商業(yè)自動(dòng)化期末報(bào)告之新竹國(guó)際商業(yè)銀行

關(guān)于醫(yī)院醫(yī)療器械管理的探索和研究 2008年 4月 弗若斯特沙利文咨詢有限公司 2 內(nèi)容 該演講主要包括下列三方面 模塊 1 模塊 2 模塊 3 美國(guó)醫(yī)療器械服務(wù)市場(chǎng)介紹 我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)概況 醫(yī)療器械供應(yīng)商提供的服務(wù)流程 3 我國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè) &醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模 3 6 . 24 2 . 06 4 . 07 . 05 4 . 22 5 . 32 9 . 87 . 63 . 2 3 . 8 4 . 55 . 12001 2002 2003 2004 2005 2006醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模 ( 十億美元 ) 醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模 ( 十億美元 ) 2006年，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到640億美元 然而醫(yī)療器械市場(chǎng)在整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的比重卻只有 1/9 ；制藥領(lǐng)域仍是我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的主體 在發(fā)達(dá)國(guó)家，醫(yī)療行業(yè)中醫(yī)療器械占有相當(dāng)重要的位置。相比之下，中國(guó)的醫(yī)療器械市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮?我國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè) &醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模 , 2001-2006 來源：衛(wèi)生部 , Frost & Sullivan 4 醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展環(huán)境 97371 372867050010002003 2004 2005 2010F百萬美元2 , 5 0 09 , 0 0 91 0 , 4 4 71 1 , 8 4 70200040006000800010000120001998 前 2003 2004 2005廠商數(shù)量 由于醫(yī)療器械的跨行業(yè)的獨(dú)特性，中國(guó)還沒有建立一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范醫(yī)療器械市場(chǎng)。例如醫(yī)療器械行業(yè)涉及到電子，機(jī)械等行業(yè) 每年，超過 1000家的生產(chǎn)企業(yè)開始生產(chǎn)醫(yī)療器械，而他們中的大部分都是私營(yíng)企業(yè) 生產(chǎn)企業(yè)的快速增長(zhǎng)也帶來了諸多的問題，如質(zhì)量控制，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等等都為市場(chǎng)的發(fā)展帶來了更多的不確定性 政府在醫(yī)療器械采購(gòu)中的投入 為降低個(gè)人的醫(yī)療費(fèi)用支出，政府將扮演越來越重要的角色。一方面，政府降低了大多數(shù)的常用藥品的價(jià)格；另一方面，根據(jù)十一五規(guī)劃，到 2010年國(guó)家要在醫(yī)療器械采購(gòu)中投入 8.67億美元用于醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)。 來源：衛(wèi)生部 , Frost & Sullivan 政府在醫(yī)療器械采購(gòu)中的投入 (中國(guó) ), 2003-2010 醫(yī)療器械廠商數(shù)量 (中國(guó) ), 1999-2005 5 美國(guó)是中國(guó)最大的醫(yī)療器械貿(mào)易伙伴 2006年，中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 76億美元 國(guó)產(chǎn)的產(chǎn)品在整個(gè)醫(yī)療器械市場(chǎng)中占有 49.2%的份額 超過三分之一 (34.7%)的進(jìn)口醫(yī)療器械來自美國(guó)，而大約五分之一的出口到美國(guó) . 