網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教師個人工作總結(jié).doc

網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教師個人工作總結(jié)光陰似箭，日月如梭。不知不覺地，我已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)部這個大家庭中度過了一年。我們網(wǎng)絡(luò)部的工作比較特殊，幾乎學(xué)院學(xué)生會組織的活動中都活躍著我們的身影，因為我們要為這些活動拍照或者錄像。這一年中，我參加或者組織了許多活動，例如支部風(fēng)采show、送舊晚會、環(huán)保服裝設(shè)計大賽、團員培訓(xùn)活動、以及幾次學(xué)院教授的講座等等，都讓我從中受益匪淺。其實在加入網(wǎng)絡(luò)部以前，我自己拍照的機會并不多，就是有時候親戚聚會的時候才有機會，就更不要說拍dv了。幸運地是到了網(wǎng)絡(luò)部之后，讓我們有了很多實踐的機會，還有專業(yè)指導(dǎo)，讓我能親自攝影和拍攝各種活動，記錄下環(huán)境學(xué)院在這一年中的點點滴滴。讓我感動最幸運的是有機會讓我去參與了支部風(fēng)采show和送舊晚會的dv拍攝。不過令我印象最深刻的就是我們部和組織部合辦的支部風(fēng)采show。那時正置我們最忙的時候，不僅有很多學(xué)習(xí)任務(wù)，同時還要組織各類的社團活動，可以說每天都披星戴月的忙個不停。最后我們和組織部一起通力合作，克服了重重困難，從設(shè)計、組織、排練，到最后成功舉辦。由于支部風(fēng)采show是一個大型活動，所以我們在正式舉辦之前就已經(jīng)進行了排練，并在開始的那天下午還進行了最后一次的彩排。在多次的彩排之后，我已經(jīng)熟練到可以自然的反應(yīng)出下一步應(yīng)該做什么，要進行什么環(huán)節(jié)，因此能夠在拍dv的時候順利地捕捉到最精彩的鏡頭。通過在網(wǎng)絡(luò)部這一年的工作，讓我學(xué)到了很多東西，熟悉了團委學(xué)生會的基本架構(gòu)，學(xué)會了如何組織策劃活動等等。同時還讓我各方面的能力有了很大提高，有了一定的組織能力、活動策劃能力和公關(guān)能力，特別在攝影方面有了長足的提高。最后，感謝網(wǎng)絡(luò)部給了我這么多鍛煉和學(xué)習(xí)的機會。我將在以后的工作中更加努力，盡力把活動辦得更好，更出色!第二篇：網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教師的自我總結(jié)首先感謝網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院能給我這樣的一份工作，給我一個人認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)教育的機會；再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培、教育、關(guān)心；最后感謝各位同事對我的幫助。來學(xué)院半年多了，為了更好的開展05的工作，下面是我對04年工作的總結(jié)：本人思想認(rèn)識明確，認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；熱愛祖國，維護國家利益，堅決反對一切破壞國家團結(jié)的非法組織。及時關(guān)注時政新聞，了解國內(nèi)外的事件。在工作閑暇之余，充分利用我們的教學(xué)資源，盡可能多得學(xué)習(xí)文化知識，提高自身素質(zhì)，使自己在身心道德和修養(yǎng)各方面有了長足的發(fā)展。在師大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這所內(nèi)蘊豐富、古香古色的文化氛圍的熏陶下，我漸漸的感覺到了自己的言行舉止都有了不同程度的提高。不管是從主任嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，親切和藹的態(tài)度，還是同事們一絲不茍的工作精神，都對我形成了一種良好的督促和引導(dǎo)，是我認(rèn)識到了認(rèn)真對待工作的重要性。對工作充滿了強烈的責(zé)任感，熱愛這份工作。半年多以來，遵守網(wǎng)院的規(guī)章制度，用紀(jì)律約束自己，成為我行為的尺碼，尊敬上級，團結(jié)同事，和睦相處。工作之初，我是一個對電腦產(chǎn)生恐懼的人，我怕有一天這個”龐然大物”在我一不小心之下，所有的東西都沒有了，看到同事們都能運用自如，我也不甘心就這樣什么也不會做，每天像木偶一樣的坐在那里。于是一有機會，我就耐心的向同事請教，翻閱書籍，上輔導(dǎo)班。