構(gòu)建全新的企業(yè)文化

構(gòu)建全新的企業(yè)文化 構(gòu)建全新的企業(yè)文化 文章標(biāo)題：構(gòu)建全新的企業(yè)文化企業(yè)文化不是蹦蹦跳跳的娛樂(lè)活動(dòng)，企業(yè)文化是一種價(jià)值觀念，屬于社會(huì)意識(shí)范疇。管理社會(huì)依靠法律管理，但法律也有失效的時(shí)候，當(dāng)法律失效時(shí)，靠什么維持社會(huì)秩序靠社會(huì)道德。管理企業(yè)主要靠管理制度，但再好的管理制度也會(huì)有失效的時(shí)候，當(dāng)管理制度失效時(shí)靠什么管理企業(yè) 靠企業(yè)文化。社會(huì)法律是與社會(huì)道德相對(duì)應(yīng)的，企業(yè)管理是與企業(yè)文化相對(duì)應(yīng)的。因此，對(duì)企業(yè)的管理，不能僅僅完善管理制度，而且還要注重企業(yè)文化的建設(shè)。 文章 -http:/幫您找文章 每個(gè)企業(yè)的企業(yè) 文化都會(huì)有所不同，但與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新的企業(yè)文化，其基本內(nèi)容應(yīng)該是一致的。其要點(diǎn)主要是：第一，強(qiáng)調(diào)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)槠髽I(yè)中的任何人的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，都有賴于人們之間的相互協(xié)作，有賴于企業(yè)的發(fā)展。沒(méi)有人們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)行過(guò)程中的相互協(xié)作，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)就不可能高效益發(fā)展，從而也就不會(huì)有企業(yè)中每個(gè)人的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因而協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的重要基本點(diǎn)。第二，企業(yè)中的每個(gè)人的能力大小不同，而且人們之間有很大的能力差距，有的人能力極強(qiáng)，有的人的能力就差一些，正因?yàn)槿藗冎g存在能力上的差距，所以才有人們?cè)谄髽I(yè) 中的不同分工。在企業(yè)中，不是人們的能力大小都一樣，只有分工的不同。能力大小決定了人們的不同分工，而不是相反。因此，堅(jiān)決要放棄人們沒(méi)有能力大小不同，只有分工不同的觀念。第三，正因?yàn)槠髽I(yè)中人們有很大的能力差異，所以人們?cè)谄髽I(yè)中的收益方式就有很大的不同，有的人獲得的是資本的收益，有的人獲得的是勞動(dòng)的收益。例如企業(yè)家和技術(shù)創(chuàng)新者持有企業(yè)股份，當(dāng)然獲得的就是資本的收益，而一般員工則按照勞動(dòng)合同獲得工資，即勞動(dòng)的收益。第四，由于人們?cè)谄髽I(yè)中獲得收益的方式不同，因而人們的收益差距是很大的，因?yàn)橘Y本的收益與勞動(dòng)的收益沒(méi)有可 比性，前者可能比后者高得多。正因?yàn)槿绱?，企業(yè)中的收益差距大就是正常的，有的差距可能是幾十倍甚至幾百倍。第五，企業(yè)在分配中只強(qiáng)調(diào)效率，誰(shuí)的效率高，誰(shuí)就分配到的收益多，企業(yè)在收益分配上是不講公平的。公平是社會(huì)的功能，例如社會(huì)依靠個(gè)人所得稅和社會(huì)保障制度縮小人們之間的收入差距，但企業(yè)不講公平，只講效率。企業(yè)講效率，社會(huì)講公平，最后實(shí)現(xiàn)了效率與公平的結(jié)合。不能將企業(yè)的功能與社會(huì)的功能混為一談。以上述五點(diǎn)為基本內(nèi)容的企業(yè)文化，是與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的。但是我國(guó)企業(yè)恰恰缺乏這種企業(yè)文化，因而導(dǎo)致企業(yè)中 “ 誰(shuí)都想當(dāng)老大 ” 、 “ 大 鍋飯 ” 等不良習(xí)氣盛行，使得企業(yè)沒(méi)有活力。因此，我們必須建立新的企業(yè)文化。新世紀(jì)企業(yè)形象戰(zhàn)略的七大趨勢(shì) 面向新世紀(jì)，如何塑造無(wú)愧于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)新形象呢 ?這是擺在我們每一個(gè)工商企業(yè)面前的一個(gè)緊迫課題，也是急需我們遞交的一份跨世紀(jì)的答卷。筆者以為：面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)形象策劃和發(fā)展戰(zhàn)略，將會(huì)出現(xiàn)或者說(shuō)正在呈現(xiàn)以下八大趨勢(shì)：一、 “ 借腦 ” 、 “ 融智 ”將成為工商企業(yè)界的熱門 “ 融資 ” 、 “ 投資 ” ，長(zhǎng)期來(lái)一直被視為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，而如今卻日趨被一個(gè)全新的概念 “ 融智 ” 所取代了。 “ 融智 ” ，將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè) 持續(xù)發(fā)展的基本功。縱觀當(dāng)今成功企業(yè)的發(fā)展軌跡，可以這么說(shuō)，在每個(gè)卓越企業(yè)的背后，都有一個(gè)卓然超群的 “ 外腦支撐系統(tǒng) ” ，或者 “ 專家支撐系統(tǒng) ” 作為依托。這里僅舉一例為證。上海華生化工公司，可謂滬上 “ 借助 外腦 創(chuàng)奇跡 ” 之典范。員工僅 400 多人的華生化工公司， 15 年前創(chuàng)業(yè)時(shí)，曾靠三口缸、六根棒、九個(gè)人、 2000 元資金起家。