小組工作概述.doc

第一章 小組工作概述1、 小組：有兩個(gè)或兩個(gè)以上人組成的，具有一定的規(guī)范和氛圍，為了共同的目標(biāo)和利益，彼此相互影響具有相應(yīng)的角色和整體意識(shí)的人群。2、 小組工作：在小組工作者的帶領(lǐng)下，通過組員之間的相互支持、充分互動(dòng)和分享，激發(fā)組員的能力和潛能，改善組員的態(tài)度和行為，提升他們的社會(huì)功能性，解決個(gè)人、集體、社區(qū)和社會(huì)問題，促進(jìn)個(gè)人、小組和社區(qū)的成長(zhǎng)和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧、公平、公正發(fā)展。3、 小組功能：（綜合）對(duì)組員，有助于個(gè)人學(xué)習(xí)集體經(jīng)驗(yàn)；對(duì)小組，有助于建設(shè)合作的團(tuán)隊(duì)精神和和諧的人際關(guān)系，使小組成員在健康的團(tuán)隊(duì)氛圍中獲得美好的團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)；對(duì)社會(huì)，極大的豐富了社會(huì)資本。 （具體）：康復(fù)-針對(duì)有問題的組員，幫助其在情緒、行為、態(tài)度和價(jià)值觀等方面恢復(fù)到原來的過程。需要運(yùn)用一些專業(yè)的技巧。 能力建設(shè)-通過一種教育或技能培訓(xùn)提升自信心和意識(shí)，不是一種治療過程。 矯正-協(xié)助違反社會(huì)秩序、思想道德或侵犯他人利益的“問題”組員在小組工作中改變的過程。 社會(huì)化-協(xié)助組員學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范和人際關(guān)系技巧的過程。 預(yù)防-對(duì)可能發(fā)生的困難做預(yù)測(cè)，并提供人們所需要的環(huán)境支持。 社會(huì)運(yùn)動(dòng)-通過鼓勵(lì)組員參加社會(huì)運(yùn)動(dòng)，使其學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、服從、參與、決策等方法，并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 問題解決-工作人員協(xié)助組員發(fā)現(xiàn)自己的問題，通過民主決策找到解決問題的途徑。 社會(huì)價(jià)值-鼓勵(lì)組員實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。4、 小組類型： 名稱內(nèi)容教育小組用小組方式讓做組員學(xué)習(xí)與自己的生活、工作相關(guān)的新知識(shí)和技巧成長(zhǎng)小組通過組員互動(dòng)使其在思想、感情和行為方面覺醒和反思，（人際關(guān)系、價(jià)值觀等）治療小組協(xié)助組員改變認(rèn)知、情緒和行為問題或者處理心理、生理、社會(huì)創(chuàng)傷后的問題。要有一定的治療技術(shù)支持，一般在學(xué)校、醫(yī)院、矯正機(jī)構(gòu)等支持小組組員有相同的經(jīng)驗(yàn)或者面臨相同的問題，通過小組分享組員之間產(chǎn)生相似感，培養(yǎng)處同舟共濟(jì)的感覺，促進(jìn)組員之間的相互支持。離婚婦女支持小組、慢性病小組社會(huì)化小組協(xié)助組員發(fā)展社會(huì)接受的態(tài)度和行為，提高社會(huì)適應(yīng)能力，包括社交技巧培訓(xùn)、提升自信心和未來規(guī)劃等任務(wù)小組有明確的目標(biāo)任務(wù)取向，組員為了完成某個(gè)機(jī)構(gòu)指派的具體任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)某個(gè)具體目標(biāo)而走到一起。個(gè)案會(huì)診組、專項(xiàng)工作組自助-互助小組屬于自愿性小組，組織和參與者堅(jiān)信自己的問題和現(xiàn)在的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中得不到有效解決，因而希望通過自己的力量來解決。意識(shí)提升小組目標(biāo)是提升組員的個(gè)人意識(shí)。例如單親母親自強(qiáng)小組、平寨婦女識(shí)字小組社會(huì)行動(dòng)小組利用小組資源，整合社區(qū)力量，維護(hù)小組和社區(qū)的利益，促進(jìn)社會(huì)變革。社區(qū)治安小組、環(huán)境保護(hù)小組5、 小組特征：*有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成 *有共同的目標(biāo)和利益*組員之間相互依賴共同影響 *有地位角色的轉(zhuǎn)換 *成員有歸屬感 *小組成員有特殊的責(zé)任、地位和角色體系 *小組要經(jīng)歷不同的發(fā)展階段 *有一定的規(guī)范、準(zhǔn)則等社會(huì)控制 *有小組文化或氛圍 第二章 小組工作的價(jià)值觀和職業(yè)倫理1、 價(jià)值觀的含義：價(jià)值觀是一種信念理論體系，根據(jù)這個(gè)體系，我們可以知道我們所期望大的世界是怎樣的，人類行為模式是怎樣的，并根據(jù)這個(gè)信念體系來決定自己的行為舉止。2、 社會(huì)工作的基本價(jià)值觀：人擁有各種潛能；人擁有實(shí)踐潛能的義務(wù)；人有生存發(fā)展的權(quán)利；人有基本的人性需要；人要發(fā)揮社會(huì)功能；人有自我決定的權(quán)利；社會(huì)有義務(wù)以社會(huì)正義的方式使個(gè)人自我完成；人人擁有對(duì)社會(huì)的權(quán)利和對(duì)社會(huì)的義務(wù)。（-了解）3、 小組工作的基本價(jià)值觀：（1）互助。協(xié)助組員加強(qiáng)互動(dòng)，激發(fā)互助的和諧的關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)自己定制的目標(biāo)。（2）尊重組員的權(quán)利和能力。這是小組共組的核心和基本理念，堅(jiān)持組員自治和自覺的原則，充分尊重組員的知情權(quán)、選擇權(quán)和參與權(quán)（3）民主參與和決策。充分調(diào)動(dòng)組員的參與熱情，營(yíng)造安全、溫暖、舒適、尊重和平等的小組氛圍。