2015年電大企業(yè)信息管理期末復(fù)習(xí)重點資料必備參考小抄【精編打印版】

電大企業(yè)信息管理期末復(fù)習(xí)考試小抄 一、解釋概念 1、信息 :信息是事物的運動狀態(tài)和過程以及關(guān)于這種狀態(tài)和過程的認識；它的作用在于消除觀察者對相應(yīng)事物認識上的不確定性，它的數(shù)值則以消除不確定性的大小或等效地以新增加知識的多少來度量 2、數(shù)據(jù)： 數(shù)據(jù)就是客體屬性的記錄。 3、信源： 信源就是信息發(fā)生的來源。 4、信道： 信道系指傳遞信息的通道 。 5、信宿： 信宿就是信息的接受者，也叫做信息接受源。 6、自然信息： 自然信息是指自然界中客觀存在的各種有生命的物體和無生命的物體的物理信息。 7、社會信息： 社會信息是人類在社會實 踐中為了生產(chǎn)，生存和社會發(fā)展而收集，處理，存儲和利用的信息。 8、價值鏈： 是指任何一個企業(yè)均可被看作是有一系列相互關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。 9、供應(yīng)鏈管理： 就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理，這些環(huán)節(jié)包括定單，采購，庫存，計劃，生產(chǎn)制造，質(zhì)量控制，運輸，分銷，服務(wù)，財務(wù)管理，人事管理，項目管理等。 1、系統(tǒng)： 系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系，相互制約的元素結(jié)合在一起所形成的具有特定功能的有 機整體。 2、子系統(tǒng)： 在同一個系統(tǒng)中相對來說聯(lián)系更為密切，或者說為完成某種局部功能而結(jié)合在一起的元素所構(gòu)成的系統(tǒng)，稱為系統(tǒng)內(nèi)的子系統(tǒng)。 3、環(huán)境： 系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有著這樣或那樣的聯(lián)系的元素所構(gòu)成的整體，稱為系統(tǒng)的環(huán)境。 4、適應(yīng)性： 就是指系統(tǒng)能夠吸收外界有利因素，抵御外界不利因素以保持自身的存在與發(fā)展的能力。 5、企業(yè)管理信息系統(tǒng)： 企業(yè)管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理和決策提供信息服務(wù)的人 機系統(tǒng)。也就是說，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是一個由人和計 算機等要素組成的能夠進行信息的收集，傳輸，儲存，加工，維護和使用的系統(tǒng)。 6、系統(tǒng)輸入： 是外部環(huán)境對系統(tǒng)的影響和作用。 7、系統(tǒng)輸出： 是系統(tǒng)對外部環(huán)境的影響和作用。 8、決策支持系統(tǒng)： 決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)，運籌學(xué)，控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人一機交互信息系統(tǒng)。 1、信息資源 ：信息資源是人通過一系列的認識和創(chuàng)造過程之后以符號形式儲存在一定載體 (包括人的大腦 )上可供利用的全部信息。 2、信息資源管理 ：就是通過信息資源管理過程對企業(yè)內(nèi)的所有信息，數(shù)據(jù)，計算機網(wǎng)絡(luò)以及各種信息處理系統(tǒng)進行全面管理的活動。 3、數(shù)據(jù)資源管理 ：數(shù)據(jù)資源管理是指對數(shù)據(jù)資源分類，組織，編碼，儲存，檢索和維護。 4、信息戰(zhàn)略 ：就是將具有經(jīng)濟價值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素等三個信息資源要素有機地結(jié)合在一起，予以充分運用的經(jīng)營計劃。 5、管理信息系統(tǒng) ：管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)決策提供信息服務(wù)的人一機系統(tǒng)。 6、決策支持系統(tǒng) ：決策支持系統(tǒng)是以應(yīng)用計算機輔助決策過程和提高決策者的決策技能為目標，輔助或支持管理決策 者采用數(shù)據(jù)和模型，來解決非確定性，半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題的一個計算機系統(tǒng)。 7、基于知識系統(tǒng) ：基于知識系統(tǒng)是人工智能應(yīng)用的一個分支。 8、數(shù)據(jù)庫 ：數(shù)據(jù)庫是一個通用化的綜合性數(shù)據(jù)集合。它可以供各種用戶共享，且具有最小冗余度和較高的數(shù)據(jù)與程序的獨立性。 9、數(shù)據(jù)倉庫 ：數(shù)據(jù)倉庫是在企業(yè)管理和決策中面向主題的，集成的與時間相關(guān)的，不可修改的數(shù)據(jù)集合。 10、數(shù)據(jù)冗余 ：數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)。 11、數(shù)據(jù)獨立性 ：數(shù)據(jù)獨立性是指在對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的更改可以相對獨立于應(yīng)用程序。 1、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法 ：傳統(tǒng)方法有數(shù)據(jù)法，職能 法和組織法；現(xiàn)代方法有自頂向下法，自底向上法，關(guān)鍵成功因素法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法。 2、自頂向下的規(guī)劃方法 ：其方法的特點是“分而治之”，其基本出發(fā)點是研制企業(yè)中的信息流模型，并根據(jù)這種模型研制管理信息系統(tǒng)。 3、自底向上的規(guī)劃方法 ：其方法的特點與自頂向下法正好相反，它不是從整體出發(fā)將問題分解開來，而是從基本模塊出發(fā)，從基層做起，逐步構(gòu)成整個系統(tǒng)。 4、數(shù)據(jù)設(shè)計 ：主要是數(shù)據(jù)庫與文檔結(jié)構(gòu)設(shè)計，結(jié)果是產(chǎn)生以下描述細節(jié)的數(shù)據(jù)字典：需要在擬建的信息系統(tǒng)中保存信息的實體特征與屬性；實體之間的想許關(guān)系；為保存每一實體所需的 專門的數(shù)據(jù)元素；控制每一數(shù)據(jù)元素在信息系統(tǒng)中土和被區(qū)分的完整規(guī)則。 5、過程設(shè)計 ：是軟件資源的設(shè)計，即信息系統(tǒng)所需的程序與軟件，主要研究對購買軟件包或開發(fā)的程序的各組件的詳細說明。 1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法 ：是以系統(tǒng)的邏輯功能設(shè)計和數(shù)據(jù)流關(guān)系為基礎(chǔ)，根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典，借助于標準的設(shè)計準則和圖表工具，通過“自上而下”和“自下而上”的反復(fù)，逐層把系統(tǒng)劃分為多個大小適當，功能明確，具有一定獨立性，并容易實現(xiàn)的模塊，從而把復(fù)雜的設(shè)計轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€簡單模塊的設(shè)計。 2、“類” ：對象的集合就是類。類是所有相似對象的狀 態(tài)變量和行為構(gòu)成的模板。包含標識、繼承、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作和接口。 3、消息 ：對象之間的相互合作的機制叫做消息傳遞。所傳遞的消息實質(zhì)上是接受對象所具有的操作 /方法名稱，也包括響應(yīng)參數(shù)。 4、標識 ：即是對象的名稱，用來在問題域中區(qū)分其他對象。 5、計算機輔助開發(fā)方法 ：就是計算機輔助軟件工程技術(shù)，是系統(tǒng)開發(fā)工具與方法的結(jié)合，它強調(diào)的是解決整個系統(tǒng)開發(fā)過程中的效率問題。 1、項目管理 ：項目管理是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)管理的理論和系統(tǒng)方法對項目及其資源進行計劃，組織，協(xié)調(diào)，控制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標的 管理方法體系。 2、邏輯模型 ：是從抽象的信息處理的角度來看待系統(tǒng)所形成的形象，從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)功能方案。 3、物理模型 ：物理模型是考慮用什么樣的技術(shù)手段，技術(shù)設(shè)備來實現(xiàn)系統(tǒng)功能的模型。 4、外部項 ：外部項又稱外部實體，是指不受系統(tǒng)控制，在系統(tǒng)以外的事物或人，它表達了目標系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部來源或去處。 5、數(shù)據(jù)存儲 ：數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，而不設(shè)計它的物理組織。 6、模塊 ：模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句 (或描述 )，具有輸入和輸出，邏輯功能，運行環(huán)境， 內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。 7、模塊耦合 ：是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系。 8、模塊聚合 ：是模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。 9、代碼 ：代碼是由數(shù)字。字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。 10、輸入設(shè)計 ：為系統(tǒng)所必須的原始數(shù)據(jù)的輸入方法的設(shè)計。 11、輸出設(shè)計 ：是根據(jù)用戶的需要，對信息處理的結(jié)果輸出的設(shè)計 (包括信息的顯示，保存和查詢等 ) 12、模塊調(diào)試 ：是指對由若干個程序組成的某一功能模塊進行的調(diào)試。 