某某股份公司關鍵績效指標（KPI）匯編【績效管理咨詢成果，含85份績效量化表】

某 某 股 份 公 司 關 鍵 某 某 股 份 公 司 關 鍵 某 某 股 份 公 司 關 鍵 某 某 股 份 公 司 關 鍵 績 績 績 績效 指 標 效 指 標 效 指 標 效 指 標 （ （ （ （ KPI） ） ） ） 匯 編 匯 編 匯 編 匯 編崗位績效評量表崗位：總經理（年度考核）.3崗位：總經理助理李志明（季度考核）.4崗位：技術副總任國海（季度考核）.6崗位：營銷副總王文榮(年度考核).8崗位：財務總監(jiān)(季度考核).10崗位：總經理助理俞敏良(季度考核).1部門：研究發(fā)展部崗位：經理.12部門：技術部崗位：副經理.13部門：公共事業(yè)部崗位：經理.14部門：生產部崗位：副經理.15部門：市場部崗位：經理.16部門：項目工程部崗位：經理.17部門：醫(yī)療器械部崗位：經理.18部門：生產部崗位：經理.18部門：計劃財務部崗位：成本管理組主管.20部門：生產部崗位：經理助理.21部門：企管部崗位：副經理.23部門：計劃財務部崗位：計財組主管.24部門：技術服務部崗位：副主任.25部門：生產部崗位：檢驗車間主任.26部門：生產部崗位：總裝、調試車間主任.27部門：企管辦崗位：主任.28部門：采供辦崗位：主任.29部門：營銷部崗位：副經理.30部門：信息分公司崗位：副經理.31部門：計財部崗位：一般財務人員.32部門：公共事業(yè)部崗位：水電安全員.3部門：公共事業(yè)部崗位：保潔收發(fā)員.34部門：公共事業(yè)部、公司總部崗位：門衛(wèi).35部門：公共事業(yè)部崗位：商務中心主管.36部門：公共事業(yè)部崗位：商務中心出納兼復印員.37部門：公共事業(yè)部崗位：培訓中心副主任.38部門：公共事業(yè)部崗位：培訓中心教務員兼出納.39部門：公共事業(yè)部崗位：印務中心印務員.40部門：公共事業(yè)部崗位：印務中心主管.41部門：技術服務部崗位：內勤.42部門：技術服務部崗位：調試、維修工.43部門：技術服務部崗位：安裝工.45部門：研究發(fā)展部崗位：內勤.47部門：企管部崗位：人事秘書.48部門：企管部崗位：總經理秘書.49部門：企管部崗位：企管員.50部門：企管部崗位：采購員.51部門：企管部崗位：質管員.52部門：技術部機械、電氣、語音、電力傳動工程師（方案1）.53部門：生產部崗位：倉管人員.5部門：生產部崗位：裝配工.56部門：生產部崗位：鉗工.57部門：生產部崗位：生產工藝管理員.58部門：生產部崗位：發(fā)貨員.59部門：生產部崗位：調試工.60部門：生產部崗位：檢驗員.61部門：研究發(fā)展部崗位：研究開發(fā)工程師（方案1）.62部門：研究發(fā)展部崗位：多媒體、網絡產品開發(fā)工程師（方案2）.64部門：研究發(fā)展部崗位：語音設備硬件開發(fā)工程師（方案2）.6部門：研究發(fā)展部崗位：電工、電子類產品硬件開發(fā)工程師（方案2）.68部門：研究發(fā)展部崗位：電力電子及電氣傳動產品硬件開發(fā)工程師（方案2）.70部門：研究發(fā)展部崗位：軟件開發(fā)工程師（方案2）.72部門：生產技術部崗位：電工、電子產品主管工藝工程師（方案2）.74部門：生產技術部崗位：電力電子、電氣傳動產品主管工藝工程師（方案2）.76部門：生產技術部崗位：模擬語音系統產品主管工藝工程師（方案2）.78部門：生產技術部崗位：數字語音系統產品主管工藝工程師（方案）.80部門：生產技術部崗位：多媒體、網絡產品主管工藝工程師（方案2）.82部門：生產技術部崗位：軟件主管工藝工程師（方案2）.84部門：生產技術部崗位：機械、造型主管工藝工程師（方案2）.86部門：生產技術部崗位：工藝兼設備管理員（方案2）.8部門：生產技術部崗位：工藝兼設備管理員（方案）.90部門：生產技術部崗位：工藝兼計量管理員（方案2）.92部門：生產技術部崗位：工藝兼標準化管理員（方案）.94部門：崗位：駕駛員.96部門：市場部崗位：產品主管.97部門：市場部崗位：渠道主管.98部門：市場部崗位：促銷主管.9部門：市場部崗位：信息主管.10公共指標說明：.10滿意度評分表.102部門互評表.103崗位：總經理（年度考核）考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源董事會滿意度（10%）董事會決議的執(zhí)行效果10全體董事全體董事綜合能力戰(zhàn)略規(guī)劃能力實際業(yè)績（80%）財務指標（60%）公司經營利潤（與本年度計劃比較）45財務總監(jiān)公司銷售額15管理指標（20%）公司發(fā)展規(guī)劃及年度經營計劃的制定和執(zhí)行的合理性、及時性5全體董事對各職能部門的督導（計劃的執(zhí)行，人員的配備）5各級部門間的協作5制度建設和落實情況5其他（10%）發(fā)現、培養(yǎng)下屬能力5各高管的重大成績/失誤5說明：1、公司經營利潤的評分標準：公司銷售凈利增長率達到計劃增長率評分為45分,每增(減)0.1%,評分增(減)1分；2、公司銷售額的評分標準：此項評分為15分，每增(減)1%，評分增(減)1分；3、其他定性的指標由全體董事根據客觀情況評定（最終評分為各董事評分的算術平均分）。崗位：總經理助理李志明（季度考核）考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源總經理滿意度（20%）見滿意度評分表20總經理滿意度評分表實際業(yè)績（55%）季度目標計劃完成情況季度目標計劃達成率，按實際達成率換算：（實際完成項數/計劃工作項數）10總經理總經理質量管理指標開箱合格率15考核中心質管辦用戶反饋情況5考核中心質管辦采購管理指標采購成本降低率15考核中心計財部采購品檢驗合格率5考核中心質管辦人事人員流失率（助工、師級以上人員）考核中心人事主管內部管理（14%）管理費用控制實際可控費用/計劃預計費用5考核中心計財部下屬管理情況下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）4考核中心企管辦下屬培訓、能力發(fā)展（評分標準見附表）5總經理總經理互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果（見部門考核互評表）10考核中心考核中心其他（1%）個人出勤率實出勤天數/應出勤天數1考核中心人事主管說明：1互評部門：技術副總、營銷副總、財務總監(jiān)、總經理助理（三產）；2、開箱合格率：基本合格率為99%，每提高0.1%加該項分值的10%,每降低0.1%扣該項分值的10%，扣完為止；3、用戶反饋情況：根據用戶的投訴次數扣分，投訴一次扣1分，扣完為止。4、人員流失率（助工、師級以上人員）：流失一個扣1分，依次類推，扣完為止。