蘇州工業(yè)園區(qū)人力資源管理手冊

蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 1/31 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號： 人力資源管理手冊 文件編號： 版 次： 生效日期： 2004 年 X 月 X 日 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 2/31 目 錄 第一節(jié) 人力資源管理概述 3 第二節(jié) 人力資源規(guī)劃 4 第三節(jié) 崗位管理 8 第四節(jié) 招聘與篩選 11 第五節(jié) 教育培訓(xùn) 16 第六節(jié) 績效管理 20 第七節(jié) 薪酬與福利管理 24 第八節(jié) 人員配置 27 第九節(jié) 管理員工關(guān)系 30 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 3/31 第一節(jié) 人力資源管理概述 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司的人力資源管理方案設(shè)計采用下列模型： 人 力 資 源 管 理 流 程管 理員 工 關(guān) 系人 力 資 源規(guī) 劃崗 位 管 理人 員 配 置招 聘 與 甄 選教 育 培 訓(xùn)薪 酬 和 福 利管 理績 效 管 理 從戰(zhàn)略的要求出發(fā) ，從以下幾方面提出人力資源管理的操作方案：人力資源規(guī)劃、崗位管理、招聘與甄選、教育培訓(xùn)、薪酬與福利、績效管理、人員配置、管理員工關(guān)系。 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 4/31 第二節(jié) 人力資源規(guī)劃 人 力 資 源 規(guī) 劃 流 程總 經(jīng) 理人 事 行 政 部YNY人 事 行 政 部 人 事 專 員收 集 企 業(yè) 內(nèi) 外 相 關(guān) 人力 資 源 信 息人 事 主 管 制 定 年度 人 力 資 源 計 劃分 管 人 事 副 總 審 核人 事 主 管 預(yù) 測人 力 資 源 供 給與 需 求公 司 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃年 度 人 力 資 源 計 劃公 司 人 力 資 源 現(xiàn) 狀 報 告人 事 行 政 部 經(jīng) 理 組 織 人事 專 員 討 論 制 定 公 司 人力 資 源 政 策人 力 資 源 管 理 政 策人 事 行 政 部 經(jīng) 理 審 核總 經(jīng) 理 審 批分 管 人 事 副 總 審核YN NYN總 經(jīng) 理 審 批YN人 事 行 政 部 整 理 形成 人 力 資 源 規(guī) 劃人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案Y人 事 行 政 部 經(jīng) 理 審 核分 管 人 事 副 總 審 核人 事 行 政 部 按 照 審 批 的人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 和 年度 人 力 資 源 計 劃 指 導(dǎo) 相關(guān) 人 力 資 源 工 作NNY 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 5/31 1 適用范圍 適用于公司的人力資源規(guī)劃。 2 控制目標(biāo) 2.1 確保公司的人力資源政策符合公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。 2.2 確保公司的人力資源政策的一致性。 2.3 確保人力資源規(guī)劃能夠支持企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要。 3 主要控制點 3.1 分管人事副總審核人力資源政策。 3.2 總經(jīng)理審核公司的人力資源政策。 3.3 人事行政部經(jīng)理審核公司年度人力資源規(guī)劃方案。 3.4 分管人事副總審核公司年度人力資源規(guī)劃方案。 3.5 總經(jīng)理審批公司的人力資源規(guī)劃方案。 3.6 人事行政部經(jīng)理審核公司年度人力資源計劃。 3.7 分管人事副總審批公司年度人力資源計劃。 4 特定規(guī)范 人力資源政策 5 流程說明 步驟 步驟說明 涉及部門 /崗位 1 人事行政部人事專員收集企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人力資源信息。 