美國(guó)1 8 . 6 %其他4 0 . 0 %俄羅斯4 . 0 %意大利2 . 3 %荷蘭4 . 7 %香港4 . 1 %英國(guó)2 . 3 %德國(guó)7 . 3 %日本1 6 . 8 %美國(guó)3 4 . 7 %意大利1 . 8 %韓國(guó)4 . 1 %荷蘭2 . 8 %其他2 0 . 7 %德國(guó)1 5 . 3 %日本2 0 . 6 %出口2 6 . 3 %進(jìn)口2 4 . 5 %國(guó)產(chǎn)4 9 . 2 %來源 : 海關(guān)， Frost & Sullivan 醫(yī)療器械市場(chǎng)：進(jìn)口，出口 & 國(guó)產(chǎn)比重 (中國(guó) ), 2006 醫(yī)療器械市場(chǎng) : 按出口國(guó)劃分 (中國(guó) ), 2006 醫(yī)療器械市場(chǎng) : 按進(jìn)口國(guó)劃分 (中國(guó) ), 2006 6 內(nèi)容 美國(guó)醫(yī)療器械服務(wù)市場(chǎng)介紹 模塊 1 模塊 2 模塊 3 我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)概況 醫(yī)療器械供應(yīng)商提供的服務(wù)流程 該演講主要包括下列三方面 7 模塊 2 醫(yī)療器械供應(yīng)商提供的服務(wù)流程 范疇界定 售后服務(wù) 服務(wù)流程 醫(yī)療器械 服務(wù) A B C 這一章包括三個(gè)部分： 范疇界定，服務(wù)流程，售后服務(wù)。 8 主要的醫(yī)療器械市場(chǎng)的 5個(gè)主要市場(chǎng)參與者，分別是器械廠商，醫(yī)院，患者，政府和其他機(jī)構(gòu) 下列模型主要描述了醫(yī)療市場(chǎng)的運(yùn)作流程，包括了兩條線：產(chǎn)品和服務(wù)鏈，費(fèi)用鏈，這兩條鏈中主要有 7種流程 本演講主要講述的是醫(yī)院內(nèi)部的器械管理，下圖中標(biāo)識(shí)的流程 1和 2. 模塊 2 醫(yī)療器械供應(yīng)商提供的服務(wù)流程 A.范疇界定 產(chǎn)品和服務(wù)鏈 費(fèi)用鏈 醫(yī)療服務(wù) 醫(yī)療器械及服務(wù) 醫(yī)療器械及服務(wù)供應(yīng)商 患者 醫(yī)院 產(chǎn)品和服務(wù) 費(fèi)用 保險(xiǎn) 政府 其他商業(yè)機(jī)構(gòu) F1 F3 F2 F4 F5 F6 F7 我國(guó)醫(yī)院管理體系中的市場(chǎng)參與者 隨著醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模的增大，醫(yī)療器械的應(yīng)用安全與維護(hù)的重要性越來越凸顯； 設(shè)備種類的多樣化和技術(shù)更新加快，加之大型醫(yī)療設(shè)備的售后服務(wù)的特殊性，更多的醫(yī)院逐漸把自身進(jìn)行醫(yī)療器械的維護(hù)和維修外包出去，使得醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模在最近幾年的發(fā)展迅速； 美國(guó) 2006年售后服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 54.1億美元。并且以每年 2.5的增長(zhǎng)率成遞增趨勢(shì) 從美國(guó)和中國(guó)的醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模而言，我國(guó)的器械服務(wù)市場(chǎng)仍存在著巨大的潛力。 醫(yī)療器械服務(wù)市場(chǎng) 9 對(duì)于不同品牌的產(chǎn)品的性能等知識(shí)缺乏了解； 預(yù)算限制 缺乏廠商及時(shí)的培訓(xùn) 模塊 2 醫(yī)療器械供應(yīng)商提供的服務(wù)流程 B. 服務(wù)流程 (1/2) 售前 售中 產(chǎn)品銷售中的服務(wù)流程 售后 發(fā)現(xiàn)主要問題發(fā)生的階段，能使供應(yīng)商更好地切入并提供服務(wù)？ 說明 安裝 系統(tǒng)調(diào)試 系統(tǒng)測(cè)試 產(chǎn)品 & 技術(shù)培訓(xùn) 院方 : 可能遇到的問題 ? 供應(yīng)方 : 提供的產(chǎn)品和服務(wù) 遇到的問題 100% 5% 20% 50% 90% 產(chǎn)品知識(shí)介紹 產(chǎn)品手冊(cè) 客戶溝通 主要 的問題發(fā)生在這個(gè)階段 10 院方 : 可能遇到的問題 ? 對(duì)于設(shè)備的售后維修比較被動(dòng)，不能得到及時(shí)并且滿意的售后服務(wù) 對(duì)售后服務(wù)的支出比較被動(dòng)，很難進(jìn)行控制 設(shè)備停機(jī)的損失 對(duì)于服務(wù)提供商的選擇比較有限 模塊 2 醫(yī)療器械供應(yīng)商提供的服務(wù)流程 B. 