13、系統(tǒng)調(diào)試 ：系統(tǒng)調(diào)試也稱為總調(diào)或通調(diào)。它是在子系統(tǒng)調(diào) 試的基礎(chǔ)上對整個系統(tǒng)的功能進行的調(diào)試工作。 1、信息安全 :涵蓋了人工處理信息和自動處理信息的安全網(wǎng)絡(luò)化和非網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)安全 2、信息系統(tǒng)安全 ：是確保信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)安全，與信息系統(tǒng)相關(guān)的元素安全以及與此相關(guān)的各種安全技術(shù)、安全服務(wù)和安全管理的總和。 3、系統(tǒng)安全技術(shù) ：是指通過對信息系統(tǒng)安全組件的選擇，使信息系統(tǒng)安全組件的軟件工作平臺達到相就在的安全等級，一方面避免操作安全組件的軟件工作平臺達到相應(yīng)的風(fēng)險，另一方面防止任何形式的非授權(quán)行為對信息系統(tǒng)安全組件的入侵或接管系統(tǒng)的管理權(quán)。 4、計算機犯罪 ：包括故意偷 竊或毀壞數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)不能正常實現(xiàn)其服務(wù)功能；或利用計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)等進行非法的活動。 5、黑客 ：是人們對那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進入一個計算機信息網(wǎng)，以獲取個人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康娜说目偨Y(jié)。 6、計算機商業(yè)間諜 ：計算機商業(yè)間諜主要是通過利用相同的平臺和軟件產(chǎn)品的通用性，直接進入商家的電腦獲得包括企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略計劃、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品配方甚至秘密的信件、備忘錄等等。 7、系統(tǒng)授權(quán) ：是鑒別所有進入系統(tǒng)的用戶是否具有合法性的手段，是保證系統(tǒng)安全的重要條件。 8、數(shù)據(jù)加密 ：就是按照預(yù)先約定的變換規(guī)則 (加密算法 )對需要保護的數(shù)據(jù) (明文 )轉(zhuǎn)換，使其成為難以識讀的數(shù)據(jù) (密文 )。 9、白盒子 ：在已知產(chǎn)品內(nèi)部活動方式的情況下，測試產(chǎn)品的內(nèi)部活動是否都符合設(shè)計要求。白盒子測試通常要由軟件編程人員自己來做。 10、黑盒子： 黑盒子測試模式是在已知產(chǎn)品的功能和預(yù)期要求的情況下，測試軟件是否達到了預(yù)期要求。黑盒子測試由軟件質(zhì)量工程師完成。 1、管理： 為了實現(xiàn)某種預(yù)期目標，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度人、財、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等各種資源，力爭以最小的投入獲得最好的或最大的產(chǎn)出。 2、管理信息： 對在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理，給以分析解釋、明確意義后，對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)資料。 3、信息流： 它既物流、資金流、事務(wù)流的表現(xiàn)與描繪，又是用于掌握、指揮和控制其它“流”運行的重要資源。它是企業(yè)的神經(jīng)。 4、企業(yè)信息化： 就是說要是企業(yè)內(nèi)部各部門之間、這一企業(yè)和其他組織或單位之間都能夠進入廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。用現(xiàn)代信息手段改造傳統(tǒng)管理方式，創(chuàng)造新的管理理念和管理體系，提高管理水平和生產(chǎn)效率。 5、事務(wù)處理系統(tǒng) (TPS)： 在事務(wù)發(fā)生過程中幫助人們對數(shù)據(jù)進行記錄和處理的信息系統(tǒng) 。 6、管理信息系統(tǒng) (MIS)：其 目標是為一個組織的作業(yè)、管理和決策提供信息支持。每個管理信息系統(tǒng)都把日常業(yè)務(wù)處理作為它的一個功能，或從事物處理系統(tǒng)及其他環(huán)境中選擇數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工分析，變成對管理有用的信息。 7、決策支持系統(tǒng) (DSS)： 它以計算機和仿真技術(shù)為手段輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。 8、專家系統(tǒng)： 是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識提煉出來建成一個知識庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。 9、諾蘭模型： 是美國管理信 息系統(tǒng)專家諾蘭提出的信息系統(tǒng)進化的階段模型，他認為任何企業(yè)在由手工信息系統(tǒng)向計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展過程中，都存在著一條客觀的發(fā)展的道路和規(guī)律。分為初級階段、普及階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段等6 個時期。 10、信息化： 在以在電子計算機為主要通訊技術(shù)手段的信息社會里，信息的收集、整理、存儲、傳遞、接收與利用已經(jīng)達到超越時空的網(wǎng)絡(luò)化、國際化。所謂超越時空，就是指信息的傳遞與接收既不受國界的限制，也不受時間的限制。 二、填空題 1、信息是信號或 符號 中所包含的 內(nèi)容 。 2、信息資源是含有信息內(nèi)容 的 信號 和 符號 的綜合。 3、信息構(gòu)成的基本要素主要有 信源 、 信道 和 信宿 。 4、信息構(gòu)成的功能因素有 編碼 、 譯碼 和 信息反饋 。 5、信息作為人類生產(chǎn)和生活中的重要資源，可以為 人類社會所共享 ，這就是信息的共享性。 6、對于某些失去原有價值的信息，通過人們的加工整理而 得到新的價值或信息 ，這就是信息的 可再生性 。 1、在同一個系統(tǒng)中相對來說聯(lián)系更為密切，或者說為完成某種局部功而結(jié)合在一起的素所構(gòu)成的系統(tǒng)，稱為系統(tǒng)內(nèi)的 子系統(tǒng) 。 2、所謂 整體性 就是指系統(tǒng)中的各個元素不是簡單地組合在一起，而是有機的組成 一個整體 。 3、關(guān)于系統(tǒng)的結(jié) 構(gòu)問題，應(yīng)當從動態(tài)的角度來考察：一要看到 系統(tǒng)與環(huán)境 之間存在相互作用；二要分析系統(tǒng)的 行為與設(shè)定的目標 之間一致與否。 4、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展大致可以分為 產(chǎn)生階段 、 發(fā)展階段 和 成熟階段 三個階段。 5、從信息系統(tǒng)對信息處理過程來看，可以把信息系統(tǒng)看作是由 輸入 、處理 和 輸出 三個行為部件構(gòu)成的。 1、一般來說，企業(yè)資源包人 財 物和信息四種 ,這四中分為 物理資源和 概念資源 兩大類。 2、信息資源管理的意義一是 信息系統(tǒng)的發(fā)展走向成熟階段的重要標志 二是 解決企業(yè)內(nèi)部由于數(shù)據(jù)重復(fù)而導(dǎo)致的各種問題的根本途徑 三是 取得企業(yè)創(chuàng)優(yōu)的有力手段 。 3、信息資源應(yīng)當包括以下三個要素 具有經(jīng)濟價值的信息本身 、 作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)所必備的基礎(chǔ)設(shè)施 和 人的因素 。 4、數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容包括 數(shù)據(jù)的標準化 、 數(shù)據(jù)庫的定義 、 制定代碼體系 和 數(shù)據(jù)的安全保護 。 5、數(shù)據(jù)庫概念的基本目標是 減少數(shù)據(jù)冗余 和 增加數(shù)據(jù)與程序的獨立性 。 6、在企業(yè)經(jīng)營活動中管理這所面臨的決策問題可以分為 結(jié)構(gòu)化 、 半結(jié)構(gòu)化 和 非結(jié)構(gòu)化 三種決策問題。 1、決定企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的成功與失敗的最主要的因素是 非技術(shù)因素 而 非技術(shù)因素中 最關(guān)鍵的是 用戶 。 2、“領(lǐng)導(dǎo)掛帥，思想在先”原則的著力點是不僅在于 領(lǐng)導(dǎo)的親自參與與觀念的轉(zhuǎn) 變 ，而且還在于以下三點： 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當給予資金支持 ，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當積極的給予人力支持 ， 領(lǐng)帶者應(yīng)致力與部門之間 ， 各種人員之間的協(xié)調(diào)工作 。 3、傳統(tǒng)的制定開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法有 數(shù)據(jù)庫法 ， 職能法和 組織法 。 4、定義數(shù)據(jù)類的途徑有兩個： 實體法 和 功能法 。 5、解決信息系統(tǒng)的“做什么”的問題，是 系統(tǒng)規(guī)劃 階段的基本任務(wù)。 6、系統(tǒng)設(shè)計階段是將 邏輯系統(tǒng) 轉(zhuǎn)變?yōu)?物理系統(tǒng) 的過程。 7、根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律，可將信息系統(tǒng)開發(fā)分為 系統(tǒng)調(diào)查 、 系統(tǒng)分析 、 系統(tǒng)設(shè)計 、 系統(tǒng)實施 和 系統(tǒng)維護 等五個階段。 