用友組織結構設計資料.ppt

羅蘭貝格公司認為目標模式在綜合評估中是最佳的，因此建議中土畜采用,戰(zhàn)略適應性,在多大程度上該模式可有助于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,重組成功,重組的可實現(xiàn)性及難易程度,協(xié)同效應的實現(xiàn),該模式是否適合實現(xiàn)協(xié)同效應？,管理結構成本,多大程度上該模式可以避免不必要的管理結構,匯報系統(tǒng),該模式的匯報系統(tǒng)是否簡潔？,經(jīng)營決策高效性,業(yè)務經(jīng)營決策的渠道是否盡量縮短？,激勵潛力,下屬企業(yè)的管理層在多大程度上獲得激勵？,能力評估,很低,低,中等,高,很高,抵御風險,風險出現(xiàn)可能性是否較小？一旦遭遇風險， 其嚴重性能否減到較小程度？,1,2,0,1,1,1,1,1,1,1,0,0,0,0,0,0,2,2,2,2,2,2,0,2,2,0,當前模式,1,目標模式,事業(yè)部制(非法人),專業(yè)細分 組織形狀 權利分配 部門設置,4種形式的結構除職能型為成本中心，其他均可以利潤中心或事業(yè)部的方式運作 職能型 產(chǎn)品型 客戶型 地理分布型 矩陣型 是否采用事業(yè)部式除了前面所列出的優(yōu)勢與劣勢還應考慮 經(jīng)營規(guī)模 成熟度 成本與收益 績效管理,組織設計直接要回答的問題-部門設置,最佳產(chǎn)品,產(chǎn)品領先 以最佳產(chǎn)品功能或式樣領先競爭 特征 藝術級的功能 最優(yōu)的性能 代表企業(yè) 耐克 強生嬰兒藥品,最佳方案,密切的客戶聯(lián)系 以最優(yōu)的客戶服務和對客戶需求的理解領先 特征 建立解決方案 知識共享 代表企業(yè) 雅方化妝品 惠氏嬰兒奶粉,組織戰(zhàn)略和價值定位,樣樣都是 = 樣樣都不是， 震旦家具定位是什么？,最佳成本,運營優(yōu)勢 以低成本低價格大規(guī)模銷售在市場上競爭 特征 可靠的產(chǎn)品 具有競爭力的價格 代表企業(yè) 戴爾電腦 沃爾瑪大賣場,最佳產(chǎn)品企業(yè)特征,創(chuàng)新目標: 圍繞產(chǎn)品類別靈活改變組織結構 產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新性 培養(yǎng)和維持市場需求 功能上和技術上突出的產(chǎn)品 吸引最好的和最聰明的人才,迪斯尼,耐克,強生,Harley-Davidson,微軟,產(chǎn)品領先,最佳產(chǎn)品,創(chuàng)新文化,強化內(nèi)部挑戰(zhàn) 優(yōu)秀團隊 創(chuàng)新和開發(fā)文化 鼓勵個性發(fā)揮 擺蕩式思維 創(chuàng)業(yè)精神,最佳產(chǎn)品企業(yè)核心競爭能力定義,具有極強的創(chuàng)新能力能開發(fā)出市場上領先、沒有的或滿足需求的產(chǎn)品 能向客戶提供超越市場現(xiàn)有水平的服務與產(chǎn)品并不斷追求提高 能包容不同想法，并認可靈感的價值，提供培植創(chuàng)業(yè)環(huán)境 能迅速地將有價值的想法變?yōu)橛袃r值的商業(yè)產(chǎn)品 業(yè)務，組織結構和管理流程的設置使企業(yè)能快速應變，靈活機動并不惜代價在各方面（組織結構，流程，授權，信息分享等）清除官僚以便加速新產(chǎn)品的上市 資源分配能集中在發(fā)明，產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷主要流程上 具有以成果為導向的管理流程，衡量和回報新產(chǎn)品的成功但不懲罰失敗的嘗試 