服務(wù)流程 (2/2) 售前 售中 遇到的問題 售后 100% 5% 20% 50% 90% 發(fā)現(xiàn)售后階段，主要發(fā)生的問題是什么，怎樣使供應(yīng)商更好地切入并提供服務(wù)？ 供應(yīng)方 : 可提供的產(chǎn)品和服務(wù) 傳統(tǒng)服務(wù)： 零配件更換 人工 (維修維護(hù)費(fèi)用 ) 發(fā)生在這個(gè)階段的 主要 的問題 產(chǎn)品銷售中的服務(wù)流程 說明 增值服務(wù)： 有償培訓(xùn) (不包括包含在設(shè)備費(fèi)用中的基礎(chǔ)產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn) ) 提供零配件 購(gòu)買額外的功能軟件 /配件 設(shè)備升級(jí) 11 模塊 2 醫(yī)療器械供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù) C.售后服務(wù) (1/2) 售后服務(wù) 分類標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)劃分 售后服務(wù)類型 獨(dú)立第三方 售后服務(wù) 廠商代理服務(wù) 原廠服務(wù) 按照是否簽約 未簽約服務(wù)（付費(fèi)維修） 按照售后服務(wù)提供商 簽約售后服務(wù) 不同類型的售后服務(wù)評(píng)價(jià)簽約售后服務(wù)： 服務(wù)質(zhì)量有保證，并且能夠做到及時(shí)維護(hù) 在一定程度上保證醫(yī)院的醫(yī)療器械的正常運(yùn)作，日常的維護(hù)工作比較到位 未簽約售后服務(wù)： 價(jià)格上具有競(jìng)爭(zhēng)力（如：大多數(shù)的售后服務(wù)合同是不包括價(jià)值很高的零配件的，如球管等，在合同維護(hù)范圍內(nèi)的零配件通常價(jià)格不高，使得醫(yī)院仍需支付高額的售后服務(wù)費(fèi)用） 從醫(yī)院預(yù)算角度，更多的醫(yī)院傾向采用未簽約的售后服務(wù) 不同服務(wù)提供商的服務(wù)比較 - 原廠服務(wù) 優(yōu)點(diǎn)： 技術(shù)實(shí)力強(qiáng)，在設(shè)備升級(jí)以及服務(wù)咨詢方面存在優(yōu)勢(shì)，配件庫(kù)比較完善 缺點(diǎn)：價(jià)格不具備競(jìng)爭(zhēng)力 - 代理服務(wù) &地理第三方售后服務(wù) 優(yōu)點(diǎn)： 價(jià)格優(yōu)勢(shì)，服務(wù)及時(shí) 缺點(diǎn)： 和原廠服務(wù)相對(duì)應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意，容易引起醫(yī)療糾紛，尚缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制 建立多元化的醫(yī)療器械服務(wù)體系 - 當(dāng)前醫(yī)療器械的售后服務(wù)還是主要以原廠服務(wù)為主 ; 逐步引入多元化的服務(wù)提供方 12 模塊 2 醫(yī)療器械供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù) C.售后服務(wù) (2/2) 多種因素共同決定了售后服務(wù)的提供方，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，主要來自： 醫(yī)院等需求方對(duì)售后服務(wù)的選擇 服務(wù)提供方存在的問題 : 醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)制度中售后服務(wù)條款的簽訂 醫(yī)院醫(yī)療器械管理部門的流程設(shè)置 醫(yī)院的支付能力及預(yù)算限制 醫(yī)院設(shè)備檢修、維修外包后的人事變動(dòng)和人員重新安置 售后服務(wù)合同在設(shè)備的總價(jià)中的比例存在不合理現(xiàn)象（很多維修合同超過國(guó)家規(guī)定的 6 7的設(shè)備總價(jià)比例） 配件及其 維修的 供應(yīng)及時(shí)性 廠商的銷售部門和售后技術(shù)支持分離導(dǎo)致承諾無法完全兌現(xiàn) 需求方服務(wù)提供方售后服務(wù)影響因素 售后服務(wù)存在問題 13 內(nèi)容 模塊 1 模塊 2 模塊 3 美國(guó)醫(yī)療器械服務(wù)市場(chǎng)介紹 我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)概況 醫(yī)療器械供應(yīng)商提供的服務(wù)流程 該演講主要包括下列三方面 14 Conclusion 概述 