在我的努力和同事的熱心幫助之下，我從不會到了解、熟悉、再到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。畢業(yè)生管理組是新成立的一個小組，沒有工作經(jīng)驗可以借鑒，所有的工作都是在摸索中前進，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全力配合組長的工作，掌握本崗位的專業(yè)知識，思路清晰，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法規(guī)政策，盡心盡力的完成本職工組。在工作期間，善于進行思考，舉一反三，能夠較為靈活的處理一些問題。在工作態(tài)度方面，積極主動、熱情。對于學(xué)習(xí)中心和和學(xué)生的疑問，做到耐心的解釋和說明。由于工作性質(zhì)的特殊性，日常工作比較的瑣碎，難免會產(chǎn)生不耐煩的心理，但是一直抱有對工作負(fù)責(zé)任不出差錯的態(tài)度，一次又一次的重復(fù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題并解決以后，我會為自己的工作態(tài)度而欣慰。我常常提醒自己，工作是會出現(xiàn)失誤的，但是我要努力把失誤減少到最低，這是對我自己的一種挑戰(zhàn)，也是別人對我的一種認(rèn)可。讓老師和學(xué)生對我們有一種值得信賴的感覺，對我們的信任度會不斷的提高，樹立網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的良好形象。近期我院第一批學(xué)生面臨著畢業(yè)，有關(guān)畢業(yè)生的工作，也已陸續(xù)完成：一、進行022專升本學(xué)生的畢業(yè)論文（設(shè)計）及社會調(diào)查報告工作，對各學(xué)習(xí)中心所交上來的論文進行分類和登記，轉(zhuǎn)交各院老師進行批改，批閱工作結(jié)束后，對成績進行了分類和匯總，計算出比例，對所存在和遺留的問題作了詳細(xì)的登記。并將成績及時反饋給學(xué)習(xí)中心。二、統(tǒng)計022專升本所畢業(yè)的學(xué)生人數(shù)，應(yīng)畢業(yè)人數(shù)923人，是畢業(yè)人數(shù)為704人。做好學(xué)生課程安排的統(tǒng)計，以便于學(xué)生的成績登記。三、配合組長組織開展022專升本學(xué)生電子照片工作的采集。四、配合各學(xué)習(xí)中心組織學(xué)生填寫畢業(yè)生申請表，并對提交的表格進行仔細(xì)的審核，篩選出不符合畢業(yè)條件的學(xué)生，并對他們的個人信息進行核對。對出現(xiàn)問題的學(xué)生及時與學(xué)習(xí)中心取得聯(lián)系，進行溝通，核實清楚，及時解決。五、對本部業(yè)余學(xué)生，嚴(yán)把成績關(guān)，仔細(xì)核對，并對出現(xiàn)的問題，與其它組進行良好有效的溝通，及時解決。六、根據(jù)學(xué)生所填寫的畢業(yè)生申請表，做出精確的可畢業(yè)的學(xué)生人數(shù)，對各個專業(yè)各個學(xué)習(xí)中心進行了統(tǒng)計，得到一個確切的數(shù)字，做成準(zhǔn)確的表格，上報組長。七、給各學(xué)習(xí)中心寄去了學(xué)生成績表和畢業(yè)生登記表，準(zhǔn)備開展學(xué)生的填表工作。八、準(zhǔn)備022高起專社會調(diào)查，031專升本畢業(yè)論文（設(shè)計）、社會調(diào)查工作的開展，大部分論文題目及指導(dǎo)老師已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。九、在等待022專升本學(xué)生照片的同時，配合組長做好其他相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。以上是我在工作中的認(rèn)識和總結(jié)，對于好的方面會繼續(xù)繼承和發(fā)揚，不足的方面會盡快改進。在以后的工作中，我會更加努力，爭取做一個合格的網(wǎng)絡(luò)教育工作者。第三篇：網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院教師工作要求大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院20142014第二學(xué)期教學(xué)輔導(dǎo)工作要求大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院2014-2014學(xué)年第二學(xué)期教學(xué)輔導(dǎo)工作將于2014年5月1日開始，2014年9月30日結(jié)束，為期5個月。