而如今已發(fā)展成為年銷售額近 30 億元，自由資金逾 15 億元，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模亞洲數(shù)第一，零售點(diǎn)覆蓋大半個(gè)中國(guó) (總數(shù)超過(guò) 6 萬(wàn)家 )，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率世界領(lǐng)先的國(guó)際 “ 涂料大王 ” ，被譽(yù)為上海工業(yè)界超常規(guī)發(fā)展之驕子。 誠(chéng)然，奇跡的創(chuàng)造，有其諸多的因素，但是，很大成分靠的是 “ 融智 ” 、借外腦 ” 。創(chuàng)業(yè)之初，華生公司在 “ 缺乏人才、沒(méi)有產(chǎn)品、不懂經(jīng)營(yíng) ” 的情況下，通過(guò)三借 “ 外腦 ” ，硬是做了一篇無(wú)中生有的大文章。借助滬上數(shù)所大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)，幫助定向開發(fā)科研成果或買斷成果，確保公司梯度結(jié)構(gòu)推出最新涂料產(chǎn)品，且在科技含量上始終領(lǐng)先同行；借助國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心和上海市委、市府和市經(jīng)委研究室專家，幫助研究開發(fā)政策，用足政策資源，向政策要效益；借助滬上著名咨詢策劃公司，幫助擬定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定競(jìng)爭(zhēng)策略，拓展目標(biāo)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)。隨著 “ 萬(wàn)事不求人 ” 的 陳舊觀念之突破，借助外腦不僅日趨成為企業(yè)成熟經(jīng)營(yíng)之標(biāo)志，而且成為企業(yè)理性經(jīng)營(yíng)之抉擇。許多 企業(yè)在 “ 融智 ” 、 “ 借腦 ” 運(yùn)作中，不惜舍得投入天文巨款之豪舉，更是令常人所看不懂。如沈陽(yáng)民營(yíng)高科技集團(tuán)和光公司，斥資1000 萬(wàn)元之巨款，聘請(qǐng)國(guó)際著名頭腦公司安達(dá)信公司為其管理顧問(wèn)，專司公司戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理之職能。無(wú)獨(dú)有偶，廣東今日集團(tuán)不惜花費(fèi) 1200 萬(wàn)元人民幣，買下美國(guó)著名咨詢公司麥肯錫公司，為其定向撰寫的一本共 300 頁(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略報(bào)告造就一個(gè)中國(guó)非碳酸飲料市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者 (平均每個(gè) Page 價(jià)值 為 4 萬(wàn)元 )，創(chuàng)下了中國(guó)企業(yè)調(diào)研費(fèi)之天價(jià)。也許最令人不可思議的是山西民營(yíng)企業(yè)家馬林毅女士，出資 600 萬(wàn)元，請(qǐng)深圳策劃高手，專門為該公司在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)轉(zhuǎn)型定位和發(fā)展戰(zhàn)略作策劃，創(chuàng)下了我國(guó)策劃費(fèi)之新高。二、戰(zhàn)略結(jié)盟成為不可阻擋的洪流 90 年代中期起，全球范圍內(nèi)涌起了一股戰(zhàn)略結(jié)盟 (亦稱結(jié)盟壟斷 )之浪潮，且洶涌澎湃，不可阻擋。所謂戰(zhàn)略結(jié)盟 (或結(jié)盟壟斷 )，即優(yōu)勢(shì)企業(yè)抱成一團(tuán)，結(jié)成戰(zhàn)略同盟，其目的是為了結(jié)盟壟斷，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D垮，或使對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力受到重創(chuàng)。戰(zhàn)略結(jié)盟，其通常形式是超規(guī)模經(jīng)營(yíng)，而手段則是通過(guò)大幅度降價(jià)，來(lái)擠垮 同行。如 90 年代初，國(guó)際某著名藥業(yè)集團(tuán)公司，曾聯(lián)絡(luò)世界 VC 制造企業(yè)結(jié)盟壟斷，憑其強(qiáng)大實(shí)力，迫使國(guó)際市場(chǎng) VC 大幅度降價(jià)，致使上海、華北、東北和中原地區(qū)高額投資從事 VC 制造的藥業(yè)公司，蒙受巨大損失。受國(guó)際結(jié)盟壟斷浪潮之沖擊，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)也頻頻端出一道道戰(zhàn)略結(jié)盟之 “ 大菜 ” 。如江蘇儀征、揚(yáng)子、金陵等 5 家企業(yè)，組建的中國(guó)石化 “ 霸主 ” 東聯(lián)集團(tuán)； ” 泰興春蘭集團(tuán)用著名品牌和綜合實(shí)力，聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)?400 多家企業(yè)組建的中國(guó)家電 “ 國(guó)家隊(duì) ” ；廣東科龍、華寶組成的中國(guó)空調(diào)航母；上海工商企業(yè)界組建的 54 個(gè)年銷售額逾 50 億的綜合商社 式大集團(tuán)等等。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的多元化，工商企業(yè)界戰(zhàn)略結(jié)盟，無(wú)論從形式上、舉措上、理念上和目標(biāo)指向以及結(jié)盟對(duì)象上都有了全新的發(fā)展。如小天鵝洗衣機(jī)公司與廣東寶潔公司 (清潔洗滌用品公司 )，通過(guò)不同行業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)盟，互為聯(lián)動(dòng)、雙向鎖定市場(chǎng)。