結(jié)構(gòu)化面試模板.doc

人際溝通能力這里應(yīng)該要多注意審題，模板依舊如前面所寫，定義，意義，對(duì)策，還是舉例說明：易經(jīng)告訴我們，一個(gè)人的最佳狀態(tài)是外柔內(nèi)健，外在要有地的寬厚包容，要能以厚德載物，能和順地對(duì)待身邊的人和事，內(nèi)在要有天的剛健，要自強(qiáng)不息，堅(jiān)持原則，在一些是非問題上要保持始終如一的正確態(tài)度，作為一名公務(wù)員更應(yīng)該做到這些。在工作中，遇到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和挑剔的現(xiàn)象是很正常的，畢竟領(lǐng)導(dǎo)看待問題的角度和思考問題的深度都是我們所不能比擬的，對(duì)自己的挑剔其實(shí)正是一種激勵(lì)和關(guān)懷的體現(xiàn)。作為一名年輕人，我應(yīng)該擺正心態(tài)，冷靜對(duì)待，尊重領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見，只有這樣才能快速進(jìn)步，具備扎實(shí)的工作本領(lǐng)，更好地工作。如果在這個(gè)問題上，是領(lǐng)導(dǎo)誤解了我，我會(huì)私下主動(dòng)找到領(lǐng)導(dǎo)，和他溝通，先做自我批評(píng)，因?yàn)檎`會(huì)的存在肯定是我工作沒有做到位造成的，然后訴說原委，爭(zhēng)取獲得領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持；如果是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我比較看重，要求格外嚴(yán)格，那么我會(huì)積極反思自己的問題，多多總結(jié)，努力改進(jìn)自己的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望；如果是領(lǐng)導(dǎo)故意借機(jī)針對(duì)我，我仍然會(huì)主動(dòng)反思，多做自我批評(píng)，在日后的工作中多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的看法。在工作中，同事之間保持和諧融洽的人際關(guān)系，不僅有利于工作的順利開展，也能營(yíng)造整個(gè)單位良好的工作氛圍，提高工作效率。面對(duì)題目中出現(xiàn)的情形，我不會(huì)與同事爭(zhēng)執(zhí)或反駁，避免與同事之間的誤會(huì)進(jìn)一步激化。我會(huì)冷靜思考，盡快采取合理措施，緩解與同事之間的矛盾。如果是自己一時(shí)疏忽，說錯(cuò)了話，對(duì)同事造成了傷害，我會(huì)主動(dòng)找同事溝通，真誠(chéng)地向同事道歉，坦誠(chéng)地向同事承認(rèn)錯(cuò)誤，請(qǐng)求同事的原諒。在今后的工作中，我也會(huì)以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己的一言一行，注意講話的場(chǎng)合，保證不會(huì)再出現(xiàn)類似的情況；如果是因?yàn)槲遗c同事之間疏于溝通，在一些問題上導(dǎo)致這名同事對(duì)我心生誤解，那么我在向同事道歉后，要在日常生活和工作中加強(qiáng)與同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，見賢思齊。在生活中積極邀請(qǐng)同事一起參加一些活動(dòng)以增進(jìn)與同事之間的友誼，逐步得到同事的信任；如果是在業(yè)務(wù)上和同事存在分歧，應(yīng)該積極和同事主動(dòng)溝通，求大同存小異，在一些問題上要多請(qǐng)教同事，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，爭(zhēng)取做一名學(xué)習(xí)型公務(wù)員。在工作中，我會(huì)以耐心的態(tài)度和平和的語(yǔ)氣與群眾進(jìn)行溝通，感謝群眾對(duì)自己工作的監(jiān)督和關(guān)心。絕不能因?yàn)槿罕姷馁|(zhì)疑而與群眾形成對(duì)立，甚至發(fā)生沖突，更不能因此而影響正常工作的開展。在此基礎(chǔ)上我會(huì)迅速做好解釋工作，解除矛盾，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，保證工作的順利進(jìn)行，如果是因?yàn)槲覀€(gè)人失職的原因?qū)е铝藛栴}的出現(xiàn)，我會(huì)立即向群眾道歉，講明實(shí)際情況，請(qǐng)求大家的諒解；如果是群眾沒有了解程序，對(duì)工作產(chǎn)生了誤解，那么我會(huì)耐心地向群眾解釋清楚，并組織工作人員印發(fā)材料發(fā)到群眾手中，讓群眾了解情況。問題解決后，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中，我要以此為警示，更加嚴(yán)格地要求自己，以身作則，時(shí)刻記住“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的工作理念，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意的公務(wù)員。