天河城百貨新春營銷傳播策劃案.docx

天河城百貨新春營銷傳播策劃案項目背景：余澤林項目目的：項目調研：全體成員項目實施：余澤林（活動公關，活動廣告）、林梓琳（活動推廣，促銷方案）、官紅（活動推廣，促銷方案）、林麗珠（促銷方案）風險預測及對策：梁建榮可行性分析：張傳永方案整合：余澤林一、項目背景：假日經(jīng)濟的重要性對于百貨零售行業(yè)的重要性不言而喻，企業(yè)通過精心策劃，利用某些特定的節(jié)假日進行假日營銷所取得的營銷成果往往是出乎眾人意料的。時下年關將近，正是各大百貨零售企業(yè)施展身手進行節(jié)日營銷的時候。出于這個大背景的考慮，我們小組以天河城百貨公司為對象，對所選對象進行調研分析后，為對象制定了一套完整的新春營銷傳播策劃案。二、項目目的：刺激天河城百貨公司消費人群的消費額度，使得天河城百貨公司的年終收益較去年提升百分之十以上；強化天河城百貨公司的美譽度，提升其品牌知名度。三、項目調研：詳細情況參見附件一。四、項目實施：活動公關：1.舉行活動新聞發(fā)布會。2012年12月20號前，召開“新春購物嘉年華，Eason（陳奕迅，下簡稱Eason）帶你玩轉天河城”活動新聞發(fā)布會，邀請廣州本土具有影響力的數(shù)十家強勢媒體，如南方都市報、羊城晚報、廣東電視臺等參加這次發(fā)布會，力求通過媒體的報道為此次活動造勢。會后，在天河城百貨商場開展的系列活動也要邀請媒體對此進行追蹤報道。2.2012年1月1號，天河城百貨公司與中國慈善基金會合作，聯(lián)合推出“新春購物暖人心”公益捐款活動，邀請?zhí)旌映枪芾韺哟?、政府管理人員、Eason參與新聞發(fā)布會向社會宣布將“新春購物嘉年華”活動期間所得的純利潤的0.5%捐贈給基金會用于獎勵社會見義勇為者。此活動在于向民眾凸顯天河城百貨公司的社會角色，深化天河城百貨的品牌形象。3. 2012年1月5號起在南方都市報、羊城晚報、廣州日報、精品購物指南四家媒體上開設為期十三天的“天河城百貨購物嘉年華”專欄，通過專欄的形式向白領、藍領、居家婦女等消費人群告知天河城新春購物的全面信息。對“購物嘉年華”活動進行介紹推廣。初期以“新春購物嘉年華”和“Eason親臨天河城”等概念的介紹為重點，從新春廉價購物、明星互動為著力點進行推廣；然后以普及型文章后期跟隨，逐步介紹天河城百貨主營的八大類商品在新春期間將陸續(xù)推出的各種優(yōu)惠返利活動，讓受眾對本次活動有一個理性全面的認識。主要采取商品性能分析文章、購物指導文章、軟性文章（偏幽默）等形式，逐漸增強宣傳聲勢。2012年1月10號至12號，推出Eason將親臨天河城商場和群眾見面的系列文章掀起購物嘉年華活動的一個小高潮?；顒訌V告：1以“新春購物嘉年華，Eason帶你玩轉天河城”為口號.融合天河城百貨的CI系統(tǒng)設計出一套本次活動專用識別系統(tǒng)（要求包含附有海報、傳單、人形廣告牌等），隨即通過平面媒體、戶外媒體和廣播電視媒體上投放推廣；2.購買天河商圈：天河城電腦城購書中心宏城廣場南方人才市場中信體育商城維多利正佳廣場太古匯中的部分大型戶外廣告牌和LED電子廣告牌以新設計的CI系統(tǒng)為內(nèi)容進行宣傳，捕獲以私家車和步行為主要行動方式的消費人群的眼球。購買公交車和地鐵的廣告權，包括了公交車身的視覺廣告使用權、地鐵站臺的廣告牌使用權、公交車和地鐵車廂內(nèi)的電視廣告在每天早上8:3010：00和下午4:306:00，晚上9:3010:30使用權，捕獲搭公交車和地鐵上班，出行的消費人群還有深夜加班后回家或者消遣的人群。上述廣告媒介的使用權購買時段為2011年12月20日至2012年1月30號。3.對收視率高的電視欄目的廣告時段進行購買，該電視欄目要求是覆蓋年輕的白領人群，時段最好為夜晚，提高本次活動的品牌曝光率。