人事專員 2 人事行政部經(jīng)理根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、公司人力資源現(xiàn)狀報告等組織有關(guān)人員討論并根據(jù)討論的結(jié)果制定公司的人力資源管理政策。 人事行政部經(jīng)理 3 分管人事副總審核人力資源管理政策。 分管人事副總 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 6/31 步驟 步驟說明 涉及部門 /崗位 4 總經(jīng)理 審批公司的人力資源管理政策。 總經(jīng)理 5 人事主管根據(jù)各部門的人力資源需求與公司發(fā)展情況預(yù)測人力資源供給與需求。 人事主管 6 人事主管制定人力資源規(guī)劃方案，并提交人事行政部經(jīng)理審核。 人事主管 7 分管人事副總審核人力資源規(guī)劃方案。 分管人事副總 8 總經(jīng)理審批人力資源規(guī)劃方案。 總經(jīng)理 9 人事行政部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的審批意見和各部門需求情況，整理形成年度人力資源計劃。 人事主管 10 人事主管制定年度人力資源計劃，并提交人事行政部經(jīng)理審核。 人事主管 11 分管人事副總審 核年度人力資源計劃。 分管人事副總 12 人事行政部按照審批的人力資源規(guī)劃方案和年度人力資源計劃指導(dǎo)相關(guān)人力資源工作。 人事行政部 6 主要涉及表單及文件 序號 名稱 主要內(nèi)容 編號 1 人力資源現(xiàn)狀報告 包括現(xiàn)有人力資源情況、使用情況、發(fā)展情況等。 2 人力資源規(guī)劃方案 包括未來一段時間與公司戰(zhàn)略相一致的人力資源方面的規(guī)劃方案， 一般包括崗位職務(wù)規(guī)劃、人員補充規(guī)劃、教育培訓(xùn)規(guī)劃、人力分配規(guī)劃等等。 3 年度人力資源計劃 年初制定的關(guān)于公司年度的人力資源方面的計劃。 6.1 人力資源現(xiàn)狀報告 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 7/31 6.1.1 人 力資源現(xiàn)狀報告由人事行政部所有人員在每年年終時先對各人所分管工作進行總結(jié)，然后由人事主管匯總形成，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核后，報分管人事副總和總經(jīng)理審閱。 6.1.2 該報告包括對現(xiàn)有人力資源需求、供給、使用和發(fā)展情況的報告，要求能夠反映真實情況。 6.2 人力資源規(guī)劃方案 6.2.1 人力資源規(guī)劃方案由人事主管制定，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核后，報分管人事副總和總經(jīng)理審批。 6.2.2 該報告是對公司未來一段時間現(xiàn)有人力資源需求、供給、使用和發(fā)展情況的報告，要求能夠反映真實情況。是對公司 未來人員的需求和供給之間可能差異的分析，或是公司對人力需求與供給做出 的估計。 6.2.3 公司人力規(guī)劃一般包括崗位職務(wù)規(guī)劃、人員補充規(guī)劃、教育培訓(xùn)規(guī)劃、人力分配規(guī)劃等等。 6.3 年度人力資源計劃 6.3.1 年度人力資源計劃由人事主管制定，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核后，報分管人事副總審批。 6.3.2 年度人力資源計劃是對公司當(dāng)年 崗位 管理 、人員補充、培訓(xùn) 與開發(fā) 、人力分配 、薪酬管理、績效管理的詳細計劃 等等。 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 8/31 第三節(jié) 崗位管理 崗 位 管 理 流 程總 經(jīng) 理各 部 門 人 事 行 政 部人 事 專 員 匯 總各 崗 位 （ 增減 ） 設(shè) 置 需 求人 事 主 管 審 核崗 位 管 理 制 度各 部 門 經(jīng) 理 提出 崗 位 （ 增減 ） 設(shè) 置 需 求分 管 人 事 副 總 審 批 ，如 涉 及 部 門 經(jīng) 理 以 上崗 位 設(shè) 置 情 況 ， 須 報總 經(jīng) 理 審 批人 事 行 政 部 每 年 對 公司 所 有 崗 位 進 行 一 次梳 理 ， 形 成 崗 位 （ 增減 ） 設(shè) 置 需 求公 司 總 經(jīng) 理 提出 崗 位 （ 增減 ） 設(shè) 置 需 求人 事 主 管 對 崗 位 需 求進 行 評 估 ， 并 確 定 新設(shè) 置 崗 位 的 薪 資 績 效水 平已 審 批 的 崗 位 設(shè) 置 需 求 報 告與 相 關(guān) 部 門 溝 通 ，財 務(wù) 部 進 行 人 力 資源 成 本 分 析 評 估人 事 專 員 編 制崗 位 設(shè) 置 需 求評 估 報 告人 事 行 政 部 經(jīng)理 審 核崗 位 設(shè) 置 需 求 評 估 報 告總 經(jīng) 理 審 批NYYNNYNYY人 事 行 政 部 組 織調(diào) 整 組 織 機 構(gòu) ，確 定 崗 位 編 制 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 9/31 1 適用范圍 適用于公司的崗位設(shè)置和管理。 