做生意技巧和禁忌.doc

想做生意人嗎？那就看看這些吧做生意的八大技巧： 1.假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買 當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購買信號(hào)，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí)，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷員可對(duì)準(zhǔn)顧客說:“請(qǐng)問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢？”或是說:“請(qǐng)問是星期二還是星期三送到您府上？”此種“二選其一”的問話技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個(gè)，其實(shí)就是你幫他拿主意，下決心購買了。 2.幫助準(zhǔn)顧客挑選 許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí)，聰明的推銷員就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯栴}，轉(zhuǎn)而熱情地幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實(shí)了。 3.利用“怕買不到”的心理 人們常對(duì)越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如說，推銷員可對(duì)準(zhǔn)顧客說:“這種產(chǎn)品只剩最后一個(gè)了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了?！被蛘f:“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請(qǐng)把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價(jià)了?！?4.先買一點(diǎn)試用看看 準(zhǔn)顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對(duì)產(chǎn)品沒有信心時(shí)，可建議對(duì)方先買一點(diǎn)試用看看。只要你對(duì)產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對(duì)方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購買。 5.欲擒故縱 有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對(duì)你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時(shí)，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭舉動(dòng)，有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心。 6.反問式的回答 所謂反問式的回答，就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時(shí)，就得運(yùn)用反問來促成訂單。舉例來說，準(zhǔn)顧客問:“你們有銀白色電冰箱嗎？”這時(shí)，推銷員不可回答沒有，而應(yīng)該反問道:“抱歉！我們沒有生產(chǎn)，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢？” 7.快刀斬亂麻 在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動(dòng)對(duì)方時(shí)，你就得快刀斬亂麻，直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直截了當(dāng)?shù)貙?duì)他說:“如果您想賺錢的話，就快簽字吧！” 8.拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛 在你費(fèi)盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個(gè)方法。譬如說:“某某經(jīng)理，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對(duì)適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了。不過，在告辭之前，請(qǐng)您指出我的不足，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎？”像這種謙恭的話語，不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心，而且會(huì)消除彼此之間的對(duì)抗情緒。他會(huì)一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵(lì)你，為了給你打氣，有時(shí)會(huì)給你一張意料之外的訂單 。