1、開發(fā)信息系統(tǒng)的目標是為了 提高 企業(yè)的效率和效益 ,從根本上改善企業(yè)的管理品質(zhì) 2、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析是面向 功能 的方法，它是目前最 成熟 、運用 最廣泛的系統(tǒng)分析 的方法。 3、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法的基本思想是： 使描述問題的問題空間 和 解決問題的方法空間 在結(jié)構(gòu)上盡可能一致。 4、在企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法上 ,一條重要的經(jīng)驗就是 開發(fā)方法需要科學(xué)化 和 規(guī)范化 。 5、軟件工程為解決軟件危機而采取的措施主要有 用工程化方法和途徑研制和維護軟件 ， 用先進的技術(shù)、方法和工具來開發(fā)軟件 和 必要的組織管理措施 。 1、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的前期工作主要有下列四項：弄清企業(yè)管理流程與 生產(chǎn)流 程 的運行狀況；規(guī)定工程技術(shù)人員之間的“ 通用規(guī)則語言 ”；組建工程開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組與開發(fā)隊伍；明確 系統(tǒng)開發(fā)步驟和注意事項 。 2、無數(shù)實踐證明，項目管理是信息系統(tǒng)建設(shè)的保護神。對于以往進行的信息系統(tǒng)建設(shè)，也皆由兩個“ 20%”的估計：一是 80%都失敗了，只有 20%是成功的；二是，在哪些失敗的項目中， 80%的原因是 非技術(shù)因素 造成的，只有 20%是由于 技術(shù)因素 因素導(dǎo)致失敗的。 3、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計和程序結(jié)構(gòu)設(shè)計，最終都歸結(jié)為 模塊的分解和設(shè)計 。 4、結(jié)構(gòu)圖與流程圖有本質(zhì)的區(qū)別，相互又有 不可分割的聯(lián)系 。 5、選定設(shè)備紀行應(yīng)該準備集中 方案，綜合考慮 性價比 。 6、程序測試的目的就是在軟件投入生產(chǎn)運行之前， 盡可能多的發(fā)現(xiàn)軟件中的錯誤 。 7、系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方式主要有 直接轉(zhuǎn)換 、 并行轉(zhuǎn)換 和分段轉(zhuǎn)換方式。 8、系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標的確定 、 解決目標的方式的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)目標的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等 。 9、常見的詳細調(diào)查方式有 重點詢問 、 全面業(yè)務(wù)需求分析的調(diào)查方式 、深入實際的調(diào)查方式 三種。 10、數(shù)據(jù)流程圖的四種基本符號是 外部相 、 數(shù)據(jù)流 、 處理邏輯 、 數(shù)據(jù)存儲。 11、模塊的四種屬性是 輸入和輸出 、 邏輯功能 、 運行環(huán)境 、 內(nèi)部輸出 。 12、管理信息系統(tǒng)平臺模式主要有 主機模式 、 文件服務(wù)器模式 和 客戶服務(wù)器模式 。 1、為了系統(tǒng)地、完整地構(gòu)件信息系統(tǒng)的安全體系的框架，可以設(shè)定信息系統(tǒng)的安全體系是由 技術(shù)體系 、 組織機構(gòu)體系 和 管理體系 構(gòu)成的。 2、組織機構(gòu)體系是信息系統(tǒng)的組織保障體系，有 機構(gòu) 、 崗位 和 人事三個模塊構(gòu)成。 3、人為因素帶來的信息系統(tǒng)的安全隱患包括 計算機犯罪 、 黑客 和 計算機病毒 4、文擋資料通常有三類： 系統(tǒng)文檔 、 用戶文檔 和 操作文檔 。 5、軟件測試經(jīng)常采用的手段是 白盒子 和 黑盒子 兩種模式。 6、黑盒子測試著眼于 外部特征 ，而不考慮軟件的 內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu) 。 7、白盒子自測試檢查軟件的 內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu) ，以仔細檢查過程的細節(jié)為基礎(chǔ)。 8、總量控制技術(shù)可是用于信息處理過程中的任何階段，起作用是確保數(shù)據(jù)總量的 完整 和 準確 。 1、傳統(tǒng)的管理理論現(xiàn)在分別向兩大領(lǐng)域發(fā)展：一個領(lǐng)域是 行為科學(xué) ，另一個是 管理科學(xué) 。 2、管理現(xiàn)代化的主要特點是 方法先進、群體協(xié)調(diào)、群體決策 。 3、上個世紀初，以梅奧為首的一批管理學(xué)學(xué)者在西方電子公司的 霍桑 工廠進行了著名的 霍桑 試驗，這一試驗證明了人是社會的人。 4、企業(yè)信息化這一概念所要表達的真實底蘊是 企業(yè)的管理水平 ，而不是 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身 ，其中計算機網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)僅僅是 企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段或構(gòu)成要素 。 5、管理活動一般分為三個層次： 執(zhí)行層 、 管理層 、決策層，每個管理層次對信息的需求也不相同。 三、選擇題 1、信息識別方法有（ ABC）。由決策者識別 系統(tǒng)分析員識別 兩種方法結(jié)合進行的識別 2、信息存儲的載體有（ ABC）。人腦 計算機存儲器 各種書刊、聲像載體 3、信息加工的過程，按照處理問題的功能高低可以劃分為（ ABC）三級。預(yù)加工 綜合分析 統(tǒng)計推斷 4、（ A）是指導(dǎo)企業(yè)運行的神經(jīng)系統(tǒng)。企業(yè)經(jīng)濟信息 5、以計算機危機出的信息系統(tǒng)的使用經(jīng)歷了（ ABC）三個階段。 A.用以提高工作效率階段 B.用以進行管理，創(chuàng)造新價值階段 C.用以支持決策階段 1、以下選項中（ C）不屬于系統(tǒng)的特征。及時性 2、管理信息系統(tǒng)的主要功能有（ ABCD）。 A.數(shù)據(jù)處理功能 B預(yù)測和決策功能 C.計劃功能 D.控制功能 3、從信息系統(tǒng)的作用來看，下列選項中不屬于信息系統(tǒng)部件的是（ B）項。系統(tǒng)分析員 4、信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量的影響主要有（ ABCD）。 A.用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計余生產(chǎn)過程 B.有助于建立高標準的質(zhì)量體系 C.縮短運行周期 D.改進設(shè)計質(zhì)量與精度 5、下面各項中，不屬于專家系統(tǒng)的是（ D）。訂貨 子系統(tǒng) 1、下列（ A）不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境。技術(shù) 2、下列選項中，（ ABCD）是信息處理器中的內(nèi)容。 A.硬件 B軟件 C信息 D 系統(tǒng)開發(fā)人員 3、常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有（ ABD）。 A 數(shù)據(jù)定義 B.數(shù)據(jù)文件 D.程序 4、作為信息系統(tǒng)評價指標的有（ ABCD）。 A.可靠性 B.經(jīng)濟性 C.正確性 D.準時性 5、在信息資源管理的框架中，（ A）即使數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、 DSS 以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 A.數(shù)據(jù)庫 1、信息結(jié)構(gòu)的定義，或子系統(tǒng)的劃分，一般按以下的步驟進行（ ABCD）A 調(diào)整矩陣 B.標出功能組對應(yīng)的方 框 C.給功能組對應(yīng)的方框命名 D.簡化信息結(jié)構(gòu)圖 2、指定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)代方法（ ABCD） A 自頂向下法 B.自底向上法 C.關(guān)鍵成功因素 D.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 3、系統(tǒng)分析的具體內(nèi)容有 (ABCD)A 企業(yè)分析 B.當前系統(tǒng)的分析 C.功能需求分析 D.擁護交互需求分析 4、確定系統(tǒng)的邏輯有限順序的主要標準有 (ABC)A 潛在的利益分析 B.對企業(yè)的影響 C.系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 5、下列選項中 ,屬于開發(fā)信息系統(tǒng)生命周期的有 (ABCD)A 可行信研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B.系統(tǒng)分析 C.系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 D.需求 6、系統(tǒng)設(shè)計包括 (ABC)A 用戶 界面設(shè)計 B.數(shù)據(jù)設(shè)計 C.過程設(shè)計 1、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法可以用三句話進行概括（ ABC） A、自頂向下 B、逐步求精 C、模塊化設(shè)計 2、原型設(shè)計法的目的在于（ D） D、加強與用戶之間的溝通 3、從進行過程特點出發(fā)，可以把各種系統(tǒng)開發(fā)方法劃分為（ AB）兩類。 A、生命周期法 B、原型法 4、原型法可以分為兩類（ AB） A 型法 B、進化原型法 5、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法起源于（ A） A、程序設(shè)計語言 1.信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理的內(nèi)容（ ABCD）。 A.任務(wù)劃分 B.機構(gòu)管理 C.人員管理 D.質(zhì)量管理 2.系統(tǒng)分析的原則（ ABC）。 A.