（4）賦權(quán)。運(yùn)用小組動(dòng)力關(guān)系提升組員的自信心和自尊，培育組員的判斷分析能力，協(xié)助組員運(yùn)用自己的能力逐步實(shí)現(xiàn)自治和自助。（5）高度個(gè)別化。在小組中，了解每個(gè)成員的獨(dú)特性和特別的需求，有針對(duì)的設(shè)計(jì)干預(yù)方案：在小組設(shè)計(jì)中，要個(gè)別化的對(duì)待每個(gè)小組，相信每個(gè)小組都是獨(dú)特的。4、 小組工作的職業(yè)倫理（倫理守則）l 組員有明確的知情權(quán)，在小組開始階段，社工有責(zé)任告訴每個(gè)組員小組的目標(biāo)是什么，可能的危險(xiǎn)有什么，時(shí)間安排，每節(jié)的長(zhǎng)度，參與是否自愿等l 明確保密的原則和措施l 從事小組工作的社工，必須有一定的培訓(xùn)和專業(yè)教育，具備一定的經(jīng)驗(yàn)才能帶領(lǐng)一個(gè)小組l 在特定情況下，遇到問題是，小組工作者可以接受督導(dǎo)或咨詢l 經(jīng)過篩選決定組員，形成小組后，要確保組員的需求能夠在小組中得以滿足l 社工有責(zé)任協(xié)助組員達(dá)成治療目標(biāo)l 組員在小組中必須得到保護(hù)，不受到身體的傷害、威脅、被迫接受別人的價(jià)值觀等l 平等公正的對(duì)待每個(gè)組員l 社工不能利用組員來達(dá)到個(gè)人目的l 社工有責(zé)任對(duì)組員進(jìn)行計(jì)時(shí)評(píng)估和跟進(jìn)，以保證他們的需要得以滿足5、 小組工作的實(shí)務(wù)原則l 小組中的個(gè)人化原則。了解每個(gè)組員的獨(dú)特性和特別需求，有針對(duì)的設(shè)計(jì)干涉方案l 小組個(gè)別化原則。每個(gè)小組的構(gòu)成和具體情況不同，每個(gè)小組都是個(gè)獨(dú)特的實(shí)體l 真誠(chéng)的接受每個(gè)人的長(zhǎng)處和短處。l 有意識(shí)的在社工和組員之間建立一種助人的關(guān)系。l 積極鼓勵(lì)和促進(jìn)組員間互助合作關(guān)系。l 在小組進(jìn)行過程中，可以適當(dāng)修改小組計(jì)劃，以更好的滿足小組和組員的需要l 根據(jù)每個(gè)人的能力，因地制宜的鼓勵(lì)他們參與，提高他們的能力l 鼓勵(lì)成員積極參與問題解決和決策的過程，體現(xiàn)民主精神l 小組工作者在主持過程中，要有人情味和自律性6、 小組工作者的素養(yǎng)（1） 專業(yè)素質(zhì) * 人類成長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展 * 社會(huì)和文化基礎(chǔ) *助人關(guān)系 * 小組動(dòng)力和小組輔導(dǎo)理論 * 生活方式和生涯發(fā)展 * 個(gè)人需要評(píng)估技巧 * 研究和評(píng)估技術(shù) * 專業(yè)定向（2） 個(gè)人素養(yǎng) *自我認(rèn)知，自我接納，促進(jìn)內(nèi)心的強(qiáng)大 *自尊、自信、自愛、自強(qiáng)。提高自我概念和自我效能感 * 敏銳的觀察力和自我察覺能力，善解人意 * 坦誠(chéng)、自然、溫暖、禮貌、幽默、令人信任 *熱愛生活，樂于工作，正式現(xiàn)實(shí)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)7、 小組工作實(shí)務(wù)原則在中國(guó)的運(yùn)用l 程序性原則。小組工作者要具備專業(yè)的知識(shí)背景和個(gè)人能力，要善始善終，小組的設(shè)計(jì)、規(guī)劃和跟進(jìn)都要一絲不茍，負(fù)責(zé)認(rèn)真。l 尊重組員的原則。包括尊重組員的知情權(quán)，強(qiáng)調(diào)保密的原則。l 靈活和折中的原則。要靈活把握小組進(jìn)展，及時(shí)評(píng)估小組過程及內(nèi)容，以最大程度滿足小組成員的需要；折中要求綜合考慮各方面因素，根據(jù)不同需要將各個(gè)方面整合起來。l 理論聯(lián)系實(shí)務(wù)的原則。l 互惠原則。工作者和小組成員之間是互惠互助的關(guān)系l 處理好國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)本土實(shí)踐的原則。8、 小組工作理論和小組動(dòng)力 (價(jià)值觀和倫理的反思、實(shí)務(wù)案例分析 看書 )第三章 小組工作倫理和小組動(dòng)力（需求理論、系統(tǒng)理論、小組動(dòng)力理論、社會(huì)學(xué)習(xí)理論、鏡中自我理論和交流分析理論）1、 系統(tǒng)理論將小組當(dāng)做是具有互動(dòng)功能的系統(tǒng)，從系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu)角度來探索小組的功能與結(jié)構(gòu)。*帕森斯：小組要完成四個(gè)主要的功能任務(wù)整合；適應(yīng)；模式維持；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。*貝爾斯：要解決工具問題和社會(huì)情緒問題*霍曼斯：小組分為內(nèi)在系統(tǒng)和外在系統(tǒng)；活動(dòng)、情感和互動(dòng)是小組活動(dòng)的三要素*啟示：小組工作者要不斷調(diào)動(dòng)組員的能量，確保組員全身心的投入和參與，要不斷評(píng)估小組的進(jìn)展、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的狀況、組員和周圍環(huán)境的互動(dòng)狀態(tài)，不斷調(diào)整自我以實(shí)現(xiàn)組員小組和環(huán)境的變化，保證小組朝著目標(biāo)前進(jìn)，保證目標(biāo)逐個(gè)得以實(shí)現(xiàn)。*核心：整個(gè)系統(tǒng)是由部分構(gòu)成，整體功能大于部分功能之和。2、需要理論 * 需要是有機(jī)體內(nèi)部一種不平衡狀態(tài)，表現(xiàn)在有機(jī)體對(duì)內(nèi)部環(huán)境或外部環(huán)境生活條件的一種穩(wěn)定的需求，并成為有機(jī)體的活動(dòng)源泉。 *人的需要按照起源可為自然需要和社會(huì)需要；按照對(duì)象可為物質(zhì)需要和精神需要 *馬斯洛需要層次理論：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要 *馬斯洛理論啟示（1）人的需要是多方面的（2）人的需要層次是逐步上升的（3）五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐步上升，但這并不是固定的，可以有例外情況（4）同一時(shí)期，人們可以有多種需要，但是每一時(shí)期總有一種需要是占主導(dǎo)地位的（5）只有實(shí)現(xiàn)了低層次需要才有可能實(shí)現(xiàn)高層次需要 *舒茨的人際需要理論 （1）每個(gè)人有三種基本的人際需要：包容需要、支配需要和情感需要 包容需要：與人接觸、交往、隸屬于小組的需要 支配需要：控制別人或被別人控制的需要 感情需要：愛別人或被愛的需要（2）需要滿足方式的相對(duì)繼承性和聯(lián)系性 三中需要早期滿足的情況和方式與個(gè)體后來的行為方式存在著密切的關(guān)系（3）基本人際取向（六種）：主動(dòng)包容型、被包容型、主動(dòng)支配型、被動(dòng)支配型、主動(dòng)感情型、被動(dòng)感情型（4）關(guān)于“相容”：互換的相容、發(fā)動(dòng)的相容、交互的相容（5）小組的形成與瓦解：與不相容的小組相比，相容的小組有更大的凝聚力。小組的形成與發(fā)展需要溝通、控制和愛三個(gè)階段。但是在小組解散時(shí)，三者回朝著反方向變化* 需要理論的啟示：幫助小組工作者把握小組的方向；幫助小組工作者明確小組的目標(biāo)；幫助小組工作者更好的理解組員之間的互動(dòng)關(guān)系3、小組動(dòng)力理論 由勒溫創(chuàng)立。包括小組的形成、維持、發(fā)展，小組的內(nèi)部的人際關(guān)系，小組與個(gè)體之間的關(guān)系，小組的內(nèi)在動(dòng)力，小組的沖突，領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)小組的影響，小組行為等等。強(qiáng)調(diào)小組是個(gè)動(dòng)力整體，應(yīng)該把小組的每個(gè)部分放在整體中進(jìn)行研究。 啟示：小組工作是借助小組場(chǎng)工作的一種形式；民主型是小組工作的一種主要的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)；共同活動(dòng)為中介為小組增加了凝聚力。4、社會(huì)學(xué)習(xí)理論 主要代表是班杜拉，建立在行為主義理論的基礎(chǔ)上。強(qiáng)調(diào)人的行為、思想、情感、反映方式和行為不僅受直接經(jīng)驗(yàn)的影響同時(shí)也受間接經(jīng)驗(yàn)的影響；觀察和模仿學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)的重要過程；在學(xué)習(xí)過程中，認(rèn)知是非常重要的；人在學(xué)習(xí)過程中具有特別的自我調(diào)節(jié)的過程。核心內(nèi)容：（1） 觀察學(xué)習(xí)與模仿。（兒童獲得某些行為方式的主要手段）（2）替代強(qiáng)化 （3）認(rèn)知的重要性（4）交互決定理論 啟示：強(qiáng)調(diào)通過觀察和模仿他人的行為就可以獲得改變，人們就可以獲得新的行為方式；小組可以提供豐富的替代強(qiáng)化資源；強(qiáng)調(diào)認(rèn)知的重要性，對(duì)人的尊嚴(yán)和能動(dòng)性給予看肯定。5、鏡中自我理論 代表人物：庫(kù)利a、 人與社會(huì)的關(guān)系 b、 鏡中自我。在互動(dòng)的過程中，通過他人對(duì)我們的評(píng)價(jià)和反映，從而建立起我們的自我認(rèn)識(shí)、自我形象和自我評(píng)價(jià)。c、 首屬小組。那些親密的、面對(duì)面的、有直接互動(dòng)和合作的小組。 啟示：a、小組是個(gè)微型的社會(huì)縮影 b、小組工作提供的密切互動(dòng)和真實(shí)的反饋，可以幫助組員在小組工作中感知他人對(duì)自己的反映和評(píng)價(jià)，從而建立自我認(rèn)識(shí)、自我形象、自我評(píng)價(jià) c、重視首屬小組的作用，特別是家庭對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)及對(duì)個(gè)人終生打上的烙印。6、交流分析理論 波恩。a、 關(guān)于自我狀態(tài)。父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)。b、 溝通形態(tài)。三種交流形態(tài)：互補(bǔ)型、交叉型、隱含型c、 人生的四種基本態(tài)度。我不好-你好、我不好-你也不好、我好-你不好、我好-你也好啟示：a、交流分析理論闡釋了人們之間的互動(dòng)和溝通，很適合小組工作，特別是治療小組和發(fā)展模式小組 b、交流分析理論對(duì)人格的描述，特別是對(duì)三種自我狀態(tài)的闡述，幫助我們?cè)谛〗M中分析和領(lǐng)悟自己的人格結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)通暢的與人交流。 c、幫助組員把焦點(diǎn)放在早年生活，幫助組員了解自我的人生態(tài)度以及個(gè)人能力充分發(fā)揮 d、提供一個(gè)互動(dòng)的環(huán)境，使組員嘗試和練習(xí)新的溝通方式，增加自我察覺，改變?nèi)松鷳B(tài)度，開始新的生活。7、小組動(dòng)力分析 （1）定義：小組動(dòng)力學(xué)就是描述小組過程中各種因素和力量的相互關(guān)系理論。 （2）小組動(dòng)力分析A、靜態(tài)方面 *機(jī)構(gòu)方面的影響：機(jī)構(gòu)是有目標(biāo)、有組織體系和擁有資源的實(shí)體，包括學(xué)校、醫(yī)院、服務(wù)中心、婦女小組及政府或民間的所有組織。首先，機(jī)構(gòu)對(duì)小組具有決定性影響；再次，機(jī)構(gòu)對(duì)小組過程的影響。 *小組的特征：類型、主題、規(guī)模、目標(biāo)、原理、對(duì)象、名稱、時(shí)限、形式、結(jié)構(gòu)、空間安排、時(shí)間安排、契約形式等。 *領(lǐng)導(dǎo)者因素：社會(huì)小組中的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)由受過專業(yè)培訓(xùn)的社會(huì)工作者來?yè)?dān)任。是小組動(dòng)力的重要影響因素之一。 *小組成員的特征：小組成員是指參加過小組并且從小組活動(dòng)中收益的那些人。他們是小組工作的對(duì)象，小組過程的主角，小組工作的最基本動(dòng)力因素。B、動(dòng)態(tài)方面 包括小組的領(lǐng)導(dǎo)方式與形態(tài)、小組的溝通與沖突、小組發(fā)展的階段性特點(diǎn)和任務(wù)、小組的評(píng)估。 小組工作的動(dòng)力模型： * 艾麗思和費(fèi)希的動(dòng)力模型（輸入因素、過程因素和輸出因素）P67 * 楊極東的小組動(dòng)力基本模式（輸入、整合和輸出） *徐西森的小組動(dòng)力因素和流動(dòng)模型（小組成員、小組情形、運(yùn)作過程、運(yùn)作后個(gè)人發(fā)生的變化、運(yùn)作后小組發(fā)生的變化） *多向度的小組結(jié)構(gòu)動(dòng)力模型（預(yù)備向度、成員向度、領(lǐng)導(dǎo)者向度、處理向度、過程向度、階段發(fā)展向度、效果向度-前置因素、中介因素、后效因素）第四章、小組工作的主要模式及其理論基礎(chǔ) 一、社會(huì)目標(biāo)模式1、理論基礎(chǔ) 參與、意識(shí)提升和賦權(quán)；系統(tǒng)功能理論；社會(huì)變遷理論；2、社會(huì)目標(biāo)模式小組工作的內(nèi)容和具體應(yīng)用A、目標(biāo) 總目標(biāo)是培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感，實(shí)現(xiàn)小組的整合。 具體分為： *發(fā)展和提高小組成員的社會(huì)意識(shí)和潛能，發(fā)展和提高實(shí)現(xiàn)社會(huì)變遷的責(zé)任心。 *發(fā)展小組成員的社會(huì)能力。提高他們應(yīng)對(duì)社會(huì)環(huán)境方面的個(gè)人能力，增強(qiáng)他們的責(zé)任心和社會(huì)能力。 *培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)領(lǐng)袖，使他們有醒覺和能力去帶領(lǐng)推動(dòng)社會(huì)變遷。B、小組（此模式下的小組是通過一系列社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，培養(yǎng)成員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，推動(dòng)社會(huì)變遷。）*小組作為一個(gè)整體有共同的社會(huì)目標(biāo)即社會(huì)變遷。*小組成員為了整體利益有一套共同信仰的價(jià)值觀（社會(huì)公正、社會(huì)關(guān)懷和愛等）*小組作為一個(gè)行動(dòng)整體共同付諸于社會(huì)行動(dòng)*小組成員在社會(huì)行動(dòng)中逐步自我完善和發(fā)展C、組員 可以是全社會(huì)的所以公民，鼓勵(lì)那些社會(huì)弱勢(shì)邊緣群體參加。 D、工作者 是一個(gè)有影響力的人物。在整個(gè)過程中和組員一路同行，但又同時(shí)扮演一個(gè)可變的角色。E、實(shí)踐原則 在社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)踐中工作者、小組本身和相關(guān)機(jī)構(gòu)要遵循很多原則。F、優(yōu)勢(shì)和限制 優(yōu)勢(shì)：符合社會(huì)工作原初追求的社會(huì)公正和社會(huì)關(guān)懷的理想，將個(gè)人問題和所處的社會(huì)環(huán)境或機(jī)構(gòu)聯(lián)系起來，強(qiáng)調(diào)個(gè)人問題的解決和社會(huì)機(jī)構(gòu)問題解決的關(guān)聯(lián)；通過小組工作發(fā)展社區(qū)組織，通過社區(qū)組織進(jìn)行社區(qū)教育，來提神民眾的意識(shí)達(dá)到社區(qū)賦權(quán)的目的。 限制：過分依賴意識(shí)形態(tài)，理論基礎(chǔ)缺乏系統(tǒng)性；過分注重組織的力量，忽視了個(gè)人的特殊需要，缺乏對(duì)個(gè)人動(dòng)力的意識(shí)，解決群體要優(yōu)于解決個(gè)人問題。G、在中國(guó)的實(shí)際應(yīng)用 社會(huì)目標(biāo)模式下的小組原則諸如參與、賦權(quán)、提升意識(shí)、能力建設(shè)、恢復(fù)功能、社會(huì)變遷等對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體有很大的適用性。被很多社區(qū)發(fā)展機(jī)構(gòu)采用，有力的推動(dòng)了社區(qū)發(fā)展的工作。二、互惠模式 1、理論基礎(chǔ) 系統(tǒng)論中人與環(huán)境的論述、場(chǎng)域理論、鏡中我和自我概念、符號(hào)互動(dòng)理論、2、 互惠模式小組工作的內(nèi)容和具體應(yīng)用A、 目標(biāo)：使小組成員在社會(huì)歸屬和互相依存中得到滿足，要在小組成員之間、小組之間和有關(guān)的社會(huì)系統(tǒng)之間達(dá)到互助和開放。B、 小組：小組有一個(gè)共同目標(biāo)并且是一個(gè)互助的系統(tǒng)，也是解決問題的必要條件。小組成員互相依賴、相互幫助。C、 組員：此模式下的組員是平等地位的個(gè)人。D、 工作者：是小組成員之間和小組與社會(huì)之間的協(xié)調(diào)者，不去設(shè)計(jì)方案，不去控制小組，而是提供信息引導(dǎo)小組自助發(fā)展，幫助協(xié)調(diào)組員問題解決。是調(diào)節(jié)者和使能者。E、 實(shí)踐原則：“面對(duì)面”的小組動(dòng)力是此模式實(shí)施的基礎(chǔ)。*工作者應(yīng)作為協(xié)調(diào)者啟發(fā)組員主動(dòng)思考問題，尋找共同點(diǎn)，自主確立并強(qiáng)化發(fā)展目標(biāo)。*工作者應(yīng)該想小組成員澄清和說明自己和小組成員的角色，從而訂立一個(gè)明確的契約。