本學(xué)期教學(xué)輔導(dǎo)工作的有關(guān)要求如下：一、主要工作輔導(dǎo)教師工作前需學(xué)習(xí)并熟悉所輔導(dǎo)的課程平臺基本操作，包括學(xué)習(xí)教材及主講教師講授課件。（一）課程論壇回復(fù)學(xué)生發(fā)帖1、論壇回復(fù)學(xué)生問題的時間不超過48小時。刪除學(xué)生無效的或與課程無關(guān)的帖子（無效貼的界定見附件一）；學(xué)生提出的有代表性的或精彩的問題，教師要回復(fù)置頂或置為精華帖， 對于已過時效的請取消置頂，對重復(fù)提出的問題教師可以不做回復(fù)。2、輔導(dǎo)教師不能發(fā)布自問自答的帖子，要發(fā)布引起學(xué)生討論的問題帖，引導(dǎo)學(xué)生積極參與問題討論，教師只對討論情況作點評。每門課每月需要發(fā)布2個討論題并置頂，題目需明確如“討論題：*”，以便學(xué)生參與。3、輔導(dǎo)教師每學(xué)期開始要在課程論壇中發(fā)布“學(xué)生發(fā)帖須知”的帖子置頂，規(guī)范學(xué)生發(fā)帖。（“學(xué)生發(fā)帖須知”內(nèi)容見附件二）4、輔導(dǎo)教師回復(fù)學(xué)生的問題時要有耐心，注意回答的語氣和態(tài)度，要做到熱情、誠懇、細(xì)致。對學(xué)生發(fā)布的帖子要認(rèn)真思考后再回復(fù)，一個問題若回復(fù)多條帖子將視為無效貼。5、要求學(xué)生采用一問一主帖形式發(fā)帖提問。跟帖提問，教師只回復(fù)主帖問題，對跟帖問題做刪除處理并在刪除理由中告知學(xué)生要發(fā)主帖提問。6、學(xué)生主帖提問，其他學(xué)生跟帖回復(fù)，教師必須針對跟帖正確性做處理：正確，則保留；錯誤或與主帖不相關(guān)的帖子，做刪除處理。7、若出現(xiàn)重復(fù)貼，教師應(yīng)依實際情況做處理。8、學(xué)生主帖屬于自問自答或課程概念等與課程有關(guān)的內(nèi)容形式，可以不做刪除處理，若不刪除則必須發(fā)帖提醒學(xué)生發(fā)帖提問。9、一切帶有反動色彩以及與學(xué)習(xí)無關(guān)的帖子，一律刪除。10、論壇發(fā)帖2014年5月1日起計算工作量。（二）上傳導(dǎo)學(xué)資料1、類型及時間本學(xué)期要求新聘輔導(dǎo)教師及更換課程輔導(dǎo)教師上傳四篇導(dǎo)學(xué)資料，部分課程按教材內(nèi)容和開設(shè)時間減少上傳篇數(shù)（具體課程名稱見群共享文件）。請各位輔導(dǎo)老師將導(dǎo)學(xué)資料上傳到教師平臺相關(guān)課程的“導(dǎo)學(xué)資料”欄目，如不能按時上傳務(wù)必向所負(fù)責(zé)老師說明情況，申請延時上傳，如無故拖延上傳時間將在教師考核中扣減相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。（1）開篇導(dǎo)學(xué)（提供時間5月1日5月15日）：提供時間在開課后一周內(nèi)。這部分內(nèi)容主要向?qū)W生介紹本課程的學(xué)習(xí)目的、意義、學(xué)習(xí)方法、實踐方法和學(xué)習(xí)效果檢測的方法。（2）課程學(xué)習(xí)重點難點（提供時間5月16日5月31日）。提供時間為開課后三周。主要向?qū)W生介紹本課程需要掌握的重點內(nèi)容、知識點、難點。（3）問題答疑材料（提供時間6月15日6月30日）。提供時間為開課后兩個月內(nèi)。主要針對學(xué)生課程論壇中提問比較集中的問題、難點問題、重要知識點問題提供答疑問題庫或案例分析庫。（4）考前輔導(dǎo)資料（提供時間7月1日7月15日）。主要采用語音方式進行答疑（部分課程），教師（包括參加語音答疑教師）要在規(guī)定時間上傳輔導(dǎo)材料?？记拜o導(dǎo)資料（不含試題）要有目的、有針對性地為學(xué)生考試進行輔導(dǎo)，如確定考試復(fù)習(xí)范圍、復(fù)習(xí)重點、重點概念歸納總結(jié)等等。進行答疑的時間計劃安排在考試前50天左右。2、上傳方式教師提供的導(dǎo)學(xué)資料電子稿（word格式）上傳平臺；平臺上傳方式：（1）先用ftp軟件傳到服務(wù)器上；（2）登陸教師平臺-導(dǎo)學(xué)資料目錄-點擊增加-填寫相關(guān)數(shù)據(jù)ftp軟件options中填寫的數(shù)據(jù)：服務(wù)器注冊文件名：dxzl目標(biāo)服務(wù)器名：62用戶id：dxzl口令：8912151j教師平臺填寫的數(shù)據(jù)：url： /daoxue/教師所傳文件的文件名（包括格式）（注：所傳文件的文件名要與服務(wù)器上的保持一致）3、格式（1）導(dǎo)學(xué)資料文件的題目按以下方式命名：所傳傳資料時間、所傳導(dǎo)學(xué)資料類型、教師姓名（如：*學(xué)年*學(xué)期*導(dǎo)學(xué)資料*老師），但文件名不宜過長。