面向用戶 的原則 B.加強溝通的原則 C.邏輯模型與物理模型相分離的原則 3.信息系統(tǒng)是根據(jù)（ A）的原則兌現(xiàn)新系統(tǒng)的一種映射。 A.基于原系統(tǒng)高于原系統(tǒng) 4.處理邏輯的符號有兩部分組成（ AB）。 A.標識部分 B.功能描述部分 5.信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機構(gòu)形式，大致有（ AB）兩種。 A.分散平形式 B.集中式 6.信息系統(tǒng)的開發(fā)工程一般都要三個要素：（ ABC）。 A.合理確定系統(tǒng)目標 B.組織系統(tǒng)建設(shè)隊伍 C.遵循系統(tǒng)開發(fā)步驟 7.企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC）。 A.管理人員 B.程序設(shè)計人員 C.系統(tǒng)分析設(shè)計人員 8.企 業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD）。 A.多用戶系統(tǒng) B.單機 C.計算機網(wǎng)絡(luò) D.工作站方案 9.一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（ A）。 A.數(shù)據(jù)耦合 10.繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖示要遵循模塊設(shè)計的原則是（ ABC）。 A.底耦合B.高聚合 C.作用范圍要在控制范圍以內(nèi) 11.計算機網(wǎng)絡(luò)的特點有（ ABCD）。 A.共享性 B.可靠性 C.分散性 D.可擴充性 12.以下選項屬于代碼類型的有（ ABCD）。 A.序碼 B.塊碼 C.分組碼D.助記碼 13.數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計的主要內(nèi)容是（ BCD）。 B.確定存儲結(jié)構(gòu) C.確定數(shù)據(jù)存放位置 D.確定存儲分配 1、影響信息系統(tǒng)安全的隱患來自于（ AB）兩個方面。信息系統(tǒng)以外的社會因素 /信息系統(tǒng)自身構(gòu)成上的弱點 2、信息系統(tǒng)安全具有（ ABCD）。體系性 /.可設(shè)計性 /可實現(xiàn)性 /可操作性 3、下面選項中，部署與信息系統(tǒng)保障措施的選項是（ ABC）。輸入輸出授權(quán)認證 /程序化的理性編輯檢查 /總量控制技術(shù) 4、下列選項中，部署與阿暖控制措施的環(huán)節(jié)有（ C）。組織 5、計算機化的信息系統(tǒng)的安全包括（ ABCD）。數(shù)據(jù)的安全 /計算機和網(wǎng)絡(luò)的安全 /災(zāi)難性故障發(fā)生后的系統(tǒng)恢復(fù) /數(shù)據(jù)備份 6、保證軟件質(zhì)量的 關(guān)鍵是（ B）。軟件測試 7、信息安全的最終目標是確保信息的（ ABC）。保密性 /完整性 /可用性 1、管理組織就是（ A）。管理主體 2、管理信息的特點（ ABCD）。離散性 /時效性 /動態(tài)連續(xù)性 /信息處理方法的多樣性 3、按照信息的作用劃分，管理信息可以分為（ ABC）。決策信息 /控制信息 /作業(yè)信息 4、按照信息的穩(wěn)定程序劃分，管理信息可以劃分為（ AB）。固定信息 /流動信息 5、 Intranet 的基本功能有：信息發(fā)布、信息管理、電子郵件、此外還有（ AB）。網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù) /企業(yè)內(nèi)部信息共享 6、根據(jù)企業(yè)信息化的真實腐蝕藥 ，可以說，企業(yè)信息化過程就是（ D）。人的理論、經(jīng)驗、技能、素質(zhì)不斷提高的過程。 7、管理現(xiàn)代化的主要特點是（ ABC）。方法先進 /群體決策 /群體協(xié)調(diào) 四、判斷題 1、信息資源的內(nèi)容就是信息，因而信息資源與信息在本質(zhì)上沒有什么差別。（ X） 2、信息處理過程也就是信息流動過程。（） 3、信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別有時是相對而言的。數(shù)據(jù)可以成為信息，信息也可以成為數(shù)據(jù)。（） 1、系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有著這樣或那樣的聯(lián)系的元素所構(gòu)成的整體，稱為系統(tǒng)的環(huán)境。（對） 2、亞當斯密在國富論中指出，一個國家的收入取決于這個國家的社會生產(chǎn)的組織能力。（對） 3、信息系統(tǒng)與電子計算機的產(chǎn)生與否沒有必然聯(lián)系。（錯） 4、物流是支配企業(yè)運行的中樞神經(jīng)。（錯） 1、信息資源，本質(zhì)上也是一種信息，是附加了人類勞動的信息。（對） 2、信息資源 =文獻資源。（錯） 3、數(shù)據(jù)庫可以解決數(shù)據(jù)重復(fù)問題。（對） 4、結(jié)構(gòu)化問題可以用決策支持系統(tǒng)來進行決策。（錯） 5、數(shù)據(jù)庫是一個通用話的綜合性數(shù)據(jù)集合。（對） 1、信息 從來就是 企業(yè)的生命。 (X)不一定 2、戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當立足與 底層管理層 兼顧各個管理層的要求。 (X)管理層 3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是一種結(jié)構(gòu)化的 方法。（） 4、一個企業(yè)的信息系統(tǒng)向整個企業(yè)提供的信息 不必 一致。（ X）必須 1、新開發(fā)出來的信息系統(tǒng)應(yīng)當高于現(xiàn)實系統(tǒng)，而與原系統(tǒng)根本不同。（）改：新開發(fā)出來的信息系統(tǒng)應(yīng)當源于現(xiàn)實系統(tǒng)而又高于現(xiàn)實系統(tǒng)，是對現(xiàn)實系統(tǒng)的批判與繼承，也就是說，是對現(xiàn)實系統(tǒng)的合理揚棄。 2、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計是一種成功的方法，可以解決所有問題。（）改：它并不能夠解決所有的問題，特別是系統(tǒng)開發(fā)過程中的系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計問題。 3、原型法適用于一切范圍。（）改：原型法并不是適用于一切范圍，也有不宜使用的范圍。 4、生命周期法的主要缺 點表現(xiàn)在需求分析階段。（） 1、不能把邏輯模型與物理模型分離開來。錯 2、業(yè)務(wù)流程分析應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)計以后進行。錯 3、兩個模塊見的主要連接形式由書局耦合、控制耦合和公共耦合。錯 4、計算機網(wǎng)絡(luò)是計算機技術(shù)合同新技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。錯 1、 信息安全主要是信息使用時的安全。（） 2、信息系統(tǒng)安全的管理體系有法律管理、制度管理和培訓(xùn)管理三部分。（） 3、目前的軟件編程技術(shù)能夠使軟件產(chǎn)品達到“零缺陷”。（） 4、系統(tǒng)授權(quán)鑒別所有進入系統(tǒng)的用戶是否具有合法的手段。（） 5、系統(tǒng)拒絕對有疑問的數(shù)據(jù)文件作進一步的 處理。（） 1、管理的目的是以最小的投入，獲得最大的產(chǎn)出。（） 2、從社會學(xué)的角度來看，人與人之間的協(xié)調(diào)是第一位的，而經(jīng)濟利益則是可有可無的。（） 3、企業(yè)信息化的重要標志就是看信息系統(tǒng)開發(fā)的程序是否普及化。（） 4、決策支持系統(tǒng)只能對于結(jié)構(gòu)化問題進行決策（） 5、就信息系統(tǒng)的發(fā)展過程來說，先有決策支持系統(tǒng)，過了若干年以后才研究出管理信息系統(tǒng)。（） 6、在信息社會里，意識形態(tài)的差別已經(jīng)不是各國之間經(jīng)濟往來的障礙。（） 五、簡答題 1、如何理解信息與數(shù)據(jù)間的關(guān)系？ (P3-5) 答：數(shù)據(jù)就是客體屬 性的記錄；信息是經(jīng)過加工，處理所得到的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是客體屬性的反映和內(nèi)容，具有載體和表現(xiàn)形式；信息是數(shù)據(jù)處理的結(jié)果。數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別，有時是相對而言的。數(shù)據(jù)可以成為信息，信息有時也可以成為數(shù)據(jù)。 2、信息具有哪些特點？ (P13-15) 答：信息具有六個基本特點：客觀性，價值性，等級性，可分享性，可專輸性和可再生性。客觀性是指信息的內(nèi)容是客觀事物本身固有的具體規(guī)定性，屬性，特征以及事物之間的聯(lián)系和變化在人們頭腦中準確的，完整的，全面的，真實的反映；價值性是說信息具有使用價值和交換價值；信息的等級性是與管理信息系 統(tǒng)的等級性相適應(yīng)的；信息與實物不同，信息具有共享性；信息可以通過各種手段向四面八方傳輸；對于某些失去原有價值的信息，通過人們加工處理而得到具有新的價值的信息，這就是信息的可再生性。 3、信息處理過程包括哪幾個階段或環(huán)節(jié)？ (P30) 答：信息處理包括收集，傳輸，加工，存儲，維護和利用等六個環(huán)節(jié)。 4、為什么說企業(yè)信息是提高企業(yè)利潤和經(jīng)濟效率的重要保證？(P20-21) 答：企業(yè)信息是反映社會經(jīng)濟活動狀況并為企業(yè)經(jīng)濟活動服務(wù)的信息，是一種特殊的社會信息。它除了具有一般的信息共同特征，還具有講究經(jīng)濟利益和經(jīng)濟效益 等功利性的特點。由于企業(yè)信息是支配企業(yè)運行的中樞神經(jīng)，因而企業(yè)經(jīng)濟信息既是企業(yè)管理的一項內(nèi)容，也是提高企業(yè)利潤和經(jīng)濟效益的重要保證。 1、如何理解系統(tǒng)的定義與基本含義？ (P46) 答：系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系，相互制約的元素結(jié)合在一起所形成的具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)有三層基本含義： (1)這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結(jié)合的； (2)這些結(jié)合要遵循某些規(guī)則；(3)這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用關(guān)系，不可輕易地將它們分割開來而單獨存在。 