某公司行政中層管理人員培訓之培養(yǎng)團隊精神學習資料.doc

培養(yǎng)團隊精神【本講重點】如何從不同階段培養(yǎng)團隊精神團隊精神要從經理人做起培養(yǎng)團隊精神的案例【管理名言】世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們期待每個人工作時，都擁有許多相同的特質。如何從不同階段培養(yǎng)團隊精神團隊精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)規(guī)范出來的。研究發(fā)現，從小沒有培養(yǎng)好團隊精神，長大以后即使天天培訓，效果并不是很理想。因為人的思想是從小造就的，小時候如果沒有注意到，長大以后再重新培養(yǎng)團隊精神其實是很困難的。圖41 團隊精神在各種生活過程中的教育與規(guī)范團隊精神要從小教育團隊精神在各種生活過程中的教育與規(guī)范，可分為4個階段：第一，家庭教育，是個倫理問題；第二，學校教育，是個紀律問題；第三，企業(yè)培訓，是個規(guī)章問題；第四，社會熏陶，最終變成一個秩序問題。家庭教育1中國的家庭教育【舉例1】有一次在北京首都機場等飛機，有一個小孩在哭鬧，小孩母親哄小孩，叫孩子打自己，小孩不理她，繼續(xù)哭，她居然拿著孩子的手打自己。世界上很少有人叫小孩打媽媽，在美國、德國、英國、法國和日本沒聽說過。一些中國媽媽很奇怪，還說打爸爸，打奶奶。如果小的時候就敢打媽媽的，長大了就可能會用繩子把媽媽勒死；小的時候如果敢打爸爸的，長大了就有可能只要老爸一不順從兒子的意愿，兒子便會一個耳光打過去。【舉例2】小孩在家庭里面沒有團隊精神，長大以后他會有團隊精神嗎？有一次在上海下飛機，然后乘機場巴士去候機樓領行李，這時只見一個小孩兒坐在椅子上面，一群大人圍著他，中間是一個老人，媽媽坐在旁邊叫小孩讓位置給老人坐，那小孩兒居然說不，所有大人都笑起來。中國人遇到這種情況會笑，最奇怪的是媽媽也笑了，其實這孩子沒規(guī)矩。忠 告團隊精神要從小教育。經理人要帶頭遵守企業(yè)規(guī)定。2國外的家庭教育在日本沒有小孩兒敢這樣做，在歐洲和美國這樣的小孩兒會馬上站起來讓座，不知道一些中國人為什么會縱容這件事情。如果是我的小孩兒，我不可能讓他這樣做，從小兩三歲坐在椅子上面，就不讓座給奶奶、爺爺、爸爸、媽媽那種年紀的人坐，長大了會有團隊精神嗎？都是一家人，就要有團隊精神，如果連讓一個座位也不讓，還叫小孩兒打媽媽，這種叫做破壞倫理，如果我們自己破壞了自己的倫理，長大了當然就不可能有團隊精神。中國國內最近很流行看日本和韓國的電視連續(xù)劇，其中有很多關于倫理的事情，這些規(guī)矩中國原來是都有的，結果別人在發(fā)揚光大，如韓國人一見面一定會點頭、鞠躬，而且是很恭謹的，表示相互尊重。中國人只有碰到老朋友才會笑笑，打個招呼，碰到不太認識的人這種行為就很少見了。日本小孩兒一回家站在門口就要先說一聲“我回來了”，里面的人一定也會應一聲說“你辛苦了”。為什么我國許多小孩兒現在回家沒有這一句話呢？不聲不響地到了房間里面去，媽媽還以為他沒放學呢，不知道已經回家，已經在房里面待了半個小時了，這就是沒有團隊精神，根本不把家當做一個家。他長大了會有團隊精神嗎？所以家庭倫理是團隊的第一站，這地方如果有了，就開始到了第二步。學校教育學校有學校的紀律，在學校里面要發(fā)揮一種學校的團隊精神，先講幼兒園教育。1幼兒園教育在中國，小孩考一所不錯的幼兒園需要口試。