團(tuán)隊建設(shè)計劃.doc

團(tuán)隊組建計劃1、 團(tuán)隊配置設(shè)計師需求：研發(fā)設(shè)計師：了解家具的風(fēng)格與基本常識，精通3D 、VR、面片建?；蛘呔ì斞乓部?、以熟練使用PS 或同類軟件。主要是提供公司的家具模型制作，以及團(tuán)隊設(shè)計任務(wù)模型制作。 方案設(shè)計師：了解軟裝飾發(fā)展歷史，并熟悉軟裝設(shè)計的具體流程，具有一定審美能力，精通PS、PPT，熟悉3D cad等軟件。主要負(fù)責(zé)普通一對一客戶的設(shè)計方案制作。案例庫：案例庫是一個公司實(shí)力的體現(xiàn)，很容易引起客戶的認(rèn)同感，同時也可以為公司宣傳做基礎(chǔ)積累（如宣傳手冊，公司自己的雜志，自己的網(wǎng)站等等）。所以要求每成一單在客戶入住之前進(jìn)行專業(yè)級拍攝，然后匯總，按風(fēng)格分類。素材庫：素材庫是公司團(tuán)隊工作進(jìn)隊的基礎(chǔ)，可以免除繁雜的重復(fù)的設(shè)計步驟，有靈感可以直接在素材庫提取素材制作，而且素材庫圖片質(zhì)量越高方案展示效果越完美，最好是公司所有產(chǎn)品都有電子版，非專業(yè)級的攝影會讓圖片嚴(yán)重失真，做出來的方案會失去設(shè)計本來的初衷。（素材庫不用可以建立，可在不忙的時候進(jìn)行掃描編輯，把產(chǎn)品按類別編制，產(chǎn)品編號標(biāo)記在圖片的名稱位置。）專業(yè)書籍：專業(yè)書籍是公司為員工的成長提供的一個助力，同時研發(fā)型設(shè)計需要開拓眼界，所以專業(yè)書籍必不可少，創(chuàng)新不是閉門造車，要跟隨潮流時尚的腳步。所以這就需要設(shè)計師不斷得提高，旅行不現(xiàn)實(shí)，但可以從書籍上去了解。設(shè)計師手冊：公司對于每個人來說都是一個陌生的環(huán)境，為使公司新招員工盡快熟悉公司業(yè)務(wù)進(jìn)入正軌，我們需要一個本公司自己的設(shè)計師手冊，并在一個月后對手冊內(nèi)的知識進(jìn)行基本考核，以此來確定員工是否對公司進(jìn)行了充分的了解，并可以勝任任何任務(wù)。其中需要有1.公司的簡介，對公司大致所經(jīng)營的項目進(jìn)行描述，2.員工制度.讓每個新入職的人盡快融合進(jìn)團(tuán)隊，必須對本公司的制度做了解。3.基本培訓(xùn)知識.，可分為壁紙、窗簾、家具、飾品、木作幾大項，每項列出基礎(chǔ)的如量尺算料，還有基本常識講解。4.公司產(chǎn)品目錄及簡介，目錄簡介可使新入職成員迅速。2、 團(tuán)隊任務(wù)產(chǎn)品研發(fā)任務(wù):1、 布藝產(chǎn)品研發(fā)： 針對市場需求來看，我們需要的是能引起客戶購買欲望的差異化的產(chǎn)品，有別于現(xiàn)在各大窗簾店，所以對布藝產(chǎn)品的研發(fā)主要集中在，整體布藝搭配設(shè)計方面，按風(fēng)格與顏色做出整體方案放入產(chǎn)品庫，并標(biāo)示：所用布料信息 風(fēng)格 及大致價位 以及適配家具。 任務(wù)量化：團(tuán)隊任務(wù)沒人每月至少10套可實(shí)施方案。（可根據(jù)團(tuán)隊人數(shù)調(diào)整，如素材庫完整可酌情增加）歐式需占大比重，其它風(fēng)格按需求待定。2、 家具產(chǎn)品研發(fā)：家具產(chǎn)品的研發(fā)需要完善團(tuán)隊，建議按：組合搭配設(shè)計模仿設(shè)計自主設(shè)計幾個階段來進(jìn)行。隨著團(tuán)隊的逐漸成熟與完善，承擔(dān)公司發(fā)展自己的自主品牌的任務(wù)。任務(wù)量化：團(tuán)隊任務(wù)每人每月至少開發(fā)5套可實(shí)施方案。（可根據(jù)團(tuán)隊人數(shù)調(diào)整）根據(jù)公司總經(jīng)理意見進(jìn)行調(diào)整設(shè)計方向。3、 整體軟裝搭配設(shè)計方案：家居整體搭配設(shè)計方案，可分為客廳、餐廳、玄關(guān)、臥室 ，可分為 深色 淺色 暖調(diào) 冷調(diào) ，可分為歐式、美式、中式、田園、現(xiàn)代；交叉選擇下便可滿足大部分客戶的需求。不定量，以公司產(chǎn)品為主，團(tuán)隊隊員每人每月需做出至少5套整體軟裝搭配設(shè)計。