本次的所有廣告旨在推廣天河城百貨公司的品牌形象，向公眾告知在2012年1月期間天河城百貨將進行的所有營銷活動。 活動推廣：1.露天互動娛樂活動 2012年1月5號在天河城百貨門前，搭一個簡單露天的舞臺，邀請顧客進行娛樂互動活動，例如，有獎競猜活動，猜謎活動等，題目多與天河城最新活動動態(tài)和代言的明星有關，獎品是購物券之類，這樣可以讓顧客有興趣主動去了解天河城舉辦的活動，可以加大對天河城的宣傳力度，炒熱宣傳氣氛，并且提升天河城百貨的銷售額。2. “明星攻城”見面會2012年1月10號邀請Eason親臨天河城，在天河城商場內(nèi)舉辦活動，讓Eason與顧客見面，當日來天河城的顧客都有機會與明星面對面的親身接觸。觀眾進入天河城都會被發(fā)放一張印有號碼的紙條，當進行明星互動見面游戲環(huán)節(jié)時，會隨機抽獎，被抽中的觀眾就能上臺與Eason親密接觸，并玩填歌詞游戲，最后合影留戀，并得到精美禮品一份。該活動旨在，通過明星的號召力來吸引顧客，應用明星效應，使其成為一個強有力的競爭手段。3.“Eason與你新春游天河”購物嘉年華2012年1月23號（春節(jié)）晚上，Eason將親臨天河城百貨商場和公眾見面，并在公眾的見證下啟動天河城百貨市場為期七天的購物嘉年華活動。屆時通過Eason的號召力和事先制定的各大商品的促銷方案（見下文）聯(lián)合，刺激公眾的消費額度。促銷方案：本次的促銷活動要求天河城商場的所有進駐店家都要參與其中，以年終優(yōu)惠促銷為主要賣點，具體的執(zhí)行方案下放由各個商家自己決定。即使以優(yōu)惠促銷為賣點，具體的各部分商品的變價空間和幅度視具體的銷售情況和產(chǎn)品特性而定。日常用品如食品、平價衣物等建議降價促銷；高檔禮品如名表、珠寶玉石、高級煙酒等則可以做適當?shù)臐q價處理。參與本次活動的所有商家都可無償使用本次活動“新春購物嘉年華，Eason帶你玩轉天河城”的專有識別系統(tǒng)做廣告宣傳。具體的促銷方案參考如下：五、風險預測及對策： 1. 活動新聞發(fā)布會當天，部分受邀媒體缺席及應邀媒體沒有對該活動進行跟蹤報道。對策：在新聞發(fā)布會前一天和前一小時，活動負責人要再次確認能夠出席的媒體，并且在新聞發(fā)布會之后的一系列活動，及時和媒體朋友溝通，確認他們有進行跟蹤報道。2.相關活動中，Eason未能出席或者遲到。對策：安排專人和Eason的經(jīng)紀公司還有經(jīng)紀人定時聯(lián)系，確保在所有Eason需要出席的活動的當天，Eason的檔期能夠排開，另外要求他能提前到達活動現(xiàn)場，活動負責人可以安排專車接送。3. 與觀眾進行娛樂互動過程中，由于觀眾人數(shù)多，活動現(xiàn)場的秩序失控，Eason的人身安全受到威脅。對策：活動前，安排有足夠的保安在現(xiàn)場維護秩序，嚴格控制接近Eason的歌迷數(shù)量，在現(xiàn)場的秩序有失控的苗頭時由保安先行護送Eason離開現(xiàn)場，確保其人身安全。4. 活動當天，人流量和車流量過大，導致天河城百貨公司及其附近路段的交通秩序受到挑戰(zhàn)。對策：商場可臨時招募一定數(shù)量的把盤，加派保安維持天河城商場各大門口和電梯口的人流秩序。安排一定職員在活動期間充當導購員的角色，在客人需要時主動為其引導方向，減少顧客因為不明購物方向路線而導致的秩序混亂?；顒迂撠熑耸孪群偷缆方煌ü芾砭值墓ぷ魅藛T溝通，請他們事先準備，做好道路交通管理工作。5.天氣原因導致原定的戶外宣傳活動如 1月10號在天河城商場外進行的露天娛樂活動難以進行。對策：在所有的戶外活動開始前積極和氣象觀測站聯(lián)系，取得活動期間的天氣情報，并做好后備方案，確?；顒幽軌蛟谏虉龅钠渌牡攸c正常進行。六、可行性分析：1.