又如：上海晟隆集團(tuán) (自行車零件制造集團(tuán) )與上海鳳凰自行車集團(tuán)，通過(guò)零配件制造業(yè)與整車制造集團(tuán)戰(zhàn)略結(jié)盟，發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì)，在開放的中國(guó)自行車市場(chǎng)，與國(guó)際大公司 “ 角逐 ” ，贏得了一席之地。海內(nèi)外戰(zhàn)略結(jié)盟的滾滾洪流，告誡中國(guó)的企業(yè)界： “ 鴨吃籠糠雞吃谷，各人有福各人享 ” 、 “ 天各一方， 各自為戰(zhàn) ” 的時(shí)代過(guò)去了。成功始于合作。只有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，才能從容對(duì)策，抗衡壟斷，撐起一片艷陽(yáng)天。三、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，全面進(jìn)入了國(guó)際化長(zhǎng)期來(lái)，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)定勢(shì)上的國(guó)際市場(chǎng)仿佛很遙遠(yuǎn)，似乎與己無(wú)關(guān)。由于職業(yè)關(guān)系，筆者經(jīng)常到外地講學(xué)考察，所到之處，經(jīng)常聽到如此聲稱或聊以自慰： “ 這里是內(nèi)地市場(chǎng) ” 、 “ 這里是農(nóng)村市場(chǎng) ” 、 “ 這里是中國(guó)西部地區(qū) ” ，言下之意，這里是典型的 “ 國(guó)內(nèi)市場(chǎng) ” ，與外面的市場(chǎng)遠(yuǎn)得很、不搭界，別用 “ 國(guó)際接軌 ” 來(lái)嚇唬人。其實(shí)，在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展一體化的今天，這種認(rèn)識(shí)是十分片面的。如果透視一下沿海大 城市的商戰(zhàn)風(fēng)云，那么國(guó)內(nèi)外激烈競(jìng)爭(zhēng)的火藥味更加濃重。就以上海市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)外商戰(zhàn)在申城完全進(jìn)入了 “ 春秋戰(zhàn)國(guó) ” 。如果用形象化的語(yǔ)言進(jìn)行描述的話，那就是上海面對(duì)來(lái)自 “ 東南西北 ” 全方位的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，即：廣貨北上 (廣東的家電、食品 )、魯貨南下 (青島海爾家電、山東酒 )、川貨東進(jìn) (四川長(zhǎng)虹電視機(jī) )、洋貨搶灘 (全球 100 多家大公司已經(jīng)在上海報(bào)到完畢，品牌 “ 租界 ” 、專賣 “ 特區(qū) ” 遍布申城。 1999 年世界 500強(qiáng)聚會(huì)上海，這在引發(fā)無(wú)限商機(jī)的同時(shí)，形成新的強(qiáng)大沖擊波 )。難怪國(guó)外傳媒驚呼：在當(dāng)今中國(guó)的報(bào)紙上，最殘忍、最激烈的用詞， 不是出現(xiàn)在中國(guó)報(bào)紙的國(guó)際版上，而是出現(xiàn)在中國(guó)報(bào)紙的市場(chǎng)版上。 要迎接和適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化的沖擊和挑戰(zhàn)，就必須在思路、觀念、運(yùn)作程序和營(yíng)銷策略上，加快與國(guó)際接軌。但是，與國(guó)際接軌，并非是一句空話，而需要持有 “ 通行證 ”( 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) )和 “ 入場(chǎng)券 ”( 國(guó)際慣例 )。如檢驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全面國(guó)際達(dá)標(biāo)貫標(biāo)的 IS09000 標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)藥行業(yè)的 GMP 標(biāo)準(zhǔn)，食品行業(yè)的 FDA 標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)電產(chǎn)品行業(yè)的 UL、 CSA安全標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際商務(wù)交往的 EDI 慣例，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理中的 5S 標(biāo)準(zhǔn)等等。然而，綜觀我們的企業(yè)，在按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際慣例的運(yùn)行方面，還不同程度 地存在著諸多差距。僅以國(guó)際上衡量和審核企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)管理水準(zhǔn)的 IS09000 標(biāo)準(zhǔn)為例，在上海，數(shù)十萬(wàn)計(jì)的工商企業(yè)中，真正貫標(biāo)達(dá)標(biāo)，獲得國(guó)際認(rèn)證的企業(yè)還不到 1，當(dāng)然在中西部地區(qū)的廣大企業(yè)中，獲得國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)比例，可能會(huì)更低 )請(qǐng)問(wèn)這樣的比例，怎能與國(guó)際接軌 ?!顯見(jiàn)，加快國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，加速與國(guó)際慣例接軌，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)加快國(guó)際化、市場(chǎng)化進(jìn)程的必然 “ 接口 ” ，也是面向 21 世紀(jì)企業(yè)形象戰(zhàn)略的不爭(zhēng)載體。