醫(yī)療系統(tǒng) 劃分 醫(yī)院體制分類 美國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜龐大的 產(chǎn)業(yè)，由多個(gè)系統(tǒng)組成： 國(guó)家公共衛(wèi)生部門 , 疾病控制中心 , 聯(lián)邦醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)劃 鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生 , 醫(yī)院 , 診所 其他 發(fā)展趨勢(shì) 中國(guó) 60%的醫(yī)院的收入是個(gè)人自費(fèi) 的，所以中國(guó)越來越多向個(gè)人 減少付費(fèi) 的方向轉(zhuǎn)移。 美國(guó)只有 3%到 4%的個(gè)人是自費(fèi)的 ，所以美國(guó)越來越多的向個(gè)人 付費(fèi)轉(zhuǎn)移 美國(guó)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理正在 滿足這樣 的一個(gè)變化趨勢(shì)。 美國(guó)醫(yī)院的管理模式 美國(guó)醫(yī)院組織管理 組織管理體制上大多數(shù)實(shí)行董事會(huì) 醫(yī)院設(shè)立管理委員會(huì)： 醫(yī)療執(zhí)委會(huì)下設(shè)諸如：內(nèi)科、外科、急診委員會(huì)、藥事委員會(huì)、感染控制委員會(huì)、質(zhì)量控制委員會(huì)、醫(yī)療資格委員會(huì)、教育委員會(huì)等； 行政執(zhí)行委員會(huì)下設(shè)諸如空間委員會(huì)、采購(gòu)委員會(huì)等。 醫(yī)院各方面的問題一般不是先由院務(wù)會(huì)討論，而是必須先向相關(guān)委員會(huì)反映，由各委員會(huì)接受、整理、討論、提出建議上報(bào)院務(wù)會(huì)審議通過。 財(cái)務(wù)管理比較： 美國(guó)：一般來說，美國(guó)平均每個(gè)醫(yī)院有 60個(gè)到80個(gè)成本中心，每一個(gè)成本中心都有自己的預(yù)算，可以提供自己的成本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。 中國(guó)：中國(guó)醫(yī)院也有成本中心，但這些成本中心只進(jìn)行財(cái)務(wù)算賬，成本管理的功能非常的薄弱。 非贏利性醫(yī)院 - 多由政府或慈善組織建立 ; - 建立在社區(qū)較低收入?yún)^(qū)域 贏利性醫(yī)院 -多系企業(yè)或個(gè)人投資性醫(yī)院 , 贏利性醫(yī)院的數(shù)量和規(guī)模都在增加，贏利性醫(yī)院占了社區(qū)醫(yī)院的 14%，所提供的床位和住院、門診服務(wù)分別占 12%、 11%和8% 模塊 3 美國(guó)醫(yī)療器械服務(wù)市場(chǎng)介紹 A. 美國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)概況 15 模塊 3 美國(guó)醫(yī)療器械服務(wù)市場(chǎng)介紹 B. 美國(guó)醫(yī)療器械服務(wù)市場(chǎng) (1/2) 美國(guó)醫(yī)院的醫(yī)療器械服務(wù)市場(chǎng)， 2006年的市場(chǎng)規(guī)模大概在 54.1億美元，其中包括服務(wù)外包，醫(yī)院自有維護(hù)維修部，簽約原廠服務(wù)，以及按零配件和人工服務(wù)收費(fèi)。 . 2006年原廠服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模最大，達(dá)到 40億美元，其中包括“簽約原廠服務(wù)”和“服務(wù)外包” 大多數(shù)的服務(wù)提供商采用”服務(wù)合同“的形式，但也有一些醫(yī)院會(huì)將自己的維護(hù)和維修服務(wù)全部外包給供應(yīng)商，其中包括了“簽約服務(wù)”的所有內(nèi)容。 2006年至 2010年，美國(guó)醫(yī)院的醫(yī)療器械服務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)年增長(zhǎng)率： 2.5 人工 & 零配件 ,3 7 1 . 3服務(wù)合同（原廠 / 獨(dú)立第三方服務(wù)商） ,2 8 9 4 . 6外包合同 ,1 1 0 2 . 2醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)預(yù)算 , 1 0 3 9 . 