5、采購成本降低率：按計劃值計算，降低率7%為滿分，7%以上提高0.1%加1分,上不封頂；反之降低0.1%扣1分,可以倒扣；6、采購品檢驗合格率：合格率95%為滿分，合格率每提高0.5%加該項分值的10%,每降低0.1%扣該項分值的10%，可以倒扣；7、年度考核評分=（四個季度考核評分之和/4）*80%+公司績效評分（公司績效評分標準：公司銷售凈利率達到計劃增長率評分為10分,每增(減)0.1%,評分增(減)1分；銷售額達到計劃銷售額評分為10分,每增(減)1%,評分增(減)1分）崗位：技術副總任國海（季度考核）考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源總經理滿意度（20%）見滿意度評分表20總經理滿意度評分表實際業(yè)績（55%）研發(fā)管理指標研發(fā)項目完成率15考核中心研發(fā)部生產工藝管理指標生產工藝完成質量狀況12考核中心質管辦非常規(guī)合同執(zhí)行情況8考核中心研發(fā)部季度目標計劃完成情況季度目標計劃達成率，按實際達成率換算：（實際完成項數/計劃工作項數）12總經理總經理成本控制指標實際研發(fā)、技改經費支出/預算經費支出8考核中心計財部內部管理（14%）管理費用控制實際可控費用/計劃預計費用4考核中心計財部下屬管理情況下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）3考核中心企管辦下屬培訓、能力發(fā)展（評分標準見附表）5總經理總經理主管的部門人員流失2考核中心人事主管互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果10考核中心互評表其他（1%）個人出勤率實出勤天數/應出勤天數1考核中心人事主管說明：1、研發(fā)項目完成率：實際研發(fā)完成項目/計劃應完成研發(fā)項目，按實際達成率換算(每超額完成1%,加1分)；2、生產工藝完成質量狀況：可根據生產部門對技術部的投訴次數來考核，質管辦負責記錄投訴次數，投訴一次扣0.5分，扣完為止,對于具體何種投訴應該記錄在案，由技術部、生產部、質管辦共同在考核前三方協商確定，并由考核中心存檔；3、互評部門：生產部、營銷副總、財務總監(jiān)、總經理助理、總經理助理（三產）；4、主管的部門人員流失：應該分具體的情況來考慮這個指標，如果是部門主管管理上的原因造成下屬員工流失的，流失一個扣1分，依次類推，且可倒扣。5、實際研發(fā)、技改經費支出/預算經費支出：達到100%，評分為13分，每減（增）0.5%，加（減）1分。6、年度考核評分=（四個季度考核評分之和/4）*80%+公司績效評分（公司績效評分標準：公司銷售凈利率達到計劃增長率評分為10分,每增(減)0.1%,評分增(減)1分；銷售額達到計劃銷售額評分為10分,每增(減)1%,評分增(減)1分）崗位：營銷副總王文榮(年度考核)考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源總經理滿意度（20%）見滿意度評分表20總經理滿意度評分表實際業(yè)績（60%）銷售指標完成率（25%）實際完成銷售額與本年度計劃完成相比25考核中心計財部年度目標計劃完成情況（15%）年度目標計劃達成率，按實際達成率換算：（實際完成項數/計劃工作項數）10總經理總經理信息分公司年度目標計劃完成率5成本控制指標（20%）應收帳款實際回籠率（與本年度計劃相比）考核中心計財部營銷費用/總銷售額（與本年度計劃相比）10考核中心計財部技術服務費用/總銷售額（與本年度計劃相比）5考核中心計財部內部管理（8%）管理費用控制實際可控費用/計劃預計費用3考核中心計財部下屬管理情況下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）3考核中心企管辦下屬培訓、能力發(fā)展（評分標準見附表）2總經理總經理互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果10考核中心考核中心其他（2%）個人出勤率實出勤天數/應出勤天數1考核中心人事主管服務管理客戶投訴次數（由銷售部或技術服務部引起的）1總經理質管辦說明：1、互評部門：生產部、技術副總、財務總監(jiān)、總經理助理、總經理助理（三產）；2、銷售指標完成率：與目標計劃相比,完成率100%為25分,每增(減)0.1%,評分增(減)1分；3、信息分公司目標計劃完成率：按實際達成率換算；4、應收帳款實際回籠率：與目標計劃相比,完成率100%為5分,每增(減)0.5%,評分減(增)1分；5、營銷費用/總銷售額：與目標計劃相比,完成率為10分,每增(減)0.2%,評分減(增)分；6、技術服務費用/總銷售額：與目標計劃相比,完成率100%為5分,每增(減)0.2%,評分減(增)1分；7、客戶投訴次數（由銷售部或技術服務部引起的）：根據用戶的投訴次數扣分，投訴一次扣0.5分，扣完為止。8、最終年度考核評分=年度考核評分*80%+公司績效評分（公司績效評分標準：公司銷售凈利率達到計劃增長率評分為10分,每增(減)0.1%,評分增(減)1分；銷售額達到計劃銷售額評分為10分,每增(減)1%,評分增(減)1分）崗位：財務總監(jiān)(季度考核)考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源總經理滿意度（20%）見滿意度評分表20總經理滿意度評分表實際業(yè)績（55%）季度目標計劃完成情況季度目標計劃達成率25總經理總經理成本管理效果各責任中心成本降低率（與上年度同期及本年度計劃相比）15總經理計財部稅務籌劃效果稅賦率降低程度和節(jié)稅效果15總經理計財部內部管理（14%）管理費用實際可控費用/計劃預計費用5考核中心計財部部門出勤率實出勤天數/應出勤天數1考核中心人事主管下屬管理情況下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）5考核中心企管辦下屬培訓、能力發(fā)展效果（評分標準見附表）3總經理總經理互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果10考核中心考核中心其他（1%）個人出勤率實出勤天數/應出勤天數1考核中心人事主管說明：1、互評部門：企管部、營銷部、生產部、技術部、研發(fā)部；2、成本管理和稅務籌劃效果的評分標準：在考慮與上年度同期及本年度計劃相比的基礎上，結合客觀因素評分；3、年度考核評分=（四個季度考核評分之和/4）*80%+公司績效評分（公司績效評分標準：銷售凈利率達到計劃增長率為10分,每增(減)0.1%,增(減)1分；銷售額達到計劃銷售額為10分,每增(減)1%,增(減)1分）崗位：總經理助理俞敏良(季度考核)考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源總經理滿意度（20%）見滿意度評分表20總經理滿意度評分表實際業(yè)績（55%）經濟指標公共事業(yè)部利潤完成率（包括物管中心、商務中心、培訓中心）25考核中心計財部公共事業(yè)部成本控制率10項目工程部利潤完成率5總經理總經理季度目標計劃完成情況季度目標計劃達成率15總經理總經理內部管理（14%）管理費用控制實際可控費用/計劃預計費用5考核中心計財部部門出勤率實出勤天數/應出勤天數1考核中心人事主管下屬管理情況下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）5考核中心企管辦下屬培訓、能力發(fā)展效果（評分標準見附表）3總經理總經理互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果15考核中心考核中心其他（1%）個人出勤率實出勤天數/應出勤天數1考核中心人事主管說明：1、互評部門為計財部、企管部；2、利潤完成率評分標準：達到100%，評分為25分，每增（減）0.5%，加（減）1分；3、成本控制率評分標準：達到，評分為15分，每減（增），加（減）分4、年度考核評分=（四個季度考核評分之和/4）*80%+公司績效評分（公司績效評分標準：公司銷售凈利率達到計劃增長率評分為10分,每增(減)0.1%,評分增(減)1分；銷售額達到計劃銷售額評分為10分,每增(減)1%,評分增(減)1分）部門：研究發(fā)展部崗位：經理考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源技術副總滿意度（10%）見滿意度評分表10技術副總滿意度評分表實際業(yè)績（60%）業(yè)務完成指標研發(fā)項目完成情況20技術副總研發(fā)部內勤非常規(guī)合同執(zhí)行情況15技術副總技術副總新產品工藝問題狀況5考核中心質管辦同行技術分析報告、行業(yè)相關技術發(fā)展報告每半年提交一次10技術副總技術副總成本管理指標實際研發(fā)、技術改造費用/預算費用10考核中心計財部