ERP原理與應(yīng)用課后題答案 第 6 章 習(xí)題解答.doc

第 6 章 系統(tǒng)的實(shí)施思考與練習(xí)題解答1簡述ERP實(shí)施的基本思想。 答：ERP系統(tǒng)的指導(dǎo)思想，是實(shí)施過程中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，降低實(shí)施項(xiàng)目的管理風(fēng)險(xiǎn)、提高實(shí)施結(jié)果質(zhì)量和加快實(shí)施進(jìn)度的有效工具。 2ERP系統(tǒng)實(shí)施原則、戰(zhàn)略和方法之間的區(qū)別和聯(lián)系是什么? 答：企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)要有目的、有計(jì)劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實(shí)施，目前多數(shù)企業(yè)在推行或?qū)嵤〦RP系統(tǒng)時(shí)沒有使用正確的實(shí)施方法論，結(jié)果造成實(shí)施效益的嚴(yán)重偏差。 ERP系統(tǒng)的實(shí)施原則是大量ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的知識結(jié)晶，貫穿于整個(gè)實(shí)施過程的指導(dǎo)思想，是實(shí)施過程中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，降低實(shí)施項(xiàng)目的管理風(fēng)險(xiǎn)、提高實(shí)施結(jié)果質(zhì)量和加快實(shí)施進(jìn)度的有效工具。 ERP系統(tǒng)實(shí)施戰(zhàn)略是系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)、實(shí)施工作原理和采取的操作方法的總稱。不同的企業(yè)，即使實(shí)施同一個(gè)ERP系統(tǒng)，也可能采用不同的實(shí)施戰(zhàn)略。同一個(gè)企業(yè)也可能采用同一種實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施不同的ERP系統(tǒng)。 ERP實(shí)施方法也稱為ERP系統(tǒng)實(shí)施的操作方法，是實(shí)施過程中各個(gè)活動(dòng)的詳細(xì)描述和工作方式約定。 3ERP實(shí)施的常見問題有哪些？ 答：（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確； （2）企業(yè)員工對ERP系統(tǒng)缺乏熱情； （3）缺乏實(shí)施計(jì)劃； （4）關(guān)鍵崗位人員不穩(wěn)定； （5）員工不愿放棄傳統(tǒng)的工作方式； （6）教育和培訓(xùn)不足； （7）領(lǐng)導(dǎo)不重視。 4ERP實(shí)施的關(guān)鍵因素有哪些？ 答：實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素有：人、培訓(xùn)、軟硬件和數(shù)據(jù)。 （1）人。企業(yè)各級人員必須對ERP有充分理解，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在。高層管理人員的參與程度、中級管理人員的積極性以及企業(yè)員工的態(tài)度，已被公認(rèn)是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。人的因素解決不好，不可能建立好的ERP系統(tǒng)。優(yōu)秀的人員可以使系統(tǒng)越來越完善。 （2）培訓(xùn)。ERP的實(shí)施對企業(yè)的各層人員來說是一個(gè)全新的課題，因此實(shí)施組織要及時(shí)組織各種相關(guān)的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的效果進(jìn)行考核，才能保證企業(yè)人員在實(shí)施過程中理解和貫徹ERP系統(tǒng)的實(shí)施原則、方法和行動(dòng)要素。培訓(xùn)的過程是不可逾越、簡略的重要實(shí)施過程。 （3）軟硬件。軟件是ERP的思想靈魂，其重要性不言而喻。硬件作為軟件的物理支撐，影響軟件的穩(wěn)定運(yùn)行及運(yùn)行速度，受硬件的困擾而影響業(yè)務(wù)人員的興趣與工作，是實(shí)施人員討厭的“低級問題”，企業(yè)要按軟件的運(yùn)行要求與管理數(shù)據(jù)流量的要求配置硬件體系。 （4）數(shù)據(jù)。在系統(tǒng)正式運(yùn)行前，系統(tǒng)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須保證一定的正確性。另外，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是處理數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，不正確的數(shù)據(jù)，將導(dǎo)致產(chǎn)生無效益的系統(tǒng)，甚至是負(fù)效益的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)的完善、正確依賴于管理的完善和提高。 5ERP實(shí)施方法有哪些？ASAP實(shí)施方法適用于哪些類型的企業(yè)? 答：ERP實(shí)施方法主要有：SAP實(shí)施方法與過程ASAP 、Oracle實(shí)施方法PJM/AIM（PJM項(xiàng)目管理方法論、AIM應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論 ）、J.D.E實(shí)施方法R.E.P.方法和BANN實(shí)施方法論Target 等等。 ASAP實(shí)施方法適用于中小型企業(yè)，特別是為了生存而奮斗的中小型公司，ASAP實(shí)施方法為企業(yè)節(jié)省了在傳統(tǒng)ERP套裝軟件上巨額的投資預(yù)算。能否快捷實(shí)施ERP對企業(yè)的信息化管理成敗至關(guān)重要。 6簡述ERP與BRP的關(guān)系為何？ 答：（1）ERP實(shí)施中對BPR的要求 在ERP項(xiàng)目中實(shí)施BPR是有必要的，ERP作為企業(yè)資源的信息化規(guī)劃系統(tǒng)，它的實(shí)施本身就對企業(yè)業(yè)務(wù)流程提出了改造的要求。