企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)與核心競爭力的形成(1).doc

企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)與核心競爭力的形成 企業(yè)競爭力是一個復(fù)雜系統(tǒng)，其因素間的互動性、不可分離性和隱含性特點(diǎn)，使得我們幾乎不能對企業(yè)未來競爭力的狀況作出實(shí)質(zhì)性的評價。管理學(xué)家伊夫多茲認(rèn)為，競爭力不可以觸知，也不能度量，并且最具價值的競爭力也最難管理（安德魯埃貝爾，1999）。但是，從企業(yè)自然發(fā)展的過程來看，優(yōu)秀的企業(yè)卻在這種競爭力因素的復(fù)雜演變過程中，逐漸形成了自己的核心競爭力，塑造了企業(yè)的個性。盡管這種演變是在不自覺的過程中發(fā)生的，但其結(jié)果卻顯示了一種競爭力的獨(dú)特構(gòu)成。問題的關(guān)鍵是，企業(yè)能不能積極而理性地創(chuàng)造核心競爭力，而不讓競爭力完全處于失控的自發(fā)狀態(tài)。出于這種目的，本文試圖從競爭力結(jié)構(gòu)下和管理角度，探討核心競爭力的理性形成過程。一、 企業(yè)競爭力圖素分析競爭力是企業(yè)資源和能力的綜合反映。它之所以難以理解，是因?yàn)樗谳^長的時間跨度上綜合了企業(yè)全部實(shí)力。因此，它的作用與成本、利潤等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相比，具有更加廣泛的持久性和基礎(chǔ)性。然而，競爭力的價值究竟是什么？資源依賴學(xué)派代表人物、美國學(xué)者杰伊B巴尼認(rèn)為，企業(yè)的資源和能力一旦具有了稀缺性且難以模仿，企業(yè)就具備了競爭力的價值（1995）。這里，資源的價值替代了競爭力的價值，實(shí)際上忽略了競爭力的相對性和動態(tài)性。本文為了尋求競爭力因素的類別特點(diǎn)，而從消費(fèi)者的價值判斷角度來理解競爭力的價值。競爭力是企業(yè)實(shí)力的消費(fèi)者價值體現(xiàn)，由于消費(fèi)者效用價值判斷的主觀性，因此，競爭力因素是在消費(fèi)者的比較下，通過具體的指標(biāo)反映出來的。這樣，從消費(fèi)者的選擇角度分析，我們可以把競爭力因素分為二類，即內(nèi)涵因素和表象因素。前者是競爭力的實(shí)質(zhì)，它隱含在企業(yè)各種活動中間，是難以觸及的因素；而后者是競爭力的形式，它與消費(fèi)者的價值認(rèn)同直接相關(guān)。根據(jù)表象因素的性質(zhì)，又可以把他們分為選擇因素、識別因素和支撐因素。他們的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了競爭力的使用價值。 選擇因素是消費(fèi)者實(shí)際想要的產(chǎn)品和服務(wù)的使用價值，包括產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)、品牌等方面的相對水平。消費(fèi)者根據(jù)自己對產(chǎn)品價值判斷的重點(diǎn)，通過比較，作出綜合判斷。選擇因素的相對水平，是評價企業(yè)競爭力的最實(shí)質(zhì)性的標(biāo)準(zhǔn)。然而，消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的選擇是沒有絕對標(biāo)準(zhǔn)的，一般而言，他們是通過識別因素對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行相對比較。特別是對于那些功能和質(zhì)量難以判斷的產(chǎn)品來說，企業(yè)的經(jīng)營水平往往比企業(yè)的技術(shù)能力更加重要。如企業(yè)的廣告形象對消費(fèi)者影響很大，但同時，廣告發(fā)布又是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。因此，識別因素是市場競爭條件下不可忽視的競爭力因素。為了創(chuàng)造上述兩類因素的相對優(yōu)勢，企業(yè)必須擁有資源和能力，他們是企業(yè)競爭力的支撐因素。但是，企業(yè)資源和能力并不能夠自發(fā)地生成消費(fèi)者的價值，一般而言，它通過企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)或者是理性決策來實(shí)現(xiàn)資源問價值的轉(zhuǎn)移。