內部管理（18%）管理費用控制實際可控費用/計劃預計費用5考核中心計財部下屬管理情況下屬培訓、能力發(fā)展效果（評分標準見附表）6技術副總技術副總下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）考核中心企管辦部門出勤率（實出勤天數/應出勤天數）1考核中心人事主管互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果15考核中心考核中心其他（2%）個人出勤率實出勤天數/應出勤天數1考核中心人事主管公共財產完好情況好（1分），一般（0.5分），差（0分）1考核中心企管辦說明：1、研發(fā)項目完成情況：；好（10分），較好（8分），中（6分），較差（5分），差（3分）2、新產品工藝問題狀況：可根據生產部門對研發(fā)部的投訴次數來考核，質管辦負責記錄投訴次數，對于具體何種投訴應該記錄在案由技術部、生產部、質管辦共同在考核前三方協商確定，并由考核中心存檔，投訴一次扣1分，扣完為止；3、非常規(guī)合同執(zhí)行情況：好（10分），一般（7分），差（5分）；4、同行技術分析報告、行業(yè)相關技術發(fā)展報告每半年提交一次，考核中心存檔，好（10分），一般（7分），差（5分）；5、成本管理指標評分方法與管理費用控制相同；6、互評部門：技術部、生產部、營銷部、技術服務部、計財部。部門：技術部崗位：副經理考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源技術副總滿意度（10%）見滿意度評分表10技術副總滿意度評分表實際業(yè)績（60%）業(yè)務完成指標下達的計劃任務完成情況20考核中心技術部非常規(guī)合同執(zhí)行情況15技術副總技術副總產品工藝問題狀況5考核中心質管辦季度技術分析報告10技術副總技術副總成本管理指標實際技術改造費用/預算費用考核中心計財部內部管理（18%）管理費用控制實際可控費用/計劃預計費用5考核中心計財部下屬管理情況下屬培訓、能力發(fā)展效果（評分標準見附表）6技術副總技術副總下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）6考核中心企管辦部門出勤率（實出勤天數/應出勤天數）1考核中心人事主管互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果10考核中心考核中心其他（2%）個人出勤率實出勤天數/應出勤天數1考核中心人事主管公共財產完好情況好（1分），一般（0.5分），差（0分）1考核中心企管辦說明：1、下達的計劃任務完成情況：實際完成產品項目/計劃應完成項目，按實際達成率換算；2、產品工藝問題狀況：可根據生產部門對技術部的投訴次數來考核，質管辦負責記錄投訴次數，對于具體何種投訴應該記錄在案，由技術部、生產部、質管辦共同在考核前三方協商確定，并由考核中心存檔，投訴一次扣1分，扣完為止；3、非常規(guī)合同執(zhí)行情況：好（10分），一般（7分），差（5分）；4、同行技術分析報告、行業(yè)相關技術發(fā)展報告每半年提交一次，考核中心存檔，好（10分），一般（7分），差（5分）；5、成本管理指標評分方法與管理費用控制相同；6、互評部門：研發(fā)部、生產部、營銷部、技術服務部、計財部。部門：公共事業(yè)部崗位：經理考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源總經理助理滿意度（20%）見滿意度評分表20總經理助理滿意度評分表實際業(yè)績（55%）季度目標計劃完成情況部門利潤完成率（與本年度計劃相比）包括物管中心、商務中心、印務中心30考核中心計財部部門成本控制率（與本年度計劃相比）25考核中心計財部內部管理（14%）管理費用控制實際可控費用/計劃預計費用9考核中心計財部下屬管理情況下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）2考核中心企管辦下屬培訓、能力發(fā)展效果（評分標準見附表）2總經理助理總經理助理部門出勤率（實際出勤天數/應出勤天數）1考核中心人事主管互評（5%）評議得分根據每月部門互評結果5考核中心考核中心其他（6%）個人出勤率實際出勤天數/應出勤天數1考核中心人事主管公共財產完好情況好（5分），中（3分），差（1分）5考核中心企管辦說明1、利潤完成率評分標準：與本年度計劃（季）相比，達到100%，評分為30分，每增（減）0.5%，加（減）1分；2、成本控制率評分標準：與本年度計劃相比，達到100%，評分為25分，每減（增）1%，加（減）1分3、互評部門：企管辦、計財部部門：生產部崗位：副經理考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源生產部經理滿意度（20%）見滿意度評分表20生產部經理滿意度評分表實際業(yè)績（53%）業(yè)務管理指標發(fā)貨記錄、臺帳、盤存及其他報表的準確、及時性10生產部經理計財部儲運管理發(fā)貨的及時、準確性生產部經理營銷部庫存控制的時效性10生產部經理計財部現場管理情況5考核中心企管辦安全規(guī)范情況3考核中心企管辦成本控制汽車托運、保險費、臨時工工資的費用控制9生產部經理計財部內部管理（10%）管理費用控制實際可控費用/計劃預計費用4考核中心計財部下屬管理情況下屬培訓、能力發(fā)展效果（評分標準見附表）1生產部經理生產部經理下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）3考核中心企管辦部門出勤率（實際出勤天數/應出勤天數）2考核中心人事主管互評（15%）評議得分根據每月部門互評結果15考核中心考核中心其他（2%）個人出勤率實際出勤天數/應出勤天數1考核中心人事主管公共財產完好率好（1分），中（0.5分），差（0分）考核中心企管辦說明：1、發(fā)貨記錄、臺帳、盤存及其他報表的準確性、及時性：好（10分）、較好（8分）、中（5分）、較差（3分）、差（1分）；2、發(fā)貨的及時、準確性：好（10分）、較好（8分）、中（5分）、較差（3分）、差（1分）；3、庫存控制的時效性：好（分）、較好（分）、中（分）、較差（分）、差（分）；4、現場管理情況：好（5分）、較好（4分）、中（3分）、較差（2分）、差（1分）；5、安全規(guī)范情況：好（3分）、中（2分）、差（1分）；6、汽車托運、保險費、臨時工工資的費用控制：由生產部經理根據實際情況評分，好（6分）、較好（5分）、中（3分）、較差（2分）、差（1分）；7、互評部門：營銷部、生產部、技術服務部、計財部。部門：市場部崗位：經理考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源營銷副總經理滿意度（25%）見滿意度評分表25營銷副總經理滿意度評分表業(yè)務完成指標（50%）季度目標計劃完成情況銷售額完成率（與本年度計劃相比）8考核中心計財部市場策劃實施的實效性10營銷副總經理市場部月度信息匯總的及時性與實效性15營銷副總經理市場部計劃工作達成率17營銷副總經理營銷副總內部管理（14%）下屬管理情況下屬培訓、能力發(fā)展效果（評分標準見附表）2營銷副總經理營銷副總下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）4考核中心企管辦部門出勤率（實際出勤天數/應出勤天數）1考核中心人事主管管理費用控制實際可控費用/計劃預計費用7考核中心計財部互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果10考核中心考核中心其他（1%）個人出勤率實際出勤天數/應出勤天數1考核中心人事主管說明：1、銷售額完成率（與本年度計劃相比）：按實際達成率換算；2、市場策劃實施的實效性：由營銷副總經理根據實際情況評分，好（10分）、較好（8分）、中（6分）、較差（4分）、差（2分）；3、月度信息匯總的及時性與實效性：由營銷副總經理根據實際情況評分，好（15分）、較好（12分）、中（9分）、較差（6分）、差（分）；4、計劃工作達成率：實際工作項目數/計劃工作項目數，按實際達成率換算。