企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成(1).doc

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，其因素間的互動(dòng)性、不可分離性和隱含性特點(diǎn)，使得我們幾乎不能對(duì)企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)力的狀況作出實(shí)質(zhì)性的評(píng)價(jià)。管理學(xué)家伊夫多茲認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)力不可以觸知，也不能度量，并且最具價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)力也最難管理（安德魯埃貝爾，1999）。但是，從企業(yè)自然發(fā)展的過程來看，優(yōu)秀的企業(yè)卻在這種競(jìng)爭(zhēng)力因素的復(fù)雜演變過程中，逐漸形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，塑造了企業(yè)的個(gè)性。盡管這種演變是在不自覺的過程中發(fā)生的，但其結(jié)果卻顯示了一種競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特構(gòu)成。問題的關(guān)鍵是，企業(yè)能不能積極而理性地創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力，而不讓競(jìng)爭(zhēng)力完全處于失控的自發(fā)狀態(tài)。出于這種目的，本文試圖從競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)下和管理角度，探討核心競(jìng)爭(zhēng)力的理性形成過程。一、 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力圖素分析競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)資源和能力的綜合反映。它之所以難以理解，是因?yàn)樗谳^長(zhǎng)的時(shí)間跨度上綜合了企業(yè)全部實(shí)力。因此，它的作用與成本、利潤(rùn)等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相比，具有更加廣泛的持久性和基礎(chǔ)性。然而，競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值究竟是什么？資源依賴學(xué)派代表人物、美國(guó)學(xué)者杰伊B巴尼認(rèn)為，企業(yè)的資源和能力一旦具有了稀缺性且難以模仿，企業(yè)就具備了競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值（1995）。這里，資源的價(jià)值替代了競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值，實(shí)際上忽略了競(jìng)爭(zhēng)力的相對(duì)性和動(dòng)態(tài)性。本文為了尋求競(jìng)爭(zhēng)力因素的類別特點(diǎn)，而從消費(fèi)者的價(jià)值判斷角度來理解競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值。競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)實(shí)力的消費(fèi)者價(jià)值體現(xiàn)，由于消費(fèi)者效用價(jià)值判斷的主觀性，因此，競(jìng)爭(zhēng)力因素是在消費(fèi)者的比較下，通過具體的指標(biāo)反映出來的。這樣，從消費(fèi)者的選擇角度分析，我們可以把競(jìng)爭(zhēng)力因素分為二類，即內(nèi)涵因素和表象因素。前者是競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)，它隱含在企業(yè)各種活動(dòng)中間，是難以觸及的因素；而后者是競(jìng)爭(zhēng)力的形式，它與消費(fèi)者的價(jià)值認(rèn)同直接相關(guān)。根據(jù)表象因素的性質(zhì)，又可以把他們分為選擇因素、識(shí)別因素和支撐因素。他們的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)力的使用價(jià)值。 選擇因素是消費(fèi)者實(shí)際想要的產(chǎn)品和服務(wù)的使用價(jià)值，包括產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)、品牌等方面的相對(duì)水平。消費(fèi)者根據(jù)自己對(duì)產(chǎn)品價(jià)值判斷的重點(diǎn)，通過比較，作出綜合判斷。選擇因素的相對(duì)水平，是評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最實(shí)質(zhì)性的標(biāo)準(zhǔn)。然而，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的選擇是沒有絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的，一般而言，他們是通過識(shí)別因素對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行相對(duì)比較。特別是對(duì)于那些功能和質(zhì)量難以判斷的產(chǎn)品來說，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平往往比企業(yè)的技術(shù)能力更加重要。如企業(yè)的廣告形象對(duì)消費(fèi)者影響很大，但同時(shí)，廣告發(fā)布又是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。因此，識(shí)別因素是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)力因素。