四、市場(chǎng)組裝，成為世紀(jì)之交的新的景觀所謂市場(chǎng)組裝，就是將靜態(tài)的、散落在各處的單一機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)重新排列組合，形成動(dòng)態(tài) 的、充滿活力的、新的商機(jī)或無(wú)限商機(jī)。市場(chǎng)專家坦言：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的林立，客觀的、初始的商機(jī)將會(huì)越來(lái)越少，取而代之的可能完全是復(fù)合型、組裝型、嫁接型的商機(jī)。又據(jù)海內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)：今后一個(gè)地區(qū)或區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不一定要等到 “ 萬(wàn)事俱備 ” 后才運(yùn)作，資源、人才、財(cái)富等要素將日趨虛擬，完全可以通過(guò)組合、組裝所獲得，也就是說(shuō)，今后的市場(chǎng)、商品、賣點(diǎn)等商品，完全可以通過(guò)合作、互補(bǔ)、聯(lián)動(dòng) “ 合成 ” 。 “ 組合 ” 將成為世界發(fā)展之趨勢(shì)。 組裝出市場(chǎng)，組合出賣點(diǎn)，組裝組合出效益。這在今日競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，已經(jīng)日趨成為成熟的營(yíng)銷策 略。但是，問(wèn)題的關(guān)鍵是如何組合 ?如何組裝 ?俗話說(shuō) “ 戲法人人會(huì)變，各有奧妙不同 ” 。可見(jiàn)， “ 組合 ” 兩字之功底。自然界有兩種物質(zhì)的化學(xué)分子完全一樣，即金剛石和石墨，它們同為碳的同素異形體，其分子式都是 C8。但是，由于排列組合不同，其價(jià)值、功能、用途，卻是天壤之別。市場(chǎng)組裝亦然。當(dāng)然，在今日市場(chǎng)組裝的策劃運(yùn)作中，不乏有設(shè)計(jì)高手和策劃杰作。這里不妨舉幾例：前一陣，筆者去河北講學(xué)，對(duì)冀州 “ 無(wú)中生有 ” 組裝市場(chǎng)、“ 四大經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象 ” 震驚全國(guó)的講述頗有感觸，深受啟發(fā)。冀州原有一片貧瘠落后的土地，近來(lái)冒出了令海內(nèi)外驚訝的 “ 四大經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)象 ” ：其一，冀州一不產(chǎn)茶葉，二不產(chǎn)蔗糖，卻成了全國(guó)第一大茶飲料 旭日升茶飲基地；其二，冀州沒(méi)有一家鐘表生產(chǎn)廠，不產(chǎn)一塊手表，卻是我國(guó)三大手表集散地之一，且從 1984 年以來(lái)，連續(xù)舉辦了多屆全國(guó)手表交易會(huì)；其三，冀州又是全國(guó)最大的暖氣片生產(chǎn)基地，而生產(chǎn)暖氣片用的鐵礦石和焦碳卻全部來(lái)自山西；其四，冀州最近又制造出了世界上只有美國(guó)、日本才能生產(chǎn)的氫氧化亞電池原料，并具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正是這 “ 四大經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象 ” 牽動(dòng)了當(dāng)?shù)卣麄€(gè)經(jīng)濟(jì)跳躍式的發(fā)展。按常理設(shè)想，冀州 “ 四大經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象 ” ，缺這缺那，都不具成因。然而，冀州的企業(yè)硬 是 “ 無(wú)中生有 ” 創(chuàng)出了品牌，闖出了市場(chǎng)，端出了一道道區(qū)域性經(jīng)濟(jì)的 “ 大菜 ” ，這不能不算是一個(gè)奇跡。類似的市場(chǎng)組裝，也并非鮮見(jiàn)，被評(píng)為 97 上海最暢銷商品之一的農(nóng)夫山泉純凈水，也是典型市場(chǎng)組裝之旺品。 1996 年海南島養(yǎng)生堂公司，到上海投資搞飲用水。當(dāng)時(shí)，上海已有近 200 家飲用水廠。但是，養(yǎng)生堂公司還是在上海人的眼皮底下，做水的生意，其魄力不能說(shuō)不大。該公司很硬氣，不用上海的水，而是到浙江省的千島湖水庫(kù)去取水。并且花巨資，策劃了一個(gè)好品名，通俗的名稱：農(nóng)夫山泉；設(shè)計(jì)出一條營(yíng)銷口號(hào)，耐人尋味的廣告語(yǔ)： “ 這水味道有點(diǎn)甜 。 ” 結(jié)果短短四個(gè)月，做了 1.2 億元。海南島人的錢，上海的市場(chǎng)與傳媒，浙江千島湖的水，經(jīng)過(guò)精心策劃組裝，崛起了一個(gè)全新概念的飲用水。五、概念創(chuàng)新，知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)新的亮點(diǎn)何謂概念創(chuàng)新 ?說(shuō)白了就是 “ 提法 ” 的創(chuàng)新、 “ 說(shuō)法 ” 的創(chuàng)新和 “ 定義 ” 的創(chuàng)新。概念創(chuàng)新，不僅為企業(yè)創(chuàng)造了消費(fèi)，贏得了受眾，而且為企業(yè)獲得了意想不到的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在這方面的實(shí)例、案例可謂比比皆是。例如：上海曾經(jīng)是我國(guó)現(xiàn)代家電的發(fā)源地。我國(guó)的第一臺(tái)電扇、電視機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)、微波爐等現(xiàn)代家電，幾乎都是由上海率先開發(fā)創(chuàng)造的。但是，近年來(lái)上海的家電在市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)中，幾乎都落后于兄弟省市。