5、互評部門：營銷部、計財部、技術部、研發(fā)部。部門：項目工程部崗位：經理考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源總助滿意度（10%）見滿意度評分表10總助（三產）滿意度評分表實際業(yè)績（60%）季度目標計劃完成情況部門銷售額完成率（與本年度計劃相比）20考核中心計財部部門利潤完成率（與本年度計劃相比）40考核中心計財部內部管理（18%）管理費用控制實際可控費用/計劃預計費用10考核中心計財部下屬管理情況下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）4考核中心企管辦下屬培訓、能力發(fā)展效果（評分標準見附表）2總助（三產）總助（三產）部門出勤率（實際出勤天數/應出勤天數）2考核中心人事主管互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果10考核中心考核中心其他（2%）個人出勤率實際出勤天數/應出勤天數2考核中心人事主管說明：1、部門銷售額完成率（與本年度計劃相比）：按實際達成率換算；2、部門利潤完成率（與本年度計劃相比）：按實際達成率換算；3、互評部門：計財部、企管辦。部門：醫(yī)療器械部崗位：經理考評內容具體指標分值考核者依據來源總經理滿意度（20%）見滿意度評分表20總經理滿意度評分表業(yè)務完成指標（60%）利潤完成率（與年度計劃相比）35考核中心計財部項目成本控制率（與年度計劃相比）25考核中心計財部內部管理（8%）管理費用控制（實際可控費用/計劃預計費用）2考核中心計財部部門出勤率1考核中心人事主管下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）2考核中心企管辦下屬培訓、能力發(fā)展（評分標準見附表）3總經理總經理互評（10%）根據每月部門互評結果10考核中心考核中心其他（2%）實出勤天數/應出勤天數1考核中心人事主管公共財產完好率考核中心企管部說明：1、互評部門為計財部；2、利潤完成率評分標準：達到100%，評分為30分，每增（減）1%，加（減）2分；3、成本控制率評分標準：達到，評分為20分，每減（增），加（減）1分；部門：生產部崗位：經理考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源總經理滿意度(10%)見滿意度評分表10總經理滿意度評分表實際業(yè)績(70%)生產、儲運管理指標實際總工效/計劃總工效15考核中心計財部跟據生產大綱和銷售合同按時完成生產和發(fā)貨任務10考核中心營銷部質量管理指標產品一次交驗合格率和開箱合格率10考核中心質管辦執(zhí)行工藝規(guī)程狀況5設備管理指標設備管理綜合評價考核中心技術部設備管理員成本控制實際生產成本/計劃生產成本10考核中心計財部實際制造費用/計劃制造費用15考核中心內部管理(8%)下屬管理情況下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）4考核中心企管辦下屬培訓、能力發(fā)展（評分標準見附表）4總經理總經理互評(10%)評議得分根據每月部門互評結果15考核中心考核中心其他(2%)個人出勤率實出勤天數/應出勤天數2考核中心人事主管說明：1互評部門：技術部、研發(fā)部、營銷部、計財部、采供辦、質管辦；2總工效的評分標準：以100%為15分,每減(增)1%,評分增(減)1.5分；3根據生產大綱和銷售合同的時限要求完成生產和發(fā)貨任務，每項任務或每筆合同延誤1天扣減5%，依此類推，扣完為止；4產品一次交驗合格率和開箱合格率以99%為滿分，每降低0.5%，分數降低10%；5執(zhí)行工藝規(guī)程狀況視效果分為“好、較好、中、較差、差”五個等級，依次評分為5、4、3、2、1；6設備管理的評分標準：按設備的維護管理情況評為好、中、差，分數依次為1，0.5，0；7實際生產成本/計劃生產成本的比值以100%為滿分，每增（減）1%，分數減（增）1分；8實際制造費用/計劃制造費用的比值以為滿分，每增（減），分數減（增）分部門：計劃財務部崗位：成本管理組主管考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源財務總監(jiān)滿意度(20%)見滿意度評分表20財務總監(jiān)滿意度評分表實際業(yè)績(50%)財務管理指標成本管理達到的成本降低程度20財務總監(jiān)計財部各種報表的及時性和準確性5產品計劃成本計算的準確性和數據的規(guī)范性15定期分析、揭示成本變動的原因10內部管理(15%)下屬管理情況下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）5考核中心企管辦下屬培訓、能力發(fā)展（評分標準見附表）3財務總監(jiān)計財部部門出勤率5考核中心人事主管管理費用控制實際費用/費用預算2考核中心計財部互評(10%)評議得分根據每月部門互評結果10考核中心考核中心其他(5%)個人出勤率實際出勤天數/應出勤天數2考核中心人事主管制度和工作指令執(zhí)行情況3財務總監(jiān)財務總監(jiān)說明:1互評部門：企管部、營銷部、生產部、技術部、研發(fā)部；2成本管理效果（成本降低程度）的評分標準：在考慮與上年度同期及本年度計劃相比的基礎上，結合客觀因素分成五個等級“好、較好、中、較差、差”，依次評分為20、16、12、8、4；3各種報表的及時性和準確性的評分標準：按報表應出的最后期限，每延誤1天，扣減0.1分；按錯用或誤用且重要的數據每出現1次,扣減0.1分；4產品計劃成本計算的準確性和數據的規(guī)范性的評分標準:按錯用或誤用或不規(guī)范的且重要的數據每出現1次,扣減0.5分；5定期分析、揭示成本變動的原因的評分標準：結合客觀因素分成五個等級“好、較好、中、較差、差”，依次評分為10、8、6、4、2；6、制度和工作指令執(zhí)行情況的評分標準：按實際效果分為好、中、差,評分依次為3、2、1；部門：生產部崗位：經理助理考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源生產部經理滿意度（20%）見滿意度評分表20生產部經理滿意度評分表實際業(yè)績（60%）經濟指標據生產大綱和銷售合同按時完成生產任務15生產部經理營銷部實際總工效/計劃總工效10考核中心計財部質量管理指標開箱合格率6考核中心質管辦用戶反饋情況4設備管理指標設備的完好情況1考核中心設備管理員生產管理指標成本控制實際生產成本/計劃生產成本10考核中心計財部實際制造費用/計劃制造費用5安全管理工傷事故次數1考核中心生產部現場管理突發(fā)事件處理情況3生產部經理現場管理情況5生產部經理內部管理（8%）下屬管理情況下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）2考核中心企管辦下屬培訓、能力發(fā)展（評分標準見附表）3生產部經理生產部經理部門出勤率實出勤天數/應出勤天數2考核中心人事主管管理費用實際費用/費用預算1考核中心計財部互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果10考核中心考核中心其他（2%）個人出勤率實際出勤天數/應出勤天數2考核中心人事主管說明：1.互評部門為技術部、研發(fā)部、營銷部、計財部、采供辦、質管辦；2.總工效/計劃總工效：以100%為20分,每減(增)1%,評分增(減)2分；3.