如何選、育、用、留人才測(cè)試題目及相應(yīng)工具表單.doc

如何選、育、用、留人才測(cè)試題 A卷一、單項(xiàng)選擇題1.員工離職的“3”指的是（）A、三天 B、三個(gè)星期 C、三個(gè)月 D、三年 2.初級(jí)主管崗位第二次面試時(shí)應(yīng)由誰(shuí)來(lái)面試（）A、人事經(jīng)理副總經(jīng)理 B、 人事經(jīng)理用人主管 C、 人事經(jīng)理總經(jīng)理 D、 人事部用人主管 3.面試時(shí)問(wèn)話(huà)的方式有幾種（）A、 一種 B、二種 C、三種 D、四種 4.下列哪一項(xiàng)不尊重候選人的自尊（）A、面試前就建立良好的關(guān)系 B、 面試后建立良好的關(guān)系 C、心領(lǐng)神會(huì) D、常常打斷面試者的談話(huà) 5.面試結(jié)束后的工作是（）A、準(zhǔn)確的記錄 B、評(píng)估 C、收集信息 D、認(rèn)真傾聽(tīng)6.企業(yè)培訓(xùn)的“一個(gè)中心”是（）A、培訓(xùn)師 B、學(xué)員 C、老板 D、 人力資源部 7.人才的職業(yè)發(fā)展第三個(gè)階段叫確定期，該年齡段是指（）A、從014歲 B、 從4565歲 C、 從1524歲 D、從2444歲 8.在個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃工作中，你覺(jué)得下列哪一個(gè)應(yīng)該是主要角色（）A、公司 B、 人力資源部 C、 員工個(gè)人 D、 老板 9.員工需求層次的第五級(jí)需求是（）A、自我實(shí)現(xiàn)需求 B、安全需求 C、歸屬需求 D、尊重需求 10新的金字塔式激勵(lì)機(jī)制中第二種機(jī)制是（）A、產(chǎn)權(quán)工資獎(jiǎng)金激勵(lì) B、企業(yè)文化激勵(lì) C、危機(jī)激勵(lì) D、考核激勵(lì) 11.非語(yǔ)言信息中“踮腳”的典型含義是（）A、 厭倦 B、緊張、不耐煩、自負(fù) C、生氣、防衛(wèi)、不同意 D、注意、感興趣 12.STAR中“A”指的是（）A、 action（行動(dòng)） B、Result（結(jié)果）C、Target（目標(biāo)）D、Situation（情景）13.面試時(shí)下列哪一項(xiàng)說(shuō)法是不正確的（）A、簡(jiǎn)歷并不能代表本人 B、學(xué)歷比工作經(jīng)歷重要 C、注意自己面試時(shí)的形象 D、面試要安排周到 14.一次好的面試第一個(gè)重要環(huán)節(jié)是（）A、 別虛假信息B、制訂面試計(jì)劃 C、設(shè)計(jì)面試的圍度D、在面試中不斷地問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題 15.授權(quán)流程中第二個(gè)流程是（）A、決定授權(quán)項(xiàng)目 B、選擇合適人選 C、解釋授權(quán)項(xiàng)目 D、授權(quán)監(jiān)控 二、列舉題1招聘流程的步驟是：2IMPACT培訓(xùn)模式是：3人才的六種職業(yè)傾向類(lèi)型是： 4中小型企業(yè)用人步驟是：三、簡(jiǎn)答題1結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容是什么？2新員工培訓(xùn)的目的是什么？3企業(yè)留人的方法有哪些？四、論述題怎樣做公司的人才梯隊(duì)計(jì)劃？如何選、育、用、留人才測(cè)試題答案A卷一、單項(xiàng)選擇題1. C 2. A 3. D 4. D 5. B6. B 7. D 8. C 9. A 10C11.B 12.A 13.B 14.D 15. B二、列舉題1答案：（1）工作空缺；（2）確定如何彌補(bǔ)工作空缺；（3）辨認(rèn)目標(biāo)整體；（4）通知目標(biāo)整體；（5）會(huì)見(jiàn)候選人。2.答案：（1）Identify training needs(確定培訓(xùn)需求)；（2）Map the approach(定義特定的培訓(xùn)項(xiàng)目)；（3）Produce learning tools（產(chǎn)生學(xué)習(xí)工具）；（4）Apply training techniques(采用培訓(xùn)技術(shù))；（5）Calculate measurable results(計(jì)算可衡量的結(jié)果)；（6）Track ongoning followthrough（跟蹤）。3. 答案：（1）第一種人是現(xiàn)實(shí)性的；（2）第二種人是研究性的；（3）第三種人是傳統(tǒng)性的；（4）第四種人是進(jìn)取性的；（5）第五種人是社交性的；（6）最后一種人是藝術(shù)性的。4.答案： （1）問(wèn)題評(píng)估；（2）管理審計(jì)和評(píng)估；（3）分析發(fā)展需要；（4）確定替換需求。三、簡(jiǎn)答題1答案（1）制定好的面試計(jì)劃；（2）系統(tǒng)化地探尋問(wèn)題的答案，可以運(yùn)用修改、重復(fù)、跳過(guò)、發(fā)展等問(wèn)話(huà)技巧；（3）直接在面試計(jì)劃上記筆記；（4）以自然的口吻問(wèn)問(wèn)題；（5）收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子。