什么原因呢 ?是上海沒(méi)有人才 ?缺乏技術(shù) ?質(zhì)量不行 ?管理落后 ?信息障礙 ?都不是 !仔細(xì)探究，結(jié)論僅一個(gè)：概念陳舊。同樣是家電，上海產(chǎn)品不是以枯燥的“ 阿拉伯字母英文字母 ” 作為品種代號(hào)，就是以 “ 大、中、小 ” 型號(hào)作為規(guī)格稱謂。沒(méi)有色彩，缺乏浪漫，少有情趣。而兄弟省市開發(fā)的家電，卻精彩紛呈。如： “ 小小神童 ”( 海爾迷你洗衣機(jī) )、 “ 大小王子 ”( 海爾小冰箱 )“ 紅太陽(yáng)一族 ”( 四川長(zhǎng)虹彩電 )、 “ 小霸王 ”( 廣東 VCD)、 “ 科源熱旋風(fēng) (杭州取暖器 )、 “ 夜視寶 ”( 寧波居室發(fā)光開關(guān) )等等。類似概念小家電，往往 給人愉悅感和溫馨感。難怪 “ 小小神童 ” 、 “ 科源熱旋風(fēng) ” 等小家電在上海風(fēng)靡。概念創(chuàng)新，不僅給消費(fèi)者創(chuàng)造新的消費(fèi)享用，給市場(chǎng)帶來(lái)新的繁榮，而且給傳統(tǒng)產(chǎn)品披金戴銀，創(chuàng)造了新的賣點(diǎn)，帶來(lái)了新的商機(jī)。如暢銷滬上休閑食品市場(chǎng)的旺旺雪餅、豪客薯片、媽咪蝦條、龍鳳小刀切等，都是最典型的傳統(tǒng)食品的概念創(chuàng)新。不是嗎 ?旺旺雪餅，它本身不過(guò)是最傳統(tǒng)的鄉(xiāng)下食品 年糕干，一籃子年糕干不值幾毛錢，然而經(jīng)過(guò)臺(tái)商旺旺集團(tuán)精心加工，噴灑了香鮮調(diào)料后，卻身價(jià)倍增。再說(shuō)豪客薯片，盡管為舶來(lái)品，采用科學(xué)方法焙烘，但畢竟是土豆制成，且最多為二個(gè)土豆， 上海市價(jià)不會(huì)超過(guò)二毛錢，但一紙桶豪客薯片，售價(jià) 17.8元；最令人看不懂的是 “ 龍鳳小刀切 ”( 指白面粉制成的 12 個(gè)小饅頭/盒裝速凍食品 )，以前在上海工廠食堂里上好的白饅頭，二兩飯票、一分錢的代價(jià)券，可以買到兩個(gè)，現(xiàn)在拿來(lái)切了四刀，經(jīng)速凍盒裝，賣到 1.5 元一盒，價(jià)格翻了 50 倍。試想，如果在今天，我們?nèi)砸詡鹘y(tǒng)的年糕干、土豆片、白饅頭端上桌，且直呼其名，那一定會(huì)被視作低檔食品 (或視為土產(chǎn) )。而經(jīng)現(xiàn)代技術(shù)加工，且冠以與時(shí)代氣息吻合的新品名，那就成為了世紀(jì)之交的休閑食品，這也許就是概念創(chuàng)新最本質(zhì)的內(nèi)涵和功力。當(dāng)然，概念創(chuàng) 新的最大獲益，是贏得 了市場(chǎng)，引導(dǎo)了消費(fèi)，帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。在這方面，最具典型意義和傳奇色彩的要數(shù) “ 里西 /西服伴侶 ” 了。誰(shuí)也不曾想到，在強(qiáng)手如林、商家林立的上海西服市場(chǎng)，初來(lái)乍到僅一年的里西西服公司，在策劃專家的精心設(shè)計(jì)下，僅憑了一份由 “ 一刷 (軟硬兩用西服刷 )、一紙 (西裝紙手帕 )、一卡 (西服著裝建議卡 )、一袋 (西服防潮防霉紙袋 )” 組成的每套花費(fèi)僅 22 元的 “ 西服伴侶 ” ，闖出了大市場(chǎng)。此舉不僅轟動(dòng)了 98京城國(guó)際服裝服飾博覽會(huì) (中央電視臺(tái) “ 經(jīng)濟(jì)半小時(shí) ” 節(jié)目，專門采訪了 10 分鐘，并且獲得了 98 北京國(guó)際服裝服飾博覽會(huì)金獎(jiǎng) )，而且爆出了 98 上海西裝市場(chǎng)之 “ 冷門 ” 。不屑一顧的 “ 小玩藝 ” “ 西服伴侶 ” 不到一年就為里西西服公司贏得了 6000 萬(wàn)元訂單，著實(shí)讓上海一些名牌、老字號(hào)、巨無(wú)霸西服公司懊惱、臉紅、刮目相看。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)腳步的臨近，類似上述概念創(chuàng)新之花必將盛開在各行各業(yè)。六、包裝企業(yè)，世紀(jì)之交的熱門 “ 包裝企業(yè) ” 或 “ 企業(yè)包裝 ” 是企業(yè)重組、企業(yè)重建過(guò)程中出現(xiàn)頻率最高的新概念之一，也是世紀(jì)之交企業(yè)智力競(jìng)爭(zhēng)、文化競(jìng)爭(zhēng)的主要層面之一。包裝企業(yè)，它包括：戰(zhàn)略管理、政策導(dǎo)向、公益研討、形象塑造、資產(chǎn)重組、資源優(yōu)化、發(fā)掘潛能、優(yōu)勢(shì)嫁接等。這里，記錄兩則包 裝企業(yè)的案例片斷： 預(yù)測(cè)研討，引爆商機(jī)；公益探討，凸現(xiàn)形象。時(shí)下，飲用水廣告大戰(zhàn)此起彼伏，烽火連天：制造商們一擲千金，蜂擁而入。然而，前不久上海市中飲用水公司，卻投資了一筆不菲的費(fèi)用，既非用于廣告，也不用于讓利，而是別開生面地舉行了一次公益研討會(huì)，邀請(qǐng)政府主管部門、食品衛(wèi)生、技監(jiān)部門、水處理等方面的專家，專題研討“21 世紀(jì)上海人喝什么水 ?” 這項(xiàng)極富公益性的企業(yè)行為舉措，贏得了受眾的關(guān)注，獲得了海內(nèi)外輿論界的好評(píng)。滬港傳媒界贊譽(yù)：上海市中 21 世紀(jì)飲用水研討會(huì)，為現(xiàn)代大都市消費(fèi)預(yù)警研究開了好頭。有識(shí)之士認(rèn)為，市 中公司塑造了合格社會(huì)成員的好形象。廣大消費(fèi)者也認(rèn)為，市中飲用水公司 “ 大器、有品位、有遠(yuǎn)見(jiàn) ” ，能為消費(fèi)者的明天著想。結(jié)果是沒(méi)作廣告、未搞 “ 讓利 ” 的市中公司名聲大振，連中共上海市委書記黃菊等領(lǐng)導(dǎo)， 98 之夏下企業(yè)慰問(wèn)戰(zhàn)高溫工人，也選用市中飲用水作慰問(wèn)品。市中飲用水在整個(gè)夏天的產(chǎn)銷量猛增。然而，最具社會(huì)公益意義的還是市中公司舉行的研討會(huì)，引爆了上海各行各業(yè) “ 為 21 世紀(jì)作準(zhǔn)備 ” ，商機(jī)無(wú)限。 