為了創(chuàng)造上述兩類因素的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須擁有資源和能力，他們是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的支撐因素。但是，企業(yè)資源和能力并不能夠自發(fā)地生成消費(fèi)者的價(jià)值，一般而言，它通過企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)或者是理性決策來實(shí)現(xiàn)資源問價(jià)值的轉(zhuǎn)移。一個(gè)絕對(duì)資源并不雄厚的小企業(yè)同樣可以創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值，這說明無論是憑經(jīng)驗(yàn)的自然轉(zhuǎn)移，還是理性的創(chuàng)造轉(zhuǎn)移，資源問價(jià)值的轉(zhuǎn)變是實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。資源圍繞著創(chuàng)造價(jià)值目標(biāo)而進(jìn)行的有機(jī)整合，是體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)性作用的根本。核心競(jìng)爭(zhēng)力的自然生成過程體現(xiàn)了企業(yè)家對(duì)市場(chǎng)的洞察力，但是，其資源整合的過程可能是低效率的。如果企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化，正確地確立企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，選擇適合企業(yè)資源特點(diǎn)的發(fā)展道路，那么，其資源整合的效率也有可能高于經(jīng)驗(yàn)管理。因此，對(duì)于試圖積極而理性地整合企業(yè)資源來說，核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑，同時(shí)，也是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力表象因素的構(gòu)成 1 一般結(jié)構(gòu)本文按照消費(fèi)者的價(jià)值取向把競(jìng)爭(zhēng)力表象因素分為三種類型，雖然這三類因素是不可分割的統(tǒng)一整體，但他們?cè)趯?shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值上，其功能是有所區(qū)別的。據(jù)此，本交給出了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力因素的一般構(gòu)成關(guān)系，它為企業(yè)理性地開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了邏輯框架2.具體結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)（PrahaladCK and Hamd.G,1990）。一個(gè)沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，也就不存在真實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)一旦形成了核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)際上，它已經(jīng)有了自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力因素的組合關(guān)系，否則，它也不可能形成自身的特色。但是，由于每一個(gè)企業(yè)都是不一樣的個(gè)體，因此，不可能找到統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)模式。既然核心競(jìng)爭(zhēng)力是獨(dú)特的，這也說明核心動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域不可能是全方位的。由于資源的限制和企業(yè)歷史的原因，企業(yè)必然只能在某些領(lǐng)域創(chuàng)造優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，從而為消費(fèi)者帶來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能產(chǎn)生的價(jià)值。這種分析也預(yù)示著核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成因素中存在著以某一項(xiàng)或二項(xiàng)因素為關(guān)鍵因素的結(jié)構(gòu)關(guān)系。例如TCL以強(qiáng)大銷售力為基礎(chǔ)引導(dǎo)表象因素和內(nèi)涵因素的組合，構(gòu)建了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)，從而帶動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。而同樣是家電企業(yè)的海爾集團(tuán)卻以產(chǎn)品力為重點(diǎn)，形成了自己的結(jié)構(gòu)模式，二者都是具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。具體結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的另外一個(gè)問題是，企業(yè)圍繞創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)力因素的組合往往并非是邏輯的和連續(xù)漸進(jìn)的，有時(shí)價(jià)值的產(chǎn)生隨市場(chǎng)機(jī)遇的到來而自發(fā)產(chǎn)生，這時(shí)跳躍的、創(chuàng)造性的思維形式比邏輯思維更加重要。企業(yè)家在組織價(jià)值活動(dòng)時(shí)，無法找到能夠連續(xù)延用的規(guī)律性方法，從而不得不陷入憑直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的俗套中。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的非邏輯性的形成過程，還可以從企業(yè)大大小小諸多的決策中找到答案。