企業(yè)如何實現(xiàn)利潤最大化.doc

_浙江萬里學(xué)院商學(xué)院課程論文題 目企業(yè)如何實現(xiàn)利潤最大化國際經(jīng)濟與貿(mào)易1310班自主報告國際商務(wù)系2013010523高利鋮學(xué)生姓名專業(yè)班級指導(dǎo)教師系 別學(xué)生學(xué)號精品資料摘要：隨著市場全球化進程的加劇，企業(yè)在市場中面臨的競爭越來越激烈，而新的傳媒和溝通手段也使客戶在消費方面越來越理性，客戶消費也日趨個性化。以客戶為中心成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的趨勢，否則，客戶可以隨時掉頭而去，奔向你的競爭對手。企業(yè)每時每刻都面臨來自客戶、員工等直接利益相關(guān)者和有關(guān)職能部門、競爭對手、一般公眾及媒體等間接利益相關(guān)者的約束和壓力。能夠處理好這些利益相關(guān)者之間的關(guān)系，直接或間接地影響到企業(yè)的成敗得失。其中處理好企業(yè)、客戶的關(guān)系尤為重要。關(guān)鍵詞：企業(yè) 利潤 最大化 市場 人才分配資本的本質(zhì)是最大限度地追求利潤，這就決定了企業(yè)必須以投資回報最大化作為經(jīng)營宗旨。而企業(yè)利益最大化是以客戶利益最大化為前提的，得客戶者的天下，只有最大限度地滿足客戶的需求，才能最大限度地贏得客戶，進而才能最大限度地增加利潤。經(jīng)濟學(xué)說明，企業(yè)是通過在市場上出售自身所生成的商品及服務(wù)來獲得利潤的。供給雙方之所以能夠形成某種交易契約，關(guān)鍵在于企業(yè)的商品能夠滿足客戶的某種需求，給他帶來效用。這種效用的滿足程度越高，企業(yè)商品的價值就越容易實現(xiàn)，利潤就越容易獲得。這里的效用實際上就是客戶利益的最大化，才能實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化?？蛻羰乾F(xiàn)代企業(yè)的生存之本、財富之源、發(fā)展之路。對提供物流服務(wù)的企業(yè)來說，更是如此。只有不斷地追求客戶至上的服務(wù)目標，企業(yè)才能夠生存與發(fā)展。所謂客戶至上，就是把產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)流程調(diào)整等都以增加客戶利益、提高客戶滿意度為出發(fā)點，并且盡可能通過各種業(yè)務(wù)部門和職能部門的配合來滿足客戶的各種需求，提供“一站式”、全方位的服務(wù)，在充分尊重客戶利益基礎(chǔ)上滿足客戶個性化、知識化、綜合化的服務(wù)需求。在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，要真正做到客戶至上，以客戶為中心、如果僅僅停留于滿足客戶的現(xiàn)有需求顯然是不夠的。成功的企業(yè)必須通過不斷的創(chuàng)新去“引導(dǎo)”市場需求，“創(chuàng)造”市場需求，也就是說，企業(yè)通過自身對市場敏銳的洞察力和正確的判斷力，合理配置內(nèi)部資源，創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù)引導(dǎo)市場、吸引客戶，成功的企業(yè)都有很多很好的這方面的經(jīng)驗和做法值得我們借鑒。中外企業(yè)發(fā)展歷史證明，任何基業(yè)長青的企業(yè)，無一不有一套堅持不懈的核心價值觀，無一不有其獨特的、不斷豐富和法杖的優(yōu)秀企業(yè)文化。因此，企業(yè)在注重制度建設(shè)的同時，必須要正確處理制度建設(shè)和文化建設(shè)。在企業(yè)經(jīng)營管理中，制度經(jīng)常表現(xiàn)為有形的、文字性的政策、規(guī)章、規(guī)范、操作流程、業(yè)務(wù)流程以及其他一些措施辦法。旨在對企業(yè)內(nèi)部的機構(gòu)、員工相互交往提供行為約束和激勵的制度安排，屬于正式制度，具有強制性和被動性，是企業(yè)管理者實施管理的標準，主要作用有以下方面客服企業(yè)經(jīng)營管理過程中的不確定性和信息不對稱、降低機構(gòu)之間，組織與個人之間的協(xié)調(diào)成本、摩擦成本等交易成本；規(guī)范機構(gòu)和員工之間的相互關(guān)系，促進合作；內(nèi)部機構(gòu)和員工提供激勵，使機構(gòu)和員工的個人收益目標趨向于企業(yè)整體收益目標；通過制度的約束，有效抑制機構(gòu)和員工的機會主義行為，實現(xiàn)外部效應(yīng)內(nèi)部化。建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度體系的關(guān)鍵在于堅持制度創(chuàng)新和制度實行。我們要主動尋求從創(chuàng)業(yè)階段的英雄崇拜到文化和制度的轉(zhuǎn)變，逐步建立和完善以團隊力量為導(dǎo)向的集體決策機制和運作體系，確立以效率、效益和效用有限的績效文化，激勵員工發(fā)揮各自的才華，一切以員工的績效為考核評價的首要標準。