根據生產大綱和銷售合同的時限要求，每項任務或每筆合同延誤1天扣減該項分值的5%，依此類推，扣完為止；4.開箱合格率以99%為滿分，每降低0.5%，分數降低10%；5.用戶反饋情況評分標準：用戶每投訴1次，分數降低5%；6.設備管理的評分標準：按設備的維護管理情況評為好、中、差，分數依次為1，0.5,0；7.實際生產成本/計劃生產成本的比值以100%為滿分，每增（減）0.5%，分數減（增）1分；8.實際制造費用/計劃制造費用的比值以為滿分，每增（減），分數減（增）分；9.工傷事故次數以0次為滿分，如發(fā)生則為0分；10.突發(fā)事件處理情況視處理效果分為“好、較好、中、差”四個等級，依次評分為3分、2分、1分、0分；1.現場管理情況視管理效果分為“好、較好、中、較差、差”五個等級，依次評分為5分、4分、3分、2分、1分；部門：企管部崗位：副經理考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源企管部經理滿意度（25%）見滿意度評分表25企管部經理滿意度評分表實際業(yè)績（58%）質量管理指標ISO9000體系管理情況10企管部經理企管部經理開箱合格率10考核中心質管辦用戶反饋情況3考核中心質管辦責任追溯與更正行動15企管部經理企管部經理考核職能履行情況工作量、完成質量、按規(guī)定時間完成20企管部經理企管部經理內部管理（4%）人員管理下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）2考核中心企管辦部門出勤率實際出勤率1考核中心人事主管管理費用控制實際費用/費用預算考核中心計財部互評（5%）評議得分根據每月部門互評結果5考核中心考核中心其他（8%）個人出勤率實際出勤情況1考核中心人事主管制度建設和工作指令執(zhí)行情況7企管部經理企管部經理說明：1、用戶反饋情況評分標準：用戶每投訴1次，分數降低5%；2、開箱合格率以99%為滿分，每降低0.5%，分數降低10%；3、ISO9000體系管理情況：由企管部經理根據實際情況評分，按實際效果分為好、較好、中、較差、差,評分依次為5、4、3、2、1；4、責任追溯與更正行動：由企管部經理根據實際情況評分，按實際效果分為好、較好、中、較差、差,評分依次為15、12、8、6、3；5、考核職能履行情況：由企管部經理根據實際情況評分，按實際效果分為好、較好、中、較差、差,評分依次為20、16、4；6、制度和工作指令執(zhí)行情況：由企管部經理據實際情況評分，按實際效果分為好、較好、中、較差、差,評分依次為7、5、3、2、1；部門：計劃財務部崗位：計財組主管考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源財務總監(jiān)滿意度（20%）見滿意度評分表20財務總監(jiān)滿意度評分表實際業(yè)績（50%）財務管理指標稅務籌劃達到的稅負率降低程度和節(jié)稅效果20財務總監(jiān)計財部報表的及時性、準確性和數據的規(guī)范性10報表注釋和各項費用分析的工作質量10稅務申報和發(fā)票管理的工作質量內部管理（15%）下屬管理情況下屬培訓、能力發(fā)展（評分標準見附表）3計財部下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）5考核中心企管辦實際出勤率財務總監(jiān)考核中心管理費用控制實際管理費用與費用預算相比2考核中心計財部互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果10考核中心考核中心其他（5%）個人出勤率實際出勤天數/應出勤天數2考核中心人事主管制度和工作指令執(zhí)行情況3財務總監(jiān)財務總監(jiān)說明：1互評部門：企管部、營銷部、生產部、技術部、研發(fā)部；2稅務籌劃效果的評分標準：在考慮與上年度同期及本年度計劃相比的基礎上，結合客觀因素分成五個等級“好、較好、中、較差、差”，依次評分為20、16、12、8、4；3報表的及時性的評分標準：按報表應出的最后期限，每延誤1份，扣減0.1分；4報表的準確性和數據的規(guī)范性的評分標準:按錯用或誤用或不規(guī)范的且重要的數據每出現1次,扣減0.1分；5報表注釋和各項費用分析的工作質量的評分標準：結合客觀因素分成五個等級“好、較好、中、較差、差”，依次評分為10、8、6、4、2；6稅務申報和發(fā)票管理的工作質量的評分標準：結合客觀因素分成五個等級“好、較好、中、較差、差”，依次評分為10、8、6、4、2；7制度和工作指令執(zhí)行情況的評分標準：按實際效果分為好、中、差,評分依次為3、2、1；部門：技術服務部崗位：副主任考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源營銷副總滿意度（20%）見滿意度評分表20營銷副總滿意度評分表實際業(yè)績（56%）業(yè)務完成指標實際業(yè)務費用/業(yè)務費用預算20營銷副總計財部市場信息報告，質量、時效性4營銷副總營銷副總主要工作完成率20營銷副總營銷部質量管理指標用戶反饋意見12考核中心質管辦內部管理（13%）管理費用控制實際管理費用與費用預算相比7計財部部門出勤率實際出勤天數/應出勤天數1人事主管下屬管理情況下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）3企管辦下屬培訓、能力發(fā)展（評分標準見附表）2營銷副總營銷副總互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果10考核中心考核中心其他（1%）個人出勤率實際出勤天數/應出勤天數1人事主管說明：1、互評部門：技術部、研發(fā)部、生產部、營銷部、質管辦；2、“市場信息報告”：每月5日前遞交，延后一天扣1分，依此類推；3、“用戶反饋意見”：以客戶投訴為主，投訴一次扣。5分，扣完為止；4、實際業(yè)務費用/業(yè)務費用預算的比值以100%為滿分，每增（減）0.5%，分數減（增）1分；5、“主要工作完成率”：按工作計劃實際完成率計算；部門：生產部崗位：檢驗車間主任考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源生產部經理助理滿意度（20%）見滿意度評分表20生產部經理助理滿意度評分表實際業(yè)績（55%）質量管理指標用戶的反饋情況8考核中心質管辦開箱合格率12設備管理指標設備的完好情況，好/中/差2（2/1/0）設備管理員生產管理指標成本控制實際制造費用/預計制造費用16考核中心計財部生產控制按時完成生產作業(yè)計劃10生產部經理助理生產部經理助理安全管理工傷事故次數2考核中心企管辦現場管理現場管理情況5生產部經理助理生產部經理助理內部管理（14%）檢驗記錄的真實性、完整，好/較好/中/較差/差5考核中心質管辦下屬管理情況下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）2考核中心企管辦下屬培訓、能力發(fā)展（評分標準見附表）5生產部經理助理生產部經理助理部門出勤率2考核中心人事主管互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果10考核中心其他（1%）個人出勤率實際出勤天數/應出勤天數1人事主管說明：1、互評部門：營銷部、技術服務部、總裝車間、調試車間、技術部、質管辦2、“用戶反饋意見”：以客戶投訴為主，投訴一次扣1.5分，扣完為止；3、“開箱合格率”：以99%為滿分，降低1%扣1分，扣完為止；4、“工傷事故次數”：發(fā)生為0分，無發(fā)生滿分；5、“實際制造費用/預計制造費用”：100%為滿分，每增（減）1%分數減（增）一分；6、“按時完成生產作業(yè)計劃”：按照生產作業(yè)計劃，完成時間延后一次扣0.5分；扣完為止；7、現場管理情況：按實際情況分為好、較好