購物中心、商場獎懲管理制度.doc

南京金鷹國際購物集團人力資源部員工獎懲管理制度2010年03月 03 日GER-02-005-2005第 16 頁 共 17頁員工獎懲管理制度 1. 總則1.1 為維護公司正常的經(jīng)營、管理秩序，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，鼓勵先進，提醒不足，特制訂本制度；1.2 公司員工發(fā)揚“樂觀進取，誠信負責，不屈不撓，敬業(yè)團結(jié)”的精神，自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自我，努力鉆研業(yè)務，切實做好本職工作；1.3 根據(jù)公司相關規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實際情況，使“獎功罰劣”之獎懲原則落到實處，并設立獎勵基金用于獎勵先進。2. 獎勵2.1 獎勵基金資金來源：各項處罰金、違約金等是基金的主要來源，實行?？顚Ｓ茫蛔銜r由公司工會費或開列資金承擔。2.2 獎勵條件： 對有以下表現(xiàn)者之一的公司員工應當予以獎勵：2.2.1 對改善經(jīng)營管理，提高工作質(zhì)量有重大貢獻者；2.2.2 對提高公司經(jīng)營效益做出較大貢獻者；2.2.3 優(yōu)質(zhì)服務，為公司創(chuàng)造良好聲譽者；2.2.4 厲行節(jié)約、提高效率，成績顯著者；2.2.5 提合理化建議，并經(jīng)實踐有顯著成效者；2.2.6 及時發(fā)現(xiàn)“隱患”防止重大事故發(fā)生者；2.2.7 見義勇為者；2.2.8 拾金不昧，金額較高者；2.2.9 表現(xiàn)突出或成績優(yōu)秀，經(jīng)總裁室/總經(jīng)理室批準，準予獎勵者。2.3 獎項種類：公司設立如下獎勵項目：2.3.1 個人獎勵：年度優(yōu)秀員工獎、優(yōu)秀實習導師、優(yōu)秀崗位業(yè)務導師獎、優(yōu)秀兼職培訓師、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀團員、特殊貢獻獎、供應商營業(yè)員評優(yōu)獎勵等；2.3.2 集體獎勵：優(yōu)秀柜組/專廳/專柜等。2.4 獎勵辦法及標準：2.4.1 年度優(yōu)秀員工獎：2.4.1.1 在全年月度/季度考評成績的基礎上，由各公司人力資源發(fā)展委員會評定，也可使用與月度/季度考評一致的考核項目單獨進行年度考評，同時還可采用民主評議、公示等多種形式綜合相關意見進行評定；2.4.1.2 評選人數(shù)原則上不超過部門人數(shù)的10-15%；2.4.1.3 評選工作于每年農(nóng)歷春節(jié)前結(jié)束，評選結(jié)果上報購物集團；由各公司為年度優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽證書和專項獎金/獎品，并在發(fā)放年終績效獎勵時體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)薪、尊重先進；2.4.1.4 “優(yōu)秀員工”稱號獲得者一年內(nèi)如出現(xiàn)嚴重違紀或其他處罰情節(jié)較重者，將予以取消稱號，收回優(yōu)秀員工證書、證章。2.4.2 優(yōu)秀實習導師/崗位業(yè)務導師獎：2.4.2.1公司人力資源部使用“實習導師考核表”對實習導師/崗位業(yè)務導師進行適時考核，對于考評“雙優(yōu)秀”的實習導師（即導師本人考核優(yōu)秀、所指導的實習生考核優(yōu)秀），討論批準后發(fā)放專項獎金/獎品。2.4.3 優(yōu)秀兼職培訓師：2.4.3.1 由公司人力資源部根據(jù)兼職培訓師培訓效果進行評選，發(fā)放榮譽證書及專項獎金/獎品。