對于同一類型導(dǎo)學(xué)資料有多個文件的，需打包一次性發(fā)送。教師向平臺上傳的導(dǎo)學(xué)資料保存時，名稱中不能有“空格”。（2）教師導(dǎo)學(xué)資料內(nèi)容要嚴(yán)格依據(jù)課程教材編寫并注明資料內(nèi)容依據(jù)章節(jié)。如下所示：企業(yè)資源計劃考試復(fù)習(xí)題本復(fù)習(xí)題頁碼標(biāo)注所用教材為：企業(yè)資源計劃（erp）原理及應(yīng)用 5 2主陳孟建 2014年1月第1版 電子工業(yè)出版社 書如學(xué)員使用其他版本教材，請參考相關(guān)知識點一、 選擇題：總分20（每小題2分）1、erp系統(tǒng)起源于（）的信息計劃與管理，其形成發(fā)展大致經(jīng)過5個階段。a制造業(yè) b零售業(yè)c建筑業(yè)d金融業(yè)考核知識點：erp起源與發(fā)展，參見p5三、網(wǎng)站登陸方式（一）大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院登陸的方法：.cnoes系統(tǒng)教師中心。四、考核學(xué)院對輔導(dǎo)教師的考核主要從課程論壇回復(fù)及時率、回帖質(zhì)量、導(dǎo)學(xué)資料發(fā)布時間及質(zhì)量、作業(yè)題完成時間及質(zhì)量等幾個方面進行。學(xué)院將定期監(jiān)督課程論壇維護情況，并對不及時回帖的教師進行提醒。并檢查教師回帖的情況，對回帖不及時、未發(fā)布導(dǎo)學(xué)資料、未完成作業(yè)題庫建設(shè)的教師將不再聘用。大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院教學(xué)管理部二一四年四月附件一：無效貼界定1、無意討論課程內(nèi)容，直接征求答案的帖子，請設(shè)為“無效貼”或刪除2、純粹呼朋喚友或者打招呼的帖子，請設(shè)為“無效貼” 或刪除3、發(fā)布非本課學(xué)習(xí)內(nèi)容的帖子，如與本課程學(xué)習(xí)完全無關(guān)的、詢問考試成績、a課程的問題在b課程論壇提問、詢問學(xué)籍學(xué)務(wù)問題（如畢業(yè)證啥時下發(fā)/免修免考是否辦理完畢等），請設(shè)為“無效貼” 或予以簡單答復(fù)，提醒學(xué)生區(qū)綜合論壇提問垃圾帖界定及操作情況說明：1.內(nèi)容空白或內(nèi)容僅是表情符號/字母/拼音/符號的帖子，予以刪除2.內(nèi)容重復(fù)的帖子，版主將以首發(fā)帖子時間為準(zhǔn)，對重復(fù)帖子予以刪除3.帖子內(nèi)容與主題無關(guān)，或詞不達意、不知所云，將予以刪除4.凡是帖子正文或題目中含有不健康信息、人身攻擊言辭的，將予以刪除5.對廣告貼將予以刪除6.無意討論課程內(nèi)容，直接貼出作業(yè)答案的帖子，將予以刪除7.凡是發(fā)帖正文或題目中含有任何國家規(guī)定違禁內(nèi)容的，將予以刪除附件二：蘭大課程論壇學(xué)生發(fā)帖須知1、學(xué)生提問需要一問一主帖，不能在其他主帖下再次跟帖提問，否則不予回復(fù)，一律刪除處理2、無意討論課程內(nèi)容，直接征求答案的帖子，將予以刪除3、純粹呼朋喚友或者打招呼的帖子，將予以刪除4、發(fā)布非本課學(xué)習(xí)內(nèi)容的帖子，如與本課程學(xué)習(xí)完全無關(guān)的、詢問考試成績、a課程的問題在b課程論壇提問、詢問學(xué)籍學(xué)務(wù)問題（如畢業(yè)證啥時下發(fā)/免修免考是否辦理完畢等），請在綜合論壇中詢問或聯(lián)系學(xué)院相關(guān)部門，本課程論壇不予回復(fù)5、內(nèi)容空白或內(nèi)容僅是表情符號/字母/拼音/符號的帖子，將予以刪除6、內(nèi)容重復(fù)的帖子，版主將以首發(fā)帖子時間為準(zhǔn)回復(fù)，對重復(fù)帖子不予回復(fù)或直接刪除7、帖子內(nèi)容與主題無關(guān)，或詞不達意、不知所云，將予以刪除8、凡是帖子正文或題目中含有不健康信息、人身攻擊言辭的，將予以刪除9、 對廣告貼、灌水帖將予以刪除10、無意討論課程內(nèi)容，直接貼出作業(yè)答案或概念、知識點的帖子，將予以刪除11、凡是發(fā)帖正文或題目中含有任何國家規(guī)定違禁內(nèi)容的，將予以刪除第四篇：2014年個人工作總結(jié)(網(wǎng)絡(luò))創(chuàng)新工作、精細(xì)管理、強化執(zhí)行萬 軍2014年是吉林分公司運行維護工作全面發(fā)展的一年，本人負(fù)責(zé)核心網(wǎng)的維護及互聯(lián)互通及結(jié)算工作。