幾乎所有的企業(yè)戰(zhàn)略決策都是有風(fēng)險(xiǎn)的，企業(yè)家在決策之前無法確認(rèn)決策實(shí)施后的結(jié)果，并且，很多投資決策都處于兩難的選擇，人們無法用定量的方法去分析決策的機(jī)會(huì)成本。這種情況已被企業(yè)管理的實(shí)踐所證明，而且年復(fù)一年地在不斷重復(fù)。因此，本文并不期望構(gòu)建統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)模型，而是試圖從結(jié)構(gòu)分析入手，找到核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的新途徑。三、從結(jié)構(gòu)角度認(rèn)識(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理的重點(diǎn)伊夫多茲從管理過程角度把競(jìng)爭(zhēng)力管理分為培育、擴(kuò)散、整合、發(fā)揮和更新五個(gè)階段。顯然，這個(gè)過程只是核心競(jìng)爭(zhēng)力本身的演變過程，并不能說明可以理性地培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。從前述的結(jié)構(gòu)分析可以看出，如果企業(yè)能夠根據(jù)企業(yè)歷史和資源狀況，按照目標(biāo)消費(fèi)者的價(jià)值要求，確定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵目標(biāo)因素，實(shí)際上就從理性上規(guī)定了企業(yè)要向什么樣的競(jìng)爭(zhēng)力特性方向發(fā)展。不論實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理方式是邏輯的、還是非邏輯的，這并不影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力特性的創(chuàng)造，相反，創(chuàng)造性的組織方案對(duì)實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力更加重要。1 目標(biāo)導(dǎo)向管理目標(biāo)導(dǎo)向?qū)诵母?jìng)爭(zhēng)力的形成非常重要。企業(yè)早期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在很大程度上規(guī)定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性特征。一位從大規(guī)模加工企業(yè)中成長(zhǎng)起來的企業(yè)家也許會(huì)把重視工藝和質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)思想貫穿在他的工作中，從而逐漸形成強(qiáng)大的制造力。就像美國(guó)庫怕工業(yè)公司一樣，由于前任董事會(huì)主席充分強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性，他的“大M”的經(jīng)營(yíng)宗旨使企業(yè)在制造能力方面優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)也獲得了較快的發(fā)展?！痹谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)能否做到目標(biāo)集聚是決定企業(yè)效率的關(guān)鍵，而目標(biāo)集聚的方向則在很大程度上決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的特性。當(dāng)然，目標(biāo)導(dǎo)向不能僅僅考慮企業(yè)內(nèi)部條件，它還必須注意到內(nèi)外條件的結(jié)合，這在邁克爾波特的理論中得到了充分的說明。重要的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須與消費(fèi)者的價(jià)值取向相吻合，否則，競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值就不可能形成。就像巨人集團(tuán)的“腦黃金”一樣，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與消費(fèi)者的價(jià)值取向差異很大，因此，早期形成的競(jìng)爭(zhēng)力就失去了它在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的價(jià)值。2 價(jià)值鏈管理 價(jià)值鏈?zhǔn)沁~克爾波特對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力理論的重要貢獻(xiàn)，雖然他并沒有把價(jià)值鏈與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力聯(lián)系起來，但是，他認(rèn)為不同的價(jià)值鏈卻是創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要組織方法。實(shí)際上，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)果而不是原因，本文把它稱之為表象因素。價(jià)值鏈通過活動(dòng)的不同組合，產(chǎn)生了特殊的生產(chǎn)組織方式和系統(tǒng)，久而久之，這種以生產(chǎn)的邏輯聯(lián)系為基礎(chǔ)的獨(dú)特的活動(dòng)組合方式，漸漸地成為企業(yè)組織活動(dòng)的習(xí)慣性行為模式，它在創(chuàng)造價(jià)值方面的不可模仿性，使得價(jià)值鏈成為創(chuàng)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最好的方式之一。價(jià)值鏈對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)取決于企業(yè)如何對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行管理?！皟r(jià)值鏈將企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動(dòng)。