辦公耗材售后服務(wù)承諾書

辦公耗材售后服務(wù)承諾書尊敬的客戶：感謝您長期以來對我們公司提供的辦公耗材的支持和信任。為了更好地為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我們公司特制定了以下銷售服務(wù)承諾書，以確保您的辦公環(huán)境能夠始終保持高效和順暢。一、服務(wù)內(nèi)容1.我們承諾向您提供全面的辦公耗材售后服務(wù)，包括但不限于：安裝指導(dǎo)、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品維修、產(chǎn)品更換等。2.我們承諾對于您在使用過程中遇到的任何問題都會積極響應(yīng)并及時解決，確保您的辦公工作不受任何影響。二、服務(wù)標(biāo)準1.快速響應(yīng)：您在遇到問題后，我們將在1小時內(nèi)給予您回復(fù)，并在48小時內(nèi)安排人員前往現(xiàn)場處理。2.專業(yè)團隊：我們有一支專業(yè)的售后服務(wù)團隊，他們經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)和考核，能夠提供專業(yè)、高效的服務(wù)。3.現(xiàn)場支持：對于一些需要現(xiàn)場處理的問題，我們將派遣工程師在最短的時間內(nèi)抵達您的辦公地點，為您提供實時的支持。4.優(yōu)質(zhì)備件：對于需要更換零配件的情況，我們將使用原廠備件，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能不受影響。5.定期回訪：我們將定期回訪您，了解您對于我們售后服務(wù)的意見和建議，并根據(jù)您的反饋不斷改進我們的服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)承諾1.在您購買我們公司的辦公耗材后，我們將為您提供12個月內(nèi)的免費維修服務(wù)。2.如果產(chǎn)品不能正常使用且非人為損壞，我們將在收到您的投訴后的24小時內(nèi)進行判定，并在48小時內(nèi)為您提供維修服務(wù)。3.如果產(chǎn)品屬于質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，我們將在故障確認后提供免費更換產(chǎn)品的服務(wù)。4.如果我們的服務(wù)在售后過程中有任何差錯或失誤，我們將向您道歉并提供相應(yīng)的補償措施。四、售后服務(wù)的范圍本承諾書適用于所有我公司銷售的辦公耗材產(chǎn)品，具體包括但不限于打印機、復(fù)印機、傳真機、文件柜、鋼柜、辦公桌椅等。五、其他約定1.本承諾書自您購買辦公耗材之日起生效，有效期為12個月。2.本承諾書僅適用于我公司銷售的辦公耗材，對于其他因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題以外的原因引起的損壞，我們將根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的售后支持。六、補充說明本承諾書僅限于售后服務(wù)范圍內(nèi)的內(nèi)容，不涉及產(chǎn)品質(zhì)量保證事宜，如需了解更多關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的信息，請您查閱產(chǎn)品的保修說明書或咨詢銷售人員。我們公司以客戶至上為原則，始終秉持著高效、質(zhì)量、誠信的服務(wù)理念，力爭為您提供最滿意的服務(wù)。如果您對我們的售后服