通信學(xué)論文-從吸引“眼球”到占領(lǐng)“手掌”.doc

通信學(xué)論文-從吸引“眼球”到占領(lǐng)“手掌”目前在手機(jī)上的應(yīng)用已經(jīng)很多，例如新浪、Google在手機(jī)上的搜索，MSN、QQ內(nèi)置在手機(jī)的IM，諾基亞在手機(jī)上的維信客戶端等等，這都表明，所有業(yè)內(nèi)的目光都注視著用戶的手掌，注視著用戶手掌中那個(gè)小小的方寸設(shè)備。大家都還記得互聯(lián)網(wǎng)最初發(fā)展的時(shí)期，大把大把的“燒錢”，只為一個(gè)目的，吸引用戶的眼球。當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)缺乏的是人氣，因此，如何聚集更多的人氣，吸引更多的眼球關(guān)注自己是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要工作，由此而形成的通過聚集人氣而實(shí)現(xiàn)廣告收入的模式是其主要發(fā)展商業(yè)模式。隨著移動(dòng)通信的逐步普及以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的融合，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始轉(zhuǎn)向了移動(dòng)這個(gè)領(lǐng)域。前期，淘寶網(wǎng)宣布開通WAP.TAO.COM就是一個(gè)典型的例子。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，淘寶網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上超過了70%的市場(chǎng)份額。在這種獨(dú)大的情況下，淘寶依然看到自己的危機(jī)，或者說看到自己未來的一些競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)，比如易趣的卷土重來，到手機(jī)上占領(lǐng)用戶的手掌！怎么辦？與運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)搶移動(dòng)終端是所有用戶業(yè)務(wù)承載的平臺(tái)，要想得到用戶的支持，就必須占領(lǐng)用戶所擁有的終端。在移動(dòng)通信發(fā)展的初期，通話是用戶的關(guān)注點(diǎn)，因此，只有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商能夠控制用戶的手掌，而且控制的方式也非常初級(jí)。隨著移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，在手機(jī)上獲得各項(xiàng)服務(wù)的需求越來越多，為用戶提供可選的服務(wù)也越來越多，而這些服務(wù)有很多是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商無法提供或者是沒有提供的，因此，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶手掌的控制越來越弱。這時(shí)候，很多的服務(wù)提供商、終端制造商開始悄悄搶占用戶的手掌。目前在手機(jī)上的應(yīng)用已經(jīng)很多，例如新浪、Google在手機(jī)上的搜索，MSN、QQ內(nèi)置在手機(jī)的IM，諾基亞在手機(jī)上的維信客戶端等等，這都表明，所有業(yè)內(nèi)的目光都注視著用戶的手掌，關(guān)注著用戶手掌中那個(gè)小小的方寸設(shè)備。信用為王從上述的手機(jī)應(yīng)用分類中，我們可以看到，移動(dòng)電子商務(wù)只是手機(jī)眾多應(yīng)用中的一個(gè)小部分，是用戶個(gè)體在進(jìn)行信息交換時(shí)的一個(gè)實(shí)用工具，屬于生活輔助類的應(yīng)用。在這種個(gè)體用戶的生活輔助類應(yīng)用中，最重要的就是業(yè)務(wù)是否符合用戶的日常生活的習(xí)慣。針對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)，目前用戶的認(rèn)可是非常關(guān)鍵的因素，也是目前移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的最大阻礙。移動(dòng)電子商務(wù)的操作模式基本可以分為直接現(xiàn)場(chǎng)支付模式和間接擔(dān)保支付模式。直接現(xiàn)場(chǎng)支付對(duì)應(yīng)的是傳統(tǒng)的“一手交錢一手交貨”的模式，在這種使用場(chǎng)景下，用戶不存在更多的理由去使用類似手機(jī)支付這樣的移動(dòng)電子商務(wù)操作，因?yàn)槌税踩蛩氐目紤]外，使用的方便性是用戶最大的考慮，相信用戶在隨身帶有現(xiàn)金、銀行卡等支付工具的時(shí)候，很難會(huì)有通過手機(jī)支付的意愿，除非少數(shù)用戶的嘗鮮行為。而間接擔(dān)保支付對(duì)應(yīng)的是“先交錢后交貨或者先拿貨后交錢”的模式。在這種模式的使用中，買方和賣方都存在不信任或者說都存在疑慮，這就需要一個(gè)中立的中間環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)，否則就難以完成交易。淘寶在互聯(lián)網(wǎng)上的模式就是這種模式的范例。在這種使用場(chǎng)景下，用戶關(guān)注的不是移動(dòng)支付還是固定支付，更加關(guān)注的是中間擔(dān)保的信用度問題。所以如果淘寶要想在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的突破，就應(yīng)該在支付寶平臺(tái)的基礎(chǔ)上，加大其在手機(jī)用戶中的信用度，讓手機(jī)用戶認(rèn)為支付寶平臺(tái)是最值得信任的第三方交易平臺(tái)。同樣，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在絕大多數(shù)用戶眼中是非常有信用的，因此，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商非常適合作用戶所信賴的第三方平臺(tái)。這樣在整個(gè)價(jià)值鏈中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的地位和其他的第三方平臺(tái)的地位是接近的，就看誰能夠控制住價(jià)值鏈。長(zhǎng)路漫漫雖然很多業(yè)內(nèi)企業(yè)都在關(guān)注移動(dòng)電子商務(wù)，但要想在中國(guó)目前的環(huán)境下取得很好的發(fā)展，還需要走很長(zhǎng)的路。除了上述用戶的使用因素外，還有一些原因造成了中國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的漫長(zhǎng)路途。首先，中國(guó)的電子商務(wù)環(huán)境剛剛建成，還沒有形成完善的體系，因此，不會(huì)短期內(nèi)形成有利于移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的條件。其次，在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商、終端廠商、金融機(jī)構(gòu)等都希望能夠主導(dǎo)這個(gè)價(jià)值鏈，但是他們各自的出發(fā)點(diǎn)不同，因此，希望價(jià)值鏈發(fā)展的方向也不同，這自然會(huì)影響到整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，因此短期內(nèi)無法形成應(yīng)有的合力。最后，移動(dòng)電子商務(wù)在全球都是一個(gè)新的發(fā)展領(lǐng)域，仍需要較多的時(shí)間去探索，中國(guó)所能夠借鑒的經(jīng)驗(yàn)不多，而且中國(guó)特殊的環(huán)境也使得國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)只能作為參考，而無法移植。同時(shí)，移