2 控制目標(biāo) 2.1 確保公司崗位設(shè)置的合理、科學(xué)。 2.2 確保公司崗位需求能及時得到滿足。 3 主要控制點 3.1 人事主 管審核崗位設(shè)置需求報告。 3.2 人事行政部經(jīng)理審核崗位設(shè)置需求報告。 3.3 分管人事副總審批崗位設(shè)置需求報告，涉及部門經(jīng)理以上級別崗位設(shè)置需報總經(jīng)理審批。 3.4 總經(jīng)理審核部門經(jīng)理以上崗位的設(shè)置需求報告。 4 特定規(guī)范 4.1 崗位管理制度。 5 流程說明 步驟 步驟說明 涉及部門 /崗位 1 人事行政部每年根據(jù)各部門經(jīng)理和公司總經(jīng)理提出的崗位設(shè)置需求對公司所有崗位進行梳理，按照崗位管理制度，形成崗位設(shè)置需求。 人事行政部 2 人事專員匯總各部門的崗位設(shè)置要求。 人事專員 3 人事主管對崗位需求進行評估，并確定新設(shè)置崗位的薪資績效水平。 人事主管 4 財務(wù)部與各相關(guān)部門溝通，進行人力資源的成本分析評估。 財務(wù)部 5 人事專員編制崗位設(shè)置需求評估報告，人事主管審核。 人事專員 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 10/31 步驟 步驟說明 涉及部門 /崗位 6 人事主管和人事行政部經(jīng)理審核崗位設(shè)置需求評估報告中崗位設(shè)置的合理性。 人事主管、人事行政部經(jīng)理 7 分管人事副總審批崗位設(shè)置需求評估報告，對于部門經(jīng)理以上的崗位設(shè)置情況需報總經(jīng)理審批。 分管人事副總、總經(jīng)理 8 人事行政部根據(jù)各領(lǐng)導(dǎo)審批意見和崗位設(shè)置需求評估報告調(diào)整組織機構(gòu)，確定崗位編制。 人事行政部 6 主要涉及表單及文件 序號 名稱 主 要內(nèi)容 編號 1 崗位設(shè)置需求評估報告 包括各部門崗位設(shè)置需求，理由、崗位的人力素質(zhì)要求等 6.1 崗位設(shè)置需求評估報告 6.1.1 該文件由人事專員編制，由人事主管、人事行政部經(jīng)理審核，分管人事副總審批，如果涉及部門經(jīng)理以上的崗位設(shè)置，則須經(jīng)總經(jīng)理審批。 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 11/31 第四節(jié) 招聘與甄選 招 聘 與 甄 選 流 程總 經(jīng) 理各 部 門 人 事 行 政 部人 事 專 員 做 招聘 需 求 調(diào) 查人 事 專 員 制 作 人 力資 源 需 求 表 ， 并 經(jīng)人 事 主 管 審 批人 事 專 員 制 定 招 聘方 案 ， 通 過 人 事 主管 審 批人 力 資 源 需 求 表招 聘 方 案人 事 專 員 發(fā) 布招 聘 信 息人 事 專 員 收 集 應(yīng) 聘 者資 料 并 做 初 步 篩 選人 事 專 員 進 行 初 試 ， 與擬 用 人 部 門 經(jīng) 理 共 同 確定 復(fù) 試 名 單人 事 專 員 安 排 復(fù) 試人 事 主 管 與 擬 用 人部 門 的 經(jīng) 理 共 同 確定 錄 用 名 單各 部 門 經(jīng) 理 提出 用 人 需 求人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案崗 位 設(shè) 置 需 求 評 估 報 告分 管 人 事 副 總審 批 ， 如 涉 及 部 門 經(jīng)理 以 上 人 員 招 聘 ， 須報 總 經(jīng) 理 審 批人 事 行 政 部 經(jīng)理 審 核總 經(jīng) 理 審 批分 管 人 事 副 總審 批人 事 行 政 部 經(jīng)理 審 核人 事 行 政 部 經(jīng)理 審 核分 管 人 事 副 總審 批 ， 如 涉 及 部 門 經(jīng)理 以 上 人 員 ， 須 報 總經(jīng) 理 審 批總 經(jīng) 理 審 批YNNYNY YYNNYNYNNYY人 事 專 員 通 知 被錄 用 者 報 到 , 辦理 錄 用 手 續(xù) 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 12/31 1 適用范圍 適用于公司對外招聘新員工。 