一個絕對資源并不雄厚的小企業(yè)同樣可以創(chuàng)造消費(fèi)者價值，這說明無論是憑經(jīng)驗(yàn)的自然轉(zhuǎn)移，還是理性的創(chuàng)造轉(zhuǎn)移，資源問價值的轉(zhuǎn)變是實(shí)現(xiàn)競爭力的關(guān)鍵。資源圍繞著創(chuàng)造價值目標(biāo)而進(jìn)行的有機(jī)整合，是體現(xiàn)核心競爭力基礎(chǔ)性作用的根本。核心競爭力的自然生成過程體現(xiàn)了企業(yè)家對市場的洞察力，但是，其資源整合的過程可能是低效率的。如果企業(yè)能夠根據(jù)市場的變化，正確地確立企業(yè)宗旨和經(jīng)營目標(biāo)，選擇適合企業(yè)資源特點(diǎn)的發(fā)展道路，那么，其資源整合的效率也有可能高于經(jīng)驗(yàn)管理。因此，對于試圖積極而理性地整合企業(yè)資源來說，核心競爭力不僅是企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑，同時，也是企業(yè)永恒的經(jīng)營目標(biāo)。二、企業(yè)競爭力表象因素的構(gòu)成 1 一般結(jié)構(gòu)本文按照消費(fèi)者的價值取向把競爭力表象因素分為三種類型，雖然這三類因素是不可分割的統(tǒng)一整體，但他們在實(shí)現(xiàn)競爭力的價值上，其功能是有所區(qū)別的。據(jù)此，本交給出了企業(yè)競爭力因素的一般構(gòu)成關(guān)系，它為企業(yè)理性地開發(fā)核心競爭力提供了邏輯框架2.具體結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性核心競爭力理論認(rèn)為，核心競爭力是企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)（PrahaladCK and Hamd.G,1990）。一個沒有核心競爭力的企業(yè)，也就不存在真實(shí)的競爭力。企業(yè)一旦形成了核心競爭力，實(shí)際上，它已經(jīng)有了自己獨(dú)特的競爭力因素的組合關(guān)系，否則，它也不可能形成自身的特色。但是，由于每一個企業(yè)都是不一樣的個體，因此，不可能找到統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)模式。既然核心競爭力是獨(dú)特的，這也說明核心動競爭力的優(yōu)勢領(lǐng)域不可能是全方位的。由于資源的限制和企業(yè)歷史的原因，企業(yè)必然只能在某些領(lǐng)域創(chuàng)造優(yōu)于競爭對手的能力，從而為消費(fèi)者帶來競爭對手不能產(chǎn)生的價值。這種分析也預(yù)示著核心競爭力構(gòu)成因素中存在著以某一項(xiàng)或二項(xiàng)因素為關(guān)鍵因素的結(jié)構(gòu)關(guān)系。例如TCL以強(qiáng)大銷售力為基礎(chǔ)引導(dǎo)表象因素和內(nèi)涵因素的組合，構(gòu)建了企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)，從而帶動企業(yè)快速發(fā)展。而同樣是家電企業(yè)的海爾集團(tuán)卻以產(chǎn)品力為重點(diǎn)，形成了自己的結(jié)構(gòu)模式，二者都是具有很強(qiáng)競爭力的企業(yè)。具體結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的另外一個問題是，企業(yè)圍繞創(chuàng)造消費(fèi)者價值的競爭力因素的組合往往并非是邏輯的和連續(xù)漸進(jìn)的，有時價值的產(chǎn)生隨市場機(jī)遇的到來而自發(fā)產(chǎn)生，這時跳躍的、創(chuàng)造性的思維形式比邏輯思維更加重要。企業(yè)家在組織價值活動時，無法找到能夠連續(xù)延用的規(guī)律性方法，從而不得不陷入憑直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的俗套中。企業(yè)競爭力的非邏輯性的形成過程，還可以從企業(yè)大大小小諸多的決策中找到答案。幾乎所有的企業(yè)戰(zhàn)略決策都是有風(fēng)險的，企業(yè)家在決策之前無法確認(rèn)決策實(shí)施后的結(jié)果，并且，很多投資決策都處于兩難的選擇，人們無法用定量的方法去分析決策的機(jī)會成本。