在省分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門經(jīng)理及省分公司各部門、地市分公司的大力支持和配合下以及部門全體員工的共同努力下，我們本著為用戶服務(wù)的宗旨，以提高運行維護管理水平和加強網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為基礎(chǔ)，全面提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力的工作指導(dǎo)思想，較圓滿地完成了今年全省的維護任務(wù)，同時為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了較好的后臺網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境。下面按省分公司的要求，就本人在2014年的工作做如下陳述：一、本人履職情況及完成年度任務(wù)過程中的主要思路和基本作法。 （一）互聯(lián)互通及結(jié)算工作2014年我公司互聯(lián)互通及結(jié)算工作在總部的正確指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞總部年度工作思路、目標(biāo)，以努力降低網(wǎng)間結(jié)算比例為重點，“質(zhì)量牽引、效益先行”，理性、務(wù)實、積極的做好互聯(lián)互通各項工作，實現(xiàn)了“網(wǎng)間通信質(zhì)量穩(wěn)中有升，網(wǎng)間結(jié)算凈支出占主營業(yè)務(wù)收入的比例穩(wěn)中有降”等目標(biāo)。目前，網(wǎng)間通信暢通，指標(biāo)好于去年3個百分點以上；網(wǎng)間業(yè)務(wù)開放及時有效，各項互聯(lián)互通協(xié)調(diào)工作難點重點問題基本得到解決。我公司的網(wǎng)間結(jié)算工作得到了總部領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可，其中精細(xì)管理 效益先行 建立多元化預(yù)警機制 有效控制網(wǎng)間結(jié)算成本、吉林聯(lián)通網(wǎng)間結(jié)算分析系統(tǒng)兩項成果分獲總部2014年企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎和科技進步二等獎。5月份，在總部的組織下，有十八個省分公來我公司召開“吉林省網(wǎng)間結(jié)算分析系統(tǒng)現(xiàn)場交流會”，遼寧、*等分公司也曾先后來我公司學(xué)習(xí)交流。今年以來，我們采取多項行之有效的措施來控制網(wǎng)間結(jié)算成本，網(wǎng)間結(jié)算工作取得一定成效，網(wǎng)間結(jié)算成本控制取得較大的成果。今年我公司網(wǎng)間結(jié)算比例控制目標(biāo)值是6.5，奮斗目標(biāo)是6.0，截止2014年11月，我公司的網(wǎng)間結(jié)算累計凈支出為9132萬元，在主營業(yè)務(wù)收入增長1.42億元的情況下，結(jié)算凈支出同比累計減少948萬元，11月結(jié)算凈支出比為4.66%,達到了歷史的最低，網(wǎng)間結(jié)算1-11月平均比例為5.65，比去年同期下降了1.19個百分點，比去年平均比例下降了1.05個百分點，低于控制目標(biāo)0.85個百分點，低于奮斗目標(biāo)0.35個百分點，超額完成了年初設(shè)定的控制目標(biāo)任務(wù)。主要舉措如下：1、加強了對網(wǎng)間結(jié)算工作的管理力度，通過制定網(wǎng)間結(jié)算相關(guān)管理辦法和工作流程，使得網(wǎng)間結(jié)算管理工作職責(zé)明確，實現(xiàn)網(wǎng)間結(jié)算管理制度化、條理化。同時準(zhǔn)確率、及時率都得到大大的提高，均達到了總部要求。2、通過每月對網(wǎng)間結(jié)算的詳細(xì)情況、套餐的結(jié)算成本、異常用戶異常情況等的詳細(xì)分析，通報到市州分公司、督促各分公司進行分析整改，引起市州分公司的高度重視，并對出現(xiàn)的問題套餐及異常用戶等進行整改。同時還根據(jù)各分公司的不同情況作網(wǎng)間結(jié)算專題分析，有針對性地分析分公司網(wǎng)間結(jié)算比例高的原因，針對具體問題進行整改?？刂凭W(wǎng)間結(jié)算成本取得一定的成效，各分公司的網(wǎng)間結(jié)算成本均有所下降，網(wǎng)間結(jié)算比例均比去年有一定程度的下降。3、堅持日常網(wǎng)間監(jiān)測，避免異常話務(wù)產(chǎn)生結(jié)算費用，避免網(wǎng)間結(jié)算的“跑冒滴漏”現(xiàn)象。通過信令監(jiān)控系統(tǒng)，每日都關(guān)注超頻超長主被叫話單，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時通知相關(guān)部門及分公司進行解決。