淘寶電子商務運營專才試題-單選題.doc

一、單選題1 直通車的扣費原理是（D）A. 按照展現(xiàn)量B. 按照展現(xiàn)時長C. 按照傭金比例D. 按照點擊扣費2. 常見的三種服裝拍攝環(huán)境室內(nèi)布景、室外街景和什么（C）A. 海灘B房間C攝影棚內(nèi)D風景3. 下面那一組屬自主訪問流量（B ）A. 搜索引擎B. 購物車C一淘搜索D商城首頁4. 以下那個選項不屬于店鋪中的頁面管理（B ）A店鋪基礎頁B店鋪標簽頁C寶貝列表頁D寶貝詳情頁5. 下列哪一項不是包裝中需要注意的問題（C）A. 包裝時注意防水與防摔的處理B. 任何包裝都不需要另外的填充物C. 盡量在一個固定的桌子上包裝D. 根據(jù)分揀容器和商品要求進行包裝6. 關于相機自動曝光，下列說法正確的是（D） A. 自動曝光時大面積白色會顯得更白，所以要減曝光 B. A(AV)不屬于自動曝光 C. M檔是程序曝光模式，屬于自動曝光 D. P檔可以全自動調(diào)節(jié)，不懂攝影的初學者可以選此項。7. 活動促銷的本質是什么（D）A. 免單B. 秒殺C. 折扣D. 銷售8. 通過什么途徑可以找到直通車熱搜詞排名（D ）A. 量子恒道B. 淘寶搜索C. 數(shù)據(jù)魔方D. 直通車后臺9. 一個賣家用影室閃光燈拍衣服，曝光不足有些暗，調(diào)整相機那些參數(shù)可以使得圖片更明亮。（B ）A. 色溫、快門速度和光圈B. ISO、快門速度和光圈C. 圖片大小、快門和ISOD. 焦距、快門速度和光圈10. 參加免費試用需要提供多少試用品（A ）A. 1500元B. 1000件C. 價值4萬元D. 高于29元，100件以上11. 對于首頁產(chǎn)品陳列，下列哪一項描述不正確的（ B）A. 適當?shù)牧舭讜巩嬅娣至扛惺鉈. 服裝多使用掛拍進行圖片展示C. 錯落有致的陳列方式可以營造空間感和跳躍感D. 打破一般的排列規(guī)律，用大小對比的方式可以讓主推產(chǎn)品更突出E. 打造靚麗的店鋪首頁（上）首頁布局12. 挑選客服時，我們需要了解客服前一份工作離職的原因，那一項是了解離職原因的主要目的（ E ） A. 需要了解客服之前公司薪資待遇如何 B. 需要了解客服心理底線，對比自身狀況，確保能留住人 C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人 D. 需要了解客服前公司的經(jīng)營情況 E 客服相關培訓13. 以下關于詳情頁說法，正確的是（C）A. 作為設計師一定要用圖說話，所以寶貝詳情頁都要做成圖片，以吸引買家B. 以細節(jié)圖片和文字無限放大產(chǎn)品賣點，一般工藝，材質等細節(jié)說明，讓買家更多了解展示寶貝的部分效果C. 產(chǎn)品類比就是與同類商品進行比較，挖掘本商品與其他商品的不同優(yōu)勢D. 為了增強買家對商品的信任度，截圖放上大量好評以增強產(chǎn)品的信任感。14. 以下那個官方活動在淘寶首頁是沒有入口的（ D ）A. 天天特價B. 淘金幣C. 品牌特賣D. 超優(yōu)匯15. 運營在店鋪里不需要起到的作用是（D ） A. 管理作用 B. 監(jiān)督作用 C. 分工作用 D. 客服作用16. 公園環(huán)境和曲盡通幽的小巷不適合拍攝下列哪些商品（ C ）A. 民族服裝B. 改良中裝C. 時尚的服裝D. 漢服和唐服17. A店鋪今天通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么（A） A. 店鋪今天的轉化率為10% B. 店鋪今天一共獲得了80個UV C. 店鋪今天的PV為130 D. 店鋪今天的跳失率為10%18. 寶貝主副圖片、寶貝描述中的圖片、店鋪裝修等使用的圖片不是自己拍攝的圖片，或者所使用的圖片沒有擁有使用權，這種情況每次扣幾分（D ）A. 8分B. 6分C. 4分D. 2分19. 淘客是按照那種方式來計費的 （D ）A. CPTB. CPMC. CPCD. CPS20. 通過哪些數(shù)據(jù)指標不可以挖掘出客戶需求（ D ）A. 通過年齡挖掘B. 通過職業(yè)挖掘C. 通過生活挖掘D. 通過能力挖掘21. 以下不屬于老客戶維護工具的是（D ）A. 短信B. 電話C. 微信D. 傳真22. 以下選項中和店鋪DSR評分關系最大的是（ C ）A頁面設計B. 品類規(guī)劃C. 售后關懷D. 產(chǎn)品圖片23. 以下那個選項不屬于一般配色技巧（ C ）A. 單色搭配B. 對比色搭配C. 三原色搭配D. 同色系搭配24. 下面那個選項不能提供店鋪相關數(shù)據(jù)（D ）A. 量子恒道B. 數(shù)據(jù)魔方C. 淘寶指數(shù)D. Photoshop25. 在淘寶數(shù)據(jù)中，UV的含義是（ B ）A. 