應(yīng)急應(yīng)變冷靜應(yīng)對(duì) 妥善處理一般性突發(fā)事件的應(yīng)急處理：突發(fā)事件隨時(shí)都有可能發(fā)生，要在把握突發(fā)事件的必然性和規(guī)律性的基礎(chǔ)上。提前做好預(yù)測(cè)、預(yù)警和治理工作。要善于觀察和思考，及時(shí)有效捕捉突發(fā)事件有關(guān)信息；要親自參與突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定和演練；要掌握科學(xué)的預(yù)測(cè)監(jiān)測(cè)方法并切實(shí)做好預(yù)警信息的分析及傳達(dá)工作。第一、 啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)彌補(bǔ)損失；第二、 第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，本著工作為重、以人為本的理念，先對(duì)人員進(jìn)行救助，然后對(duì)情況進(jìn)行快速的調(diào)查評(píng)估，采取相應(yīng)的對(duì)策，要站在全局高度對(duì)工作進(jìn)行統(tǒng)籌；第三、 局勢(shì)得到控制后，認(rèn)真總結(jié)反思，將整個(gè)過程匯總，寫成文字材料，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并提出加強(qiáng)對(duì)事件過后該地區(qū)或團(tuán)體的恢復(fù)，重建工作。 總結(jié)下，遇到這類情況要冷靜應(yīng)對(duì)，妥善處理，要有信心將任務(wù)完成好，溫總理說過：“信心比金子還重要?！币虼宋覀円欢ㄒ行判膸ьI(lǐng)群眾走出困境。團(tuán)隊(duì)協(xié)作建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì) 共創(chuàng)美好未來點(diǎn)出建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)的意義：一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該形成激勵(lì)機(jī)制和組織文化。而我們個(gè)人更應(yīng)該看到，一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，如果團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠，那么他作為一個(gè)人才的價(jià)值將大打折扣。反之，一個(gè)人只有具備足夠強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，才能為團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)，得到團(tuán)隊(duì)更大的重視，體現(xiàn)更高的價(jià)值，得到更多的鍛煉機(jī)會(huì)，取得能力的大幅提升。作為團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該鼓勵(lì)類似螞蟻那樣的團(tuán)隊(duì)犧牲精神，使團(tuán)隊(duì)文化健康良好發(fā)展。結(jié)合自己的“光輝”經(jīng)歷：通過自己的努力將團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)起來，大家群策群力共同取得成功。如何建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)：（l）確立一個(gè)目標(biāo)。共同的目標(biāo)、共同的期望是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的首要條件，也是達(dá)成員工對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)忠誠(chéng)的重要方式。（2）樹立我為人人，人人為我的思想。組織內(nèi)部，部門之間、上下級(jí)之間、前道與后道之間的關(guān)系都是供應(yīng)鏈之間的聯(lián)結(jié)，只有通過相互協(xié)作、群策群力才能圓滿完成。（3）樹立主動(dòng)服務(wù)思想。團(tuán)隊(duì)的作用在于相互補(bǔ)臺(tái)，日常工作中，許多事不能十全十美，而一些容易被人們忽視的地方往往是很關(guān)鍵的，這就要求我們發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)為其他部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡心盡力幫助他人解決難題，使組織各方面都做到領(lǐng)先一步。（4）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的核心。