*工作者應(yīng)以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度提供信息、協(xié)調(diào)關(guān)系，充分利用社區(qū)資源提供服務(wù)F、優(yōu)勢(shì)和限制 優(yōu)勢(shì)：注重成員的潛能和互助系統(tǒng)，突出了社會(huì)工作者助人自助的觀念，有利于充分發(fā)揮能動(dòng)性和培養(yǎng)自覺意識(shí)；成員自助選擇介入策略去解決自己面臨的問題，防止外界的價(jià)值干預(yù)。 限制：對(duì)小組的個(gè)人能力期望和個(gè)別化的關(guān)注不夠，對(duì)成員改變的評(píng)估不足，工作者難以用自己的權(quán)利去影響小組。F、 在中國(guó)的實(shí)際應(yīng)用利用群體互動(dòng)的力量自助和互助在中國(guó)有廣泛的基礎(chǔ)，集體主義和利他主義是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，因而，互惠模式在中國(guó)的適用性很強(qiáng)。三、治療模式 1、目標(biāo)：以治療個(gè)人作為小組工作的任務(wù)，幫助個(gè)人通過小組達(dá)到心理、社會(huì)和文化的適應(yīng)。 2、特點(diǎn)*著眼于矯治、治療、人格重建的過程，因而被看做是再教育小組。*需要持續(xù)很長(zhǎng)的時(shí)間*由于組員的特殊性，會(huì)比較依賴于專家的判斷和專業(yè)化的指導(dǎo)。3、組員 有嚴(yán)重的情緒問題、行為障礙、人格問題、精神異?；蛴猩鐣?huì)偏差行為的人。3、 工作者：通常是臨床心理學(xué)家、精神醫(yī)學(xué)家或臨床社會(huì)工作者。4、 實(shí)踐原則l 工作者在開組之前要對(duì)組員進(jìn)行細(xì)致的資料收集和評(píng)估，充分考慮到個(gè)人的功能和小組中可能出現(xiàn)的問題。l 工作者和小組成員之間要有明確的契約l 工作者要確定小組的理論傾向，選擇使用特定的小組治療理論和技術(shù)l 從社會(huì)治療的角度，工作者還需要與小組之外的關(guān)系進(jìn)來聯(lián)絡(luò)，如案主的醫(yī)生、家庭等，以便對(duì)組員有更準(zhǔn)確的評(píng)估和改變過程的把握5、 優(yōu)勢(shì)和限制l 優(yōu)勢(shì)：建立了豐富的治療體系，不同的治療理論和技術(shù)都有各自的優(yōu)勢(shì)。l 傳統(tǒng)上的治療模式不太注重組員的互助系統(tǒng)，在某種程度上限制了組員的潛能和能動(dòng)性的發(fā)展。此外，對(duì)特殊小組，工作者可能面臨很大的阻抗，工作者需要給與額外的幫助。6、 在中國(guó)的實(shí)際應(yīng)用嚴(yán)格意義上的治療小組和社會(huì)工作處于起步階段，但類似的治療工作較為普遍的在相關(guān)機(jī)構(gòu)運(yùn)用。四、發(fā)展性模式 1、目標(biāo)宣泄阻礙個(gè)人有效完成社會(huì)行為的負(fù)面情緒；通過小組歸屬感，為小組提供支持，發(fā)掘內(nèi)在潛力；得到接納和關(guān)心；自我欣賞，清楚的認(rèn)識(shí)自己和他人，了解更多應(yīng)對(duì)生活困得的方法，增強(qiáng)決策能力和對(duì)自己生活負(fù)責(zé)的能力。 2、工作者其工作主要放在一下三個(gè)領(lǐng)域：l 小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)：小組的有效性、小組的活力和小組的責(zé)任感。l 人際關(guān)系。當(dāng)一些互動(dòng)形式影響小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，工作者需要提醒小組進(jìn)行反思；當(dāng)其形式促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，也要及時(shí)評(píng)估和回應(yīng)。l 個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)。工作者要致力于小組目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。 3、使用人群 適合在各種人群中使用。它可以是救助性的，幫助一些缺乏自信心或社會(huì)適應(yīng)有問題的人；也可以是錦上添花性的，為個(gè)人、群體、社區(qū)的發(fā)展提供空間。 4、優(yōu)勢(shì)和限制* 優(yōu)勢(shì)：廣泛運(yùn)用于不同狀況的小組。* 限制：強(qiáng)調(diào)成長(zhǎng)的概念，而這是一個(gè)難以測(cè)量的概念，缺乏科學(xué)性。 5、在中國(guó)的實(shí)際運(yùn)用 在學(xué)生中、退休人群和外來人群中的使用第五章 小組的領(lǐng)導(dǎo)1、含義 * 在小組運(yùn)作過程中，負(fù)責(zé)組織、帶領(lǐng)和引導(dǎo)小組走向或達(dá)到小組目標(biāo)的那個(gè)人。指“小組領(lǐng)導(dǎo)者” * 指小組領(lǐng)導(dǎo)過程，如特定的組織方式，使用一定的小組帶領(lǐng)技巧來催化小組取向小組目標(biāo)的過程等。 2、小組領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) * 自我察覺和自我了解 * 自我接納、自愛自信 * 真誠(chéng)、愿意對(duì)質(zhì)自己 * 敏感與及時(shí)的回應(yīng) * 溫暖、關(guān)懷和尊重他人的能力 * 對(duì)小組過程和小組信任 * 放松與幽默 * 勇氣和個(gè)人力量3、小組領(lǐng)導(dǎo)者的方式 * 專權(quán)式：小組領(lǐng)導(dǎo)者以專家、權(quán)威自居，將推動(dòng)小組的主要責(zé)任放在自居身上，小組的動(dòng)力大都圍繞著小組領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生。 * 民主式：領(lǐng)導(dǎo)者將盡量推動(dòng)小組的責(zé)任，鼓勵(lì)組員參與和各盡所能的完成小組的任務(wù)。 * 放任式：小組給與每一位成員最大限度的自由區(qū)決定小組的目標(biāo)和方向，其權(quán)利、責(zé)任和參與和其他組員沒有區(qū)別。