創(chuàng)新重組巧包裝，柳暗花明天地寬。上海某集管局下屬有家包裝印刷公司，管理著 26 家作坊式小印刷廠，由于設(shè)備簡(jiǎn)陋、印品低檔，效益甚差 ，虧損面達(dá)90。然而，盡管如此，每家作坊式小廠，打出的牌子卻都 “ 乓乓響 ” ：本廠小至名片、標(biāo)簽，大至宣傳招貼、樣本塑袋 “ 樣樣印 ” 。結(jié)果是沒(méi)有一家有名氣、有效益、有市場(chǎng)。這家包裝印刷公司，痛定思痛，決定邀請(qǐng) “ 頭腦公司 ” 專家進(jìn)行診斷，對(duì)癥下藥。專家們經(jīng)過(guò)對(duì)該公司屬下的小印刷群進(jìn)行了一系列的功能重組和形象包裝。其主要策劃運(yùn)作是：一是重組架構(gòu)，即將原來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模的行政公司，組成以協(xié)調(diào)服務(wù)為主要功能的 “ 不夜城現(xiàn)代印務(wù)公司 ” ，新公司、新概念，使公司形象煥然一新；二是細(xì)分市場(chǎng)，通過(guò)調(diào)研，按現(xiàn)代商務(wù)和消費(fèi)需求，細(xì)分為個(gè)人印 件、群體印件、商務(wù)印件、包裝印件、專用印件等5 個(gè)印務(wù)門類。這樣一經(jīng)細(xì)分天地寬，市場(chǎng)頓時(shí)開闊了；三是專業(yè)印務(wù)。即將原先 26 個(gè)小廠，通過(guò)剝離不良資產(chǎn)，精簡(jiǎn)部門結(jié)構(gòu)，最后集中精兵強(qiáng)將和存量?jī)?yōu)勢(shì)資產(chǎn)，組建五個(gè)頗具個(gè)性、功能專一的印務(wù)中心 (名片、票據(jù)、 POP 廣告品、包袋、塑印件 )，結(jié)果個(gè)個(gè)中心皆活；四是鎖定客戶，通過(guò)打品牌、樹特色，家家都擁有了市場(chǎng)圈。七、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主旋律縱觀近年來(lái)海內(nèi)外企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新實(shí)踐，以下五個(gè)方面可供參考： 虛擬經(jīng)營(yíng)：虛擬經(jīng)營(yíng)型企業(yè)突破了傳統(tǒng)的企業(yè)組織形態(tài)，即企業(yè)雖有生產(chǎn)、營(yíng) 銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能，但企業(yè)內(nèi)部卻沒(méi)有完整的執(zhí)行這些功能的機(jī)構(gòu)。也就是說(shuō)，企業(yè)在有限的人財(cái)物資源的條件下，為了獲取在競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，僅保留企業(yè)最關(guān)鍵的功能，而將其他的輔助配合功能虛擬化。通過(guò)各種方式、借助外力、外腦進(jìn)行整合替代。虛擬經(jīng)營(yíng)的最大特點(diǎn)是主體企業(yè)掌握著關(guān)鍵的技術(shù)、工藝、設(shè)計(jì)、品牌、銷售渠道，而把生產(chǎn)制造委托給關(guān)聯(lián)企業(yè)、合作企業(yè)去運(yùn)作。目前，海內(nèi)外企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作方式，主要有 5 種，即：虛擬生產(chǎn)、策略聯(lián)盟、虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)、虛擬行政部門、概念關(guān)鍵 “ 軟件 ” 。 租賃經(jīng)營(yíng)：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展和完 善，物質(zhì)生活條件的逐漸改善，尤其是國(guó)人消費(fèi)觀念的不斷更新，被世界發(fā)達(dá)國(guó)家稱之為 “ 朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè) ” 的租賃經(jīng)營(yíng)和租賃消費(fèi)，正向我們走來(lái)國(guó)內(nèi)貿(mào)易局正在有計(jì)劃、有步驟地在全國(guó)擇點(diǎn)布局，意在將此作為一種全新的經(jīng)營(yíng)形態(tài)和消費(fèi)方式來(lái)探索、引導(dǎo)、規(guī)范和拓展，以推動(dòng)我國(guó)商品經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，擴(kuò)大內(nèi)需、盤活存量、加快促進(jìn)物資流動(dòng)。相信租賃經(jīng)營(yíng)和租賃消費(fèi)，將成為 21 世紀(jì)初中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。 綠色經(jīng)營(yíng) (亦稱環(huán)境經(jīng)營(yíng)或環(huán)保經(jīng)營(yíng) )：它是指企業(yè)在滿足人們消費(fèi)需求的同時(shí)，履行環(huán)境保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)。注重人類社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和長(zhǎng)久發(fā)展，在此 前提下實(shí)現(xiàn)自身贏利的一系列持久經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，它主要包括六個(gè)層面：一是搜集綠色需求信息 (如現(xiàn)代家庭綠色材料、辦公室綠色空間 )；二是開發(fā)綠色商品，這是企業(yè)綠色經(jīng)營(yíng)的中心環(huán)節(jié)；三是綠色價(jià)格定位 (樹立 “ 污染者罰款 ” 、 “ 資源節(jié)省使用 ” 等綠色環(huán)保觀念；把企業(yè)用于環(huán)保的支出計(jì)入生產(chǎn)成本，將綠色成本列入綠色價(jià)格的組成部分 )；四是優(yōu)選綠色營(yíng)銷通道 (通道的起點(diǎn)是綠色商品制造者，中間商或代理商和承運(yùn)者，具有很強(qiáng)的綠色觀念，最終更名為綠色消費(fèi)者 )；五是綠色營(yíng)銷；六是綠色企業(yè)文化 (如保健品行業(yè)理念 “ 人與自然一起進(jìn)補(bǔ) ”) 。 