重點的幼兒園都是要經過一些篩選，幼兒園考試時，老師除了問小孩的姓名、年齡和父母的姓名，還問幾個簡單的中國字，一旦都答上來了，老師就蓋一個章“通過”入學了。日本幼兒園可不是這樣考的，日本也有重點幼兒園，也有明星幼兒園，他們打算替日本栽培人才，一路上扶搖直上，直到日本東京帝國大學，畢業(yè)以后進入日本內閣替國家做事。日本人挑小孩兒是有很多的游戲來測試他的，只有達到標準的日本國民，將來才有可能送到日本最高的國家單位里面替國家替社會做事。日本考核幼兒時設有3個小房間，每個小房間有一個小游戲，玩過了以后走出去，就決定這個小孩兒被不被錄取。這里只需講第一個小房間的游戲就知道大概了。第一個小房間里有一張小圓桌，這個小圓桌是經過設計的，10個小孩兒手一拉剛好一圈，其實它一點都不重，5個小孩兒也抬得起來，問題是你會不會抬。外面有一兩百個小孩兒身上都編著號碼，老師在里面叫號，每次進來10個，進來后替老師把這個小圓桌抬到隔壁去，結果有9個小孩兒的手搭上去，只有1個小孩兒在旁邊看，沒動，當9個小孩兒把小圓桌抬到隔壁去的時候，老師就看那個沒動的學生身上的號碼了，他的號碼是6號。6號是哪一家的，帶出去，不錄取，這個媽媽就進來了，媽媽一進來老師就講了一句更難聽的話，從小就沒有團隊精神，缺乏家教，這媽媽的臉就通紅。缺乏家教，一般看來，要讓媽媽聽到了，回去要挨打，因為讓人說沒有家教是奇恥大辱。媽媽把小孩兒帶出去罵起來了，她會講，你怎么回事，媽媽不是和你說過嗎，老師叫你做事情馬上去做，你看，像傻瓜一樣的沒動，不錄取，這個幼兒園如果沒有讀，上野小學就不可能；上野小學不可能，“全草”初中就沒希望了；全草初中沒希望，東京第一高校門都沒有；東京第一高校如果門都沒有，想讀東京帝國大學那叫做做夢。你爸爸是東京帝國大學畢業(yè)的，他會哭死的，丟了我們家的臉，沒有出息，回去，明年再來，這家幼兒園非念不可。那個小孩兒含著眼淚，跟著媽媽回家了。經過一年的團隊教育，第二年又來了，編號42號，老師在里面又叫號，41號到50號，那小孩進來一看到小圓桌就開始卷袖子。今年若再不勸手搬，爸爸就會扒了他的皮。這才知道團隊教育是這樣訓練的。日本幼兒園為了這種訓練和這樣的考試，他們發(fā)明了一百多種方法，其實第二年再來根本不是小圓桌，你認為你那寶貝兒子和女兒要訓練到什么程度，它的游戲你都會做，那很簡單，融入他的思想和行為，讓團隊精神變成人的一分子，生活的一部分，他就融入了。2小學教育臺灣三信商業(yè)學校和日本一個女子中學簽了一個姐妹校的盟約，有一年姐妹校派學生到臺灣來友好活動，三信商業(yè)學校就接待日本這些學生。日本來的女子學校一年級、二年級和三年級的都派了代表。臺灣三信商業(yè)學校有個小禮堂，中間擺了一些雞尾酒和點心給這些學生們享用，兩校的學生在里面交流，但是小禮堂的椅子擺在周圍畢竟有限，沒辦法使每個學生都有位置坐。日本學生進來后只坐一半，另外一半即使空著也不坐，因為她們要顧及到對方的學校學生。同時還發(fā)現，她們來的學生臂膀上面都有杠，三條杠的是三年級，兩條杠的是二年級，一條杠的是一年級。發(fā)現凡是坐在椅子上的統(tǒng)統(tǒng)都是三條杠的，兩條杠的統(tǒng)統(tǒng)站在學姐的旁邊替她拿點心。一條杠的既沒有資格坐，也不用她拿點心，就站在門口向來人鞠躬，她們站在門口說歡迎光臨，謝謝，您好。界限分明的是：一年級的在門口鞠躬，二年級的拿點心，三年級的坐著。而臺灣三信商業(yè)學校里面的學生，卻是亂七八糟地坐、吃以及隨意地進出。這就證明日本學生的這種團隊精神是從小就開始教育訓練的，絕對不是因為她們要來到臺灣，才開始訓練。