做生意的十大禁忌：一忌：坐門等客。經(jīng)商不跑不活，商品市場(chǎng)瞬息萬變，商品交流講究時(shí)效性，坐門難見客。只有跑動(dòng)，才能得知市場(chǎng)信息，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，方能盈利。二忌：沒膽量。俗話說，只要有七分把握便可行動(dòng)，余下的三分把握靠你爭(zhēng)齲遇事下不了決心，錯(cuò)過時(shí)機(jī)不得利，要知道經(jīng)商中十拿九穩(wěn)賺錢的事是不多的。三忌：商品越貴越不賣。商品不可能只漲價(jià)不跌價(jià)，貴到一定程度，只要賺錢便賣，無論賺多賺少都要滿足，若坐等高價(jià)，十有八九要吃虧。四忌：把錢存起來。賺了后不愿再投入，把活錢變成死錢，只有得寸進(jìn)尺，不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，發(fā)展壯大自己事業(yè)才能更上一層樓。五忌：好高鶩遠(yuǎn)。看不起小本小利，想一口吃成胖子，這樣永遠(yuǎn)也發(fā)不了大財(cái)。只有從小到大，慢慢積少成多，一步一步地走，最后才能爬上財(cái)富的頂峰。六忌：酒香不怕巷子深。許多人只注重生產(chǎn)而不注意推銷，認(rèn)為東西好了自然有人慕名而來，這是被動(dòng)的銷售手段。只有主動(dòng)拉客，擴(kuò)大影響，才可多銷而盈大利。七忌：人家咋干咱咋干。缺乏創(chuàng)造精神，總跟在別人身后，被人牽著鼻子走，別人把利收完了，你再干就獲利甚少或一無所得。只有搶先一步占領(lǐng)市場(chǎng)，才能獲勝。八忌：熱信息熱處理。得了熱門信息，便急急忙忙盲目行動(dòng)，不做好充分準(zhǔn)備，打無準(zhǔn)備之仗敗多勝少。只有認(rèn)真分析研究市場(chǎng)，待胸有成竹，方能上馬。九忌：喜熱厭冷?？傄詾槭裁礀|西干的人越多越有利，要知道蘿卜多地皮緊。只有看準(zhǔn)不起眼之處，爆冷門，才可能擁有市場(chǎng)十忌：厚利銷售。銷售商品只顧銷量多，利厚價(jià)高令人望而卻步，結(jié)果厚利銷少。只有把利看得輕些，價(jià)格合理才會(huì)有顧客，薄利多銷方能賺大錢。做生意的十五種心態(tài)：1.歸零的心態(tài) 所謂歸零心態(tài)，就是完全放下自己。在這個(gè)世界上，這種人一直活在過去，其最大的特點(diǎn)是拿原來拿昨天和今天來比較。沉浸在過去不能自拔。念念不忘，不堪回首，特別是失戀的人，跳樓上吊，要死不活的。就是不能很快的放下自己。經(jīng)驗(yàn)固然是好事，是財(cái)富，可以避免一些彎路和損失，但是我們不能死死不放，最重要的是要注意放下自己。特別是在我們做培訓(xùn)的時(shí)候，很多人都是抱著挑剔的心態(tài)去上課，他們談的最多的是和以前的培訓(xùn)做比較。到最后竟然不知道今天培訓(xùn)的是什么。我們要問自己三個(gè)問題：1.我想做什么?2.我能做什么?3.我該做什么? 2.學(xué)習(xí)的心態(tài) 一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)很重要，在這個(gè)世界上每天產(chǎn)生的信息要一個(gè)人學(xué)1100年才能學(xué)完，并且知識(shí)又在以40% 的年淘汰率更新，將來的機(jī)會(huì)是屬于會(huì)學(xué)習(xí)的人。有句話說：成功代表過去，能力代表現(xiàn)在，而只有學(xué)習(xí)才能決定將來。從國家到企業(yè)，從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人，都拼命的在學(xué)習(xí)，在充電，于是報(bào)班，買書，拜師 3.創(chuàng)新的心態(tài) 相信這個(gè)世界上唯一不變的就是變!變著通，痛則達(dá)。特別在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天。要時(shí)刻站在時(shí)代的前沿。在快節(jié)奏的今天就是工作再忙也要看新聞，看廣告，看法制等能反映社會(huì)、反映市場(chǎng)情況的節(jié)目。當(dāng)然這也是個(gè)人習(xí)慣和愛好不同，我想說的是不要讓自己和社會(huì)脫節(jié)。跟著好人學(xué)好人，跟著巫婆學(xué)裝神，要成功就要跟成功者在一起。 4.付出的心態(tài) 人都怕失去，沒有人不想得到，關(guān)鍵是要先付出。林偉賢老師說過一句話：人生是算總帳的過程，不要計(jì)較眼前的得失。當(dāng)你成功的時(shí)候，老天會(huì)把你的一切都還給你。放眼開去，這一條路那么漫長艱辛，能時(shí)時(shí)付出，不計(jì)得失，難能可貴。這一定要有大智慧，或有佛家的寬容大度。你認(rèn)為什么樣的人生才是最有價(jià)值的人生?答案是：能夠?yàn)閯e人服務(wù)的人生才是最有價(jià)值的人生。 5.老板的心態(tài) 當(dāng)你是一個(gè)普通的職員，你說我們的企業(yè)或產(chǎn)品三年以后做完全中國，五年走出亞洲，七年以后走向世界，整個(gè)地球村都是我的，請(qǐng)問可能嗎?如果你已經(jīng)是一個(gè)上千萬的企業(yè)家我認(rèn)為還是有可能的，老板是視工作為終生事業(yè)。