、中、較差、差,評分依次為5、4、3、2、1；部門：生產部崗位：總裝、調試車間主任考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源生產部經理助理滿意度（20%）見滿意度評分表20生產部經理助理滿意度評分表實際業(yè)績（60%）質量管理指標檢驗合格率15考核中心質管辦設備管理指標設備的完好情況，好/中/差2（2/1/0）設備管理員生產管理指標成本控制實際生產成本/計劃生產成本12計財部實際制造費用/預計制造費用10安全管理工傷事故次數1考核中心企管辦生產效率實際總工時/計劃總工時7生產部經理助理生產部經理助理生產控制按時完成生產作業(yè)計劃8現場管理現場管理情況，5內部管理（9%）下屬管理情況下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）5考核中心企管辦下屬培訓、能力發(fā)展（評分標準見附表）2生產部經理助理生產部經理助理部門出勤率考核中心人事主管互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果10考核中心其他（1%）個人出勤率實際出勤天數/應出勤天數1人事主管說明：1、互評部門：技術服務部、調試車間/總裝車間、檢驗車間、質管辦、技術部；2、“實際制造費用/預計制造費用”：100%為滿分，每增（減）0.5%分數減（增）一分；3、“實際生產成本/計劃生產成本”：為滿分，每增（減）分數減（增）一分；4、“實際總工時/計劃工時”：100%為6分，每增（減）1%分數減（增）一分；5、“按時完成生產作業(yè)計劃”：按照生產作業(yè)計劃，完成時間延后一次扣0.5分；扣完為止；6、“工傷事故次數”：發(fā)生為0分，無發(fā)生滿分；7、“檢驗合格率”：合格率為90%以上為滿分，每減1%分數減一分；扣完為止；8、現場管理情況：按實際情況分為好、較好、中、較差、差,評分依次為5、4、3、2、1部門：企管辦崗位：主任考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源企管部經理滿意度（25%）見滿意度評分表25企管部經理滿意度評分表實際業(yè)績（40%）日常工作管理工作量、工作難度、工作質量15企管部經理企管部經理季度目標計劃完成情況工作計劃實際達成率25企管部經理內部管理（13%）管理費用控制實際管理費用與費用預算相比10考核中心計財部人員管理下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）2考核中心企管辦部門出勤率實際出勤率1企管部經理互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果10考核中心其他（12%）個人出勤率實際出勤率2人事主管制度建設和工作指令執(zhí)行情況10企管部經理企管部經理說明：1、互評部門：營銷部、生產部、計財部；2、“工作計劃實際達成率”：按實際達成率換算；3、日常工作管理：由主管根據實際情況評分，依工作量、工作難度、工作質量，分為好（15分），較好（13分），中（9分），較差（7分），差（4分）；4、制度建設和工作指令執(zhí)行情況：由主管根據實際情況評分，分為好（10分），較好（8分），中（6分），較差（4分），差（2分）；部門：采供辦崗位：主任考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源企管部經理滿意度（20%）見滿意度評分表20企管部經理滿意度評分表實際業(yè)績（40%）采購管理目標采購成本降低率（與核算值相比）20考核中心計財部采購品檢驗合格率10考核中心質管辦采購計劃達成率（及時性）10考核中心生產部經理內部管理（20%）人員管理下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）10企管辦部門出勤率實際出勤率2人事主管管理費用控制實際管理費用與費用預算相比8計財部互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果10考核中心考核中心其他（10%）出勤率實際出勤率2人事主管采購制度和工作指令執(zhí)行情況8企管部經理企管部經理說明：1、互評部門：計財部、生產部、研發(fā)部、技術部；2、“采購計劃達成率”：以主要服務客戶生產部的抱怨為主，采購需求經采供辦確認后，發(fā)生抱怨一次扣1分，扣完為止；3、“采購品檢驗合格率”：合格率90%以上為滿分，合格率降低1%扣該項分值的10%，扣完為止；4、“采購成本降低率”：降低率8%為滿分，8%以上提高0.5%加1分；反之扣1分；5、采購制度和工作指令執(zhí)行情況：由企管部經理根據實際情況（好/較好/中/較差/差）評分，好8分，較好6分，中4分，較差2分，差1分；部門：營銷部崗位：副經理考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源營銷副總滿意度（25%）見滿意度評分表25營銷副總滿意度評分表實際業(yè)績（50%）業(yè)務完成指標營銷費用占銷售額的比例降低率（與計劃相比）20考核中心計財部部門銷售額增長率（與計劃相比）20應收帳款實際回籠率（與計劃相比）10內部管理（8%）管理費用控制實際管理費用與費用預算相比4人員管理情況下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）2考核中心企管辦下屬培訓、能力發(fā)展（評分標準見附表）2營銷副總營銷副總互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果10考核中心考核中心其他（6%）個人出勤率實際出勤天數/應出勤天數1人事主管客戶投訴次數5營銷副總營銷副總說明：1、互評部門：生產部、市場部、研發(fā)部、技術服務部；2、“營銷費用占銷售額的比例降低率（與計劃相比）”：與計劃相同為滿分；降低0.5%加2分，上不封頂；增加0.5%扣2分，扣完為止；3、“部門銷售額增長率（與計劃相比）”：與計劃相同為滿分；增加0.5%加2分，上不封頂；降低0.5%扣1分，扣完為止；4、“應收帳款實際回籠率（與計劃相比）”：與計劃相同為滿分；增加加1分，上不封頂；降低扣分，扣完為止；5、“客戶投訴次數”：發(fā)生客戶投訴一次扣1分，扣完為止；部門：信息分公司崗位：副經理考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源營銷副總滿意度（25%）見滿意度評分表25營銷副總滿意度評分表實際業(yè)績（50%）業(yè)務完成指標營銷費用占銷售額的比例降低率（與計劃相比）20考核中心計財部部門銷售額增長率（與計劃相比）20應收帳款實際回籠率（與計劃相比）10內部管理（8%）管理費用控制實際管理費用與費用預算相比4人員管理情況下屬工作重大成績或錯誤（評分標準見附表）2考核中心企管辦下屬培訓、能力發(fā)展（評分標準見附表）2營銷副總營銷副總互評（10%）評議得分根據每月部門互評結果10考核中心考核中心其他（6%）個人出勤率實際出勤天數/應出勤天數1人事主管客戶投訴次數5營銷副總營銷副總說明：1、互評部門：生產部、市場部、研發(fā)部、技術服務部、營銷部；2、“營銷費用占銷售額的比例降低率（與計劃相比）”：與計劃相同為滿分；降低0.5%加2分，上不封頂；增加0.5%扣2分，扣完為止；3、“部門銷售額增長率（與計劃相比）”：與計劃相同為滿分；增加0.5%加2分，上不封頂；降低0.5%扣1分，扣完為止；4、“應收帳款實際回籠率（與計劃相比）”：與計劃相同為滿分；增加加1分，上不封頂；降低扣分，扣完為止；5、“客戶投訴次數”：發(fā)生客戶投訴一次扣1分，扣完為止；37部門：計財部崗位：一般財務人員考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