淺析企業(yè)誠(chéng)信與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系[權(quán)威資料]

淺析企業(yè)誠(chéng)信與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系 本文檔格式為 WORD,感謝你的閱讀。 一、誠(chéng)信文化 （一）誠(chéng)信的概論 在一般意義上， “ 誠(chéng) ” 與 “ 信 ” 的組合，就形成了內(nèi)外兼?zhèn)涞恼\(chéng)實(shí)無(wú)欺，真實(shí)可信的詞匯。在哲學(xué)意義上， “ 誠(chéng)信 ” 不僅是世界觀，而且也是社會(huì)價(jià)值觀，無(wú)論對(duì)于社會(huì)或個(gè)人，都具有非常重要的意義。在經(jīng)濟(jì)意義上， 誠(chéng)信是物態(tài)的形式，反映的是人與人之間關(guān)系，并且規(guī)范人的行為。 所以屬于一種職業(yè)道德，是屬于道德范疇。 （二）誠(chéng)信的作用 對(duì)于一個(gè)企業(yè)，作為一個(gè)社會(huì)單位而言， “ 誠(chéng)信 ” 是立業(yè)之本，是道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是建立企業(yè)與企業(yè)之間互信、互利、互動(dòng)關(guān)系的道德杠桿。 1我個(gè)人認(rèn)為 “ 誠(chéng)信 ”的作用，是促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本的要素之一；它不僅促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定和繁榮、糾正了社會(huì)的不良惡俗；對(duì)于社會(huì)企業(yè)單位，提升其文化背景，增加了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；對(duì)于社會(huì)成員，加強(qiáng)道德涵養(yǎng)，培養(yǎng)了有知識(shí)、講道德、有作為、遵守法規(guī)法紀(jì)的一代。 “ 誠(chéng)信 ” 是企業(yè)文化的支撐點(diǎn)，企業(yè)生存的保證，也是個(gè)人立足于社會(huì)的依靠。 （三）企業(yè)的誠(chéng)信文化 隨 著改革開放的深入，特別是我國(guó)加入 WTO 組織以后，我國(guó)有越來(lái)越多的企業(yè)參與到國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。同時(shí)一些國(guó)際企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)也被我國(guó)企業(yè)所引進(jìn)和吸收。而在幾乎所有的企業(yè)文化中，都會(huì)把誠(chéng)信文化作為其中的最重要組成部分，這充分體現(xiàn)了誠(chéng)信文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要意義。 1、企業(yè)誠(chéng)信文化的層次 企業(yè)誠(chéng)信文化可大致分為初、中、高三個(gè)層次。初級(jí)層次的企業(yè)誠(chéng)信文化主要體現(xiàn)在一些具體的外在形式上，通俗講就是企業(yè)中哪些 “ 看得見、摸得著 ” 的東西，最比較直觀常見的，如企業(yè)的 “ 產(chǎn)品質(zhì)量、檢測(cè)水平、原材料的質(zhì)量把控、 品質(zhì)要求 ” 等等。中層企業(yè)誠(chéng)信文化主要體現(xiàn)在企業(yè)的管理層面上，內(nèi)容涵蓋在企業(yè)的日常管理中。 2高層的企業(yè)誠(chéng)信文化則主要體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)的精神層面上，它存在于上至最高管理者，下至普通員工的思想和觀念中，滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，沉淀于企業(yè)全體員工的內(nèi)心深處，并最終形成互相影響、互相促進(jìn)、互相監(jiān)督的群體自發(fā)認(rèn)同的一種理念與價(jià)值觀，它是企業(yè)員工對(duì) “ 誠(chéng)信 ” 內(nèi)心需求所體現(xiàn)出的響應(yīng)和共鳴，它是企業(yè)誠(chéng)信文化的核心與靈魂，是初、中層企業(yè)誠(chéng)信文化的支撐與保證。 2、企業(yè)誠(chéng)信文化的載體 誠(chéng)信文化是企業(yè)文化 中的核心組成部份，盡管不同企業(yè)中的誠(chéng)信文化內(nèi)容與形式千差萬(wàn)別，但它最終都是以企業(yè)的價(jià)值觀和全體員工作為載體來(lái)體現(xiàn)出來(lái)。 （ 1）企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。是把企業(yè)絕大部分員工的個(gè)人價(jià)值觀連到一起價(jià)值體現(xiàn)，是決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向所做出的選擇。3企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)的重要依據(jù)。企業(yè)的價(jià)值觀是有意識(shí)培育的結(jié)果，而且在企業(yè)中長(zhǎng)期積淀的產(chǎn)物。由決策者去保護(hù)并推動(dòng)這些形成的價(jià)值觀，成為支配員工的精神支柱。 企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中，都把誠(chéng)信放在了首位，使得他們?cè)谑袌?chǎng)的 競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。一方面， 企業(yè)的有關(guān)誠(chéng)信的價(jià)值觀對(duì)加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有一定的意義； 另一方面， 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信價(jià)值觀產(chǎn)生影響。 （ 2）企業(yè)的決策者。作為一名決策者，最重要的本質(zhì)就是誠(chéng)實(shí)，正直。只有講誠(chéng)信的決策者，員工才能放心地跟隨決策者的腳步去實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)的目標(biāo)，進(jìn)而去實(shí)現(xiàn)自己的利益。韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們公司和員工最關(guān)注的就是 “ 誠(chéng)信 ” 。其實(shí)對(duì)于有能力的企業(yè)總裁，他擔(dān)心的并不是企業(yè)的業(yè)務(wù)是否讓人堪憂，而是擔(dān)心下屬領(lǐng)導(dǎo)決策人會(huì)不會(huì)做有悖于誠(chéng)信的事情，導(dǎo)致企業(yè)背上污點(diǎn)，使自己一手創(chuàng)建的企業(yè)毀于一旦。所以決策者在誠(chéng)信上絕對(duì)不可以有松懈。 （ 3）企業(yè)的員工。要想做到讓顧客對(duì)企業(yè)放心，對(duì)企業(yè)有信任度，就要讓企業(yè)內(nèi)部先做到誠(chéng)信，大到?jīng)Q策者，小到員工，都要講究誠(chéng)信。如果決策者對(duì)員工沒有足夠的依賴與信任，事事都要親力親為，不僅使決策者處處累心，降低了工作的效率，同時(shí)也沒有能力領(lǐng)導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。員工自身在工作中也要做到誠(chéng)信，只有在一個(gè)有誠(chéng)信的環(huán)境中工作，才能使自己的才能、專業(yè)知識(shí)發(fā)揮最大化，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)最大化。 二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力一般是指在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)通過(guò)培育自身能力或通過(guò)外部資源獲得的，具有比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以更好的向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力。同時(shí)企業(yè)可以因此能力獲得社會(huì)和消費(fèi)者認(rèn)可，并由此獲得更好的發(fā)展和提高。 1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)層面 與誠(chéng)信文化相對(duì)應(yīng)的是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也相應(yīng)地存在于三個(gè)層面中。首先是產(chǎn)品層面競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要涵蓋企業(yè)的產(chǎn)品、生產(chǎn)和質(zhì)量控制能力、企業(yè)的 “ 產(chǎn)、供、銷 ” 能力上；第二是制度層面競(jìng)爭(zhēng)力，主要包括企業(yè)的組織架構(gòu)、管理制度、質(zhì)量體系、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、資源關(guān)系、品牌等等； 第三是核心層面競(jìng)爭(zhēng)力，包括以企業(yè)理念、企 業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、企業(yè)形象建設(shè)、創(chuàng)新能力、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)等等。 在企業(yè)的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力層面中，產(chǎn)品層面的競(jìng)爭(zhēng)力是最初級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的往往是產(chǎn)品質(zhì)量、外觀、價(jià)格等等，很容易被超越。第二個(gè)制度層面的競(jìng)爭(zhēng)力主要是管理手段和管理平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，較產(chǎn)品層面更深入了一步，不易被超越。而第三個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)力才是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，也是最難被學(xué)習(xí)和超越的。由此，可以看出，企業(yè)文化以及價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，它使企業(yè)具有了獨(dú)特的定位和風(fēng)格，使企業(yè)具有了與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)力。 2、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 企 業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)有的，蘊(yùn)涵在企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，使企業(yè)在過(guò)去、現(xiàn)在以及未來(lái)可以長(zhǎng)期在競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)的核心能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最終可以體現(xiàn)出企業(yè)的獲利能力、占有的市場(chǎng)份額以及企業(yè)形象和社會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同等方面。 4 在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力中，企業(yè)文化是重要的組成部分并發(fā)揮了舉足輕重的作用。企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)價(jià)值觀，使企業(yè)可以整合更大范圍資源、迅速提高市場(chǎng)份額。 3、打造企業(yè)誠(chéng)信文化，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)的誠(chéng)信文化是企業(yè)中最基礎(chǔ)，最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，有許 多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了誠(chéng)信的重要性。