2、為什么要研究企業(yè)信息系統(tǒng)？ (P54-56) 答：可以從企業(yè)所面臨的國際市場競爭的大環(huán)境，國內(nèi)市場的競爭小環(huán)境和企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略等三個方面來理解： (1)企業(yè)作為社會整體的一個組成部分，它所面臨的是全球范圍的經(jīng)濟競爭，包括資源競爭，技術(shù)競爭，市場競爭和收入競爭?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”。要想盡快地獲得豐富而有價值的信息，必須靠建立完整而通暢的信息系統(tǒng)；(2)研究和開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)有益于參與國內(nèi)的市場競爭。信息的完全性是實現(xiàn)市場公平競爭的必不可少的重要條件。而要達到信息的完全性，必須借助于信息系統(tǒng)。只有建立完整而通暢的信息系統(tǒng)，才能積極有效地參與國內(nèi) ，國際市場的完全競爭。 (3)企業(yè)制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略也要借助于信息系統(tǒng)。完整而通暢的信息系統(tǒng)能夠?qū)蚀_反映企業(yè)自身的運營狀況和企業(yè)所面臨的外部環(huán)境的各種信息完整無遺地存儲起來，以備企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略之用。 3、管理信息系統(tǒng)對于提高企業(yè)在市場中的競爭力與生存力主要表現(xiàn)在哪里？ (P68) 答：主要表現(xiàn)在四個方面： (1)能夠?qū)κ袌鲎鞒隹焖俜磻?yīng)，縮短交貨期，促進交易盡快成功； (2)能夠縮短生產(chǎn)周期將產(chǎn)品盡快投放市場；(3)能夠降低產(chǎn)品成本，提高利潤率； (4)能夠及時了解市場信息。 4、什么為物流？什么為信息流？二者的關(guān) 系如何？ (P69-70) 答：物流是指企業(yè)從原材料等資源的購進到生產(chǎn)出商品這一過程中，實體性物質(zhì)發(fā)生物理狀態(tài)變化的過程。信息流是與物流相伴而生的各種信息的總稱。 物流是企業(yè)最基本的運動過程，是使原材料增值變換成商品的過程，是單方向的運動過程；信息流是保證企業(yè)順利運行的中樞神經(jīng)，在企業(yè)運作實踐中居于主要地位。有了信息系統(tǒng)，企業(yè)各個部門之間的業(yè)務(wù)活動才得以協(xié)調(diào)配合，組成統(tǒng)一的有機整體，保證企業(yè)健康順利地向前發(fā)展。 5、決策支持系統(tǒng)有哪些特征？它對企業(yè)決策的重要影響有哪些？(P77-78) 答：決策支持系統(tǒng)是以管 理學(xué)，運籌學(xué)，控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人一機交互信息系統(tǒng)。 決策支持系統(tǒng)有四個特征： (1)主要面向決策者和高層用戶，只作為輔助決策手段； (2)具有較強的靈活性，通用性和較快的反映能力；(3)充分利用各種學(xué)科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫和知識庫，是管理信息系統(tǒng)的高等應(yīng)用； (4)可以讓用戶使用接近自然語言的方式下達指令。 決策支持系統(tǒng)對企業(yè)決策的重要影響有： (1)所解決的問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化決策問題； (2)可以適應(yīng)企業(yè)在不同的需求和條件下的決策問 題； (3)決策時可以靈活調(diào)用，具有問題識別，模型構(gòu)造，方案評價等多種功能； (4)輸入數(shù)據(jù)，輸出結(jié)果，均以圖表方式為主，直觀形象，易于掌握。 1、信息資源具有哪些特征？ (P89-90) 答：信息資源具有如下特征：復(fù)合性，智能性，資源性，有限性，分布的非均勻性。 信息資源具有復(fù)合性的特點，是因為信息資源不僅僅是信息內(nèi)容本身，也不僅僅是人員和設(shè)施等要素，而是信息和與信息相關(guān)的要素的集合；信息資源的智能性，就是說信息資源是一種智力資源；資源性特征是指在當代社會信息資源越來越成為經(jīng)濟和社會活動不可缺少的資源；有限性是 指相對于決策者應(yīng)當絕對正確和應(yīng)有預(yù)見的理性要求，以及決策者周邊環(huán)境的動態(tài)性來說，有價值的信息資源總是不完備的；分布的非均勻性是指各個企業(yè)，個人或組織所擁有的信息是不相等的，具體表現(xiàn)為信息資源的分布的個體差異，群體差異，地域差異等。 2、為什么說對信息資源進行管理也是把信息系統(tǒng)作為取得企業(yè)競爭優(yōu)勢的有力手段？ 答：因為對信息資源進行管理即可以建立和完善企業(yè)內(nèi)部的價值鏈，又能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部的價值鏈與其他企業(yè)的價值鏈連成一體，形成價值系統(tǒng)，還便于進行供應(yīng)鏈管理。 在高度信息化的時代，競爭有時意味著利用信息獲得更大的 市場份額和利益。企業(yè)要想在競爭中獲勝，取得優(yōu)勢地位，不僅需要優(yōu)越的物理資源，更加需要優(yōu)越的概念資源一一信息資源。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理過程中所得到的收益來自于把供應(yīng)商，制造者和最終客戶緊密地集合起來，消除或減少整個供應(yīng)鏈中不必要的活動與成本。所以說信息系統(tǒng)是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的有力手段。 3、信息資源管理的技術(shù)框架的構(gòu)成要素有哪些？ (P111-119) 答：信息資源管理的技術(shù)框架的構(gòu)成要素有： (1)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) (2)事務(wù)處理系統(tǒng) (3)管理信息系統(tǒng) (4)決策支持系 統(tǒng) (5)基于知識的系統(tǒng) (6)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) (7)數(shù)據(jù)倉庫 (8)聯(lián)機分析和數(shù)據(jù)挖掘 (9)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(10)知識發(fā)現(xiàn) 4、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常有哪幾部分組成？ (P119) 答：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常有三部分組成： (1)數(shù)據(jù)描述語言及其翻譯程序 (2)數(shù)據(jù)操縱 (或查詢 )語言及其編譯 (或解釋 )程序 (3)數(shù)據(jù)庫管理例行程序 5、數(shù)據(jù)管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？ (P105) 答：到目前為止，數(shù)據(jù)管理已經(jīng)經(jīng)歷了手工管理階段，文件系統(tǒng)階段，數(shù)據(jù)庫階段和數(shù)據(jù)倉庫階段共 4 個階段。 1、指導(dǎo)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本原則有哪些？ 答：一，以 系統(tǒng)論的觀點做知道的原則；二，堅持與擁護密切配合的原則；三，堅持領(lǐng)導(dǎo)掛帥，思想領(lǐng)先的原則；四，必須重視企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則。 2、開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃必須具備那些特點？ 答：一，戰(zhàn)略規(guī)劃是面向全局，面向長遠的規(guī)劃；二，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當支持企業(yè)的戰(zhàn)略和目標；三，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當立足于高層管理，兼顧各個管理層的要求；四，戰(zhàn)略規(guī)劃不宜過細；五，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當擺脫信息系統(tǒng)對組織機構(gòu)的依賴，規(guī)劃應(yīng)當從整個企業(yè)的管理活動入手，定義企業(yè)管理過程，分析管理信息系統(tǒng)應(yīng)當具備的功能；六，企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當具有動態(tài)性。 3、 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)可以歸結(jié)為哪幾個環(huán)節(jié)？ 答：一，定義管理目標；二，定義管理功能；三，定義數(shù)據(jù)分類：分為實體法和功能法；四，定義信息結(jié)構(gòu)；可分為四個結(jié)構(gòu)： A。調(diào)整矩陣 B。標出功能組對應(yīng)的方框 C。給方框命名 D。簡化信息結(jié)構(gòu)圖。 4、按照企業(yè)規(guī)劃的方法 (BSP)進行系統(tǒng)規(guī)劃，必須遵循哪些原則？ 答：一，一個企業(yè)的信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標；二，一個信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當表達出企業(yè)各個管理層的信息需求；三，一個企業(yè)的信息系統(tǒng)向正個企業(yè)提供的信息應(yīng)當一致；四，組織結(jié)構(gòu)或管理體制改革時信息系統(tǒng)應(yīng)保持原有的工作 能力；五，企業(yè)的信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實施。 1、用結(jié)構(gòu)化方法進行系統(tǒng)設(shè)計的指導(dǎo)原則有哪些？ 