理 念經(jīng)營(yíng)：可以這樣說(shuō)，隨著社會(huì)發(fā)展的日新月異，市場(chǎng)行為由賣方市場(chǎng)逐漸過(guò)渡到買方市場(chǎng)，現(xiàn)代產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)已不僅是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品促銷的問(wèn)題，而更要考慮產(chǎn)品如何打入市場(chǎng)、如何制定廣告策略 ?如何讓顧客鐘情 ?如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?在更大范圍內(nèi)，則還須考慮公司的生存發(fā)展環(huán)境，公司的綜合實(shí)力乃至社會(huì)科技文化發(fā)展趨勢(shì) 也就是說(shuō)，在產(chǎn)品開發(fā)研制，直到營(yíng)銷過(guò)程，都將越來(lái)越多地包含觀念因素和理念意識(shí)。 末端經(jīng)營(yíng) (亦稱高效益、高利潤(rùn)經(jīng)營(yíng) )：其運(yùn)作方式，就是將生產(chǎn)中心、成本中心放在資源豐富和勞動(dòng)力成本相對(duì)較低的邊緣地區(qū)或農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而將利潤(rùn)中心 和設(shè)計(jì)開發(fā)中心放到消費(fèi)最旺、市場(chǎng)最活躍的中心城市，實(shí)現(xiàn)最終銷售。推展末端經(jīng)營(yíng)，前提是必須遵循 “ 機(jī)會(huì)成本最高、運(yùn)作成本最低、獲求利潤(rùn)最大化 ”的原則。如浙江義烏的 “ 浪莎襪業(yè) ” 年產(chǎn)各類襪子 2 億雙，公司擁有國(guó)際一流設(shè)備，但當(dāng)?shù)匦∩唐方o人 “ 鄉(xiāng)下貨 ” 、 “ 低檔次 ” 之類的觀念， “ 頭腦公司 ” 專家為其引進(jìn)末端經(jīng)營(yíng)之概念，把設(shè)計(jì)中心和后整理工序放到上海，成立上海浪莎襪業(yè)有限公司，搖身一變成為上海貨，平均每雙襪子多賣 1.3 元，并且打開了東南亞市場(chǎng)。在企業(yè)邁向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的進(jìn)程中，企業(yè)形象策劃和發(fā)展戰(zhàn)略之趨勢(shì)，最主要的是：“ 抓機(jī)遇， 換腦子，搶跑道，占領(lǐng)制高點(diǎn) ” 。以無(wú)愧時(shí)代的作用，去贏得新世紀(jì)發(fā)展的應(yīng)有地位。 沃爾 瑪特的理念定位一、背景資料沃爾 瑪特公司是由薩姆 ?沃爾特創(chuàng)立的， 1945 年沃爾頓在美國(guó)小鎮(zhèn)維爾頓開設(shè)了第一家雜貨店， 1962 年正式啟用 “ 沃爾 瑪特公司 ”的企業(yè)名稱。經(jīng)過(guò) 40 年的艱苦奮斗，薩姆以其獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略以及出色的組織、激勵(lì)機(jī)制，綞建立起全球最大的零售業(yè)王國(guó)。它以物美價(jià)廉，對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱于天下。 1985 年，薩姆 ?沃爾頓被福布斯雜志評(píng)為美國(guó)第一富豪； 1991 年，薩姆因其卓越的創(chuàng)業(yè)精神、冒險(xiǎn)精神和辛勤勞動(dòng)被布什總統(tǒng) 授予 “ 總統(tǒng)自由勛章 ” 。這是美國(guó)公民的最高榮譽(yù)。 1999 年財(cái)富雜志全球 500 強(qiáng)排行榜上，沃爾 瑪特公司排名第四，營(yíng)業(yè)收入額 1392.08 億美元，利潤(rùn) 56.56 億美元。二、沃爾 瑪特的企業(yè)理念 (一 )“ 低價(jià)銷售、保證滿意 ” 的宗旨沃爾頓創(chuàng)業(yè)之初，零售業(yè)市場(chǎng)上已經(jīng)存在了像凱瑪特、吉布森等一大批頗具規(guī)模的公司，這些企業(yè)將目標(biāo)市場(chǎng)瞄準(zhǔn)大城鎮(zhèn)，絕對(duì)不會(huì)像凱瑪特商店是到 5 萬(wàn)人口以下的小鎮(zhèn)去開店的，他認(rèn)為那里沒(méi)有零售業(yè)市場(chǎng)，就是地方性連鎖的吉布商店開店標(biāo)準(zhǔn)也要有 10000 萬(wàn)到 12000 萬(wàn)人以上的城鎮(zhèn)。薩姆 ?沃爾頓敏銳地把握 住了這一有利商機(jī)，他認(rèn)為在美國(guó)的小鎮(zhèn)里同樣存在著許多商業(yè)機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)隨著城市的發(fā)展，市區(qū)日漸擁擠，市中心的人口開始向市郊轉(zhuǎn)移，而且這一趨勢(shì)將繼續(xù)下去，這給小鎮(zhèn)的零售業(yè)發(fā)展帶來(lái)了良好的契機(jī)；同時(shí)，汽車走入普通家庭增加了消費(fèi)者的流動(dòng)能力，突破了地區(qū)性人口的限制。用薩姆的話說(shuō)就是 “ 如果他們（消費(fèi)者）想購(gòu)買大件，只要能便宜 100 美元，他們就會(huì)毫不猶豫地驅(qū)車到 50 公里以外的商店去購(gòu)買 ” 。小鎮(zhèn)上的這種強(qiáng)烈需求為沃爾 瑪特奠定民創(chuàng)立與發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)該市場(chǎng)的忽視進(jìn)一步加速了沃爾 瑪特的繁榮。