企業(yè)正是通過比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展這些重要的戰(zhàn)略活動(dòng)來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的”（邁克爾波特，1997）。在這里，最為關(guān)鍵的概念是“戰(zhàn)略性相關(guān)”問題。它實(shí)際上已經(jīng)告訴我們?cè)谂嘤髽I(yè)核動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，可以通過價(jià)值鏈的選擇和管理去實(shí)現(xiàn)理性的規(guī)劃。從本文圖1的結(jié)構(gòu)分析可以看出，“戰(zhàn)略性相關(guān)”涉及兩方面的內(nèi)容：一是價(jià)值問題。就競(jìng)爭(zhēng)而言，價(jià)值是消費(fèi)者愿意為購(gòu)買產(chǎn)品而支付的價(jià)格。如果沒有差異和獨(dú)特性，消費(fèi)者就沒有理由支付產(chǎn)品價(jià)格，從而企業(yè)價(jià)值活動(dòng)也就不能得到實(shí)現(xiàn)。因此，價(jià)值鏈管理也必須針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的價(jià)值要求，去組織企業(yè)活動(dòng)。根據(jù)企業(yè)狀況，鑒別消費(fèi)者的價(jià)值認(rèn)同與企業(yè)資源的關(guān)系是創(chuàng)造高水平價(jià)值鏈的關(guān)鍵。二是競(jìng)爭(zhēng)力因素如何圍繞優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域聯(lián)結(jié)起來，從而創(chuàng)造獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過不同的活動(dòng)組合把因素有機(jī)結(jié)合起來，形成以關(guān)鍵因素為核心的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)。例如，如果銷售力成為企業(yè)的核心能力，那么，企業(yè)的重要價(jià)值活動(dòng)必然體現(xiàn)在廣告、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和品牌形象上。我國(guó)當(dāng)前的白酒行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)正是如此，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了生產(chǎn)的影響，任何廠家都必須把銷售力建設(shè)放在首位。3 競(jìng)爭(zhēng)力開發(fā)工具的管理除了按照一定的目標(biāo)形成特殊的價(jià)值鏈以外，競(jìng)爭(zhēng)力開發(fā)工具的管理，對(duì)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力也尤為重要。像“學(xué)習(xí)曲線”預(yù)示的企業(yè)隨累積產(chǎn)量的增加而成本降低的過程，在實(shí)踐上，既存在自發(fā)的過程，也存在規(guī)劃的過程。核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成過程既伴隨著無數(shù)個(gè)決策，特別是小的決策的影響，同時(shí)，也體現(xiàn)了實(shí)施決策過程中所使用的各種工具。例如，TQC技術(shù)在日本的制造業(yè)中不僅提供了提高質(zhì)量的方法，同時(shí)，也成為日本某些企業(yè)中企業(yè)文化的一種語言和思維形式，它們已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)力開發(fā)的重要工具。在中國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)里，同樣存在大量的有效工具，它們對(duì)提高企業(yè)績(jī)效起著或大或小的作用。優(yōu)秀的企業(yè)都十分善于總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)，以便使他們能在下一輪企業(yè)活動(dòng)中產(chǎn)生積極的作用。工具的開發(fā)不能是完全自發(fā)的。因?yàn)橥耆园l(fā)的工具開發(fā)是松散的、缺乏協(xié)同的。因此，工具開發(fā)應(yīng)與企業(yè)文化和組織學(xué)習(xí)緊密地結(jié)合起來。在文化的影響下，組織通過不斷地學(xué)習(xí)和自我鼓勵(lì)，會(huì)產(chǎn)生一系列具有有機(jī)聯(lián)系的工具，從而構(gòu)成企業(yè)活動(dòng)的獨(dú)特性。這些正是公司的寶貴財(cái)富。四、結(jié)論本文的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了理性地開發(fā)和培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。在環(huán)境動(dòng)蕩巨變的今天，核心競(jìng)爭(zhēng)力的自然形成過程將是難以捉摸的，甚至是高風(fēng)險(xiǎn)的。作者之所以認(rèn)為可以做到理性地去開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是因?yàn)槲覀兛梢詮母?jìng)爭(zhēng)力的消費(fèi)者價(jià)值定位角度去引導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)力因素的結(jié)合，從而產(chǎn)生獨(dú)特的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)。由于核心競(jìng)爭(zhēng)力是難以觸知的、暗含的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力因素的復(fù)雜集合，要真正做到理性的開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須注意到競(jìng)爭(zhēng)力因素的復(fù)雜構(gòu)造關(guān)系。本文把競(jìng)