供電所20XX年述職報(bào)告 .docx

供電所20XX年述職報(bào)告 20XX年，我們xx供電所堅(jiān)持按照“依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔”等五個(gè)方面的行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容，扎實(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步規(guī)范和提升行業(yè)服務(wù)行為和質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高?，F(xiàn)將我所的行風(fēng)建設(shè)工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，不斷提升內(nèi)部管控能力加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)管理和持續(xù)改進(jìn)。全面提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和群眾滿意度。健全支撐體系，將行風(fēng)建設(shè)納入日常業(yè)務(wù)管理范疇。全面落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司新頒布的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”和調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”。廣泛宣傳三個(gè)“十條”。對(duì)照三個(gè)“十條”，完善工作制度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，形成自我約束、主動(dòng)服務(wù)的工作機(jī)制。深入開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，把行風(fēng)問(wèn)題納入廉政風(fēng)險(xiǎn)防控范疇，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在先，防范問(wèn)題在前。借力行風(fēng)監(jiān)督員、客戶代表等外部監(jiān)督力量和所長(zhǎng)接待日及95598熱線投訴舉報(bào)平臺(tái)，收集分析服務(wù)行為中存在的不足和問(wèn)題，舉一反三，加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的查處力度，推動(dòng)內(nèi)部行風(fēng)建設(shè)機(jī)制的良性循環(huán)和服務(wù)品質(zhì)的提升。二、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升行業(yè)作風(fēng)形象堅(jiān)持“強(qiáng)班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展”。組織全體員工圍繞“抓基層、夯基礎(chǔ)、練好基本功”的要求，積極組織開(kāi)展崗位練兵、技能競(jìng)賽、學(xué)習(xí)典型、深入實(shí)踐等活動(dòng)，促進(jìn)員工隊(duì)伍能力素質(zhì)的提升。一是開(kāi)展“三亮一創(chuàng)”活動(dòng)；堅(jiān)持以為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為目標(biāo)，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，全力實(shí)施95598光明服務(wù)工程，爭(zhēng)作窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的表率。二是積極開(kāi)展供電“服務(wù)發(fā)展、貼近基層”走訪活動(dòng)，主動(dòng)深入一線、深入現(xiàn)場(chǎng)，了解需求、傾聽(tīng)意見(jiàn)，為客戶排憂解難。深入推進(jìn)供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)醫(yī)院等“三進(jìn)”活動(dòng)，擴(kuò)大供電服務(wù)的影響力。三是廣泛開(kāi)展黨員示范崗、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)以及文明行業(yè)創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)供電員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的整體提升，不斷彰顯“國(guó)家電網(wǎng)”的品牌形象。三、實(shí)施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和民生保障以創(chuàng)先、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)品牌和服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生“三創(chuàng)三服務(wù)”為主題，全面實(shí)施供電能力提升、供電服務(wù)保障、服務(wù)品質(zhì)鑄造、立體聯(lián)動(dòng)溝通、客戶服務(wù)暢通、服務(wù)三農(nóng)共建、服務(wù)民生關(guān)愛(ài)和能力作風(fēng)提升等“八項(xiàng)行動(dòng)”，落實(shí)45項(xiàng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和百姓生活等具體舉措。大力實(shí)施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，全力保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民生活和農(nóng)村發(fā)展用電。按照我鎮(zhèn)“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，深入實(shí)施新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程，推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)，不斷提高電網(wǎng)科學(xué)水平。按照20XX年改造計(jì)劃，1-8月份共爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目資金1200多萬(wàn)元，新建改造10KV線路，新建改造400V線路，新增變壓器16臺(tái)/3200KVA，就地增容變壓器18臺(tái)/3600KVA，改造農(nóng)戶接戶線4萬(wàn)多米，對(duì)東蕩養(yǎng)殖地區(qū)的超容配變及時(shí)進(jìn)行了增容，有效解決了廣大養(yǎng)殖戶用電矛盾問(wèn)題，提前組織免費(fèi)對(duì)仁里、張?jiān)?、xx等村的通達(dá)工程的路中電桿進(jìn)行遷移，確保農(nóng)村通達(dá)工程順利實(shí)施，對(duì)全鎮(zhèn)24座新建泵站做好接電服務(wù)工作。在抓好項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，我們開(kāi)展多種便民服務(wù)措施，推行“客戶代表制”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”，拓展個(gè)性化、差異化服務(wù)。一是轉(zhuǎn)“等進(jìn)來(lái)”為“走出去”的服務(wù)方式,主動(dòng)走訪企業(yè)，為重點(diǎn)工程項(xiàng)目提供全過(guò)程、全時(shí)段、全方位的服務(wù)，解決企業(yè)用電過(guò)程中存在的困難，讓客戶不跑“冤枉腿”、不做“無(wú)用功”、不花“糊涂錢(qián)”，真正為企業(yè)著想；二是開(kāi)辟用電綠色通道，落實(shí)“特事特辦、急事急辦、難事巧辦”的工作要求，及時(shí)解決客戶用電難題。在報(bào)修服務(wù)工作中，始終堅(jiān)持無(wú)午休、無(wú)周休，無(wú)節(jié)假日的全天候服務(wù)；三是積極開(kāi)展“電參謀進(jìn)企業(yè)”特色服務(wù)活動(dòng)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)科學(xué)、合理、安全用電。針對(duì)企業(yè)用電特點(diǎn)，進(jìn)行用電狀況分析，從用電的安全性、合理性、經(jīng)濟(jì)性等各個(gè)方面為企業(yè)降本增效提供合理化建議；四是積極推廣新型繳費(fèi)方式，在各村設(shè)立蘇郵惠民繳費(fèi)點(diǎn)和福農(nóng)卡代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)，極大的方便了農(nóng)民快速繳費(fèi)。開(kāi)展了農(nóng)村安全用電強(qiáng)基固本專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步提升了農(nóng)村供電保障水平。以上是我所今年以來(lái)行風(fēng)建設(shè)工作