源工作能力(50%)業(yè)務能力（10分）熟悉業(yè)務，忙而不亂10財務總監(jiān)和直接主管主管感受與記錄分析技術或計算機操作嫻熟，速度快且正確具備各種資格證書，水平優(yōu)良工作質量（10分）很少需要修改或調整10很少有不良情況完成的圖表字跡非常干凈，漂亮注意在關鍵處進行檢查核對，保證工作質量工作效率（10分）工作中有時間觀念10工作過程井然有序，不出差錯工作中投入少，產出大，講求方法計劃性（10分）按上級指示，制定切實可行的計劃與方案10工作有計劃有檢查，有條不紊工作中很少見到浪費與無效現象敏感性（10分）對上級的要求能夠心領神會，正確把握10迅速準確地發(fā)現自己或別人帳目中存在的問題能迅速有效地區(qū)分與確定輕重緩急工作態(tài)度（40%）積極性（10分）以旺盛的斗志全身心地投入工作10忠于職守，不擅自離崗忘我進取，埋頭苦干縝密性（10分）工作細致認真，工作前后有準備有整理10善于分析與思考工作中無失誤，經常留意改善工作協調性（10分）說服對方而不會引起別人反感10能夠認真而熱情地回答他人的問題很好地協助領導與他人完成各項任務耐心仔細（10分）工作中情緒穩(wěn)定10對本職工作埋頭苦干很少疏忽大意第二次犯同樣的錯誤其他（10%）出勤率（10分）實際出勤天數/應出勤天數10人事主管人事主管主管評語38說明：1、各項分值由主管根據實際情況確定的同一標準對下屬進行客觀地評分；2、出勤率達到9%以上為滿分，每降低1%，評分減少分值的10%，直至低于90%為0分；部門：公共事業(yè)部崗位：水電安全員考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源工作業(yè)績(50%)水電管理及維護實事求是，抄表及維修及時、正確，設備維護及時，反映極佳（1820）20上級主管主管的感受/記錄工作能在預定時間內完成，成果尚好（1217）工作偶有錯誤須加以督促，成果稍差（01）安全保衛(wèi)成果大樓安全、未有事故出現，成效良好（2018）20大樓的安保未有大的事故出現，對于出現的小問題，處理及時方法得當，并能從事故中吸取教訓改進工作方法或提出建議，成效較好（1217）安全與保衛(wèi)工作有事故發(fā)生且事后無改進、滿足現狀，成效稍差（01）顧客投訴承租戶未有投訴（910）10承租戶有2次以內（包括2次）投訴（68）承租戶有2次以上投訴（05）工作能力(20%)知識與技能有豐富的學識和技能，全面了解工作狀況，足以完成本身工作（910）10知識和技能均為一般水準，尚能完成本身工作（68）知識與技能稍感不足，執(zhí)行職務需詳細提示（05）交涉協調能力能與治安與消防等有關單位交涉協調良好，順利完成工作（910）10能與有關部門交涉但方式方法存在一定的小問題（68）本位主義濃厚，缺乏與人交涉協調（05）工作態(tài)度(20%)責任感極有責任感，遇到困難均有突破難關（1820）20對所交代的工作，均有負責任去完成（1217）經常推委責任，無責任感（01）其他（10%）出勤率實際出勤天數/應出勤天數10人事主管人事主管主管評語說明：1、各項分值由考核者在權重的范圍內適度打分；2、出勤率達到9%以上為滿分，每降低1%，評分減少分值的10%，直至低于90%為0分；39部門：公共事業(yè)部崗位：保潔收發(fā)員考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源工作業(yè)績(50%)衛(wèi)生管理設備維護大樓衛(wèi)生打掃及時，協助水電安全員維護設備、抄表及時，反映極佳（1820）20上級主管主管的感受/記錄工作能在預定時間內完成，成果尚好（1217）工作須加以督促，成果稍差（01）收發(fā)信件成果收發(fā)信件、報刊及時正確，成效良好（1820）20工作能在預定時間內完成，成果尚好（1217）工作有小的差錯，成效較差（01）顧客投訴承租戶未有投訴（910）10承租戶有2次以內（包括2次）投訴（68）承租戶有2次以上投訴（05）工作能力(20%)知識與技能有豐富的學識和技能，全面了解工作狀況，足以完成本身工作（910）10知識和技能均為一般水準，尚能完成本身工作（68）知識與技能稍感不足，執(zhí)行職務需詳細提示（05）交涉協調能力能與有關單位交涉協調良好，順利完成工作（910）10能與有關部門交涉但方式方法存在一定的小問題（68）本位主義濃厚，缺乏與人交涉協調（05）工作態(tài)度(20%)責任感極有責任感，遇到困難均有突破難關（1820）20對所交代的工作，均有負責任去完成（1217）經常推委責任，無責任感（01）其他（10%）出勤率實際出勤天數/應出勤天數10人事主管人事主管主管評語說明：1、各項分值由考核者在權重的范圍內適度打分；2、出勤率達到9%以上為滿分，每降低1%，評分減少分值的10%，直至低于90%為0分；40部門：公共事業(yè)部、公司總部崗位：門衛(wèi)考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源工作業(yè)績(50%)業(yè)務成果大樓人員的出入登記規(guī)范，接待訪客熱情禮貌，反映極佳（1820）20上級主管主管的感受/記錄工作能在預定時間內完成，成果尚好（1217）工作須加以督促，成果稍差（01）收發(fā)信件成果收發(fā)信件、報刊及時正確，成效良好（1820）20工作能在預定時間內完成，成果尚好（1217）工作有小的差錯，成效較差（01）其他工作成果業(yè)主投訴記錄正確，處理得當，轄區(qū)內衛(wèi)生管理較好，突發(fā)事件同治業(yè)主及時，未有投訴（910）10工作能在預定時間內完成，成果尚好（68）工作稍有差錯，成效較差（05）工作能力(20%)知識與技能有豐富的學識和技能，全面了解工作狀況，足以完成本身工作（910）10知識和技能均為一般水準，尚能完成本身工作（68）知識與技能稍感不足，執(zhí)行職務需詳細提示（05）交涉協調能力能與有關單位交涉協調良好，順利完成工作（910）10能與有關部門交涉但方式方法存在一定的小問題（68）本位主義濃厚，缺乏與人交涉協調（05）工作態(tài)度(20%)責任感極有責任感，遇到困難均有突破難關（1820）20對所交代的工作，均有負責任去完成（1217）經常推委責任，無責任感（01）其他（10%）出勤率實際出勤天數/應出勤天數10人事主管人事主管主管評語說明：1、各項分值由考核者在權重的范圍內適度打分；2、出勤率達到9%以上為滿分，每降低1%，評分減少分值的10%，直至低于90%為0分；41部門：公共事業(yè)部崗位：商務中心主管考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源工作能力(70%)業(yè)務處理成果實事求是，行事能貫徹到底，效果極佳（1820）20上級主管主管的感受/記錄工作能在預定時間內完成，成果尚好（1217）工作偶有錯誤須加以督促，成果稍差（01）創(chuàng)新成果自動改進工作方法或提出建議，成效良好（910）10能擬訂工作方法或提出建議，成效普通（68）滿足現狀，份內工作少有改進，成效稍差（05）知識與技能有豐富的學識和技能，了解經營狀況，足以完成本身工作（1820）20知識和技能均為一般水準，尚能完成本身工作知識與技能稍感不足，執(zhí)行職務需詳細提示（01）計劃性有優(yōu)越的企劃力、計劃力而完全達成目標（910）10對例行工作有計劃完成（68）缺乏計劃性，未達成目標（05）交涉協調能力能與有關單位交涉協調良好，順利完成工作（910）10無特別有缺少交涉協調之行為（68）本位主義濃厚，缺乏與人交涉協調（05）工作態(tài)度(20%)責任感極有責任感，遇到困難均有突破難關（1820）20對所交代的工作，均有負責任去完成（1217）經常推委責任，無責任感（01）其他（10%）出勤率實際出勤天數/應出勤天數10人事主管人事主管主管評語說明：1