答：第一，用戶共同參與系統(tǒng)開發(fā)。第二，在為用戶編寫有關(guān)文檔時，應(yīng)考慮到他們的專業(yè)技術(shù)水平以及閱讀與使用資料的目的。第三，使用適當?shù)漠媹D工具做通訊媒介，盡量減少與用戶交流意見是發(fā)生問題的可能性。第四，在進行系統(tǒng)詳細設(shè)計之前，就建立一個系統(tǒng)的邏輯模型。第五，采用自頂向下的方法進行系統(tǒng)分析和設(shè)計，把主要的功能主體分解成具體的、方法較單純的功能。第六，采用自頂向下的方法進行系統(tǒng)測試，先從戰(zhàn)略功能一級開始測試，解決主要問題，然后逐級向下測試，直到最低一級具體功能測試完畢為止。第七，在系統(tǒng)驗收之前，讓用戶看到系統(tǒng)的某些主要輸出，把一個大的復(fù)雜的系統(tǒng)逐級分解成小的、易于管理的系統(tǒng)，使用戶能夠盡早地看到結(jié)果，及時地提出意見。第八，對系統(tǒng)的評價不僅是指開發(fā)和運行費用的評價，而且是對整個系統(tǒng)生存過程中的費用和收益的評價。 2、哪些范圍不適宜采用原型法設(shè)計？ 答： (1)對于一個大型的系統(tǒng)，如果不經(jīng)過系統(tǒng)分析就進行整體性規(guī)劃，想要直接模擬是很困難的。 (2)對于有大量運算、邏輯性較強的程 序模塊，原型法很難構(gòu)造出模型來供人評價。 (3)對于原來基礎(chǔ)管理不善，信息處理混亂的問題，使用原型法有一定的困難。 (4)對于一個批處理的系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部處理過程，用原型法有一定的困難。 3、面向?qū)ο蠓ǖ幕舅枷肱c基本要領(lǐng)是什么？ 答：基本思想是：對問題空間進行自然分割，以便更接近人類的思維方式，建立問題域模型，以便對客觀實體進行結(jié)構(gòu)模擬和和行為模擬，從而使設(shè)計出的軟件盡可能直接地描述現(xiàn)實世界，構(gòu)造出模塊化的、可重用的、維護性好的軟件，并能控制軟件的復(fù)雜性和降低開發(fā)維護費用。 基本要領(lǐng)：面向?qū)ο蠓椒ㄋ傅膶?象，是在系統(tǒng)中由最少部分所組成的最小集合，這個集合不僅結(jié)構(gòu)是最小的，功能也是單一的，并且是不可再分的。從這個意義出發(fā)，對象其實就是一個獨立的實體，是一個經(jīng)過封裝的由數(shù)據(jù)和操作構(gòu)成的實體，其結(jié)構(gòu)特征由屬性表示，對象之間并無相互依賴關(guān)系。 4、簡述建立信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范原因。 答：在企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)上，一條重要的經(jīng)驗就是開發(fā)方法要科學(xué)化和規(guī)范化。企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)投資大，同時伴隨一定的風(fēng)險，因此要按照系統(tǒng)工程的組織原則，避免一些低水平的封閉式開發(fā)，充分體現(xiàn)企業(yè)管理的特點和系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律，提高系統(tǒng)開發(fā)的有效性和成功率。企業(yè)信息系統(tǒng)是一個人一機大系統(tǒng)。它的開發(fā)和運行需要一系列的企業(yè)管理和技術(shù)人員、制度、設(shè)備、計算機軟硬件及各種工程技術(shù)等相互配合，個有其自身的客觀規(guī)律。造成企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)不成功的原因很多，但最重要的原因是不了解 MIS 工程自身的客觀規(guī)律。因此，制訂 MIS 開發(fā)的工程規(guī)范，防止開發(fā)管理不善而造成資金浪費，少走彎路，是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的客觀要求。 1、簡述信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計與物力設(shè)計的區(qū)別。 答：信息系統(tǒng)邏輯設(shè)計與物理設(shè)計區(qū)別邏輯設(shè)計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能”做什么”的問題；物理設(shè)計是 在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)”怎么做”的問題。 2、簡述信息系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容？ 答：目標分析；組織機構(gòu)與功能分析；業(yè)務(wù)流程分析；用戶需求分析；先行系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)分析。 3、現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構(gòu)與功能分析的主要內(nèi)容有哪些 ? 答： (1)根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查結(jié)果，對照實際生產(chǎn)和經(jīng)營情況，分析各機構(gòu)的職能是否明確，是否真正發(fā)揮作用，是否存在人浮于事，機構(gòu)疊床架屋的現(xiàn)象。 (2)根據(jù)同類型，同規(guī)模組織的國際，國內(nèi)先進管理經(jīng)驗，對機構(gòu)的設(shè)置進行分析，運 用管理科學(xué)的理論，分析組織機構(gòu)設(shè)置的合理性，找出存在的問題。 (3)根據(jù)計算機輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調(diào)整機構(gòu)設(shè)置的參考意見。 4、現(xiàn)行系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)有何表現(xiàn) ? 答： (1)信息處理的能力不能適應(yīng)管理工作的需要，不能及時向管理決策者提供必要的信息。 (2)數(shù)據(jù)重復(fù)收集和存儲，增加了管理工作量和出錯的可能性。 (3)難以滿足隨機的和突發(fā)性的查詢統(tǒng)計要求。(4)信息利用率不高，綜合分析工作欠缺。 (5)乏味，重復(fù)，瑣碎的手工方式浪費了大量時間。 5、目標系統(tǒng)的邏輯模型于物理模型有何區(qū)別 ? 答：目標系統(tǒng)的邏輯模型描 述系統(tǒng)要“做什么”，或者說系統(tǒng)具有哪些功能，物理模型描述系統(tǒng)”如何做”，或者說如何實現(xiàn)這些功能。 6、信息系統(tǒng)中的硬件或軟件的選用原則是什么 ? 答：信息系統(tǒng)選擇硬件原則硬件。選型的原則為 :實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠?？捎煤涂删S護性好于開放性好；信譽好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高。硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向 :第一，先買機器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計，結(jié)果造成不是機器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時髦機 型上。 (2)軟件。應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計的一組通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件，購買時應(yīng)注意軟件對硬件環(huán)境的要求。后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實際情況，自行設(shè)計的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。 7、簡述輸入和輸出設(shè)計的主要內(nèi)容。 答： (1)數(shù)據(jù)收集：將收集到的信息用計算機能識別的符號記錄下來。(2)數(shù)據(jù)登錄：將收集來的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成適合系統(tǒng)處理的形式，登錄在專門設(shè)計的記錄單上或介質(zhì)上。 (3)數(shù)據(jù)輸入：把數(shù)據(jù)讀入計算機中 。 8、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟以及每個步驟的任務(wù)是什么 ? 答：論述數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟及其任務(wù)： 1 需求分析 :是根據(jù)用戶要求決定管理的目標。范圍及應(yīng)用性質(zhì)； 2 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 :設(shè)計概念性數(shù)據(jù)模型； 3 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 :設(shè)計數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，把概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換成與選用的 DBMS 所支持的數(shù)據(jù)模型； 4 數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計 :首先對給定的邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個適合于應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)，然后對物理結(jié)構(gòu)進行評價，必要時則重新回到邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計階段，對數(shù)據(jù)模型進行修改。 1、影響計算機信息系統(tǒng)安全的幾種常見的因素有哪些？ 答： 1、計算機犯罪。 2、黑客 3、計算機病 毒。 4、計算機商業(yè)間諜。 2、信息系統(tǒng)中常見的安全脆弱點有哪些？ 