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)了解和理解團(tuán)隊(duì)成員的心理，尊重他們的要求，以“服務(wù)管理心態(tài)”，而不是監(jiān)管、控制心態(tài)，通過自己的組織協(xié)調(diào)能力以及令人擁戴的領(lǐng)導(dǎo)魅力去影響和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員按既定的方向去完成組織目標(biāo)。（5）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，保證組織協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行。（6）經(jīng)常溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過信息和思想上的交流達(dá)到認(rèn)識(shí)上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致，兩者都是形成集體的必要條件。(7)強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體。激勵(lì)可以激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使其內(nèi)心渴求成功，朝著期望目標(biāo)不斷努力。（8）引導(dǎo)全體員工參與管理。要讓員工了解組織的發(fā)展目標(biāo)，吸引每一個(gè)員工都能直接參與各種管理活動(dòng)，可以使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng)，而且貢獻(xiàn)智慧，直接為組織發(fā)展服務(wù)?？偨Y(jié)：相信通過我們的努力，我們的團(tuán)隊(duì)必定會(huì)成為一直拿得出，打得贏，靠得住的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。這里可以引入易經(jīng)中對(duì)于天火同人卦的解釋，天火同人者外健內(nèi)明之象，吾人外剛健，內(nèi)明道，利建候，則成天火同人，此為大同之道。組織管理：對(duì)于一個(gè)人來說，組織能力是指為了有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，靈活地運(yùn)用各種方法，把各種力量合理地組織和有效地協(xié)調(diào)起來的能力。包括協(xié)調(diào)關(guān)系的能力和善于用人的能力等等。組織能力是一個(gè)人的知識(shí)、素質(zhì)等基礎(chǔ)條件的外在綜合表現(xiàn)。遇到這類題，首先說明目的意義，將這項(xiàng)工作做好，有利于。，有利于。有利于。；然后制定活動(dòng)方案,確定要素，時(shí)、地、人、物、財(cái)、活動(dòng)形式；活動(dòng)過程中自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，即如何確保活動(dòng)正常有序地開展，調(diào)研類題目則要提出如何確保調(diào)查結(jié)果的合理性、全面性；最后總結(jié)提高，反思自己的不足，肯定自己的成績(jī)，做到進(jìn)步。語(yǔ)言包裝：講到精彩處可插入名言警句天時(shí)不如地利，地利不如人和。先秦孟子 2、團(tuán)結(jié)就是力量。諺語(yǔ) 3、一個(gè)人像一塊磚砌在大禮堂的墻里，是誰也動(dòng)不得的；但是丟在路上，擋人走路是 要被人一腳踢開的。艾思奇 4、單絲不成線，獨(dú)木不成林。俗語(yǔ) 5、二人同心，其力斷金。易經(jīng) 6、萬人操弓，共射一招，招無不中。呂氏春秋 7、民齊者強(qiáng)。荀況 8、唯寬可以容人，唯厚可以載物。薛宣 9、聰明人與朋友同行，步調(diào)總是齊一的。法國(guó)諺語(yǔ) 10、一致是強(qiáng)有力的，而紛爭(zhēng)易于被征服。伊索 11、若不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的。拉封丹 12、上下同欲者勝。孫武 13、共同的事業(yè)，共同的斗爭(zhēng)，可以使人們產(chǎn)生忍受一切的力量。奧斯特 洛夫斯基 14、人心齊，泰山移。中國(guó)諺語(yǔ) 15、能用眾力，則無敵于天下矣；能用眾智，則無畏于圣人矣。三國(guó).孫 權(quán) 16、五人團(tuán)結(jié)一只虎，十人團(tuán)結(jié)一條龍，百人團(tuán)結(jié)像泰山。鄧中夏 17、人們?cè)谝黄鹂梢宰龀鰡为?dú)一個(gè)人所不能做出的事業(yè)；智慧+雙手+力量結(jié)合在一 起，幾乎是萬能的。美.韋伯斯特 18、凡是經(jīng)過考驗(yàn)的朋友，就應(yīng)該把他們緊緊地團(tuán)結(jié)在你的周圍。英.莎士比亞 19、團(tuán)結(jié)就有力量和智慧，沒有誠(chéng)意實(shí)行平等或平等不充分，就不可能有持久而真誠(chéng) 的團(tuán)結(jié)。英.歐文 20、單個(gè)的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完 成許多事業(yè)。德.叔本華 21、不管努力的目標(biāo)是什么，不管他干什么，他單槍匹馬總是沒有力量的。