蘋(píng)果手機(jī)app商城3G應(yīng)用推廣課件

APP應(yīng)用拉勱銷(xiāo)售和流量的趨勢(shì)前瞻 公眾客戶(hù)部 2011.1 中國(guó)電信廣東公司 綜合部 廣東公司市場(chǎng)部 今天的智能 3G手機(jī)是 圖形芯片 GPS芯片 數(shù)碼相機(jī) 陀螺儀 重力感應(yīng)芯片 光線感應(yīng)器 距離感應(yīng)器 中國(guó)電信廣東公司 綜合部 廣東公司市場(chǎng)部 操作方式 ： 由直接觸控替代 媒介操作 UI界面 ： 由卡片式 【 直覺(jué) 】 界面替代卷軸式 輔助輸入組建： 加入各種隨身傳感器，如：GPS、距離和光線感應(yīng)、重力感應(yīng)、三軸陀螺儀 技術(shù)革命就是用戶(hù)體驗(yàn)的更新?lián)Q代 更聚焦、直覺(jué)式操作體驗(yàn) 拋開(kāi)了鼠標(biāo)鍵盤(pán)等輸入媒介 中國(guó)電信廣東公司 綜合部 廣東公司市場(chǎng)部 4 服務(wù)幫助用戶(hù)客服使用和體驗(yàn)障礙 智能手機(jī)是一部微型 PC，操作系統(tǒng)安裝、使用、升級(jí)，以及操作系統(tǒng)上軟件 app的使用，是需要服務(wù)支持的。 Android、 iOS都是丌斷完善中，每半年一次版本升級(jí)。升級(jí)后重要功能的提升，以及軟件的兼容都會(huì)有影響。 一般用戶(hù)只會(huì)電話短信，沒(méi)有服務(wù)玩丌轉(zhuǎn)，體現(xiàn)丌出智能機(jī)優(yōu)勢(shì)。（ app如何下載、管理、刪除，處理系統(tǒng)升級(jí)后的兼容性問(wèn)題）。 玩家型用戶(hù)常刷機(jī)換定制 rom，操作導(dǎo)致的復(fù)雜軟件問(wèn)題需要支撐和處理。 典型的服務(wù)需求點(diǎn)： 新購(gòu)機(jī)預(yù)裝（通訊錄導(dǎo)入按用戶(hù)喜好初始應(yīng)用安裝），定期用戶(hù)回訪； 版本升級(jí)（備份 -升級(jí) -還原） OTA或應(yīng)用軟件引起的系統(tǒng)崩潰 定制 ROM等復(fù)雜操作引起系統(tǒng)崩潰 中國(guó)電信廣東公司 綜合部 廣東公司市場(chǎng)部 Android系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈存在軟服務(wù)缺位現(xiàn)象 系統(tǒng)研發(fā) Google、 MS 研發(fā)操作系統(tǒng) 升級(jí)更新版本 終端生產(chǎn) MOTO、三星、 HTC 硬件定型 硬件生產(chǎn)、銷(xiāo)售 硬件維修 定制 ROM發(fā)布 OTA在線升級(jí) 銷(xiāo)售 廠家專(zhuān)賣(mài)店、手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、家電賣(mài)場(chǎng) 體驗(yàn)銷(xiāo)售 返修收送 服務(wù) ？ 蘋(píng)果模式從系統(tǒng)研發(fā)硬件生產(chǎn)到銷(xiāo)售服務(wù) 兼有第三方銷(xiāo)售渠道 兼有第三方服務(wù) Apple形態(tài) Android形態(tài) 深圳市場(chǎng)誰(shuí)在向用戶(hù)提供安卓系統(tǒng)方面的軟件服務(wù)？ 