2 控制目標(biāo) 2.1 確保人員空缺得到及時補充。 2.2 確保聘用人員能力素質(zhì)滿足崗位要求。 2.3 確保招聘成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。 2.4 確保公司在招聘過程中展現(xiàn)出良好 的形象。 3 主要控制點 3.1 人事行政部經(jīng)理審核、分管人事副總審批部門經(jīng)理以下的人力資源需求表。 3.2 人事行政部經(jīng)理和分管人事副總審核部門經(jīng)理以上的人力資源需求表，總經(jīng)理審批部門經(jīng)理以上的人力資源需求表。 3.3 分管人事副總審批招聘方案。 3.4 人事行政部經(jīng)理審核、分管人事副總審批部門經(jīng)理以下錄用人員名單。 3.5 人事行政部經(jīng)理和分管人事副總審核部門經(jīng)理以上的錄用人員名單，總經(jīng)理審批部門經(jīng)理以上的錄用人員名單。 4 特定政策 4.1 招聘管理規(guī)范 4.2 面試題庫 4.3 人力資源管理制度 5 流程說明 步驟 步驟說明 涉及部門 /崗位 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 13/31 步驟 步驟說明 涉及部門 /崗位 1 人事專 員根據(jù)人力資源規(guī)劃方案和崗位設(shè)置需求評估報告做招聘需求調(diào)查。 人事專員 2 各部門經(jīng)理根據(jù)部門工作要求，提出用人需求。 部門經(jīng)理 3 人事專員匯總?cè)肆Y源需求，參照需求崗位、能力素質(zhì)要求、擬上崗人數(shù)及時間，根據(jù)公司目前人力資源儲備情況，編寫人力資源需求表，并形成人力資源需求表。 人事專員 4 人事行政部經(jīng)理審核，分管人事副總審批部門經(jīng)理以下的人力資源需求表。 人事行政部經(jīng)理 /分管人事副總 5 人事行政部經(jīng)理和分管人事副總審核部門經(jīng)理以上的人力資源需求表，并報總經(jīng)理審批。 人事行政部經(jīng)理 /分管人事 副總 /總經(jīng)理 6 人事專員根據(jù)人力資源需求表，編制招聘方案，統(tǒng)籌招聘日程、場地、程序、主要對象、招聘宣傳和費用預(yù)算等。并形成招聘方案。 人事專員、 7 人事行政部經(jīng)理審核方案，分管人事副總進行審批。 人事行政部、分管人事副總 8 人事專員發(fā)布招聘信息，根據(jù)招聘方案，聯(lián)系媒體制作、發(fā)布招聘廣告，或者通過網(wǎng)絡(luò)或其他媒介發(fā)布信息，必要時可以安排有公司主管參加的招聘說明會，向應(yīng)聘者說明公司的概況、價值觀、人力資源政策和需求。 人事專員 9 與擬用人部門經(jīng)理共同確定復(fù)試名單。 人事專員 10 經(jīng)人事專員進行 初試后，人事專員與用人部門主管共同確定復(fù)試名單，人事專員對參加復(fù)試的人員通過訪問其同事師友、查閱檔案材料等多種途徑包括進行背景調(diào)查。 人事行政部 /用人部門經(jīng)理 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 14/31 步驟 步驟說明 涉及部門 /崗位 11 人事專員通知安排復(fù)試時間、地點和考官，以面試為主，相關(guān)部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)對復(fù)試人員進行考察，同時說明公司政策，最后填寫人員評價表 人事行政部 用人部門主管 公司領(lǐng)導(dǎo) 12 人事專員對人員評價表進行匯總分析，形成人員評價表，與用人部門經(jīng)理協(xié)商確定錄用名單。 人事專員 /相關(guān)部門主管 13 經(jīng)過人事行政部經(jīng)理審核，分管人事副總審批，涉及部門經(jīng)理 以上人員，由總經(jīng)理審批。 人事行政部經(jīng)理 /分管人事副總 /總經(jīng)理 14 人事專員通知錄用者報到，簽訂合同并辦理相關(guān)手續(xù)，并告知報到事項。 人事行政部 6 主要涉及表單及文件 序號 名稱 主要內(nèi)容 編號 1 人力資源需求表 部門經(jīng)理將人力資源需求包括崗位、能力素質(zhì)要求、擬上崗人數(shù)及時間提交給人事專員匯總統(tǒng)籌編制人力資源需求表 2 招聘方案 人事專員確定招聘日程、場地、程序、主要對象、招聘宣傳和費用預(yù)算等，編寫招聘計劃與方案 6.1 人力資源需求表 6.1.1 該表單由人事專員編寫，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核，報分管人事副總審批 ，如果涉及到部門經(jīng)理以上人員須經(jīng)總經(jīng)理審批。 