具有鼓勵個人創(chuàng)新，別出心裁，改變將來的文化,組織結構 組織結構扁平、松散，可以隨時重組以支持新領域的開發(fā) 產(chǎn)品設計和產(chǎn)品營銷人員共同協(xié)作 強大的營銷功能部門使用品牌管理結構 客戶和產(chǎn)品類別管理人員共同協(xié)作 業(yè)務專家部門作為后援組織服務于全企業(yè) 人力資源 將創(chuàng)新能力、首創(chuàng)精神和獨特個性作為員工選擇標準 通過獎勵來鼓勵引入新的產(chǎn)品 重視壓縮上市時間,最佳產(chǎn)品企業(yè)組織結構和人力資源體系特征,服務目標: 客戶數(shù)量和問題數(shù)量最小化 建立客戶忠誠度 提供寬廣的產(chǎn)品選擇范圍并為多個客戶細分定制產(chǎn)品,服務文化,強烈的以客戶為導向文化 以培訓和員工天賦為特點 員工具有很強的適應力、可塑性和多重技能 技術面寬但具有專長 業(yè)務專家具有協(xié)作精神,家庭用品公司,Cott,Nordstrom,四季賓館,最佳方案,密切的 客戶關系,最佳方案企業(yè)特征,最佳方案企業(yè)核心競爭能力定義,具有建立關系，培植緊密關系，深入理解客戶需求并向長期客戶提供服務和產(chǎn)品能力。視客戶忠誠度為公司資產(chǎn) 能從客戶的長遠價值出發(fā)考慮運作而不是幾筆交易的得失 運作模式使企業(yè)為客戶提供有廣度和深度的服務 能根據(jù)客戶需求改造和組合服務與產(chǎn)品，哪怕為此充當中間代理或與第三方聯(lián)合提供 具有為了達到目的樂于承擔責任并不惜為此冒險的文化。最糟糕的事不是虧一筆生意而是丟失一個客戶 崗位要求就職者技能多元化，適應性強，靈活性高從而能處理客戶任何合理甚至一些不合理的要求 對不同行業(yè)客戶需求有專業(yè)和深度的了解,組織結構 客戶小組關注于重要客戶，常以客戶行業(yè)為銷售組織分類原則 通過合并的銷售和服務組織來確保減少延遲時間 建立全國級和跨國級客戶組織服務大型客戶 員工被派到供應商或客戶處工作 企業(yè)建立許多戰(zhàn)略聯(lián)盟 人力資源 將響應能力、咨詢能力和溝通能力作為員工選擇標準，員工收入基于傭金提成 關注于：利潤、收入、損益增長；客戶滿意度,最佳方案企業(yè)組織結構和人力資源特征,最佳成本企業(yè)特征,緊密管理 效率為導向 標準化 零廢品率 培訓員工 信息技術,成本文化,麥當勞,800-Flowers,聯(lián)邦快遞,沃爾瑪大賣場,Charles Schwab,Taco Bell,運營優(yōu)勢,運營目標: 成本、繁雜度最小化 標準化、簡單化、集成化 可靠、高速處理 有限產(chǎn)品類別和客戶分類,最佳成本,最佳成本企業(yè)核心競爭能力定義,端到端的流程必須優(yōu)化，系統(tǒng)化，從而降低成本提高效率 運作過程必須標準化，簡單化，高度控制和集中計劃，從而使各個層面的隨機決策率降到最低。但同時高層必須具備良好的決策能力選擇少量的產(chǎn)品類別，集中投入，以低成本價格優(yōu)勢組織大規(guī)模銷售 管理流程應注重集中，可靠和高效并服從規(guī)定 具有團隊合作精神，人人了解計劃、日程、游戲規(guī)則和目標。隨時行動一致相互協(xié)作達成最高效率，具有“禁止浪費”和“獎勵效率”的文化 生產(chǎn)過程高度自動化，具有集體熱情去衡量、監(jiān)測流程各環(huán)節(jié)的細節(jié)數(shù)據(jù)，并以此作為管理決策的依據(jù) 強調(diào)產(chǎn)品的可靠與實用，避免多樣化 具有大規(guī)模銷售，在類別上占領最大份額從而保持持續(xù)性生產(chǎn)，有效利用固定資產(chǎn),最佳成本企業(yè)組織結構和人力資源體系特征,組織結構 各團隊組關注于端