8外包合同醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)預(yù)算服務(wù)合同（原廠 / 獨(dú)立第三方服務(wù)商）人工 & 零配件 美國(guó)的醫(yī)療器械服務(wù)市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)基本上是基于價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，而提供的服務(wù)并明顯的差異化。 醫(yī)院選擇第三方服務(wù)商來維護(hù)醫(yī)院的設(shè)備，主要是基于一下兩點(diǎn)： 為了節(jié)約開支，控制成本 為了能夠獲得醫(yī)院所缺少的技術(shù)知識(shí)等以建立醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)方面的領(lǐng)先地位； 美國(guó)醫(yī)院醫(yī)療器械服務(wù)市場(chǎng)16 模塊 3 美國(guó)醫(yī)療器械服務(wù)市場(chǎng)介紹 B. 美國(guó)醫(yī)療器械服務(wù)市場(chǎng) (2/2) 醫(yī)院 醫(yī)療器械服務(wù)市場(chǎng)和醫(yī)療器械市場(chǎng)緊密相關(guān)，而醫(yī)療器械市場(chǎng)主要是被大的一線的跨國(guó)公司占有 美國(guó)的醫(yī)療器械的服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)由傳統(tǒng)的人工和零配件更換擴(kuò)大到更多的服務(wù)內(nèi)容 市場(chǎng)發(fā)展 獨(dú)立服務(wù)提供商在下列方面仍存在很多的不足： 缺乏必要的資源 在一些高價(jià)值的設(shè)備的問題處理上顯得技術(shù)力量不足 更多的獨(dú)立服務(wù)商主要在低端的醫(yī)療設(shè)備的維修服務(wù)市場(chǎng)上分得一杯羹，例如：超聲等 由于上述原因，服務(wù)提供商為了能夠提高服務(wù)的效率并有效得節(jié)約成本，他們通常會(huì)投入擴(kuò)大并改進(jìn)遠(yuǎn)程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上。 在器械的簽約售后服務(wù)市場(chǎng)中，大型高端的醫(yī)療器械的服務(wù)費(fèi)用占了絕大多數(shù)的市場(chǎng)份額 大型高端的設(shè)備的技術(shù)復(fù)雜，需要配備專業(yè)的維修隊(duì)伍，以及更專業(yè)的培訓(xùn)； 醫(yī)院方面希望能夠通過簽訂服務(wù)合同，在降低成本的基礎(chǔ)上，得到更多的服務(wù)內(nèi)容。這在一定程度上給服務(wù)提供商一定的壓力，這種情況在美國(guó)這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的服務(wù)市場(chǎng)上尤為明顯； 醫(yī)院通常情況下，不是單獨(dú)購(gòu)買醫(yī)療器械的服務(wù)合同，而多數(shù)情況下在采購(gòu)設(shè)備前，會(huì)進(jìn)行采購(gòu)計(jì)劃，和器械一并購(gòu)買，并通過執(zhí)行委員會(huì)的批準(zhǔn)，因此簽約的服務(wù)是醫(yī)院主要采用的形式。 醫(yī)療器械生產(chǎn)商 服務(wù)提供商 醫(yī)院17 RFID (射頻識(shí)別技術(shù) ) RFID能夠用來跟蹤醫(yī)療器械的位置，以便檢查和維修，也能為臨床手術(shù)找到所需要的醫(yī)療設(shè)備等 RFID也能跟蹤到患者和他們?cè)卺t(yī)院的位置，以及臨床醫(yī)生的位置 根據(jù)一項(xiàng) 300個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)受訪者參與的調(diào)研，30的大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)（每年 IT預(yù)算超過 1億美元的醫(yī)療機(jī)構(gòu)）和 13的較小都已經(jīng)應(yīng)用了RFID技術(shù)，并且大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)在未來兩年內(nèi)都有增加 RFID的預(yù)算。 美國(guó)一家醫(yī)院通過運(yùn)用 RFID技術(shù)的 21臺(tái)機(jī)器人完成整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療資源的管理，并通過醫(yī)療數(shù)據(jù)管理出具報(bào)告。 數(shù)據(jù)庫(kù)用來管理醫(yī)療資源并幫助醫(yī)生了解需要的醫(yī)療設(shè)備的位置。基于這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，醫(yī)生可以通過機(jī)器人上的觸摸屏來輸入需求，而機(jī)器人能夠?qū)Α坝唵巍睖?zhǔn)確地送到設(shè)備所在的位置。