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業(yè)務工作總結計劃范文 風雨中前進關懷下成長：200x年度業(yè)務工作總結 一、回首去歲成績少許亦可喜 200x年武漢醫(yī)藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面各路資本涌入醫(yī)藥零售市場一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風口浪尖不平靜地開張營業(yè)；另一方面隨著GSP認證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進又一大批的單體小藥店在一夜之間關門倒閉或轉向經(jīng)營 200x年以新藥推廣為主要任務的終端部在公司指導和悉心關懷下同樣是歷經(jīng)風雨終見彩虹： 1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務基礎的“堅冰”理順了部門的財務管理； 2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款壓縮了部門的整體應收款； 3、整體地提高了員工的工資福利待遇穩(wěn)定了員工的思想增強了員工的營銷戰(zhàn)斗力； 4、新藥銷售回款1016萬實現(xiàn)了部門盈利（毛利152萬純利100萬）扭轉了年度部門虧損30萬元的“負債局面”； 5、新開發(fā)普藥配送客戶45家為公司新增普藥回款860萬 二、業(yè)績成功源于基礎扎實 終端部之所以能扭虧為盈這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則在方方面面所打下的扎實基礎： 首先注重部門的基礎管理工作實行“每天每周每月”三級跳的管理模式每天晨會、每天小結；每周例會、每周討論；每月總結、每月清算及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務問題確保了部門日常工作緊張而有序地進行 其次注重調(diào)整部門的人員結構及崗位安排做到了人人有事做事事有人管規(guī)范了業(yè)務操作流程實現(xiàn)了工作上的“計劃執(zhí)行監(jiān)管”回路閉合 第三注重精簡部門的操作品種3月初部門原有大小各類品種共50余個通過篩選、轉移最后確定16個品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種基本做到了“做一個起效一個”以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞 第四注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡部門現(xiàn)有終端客戶戶頭330個其中連鎖店26家單店304家門店累計700多家終端網(wǎng)絡擁有率達70%以上 第五注重應收賬款的縮減特別是降低了現(xiàn)款結算品種的應收款沒有以高額應收款作為高額回款的代價 第六注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口把品規(guī)盡量做齊全不只是撿好賣的成熟品種來“送貨” 第七注重促銷手段和營銷方式的更新真正做好新品種的推廣宣傳工作做真正的業(yè)務員不做簡單的送貨員 第八注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次努力提高產(chǎn)品的流通和周轉速度一方面保證客戶貨源充足另一方面避免了積壓和貨款安全隱患 第九注重適時完善業(yè)務考核體系使分配制度更合理、公平、透明提高了員工的工作激情和積極性 第十注重營造“務實、扎實、老實；少說空話、多做實事”的辦事作風杜絕了年輕人散慢、浮躁小事不愿做、大事做不來的不端正的心態(tài) 任重道遠知難前進：200x年度工作思路 200x年終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上依舊以“鞏固和維護武漢醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡；推廣新品種配送廣普藥”為部門主職因為網(wǎng)絡是通路資源新藥是利潤源泉普藥是合作橋梁 一、指導思想 1、兩手都要抓兩手都要硬 兩手抓：一手抓新藥推廣一手抓普藥配送 兩手硬：新藥推廣：增加回款壓縮應