公眾可接受程度高。年關將至，此時正是中國人忙于購買衣服、預置年貨的時段等。由于民眾所需購置的貨物較多，從經(jīng)濟心理學上來說他們都渴求商家能夠讓利促銷，在春節(jié)這一個月進行這樣一個促銷活動公眾容易接受。2.媒體可接受程度高。本次的營銷活動天河城百貨公司除了打出Eason為重點的明星牌之外也打出來公益慈善的旗幟，二者相互結合具有較大的新聞價值。同時，天河城百貨公司在不同的媒體上投入了大量的廣告，為媒體公司帶來了不菲的經(jīng)濟收益，與他們也保持著良好的公共關系，對于天河城百貨公司的采訪邀請能夠做出積極的反應。3.天河城百貨公司的品牌極強的號召力。天河城百貨公司作為天河商圈中當之無愧的百貨零售業(yè)霸主，其領頭羊的地位至今無其他的企業(yè)能夠撼動。公司在消費者中具有極好的口碑，天河城百貨所提供的商品和服務在很多消費者心中就是品質的代名詞 引自尼爾森2010廣州天河商圈百貨零售企業(yè)競爭力調研報告。日均三十萬的人流量顯示出了天河城百貨公司對于消費者的超強號召力。4.明星效應催化。首先Eason作為國內(nèi)乃至華人娛樂圈中最當紅的男歌手，其個人特有的號召力能夠為任何一家企業(yè)聚攏來數(shù)量龐大的歌迷群體。其次Eason的個人形象成熟、陽光、時尚、幽默，深受白領人士和中青年人士的認同和追捧，能夠準確的切中并號召天河城的主力消費人群，即白領階層。最后Eason祖籍為廣東人士，能夠用流利的粵語和廣州的消費者進行交流，對廣州的民眾具有了心理上的親切感。 5.入駐天河城商場的商家能夠大力配合。天河城采取只租不售的經(jīng)營策略和嚴格的租約制度保證商場對于入駐商家具有很大的影響力，在天河城集團的統(tǒng)一行動邀請除了個別商家之外基本都能做到大力響應。其次，此次的營銷傳播活動能為各商鋪吸引大量的消費者刺激消費額度的增長，百貨公司的大利益和各商家小利益是一致的，整個活動將創(chuàng)造一個雙贏的局面，商戶沒有理由不支持整個的活動。附件一：天河商圈差異化調查報告天河商圈百貨公司的差異化研究以天河城百貨為樣本10傳播六班 組員：余澤林 梁建榮 張傳永 林梓琳 林麗珠 官紅一、前言天河城作為廣州市一座規(guī)模宏大、功能完備、服務配套設施一流的現(xiàn)代綜合型超級購物中心，經(jīng)過了近十年來的苦心經(jīng)營，目前已成為中國乃至世界上年均服務客流量最大的購物中心之一。天河城經(jīng)營模式的成功強勢帶動了天河城及其周圍地域經(jīng)濟的快速發(fā)展，憑借著對天時、地利、人和等各方面的有利因素的出色運用，天河城開創(chuàng)了世界零售百貨業(yè)的超級神話，天河城商圈也贏得了“中國第一商圈”的美名。目前，隨著太古匯、萬菱匯、花城等大型商業(yè)中心的進駐，天河商圈已經(jīng)完成了自身的第二次擴容，天河城電腦城購書中心宏城廣場南方人才市場中信體育商城維多利正佳廣場太古匯這一黃金商圈正式形成。在這看似輝煌燦爛的商圈背后，各企業(yè)之間無時不刻都在上演著殊死斗爭。在這一包羅萬有的百貨商圈中，各大百貨零售企業(yè)該如何在彼此的競爭中保持自身的差異性優(yōu)勢，避免同質化消耗，揚長避短，在慘烈的商戰(zhàn)中勝出，成為各大百貨零售企業(yè)無法回避的問題。由此思路出發(fā)，我們選擇了在天河商圈中已有十五年發(fā)展歷史的天河城百貨有限公司做為我們的研究樣本。將樣本與主打中低端市場的正佳廣場和同樣是主打中端市場的摩登百貨這兩個對比樣本進行比較，力求通過我們的資料搜集與分析，實地考察等方式能為天河城百貨有限公司提取自身有別于其他競爭對手的差異化優(yōu)勢，為企業(yè)日后的發(fā)展壯大提供參考借鑒。二、正文（一）企業(yè)定位：天河城百貨是“大規(guī)模、上檔次、多功能、高品位”。 