6.1.2 主要內(nèi)容為崗位、能力素質(zhì)要求、擬上崗人數(shù)及時間。 6.2 招聘方案 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 15/31 6.2.1 該表單由人事專員編寫，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核，報分管人事副總審批。 6.2.2 主要內(nèi)容為招聘日程、場地、程序、主要對象、招聘宣傳和費用預(yù)算等，編寫招聘計劃與方案 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 16/31 第五節(jié) 教育培訓(xùn) 0 8 . 0 4 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 流 程總經(jīng)理行政人事部相關(guān)部門人力資源規(guī)劃方案各部門主動提出培訓(xùn)需求人事專員組織培訓(xùn)實施 , 各 部 門 組 織 安 排 相關(guān)人員參加培訓(xùn)培訓(xùn)計劃培訓(xùn)與開發(fā)效果評價報告人事專員制定培訓(xùn)方案和員工開發(fā)計劃，并報人力資源課長審核培訓(xùn)前期準(zhǔn)備，包括選擇課程和師資培訓(xùn)組織者對培訓(xùn)效果進行評價人事專員組織培訓(xùn)需 求 調(diào) 查 , 制 定 培 訓(xùn)需求調(diào)查報告匯總培訓(xùn)與開發(fā)效果評價，提出改進措施，形成報告提交常務(wù)副總經(jīng)理培訓(xùn)需求調(diào)查報告各部門安排相關(guān)人員進行指導(dǎo)性的培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)專員與中高層、關(guān)鍵崗位員工進行溝通，了解員工職業(yè)發(fā)展計劃組織實施員工外出培訓(xùn)與員工崗位工作輪換等人力資源課長組織對被開發(fā)員工能力評價員工開發(fā)計劃人力資源計劃中高層、關(guān)鍵崗位員工業(yè)績、能力評價結(jié)果部門培訓(xùn)需求行政人事部經(jīng)理審核總經(jīng)理審批常務(wù)副總經(jīng)理審核NYYNNY人力資源課組織實施員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 17/31 1 適用范圍 適用于公司組織對員工的培訓(xùn)。 2 控制目標(biāo) 2.1 確保公司戰(zhàn)略規(guī)劃中員工培訓(xùn)和員工開發(fā)計劃的實現(xiàn)。 2.2 確保把握員工的培訓(xùn)需求。 2.3 確保培訓(xùn)方案和員工開發(fā)計劃的針對性、有效性。 2.4 確 保員工掌握培訓(xùn)方案中所強調(diào)的那些知識、技能和行為，并應(yīng)用到日常工作之中。 3 主要控制點 3.1 分管人事副總審核培訓(xùn)計劃和員工開發(fā)計劃。 3.2 總經(jīng)理審批培訓(xùn)計劃和員工開發(fā)計劃。 3.3 相關(guān)部門主管和人事專員評估培訓(xùn)效果。 4 特定規(guī)范 4.1 公司培訓(xùn)管理辦法。 5 流程說明 步驟 步驟說明 涉及部門 /崗位 1 各部門主動提出培訓(xùn)需求，并形成部門培訓(xùn)需求。人事專員作培訓(xùn)需求調(diào)查，匯總形成培訓(xùn)需求調(diào)查報告。 各部門 2 人事專員根據(jù)人力資源規(guī)劃方案、人力資源計劃、中高層、關(guān)鍵崗位員工業(yè)績、能力評價結(jié)果和部門培訓(xùn)需求做培訓(xùn)需求調(diào)查，制定培訓(xùn)報 告。并形成需求調(diào)查報告。 人事專員 3 人事專員與中高層、關(guān)鍵崗位員工進行溝通，了解員工職業(yè)發(fā)展計劃。 人事專員 4 根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展計劃與公司培訓(xùn)需求調(diào)查報告，人事專員制定培訓(xùn)方案和員工開發(fā)計劃，并報人事主管審核。并形成培訓(xùn)計劃和員工開發(fā)計劃。 人事專員 /人事主管 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 18/31 步驟 步驟說明 涉及部門 /崗位 5 人事行政部經(jīng)理和分管人事副總審核，總經(jīng)理審批。 行政人事經(jīng)理 /分管人事副總 /總經(jīng)理 6 人事行政部組織實施員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃。包括前期準(zhǔn)備、課程選擇、聘請師資以及組織實施員工外出培訓(xùn)與員工崗位工作輪換等。 人事行政部 7 人事專員 組織培訓(xùn)實施，各部門安排相關(guān)人員參加。 