冊表”故障原因措施軟件兼容性問題先將白板軟件驅(qū)動退出，然后重新設(shè)置驅(qū)動的兼容性（在“所有程序”“班班通”中找到蝴蝶圖標(biāo)的驅(qū)動，右鍵點(diǎn)擊屬性，選擇windows xp service pack 3，點(diǎn)擊確定即可）4. 電子筆在win 7系統(tǒng)下無法操作故障原因措施安全設(shè)置問題在”控制面板”中選擇“用戶賬戶控制設(shè)置”，然后修改安全級別，將其拉到最下即可5. 白板軟件無法安裝，提示未連接華師京城的設(shè)備，查看設(shè)備管理器中驅(qū)動CP210x USB安裝成功故障原因措施com口設(shè)置問題右鍵”我的電腦”“管理”-“設(shè)備管理器”-“端口（COM 和LPT）”查看com口顯示是否為com3，如果否，則右擊白板驅(qū)動選擇“屬性”-“端口設(shè)置”-“高級”顯示COM端口號，下拉顯示COM口，將其修改為com3，后根據(jù)提示重啟電腦即可二、 投影機(jī)常見問題故障排查方法1. 投影機(jī)菜單語言非中文故障原因措施語言選擇不是中文選擇遙控器菜單按鈕，按左右鍵選擇系統(tǒng)基本設(shè)置，按上下鍵，選擇語言菜單，按左右鍵直到調(diào)節(jié)為“簡體中文”字樣。2. 投影機(jī)圖像倒立故障原因措施將投影機(jī)吊裝之后，默認(rèn)的畫面同時倒置了選擇遙控器菜單按鈕，按左右鍵選擇系統(tǒng)基本設(shè)置，按上下鍵，選擇投影機(jī)位置，按左右鍵直到調(diào)節(jié)為“吊裝正投”即可3. 投影機(jī)圖像呈梯形故障原因措施圖像有梯形通過遙控器上的上下鍵進(jìn)入梯形校正界面，對梯形進(jìn)行調(diào)節(jié)，以達(dá)到要求的效果。4. 投影機(jī)無法開機(jī)（燈不亮）故障原因措施未通電a.確認(rèn)投影機(jī)電源線是否有插上，將電源線插入投影機(jī)上的電源插口，另一端插入電源插座。b.檢查插座是否正常，如果電源插座有開關(guān)，確保開關(guān)已打開。c.檢查投影機(jī)和電源線之間的連線是否正常，連接線外觀有無破損。投影機(jī)故障如果確認(rèn)電源正常，投影機(jī)指示燈均不亮，建議寄回檢測5. 投影機(jī)開機(jī)后無圖像顯示（燈亮）故障原因措施已通電，可能未開機(jī)檢查各指示燈亮燈情況，若power 燈亮紅色，請按投影機(jī)電源開關(guān)。試圖在冷卻過程中再次打開投影機(jī)檢查各指示燈亮燈情況，若power 燈亮黃色，lamp燈亮紅色，冷卻一段時間后再開機(jī)。溫度過高檢查各指示燈亮燈情況，若temp燈亮紅色，則投影機(jī)內(nèi)部產(chǎn)生溫度過高，可先冷卻一段時間再開機(jī)。建議投影儀每次工作的時間，不應(yīng)該超過四小時以上。鏡頭蓋未打開確保已將鏡頭蓋打開燈泡壽命到期檢查燈泡指示燈是否發(fā)出橙色光，如是需寄回檢測6. 投影機(jī)投出圖像不清晰故障原因措施投影鏡頭未準(zhǔn)確聚焦調(diào)節(jié)投影機(jī)前端的焦距調(diào)節(jié)旋鈕進(jìn)行圖像的清晰度的調(diào)節(jié)鏡頭有磨損先確認(rèn)是否為局部模糊，如是局部模糊，轉(zhuǎn)動調(diào)焦圈時模糊的地方是否會隨之移動，如會，則是鏡頭有磨損，需寄回電腦顯示分辨率和刷新率與投影機(jī)不匹配右擊電腦桌面屬性設(shè)置中調(diào)節(jié)適合的分辨率，分辨率以1024*768為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置界面中選擇高級選項(xiàng)，在高級選項(xiàng)選擇監(jiān)視器，將刷新改為60赫茲。環(huán)境光影響較大查看屏幕區(qū)域是否有環(huán)境光，建議安裝遮光窗簾7. 投影機(jī)投出圖像有豎條紋故障原因措施VGA線問題更換VGA線嘗試，或不連VGA線只連接電源線看是否有豎條紋，如故障仍然存在，則需將投影機(jī)寄回。電腦屏幕刷新率與投影機(jī)不匹配右擊電腦桌面屬性設(shè)置高級選項(xiàng)監(jiān)視器，將刷新改為60赫茲。8. 投影機(jī)投出圖像超出范圍故障原因措施電腦顯示分辨率和刷新率與投影機(jī)不匹配右擊電腦桌面屬性設(shè)置中調(diào)節(jié)適合的分辨率，分辨率以1024*768為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置界面中選擇高級選項(xiàng)，在高級選項(xiàng)選擇監(jiān)視器，將刷新改為60赫茲。