同時也說明她們的訓練是從家庭開始，從幼兒園開始，以后到了商業(yè)學校，到了高中，到了大學，就能做到這樣了，這叫做學校所培養(yǎng)出來的紀律。團隊精神要從經理人做起團隊精神發(fā)揮到后面，就成了企業(yè)規(guī)章。最會破壞制度和規(guī)章的就是企業(yè)里面的領導者，因為底下的人根本不敢。例如在營業(yè)大廳里面掛一塊牌子，上面寫著“請勿吸煙”，如果領導自己掏煙抽，哪個敢講，所以請勿吸煙這句話是寫給外人看的，自己人在破壞規(guī)矩。很多領導口口聲聲說這是個團隊，自己卻沒有照團隊精神去做?！景咐坑幸惶?，美國公司老板湯姆斯華森帶著客人去參觀廠房，走到廠房門口時，警衛(wèi)擋著他：“對不起先生，不能進去，識別牌不對”。原來美國有個規(guī)定，進廠區(qū)的時候，識別牌必須是淺藍色的，在行政大樓，公司本部統(tǒng)統(tǒng)是粉紅色的，湯姆斯華森和他的一些隨從們掛的都是粉紅色的，沒有換識別牌，不能進去。董事長的助理就馬上對警衛(wèi)叫起來了，說這是大老板，但是警衛(wèi)說公司教育不是這樣，必須按規(guī)矩辦事。結果湯姆斯華森笑笑說，他講的對，快把識別牌換一下，結果所有的人統(tǒng)統(tǒng)換成淺藍色的?！咀詸z】這個案例你聽了有什么觸動？仔細想想自己在以前的工作中有沒有帶頭破壞公司的規(guī)章制度？_一家企業(yè)如果真的像一個團隊，從領導開始就要嚴格地遵守這家企業(yè)的規(guī)章。整家企業(yè)如果是個團隊，整個國家如果是個團隊，那么自己的領導要身先士卒帶頭做好，自己先樹立起這種規(guī)章的威嚴，再要求下面的人去遵守這種規(guī)章，這個才叫做團隊。培養(yǎng)團隊精神的案例1要遵守社會秩序社會其實也是一個團隊，要有社會秩序。有人說某國是一盤散沙，就是整個社會不像一個團隊，就沒有社會觀念。在澳大利亞或新西蘭的街上，你故意打開一個地圖，在街頭上一直看，沒多久就會有人走過來問：“需要幫忙嗎？走丟了嗎？迷路了嗎？”這就是良好社會秩序的體現。中國人古書上常常講君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友等五倫。其實常常忘記第六倫，碰到路人和外人，有的人就沒有團隊精神了。【案例】一位臺灣婦女有一天開車帶著兩個女兒，不知道怎么回事，車子拋錨，結果婦女只好下車，連同兩個女兒去推車，可旁邊有許多男人擦肩而過，有的騎自行車，有的騎摩托車，有的開汽車，就沒有一個人下來幫忙的。后來在馬路對面停下了一輛美國凱迪拉克，跳下來4個穿著西裝、打著領帶的外國男人，幫著3個可憐的女人在推車子。2如何坐電梯進電梯有些基本的規(guī)定，電梯里面的人沒有完全出來前，外面的人不能進去。坐電梯有個基本的道義，進電梯的第一個人手要按住開的位置，讓別人都進來；同時在未下電梯前要替所有的人按樓層?？蛇@舉手之勞，很多人做不到。大部分人都是自掃門前雪，沖進去就站在最安全的位置，其它什么事都不管，這就叫做缺少了第六倫。而且在電梯里面是絕對不能夠抽煙的，就是手拿著煙都不可以，但實際上并不是這樣。3如何過地道很多城市有很多地下道。過地道時兩邊都要靠右，中間應該沒有人。這是一個基本的社會秩序。但這個小小的問題很多人都很難做到。如果你真的把這個社會看作是一個團隊，那就應該有團隊概念，遵守社會秩序。【本講小結】團隊精神是一種生活中的教育和規(guī)范，要從小不斷地培養(yǎng)規(guī)范。筆者研究發(fā)現，從小沒有培養(yǎng)好團