人事專員 /各部門 8 培訓(xùn)的組織者對培訓(xùn)效果進行評價，人事主管組織對被開發(fā)員工能力評價。 人事主管 9 人事專員匯總培訓(xùn)與開發(fā)效果評價，提出改進措施，形成培訓(xùn)效果評價報告，并提交分管人事副總。 人事專員 6 主要涉及表單及文件 序號 名稱 主要內(nèi)容 編號 1 培訓(xùn)需求調(diào)查報告 通過組織分析、人員分析、工作任務(wù)分析和問卷調(diào)查等方式，調(diào)查研究、了解并確定員工的培訓(xùn)需求。 2 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)目標(biāo)、參加人員、培訓(xùn)什么、誰來指導(dǎo)、組織是怎樣的、使用哪些輔助設(shè)備、培訓(xùn)時 間安排、培訓(xùn)預(yù)算 3 員工開發(fā)計劃 員工開發(fā)的目標(biāo)、開發(fā)人員、開發(fā)內(nèi)容、相關(guān)開發(fā)的組織、時間安排、費用預(yù)算 4 培訓(xùn)和開發(fā)效果評價報告 受培訓(xùn)和開發(fā)人員、部門主管、人事專員等對培訓(xùn)效果的評價 6.1 培訓(xùn)需求調(diào)查報告 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 19/31 6.1.1 培訓(xùn)需求調(diào)查報告 由部門填寫人事專員設(shè)計的培訓(xùn)需求調(diào)查表，然后人事專員編制。 6.1.2 培訓(xùn)需求調(diào)查報告 主要從部門和公司兩個層面把握對培訓(xùn)的需求，通過組織分析、人員分析、工 作任務(wù)分析和問卷調(diào)查等方式，調(diào)查研究、了解并確定員工的培訓(xùn)需求。 6.2 培訓(xùn)計劃 6.2.1 培訓(xùn)計劃由人事專員根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查報告制定，人事主管審 核，人事行政部經(jīng)理、分管人事副總和總經(jīng)理審閱。 6.2.2 培訓(xùn)計劃必須包括培訓(xùn)目標(biāo)、參加人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)的組織、使用哪些輔助設(shè)備、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)預(yù)算等。 6.3 員工開發(fā)計劃 6.3.1 員工開發(fā)計劃由人事專員制定，人事主管審核，人事行政部經(jīng)理、分管人事副總和總經(jīng)理審閱。 6.3.2 員工開發(fā)計劃必須包括員工開發(fā)的目標(biāo)、開發(fā)人員、開發(fā)內(nèi)容、相關(guān)開發(fā)的組織、時間安排、費用預(yù)算等。 6.4 培訓(xùn)和開發(fā)效果評價報告 6.4.1 培訓(xùn)和開發(fā)效果評價報告由培訓(xùn)人員、相關(guān)主管和人事專員進行評價，人事專員編制后，經(jīng)人事主管和人事行政部經(jīng)理審核，報分管人事副總和總經(jīng) 理審閱。 6.4.2 培訓(xùn)和開發(fā)效果評價報告必須要反映培訓(xùn)和開發(fā)的真實效果，同時提出改進建議。 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 20/31 第六節(jié) 績效管理 0 8 . 0 5 績 效 管 理 流 程總經(jīng)理各部門每月底上級對下級進行績效指導(dǎo)上級與下級進行績效評價與 反 饋 , 提 出 績 效 改 進 辦法，填寫績效評價表人事專員發(fā)出季度績效評價通知人事專員發(fā)布相關(guān)信息，薪資專員編制績效工資方案季度績效評估報告人力資源課匯長總評價表，編制季度績效報告部門經(jīng)理與下屬溝通，訂立績效計劃表對上季度績效指標(biāo)完成情況進行總結(jié)，分解公司下季度績效指標(biāo), 并與直接下屬溝通，訂立績效計劃表相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)考核數(shù)據(jù)部門績效計劃人事專員匯總績效計劃表，并報人力資源課長審核行政人事部經(jīng)理審核常務(wù)副總經(jīng)理審核員工績效計劃總經(jīng)理審批YNNYY總經(jīng)理審批常務(wù)副總經(jīng)理審核行政人事部經(jīng)理審核YNNNYYN 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 21/31 1 適用范圍 適用于公司進行績效管理。 2 控制目標(biāo) 2.1 確?？冃繕?biāo)與計劃制定的合理性。 