9. 投影機(jī)顯示無信號故障原因措施電腦無信號確認(rèn)電腦是否無信號，更換一臺電腦試試或外接一臺顯示器信號源選擇錯誤按source按鍵重新選擇信號源VGA線損壞（針腳彎曲或斷開）或松動更換VGA線或重新插緊嘗試鏡頭蓋未打開打開鏡頭蓋10. 投影機(jī)按鍵無反應(yīng)故障原因措施使用了按鍵鎖功能檢查是否使用了面板按鍵鎖定功能，如是，用遙控器進(jìn)入菜單系統(tǒng)基本設(shè)置，將面板按鍵鎖定關(guān)閉即可。 11. 遙控器按鍵無反應(yīng)故障原因措施遙控器開關(guān)未打開檢查是否為遙控器開關(guān)未打開，如未打開，將開關(guān)打開電池沒電檢查遙控器電池是否有電，更換電池嘗試有障礙物確保在遙控器傳感器和遙控器之間沒有障礙物距離過遠(yuǎn)確認(rèn)是否超出投影機(jī)遙控器使用的有效距離；距離投影機(jī)不超過8 米，在有效距離內(nèi)使用遙控器三、 恒萊鑫音箱常見問題及故障排查方法1. 音箱無聲音故障原因措施電源線或音頻線，音箱線接口有松動首先檢查一下音箱電源是否連接正常，在電源連接正常的情況下，看一下電腦上的音頻線接口是否有松動；如無松動，檢查下主副音箱之間的連接線有無松動。主音箱開關(guān)未打開在保證音頻線接口接好的情況下，將主音箱的開關(guān)打開。電腦設(shè)置靜音將靜音取消，或可以插上耳機(jī)檢測下播放音視頻文件是否有聲音，如有聲音，則證明音箱或連接線有問題。2. 音箱有雜音原因措施電源線或音頻線，音箱線接口有松動首先檢查一下音箱電源是否連接正常，在電源連接正常的情況下，看一下電腦上的音頻線接口是否有松動；如無松動，檢查下主副音箱之間的連接線有無松動。無線麥克接頭松動重新插緊無線麥克的接頭音頻線破損在確認(rèn)接口連接正常的情況下，如果還是出現(xiàn)此現(xiàn)象，有可能是音頻數(shù)據(jù)線破損，請更換音頻數(shù)據(jù)線。3. 音箱發(fā)出嘶啞的聲音原因措施音頻線有松動音箱線可能有松動，請確認(rèn)音頻線和電腦接口接觸良好；麥克電量不足麥克電量是否不足 ，更換麥克電池試試音頻線有破損更換音箱的音頻線4. 主音箱有聲音而副音箱無聲音原因措施音箱連接線問題首先請檢查音箱連接線的接口是否松動或者斷開音頻連接線問題如果音箱連接線連接正常，可能是副音箱損壞音量平衡設(shè)置問題檢查音量調(diào)節(jié)器里面的音量平衡按鈕是否調(diào)節(jié)到合適的位置5. 副音箱有聲音而主音箱無聲音原因措施音箱連接線問題請您檢查連接副音箱的音箱連接線是否松動。 音頻連接線問題如果音響連接線正常，請確認(rèn)連接主音箱的音頻線是否插錯，并且檢查連接主音箱的音頻線白色端是否松動。音量平衡設(shè)置問題請檢查音量調(diào)節(jié)器里面的音量平衡按鈕是否打到正確位置。四、 得勝無線麥克保養(yǎng)及常見問題故障排查方法1.無線麥克無聲音原因措施音箱或電腦設(shè)置問題請播放音頻文件，確認(rèn)您的音箱是否可以正常播放聲音；請您檢查音量設(shè)置中及音頻管理器混頻器中的麥克風(fēng)是否被靜音，若被靜音，請取消靜音，并將音量調(diào)大。接收器電池問題或信號問題在可以正常播放聲音的情況下，請您確認(rèn)接收器的電池是否有電，如確認(rèn)有電的情況下,在您對著麥克說話時看接收器信號燈是否閃爍；音頻線問題檢查音頻線是否有松動,重新插拔嘗試。2.無線麥克有雜音原因措施麥克加強(qiáng)開啟查看麥克加強(qiáng)是否已開啟，如開啟，將麥克加強(qiáng)取消音頻線松動檢查音箱線及音頻線有無松動。五、 視頻展臺常見問題故障排查方法1. 視頻展臺無圖像顯示（黑屏）原因措施連接線問題重新插拔usb連接線軟件問題可重新安裝軟件嘗試2. 連接電腦后提示設(shè)備被占用原因措施軟件問題進(jìn)行軟件燒錄六、 攝像常見問題故障排查方法1. 攝像頭沒有圖像，呈黑屏原因措施驅(qū)動問題首先請確認(rèn)您的視頻驅(qū)動已經(jīng)按照安裝向?qū)д_安裝好，如未安裝好，請重新安裝連接線問題在視頻驅(qū)動正確安裝好的情況下，請確認(rèn)電源、視頻采集卡、BNC轉(zhuǎn)接頭、視頻線是否連接好usb接口問題請更換USB接口，若仍然無圖像，請拿下視頻采集卡上的USB延長線，直接將視頻采集卡插入電腦USB接口進(jìn)行測試2. 在“我的電腦”中沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)的攝像設(shè)備原因措施信號放大器或是usb延長線問題請您檢查視頻采集卡指示燈是