每個企業(yè)都在追求利益最大化，但目前關(guān)于如何達到利益最大化，工商業(yè)企業(yè)界的看法各異，這些看法具有一定的局限性和不完全性。 這往往會使企業(yè)在圍繞追求利益最大化的過程中誤入歧途，不但不能實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化，反而會使企業(yè)的利益更加有限化。本文針對如何實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的 問題提出兩種途徑，其一是外部雙贏，其二是內(nèi)部雙贏。我們先看外部雙贏怎么使企業(yè)的利益實現(xiàn)最大化。眾所周知，企業(yè)實現(xiàn)利益最大化的前提是市場占有額，市場占有額取決于消費者的信賴與支持。此外， 企業(yè)還需要行政管理部門、公共傳媒等外部組織的支持，如果沒有這些支持，企業(yè)的市場占有額就難以達到最大化。沒有最大化的市場占有額就不能實現(xiàn)企業(yè)利益最 大化。拿企業(yè)與消費者的關(guān)系來說，企業(yè)產(chǎn)品價值只有通過消費者才能得以體現(xiàn)，沒有消費者的購買，企業(yè)產(chǎn)品就不能實現(xiàn)商品的價值和使用價值。任何一個消費者 在購買商品時都想花最少的錢買最好的商品。所謂最好的商品就是在功能和使用方面令消費者感到滿意。企業(yè)只有最大程度地抓好產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，才能使消費者 認為買到了滿意的產(chǎn)品，才能使消費者在使用中感到更加滿意，并由滿意應(yīng)形成口碑宣傳，一傳十，十傳百，企業(yè)的市場占有額就逐漸擴大了。于是就實現(xiàn)了企業(yè)與 消費者的雙贏。我們再看內(nèi)部雙贏怎么使企業(yè)的利益實現(xiàn)最大化。企業(yè)實現(xiàn)利益除了靠物質(zhì)基礎(chǔ)以外，主要是靠企業(yè)人。企業(yè)人包括企業(yè)的投資者、管理者和普通員工等 為企業(yè)投資、經(jīng)營和工作的各種人員。只有在雙贏的思想指導(dǎo)下，企業(yè)各個層面的合作才能更加密切，才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率與服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度地降低企 業(yè)成本與費用。企業(yè)在不斷增加產(chǎn)出的同時不斷降低投入，就會得到更大的利潤空間，從而使企業(yè)利益、企業(yè)不同層次人員的各種利益得以最大化實現(xiàn)。例如，普通 員工的勞動使企業(yè)能夠為市場提供產(chǎn)品與服務(wù)，如果企業(yè)能夠以雙贏的思想來指導(dǎo)工作，并使員工產(chǎn)生正確的認識，員工將會增加工作的積極性和、主動性和能動 性，從而使企業(yè)努力為市場提供適合人們需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，將會使企業(yè)實現(xiàn)更高的利潤，使自身獲得更高的收入，最終實現(xiàn)利益最大化。有些人一談到公司利益最大化，便“好高騖遠”、“高瞻遠矚”， 首先提出的是別人怎么樣，公司管理怎么樣，只從大處著眼，不從小處著手，這雖然無 可厚非，但我認為公司利益最大化而要從小事做起，從自我做起。我們作為新田公司的一分子，銷售部的一員，處在公司對外形象宣傳的一個個重要部門，可謂千斤 重擔(dān)一身挑，很多工作需要超前的運籌帷幄，要明是非辨真?zhèn)?。這就更要求我們工作膽大而心細，既不能大刀闊斧又不能唯唯諾諾 ，既要抓“芝麻”又要抓“西瓜”。做到工作早分析早排查早預(yù)防，一個泄漏點的排查堵塞，一個違章操作的杜絕，做好身邊的千萬小事都是是公司利益最大化的體 現(xiàn)，對于廣大員工就是尊章守紀一心向公的體現(xiàn)。一個部門員工是否保持與公司高度一致的向心力、凝聚力是公司利益最大化的體現(xiàn)。一個部門全體員工一呼百應(yīng)，工作雷厲風(fēng)行，產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)量得到有效 保證，這就是公司利益最大化。而這種效應(yīng)要求管理者的管理水平和管理能力來倡導(dǎo)。實際工作中，首先違反制度、規(guī)定的都是管理者。只需“州官放火，不許百姓 點燈”是造成公司制度、規(guī)定無法執(zhí)行或執(zhí)行不佳的重要因素。有些管理人員自身不正難正人，于是你好，我好，大家好。規(guī)定形同虛設(shè)，成了擺設(shè)，這是公司長期 的管理頑疾，所以說公司利益最大化是共同利益最大化，是公司管理模式的提升。參考文獻：1黃桂寧創(chuàng)新型國家的作用. 中國科技資源導(dǎo)刊，2008 ,(5)2段玉恩，劉啟營建設(shè)創(chuàng)新型國家淺