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于醫(yī)院醫(yī)療資源的整合管理。 機(jī)器人定期返回充電站，并將醫(yī)療醫(yī)院的位置信息下載到中央數(shù)據(jù)庫(kù)。 自動(dòng)化技術(shù) 案例 技術(shù) &系統(tǒng) 用途 資產(chǎn)跟蹤系統(tǒng)還能夠優(yōu)化庫(kù)存使用和調(diào)配；（例如通過時(shí)時(shí)收集并優(yōu)化設(shè)備位置的數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)） 現(xiàn)有的資產(chǎn)跟蹤技術(shù)的確能夠起到優(yōu)化庫(kù)存的作用，資產(chǎn)跟蹤技術(shù)在節(jié)約時(shí)間，改進(jìn)工作流程以及節(jié)省成本，以及提高患者安全性方面都具有相當(dāng)大的潛力。 美國(guó)醫(yī)院 應(yīng)用情況 美國(guó)，已經(jīng)有部分的醫(yī)療設(shè)備安裝了跟蹤系統(tǒng)，并且這個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)十分迅速，而且醫(yī)院對(duì)醫(yī)療設(shè)備的追蹤系統(tǒng)很有興趣。 少數(shù)醫(yī)院已經(jīng)在做通過這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化庫(kù)存的努力了，從而能夠在全院范圍內(nèi)達(dá)到節(jié)約成本的目的 . 但是成本依然是普遍應(yīng)用的阻力 模塊 3 美國(guó)醫(yī)療器械服務(wù)市場(chǎng)介紹 C. 美國(guó)醫(yī)療器械管理 自動(dòng)化技術(shù) 18 關(guān)于弗若斯特沙利文公司 19 我們是 一家全球成長(zhǎng)咨詢公司 ， 與客戶結(jié)為伙伴并為其發(fā)展提供創(chuàng)新的成長(zhǎng)戰(zhàn)略 . 40多年來 ， 我們通過提供全面深入的市場(chǎng)專家意見來為廣大客戶服務(wù) ， 我們的客戶包括有全球 1000強(qiáng)公司 ， 新興企業(yè) ， 還有投資團(tuán)體 。 我們提供產(chǎn)業(yè)研究和市場(chǎng)戰(zhàn)略，為客戶提供成長(zhǎng)咨詢和企業(yè)培訓(xùn)，幫助客戶發(fā)展壯大。 PREVIOUS NEXT 20 獨(dú)特之道 成長(zhǎng)伙伴關(guān)系 Frost & Sullivan 鼓勵(lì)和客戶建立真正的伙伴關(guān)系從而幫助他們實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)目標(biāo)。在這種雙贏的伙伴關(guān)系下，雙方公司將會(huì)共同成長(zhǎng)共同成功。 成長(zhǎng)戰(zhàn)略 為了更全面的支持我們的客戶，我們通過卓越的咨詢能力和專家的行業(yè)知識(shí)為客戶提供定制的成長(zhǎng)戰(zhàn)略和創(chuàng)新實(shí)用的解決方案。 全球視野 Frost & Sullivan 是一個(gè)國(guó)際公司在全球擁有 600多名市場(chǎng)分析師和咨詢師。 我們的專家一直監(jiān)控著國(guó)際市場(chǎng)，從而可以為客戶提供真正的國(guó)際視野以及當(dāng)?shù)貥I(yè)內(nèi)專家的意見。 PREVIOUS NEXT LEARN MORE ABOUT GROWTH PARTNERSHIP 21 PREVIOUS NEXT 市場(chǎng)的全面覆蓋 成長(zhǎng)咨詢 財(cái)務(wù)分析 企業(yè)培訓(xùn) 成長(zhǎng)研討 顧客研究 事件 市場(chǎng)工程研究 產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先成長(zhǎng)服務(wù) 汽車 &交通 化工，材料 &食品 航空 &國(guó)防 能源 環(huán)境，建筑控制 & PPE 醫(yī)療 專業(yè)服務(wù) 信息 &通信科技 工業(yè)自動(dòng)化 &電子 全球視野 技術(shù)見解 Click on subheadings above for more information 22 藥品及生物科學(xué) 醫(yī)療成像 圖片存檔及通信系統(tǒng)， 核磁共振系統(tǒng)， 斷層掃描系統(tǒng)， 超生系統(tǒng)， 核醫(yī)學(xué)， 乳腺 X光機(jī)等 增長(zhǎng)合作伙伴 則略控制和成長(zhǎng) 獲利 創(chuàng)造利潤(rùn) 客戶選擇和價(jià)值觀 監(jiān)護(hù)儀 電子醫(yī)療記錄系統(tǒng)， 醫(yī)院信息系