2答案（1）降低員工流失；（2）讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間；（3）展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望；（4）幫助新員工更快地勝任本職工作；（5）增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度；（6）減少員工的抱怨；（7）最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。3答案（1）制度留人；（2）事業(yè)留人；（3）企業(yè)文化留人；（4）感情留人；（5）薪酬福利留人。四、論述題答案要點(diǎn) ：（1）把人才梯隊(duì)的規(guī)劃跟人力資源規(guī)劃連接起來(lái)；（2）規(guī)定技能要求；（3）評(píng)估現(xiàn)有的管理潛力；（4）確定每個(gè)人的職業(yè)生涯路徑；（5）開(kāi)發(fā)出一整套的人才替換的圖表。如何選、育、用、留人才測(cè)試題 B卷一、單項(xiàng)選擇題1. 現(xiàn)代社會(huì)成功的商家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于（）A、成本領(lǐng)先 B、產(chǎn)品特色 C、善于吸引、發(fā)展、保留具備必要技能和經(jīng)驗(yàn)的人才D、打造品牌2. 進(jìn)行有效面試的根基是（）A、傾聽(tīng) B、溝通 C、提問(wèn) D、考察3某個(gè)應(yīng)聘者的一個(gè)突出的優(yōu)點(diǎn)遮蓋了其他的缺點(diǎn)，這種現(xiàn)象屬于評(píng)估誤區(qū)中的（）A、像我 B、暈輪效應(yīng) C、相比錯(cuò)誤 D、盲點(diǎn)4現(xiàn)代企業(yè)里最重要的資源是（）A、資金 B、物力 C、人 D、產(chǎn)品5人才的職業(yè)發(fā)展階段的維持期是指（）A、1524歲 B、4565歲 C、2444歲 D、2540歲6. 企業(yè)培訓(xùn)的中心是（）A、學(xué)員 B、培訓(xùn)內(nèi)容 C、培訓(xùn)效果 D、培訓(xùn)需求7. 對(duì)培訓(xùn)需求做全球性分析的第一步是（）A、分析目標(biāo) B、定義職位的需求 C、按職位需求來(lái)評(píng)價(jià)員工 D、如果有培訓(xùn)需要立即進(jìn)行培訓(xùn)8. 學(xué)員在培訓(xùn)中，一般會(huì)經(jīng)過(guò)四個(gè)階段，其中第三個(gè)階段是（）A、無(wú)意識(shí)不熟練 B、無(wú)意識(shí)熟練 C、有意識(shí)不熟練 D、有意識(shí)熟練9. 不太擅長(zhǎng)管事、管人，只愿意自己寫(xiě)點(diǎn)東西、研究點(diǎn)東西的人適合于（）A、技術(shù)功能性的職業(yè) B、創(chuàng)造性的職業(yè) C、自主獨(dú)立的職業(yè) D、安全感的職業(yè)10. 在個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃工作中，最重要的角色應(yīng)該是（）A、個(gè)人 B、老板 C、人力資源部 D、公司11. 對(duì)初級(jí)經(jīng)理要側(cè)重培養(yǎng)他的（）A、人際溝通能力 B、技術(shù)能力 C、宏觀洞察能力 D、組織協(xié)調(diào)能力12. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的最高層次的需求是（）A、安全需求 B、尊重需求 C、自我實(shí)現(xiàn)需求 D、歸屬需求13. 新員工入職培訓(xùn)最重要的一個(gè)目的是（）A、降低員工流失率 B、幫助新員工更快地勝任本職工作C、展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望 D、讓他融入企業(yè)的文化14. 擅長(zhǎng)動(dòng)手使用工具，而不擅長(zhǎng)思考的人的職業(yè)傾向?qū)儆冢ǎ?A、傳統(tǒng)性 B、現(xiàn)實(shí)性 C、藝術(shù)性 D、研究性15. 麥戈萊倫的留人理論是（）A、成就需要理論 B、期望理論 C、雙因素理論 D、公平理論二、列舉題1. 招聘給公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？2. 招聘中常見(jiàn)的誤區(qū)有哪些？3. 新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？4. 人才的職業(yè)傾向的類(lèi)型有哪些？三、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述招聘工作的流程2. 簡(jiǎn)述招聘工作中的STAR方法3. 怎樣使培訓(xùn)效果最大化？四、論述題論述中小型企業(yè)的用人策略。