既頁面瀏覽次數(shù)B. 獨立訪問者C. 關鍵詞被搜索次數(shù)D. 指用戶一次訪問店鋪的頁面數(shù)26、對于不規(guī)則形狀的產(chǎn)品,利用Photoshop摳圖時,可用的工具是：( B )A. 多邊形套索 B. 磁性套索 C. 魔術棒27、要想獲知來店客戶感興趣的寶貝,可以通過什么方式得到？( D )A. 查看旺旺對話框中客戶當前瀏覽的寶貝B. 查找客戶的訪問軌跡C. 對客戶訪問軌跡進行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次D. 以上答案皆正確28、要使照片具有最大的吸引力,重點要：( B )A. 怎么好看怎么拍B. 站在客戶的角度思考拍攝C. 多拍一些照片給客戶看29、使用道具拍攝產(chǎn)品是,需要注意的是：( B )A. 道具規(guī)格不能超過產(chǎn)品B. 重點仍突出產(chǎn)品C. 道具在數(shù)量上要和產(chǎn)品一對一匹配30、打開量子恒道的流量概況默認狀態(tài)下會展現(xiàn)最近多長時間內(nèi)的流量波形圖？( B ) A. 3天 B. 7天 C. 15天 D. 30天31、店鋪各頁面被查看的次數(shù)就是：( D )A. 訪客數(shù) B. 成交轉化率C. 瀏覽回頭客 D. 瀏覽量32、如果店鋪平均訪問深度較低,可以考慮如下那種方式進行優(yōu)化？( C )A. 頁面描述優(yōu)化 B. 優(yōu)化直通車關鍵詞C. 關聯(lián)推薦 D. 優(yōu)化寶貝標題33、提高買家客單價及購買頻次的方法錯誤的是：( B )A. 建立多種組合搭配套餐,吸引更多購買B. 優(yōu)化硬廣營銷文案C. 制定合理的商品定價D. 建立完善的客戶管理營銷體系34、賣家通過買家信用分析,發(fā)現(xiàn)店鋪的購物人群以新手買家為主,此時應如何優(yōu)化店鋪？(A)A. 做好購物引導及售后保障工作B. 加強關聯(lián)營銷C. 注重情感營銷D. 降低商品價格35、淘寶客和直通車最大的區(qū)別是？( B )A. 都是淘寶平臺的一種推廣模式B. 前者是按成交計費,后者按點擊付費C. 能讓賣家更好的獲取流量取得訂單D. 能針對性的定向推送到指定的目標用戶36、直通車商品標題字數(shù)是多少個以內(nèi)？( C )A. 15個 B. 10個 C. 20個 D. 25個37、店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車？( A )A. 10件 B. 15件 C. 20件 D. 30件38、淘寶直通車是哪種計費方式？( B )A. 按展示付費（CPM） B. 按點擊付費（CPC）C. 按成交額付費（CPS） D. 淘寶小二說了算39、某企業(yè)上了聚劃算,請問從聚劃算過來的流量屬于活動流量嗎？( A )A. 是 B. 不40、下列哪種情況不違反淘寶規(guī)則？( C )A. 沒有報名淘金幣,放置淘金幣的標識B. 強調(diào)“全網(wǎng)最低價格”C. 標題中出現(xiàn)“特價包郵”D. 未經(jīng)授權使用明星的照片41、小飛開了一個女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補郵費的差價,他發(fā)布了一個“郵費補差價,補幾元拍幾個”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應該將這個產(chǎn)品發(fā)到哪個類目下？( D )A. 服裝箱包-女裝/女士精品B. 生活服務-本地化生活服務C. 生活服務-網(wǎng)絡服務D. 其他-其他42、以下不可能導致寶貝上架失敗原因的是( D )A. 寶貝圖片存在盜鏈 B. 寶貝屬性沒填C. 寶貝品牌沒填 D. 與其他寶貝上架時間重復43、給產(chǎn)品定價時我們常用到的一個方式是尾數(shù)定價,下列哪個不屬于尾數(shù)定價？( D )A. 9.9 B. 19.99 C. 158 D. 73344、淘寶開店一般違規(guī)處罰扣12分,店鋪會被屏蔽,限制發(fā)布12天。嚴重違規(guī)達多少分會被永久封店？( C )A. 24分 B. 36分 C. 48分 D. 60分45、小新是一家女裝店的售后客服,他們店鋪收到了一個客人的差評。這個時候他做的不對的地方是？( C )A. 要真正認識自己的不足B. 有則改之無則加勉C. 即刻跟客戶解釋不是他們的錯D. 取得諒解，改善評價46、跟客戶在線談判的中心內(nèi)容是？( C )A. 付款方式 B. 包裝方式 C. 議價 D. 發(fā)貨期47、服裝中的均碼一般是？( B ) A. S碼 B. M碼 C. L碼 D. XL碼48、哪種營銷方式只能通過客戶關系管理工具來進行( C )A. 電話回 B. 