天河城以“TEE MALL”為經(jīng)營定位，以經(jīng)營中高檔產(chǎn)品為主，是至今為止廣州經(jīng)營最成功的大型綜合商場，分析其經(jīng)營成功原因，主要有一下幾點：在開業(yè)初期，天河城經(jīng)營策略為以吉之島、天貿(mào)南天等大商家?guī)悠渌啼伒呐d旺天河城為廣州首家“只租不賣”的綜合商場，沒有分散賣，從而能讓整個商場能執(zhí)行統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一管理。根據(jù)市場變化，不斷創(chuàng)新，錯位經(jīng)營。隨著天河商圈競爭的加劇，天河城在經(jīng)營管理上依據(jù)市場變化，在提升商場裝修檔次的基礎上調整經(jīng)營品牌，引進一線品牌商家，走高檔路線，與周面其他商場錯位經(jīng)營，從而保證商場的持續(xù)旺場。 天河城集購物、游覽、美食、娛樂、休閑、商務、廣告、信息、展覽、康體等多功能于一體，名符其實地“把北京路搬進了天河城廣場”，在廣州開創(chuàng)了一種全新的消費概念，把廣州的商業(yè)發(fā)展提高到一個新水平。摩登百貨：堅持“時尚、價優(yōu)”為經(jīng)營定位，選擇國際流行的時尚百貨經(jīng)營模式，大膽摒棄了“家電”、“超市”兩大業(yè)態(tài)， 專注于銷售穿戴類商品，突顯鞋類、女服的經(jīng)營優(yōu)勢。公司鎖定20-35歲白領人士為主流消費者，為白領人士提供支付得起的品牌生活。正佳購物中心的定位是亞洲體驗之都，以體驗式主題購物樂園為設計定位。是集零售、休閑、娛樂、餐飲、會展、康體、旅游及商務于一體的現(xiàn)代化購物中心。（二）市場規(guī)模：天河商城：（1）由于天河商城位于天河商圈的黃金地帶，且地鐵、公交等十分發(fā)達，因此人流量十分大，其經(jīng)營規(guī)模由天河城粵海天河城大廈粵海喜來登酒店這三個部分構成，經(jīng)營規(guī)模十分大，占地4.1萬平方米，建筑面積達16萬平方米。經(jīng)營得規(guī)模較其他別的天河商圈商家而言比較巨大和多元化。（2） 人流量：工作日：1到8樓的人流量比較少，-1層由于是吉之島且工作日時有食品特價活動，因此人流量較其他樓層多，但多為家庭主婦和老人。周末：人流量十分大，每一層樓是工作日的4倍左右，且多為青壯年?？傮w而言，由于地理環(huán)境優(yōu)越，人流量相比于其他來說比較大。摩登百貨：（1）位于天河商圈的邊緣地帶崗頂，周圍被高校圍繞，地鐵公交也比較齊全，規(guī)模相對于天河商圈內(nèi)其他百貨商店而言不算大。（2）人流量： 崗頂?shù)娜肆髁渴执?，但因崗頂大多聚集?shù)碼、家電商城，百貨商家十分少，不能形成百貨購物群體，因此摩登百貨的人流量與天河城相比較少，工作日和周末都如此。正佳廣場：（1）位于天河商圈內(nèi)，規(guī)模較大，以體驗式主題購物樂園為設計定位的正佳廣場，是當今中國最大的完全貫徹“體驗式消費”模式、集零售、休閑、娛樂、餐飲、會展、康體、旅游及商務于一體的現(xiàn)代化購物中心。規(guī)模與天河城相當。（2）人流量：地理位置沒有天河城優(yōu)越，沒有明顯且方便的直達地鐵口，由于這些原因，使得人流量不是十分大。工作日：人十分少周末：比工作日多幾倍，但總體而言沒有天河商城多。（三）地理位置：天河商城：坐落于廣州城市的新中軸上，位于城市中軸的黃金核心區(qū)域（同樣也是廣州第一大商圈核心地）擁有強大的消費群體支持。且具有優(yōu)越的交通狀況。廣州地鐵3號線兩條支線的交接點及其與地鐵1號線（可以從地鐵出口直達天河商城-1層）、廣州機場快線的轉接站上，占據(jù)天河商圈的中心位置，毗鄰廣州CBD中央商務區(qū)、天河體育中心和廣州火車東站，60多條公交線路在此設站，公交車站，的士站，直通飛機場站等的交通設施使其有網(wǎng)絡整個廣州與珠三角的能力。