2.4.4 優(yōu)秀黨/團員：2.4.4.1 由公司黨團組織進行評選，發(fā)放榮譽證書及專項獎金/獎品。2.4.5 特殊貢獻獎：2.4.5.1部門根據(jù)員工的綜合情況，對為企業(yè)做出特殊貢獻或突出作為的員工，進行推薦并隨附事跡材料，人力資源部適時匯總、討論、報批后，頒發(fā)榮譽證書和專項獎金/獎品；2.4.5.2獎項設置可由各公司根據(jù)需要設定，如：見義勇為獎、拾金不昧獎、忠于職守獎、伯樂獎、服務標兵獎、合理化建議獎、即時獎勵等。2.4.6 供應商營業(yè)員評優(yōu)獎勵:各公司根據(jù)供應商營業(yè)員管理情況酌情進行供應商營業(yè)員評優(yōu)獎勵工作。2.4.7 優(yōu)秀柜組/專廳/專柜獎：2.4.7.1 采取部門評比與公司考核相結(jié)合的辦法，參考柜組/專廳/專柜銷售業(yè)績、日常管理、員工服務技巧、商品管理、促銷活動、賣場衛(wèi)生狀況、帳務管理等方面因素，定期由各部門提名推選，組織優(yōu)秀事跡參選材料，人力資源部匯總后，結(jié)合柜組銷售業(yè)績情況、現(xiàn)場管理規(guī)范分值、整體員工狀況等因素進行綜合評定，討論批準后發(fā)放專項獎金/獎品。3. 處罰3.1 處罰條件 對有以下表現(xiàn)者之一的公司員工應當予以處罰：3.1.1 違反“現(xiàn)場管理規(guī)范”者；（附件1）3.1.2 違反“辦公區(qū)行為規(guī)范”者；（附件2）3.1.3 違反公司各項規(guī)章制度者，如：3.1.3.1 違反考勤制度或未經(jīng)準假，而擅離工作崗位者；3.1.3.2 工作時間不保持工作狀態(tài)或消極怠工者；3.1.3.3 因個人行為不檢，而造成有損公司聲譽者；3.1.3.4 違反職業(yè)道德，擅自向外泄漏公司業(yè)務機密者；3.1.3.5 違反薪資保密制度，打聽、議論或告知薪資相關問題造成嚴重后果者；3.1.3.6 因工作安排不當或工作實施過程中監(jiān)督不周而造成錯誤，使公司遭受損失者；3.1.3.7 對上級主管不滿，不通過正當渠道陳述己見或提供建議，而任意謾罵上級主管者；3.1.3.8 對本身職務不能勝任者；3.1.3.9 無故連續(xù)曠工至三日以上，或一年內(nèi)無故曠工累計達五日以上者；3.1.3.10 參加經(jīng)營與公司業(yè)務有關之事者；3.1.3.11 不服從管理，或蓄意違抗合理指揮，情節(jié)嚴重者；3.1.3.12 利用公司名義，在外招搖撞騙者；3.1.3.13 利用職權(quán)營私舞弊者；3.1.3.14 未按照規(guī)定或指示，擅自改變工作方法，致使發(fā)生錯誤，使公司蒙受損失者；3.1.3.15 散播有損公司的謠言，而妨害正常工作秩序者；3.1.3.16 因故意或過失行為，引起災害者；3.1.3.17 觸犯法律，被司法機關追究刑事責任者，等。3.2 處罰辦法： 分為口頭警告或書面警告、記過、降級、停職待崗、辭退等：3.2.1 書面警告分為督促提醒單、過失處罰單兩種形式，現(xiàn)場管理部有權(quán)對公司全體員工提出書面警告，各部門負責人有權(quán)對本部門員工提出書面警告；過失處罰單將處以200元以下的罰款，人力資源部可以根據(jù)開具的過失處罰單，在員工工資中扣除相應金額罰款，并列入部門及個人當月考核；3.2.1.2 記過、降級、停職待崗，被處分的員工均減發(fā)獎金和工資，具體標準將根據(jù)違紀情況以公司文件形式確定，停職待崗期間停發(fā)工資，發(fā)生活費；3.2.2 違紀情節(jié)嚴重者，予以辭退；3.2.3 對公司造成經(jīng)濟上損失或有損公司信譽的員工，公司視情節(jié)要求個人予以賠償經(jīng)濟損失或進行經(jīng)濟處罰；3.2.4 記過以上處分，由部門整理材料，使用“人事報告”