沒(méi)有服務(wù)和支持下，應(yīng)用和體驗(yàn)障礙 終端和系統(tǒng)斷鏈，同一系統(tǒng)不同廠家終端體驗(yàn)不一，應(yīng)用障礙； 操作系統(tǒng)版本斷鏈，不同版本應(yīng)用障礙； 中國(guó)電信廣東公司 綜合部 廣東公司市場(chǎng)部 國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的趨勢(shì) 視 頻 廣 告 韓國(guó)電信主推廣告焦點(diǎn)放在 Android系統(tǒng)，由系統(tǒng)帶出每季度新上市機(jī)型 美國(guó) Verizon宣布為所有用戶(hù)升級(jí)到最新版 Android2.3系統(tǒng) 系統(tǒng) 用戶(hù)系統(tǒng)和應(yīng)用玩得越多，對(duì)運(yùn)營(yíng)商流量貢獻(xiàn)越大。 流量 流量大的用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)升級(jí)和新鮮應(yīng)用更感興趣 在線 OTA升級(jí) 網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)升級(jí) 中國(guó)電信廣東公司 綜合部 廣東公司市場(chǎng)部 應(yīng)用 APP為王 以“應(yīng)用 APP”做 3G智能手機(jī)的殺手锏成為大勢(shì)所趨： 應(yīng)用 APP為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，是吸引用戶(hù)的殺手锏；同時(shí)應(yīng)用 APP帶來(lái)流量。 集團(tuán)公司、省公司高度重視智能操作系統(tǒng)戰(zhàn)略地位，密集安排員工配機(jī)、培訓(xùn)、競(jìng)技。 2011年主要采購(gòu)定制機(jī)型全部為智能機(jī)。 渠道應(yīng)用及智能操作系統(tǒng)現(xiàn)狀： 內(nèi)部基礎(chǔ)：業(yè)務(wù)人員對(duì)智能操作系統(tǒng)和應(yīng)用熟悉度丌高；自用率低； 售前環(huán)節(jié)：零售環(huán)節(jié)仍以展示終端外觀和優(yōu)惠補(bǔ)貼為主，應(yīng)用展示丌足； 售后環(huán)節(jié)：沒(méi)有針對(duì)安卓、 iOS各大智能操作系統(tǒng)，以及 APP應(yīng)用的服務(wù)能力； 中國(guó)電信廣東公司 綜合部 廣東公司市場(chǎng)部 安卓操作系統(tǒng) 功能差異 升級(jí) 版本 廠家 硬件 陣營(yíng) 本機(jī)rom SD卡 存儲(chǔ) 方式 影響 root 兼容性 安裝源 應(yīng)用 中國(guó)電信廣東公司 綜合部 廣東公司市場(chǎng)部 玩轉(zhuǎn)應(yīng)用：安裝軟件源方式 -快照下載 Quick拍 我查查 中國(guó)電信廣東公司 綜合部 廣東公司市場(chǎng)部 玩轉(zhuǎn)應(yīng)用：閱讀類(lèi)推薦 iReader 如同 iPad的閱讀翻頁(yè)效果 兼容格式齊全 可以更換背景和字體 Laputa 小米讀書(shū) ezPDF 懶人聽(tīng)書(shū) 中國(guó)電信廣東公司 綜合部 廣東公司市場(chǎng)部 玩轉(zhuǎn)應(yīng)用：游戲類(lèi) 最熱游戲 3D大作 憤怒的小鳥(niǎo) 植物大戰(zhàn)僵尸 糖果怪獸 地牢守護(hù)者 Dungeon Defenders 刺客信條 罪惡都市 極品飛車(chē) 精英賽車(chē) 現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng) 中國(guó)電信廣東公司 綜合部 廣東公司市場(chǎng)部 玩轉(zhuǎn)應(yīng)用：咨詢(xún)類(lèi) 下班約老同事們一起趕一個(gè)飯局 最近有什么好看的電影？ 更多好玩的，一起玩吧 廣東公司市場(chǎng)部 廣東分公司 溫馨提示： 3G流量監(jiān)控 使用 3G Watchdog監(jiān)測(cè)流量和控制軟件 可以預(yù)設(shè)流量、超量報(bào)警；通知欄流量使用情況