這種情況已被企業(yè)管理的實(shí)踐所證明，而且年復(fù)一年地在不斷重復(fù)。因此，本文并不期望構(gòu)建統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)模型，而是試圖從結(jié)構(gòu)分析入手，找到核心競爭力形成的新途徑。三、從結(jié)構(gòu)角度認(rèn)識核心競爭力管理的重點(diǎn)伊夫多茲從管理過程角度把競爭力管理分為培育、擴(kuò)散、整合、發(fā)揮和更新五個階段。顯然，這個過程只是核心競爭力本身的演變過程，并不能說明可以理性地培育企業(yè)核心競爭力。從前述的結(jié)構(gòu)分析可以看出，如果企業(yè)能夠根據(jù)企業(yè)歷史和資源狀況，按照目標(biāo)消費(fèi)者的價值要求，確定企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵目標(biāo)因素，實(shí)際上就從理性上規(guī)定了企業(yè)要向什么樣的競爭力特性方向發(fā)展。不論實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理方式是邏輯的、還是非邏輯的，這并不影響企業(yè)競爭力特性的創(chuàng)造，相反，創(chuàng)造性的組織方案對實(shí)現(xiàn)核心競爭力更加重要。1 目標(biāo)導(dǎo)向管理目標(biāo)導(dǎo)向?qū)诵母偁幜Φ男纬煞浅Ｖ匾?。企業(yè)早期的經(jīng)營目標(biāo)在很大程度上規(guī)定了企業(yè)競爭力的個性特征。一位從大規(guī)模加工企業(yè)中成長起來的企業(yè)家也許會把重視工藝和質(zhì)量的經(jīng)營思想貫穿在他的工作中，從而逐漸形成強(qiáng)大的制造力。就像美國庫怕工業(yè)公司一樣，由于前任董事會主席充分強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性，他的“大M”的經(jīng)營宗旨使企業(yè)在制造能力方面優(yōu)于競爭對手，企業(yè)也獲得了較快的發(fā)展?！痹谑袌龈偁幹校髽I(yè)能否做到目標(biāo)集聚是決定企業(yè)效率的關(guān)鍵，而目標(biāo)集聚的方向則在很大程度上決定了企業(yè)競爭力的特性。當(dāng)然，目標(biāo)導(dǎo)向不能僅僅考慮企業(yè)內(nèi)部條件，它還必須注意到內(nèi)外條件的結(jié)合，這在邁克爾波特的理論中得到了充分的說明。重要的是企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)必須與消費(fèi)者的價值取向相吻合，否則，競爭力的價值就不可能形成。就像巨人集團(tuán)的“腦黃金”一樣，由于企業(yè)經(jīng)營方向的轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與消費(fèi)者的價值取向差異很大，因此，早期形成的競爭力就失去了它在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的價值。2 價值鏈管理 價值鏈?zhǔn)沁~克爾波特對競爭力理論的重要貢獻(xiàn)，雖然他并沒有把價值鏈與企業(yè)核心競爭力聯(lián)系起來，但是，他認(rèn)為不同的價值鏈卻是創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要組織方法。實(shí)際上，競爭優(yōu)勢是企業(yè)核心競爭力的結(jié)果而不是原因，本文把它稱之為表象因素。價值鏈通過活動的不同組合，產(chǎn)生了特殊的生產(chǎn)組織方式和系統(tǒng)，久而久之，這種以生產(chǎn)的邏輯聯(lián)系為基礎(chǔ)的獨(dú)特的活動組合方式，漸漸地成為企業(yè)組織活動的習(xí)慣性行為模式，它在創(chuàng)造價值方面的不可模仿性，使得價值鏈成為創(chuàng)造企業(yè)核心競爭力的最好的方式之一。價值鏈對核心競爭力的貢獻(xiàn)取決于企業(yè)如何對價值鏈進(jìn)行管理?！皟r值鏈將企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動。