一對一定制軟裝設(shè)計任務(wù)：根據(jù)任務(wù)量大客戶由團(tuán)隊合作完成，小客戶可由單人完成，由總監(jiān)審核修改。以求在時間上大單小單都集合在3-5天內(nèi)完成，以便于掌握約談節(jié)奏，咬定客戶。關(guān)于團(tuán)隊業(yè)績完成額度：建議每三個月根據(jù)公司總體狀況重新制定計劃，以三個月總銷售額度的平均值來制定下月銷售計劃，分最低銷售額度，平常銷售額度，與優(yōu)異銷售額度。最低銷售額度保證公司利益，平常銷售額度，與優(yōu)異銷售額度共贏。例如：公司3、4、5月份銷售額度分別為：15W、22W、33W取平均值23W，兩個團(tuán)隊運(yùn)作那么平分任務(wù)為11.5W，取一半為最低額度任務(wù)5.75W，保持額度為11.5W，最高額度為23W，以此類推。3、 團(tuán)隊管理制度我們需要一個執(zhí)行力強(qiáng)悍的隊伍，我們需要一個積極性超強(qiáng)的隊伍，我們需要一個不斷進(jìn)行成長的隊伍！1、 工作安排：研發(fā)任務(wù)每周定量檢查，每月匯總討論篩選，圍繞公司所經(jīng)營的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新與完善品類。由總監(jiān)設(shè)計并監(jiān)督，分配具體任務(wù)，最后總監(jiān)需由總監(jiān)審核。 任務(wù)分配：根據(jù)任務(wù)量大小分成大單和小單，大單由團(tuán)隊整體運(yùn)作，做到時間最少效果最好效率最高，盡量滿足高質(zhì)量客戶的需求。小單，可分配到個人，最后由總監(jiān)審核定稿。 2、 流程：設(shè)計的具體流程：約談量尺方案再次約談定稿簽合同制作安裝售后約談：首次約談主要是了解客戶需求，讓客戶對公司對設(shè)計師產(chǎn)生信任感，如果第一次約談效果不錯，并且房子已經(jīng)下來了，盡量做到當(dāng)天約談當(dāng)天量尺。量尺：約談后要量尺，沒有具體的尺寸設(shè)計時容易產(chǎn)生疏忽紕漏，給客戶造成不良印象。如果客戶的房子并沒有下房，那么量尺可以延后先出意向方案。方案：方案時間基本上是3-5天，不能太短，容易讓客戶誤以為你沒認(rèn)真做，太長了有可能客戶就直接在別人家訂了，超過一星期就會對設(shè)計師印象模糊。所以方案完成不論大單小單都必須壓縮在3-5天內(nèi)完成。如果是樣板間的設(shè)計方案可酌情調(diào)整。 再次約談：方案完成后馬上約談客戶，如果客戶有事必須商談到店時間，如果客戶實(shí)在定不下來，那么再次致電的時間不能超過一周，保持一周兩次電話，直到簽單或棄單為止。定稿簽約：簽約后要明確給出交貨時間，根據(jù)產(chǎn)品的情況具體調(diào)整。加工制作：簽約后出具設(shè)計圖，詳細(xì)尺寸與用料，交付工廠加工。產(chǎn)品設(shè)計圖不應(yīng)超過一天。安裝售后：安裝時如有特殊安裝需求，設(shè)計師必須到場指到安裝。請客戶對安裝確認(rèn)簽字。 3、客戶約談管理： 實(shí)時跟蹤：對每個人手里的已經(jīng)到店一次幾次的客戶資源進(jìn)行定期電話跟蹤，爭取約到店里進(jìn)行詳談，保證每周每個客戶一個到兩個電話，直到成單或確認(rèn)棄單。 客戶登記：每個人的客戶在到店后談完后，設(shè)計師要自己做記錄并匯報總監(jiān)做匯總記錄，記錄內(nèi)容為客戶需求，意向，基本信息，裝修預(yù)算，對公司的認(rèn)可度等等，對于長時間未簽單的客戶要做到致電一回記錄一回。以便于掌握客戶的基本情況作出針對性調(diào)整。 棄單回訪：每周對組內(nèi)成員的訂單情況匯總分析，并對棄單客戶回訪記錄，每月總結(jié)成單與棄單原因，在失敗中總結(jié)教訓(xùn)并成長。4、 工作匯報會 每周一下午團(tuán)隊工作匯報會議13小時，團(tuán)隊匯報業(yè)績，現(xiàn)有未完成任務(wù)，以及工作中發(fā)現(xiàn)的問題。 總監(jiān)確認(rèn)每個人的任務(wù)完成狀況，了解未完成緣由，并及時做出調(diào)整。下達(dá)每周任務(wù)，對工作中的問題進(jìn)行匯總并解決。 4、 對于公司需要的專業(yè)技能培養(yǎng)1、家具設(shè)計 目標(biāo)