薩姆采取的策略就是首 先進(jìn)軍小鎮(zhèn)，占領(lǐng)小鎮(zhèn)市場(chǎng)，再逐漸向全國(guó)推進(jìn)，以形成星火燎原之勢(shì)，具體實(shí)施時(shí)則以州為單位，搶占幾個(gè)小鎮(zhèn) “ 據(jù)點(diǎn) ” ，然后一縣一縣地填滿，直到整個(gè)州的市場(chǎng)飽和，再向另一個(gè)州擴(kuò)展。就這樣，從一個(gè)縣到一個(gè)州，從一個(gè)州到一個(gè)地區(qū)，再?gòu)囊粋€(gè)地區(qū)推進(jìn)么全國(guó)。在這個(gè)過(guò)程中，薩姆堅(jiān)持即使少于 5000 人的小鎮(zhèn)也照開不誤，這就為沃爾 瑪特的擴(kuò)展提供了更多的機(jī)會(huì)，而這些機(jī)會(huì)正是凱瑪特這樣的大型廉價(jià)商店拱手讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 沃爾 瑪特的。這樣，薩姆成功地利用了小城鎮(zhèn)這個(gè)被其他零售商店所遺忘的細(xì)分市場(chǎng)，同時(shí)又避開了其他零售商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，在薩 姆采用該戰(zhàn)略之初，許多零售業(yè)同行將沃爾 瑪特描繪成一群偶發(fā)奇想而進(jìn)軍小鎮(zhèn)的 “ 鄉(xiāng)巴佬 ” ，然而正是這群 “ 鄉(xiāng)巴佬 ” 迅速發(fā)展成燎原之勢(shì)，在潛移默化中占領(lǐng)了全國(guó)市場(chǎng)。薩姆的戰(zhàn)略大獲全勝。為顧客節(jié)省每一分錢，薩姆 ?沃爾頓將 “ 低價(jià)銷售、保證滿意 ” 作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，并將這條原則寫在 Wal-Mart 的招牌兩邊。薩姆認(rèn)為，低價(jià)銷售代表著零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向，只有實(shí)行 “ 真正的低價(jià) ” ，才能贏得顧客。這是沃爾 瑪特在零售業(yè)高超中戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，迅速脫穎而出的另一重要原因。在沃爾 瑪特的經(jīng)營(yíng)中，薩姆堅(jiān)持每一種商品都要比其他商店便宜 ，他提倡低成本、低費(fèi)用結(jié)構(gòu)、低價(jià)格、讓利給消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)思想。為了實(shí)現(xiàn)這一經(jīng)營(yíng)思想，薩姆付出了艱辛的努力。在創(chuàng)業(yè)之初缺少資金的情況下，薩姆帶領(lǐng)員工自己動(dòng)手改造租來(lái)的舊廠房，研究降低存貨的方法，盡己所能降低費(fèi)用，為實(shí)行真正的折價(jià)銷售奠定成本基礎(chǔ)。薩姆將沃爾 瑪特的目標(biāo)利潤(rùn)定在 30，現(xiàn)在則進(jìn)一步降到 22，而其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍維持 45 的利潤(rùn)。他們不愿把一件原賣 8 美元的罩衫賣到 5 美元，但沃爾 瑪特就這樣做了。這就為薩媽爭(zhēng)取了大批的顧客。另外，薩姆在 1983 年又開辦了薩姆俱樂(lè)部，這是實(shí)行會(huì)員制的商店，每個(gè)顧客只要交納 25 美 元就可以擁有會(huì)資格，以批發(fā)價(jià)格獲得大批高質(zhì)量商品。可以說(shuō)，薩姆俱樂(lè)部的商品銷售利潤(rùn)是微乎其微，僅為5 7，但這一超低價(jià)的實(shí)施帶來(lái)的卻是銷售額的大幅增加。目前，薩姆俱樂(lè)部的銷售額已達(dá) 100 億美元，擁有 217 家分店和巨大的發(fā)展?jié)摿?。?dāng)然，薩姆的最低價(jià)原則并不意味著商品質(zhì)量或服務(wù)上存在任何偷工減料的情況。薩姆對(duì)其員工的滿意服務(wù)極為自豪： “ 只要顧客一開口，他們馬上就去做任何事。 ” 他認(rèn)為顧客應(yīng)當(dāng)從沃爾 瑪特獲得低價(jià)高質(zhì)的服務(wù)，這是沃爾 瑪特創(chuàng)立與發(fā)展之本。薩姆堅(jiān)持 “ 低價(jià)銷售，保證滿意 ” 作為沃爾 瑪特的經(jīng)營(yíng)宗旨，面要做 到低價(jià)，就必須降低成本。當(dāng)時(shí)，多數(shù)折價(jià)商的貨源完全來(lái)自中間商、批發(fā)商或分銷商，他們要從中收取 15 的傭金。薩姆繞開這些中間商，直接從工廠進(jìn)貨，大大減少了進(jìn)貨的中間環(huán)節(jié)，將價(jià)格壓至最低。同時(shí)，在商品采購(gòu)中，薩姆放棄系列化的原則，僅采購(gòu)幾個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，一個(gè)商店 80 的銷售額通常是由 20 的商品創(chuàng)造的，薩姆稱之為“80/20 原則 ” 。這一原則的實(shí)施不僅有利于價(jià)格折扣，而且降低了管理難度。薩姆實(shí)行進(jìn)銷分離的體制，實(shí)行 “ 統(tǒng)一定貨、統(tǒng)一分配 ”的分銷方式，由總部負(fù)責(zé)所有分店商品的統(tǒng)一訂貨，而各分店只是一個(gè)純粹的賣場(chǎng)。在 美國(guó)的各個(gè)銷售區(qū)域，薩姆設(shè)立了 20 多個(gè)分銷中心，他們離所服務(wù)的商店的距離以一天的路為限。同時(shí)，薩姆又建立起自己的車隊(duì)，購(gòu)買了 6000 多輛卡車?，F(xiàn)在，沃爾 瑪特商店中 85以上的貨物都是由公司的分銷中心供應(yīng)的，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手僅能達(dá)到5060 的水平，這樣，沃爾 瑪特分店從計(jì)算機(jī)上開出定單到得到進(jìn)貨的時(shí)間間隔平均只有 2 天左右，而其競(jìng)爭(zhēng)者則需要 5 天以上。后來(lái)，薩姆又對(duì)分銷系統(tǒng)做了一些改進(jìn)，培養(yǎng)分銷中心按分店要求調(diào)整進(jìn)貨的能力，因