（提示：結(jié)合所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勛约旱目捶ǎ┤绾芜x、育、用、留人才測(cè)試題答案 B卷一、 一、 單項(xiàng)選擇題1.C 2. A 3. B 4. C 5.B 6. A 7. A 8. D 9.C 10. A 11. B 12. C 13. D 14. B 15. A二、 二、 列舉題1. 答案（1）提高成本效率；（2）吸引非常合格的人選；（3）通過(guò)提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來(lái)降低流失率；（4）幫助公司創(chuàng)建一支文化上更加多樣化的隊(duì)伍。2. 答案（1）刻板印象；（2）相信介紹信或相信介紹人；（3）非結(jié)構(gòu)性的面談；（4）忽視情緒智能；（5）不要問(wèn)真空里的問(wèn)題；（6）尋找超人；（7）反應(yīng)性方法。3. 答案（1）組織方面的設(shè)置；（2）員工福利；（3）工作職責(zé)；（4）把新員工介紹給別人并帶領(lǐng)他參觀廠區(qū)或公司。4. 答案（1）現(xiàn)實(shí)性；（2）研究性；（3）傳統(tǒng)性；（4）進(jìn)取性；（5）社交性；（6）藝術(shù)性。三、 三、 簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述招聘工作的流程答案： （1）識(shí)別工作空缺；（2）確定如何彌補(bǔ)空缺；（3）辨認(rèn)目標(biāo)整體；（4）通知目標(biāo)整體；（5）會(huì)見(jiàn)候選人。2簡(jiǎn)述招聘工作中的STAR方法答案： S是Situation，即情景；T是Target，你要干什么，采取了哪些行動(dòng)；A是Action，行動(dòng)，你為了干什么，采取了哪些行動(dòng)；R是Result，結(jié)果，即你干了這件事，最后的結(jié)果怎么樣。3怎樣使培訓(xùn)效果最大化？答案：（1）學(xué)員專(zhuān)注聽(tīng)講； （2）實(shí)踐； （3）反饋。四、 四、 論述題論述中小型企業(yè)的用人策略。提示：答案可參考如何選、育、用、留人才第17講的內(nèi)容表2-1 部門(mén)招聘成本控制表所需職務(wù)空缺職位數(shù)擬采取招聘方式預(yù)算費(fèi)用基層員工中層經(jīng)理高層經(jīng)理人力資源部意見(jiàn)： 負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日總經(jīng)理審核意見(jiàn)： 簽字： 年 月 日表4-1 求職申請(qǐng)表個(gè)人基本情況姓名婚姻狀況籍貫出生日期聯(lián)系電話(huà)戶(hù) 籍家庭住址身份證號(hào)碼緊急情況聯(lián)系人學(xué)習(xí)經(jīng)歷時(shí)期受教育學(xué)校證明人工作簡(jiǎn)歷時(shí)期公司名稱(chēng)、曾任職務(wù)證明人工作申請(qǐng)申請(qǐng)職位如有身體上不能適應(yīng)的工作，請(qǐng)注明希望待遇何時(shí)可上班申明：本人允許審查本表所填各項(xiàng)，如有虛假部分愿受解雇處分。填表人簽名：年 月 日表5-1 面試圍度測(cè)試紀(jì)錄表候選人排序姓 名應(yīng)聘職位面試主持人從簡(jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)的尚需進(jìn)一步核實(shí)的問(wèn)題：(1)(2)(3)(4)需考察的圍度針對(duì)性問(wèn)題受試者的回答紀(jì)錄 (1) A、 B、 C、 (2) A、 B、 C、 (3) A、 B、 C、 (4) A、 B、 C、 (5) A、 B、 C、第一次面試綜合評(píng)價(jià)：表8-1 面試評(píng)價(jià)表項(xiàng)次評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng) 價(jià)1儀表、儀態(tài)很好 好 一般 差 很差2談吐、應(yīng)對(duì)很好 好 一般 差 很差3領(lǐng)悟力很好 好 一般 差 很差4態(tài)度、理念很好 好 一般 差 很差5計(jì)劃能力很好 好 一般 差 很差6溝通能力很好 好 一般 差 很差7團(tuán)隊(duì)精神很好 好 一般 差 很差8責(zé)任感很好 好 一般 差 很差9組織能力很好 好 一般 差 很差10專(zhuān)業(yè)技能很好 好 一般 差 很差表12-1 培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目檢查表培訓(xùn)前的評(píng)估檢查結(jié)果我們的學(xué)員期望從培訓(xùn)中得到什么？培訓(xùn)后學(xué)員需要知道什么及必須知道什么?需要學(xué)員具備哪些技能？有課前要求嗎？什么工作地點(diǎn)會(huì)幫助或影響表現(xiàn)？培訓(xùn)要達(dá)到什么效果？可衡量嗎？我們?cè)噲D填補(bǔ)的培訓(xùn)差距有多大？現(xiàn)有資源（人/設(shè)備等）是怎樣？培訓(xùn)費(fèi)用和預(yù)計(jì)的培訓(xùn)效果是否相關(guān)？