但是卻只注重企業(yè)的最低層誠(chéng)信。誠(chéng)信是雙方的信任與依賴，而有些企業(yè)是一方了解另一方的信息，可是另一方卻對(duì)信息全然不知，或者了解甚少。沒有充分的做到雙方互盈利。比如在制藥方面，藥廠對(duì)于藥物的配方掌握十分清楚，可是相對(duì)于消費(fèi)者，對(duì)于藥的內(nèi)在成分不是很了解，只是知道這種藥可以治病。在這種信息不對(duì)稱的情況下就需要消費(fèi)者與藥廠之間形成相互的誠(chéng)信，相互的信任。在這種互信的情況下，企業(yè)就可以立于不敗之地。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)久的發(fā)展下去，必須要達(dá)到利益雙贏，講究誠(chéng)信。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角 度來(lái)說(shuō)， 誠(chéng)信的價(jià)值在于它可以極大地降低企業(yè)與其他市場(chǎng)主體之間的交易成本。 5為企業(yè)帶來(lái)的效益不僅應(yīng)該只局限于以前的消費(fèi)者，還應(yīng)該在保留現(xiàn)有消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展市場(chǎng)，增加新的消費(fèi)者。從而使其市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力大大提高，進(jìn)而企業(yè)高速的發(fā)展。 三、企業(yè)誠(chéng)信文化的傳播與保護(hù) （一）誠(chéng)信文化傳播的必要性 2000 年英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，在 93 年就有全球近 70%的企業(yè)通過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)贏得市場(chǎng)的不敗地位，到今后十幾年，會(huì)有更多的企業(yè)重視企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢娖髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大。企業(yè)的誠(chéng)信文化是 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)上的企業(yè)已經(jīng)有經(jīng)濟(jì)型向文化型過(guò)渡，企業(yè)的產(chǎn)品不僅是一個(gè)單獨(dú)的實(shí)物，而是一個(gè)充滿感性的產(chǎn)物，因此文化的傳播是加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力必經(jīng)之路。 （二）企業(yè)對(duì)誠(chéng)信的保護(hù) 企業(yè)的存活發(fā)展不可能一帆風(fēng)順，難免會(huì)有一些危機(jī)出現(xiàn)，危機(jī)的出現(xiàn)就會(huì)使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生懷疑，誠(chéng)信文化就會(huì)受到威脅。在面對(duì)突如其來(lái)的危機(jī)事故，企業(yè)要對(duì)誠(chéng)信文化進(jìn)行保護(hù)。這時(shí)企業(yè)就要建立一個(gè)保護(hù)企業(yè)誠(chéng)信文化的危機(jī)制度。危機(jī)如同一把雙刃劍，處理得當(dāng)就會(huì)加快企業(yè)的成熟，是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提升。相反，如果一昧逃避責(zé)任，不主動(dòng)承 擔(dān)并面對(duì)，無(wú)疑會(huì)加速企業(yè)的衰敗，甚至有可能一蹶不振。 四、我國(guó)企業(yè)的誠(chéng)信文化與競(jìng)爭(zhēng)力 （一）我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀 我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)比較晚，法治環(huán)境還不夠成熟。宏觀調(diào)控和市場(chǎng)主導(dǎo)的力量還不夠強(qiáng)大，所以中國(guó)企業(yè)已出現(xiàn)誠(chéng)信危機(jī)。我們周圍其實(shí)就可以看見誠(chéng)信欺詐，假證件、假文憑、假合同等，在大街上的任何一個(gè)角落，我們的手機(jī)中的垃圾短信。失信正在危害社會(huì)健康，阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。 （二）我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信缺失的原因 我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信缺失的原因有許多，總結(jié)起來(lái)大致有以下幾個(gè)方面： 1.企業(yè)價(jià)值觀的缺失。我國(guó)許多企業(yè)特別是一些私營(yíng)企業(yè)，在企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)方面存在嚴(yán)重的缺失，許多企業(yè)只以單純的盈利為目的，缺少社會(huì)責(zé)任感和道德感。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中過(guò)程中，只要能夠 “ 賺錢 ” ，就會(huì)肆意采用一些不正當(dāng)?shù)氖侄?，甚至拋棄基本的良知和廉恥，給社會(huì)和他人帶來(lái)的嚴(yán)重的損害。 2.法律制度不健全。我國(guó)是法制社會(huì)，雖然經(jīng)過(guò)多年的法制建設(shè)，但也還是存在著法律制度不健全、執(zhí)法不嚴(yán)格等現(xiàn)象。這使一些企業(yè)可以利用法律漏洞，為了追求短期利益而進(jìn)行違法誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)。 3.社會(huì)整體誠(chéng)信文化的缺失。企業(yè) 是社會(huì)的一部分，它會(huì)受到來(lái)自社會(huì)的影響。近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)以經(jīng)濟(jì)為中心，因此我國(guó)社會(huì)的總體誠(chéng)信水平有所下降，這對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信也造成了很大的影響。