在今年以來，各運營商回?fù)軜I(yè)務(wù)層出不窮，采取多種手段來套取我公司網(wǎng)間結(jié)算費用，從監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)通、鐵通、電信公司的違規(guī)業(yè)務(wù)，通過在關(guān)口局上設(shè)置黑名單、與運營商間協(xié)調(diào)扣除網(wǎng)間結(jié)算費用等多種方式，都及時解決了問題，達到了控制網(wǎng)間結(jié)算成本的成效。4、加強市州分公司管理人員和一線經(jīng)營人員對網(wǎng)間結(jié)算成本的意識。我們認(rèn)真制定了網(wǎng)間結(jié)算培訓(xùn)計劃，準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)教材及考試試題，到地市分公司對市場人員進行網(wǎng)間結(jié)算培訓(xùn)及考試，效果顯著。為了讓分公司一線維護人員及市場人員更好地掌握網(wǎng)間結(jié)算規(guī)則，在市場經(jīng)營中提高網(wǎng)間結(jié)算成本意識，我們依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，將網(wǎng)間結(jié)算、省際結(jié)算及專業(yè)間結(jié)算的規(guī)則整理成冊，分發(fā)到各分公司及相關(guān)部門，讓每個經(jīng)營人員都能夠清楚透徹地了解網(wǎng)間結(jié)算規(guī)則，進一步提高網(wǎng)間結(jié)算成本意識。5、我公司建設(shè)的網(wǎng)間結(jié)算分析系統(tǒng)，在網(wǎng)間結(jié)算分析工作中起到很重要的作用，實現(xiàn)了網(wǎng)間結(jié)算分析工作的宏觀監(jiān)控和精細(xì)化管理。此系統(tǒng)得到了總部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，并對該系統(tǒng)給予了高度的評價，并在我省舉行了該系統(tǒng)的現(xiàn)場交流會，總部領(lǐng)導(dǎo)和全國18個省公司的領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)算主管參加了交流會，通過這次現(xiàn)場交流會使得我們的結(jié)算分析系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)廣泛推廣。（二）核心網(wǎng)設(shè)備維護工作2014年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全省運維工作人員的共同努力，確保了全年核心網(wǎng)設(shè)備無重大事故。主要工作如下：1、運行維護2a達標(biāo)工作為完成年底達到總部運行維護2a達標(biāo)驗收工作，制定了吉林聯(lián)通2a達標(biāo)實施方案，組織梳理、制定下發(fā)了大客戶資料管理意見、大客戶服務(wù)方案、ip地址使用管理辦法等八個關(guān)鍵流程，并于9月份完成對分公司的初驗工作，計劃在11月末完成對分公司的終驗工作，力爭年底通過總部的2a驗收。2、建立業(yè)務(wù)響應(yīng)服務(wù)支撐體系，做好業(yè)務(wù)響應(yīng)具體工作為提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為前臺經(jīng)營部門服務(wù)，我部建立了業(yè)務(wù)響應(yīng)服務(wù)支撐體系，制定了吉林聯(lián)通業(yè)務(wù)開通管理制度（試行）、吉林聯(lián)通大客戶服務(wù)管理制度（試行）、吉林聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴管理制度（試行），并將業(yè)務(wù)開通流程和業(yè)務(wù)響應(yīng)流程固化在電子運維系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)響應(yīng)的相關(guān)工作、流程全部實現(xiàn)電子化。截至目前為止共完成42項業(yè)務(wù)響應(yīng)調(diào)度任務(wù)，為前臺經(jīng)營部門提供了有力支撐。3、機房改造及消防改造工程為促進我省通信機房“標(biāo)準(zhǔn)化”程度，公司決定開展機房整治工作，投資440萬人民幣。目前所有工程全部完工，通過本期工程極大提高了機房的標(biāo)準(zhǔn)化程度和安全系數(shù)，計劃12月份完成工程決算工作，做到當(dāng)年工程、當(dāng)年竣工、當(dāng)年驗收、當(dāng)年決算。