答：信息系統(tǒng)安全方面的脆弱點主要有以下幾方面： (1)在線鏈接的信息系統(tǒng)或通過網(wǎng)絡(luò)鏈接的信息系統(tǒng) (2)無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) (3)客戶 /服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò) (4)Internet 網(wǎng)絡(luò)。 3、舉例說明信息系統(tǒng)總體安全保障的措施。 答：信息系統(tǒng)總體安全保障措施具體內(nèi)容 硬件的總體：保障 1、限制對硬件設(shè)備或終端的使用。 2、檢查硬件設(shè)備的好壞，及時修理有故障的設(shè)備。軟件的總體保障： 1、建立軟件或系統(tǒng)使用登錄制度。 2、限制未被授權(quán)用戶軟件的權(quán)限。數(shù)據(jù)文件： 1、建立用戶 密碼。 2、建立用戶對數(shù)據(jù)文件的存取權(quán)限。運行操作： 1、建立正確使用信息系統(tǒng)進行工作的操作步驟。 2、建立系統(tǒng)失效或混亂之后備份恢復(fù)制度。系統(tǒng)開發(fā)： 1、對新上馬的信息系統(tǒng)項目要進行審查和審計，嚴格地按照預(yù)算進行。 2、要求達到的用戶需求目標必須達到 3、要滿足預(yù)定的質(zhì)量標準 4、信息系統(tǒng)要有相應(yīng)的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)操作文檔資料。系統(tǒng)管理： 1、建立正規(guī)的上機操作登記管理制度。 2、按照崗位功能詳細劃分職責(zé)，系統(tǒng)管理責(zé)任分明，責(zé)任到位。 3、專人管理和監(jiān)督信息系統(tǒng)的正常運行。 4、簡述信息系統(tǒng)的人、組織、技術(shù)這三個環(huán)節(jié)上采取安全控制 步驟。 答： (1)在人的環(huán)節(jié)上采取安全控制的步驟：防范內(nèi)部和外部人員利用計算機進行犯罪，對信息系統(tǒng)管理人員進行培訓(xùn)，提高管理水平，減少信息系統(tǒng)用戶錯誤，簡化控制技術(shù)的復(fù)雜性，使人們操作起來更加方便。 (2)在組織的環(huán)節(jié)上采取安全控制的步驟：組織內(nèi)部設(shè)立超級系統(tǒng)管理機構(gòu)，負責(zé)信息系統(tǒng)的總體安全保障；把信息系統(tǒng)不同的功能分開進行分工管理，各負其責(zé)，減少系統(tǒng)之間的相互干擾。 (3)在技術(shù)的環(huán)節(jié)上采取安全控制的步驟：降低硬件失靈的次數(shù)和影響，減少軟件錯誤，注意通信環(huán)節(jié)的安全性，數(shù)據(jù)庫的安全性，應(yīng)用程序存放安全性。 5、 提高信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的措施有哪些？ 答： (1)必須選擇良好的軟件開發(fā)方法好的軟件開發(fā)方法，有生命周期法和原型法。 (2)必須規(guī)定出具體的質(zhì)量度量標準系統(tǒng)軟件質(zhì)量度量是建立在度量數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)之上，內(nèi)容包括軟件的易追溯性、完備性、一致性、準確性、容錯性和簡潔性等的標準。比較常用的軟件質(zhì)量的度量方法是 McCall 質(zhì)量度量方法。 (3)應(yīng)當采用標準的結(jié)構(gòu)化、模塊化設(shè)計方法來編寫程序代碼。 (4)必須分別設(shè)置軟件開發(fā)工程師和軟件質(zhì)量工程師 (5)必須充分運用軟件開發(fā)工具 6、簡述提高信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量措施有哪些？ 答： 1)充 分運用監(jiān)控程序，保證數(shù)據(jù)不被無端修改； 2)充分利用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) (DBMS)，確保數(shù)據(jù)安全； 3)建立數(shù)據(jù)質(zhì)量審查制度，定期檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量 1、經(jīng)濟人概念與社會人概念有何區(qū)別？ 答：以前的管理理論把人假設(shè)為“經(jīng)濟人”，認為金錢是刺激人的積極性的唯一動力。作為社會人，人應(yīng)是群體中的一員。群體行為就是組織內(nèi)相關(guān)成員有目的地進行的群體活動。群體行為的成效取決于組成群體的每一位成員的素質(zhì)、石器、紀律和領(lǐng)導(dǎo)成員的一致性。群體行為的效果如何，對組織機構(gòu)的發(fā)展甚至興衰成敗都起著關(guān)鍵性的作用。 2、如何理解物流、資金流、事務(wù)流 、信息流、管理信息流等五股流之間的關(guān)系？ 答：信息流總是伴隨著物流、資金流、事務(wù)流的流動而流動，它既是其他各種“流”的表現(xiàn)與描繪，又是用于掌握、指揮和控制其它“流”運行的重要資源。物流、資金流、事務(wù)流是實體運動，信息流是企業(yè)的神經(jīng)，而管理信息流則是掌握企業(yè)命脈的神經(jīng)中樞。 3、管理信息的重要作用有哪些？ 答： (1)管理信息是企業(yè)的寶貴資源，企業(yè)必須根據(jù)市場的需求組織生產(chǎn)，而市場需求是市場信息的主要內(nèi)容。 (2)管理信息是科學(xué)決策的依據(jù)。 (3)管理信息是有效控制企業(yè)運行過程的靈魂。企業(yè)管理控制中的控制，是根據(jù)管 理信息來不斷調(diào)整企業(yè)自身的運作狀況，不斷克服不利于預(yù)期目標實現(xiàn)的行為。 (4)管理信息是衡量企業(yè)競爭能力的標志。商場如戰(zhàn)場，勝利者必定是信息管理能力強的那些企業(yè)。 4、如何理解企業(yè)信息化的理念？ 答：企業(yè)信息化的著力點在“化”上，要使企業(yè)內(nèi)部各部門之間、這一企業(yè)和其他組織或單位之間都能進入廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。就是用現(xiàn)代信息手段改造傳統(tǒng)管理方式，創(chuàng)造新的管理理念和管理體系，提高管理水平和生產(chǎn)效率。企業(yè)信息化的過程實際上是人的理念、經(jīng)驗、技能、素質(zhì)不斷上升的過程，就是企業(yè)員工不斷知識化、現(xiàn)代化的過程。同樣，企業(yè)信 息化的過程也是信息系統(tǒng)不斷發(fā)展的過程。 5、企業(yè)信息系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)如何？ 答：所謂企業(yè)信息化的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，只要指迄今為止，企業(yè)已經(jīng)有了哪些信息系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)之間的功能關(guān)系和層次關(guān)系如何。目前，正在設(shè)計和投入運行的系統(tǒng)很多，受到廣泛運用的最富影響的體統(tǒng)有：事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、計算機集成制造系統(tǒng)等。 6、在地區(qū)經(jīng)濟一體化、世界經(jīng)濟全球化的條件下，你認為企業(yè)應(yīng)當如何面對？ 答：抓住“全球化”機遇，迎接“全球化”挑戰(zhàn)，將成為中國企業(yè)在新的世紀求得生存發(fā)展的主旋律。首先，中國的企業(yè)家 們應(yīng)該及時、清醒地認識到，“全球化”已經(jīng)成為不可遏止、無法逃避的世界潮流。只有面對現(xiàn)實，認識到時間和形勢的緊迫性，再一次解放思想，更新觀念，積極投入，敢于拼搏，才能爭取主動，成為“全球化”浪潮中的贏家。第二，中國的企業(yè)家們應(yīng)盡快認清“全球化”的經(jīng)濟態(tài)勢，深入把握“全球化”的經(jīng)濟規(guī)律，在“全球化”的大視野中，從企業(yè)概念、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)關(guān)系到企業(yè)運做都自覺主動地重新定位。第三，中國的企業(yè)家們應(yīng)充分地認識到，“全球化”意味著從上海到悉尼，從巴黎到墨西哥城的整個世界都必須遵循同一種新的商業(yè)規(guī)則，都必須掌握同一種新的 市場運做，都必須適應(yīng)同一種新的時空觀念，而這種新的商業(yè)規(guī)則、運做方式和時空觀念，都是由高科技的最新發(fā)展、最普遍的形式、最有效率的工具 -因特網(wǎng)的特點所決定的。二十年的改革開放，已經(jīng)使中國的企業(yè)在面臨“全球化”時有了一個良好的開端和基礎(chǔ)。只要中國的企業(yè)家們能夠堅定信心，不失時機，開拓進取，敢于創(chuàng)新，就一定能夠在“全球化”的浪潮中凱歌行進。 請您刪除一下內(nèi)容， O( _ )O 謝謝！ 2015 年中央電大期末復(fù)習(xí)考試小抄大全，電大期末考試必備小抄，電大考試必過小抄 After earning his spurs in the kitchens of The Westin, The Sheraton, Sens on the Bund, and a sprinkling of other top-notch venues, Simpson Lu fi nally got the chance to become his own boss in November 2010. Sort of. The Shanghai-born chef might not actually own California Pizza Kitchen (CPK) but he is in sole charge of both kitchen and frontof- house at this Sinan Mansionsstalwart. Its certainly a responsibility to be the head chef, and then to have to manage the rest of the restaurant as well, the 31-year-old tells Enjoy Shanghai. In hotels, for example, these jobs are strictly demarcated, so its a great opportunity to learn how a business operates across the board. It was a task that management back in sunny California evidently felt he was ready for, and a vote of confi dence from a company that, to date, has opened 250 outlets in 11 