培訓(xùn)前的評(píng)估檢查結(jié)果培訓(xùn)中后勤保障的質(zhì)量學(xué)員的滿(mǎn)意度講師的滿(mǎn)意度學(xué)員們是否按我們計(jì)劃的那樣進(jìn)行學(xué)習(xí)？學(xué)員們是否將培訓(xùn)內(nèi)容和工作聯(lián)系起來(lái)了？培訓(xùn)是否生動(dòng)有趣？培訓(xùn)前的評(píng)估檢查結(jié)果培訓(xùn)剛結(jié)束課程評(píng)估表培訓(xùn)內(nèi)容測(cè)試培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后學(xué)員在多大程度上符合我們期望的產(chǎn)出？有助于或阻礙他們的表現(xiàn)的因素有哪些？哪些方面證明培訓(xùn)和工作是不相關(guān)的？培訓(xùn)前和培訓(xùn)后在表現(xiàn)上有哪些明顯變化？這些變化所意味的價(jià)值是什么？表13-1 新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)（1）新員工基本情況：姓名電 話(huà)崗位學(xué) 歷相關(guān)工作經(jīng)歷（年）本崗位入職時(shí)間崗位培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一線(xiàn)經(jīng)理電話(huà)崗位教練電話(huà)后勤支持電話(huà)入職前的綜合素質(zhì)整體評(píng)價(jià)：部門(mén)主管（簽字）：新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)（2）入職一周培訓(xùn)內(nèi)容檢查表本周工作計(jì)劃完成情況：是（否）1、會(huì)見(jiàn)認(rèn)識(shí)一線(xiàn)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、分管總經(jīng)理、一線(xiàn)下屬、人事和財(cái)務(wù)等后勤支持部門(mén)負(fù)責(zé)人。2、參觀廠區(qū)、工作間、辦公室、職工宿舍，熟悉公司班車(chē)行車(chē)路線(xiàn)。3、熟悉本公司各項(xiàng)行政規(guī)章制度及工作條例。4、了解熟悉本崗位工作流程和職責(zé)。5、6、7、入職一周的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：一線(xiàn)主管（簽字）：新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)（3）入職一月培訓(xùn)內(nèi)容檢查表本周工作計(jì)劃完成情況：是（否）(1)和本部門(mén)一線(xiàn)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、一線(xiàn)下屬進(jìn)行工作溝通。(2)參加新員工入職培訓(xùn)脫產(chǎn)班的學(xué)習(xí)。(3)按照本公司各項(xiàng)行政規(guī)章制度及工作條例開(kāi)展工作。(4)在了解熟悉本崗位工作流程和職責(zé)的基礎(chǔ)上，能夠完成一定的本崗位工作。（5）（6）（7）入職一個(gè)月的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：一線(xiàn)主管（簽字）：新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)（4）入職三個(gè)月培訓(xùn)內(nèi)容檢查表本周工作計(jì)劃完成情況：是（否）(1)能夠和本部門(mén)一線(xiàn)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、一線(xiàn)下屬進(jìn)行良好的工作溝通。(2)對(duì)參加入職培訓(xùn)的個(gè)人收獲及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。(3)和部門(mén)經(jīng)理談話(huà)，總結(jié)培訓(xùn)成果。(4)能夠熟練完成本崗位工作，承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。（5）（6）（7）入職三個(gè)月的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：一線(xiàn)主管（簽字）：表14-1 人才的職業(yè)傾向紀(jì)錄表關(guān)鍵崗位名稱(chēng)該崗位的職員姓名職業(yè)傾向類(lèi)型使用原則生產(chǎn)中心研發(fā)中心營(yíng)銷(xiāo)中心人力資源部財(cái)務(wù)部表20-1 福利方案選擇菜單獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)具體獎(jiǎng)勵(lì)方案受獎(jiǎng)勵(lì)員工選擇紀(jì)錄A等（相當(dāng)于RMB7000元的獎(jiǎng)勵(lì)）(1)新、馬、泰7日游(2)港、澳購(gòu)物5日游(3)攜家人海南雙飛或昆明雙飛7日游