4、加強考核，保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行為保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行，制定并完成了全省運行維護考核評比辦法，考核包括運行維護質(zhì)量指標(biāo)、維護作業(yè)計劃管理、網(wǎng)絡(luò)運行調(diào)度管理和客戶投訴處理，通過考核工作，有效的保障了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行，加強了網(wǎng)絡(luò)運行調(diào)度，促進了分公司維護工作的積極性。5、制定全省應(yīng)急預(yù)案, 圓滿完成黨的“十七大”、重要節(jié)日的通信保障工作制定了全省應(yīng)急預(yù)案，重點完成全省移動網(wǎng)、智能網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案的修訂工作，并制定了全省安全生產(chǎn)保障預(yù)案。圓滿完成元旦、春節(jié)、五一、十一等重要的通信保障工作，重點進行了“十七大”通信保障：制定“十七大”通信保障方案，組織全省在6月30日至7月15日期間開展“十七大”通信保障大檢查，重點檢查通信樞紐、重要交換設(shè)備、傳輸線路、黨政軍專線和重要大客戶專線的運行情況，投入了1725萬資金進行了安全整治，并在會議期間建立了24小時值班制度，“十七大”期間我省沒有發(fā)生任何通信故障。6、組織完成了各類設(shè)備維保合同的簽定，并組織對設(shè)備廠家的維保工作進行考核。今年共組織完成包括移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、和公共交換設(shè)備的維保合同簽定13項，同時制定維?？己斯芾磙k法，對廠家日常維護支持工作進行了規(guī)范，考評，提高了整體維護服務(wù)質(zhì)量。全年設(shè)備服務(wù)及時，無重大設(shè)備故障，保障了核心網(wǎng)設(shè)備的安全運行。二、本人在團隊中發(fā)揮的作用；對人才的開發(fā)、使用與培養(yǎng)情況。1、在部門中起著承上啟下的作用。在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下和部門員工團結(jié)一致，努力完成運維部的的各項工作任務(wù)。2、為團隊創(chuàng)造一個和諧、公平、團結(jié)的工作環(huán)境，使團隊中的每個成員快樂工作，各盡其才，讓員工充分發(fā)揮自己的主動性、思考性和合作性，最終產(chǎn)生合力，達成目標(biāo)。3、為團隊做計劃和指導(dǎo)工作，在團隊中主要起規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督的作用。4、為團隊中的成員服務(wù)。作為部門領(lǐng)導(dǎo)更多地想的是對這個團隊的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務(wù)，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。換句話說，我們的(本文 來自：)任務(wù)是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。5、協(xié)調(diào)和組織的作用。三、個人分管工作現(xiàn)階段存在的問題和解決對策。（一）互聯(lián)互通結(jié)算工作面向市場，向管理要效益。結(jié)合信產(chǎn)部、管局相關(guān)政策法規(guī)，以技術(shù)手段（信令監(jiān)測和網(wǎng)間結(jié)算分析系統(tǒng)）為依托，工作中采取揚長擊短的方針，全面提升互聯(lián)互通及結(jié)算工作。主要突出做好如下工作：1、目標(biāo)落實到位，加大對地市的考核力度，使地市分公司充分認(rèn)識到此項工作的重要性。2、繼續(xù)完善網(wǎng)間結(jié)算討論分析制度。更詳細(xì)、更具體的分析每月各項業(yè)務(wù)經(jīng)營收入與網(wǎng)間結(jié)算支出的情況、經(jīng)營套餐情況，分析網(wǎng)間結(jié)算支出的組成情況、變化情況，為下一步工作提供依據(jù)。3、力爭縮小與其他公司結(jié)算數(shù)據(jù)的誤差，積極與信息化部配合，對結(jié)算中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，爭取將對各運營商各業(yè)務(wù)的誤差率降到3%以下。4、配合市場部做好套餐分析及清理工作。建議分公司合理制定資費套餐，力爭降低網(wǎng)間結(jié)算支出話務(wù)量。5、積極與增值部門配合，控制大量惡意群發(fā)的垃圾短信，以降低我省短信的結(jié)算費用。