短信營銷 C. EDM營銷 D. SNS營銷49、Error! Reference source not found.色差是指相同的物體在不同（C）下呈現(xiàn)的圖像不一樣 Error! Reference source not found.Error! Reference source not found.A. 位置B. 背景Error! Reference source not found.C. 光源50、通過哪些數(shù)據(jù)指標不可以挖掘出顧客需求 ( D )Error! Reference source not found.A. 通過年齡挖掘B. 通過職業(yè)挖掘C. 通過生活挖掘Error! Reference source not found.D. 通過能力挖掘51、找出產(chǎn)品是不是有色差,簡單的方法有 ( A )A. 參照白色背景顏色是不是有變化B. 仔細看照片中產(chǎn)品上下位置是不是顏色不一樣Error! Reference source not found.C. 放在不同的位置多拍幾張照片52、為了使圖片不變形,在圖片處理中可以（ C ）Error! Reference source not found.A. 只改變寬度Error! Reference source not found.B. 只改變長度Error! Reference source not found.C. 維持長寬比例53、規(guī)則形狀產(chǎn)品的特點是 ( B )Error! Reference source not found.A. 邊線為弧形Error! Reference source not found.B. 邊線為直線Error! Reference source not found.C. 邊線為曲形54、某店鋪的流量高峰時段在19點到23點,針對這個時間段可以做什么優(yōu)化 ( B )Error! Reference source not found.A. 安排寶貝發(fā)布Error! Reference source not found.B. 加強客服力量Error! Reference source not found.C. 安排論壇推廣Error! Reference source not found.D. 安排物流發(fā)貨55、在數(shù)據(jù)魔方中,用戶向別的賣家申請查看店鋪數(shù)據(jù)權限的時候,系統(tǒng)會以什么樣的方式通知對方（ C ）Error! Reference source not found.A. 郵件Error! Reference source not found.B. 旺旺消息C. 站內(nèi)信Error! Reference source not found.D.短信56、以下不屬于購物類論壇的是（ C ）Error! Reference source not found.A. 淘寶幫派Error! Reference source not found.B. 阿里巴巴商人社區(qū)Error! Reference source not found.C. 天涯Error! Reference source not found.D. 淘寶圈子57、制作更具有吸引力的寶貝詳情頁面以下最優(yōu)的排列順序是：（ C ）（1） 降低客戶的顧慮,可以展示銷售記錄,正品保障,以及售后保障等信息 （2） 展現(xiàn)產(chǎn)品的細節(jié)、整體展示,利用圖片和文字說明讓買家更加了解產(chǎn)品 （3） 要根據(jù)我們對產(chǎn)品的定位、分類,讓買家看到相關的信息 （4） 增加目前對產(chǎn)品的時尚應用資訊,比如:明星使用這款產(chǎn)品的圖片Error! Reference source not found.A. (3)(2)(1)(4)Error! Reference source not found.B. (4)(1)(3)(2)Error! Reference source not found.C. (3)(4)(2)(1)Error! Reference source not found.D. (1)(3)(2)(4)58、以下哪個可以不用在產(chǎn)品描述中 ( D )Error! Reference source not found.A. 產(chǎn)品的特性Error! Reference source not found.B. 產(chǎn)品的實用方法Error! Reference source not found.C. 產(chǎn)品的規(guī)格D. 產(chǎn)品的包裝方式59、客戶關系管理的步驟是（ A ）Error! Reference source not found.A. 積累資料-劃分等級-客戶分類