2.2 確保員工績效的改進。 2.3 確保績效評價的公平公正。 3 主要控制點 3.1 人事專員匯總績效計劃表，并報人事主管審核。 3.2 人事行政部經(jīng)理審核。 3.3 分管人事副總審核。 3.4 總經(jīng)理審批。 3.5 上級與下級進行績效評價與反饋，提出績效改進辦法，填寫績效評價表。 3.6 分管人事副總審核季度績效評估報告。 3.7 總 經(jīng)理審批季度績效評估報告。 4 特定規(guī)范 4.1 公司績效管理規(guī)范。 5 流程說明 步驟 步驟說明 涉及部門 /崗位 1 總經(jīng)理與各個部門對上季度績效指標(biāo)完成情況進行總結(jié)，分解公司下季度績效指標(biāo)，并與直接下屬溝通，訂立績效計劃表。 總經(jīng)理 各部門 2 部門經(jīng)理與下屬溝通上季度績效完成情況，訂立個人績效計劃表。 各部門經(jīng)理 3 人事專員匯總績效計劃表，并報人事主管審核。并形成部門績效計劃和員工績效計劃。 人事專員 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 22/31 步驟 步驟說明 涉及部門 /崗位 4 部門績效計劃和員工績效計劃報人事行政部經(jīng)理審核。 人事行政部 5 分管人事副總審核部門績效計劃和 員工績效計劃。 分管人事副總總經(jīng)理 6 總經(jīng)理審批部門績效計劃和員工績效計劃。 總經(jīng)理 7 根據(jù)相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)考核數(shù)據(jù)，部門經(jīng)理每月底上級對下級進行績效指導(dǎo)。 部門經(jīng)理 8 從事專員發(fā)出季度績效評價通知。 人事專員 9 上級與下級進行績效評價與反饋，提出績效改進辦法，填寫績效評價表。 全體員工 10 人事主管匯總評價表，編制季度績效報告，并形成季度績效評估報告。 人事主管 11 分管人事副總審核季度績效評價報告。 分管人事副總 12 總經(jīng)理審批季度績效評價報告。 總經(jīng)理 13 人事專員發(fā) 布相關(guān)信息，薪資專員編制績效工資方案。 人事專員 6 主要涉及表單及文件 序號 名稱 主要內(nèi)容 編號 1 部門績效計劃表 分解到各部門的績效指標(biāo) 2 員工績效計劃表 分解到個人的績效指標(biāo) 3 季度績效評估報告 部門和個人季度完成績效指標(biāo)情況 6.1 部門 績效計劃 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 23/31 6.1.1 部門 績效計劃是由總經(jīng)理與各部門經(jīng)理共同確定，人事主管匯總，人事行政部經(jīng)理和分管人事副總審核，總經(jīng)理審批。 6.1.2 部門 績效計劃由上級與下級根據(jù)半年度部門績效指標(biāo)完成情況和公司面臨的經(jīng)營環(huán)境等溝通一致后，對公司年度經(jīng)營目標(biāo)的分解和落實，必須全面而且有實施 。 6.2 員工 績效計劃 6.2.1 員工 績效計劃是由上級與下屬共同編制，人事專員匯總，人事主管審核，并提交分管人事副總審核，由總經(jīng)理審批。 6.2.2 員工 績效計劃是上級與下級根據(jù)上一個季度個人績效指標(biāo)完成情況，個人的能力的提高情況和公司面臨的經(jīng)營環(huán)境溝通一致形成，它是對公司各季度經(jīng)營目標(biāo)的分解和落實，必須全面而且有效。 6.3 季度績效評估報告 6.3.1 季度績效評估報告由上級對下級進行績效考評，填寫績效評估表，人事主管匯總，人事行政部經(jīng)理審核，并經(jīng)分管人事副總審核后，提交總經(jīng)理審批。 6.3.2 季度績效評估報告是根據(jù)相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)考核數(shù)據(jù)對照部門和員工績效 計劃，檢查績效計劃完成的情況。 6.3.3 季度績效評估報告要求考評合理、公平、公正，同時要及時向下級反饋。 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 24/31 第七節(jié) 薪酬與福利管理 0 8 . 0 6 薪 酬 與 福 利 管 理 流 程總經(jīng)理財務(wù)部行政人事部NYN公司薪酬方案薪資專員編制薪酬報表和 福 利 計 劃 表 , 通 過 人力資源審課長核財務(wù)部經(jīng)理審核公司福利方案月度薪酬報表福利計劃表財務(wù)部發(fā)放工資,與相關(guān)部門共同執(zhí)行福利計劃總經(jīng)理審批季度績效評價報告行政人事部經(jīng)理審核常務(wù)副總審核YYYNN 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 25/31 1 適用范圍 適用于公司進行薪酬與福利計劃管理。 