BPR的應(yīng)用對于ERP項(xiàng)目在流程的改造上有十分重要的意義和價(jià)值。 ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)和信息的統(tǒng)一與分享，這對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程，尤其是數(shù)據(jù)處理流程提出了新的要求。 ERP系統(tǒng)本身就定義了相對標(biāo)準(zhǔn)的流程模型，對實(shí)際業(yè)務(wù)流程提出了改造要求。 ERP系統(tǒng)的強(qiáng)大功能在于整合企業(yè)資源，這一功能是通過整合部門職能來實(shí)現(xiàn)的。 可見，ERP項(xiàng)目的實(shí)施對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程提出了變革和調(diào)整的需求，而BPR正是滿足這一需求的有力工具。 （2）BPR應(yīng)用離不開ERP的發(fā)展 BPR有效的應(yīng)用也離不開信息化系統(tǒng)技術(shù)工具的應(yīng)用與發(fā)展。事實(shí)上，BPR的驅(qū)動(dòng)因素正是IT技術(shù)本身，這一點(diǎn)已經(jīng)成為理論界的共識，而且已經(jīng)為國內(nèi)外的實(shí)踐所證實(shí)。凡是熟知BPR的人，都會(huì)知道福特汽車公司應(yīng)付賬款部門流程再造的經(jīng)典案例，這個(gè)案例中應(yīng)付賬款數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對于流程再造的重要意義，可以令人信服地說明IT技術(shù)對于BPR的驅(qū)動(dòng)作用。 7ERP選型主要考慮哪些因素？ERP項(xiàng)目選型的步驟如何? 答：（1）ERP選型主要考慮哪些因素: ERP軟件的選型原則主要體現(xiàn)在下述幾個(gè)方面： 符合ERP標(biāo)準(zhǔn)模式 系統(tǒng)的集成度要高 滿足企業(yè)需要的功能 國際化的產(chǎn)品 開放式的系統(tǒng) 用戶化的工具 良好的服務(wù)支持 較高性能價(jià)格比。 界面友好、操作簡單等。 軟件的功能要求 看軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時(shí)期的發(fā)展； 了解軟件的功能是否涵蓋了企業(yè)的主要業(yè)務(wù)范圍。了解ERP軟件所能提供的報(bào)表； 注意軟件的數(shù)據(jù)處理量與處理速度。 （2）ERP項(xiàng)目選型的步驟: 了解同行企業(yè)應(yīng)用； 尋找合適的軟件供應(yīng)商，發(fā)出邀請通知，進(jìn)行演示； 對演示結(jié)果進(jìn)行評選，結(jié)合自己的需求選出前五名； 訪問這些軟件公司，參觀他們的成功實(shí)施案例； 再一次評選，確定企業(yè)滿意的備選供應(yīng)商23家； 對備選軟件分別進(jìn)行數(shù)據(jù)測試，評估測試結(jié)果； 考察備選供應(yīng)商的實(shí)施顧問水平； 與備選供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)談判； 從各方面因素綜合評估備選軟件，確定需要的軟件 8實(shí)施ERP項(xiàng)目的前期工作有哪些? 答：（1）企業(yè)診斷 由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目組人員用ERP的思想對企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務(wù)流程和存在的問題進(jìn)行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案，用書面形式明確預(yù)期目標(biāo)，并規(guī)定評價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)必須結(jié)合自身發(fā)展需要和內(nèi)外環(huán)境。對企業(yè)的基礎(chǔ)狀況進(jìn)行準(zhǔn)確的評估，使企業(yè)確定實(shí)施ERP的時(shí)機(jī)以及選擇ERP的依據(jù)。比如人員素質(zhì)情況、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識問題、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范收集要求等基礎(chǔ)狀況。 （2）需求分析 需求分析目的 企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，需要理智的進(jìn)行需求分析，目的是定義項(xiàng)目目標(biāo)，了解業(yè)務(wù)環(huán)境，并且在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)的方法上達(dá)成共識。 需求分析具體問題 企業(yè)ERP系統(tǒng)分析具體問題包括： 企業(yè)是不是到了該應(yīng)用ERP系統(tǒng)的階段？ 企業(yè)當(dāng)前最迫切需要解決的問題是什么，ERP系統(tǒng)是否能夠解決？ ERP系統(tǒng)的投資回報(bào)率或投資效益的分析？ 在財(cái)力上企業(yè)能不能支持ERP的實(shí)施？ 企業(yè)實(shí)施ERP的目的所在，系統(tǒng)到底能夠解決哪些問題和達(dá)到哪些目標(biāo)？ 基礎(chǔ)管理工作有沒有理順或準(zhǔn)備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員的素質(zhì)夠不夠高？ 然后，將分析的結(jié)果寫成需求分析和投資效益分析正式書面報(bào)告，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)制定ERP項(xiàng)目的目標(biāo)，并根據(jù)問題的輕重緩急確定項(xiàng)目實(shí)施方案。 （3）軟件選型 在選型過程中，首先要做到知己知彼。知己，要弄清楚企業(yè)的需求，即先對企業(yè)本身的需求進(jìn)行細(xì)致的分析和充分的調(diào)研，這在需求分析階段已經(jīng)完成；知彼，要弄清軟件的管理思想和