且周圍都是各類百貨公司，可形成一個強大的百貨購物消費人群。摩登百貨：位于天河區(qū)去中山大道上，看似遠離了天河商圈，其實不然。崗頂?shù)貐^(qū)人流量大，加上其附近有數(shù)座高校，其消費群體數(shù)量大且距離近。周邊的交通設施亦有地鐵站，公交車站等，方便到達。但周圍都是電子數(shù)碼商城較多，沒有其他的百貨，不能形成一個大的生活用品消費人群，崗頂大多數(shù)人都是購買數(shù)碼電子或家電產(chǎn)品居多。正佳廣場：天河路與體育東路交匯處 , 連通 6 萬平方米市民廣場 , 城市中軸黃金核心，但是沒有方便明顯的直達地鐵出口。（四）內(nèi)部環(huán)境設計：天河城百貨內(nèi)部燈光設計以金黃色為主，旨在營造一種輝煌壯麗的環(huán)境氛圍。部分樓層一上樓梯就可以看到咖啡館，給人的第一印象是高端、典雅。天河城旨在發(fā)展成為“中國第一商城”，且它的消費人群主要是中高收入的人群，因此它的總體環(huán)境設計是比較優(yōu)雅、高莊，略顯豪華。這與正佳廣場那種貼近自然的大眾環(huán)境恰恰相反。這些都說明一個百貨公司的內(nèi)部環(huán)境設計是與該公司的發(fā)展主題密切相關的。正佳購物中心設施緊跟潮流風，層層遞增的劇場式設計。據(jù)了解，正佳廣場約有7000平方米的園林生態(tài)中庭，廣場每層樓的中庭外墻邊都有一些塑料的綠色樹葉在環(huán)繞著，還有幾米高的仿真椰樹以及水文瀑布，整體上給人一種放松、愉悅的心情，讓人脫離繁華喧囂的外面世界，真正來廣場體驗生活，體驗購物樂趣，而不只是來廣場匆匆購物之后而離去。此外，還有室內(nèi)水族館、廣州風情博物館、10000平方米大型室內(nèi)主題樂園、超大型室內(nèi)溜冰場、環(huán)球“兒童反斗城”等，這些使正佳廣場成為真正頂級的休閑購物天堂。摩登百貨的環(huán)境設置極大地體現(xiàn)時尚元素。最奪眼的是摩登百貨的大門布。據(jù)觀察，其大門兩邊的墻經(jīng)常貼有大幅的明星時尚時裝照，并且服裝是根據(jù)季節(jié)來變化的，這說明它想展示給人們的第一印象是時尚潮流百貨公司，極大程度滿足消費者緊跟時尚潮流的需求。其大門并不像天河城百貨公司的那么恢宏，很長時間是通過變換掛在大門外的鐵絲墻上的圖像來展示不同的活動主題。這雖然方便，花的經(jīng)費少，但是也讓人不喜歡，特別是白天，鐵絲墻就很礙眼，影響整體時尚環(huán)境。（五）功能分區(qū)及顧客細分：-1樓吉之島服裝促銷（七匹狼等名牌）顧客多為老人，家庭太太，情侶1樓珠寶玉器（金至尊、六福、PINKBOX、潮宏基、玉隆軒、碧玉豐）化妝（CK、玉蘭油、佰草集、露華濃）手表（勞力士、ARMANI、FOSSIL、DKNY）顧客包括白領、太太、情侶、夫妻等2、3樓女士時尚名品、內(nèi)衣、家居服、鞋、皮具箱包等（古色、ZARA等）每家店面的裝修風格迥然不同，有些名店里提供沙發(fā)給顧客休息顧客女性居多，男性較少4樓運動營（阿迪達斯、耐克、銳步、彪馬、李寧、Levis、LEE、Columbia）國美電器（諾基亞、htc、oppo、尼康、蘋果等品牌）體驗店（專打蘋果品牌）屈臣氏（位置在體驗店旁邊，賣各種中斷品牌的護膚品）高級音響設備（店內(nèi)設計時尚，氛圍清雅）在國美電器和體驗店里多為男性顧客在屈臣氏內(nèi)則多為女性顧客和情侶5樓兒童樂園（0-15歲的兒童生活、學習、玩樂用品）OUTLETS名牌折扣店據(jù)今天觀察。顧客較少，有待進一步調查分析6、7樓各種美食薈萃（中式、日式、美式等餐廳）游藝中心多為逛商城后休息就餐的顧客、附近上班的白領天河城的整體功能劃分以樓層為單位，以產(chǎn)品服務為指向，各樓層之間有明顯的銷售功能區(qū)分。