4、小組領(lǐng)導(dǎo)者的角色 小組的起始者和推進(jìn)者；過程的觀察者和反饋者；小組的規(guī)劃執(zhí)行者6、 協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)是指在小組工作中兩個(gè)工作者分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。A、 模式新手模式、分擔(dān)模式、交替領(lǐng)導(dǎo)模式B、 優(yōu)點(diǎn)l 小組成員可以更多的注意、了解和照顧l 兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以互補(bǔ)l 不是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都可以和組員相處的好l 成員可以得到兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的回饋和反映，而且不同的觀點(diǎn)和看法極大的增加了小組的內(nèi)在動(dòng)力l 兩位領(lǐng)導(dǎo)者的合作和對(duì)待為小組做出良好的示范l 當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)生情感轉(zhuǎn)移無(wú)法有效、客觀工作的時(shí)候，另一位領(lǐng)導(dǎo)者可以擔(dān)負(fù)小組的責(zé)任。C、 限制l 必須找到可以共同相處的領(lǐng)導(dǎo)者l 兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者采取的理論、方法基本是一致的l 容易出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系或?qū)κ株P(guān)系，其中一方或雙方都企圖控制對(duì)方l 可能會(huì)提高成本D、 協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)l 在計(jì)劃小組、選擇組員和開始小組上，協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該共同參與。l 開始之前，領(lǐng)導(dǎo)者要共同討論彼此的期待、限制、長(zhǎng)處和弱點(diǎn)以及自己的經(jīng)驗(yàn)和理論傾向l 協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者在每次活動(dòng)之后，要安排時(shí)間討論7、 領(lǐng)導(dǎo)小組的技巧（一）帶領(lǐng)小組的基本技巧A、積極傾聽（專注說話者語(yǔ)言和非語(yǔ)言的信息，也包括通過語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的途徑讓傾訴者了解你的傾聽和關(guān)注） * 傾聽談話者，用點(diǎn)頭、共情事的回應(yīng)方式讓談話者知道你在傾聽 * 用眼睛掃視全體成員，傾聽和觀察他們的語(yǔ)言或非語(yǔ)言的姿態(tài)，特別是面部表情和身體移動(dòng) * 用語(yǔ)言或非語(yǔ)言的方式，將你聽到和觀察到的內(nèi)容挖掘出來，適度的表達(dá)出來，讓全體成員知道 B、反映（通過復(fù)述成員所表達(dá)出來的內(nèi)容和揭示背后的情感來實(shí)現(xiàn)。是建立在積極傾聽的基礎(chǔ)上。）-既能夠幫助組員更清楚自己所講的內(nèi)容和感受，又讓他知道你聽懂了他領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)小組成員的反映有三個(gè)層次l 對(duì)某個(gè)組員的反映l 對(duì)兩個(gè)或更多組員對(duì)某一話題的反映l （對(duì)整個(gè)小組正在經(jīng)歷的事情和階段的反映 C、澄清（用某些方式使組員陳述的內(nèi)容和感覺更加清楚和條理化）-保持小組內(nèi)溝通的清晰，不讓混亂信息讓組員感動(dòng)疲憊和泄氣* 運(yùn)用開放式的提問獲得更多的信息* 采用重述的方法，將組員混雜在一起的信息重新排列* 請(qǐng)其他的組員幫助澄清 D、總結(jié)（將散落在交談過程中的信息進(jìn)行分類，以精辟和簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言對(duì)那些重要的觀點(diǎn)和內(nèi)容予以陳述） 作用：l 強(qiáng)化小組關(guān)注的重點(diǎn)l 轉(zhuǎn)換話題l 成為通向下一個(gè)活動(dòng)的橋梁l 將要點(diǎn)集中在一起，深化主題 E、微型演講和提供信息 * 有趣，與小組有關(guān)，是小組此時(shí)此刻所需要的。 * 信息準(zhǔn)確、新穎和客觀，要考慮到小組成員的文化和性別情況 * 簡(jiǎn)潔明了，令人振奮 F、鼓勵(lì)和支持 領(lǐng)導(dǎo)者需要用溫暖的話語(yǔ)和愉快的面部表情以及開放、放松的姿態(tài)來傳達(dá)對(duì)成員的支持，用及時(shí)的回應(yīng)表達(dá)對(duì)成員的鼓勵(lì) G、基調(diào)的設(shè)定 是指設(shè)置和創(chuàng)造一種小組的情緒氛圍。領(lǐng)導(dǎo)者要通過自己的行動(dòng)、言辭和所允許發(fā)生在小組中的一切來設(shè)定基調(diào)的。 H、自我流露 領(lǐng)導(dǎo)者在交流思想和情感時(shí)，將個(gè)人的資料、感受真實(shí)的呈現(xiàn)在小組中的情況。 作用l 樹立坦誠(chéng)溝通的榜樣l 拉近心里距離l 引發(fā)某個(gè)討論l 引發(fā)成員從另一個(gè)角度思考問題 I、眼睛的應(yīng)用* 關(guān)注小組中非語(yǔ)言的線索* 引導(dǎo)成員看其他成員* 引導(dǎo)成員透露其內(nèi)心世界* 打斷成員的發(fā)言L、識(shí)別同盟者 領(lǐng)導(dǎo)者能夠正確認(rèn)識(shí)和識(shí)別那些可以依賴和合作以及能夠幫助自己完成某個(gè)任務(wù)的成員。但要避免給其他小組成員造成領(lǐng)導(dǎo)者偏愛某個(gè)或某些成員的印象。（二）小組促進(jìn)和干預(yù)技巧A、引導(dǎo)互動(dòng) 方法： （1）聯(lián)結(jié)。將組員間的共同點(diǎn)提煉出來。 （2）阻止。避免小組成員做出不好的、不和倫理的、不利于小組發(fā)展的行為，包括侵犯和攻擊。 （3）設(shè)限。領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)好界限，讓小組活動(dòng)有所架構(gòu)，不可逾越或偏離目標(biāo)。 B、融合 方法： （1）綜合。將成員口語(yǔ)或非口語(yǔ)的溝通內(nèi)容進(jìn)行橫向或縱向鏈接，借以指出他們某些重復(fù)的行為，讓他們更加了解自己。 （2）摘要。小組領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)明回顧小組過程中成員們討論過的核心問題和重點(diǎn) （3）分類化。小組領(lǐng)導(dǎo)者打散小組成員的問題或關(guān)心的事物，使其不至于太過復(fù)雜。C、對(duì)質(zhì)。（領(lǐng)導(dǎo)者處于助人的目的，在適當(dāng)?shù)那樾蜗?，帶領(lǐng)組員或全組對(duì)成員的軟弱、盲點(diǎn)、內(nèi)心矛盾和沖突做直接的接觸。 對(duì)質(zhì)和挑戰(zhàn)小組、挑戰(zhàn)個(gè)人9、 小組領(lǐng)導(dǎo)者易掉入的陷阱l 關(guān)系陷阱：認(rèn)為組員和工作者之間的關(guān)系是單向的，工作者給與，組員接受l 受傷的工作人員：過分投入，造成自身關(guān)系的破壞l 自戀陷阱：渴望去治療所有的人、了解所有的人、愛所有的人、被所有人愛l 反情感轉(zhuǎn)移：工作者被案主激發(fā)的意識(shí)反映或潛意識(shí)反映叫做反情感轉(zhuǎn)移。l 情感枯竭：由于長(zhǎng)時(shí)間不能以專業(yè)以外的態(tài)度對(duì)待案主帶來的壓力，對(duì)案主的問題和痛苦不再有任何感覺，抱有非常公式化的態(tài)度。第六章 小組的溝通和沖突一、小組的溝通1、溝通 指兩個(gè)人之間信息交流的行為，在這個(gè)過程中，信息接受者能夠完全理解信息發(fā)出者所賦予信息的含義。2、溝通過程信息來源編碼信息通道解碼收訊人回饋 P1273、小組的溝通方式 （1）鏈狀溝通組員只能夠與自己左右的組員進(jìn)行溝通，而與他人的溝通不夠充分。（小組初期）組員關(guān)系還沒有建立起來，彼此之間不熟悉。這種方式反映小組之間的關(guān)系和成熟度 （2）丫狀溝通 組員之間出現(xiàn)了單線聯(lián)系，同時(shí)在小組兩端形成了領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，每次信息的傳遞都是從兩位被領(lǐng)導(dǎo)人開始的，因而在傳遞中會(huì)有一定的壓力。組員之間的地位是不平等的，反映了控制與被控制、主動(dòng)和被動(dòng)的關(guān)系 （3）輪狀溝通組員間的每次溝通都是通過處在核心位置的人來完成，形成一種領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 （4）環(huán)狀溝通 組員與自己周圍的組員溝通比較充分，這個(gè)溝通不存在開始和結(jié)束，沒有一個(gè)明顯的領(lǐng)導(dǎo)存在，控制關(guān)系不明確。 （5）開放式溝通 允許成員間充分溝通，是最不具備結(jié)構(gòu)性的溝通，這里既沒有領(lǐng)導(dǎo)人處于溝通的核心位置，又沒有溝通的開始和結(jié)束，所有的人都是平等的。中心式溝通非中心式溝通溝通方式鏈狀溝通、丫狀溝通、輪狀溝通環(huán)狀溝通、開放式溝通特點(diǎn)組員氣勢(shì)低、凝聚力差組員氣勢(shì)高、凝聚力強(qiáng)4、溝通障礙A、發(fā)訊人方面 * 認(rèn)知層面：發(fā)訊人對(duì)信息理解有誤；信息編碼錯(cuò)誤 * 態(tài)度層面：排斥收訊人、倉(cāng)促行事；言行不一 * 行為層面：發(fā)送信息的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、語(yǔ)氣有問題B、收訊人方面 * 認(rèn)知方面：不明語(yǔ)義、自以為是、情緒障礙、信息過分復(fù)雜等 * 態(tài)度方面：心不在焉、不想接受、不想溝通等 * 行為方面：身體疲勞、假裝在聽等C、溝通漏斗障礙5、影響溝通因素（1）組員在小組中所處的位置成員對(duì)小組討論的問題很熟悉或他們?cè)谏鐣?huì)上地位很高，很容易成為小組溝通的中心人物（2）整個(gè)小組的座位安排在小組初期通常是靠近社工的組員以及與社工面對(duì)面的組員有更多的機(jī)會(huì)參與小組討論，當(dāng)小組內(nèi)部形成次小組后，領(lǐng)導(dǎo)地位已經(jīng)形成，座位安排就不重要了。（3）小組的工作目標(biāo)性質(zhì)當(dāng)工作目標(biāo)比較簡(jiǎn)單，以信息收集為主的時(shí)候，溝通過程簡(jiǎn)單。當(dāng)工作目標(biāo)比較復(fù)雜，涉及很多信息的收集、分析和討論，溝通會(huì)比較困難。（4）溝通技巧當(dāng)雙方都具備良好的溝通技巧時(shí)，溝通進(jìn)行很順利5、社工進(jìn)行有效溝通的原則 （1）培養(yǎng)良好的自我素質(zhì) 自我察覺、接納、同理心、溫暖、令人信任、開放、一致性、專注、具有解決問題和應(yīng)變的能力 （2）掌握良好的溝通技巧 不批評(píng)、非控制的態(tài)度；平等協(xié)商的態(tài)度；關(guān)注的技巧；語(yǔ)言使用的技巧；積極地傾聽和適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)；敏銳的觀察對(duì)方的身體語(yǔ)言的意義二、小組沖突 1、沖突 對(duì)立的雙方，由于興趣和目標(biāo)是不相容的，資源是有限的，資源的匱乏會(huì)導(dǎo)致阻撓性行為，當(dāng)一方阻撓另一方達(dá)到目標(biāo)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生沖突。