而員工是視工作為賺錢的手段，這就是區(qū)別：如果公司是十層高的樓，那么老板站的位置是樓頂，副總在八樓，經(jīng)理在六樓，主管在三樓，員工在一樓和地下室。那么作為員工的有沒有老板的境界和思維，能不能站在老板的角度去考慮和處理問題，能不能把公司當(dāng)成自己的事業(yè)來做。 6.醫(yī)生的心態(tài) 我們都明白這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)太殘酷，壓力太大，責(zé)任太重，有時(shí)真的讓我們喘不過氣來。常言道：人生在世，不如意十有八九。其實(shí)人都有情緒，都有苦難艱辛，都有不開心甚至痛苦迷茫的時(shí)候，而別人的勸慰其實(shí)是沒有什么用的，這時(shí)就要有醫(yī)生的心態(tài)來調(diào)整自己，人要面對(duì)很多的艱難和無奈。在每個(gè)人心底都有一個(gè)臨界點(diǎn)，當(dāng)你的心情跌到臨界點(diǎn)的時(shí)候就會(huì)反彈起來，并且會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的力量!壓力太大，不是好事。如果不會(huì)把壓力變成動(dòng)力，尋找一些解壓方式，壓力來自于責(zé)任，如婚姻和家庭，要學(xué)會(huì)化解壓力，解壓的方式有很多種，如聽音樂、旅游、看書、發(fā)泄，實(shí)在不行換個(gè)東家，人挪活，樹挪死! 7.共贏的心態(tài) 人的成長是依賴獨(dú)立互賴的過程，最高的境界就是互賴，共贏。小成功靠自己，大成功靠團(tuán)隊(duì)。其實(shí)現(xiàn)在社會(huì)任何的成長和前進(jìn)都離不開別人的支持。這會(huì)是人群居的組合。而 人 字結(jié)構(gòu)也很奇特，一撇一捺。你我共同組成一個(gè)奇特的支撐體，少了誰都會(huì)倒下。一個(gè)人有他的價(jià)格和價(jià)值，價(jià)格是別人給的，但是價(jià)值是自己提升的。你希望自己值多少錢，就要讓自己具備多少價(jià)值。與人合作共贏的基礎(chǔ)就是你有多少能給別人的價(jià)值。 8.責(zé)任的心態(tài)每個(gè)人都是帶著責(zé)任來到這個(gè)世界上的。美國西點(diǎn)軍校的學(xué)員章規(guī)定：每個(gè)學(xué)員無論在什么時(shí)候，無論在什么地方，無論是否進(jìn)行自己的私人活動(dòng)，都有責(zé)任履行自己的職責(zé)和義務(wù)。這種履行必須是發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感，而不是為了獲得獎(jiǎng)賞或別的什么。 9.主動(dòng)的心態(tài) 這個(gè)大家都知道主動(dòng)的心態(tài)也就是積極主動(dòng)，人的心態(tài)只有兩種：積極和消極。心態(tài)有三個(gè)層次：心態(tài)、激情和信念。一個(gè)人要保持激情有活力，主要取決于他的信念，也就是前面說的理想。當(dāng)理想成為信念的時(shí)候，這種積極的情緒才是持久的。激情的心態(tài)爆發(fā)狀態(tài)，信念是心態(tài)的最高境界你對(duì)生命的態(tài)度決定了生命對(duì)你的態(tài)度!10.務(wù)實(shí)的心態(tài) 做工作要實(shí)實(shí)在在，不懂就問，不懂就學(xué);不要眼高手低，認(rèn)真做好每一件小事，每一個(gè)成功的人都是從小事做起，把一件小事做到極致，就像武林高手要立足江湖就要有絕招，練刀就要把到練精，練劍就要把劍練好，執(zhí)行在于細(xì)節(jié)! 11.空杯心態(tài)我們做企業(yè)的要能容人，裝下新的知識(shí)和東西，要吸收別人的優(yōu)點(diǎn)和先進(jìn)的東西。MBA課程中有一個(gè)關(guān)于時(shí)間管理的案例，首先是清空，水，沙，石子，誰先裝，肯定是先裝石子，這個(gè)道理不說自明。12.成長的心態(tài)我們要不怕出丑，做事情要搶著做，成長就是出丑，出丑就是為了成長不要怕失敗，成功者永不放棄，放棄者永不成功，每個(gè)人都會(huì)失敗，失敗并不可怕?？膳碌氖牵∫欢ㄒ獧z討，成功一定有方法，失敗一定有原因，就像小孩一樣，請(qǐng)問各位，你們開始學(xué)步的時(shí)候，難到?jīng)]有摔倒嗎? 13.競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài) 我們要不斷的充實(shí)和完善自己，給自己制定一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)策略和戰(zhàn)略規(guī)劃，適者生成，不適者淘汰，這是很正常的自然規(guī)律，請(qǐng)問，在自然界在森林里。狼吃掉了羊，有人同情羊嗎?所以本事從小就要練。就像狼一樣從小他們的母親就要教他們本領(lǐng)，并且當(dāng)作游戲玩! 14.謙虛的心態(tài) 任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，人無知才傲，如清潔工，門衛(wèi)，老板要用他就有他的道理，我們不需要知道的就千萬不要去打聽，知道的越多，對(duì)你沒什么好處。每個(gè)人都有自己的秘密，該你知道的