我國(guó)社會(huì)傳統(tǒng)誠(chéng)信文化更多的是依靠道德來(lái)約束，而道德約束更多的是一種自我約束。因此，這種約束在當(dāng)前社會(huì)中所起到的作用已經(jīng)非常有限。 （三）提高誠(chéng)信的相關(guān)措施 企業(yè)的誠(chéng)信觀念樹立，是對(duì)社會(huì)的一種責(zé)任。今日中國(guó)處于一個(gè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，對(duì)于轉(zhuǎn)變的時(shí)期的建設(shè)是十分重要的。我認(rèn)為應(yīng)該在一下幾方面進(jìn)行改進(jìn)： 1、加強(qiáng)法治建設(shè)，完善對(duì)誠(chéng)信機(jī)制的獎(jiǎng)懲?，F(xiàn)在 有些企業(yè)對(duì)法律認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)誠(chéng)信的重要性不夠重視，甚至去縱容企業(yè)員工利用一些不法手段為企業(yè)謀取短期利益，因此，要讓有誠(chéng)信的人獲得獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不誠(chéng)信的人要進(jìn)行懲罰。 2、對(duì)企業(yè)機(jī)制進(jìn)行改革。當(dāng)今一些企業(yè)，內(nèi)部機(jī)制有很大的問(wèn)題，我覺得應(yīng)該引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)制，提高員工的工作積極性，同時(shí)市場(chǎng)化配置，實(shí)行崗位競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)定，拉關(guān)系，走資歷等現(xiàn)象要杜絕，真正做到企業(yè)的誠(chéng)信，憑實(shí)力上崗，給員工以公平公正的態(tài)度， 7調(diào)動(dòng)員工為企業(yè)帶來(lái)效益。 3、強(qiáng)化誠(chéng)信的意識(shí)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟應(yīng)該讓人們意識(shí)到，鼠目 寸光的短期利益，并不是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)，只有以誠(chéng)信為本，自覺和維護(hù)誠(chéng)信的氛圍，才能提升企業(yè)的地位。打造企業(yè)的誠(chéng)信文化要從基層做起，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行誠(chéng)信的培訓(xùn)，以誠(chéng)信提高企業(yè)員工的素質(zhì)，了解誠(chéng)信對(duì)企業(yè)及個(gè)人利益的重要性。在未來(lái)招聘員工時(shí)也要重視誠(chéng)信的品質(zhì)，使企業(yè)在一個(gè)誠(chéng)信的環(huán)境下真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信，從而由內(nèi)部轉(zhuǎn)為外部，形成外部誠(chéng)信；保證產(chǎn)品質(zhì)量，一個(gè)好的產(chǎn)品就會(huì)有好的誠(chéng)信，在質(zhì)量保證的前提下，企業(yè)的誠(chéng)信也會(huì)有所提升。 8 4、借助政府的宣傳力。政府是當(dāng)?shù)氐胤叫麄骺尚哦茸罡叩牡胤?，與政府合作，利用 政府作為媒介，向社會(huì)宣傳企業(yè)的誠(chéng)信文化，要加大輿論宣傳，加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，鼓勵(lì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)精神，透明化的公布有失誠(chéng)信者，便于社會(huì)和消費(fèi)者了解企業(yè)的信用狀況。 5、加強(qiáng)與媒體的聯(lián)系。媒體是一個(gè)強(qiáng)大的傳播媒介，人們?cè)谛畔⒌陌l(fā)達(dá)時(shí)代。對(duì)媒體的關(guān)注也日益增加，通過(guò)媒體讓廣大的消費(fèi)者都了解企業(yè)的誠(chéng)信文化，增加對(duì)企業(yè)的信任。同時(shí)也是對(duì)企業(yè)起到了監(jiān)督約束力的作用，讓企業(yè)對(duì)誠(chéng)信文化管理不懈怠，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 社會(huì)的發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)的國(guó)際化，同時(shí)企業(yè)的誠(chéng)信文化也是反作用于社會(huì)的進(jìn)步。加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè) ，使中國(guó)的企業(yè)在國(guó)際上有所提高?？傊诂F(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，與我國(guó)的傳統(tǒng)文化相結(jié)合。全面推進(jìn)誠(chéng)信的建設(shè)。虛心學(xué)習(xí)國(guó)際的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的風(fēng)尚，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 參考文獻(xiàn) 1 張敏 .企業(yè)信譽(yù)與競(jìng)爭(zhēng)力 J.市場(chǎng)經(jīng)緯 .2002 年，第 12 卷（ 13）： 26-27 2 誠(chéng)信網(wǎng) .Enterprise culture affects the enterprises lifepdf.企業(yè)文化外文參考文獻(xiàn)（ . view/8b8f6ba3a.html）， 2002 3 商人網(wǎng) .缺乏誠(chéng)信企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng) pdf.全球工業(yè)網(wǎng)（ .）， 2010 4 魏杰 .經(jīng)濟(jì)政策信息 J.資訊傳遞 .2002 年，第 8卷（ 12）： 53-53 5 李玉萍 .文花道 M.北京：清華大學(xué)出版社， 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