沖突實(shí)際上是利益沖突 2、特點(diǎn) 異議性、不相容性、對(duì)立性和匱乏性 3、沖突的作用 A、積極： * 激發(fā)創(chuàng)造力 * 提高決策水平 * 增加小組的向心力 * 重新評(píng)價(jià)自己的能力B、消極的影響 * 削弱小組目標(biāo)的努力 * 影響小組成員的心理 * 破壞小組的凝聚力4、小組沖突的種類從形式上：真實(shí)沖突，圍繞小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的沖突 非真實(shí)沖突，與小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)無(wú)關(guān)的沖突 實(shí)質(zhì)沖突，圍繞小組目標(biāo)的沖突 感情沖突，組員情緒、性格上的沖突從內(nèi)容上，理性及秩序上的沖突，指圍繞小組目標(biāo)發(fā)生的沖突 心理及情感的沖突，組員性格和行為不和造成的沖突 權(quán)利及控制性的沖突，組員因爭(zhēng)奪小組權(quán)利和影響力而發(fā)生的沖突 資源爭(zhēng)奪性的沖突，爭(zhēng)奪小組有限資源而產(chǎn)生的沖突。5、沖突的解決（1）解決前提* 達(dá)成一個(gè)共識(shí)，雙方的需要得到滿足，各自實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)* 與對(duì)方建立一種合適的關(guān)系（2）策略* 解決問題式的談判策略：當(dāng)事人關(guān)注的是個(gè)人目標(biāo)和對(duì)方的關(guān)系。處理時(shí)，本著解決問題和坦誠(chéng)的太歹毒，積極尋找方法，保證雙方都能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。條件：雙方實(shí)力相當(dāng)；雙方運(yùn)用談判的方式來解決問題* 自我犧牲的順應(yīng)性策略：一般非常注重自己和他人的關(guān)系，個(gè)人的目標(biāo)不占主要地位，犧牲自己的利益和目標(biāo)為代價(jià)，來?yè)Q取和他人的關(guān)系。* 強(qiáng)迫進(jìn)攻性策略：將自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)放在第一位，與他人的關(guān)系并不重要。一方會(huì)脅迫另一方妥協(xié)讓步，雙方之間的關(guān)系會(huì)極端的不平等。* 妥協(xié)式策略：重視自己的目標(biāo)，也重視和他人之間的關(guān)系，但要雙贏，雙方需要互相妥協(xié)。條件：雙方實(shí)力處于同一水平；同意用妥協(xié)退讓來解決問題。* 逃避式策略：認(rèn)為自己的目標(biāo)和與他人的關(guān)系都不重要，因而當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)，會(huì)放棄目標(biāo)和他人的關(guān)系。6、沖突解決原則* 分析了解沖突的原因* 全面了解沖突的表現(xiàn)* 確定干預(yù)沖突策略* 談判技巧在沖突中的應(yīng)用第七章 小組構(gòu)成1、小組構(gòu)成 小組結(jié)構(gòu)要素和過程要素的構(gòu)造，小組工作就是這些要素相互作用的結(jié)果。P143P155 小組內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素 看書 第八章 小組的籌備一、需求評(píng)估和目標(biāo)確定1、需求評(píng)估（1）機(jī)構(gòu)形式：以機(jī)構(gòu)或社工的需求為主的評(píng)估；以案主需求為主的評(píng)估（2）情況分類：* 機(jī)構(gòu)要求開小組，工作者也有自己小組工作的訓(xùn)練。 * 以案主需求為本（3）過程：資料收集資料分析介入干預(yù)計(jì)劃2、目標(biāo)確定（1）依勤的5個(gè)小組目標(biāo) 協(xié)議目標(biāo)、溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)、需求目標(biāo) * 協(xié)議目標(biāo)：小組的總目標(biāo)，是組員希望參與到小組中能夠達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的基本要求，不是具體的目標(biāo)。 * 溝通目標(biāo)：是一個(gè)分目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)溝通，通過組員自我剖析和彼此分享，給予組員支持，為總目標(biāo)服務(wù)。 * 過程目標(biāo)：是小組各個(gè)階段的分目標(biāo)。 * 實(shí)質(zhì)目標(biāo)：小組的目標(biāo)范圍，也就是小組的目標(biāo)內(nèi)容。，它限制這小組的功能。 * 需求目標(biāo)：是各個(gè)組員的特別需求，他們希望在小組中達(dá)到個(gè)人目的。（2）確立目標(biāo)注意問題（筆記和書上的結(jié)合） * 目標(biāo)應(yīng)是明確和可測(cè)量的 * 目標(biāo)必須有明確的時(shí)間限制 * 目標(biāo)必須切合實(shí)際 * 分目標(biāo)應(yīng)與總目標(biāo)相符 * 小組目標(biāo)應(yīng)盡量使用正面語(yǔ)言進(jìn)行描述 * 目標(biāo)的確定是個(gè)動(dòng)態(tài)過程 * 小組制定的目標(biāo)和組員需求目標(biāo)之間有很大差距二、組員的選擇1、小組的結(jié)合（1）組合條件。* 組員要有類似的個(gè)人目標(biāo)和某些個(gè)人特征 * 組員有不同的專長(zhǎng)、技能和經(jīng)驗(yàn)（2）對(duì)小組結(jié)構(gòu)的控制 工作者要對(duì)小組的互動(dòng)結(jié)構(gòu)和物質(zhì)結(jié)構(gòu)有一個(gè)很好的控制（3）對(duì)組員的開放度（4）志愿或非志愿加入小組（5）小組的時(shí)間、空間額規(guī)模2、組前會(huì)談 目的 * 全面了解潛在組員的個(gè)人狀況 * 向潛在組員宣傳小組 * 達(dá)到角色引導(dǎo)、澄清目標(biāo)、認(rèn)同協(xié)議的目的 * 聲明小組第一次聚會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等 * 建立良好的信任關(guān)系 * 趁早發(fā)現(xiàn)不適合參加的成員3、聚會(huì)前的準(zhǔn)備工作 * 工作者應(yīng)仔細(xì)考慮聚會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn) * 工作者應(yīng)該做好人事分工 * 做好告知成員參加聚會(huì)的通知工作 * 工作者應(yīng)該在小組聚會(huì)前有一套實(shí)施方案和備選方案 老年人社會(huì)工作實(shí)務(wù)一、 老