countries. And for added pressure, the Shanghai branch was also CPKs China debut. For sure it was a big step, and unlike all their other Asia operations that are franchises, they decided to manage it directly to begin with, says Simpson. Two years ago a private franchisee took over the lease, but the links to CPK headquarters are still strong, with a mainland-based brand ambassador on hand to ensure the business adheres to its ethos of creating innovative, hearth-baked pizzas, a slice of PR blurb that Simpson insists lives up to the hype. They are very innovative, he says. The problem with most fast food places is that they use the same sauce on every pizza and just change the toppings. Every one of our 16 pizza sauces is a unique recipe that has been formulated to complement the toppings perfectly. The largely local customer base evidently agrees and on Saturday and Sunday, at least, the place is teeming. The kids-eat-for-free policy at weekends is undoubtedly a big draw, as well as is the spacious second-fl oor layout overlooked by a canopy of green from Fuxing Park over the road. The company is also focusing on increasing brand recognition and in recent years has taken part in outside events such as the regular California Week. Still, the sta are honest enough to admit that business could be better； as good, in fact, as in CPKs second outlet in the popular Kerry Parkside shopping mall in Pudong. Sinan Mansions has really struggled to get the number of visitors that were envisaged when it first opened, and it hasnt been easy for any of the tenants here, adds Simpson. Were planning a third outlet in the city in 2015, and we will probably choose a shopping mall again because of the better foot traffic. The tearooms once frequented by Coco Chanel and Marcel Proust are upping sticks and coming to Shanghai, Xu Junqian visits the Parisian outpost with sweet treats. One thing the century-old Parisian tearoom Angelina has shown is that legendary fashion designer Coco Chanel not only had style and glamor but also boasted great taste in food, pastries in particular. One of the most popular tearooms in Paris, Angelina is famous for having once been frequented by celebrities such as Chanel and writer Marcel Proust. Now Angelina has packed up its French ambience, efficient service, and beautiful, comforting desserts and flown them to Shanghai. At the flagship dine-in and take-out space in Shanghai, everything mimics the original tearoom designed from the beginning of the 20th century, in Paris, the height of Belle Epoque. The paintings on the wall, for example, are exactly the same as the one that depicts the landscape of southern France, the hometown of the owner； and the small tables are intentional imitations of the ones that Coco Chanel once sat at every afternoon for hot chocolate. The famous hot chocolate, known as LAfricain, is a luxurious mixture of four types of cocoa beans imported from Africa, blended in Paris and then shipped to Shanghai. Its sinfully sweet, rich and thick as if putting a bar of melting chocolate directly on the tongue and the fresh whipped cream on the side makes a light, but equally gratifying contrast. It is also sold in glass bottles as takeaway. The signature Mont-Blanc chestnut cake consists of three parts: the pureed chestnut on top, the vanilla cream like stuffing, and the meringue as base. Get all three layers in one scoop, not only for the different textures but also various flavors of sweetness. The dessert has maintained its popularity for a century, even in a country like France, perhaps the worlds most competitive place for desserts. A much overlooked pairing, is the Paris-New York choux pastry and N226 chocolate flavored tea. The choux pastry is a mouthful of airy pecan-flavored whipped cream, while the tea, a blend of black teas from China and Ceylon, cocoa and rose petals, offers a more subtle fragrance of flowers and chocolate. Ordering these two items, featuring a muted sweetness, makes it easier for you to fit into your little black dress. Breakfast, brunch, lunch and light supper are also served at the tearoom, a hub of many cultures and takes in a mix of different styles of French cuisines, according to the management team. The semi-cooked foie gras terrine, is seductive and deceptive. Its generously served at the size and shape of a toast, while the actual brioche toast is baked into a curved slice dipped with fig chutney. The flavor, however, is honest: strong, smooth and sublime. And you dont actually need the toast for crunchiness. This is the season for high teas, with dainty cups of fine china and little pastries that appeal to both visual and physical appetites. But there is one high tea with a difference, and Pauline D. Loh finds out just exactly why it is special. Earl Grey tea and macarons are all very well for the crucial recuperative break in-between intensive bouts of holiday season shopping. And for those who prefer sav