、各項分值由考核者在權重的范圍內適度打分；2、出勤率達到9%以上為滿分，每降低1%，評分減少分值的10%，直至低于90%為0分；42部門：公共事業(yè)部崗位：商務中心出納兼復印員考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源工作業(yè)績(50%)業(yè)務成果所轄范圍內的財務工作規(guī)范正確,會計報表編制規(guī)范,上交報表及時，反映極佳（2730）30上級主管主管的感受/記錄工作能在預定時間內完成，成果尚好（1826）工作須加以督促，成果稍差（017）復印和傳真業(yè)務成果復印、傳真及時正確，成效良好（910）10工作能在預定時間內完成，成果尚好（68）工作有小的差錯，成效較差（05）其他工作成果無業(yè)主投訴記錄，臨時任務處理得當（910）10領導交代的臨時工作能在預定時間內完成，成果尚好（68）工作稍有差錯，成效較差（05）工作能力(20%)知識與技能有豐富的學識和專業(yè)技能，全面了解工作狀況，足以完成本身工作（910）10知識和技能均為一般水準，尚能完成本身工作（68）知識與技能稍感不足，執(zhí)行職務需詳細提示（05）交涉協調能力能與有關單位交涉協調良好，順利完成工作（910）10能與有關部門交涉但方式方法存在一定的小問題（68）本位主義濃厚，缺乏與人交涉協調（05）工作態(tài)度(20%)責任感極有責任感，遇到困難均有突破難關（1820）20對所交代的工作，均有負責任去完成（1217）經常推委責任，無責任感（01）其他（10%）出勤率實際出勤天數/應出勤天數10人事主管人事主管主管評語說明：1、各項分值由考核者在權重的范圍內適度打分；2、出勤率達到9%以上為滿分，每降低1%，評分減少分值的10%，直至低于90%為0分；43部門：公共事業(yè)部崗位：培訓中心副主任考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源工作能力(70%)業(yè)務處理成果接待客戶熱情周到，極有耐心，能夠使顧客滿意，效果極佳（1820）20上級主管主管的感受/記錄工作能在預定時間內完成，成果尚好（1217）工作偶有錯誤須加以督促，成果稍差（01）創(chuàng)新成果自動改進工作方法或提出建議，成效良好（910）10能擬訂工作方法或提出建議，成效普通（68）滿足現狀，份內工作少有改進，成效稍差（05）知識與技能有豐富的學識和技能，了解經營狀況，足以完成本身工作（1820）20知識和技能均為一般水準，尚能完成本身工作（1217）知識與技能稍感不足，執(zhí)行職務需詳細提示（01）計劃性有優(yōu)越的企劃力、計劃力而完全達成目標（910）10對例行工作有計劃完成（68）缺乏計劃性，未達成目標（05）交涉協調能力能與有關單位交涉協調良好，順利完成工作（910）10無特別有缺少交涉協調之行為（68）本位主義濃厚，缺乏與人交涉協調（05）工作態(tài)度(20%)責任感極有責任感，遇到困難均有突破難關（1820）20對所交代的工作，均有負責任去完成（1217）經常推委責任，無責任感（01）其他（10%）出勤率實際出勤天數/應出勤天數10人事主管人事主管主管評語說明：1、各項分值由考核者在權重的范圍內適度打分；2、出勤率達到9%以上為滿分，每降低1%，評分減少分值的10%，直至低于90%為0分；4部門：公共事業(yè)部崗位：培訓中心教務員兼出納考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源工作能力(5%)業(yè)務處理成果接待客戶熱情周到，極有耐心，能夠使顧客滿意，各種報表及時正確，效果極佳（1820）20上級主管主管的感受/記錄工作能在預定時間內完成，成果尚好（1217）工作偶有錯誤須加以督促，成果稍差（01）創(chuàng)新成果自動改進工作方法或提出建議，成效良好5 5能擬訂工作方法或提出建議，成效普通3滿足現狀，份內工作少有改進，成效稍差1知識與技能有豐富的學識和技能，了解經營狀況，足以完成本身工作（910）10知識和技能均為一般水準，尚能完成本身工作（68）知識與技能稍感不足，執(zhí)行職務需詳細提示（05）計劃性有優(yōu)越的企劃力、計劃力而完全達成目標（910）10對例行工作有計劃完成（68）缺乏計劃性，未達成目標（05）交涉協調能力能與有關單位交涉協調良好，順利完成工作（910）10無特別有缺少交涉協調之行為（68）本位主義濃厚，缺乏與人交涉協調（05）工作態(tài)度(20%)責任感極有責任感，遇到困難均有突破難關（1820）20對所交代的工作，均有負責任去完成（1217）經常推委責任，無責任感（01）其他（25%）出勤率實際出勤天數/應出勤天數25人事主管人事主管主管評語說明：1、各項分值由考核者在權重的范圍內適度打分；2、出勤率達到9%以上為滿分，每降低1%，評分減少分值的10%，直至低于90%為0分；45部門：公共事業(yè)部崗位：印務中心印務員考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源工作能力(60%)業(yè)務處理成果接待客戶熱情周到，能夠使顧客滿意，效果極佳（2730）30上級主管主管的感受/記錄工作能在預定時間內完成，成果尚好（1826）工作偶有錯誤須加以督促，成果稍差（017）創(chuàng)新成果自動改進工作方法或提出建議，成效良好（910）10能擬訂工作方法或提出建議，成效普通（68）滿足現狀，份內工作少有改進，成效稍差（05）計劃性有優(yōu)越的企劃力、計劃力而完全達成目標（910）10對例行工作有計劃完成（68）缺乏計劃性，未達成目標（05）交涉協調能力能與有關單位交涉協調良好，順利完成工作（910）10無特別有缺少交涉協調之行為（68）本位主義濃厚，缺乏與人交涉協調（05）工作態(tài)度(20%)責任感極有責任感，遇到困難均有突破難關（1820）20對所交代的工作，均有負責任去完成（1217）經常推委責任，無責任感（01）其他（20%）出勤率實際出勤天數/應出勤天數20人事主管人事主管主管評語說明：1、各項分值由考核者在權重的范圍內適度打分；2、出勤率達到9%以上為滿分，每降低1%，評分減少分值的10%，直至低于90%為0分；部門：公共事業(yè)部崗位：印務中心主管考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源46工作能力(60%)業(yè)務處理成果接待客戶熱情周到，能夠使顧客滿意，效果極佳（2730）30上級主管主管的感受/記錄工作能在預定時間內完成，成果尚好（1826）工作偶有錯誤須加以督促，成果稍差（017）創(chuàng)新成果自動改進工作方法或提出建議，成效良好（910）10能擬訂工作方法或提出建議，成效普通（68）滿足現狀，份內工作少有改進，成效稍差（05）計劃性有優(yōu)越的企劃力、計劃力而完全達成目標（910）10對例行工作有計劃完成（68）缺乏計劃性，未達成目標（05）交涉協調能力能與有關單位交涉協調良好，順利完成工作（910）10無特別有缺少交涉協調之行為（68）本位主義濃厚，缺乏與人交涉協調（05）工作態(tài)度(20%)責任感極有責任感，遇到困難均有突破難關(1820) 20對所交代的工作，均有負責任去完成（1217）經常推委責任，無責任感（01）其他（20%）出勤率實際出勤天數/應出勤天數20人事主管人事主管主管評語說明：1、各項分值由考核者在權重的范圍內適度打分；2、出勤率達到9%以上為滿分，每降低1%，評分減少分值的10%，直至低于90%為0分；部門：技術服務部崗位：內勤考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源47工作成果(40%)業(yè)務處理成果各類報表、檔案建立規(guī)范，執(zhí)行及時，做事有條理，效果極佳（20%）20上級主管主管的感受/記錄工作能在預定時間