企業(yè)正是通過比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些重要的戰(zhàn)略活動來贏得競爭優(yōu)勢的”（邁克爾波特，1997）。在這里，最為關(guān)鍵的概念是“戰(zhàn)略性相關(guān)”問題。它實(shí)際上已經(jīng)告訴我們在培育企業(yè)核動競爭力時，可以通過價值鏈的選擇和管理去實(shí)現(xiàn)理性的規(guī)劃。從本文圖1的結(jié)構(gòu)分析可以看出，“戰(zhàn)略性相關(guān)”涉及兩方面的內(nèi)容：一是價值問題。就競爭而言，價值是消費(fèi)者愿意為購買產(chǎn)品而支付的價格。如果沒有差異和獨(dú)特性，消費(fèi)者就沒有理由支付產(chǎn)品價格，從而企業(yè)價值活動也就不能得到實(shí)現(xiàn)。因此，價值鏈管理也必須針對目標(biāo)消費(fèi)者的價值要求，去組織企業(yè)活動。根據(jù)企業(yè)狀況，鑒別消費(fèi)者的價值認(rèn)同與企業(yè)資源的關(guān)系是創(chuàng)造高水平價值鏈的關(guān)鍵。二是競爭力因素如何圍繞優(yōu)勢領(lǐng)域聯(lián)結(jié)起來，從而創(chuàng)造獨(dú)特的核心競爭力。通過不同的活動組合把因素有機(jī)結(jié)合起來，形成以關(guān)鍵因素為核心的企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)。例如，如果銷售力成為企業(yè)的核心能力，那么，企業(yè)的重要價值活動必然體現(xiàn)在廣告、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和品牌形象上。我國當(dāng)前的白酒行業(yè)的競爭特點(diǎn)正是如此，市場經(jīng)營的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了生產(chǎn)的影響，任何廠家都必須把銷售力建設(shè)放在首位。3 競爭力開發(fā)工具的管理除了按照一定的目標(biāo)形成特殊的價值鏈以外，競爭力開發(fā)工具的管理，對提高核心競爭力也尤為重要。像“學(xué)習(xí)曲線”預(yù)示的企業(yè)隨累積產(chǎn)量的增加而成本降低的過程，在實(shí)踐上，既存在自發(fā)的過程，也存在規(guī)劃的過程。核心競爭力的形成過程既伴隨著無數(shù)個決策，特別是小的決策的影響，同時，也體現(xiàn)了實(shí)施決策過程中所使用的各種工具。例如，TQC技術(shù)在日本的制造業(yè)中不僅提供了提高質(zhì)量的方法，同時，也成為日本某些企業(yè)中企業(yè)文化的一種語言和思維形式，它們已經(jīng)成為競爭力開發(fā)的重要工具。在中國的優(yōu)秀企業(yè)里，同樣存在大量的有效工具，它們對提高企業(yè)績效起著或大或小的作用。優(yōu)秀的企業(yè)都十分善于總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)，以便使他們能在下一輪企業(yè)活動中產(chǎn)生積極的作用。工具的開發(fā)不能是完全自發(fā)的。因?yàn)橥耆园l(fā)的工具開發(fā)是松散的、缺乏協(xié)同的。因此，工具開發(fā)應(yīng)與企業(yè)文化和組織學(xué)習(xí)緊密地結(jié)合起來。在文化的影響下，組織通過不斷地學(xué)習(xí)和自我鼓勵，會產(chǎn)生一系列具有有機(jī)聯(lián)系的工具，從而構(gòu)成企業(yè)活動的獨(dú)特性。這些正是公司的寶貴財富。四、結(jié)論本文的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了理性地開發(fā)和培育核心競爭力的重要性。在環(huán)境動蕩巨變的今天，核心競爭力的自然形成過程將是難以捉摸的，甚至是高風(fēng)險的。作者之所以認(rèn)為可以做到理性地去開發(fā)核心競爭力，是因?yàn)槲覀兛梢詮母偁幜Φ南M(fèi)者價值定位角度去引導(dǎo)競爭力因素的結(jié)合，從而產(chǎn)生獨(dú)特的企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)。由于核心競爭力是難以觸知的、暗含的企業(yè)競爭力因素的復(fù)雜集合，要真正做到理性的開發(fā)核心競爭力，就必須注意到競爭力因素的復(fù)雜構(gòu)造關(guān)系。本文把競