合群永遠(yuǎn) 是一切善良思想的人的最高需要。德.歌德 22、中國(guó)的問題，穩(wěn)定需要團(tuán)結(jié)，壓倒一切的是需要穩(wěn)定。沒有穩(wěn)定的環(huán)境，什么都 搞不成。穩(wěn)定需要團(tuán)結(jié)，才能穩(wěn)定。要使社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定。國(guó)家長(zhǎng)治久安，離不開黨與人民群 眾鋼鐵般的團(tuán)結(jié)。鄧小平 23、國(guó)家的統(tǒng)一，人民的團(tuán)結(jié)，國(guó)內(nèi)各民族的團(tuán)結(jié)，這就是我們的事業(yè)必定要?jiǎng)倮?基本保證。在當(dāng)前，加強(qiáng)黨的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)黨與人民群眾的團(tuán)結(jié)，具有特殊意義。 毛澤東一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。 雷鋒 一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，比花崗巖還堅(jiān)韌。 王杰 人是要有幫助的。荷花雖好，也要綠葉扶持。一個(gè)籬笆打三個(gè)樁，一個(gè)好漢要有三個(gè)幫。 毛澤東 我不應(yīng)把我的作品全歸功于自己的智慧，還應(yīng)歸功于我以外向我提供素材的成千成萬的事情和人物。 歌德 我們知道個(gè)人是微弱的，但是我們也知道整體就是力量。 馬克思 只有在集體中，個(gè)人才能獲得全面發(fā)展其才能的手段，也就是說，只有在集體中才可能有個(gè)人自由。 馬克思、恩格斯 科學(xué)家不是依賴于個(gè)人的思想，而是綜合了幾千人的智慧，所有的人想一個(gè)問題，并且每人做它的部分工作，添加到正建立起來的偉大知識(shí)大廈之中。 盧瑟福 刀鞘保護(hù)刀的鋒利，它自己則滿足于它的遲鈍。 泰戈?duì)?勞動(dòng)者的組織性、紀(jì)律性、堅(jiān)毅精神以及同全世界勞動(dòng)者的團(tuán)結(jié)一致，是取得最后勝利的保證。列寧上下同欲者勝。 孫武 天時(shí)不如地利，地利不如人和。 孟軻 為了進(jìn)行斗爭(zhēng)，我們必須把我們的一切力量擰成一股繩，并使這些力量集中在同一個(gè)攻擊點(diǎn)上。 恩格斯 只要千百萬勞動(dòng)者團(tuán)結(jié)得像一個(gè)人一樣，跟隨本階級(jí)的優(yōu)秀人物前進(jìn)，勝利也就有了保證。 列寧 誰若與集體脫離，誰的命運(yùn)就要悲哀。 奧斯特洛夫斯基 要永遠(yuǎn)覺得祖國(guó)的土地是穩(wěn)固地在你腳下，要與集體一起生活，要記住，是集體教育了你。哪一天你若和集體脫離，那便是末路的開始。 奧斯特洛夫斯基 誰若認(rèn)為自己是圣人，是埋沒了的天才，誰若與集體脫離，誰的命運(yùn)就要悲哀。集體什么時(shí)候都能提高你，并且使你兩腳站得穩(wěn)。 奧斯特洛夫斯基 共同的事業(yè)，共同的斗爭(zhēng)，可以使人們產(chǎn)生忍受一切的力量。 奧斯特洛夫斯基下級(jí)服從上級(jí)（這里我主要摘抄了模板，他總結(jié)得很好）1.下級(jí)為什么要服從上級(jí)?這個(gè)原則是組織存在和發(fā)展的需要。服從上級(jí)的本質(zhì)是個(gè)體服從集體、局部服從全局、短期利益服從長(zhǎng)期利益。只有上級(jí)才能夠代表集體利益，才能從全局著眼，才能為調(diào)和短期的現(xiàn)在和長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來承擔(dān)起整體的責(zé)任。這也是他們之所以被尊稱為“上級(jí)”的原因。下級(jí)服從上級(jí)，事實(shí)上就是服從集體、服從全局和服從未來。上級(jí)的職位使他們對(duì)資源和信息擁有最大的支配權(quán)和主動(dòng)性，而他的下級(jí)則永遠(yuǎn)不可能具備這樣的優(yōu)越性。從這個(gè)角度講，下級(jí)服從上級(jí)是最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)的需要。 2.下級(jí)不服從上級(jí)有哪幾種情況?1.) 是下級(jí)個(gè)人的問題。這種人，工作中不能擺正自己的位置，覺悟低，對(duì)于上級(jí)的指示存有逆返心理，表面上服從，但背后還是暗暗地抵制，口服心不服，嚴(yán)重的甚至當(dāng)面頂撞。 (2) 是上級(jí)個(gè)人的問題。所謂“正人先正己”就是這個(gè)道理，上級(jí)要首先嚴(yán)格要求自己，從自身出發(fā)，在公司內(nèi)樹立高標(biāo)準(zhǔn)，做出表帥。 (3) 是越級(jí)指揮和越級(jí)匯報(bào)使得直接上下級(jí)缺失服從性。越級(jí)指揮和越級(jí)匯報(bào)是不當(dāng)?shù)慕M織原則。即使有特殊情況，也要先向直接上級(jí)說明情況后才好操作，否則就會(huì)亂了規(guī)矩。高層對(duì)基層發(fā)號(hào)施令，中層的話誰還聽？基層可以向高層匯報(bào)工作，中層怎么管？ (4) 是組織本身忽視了“下級(jí)服從上級(jí)”組織原則，沒有在組織