2 控制目標(biāo) 2.1 確保薪酬反映績效導(dǎo)向。 2.2 確保薪酬與福利具有競爭力和激勵性。 2.3 確保薪酬的發(fā)放和福利計劃的執(zhí)行。 2.4 確保薪酬和福利控制在預(yù)算范圍內(nèi)。 3 主要控制點 3.1 人事行政部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理審核月度薪酬報表和福利計劃表。 3.2 總經(jīng)理審批月度薪酬報表和福利計劃表。 4 特定規(guī)范 4.1 公司薪酬與福利管理規(guī)范。 5 流程說明 步驟 步驟說明 涉及部門 /崗位 1 薪資專員根據(jù)公司薪酬方案、公司福利方案和季度績效評價報告，編制薪酬報表和福利計劃表，并交人事主管審核，并形成月度薪酬報表和福利計劃表。 薪資專員 /人事主管 2 人事行政部經(jīng)理審核月度薪酬報表和福利計劃表，并分別交財務(wù)部經(jīng)理和分管人事副總審核。 人事行政部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理 /分管人事副總 3 總經(jīng)理審批月度薪酬報表和福利計劃表。 總經(jīng)理 4 財務(wù)部發(fā)放工資，并與相關(guān)部門共同執(zhí)行福利計劃。 財務(wù)部 6 主要涉及表單及文件 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 26/31 序號 名稱 主要內(nèi)容 編號 1 月度薪酬報表 員工月度薪酬匯總 2 福利計劃報表 公司福利計劃 6.1 月度薪酬報 表 6.1.1 月度薪酬報 表由 薪資資專員編制，人事主管審核，報人事行政部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、分管人事副總審核，由總經(jīng)理審批。 6.1.2 月度薪酬報 表是根據(jù) 員工月度出勤情況和員工績效考核結(jié)果制定的月度薪酬匯總。 6.2 福利計劃報表 6.2.1 福利計劃報表是由人事主管編制，報人事行政部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、分管人事副總審核，由總經(jīng)理審批。 6.2.2 福利計劃報表主要內(nèi)容是公司福利計劃安排，包括具體福利項目、執(zhí)行時間、執(zhí)行形式等。 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 27/31 第八節(jié) 人員配置 0 8 . 0 7 人 員 配 置 流 程人事專員國家和地方人事法規(guī)總經(jīng)理各部門YN人力資源管理制度人員綜合測評報告組織進行人員綜合測評包括對人員能力、態(tài)度等內(nèi)容的評價人員任免報告人員調(diào)整方案人力資源課長與部門經(jīng)理協(xié)商，編制人員調(diào)整方案每年進行年度人力資源管理工作總結(jié)工作并形成報告提交常務(wù)副總經(jīng)理簽署人員任免文件部門經(jīng)理提出人事調(diào)整要求年度人力資源管理總結(jié)報告（人員配置）總經(jīng)理審批常務(wù)副總審核行政人事部經(jīng)理審核YYNN組織設(shè)計改進、調(diào)整計劃中高層員工開發(fā)計劃員工業(yè)績評估報告 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊 頁 次： 28/31 1 適用范圍 適用于公司范圍內(nèi)進行的人員評價、人員配置和對基層員工進行的人事管理。 2 控制目標(biāo) 2.1 確保員工人事管理的規(guī)范性。 2.2 確保人事管理符合國家和地方政策。 2.3 確保人員評價的科學(xué)。 2.4 確保人事調(diào)整的有效。 3 主要控制點 3.1 人事主管與部門經(jīng)理協(xié)商，編制人員調(diào)整方案。 3.2 總經(jīng)理審批人員綜合測評報告和人員調(diào)整方案。 4 特定規(guī)范 4.1 公司人事管理規(guī)范。 5 流程說明 步驟 步驟說明 涉及部門 /崗位 1 人事專員根據(jù)人事法規(guī)和公司人力資源管理制度、組織設(shè)計改進、調(diào)整計劃、中高層員工開發(fā)計劃和員工業(yè)績評估報告組 織進行員工綜合測評包括員工能力、態(tài)度、發(fā)展?jié)摿Φ葍?nèi)容的評價，并形成人員綜合測試報告。 人事專員 2 人事主管根據(jù)人員綜合測試報告與部門經(jīng)理協(xié)商，編制人員調(diào)整方案，并通過人事行政部審核和分管人事副總，形成人員調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批。 人事行政部程長 /人事行政部經(jīng)理