我們所考察的幾個樓層中二三樓主要銷售名牌手表、皮具、服飾精品等；四樓主要經(jīng)營數(shù)碼電子產(chǎn)品和體育服飾及其周邊產(chǎn)品，包括了相機、手機、筆記本電腦、高級音響、運動服飾和運動鞋等；五樓主要銷售兒童產(chǎn)品，包括了兒童玩具、游樂項目等。這些樓層的服務功能不同因而細分服務的顧客也不同，二三樓主要面向中高端的時尚白領和富裕階層，他們對生活品質有嚴格的要求，具有較高的消費實力；四樓主要面向都市高級白領和具有雄厚消費潛力和能力的青少年一族，他們熱衷于各種時尚數(shù)碼電子產(chǎn)品；五樓的主要消費人群是熱衷于電子游戲的青少年和兒童。（六）主營商品種類：天河城正佳廣場摩登百貨時尚服裝時尚+嬰幼服飾時尚服裝皮具 鞋類鞋類鞋類精品 工藝品 玩具藏品珠寶精品 玩具 家居用品化妝品 美容美容美發(fā)化妝品眼鏡 鐘表眼鏡鐘表鐘表餐飲 娛樂餐飲 娛樂百貨 超市 便利店大型商場通訊 電器 數(shù)碼電器音像 書籍運動產(chǎn)品生活用品 家具衛(wèi)生用品由上表可知，天河城百貨的商品種類數(shù)量在三家中是位于中間的。不像摩登百貨是主打女性服裝及用品，天河城的種類顯得較為全面來滿足顧客的多方的需求，同樣對比，正佳廣場雖然品種較多，但卻較為混雜，許多商品種類只有一兩家店鋪，顯得雜而不精。而我們再比較下面的圖1、2、3，可以得出的是，天河城百貨商品種類比較齊全，且各方面的比例較為齊整，并不主力針對某一商品種類。而正佳廣場以及摩登百貨則明顯的其服飾部分都占其超百分之五十的份額。三家百貨公司的商品質量都較為不錯，具為國產(chǎn)名牌或國外名牌。商品質量有一定保證。性價比較高。但天河城對比其他兩家，其品牌部分更為高檔。（詳見附件）商品質量好，其價位等級較高，商品定位面向中高端白領消費群。因此其競爭對手較少。其在市場地位是位于領導者。 天河城商品種類份額結構圖 （圖1）摩登百貨商品種類份額結構圖（圖2）正佳廣場商品種類份額結構圖（圖3）（七）商品價格：在商品價格上，天河城由于在高端消費上相對較多，繼而價格也會相對較高。除此之外，天河城和正佳廣場在商品銷售范圍上有很大的重合，同質性十分明顯。摩登百貨的國際品牌較多，價格也是比較高的，尤其化妝品的堅挺價格是行內(nèi)皆知的。個人認為以上商城鑒于規(guī)模都比較大，價格差異不會太明顯，不如選擇研究其商品種類。（八）經(jīng)營時段：天河城 周一至周四： 10：00-22：00周五： 10：00-22：30周六： 09：50-22：30周日： 09：50-22：00法定節(jié)日期間開門營業(yè)時間09：50法定節(jié)日開始與結束日的前一天營業(yè)至22：30摩登百貨 周日至周四：10:00-22:00周五、周六及節(jié)假日：10：00-22:30正佳購物中心 周日至周四：10:00-22:00周五、周六及節(jié)假日：10：00-22:30（九）經(jīng)營模式：天河城百貨通過嚴密的市場調研鎖定了商場在商圈中的主體經(jīng)營項目和服務范圍，確定了“組合化專業(yè)零售百貨”的經(jīng)營思路，并通過企業(yè)內(nèi)部的超強執(zhí)行力將這一思路落實到了實處。具體來說，天河城百貨在07年便開始大膽的引入了標準化服務理念，整合商場內(nèi)原有的商品部成為具有市場領先地位和發(fā)言權的專業(yè)店，在消費商品下大功夫，致力于構建一個在品類的深度和廣度上趕超專業(yè)店，品牌店的專業(yè)化大型綜合商城。其次，天河城百貨采用了流水經(jīng)營的戰(zhàn)術，在商場內(nèi)部的商品分布和貨架的分布都不是唯一固定的，企業(yè)會