同時力爭減少短信與其他運營商的誤差。（二）核心網(wǎng)設(shè)備維護工作1、開展aaa等級達標(biāo)活動，使運維工作上一個新臺階按總部提出的“在三年內(nèi)達到同行維護水平”的要求（即總部制定中國聯(lián)通aaa等級達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）我們將利用3a達標(biāo)的契機，作好維護的各項工作，力爭使我們的運維水平能上一個新臺階。2、建立業(yè)務(wù)響應(yīng)機制，為各種業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力支撐按照公司運行維護工作要面向市場和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的要求，我們在運維隊伍中建立業(yè)務(wù)響應(yīng)機制，理順相關(guān)流程，加大對市場和業(yè)務(wù)部門的支撐力度。主要做好以下幾方面工作：l 盤活網(wǎng)絡(luò)資源，提高資源的利用率。要組織相關(guān)技術(shù)人員清理網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)存的端口數(shù)和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)路由，加大資源的有效利用。l 建立高效、準(zhǔn)確的電子化資源管理系統(tǒng)，逐步形成資源利用的預(yù)警機制。l 對前臺業(yè)務(wù)投訴和需求，做好受理工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，及時解決問題，真正起到后臺對前臺支撐的作用。3、降低運行維護成本，加強費用管理2014年我們將對地市分公司加強預(yù)算管理，規(guī)范費用的使用和列支，杜絕擠占運維費用的現(xiàn)象。高度重視對代維、網(wǎng)優(yōu)、續(xù)保、線路改造等費用的管理，同時嚴(yán)格區(qū)分運維費用和其他成本費用的界面，統(tǒng)一科目，加強統(tǒng)計分析，力爭在短時間內(nèi)使運維費用的使用得到有效管理。4、組織做好工程項目驗收、交接工作初驗、終驗是工程項目管理的重要環(huán)節(jié)，也是保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，2014年我們將重點做好以下幾項工作：（1）按照中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)開通驗收管理辦法做好開通和割接的測試以及試運行管理的工作。（2）及時跟蹤工程遺留問題處理情況，督促工程管理部門落實。（3）做好竣工文件、系統(tǒng)實物交接工作，并按照公司有關(guān)運維物資管理要求，建立物資臺帳。（4）及時向工程管理部門提交網(wǎng)絡(luò)試運行報告，明確網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量狀況和遺留問題處理結(jié)果以及試運行結(jié)論。（5）提前準(zhǔn)備運行條件，及時培訓(xùn)維護技術(shù)人員、補充維護需要的器具和備件。加強與工程管理部門協(xié)調(diào)，明確終驗管理辦法，建立基本流程，保障終驗工作的組織和開展。在規(guī)范終驗工作的同時，加強新投產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)備、通信線路、設(shè)施等資產(chǎn)實物的管理，逐步將運維物資實物管理規(guī)范化、系統(tǒng)化，做到新交接的物資帳物統(tǒng)一。5、加快老舊機房改造，逐步推行標(biāo)準(zhǔn)化機房建設(shè)工作2014年我們將重點加強安全建設(shè)，逐步改造有安全隱患的老舊機房。健全并更新吉林聯(lián)通電信網(wǎng)運行維護安全管理辦法和吉林聯(lián)通通信機房安全標(biāo)準(zhǔn)。全年計劃進行兩次對全省范圍的安全生產(chǎn)檢查，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”，推進全省運行維護安全生產(chǎn)工作。結(jié)合公司制定的通信機房安全標(biāo)準(zhǔn)和3a標(biāo)準(zhǔn)，完成“機房改造二期工程”建設(shè)，重點是整頓機房存在的重大安全隱患，同時逐步推行標(biāo)準(zhǔn)化機房的建設(shè)。第五篇：網(wǎng)絡(luò)中心個人工作總結(jié)青島大學(xué)中心校區(qū)校學(xué)生會網(wǎng)絡(luò)信息中心干事個人工作總結(jié)青島大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心干事個人