外來工子女平臺平臺策劃書

平臺策劃書隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，一方面我們?nèi)〉昧孙@示的成果，人們生活水平不斷提高，另一方面，我們的貧富差距也在不斷擴(kuò)大，而在這一貧困人群中，有那么一幫人，需要我們?nèi)フJ(rèn)識，他們就是外來工以及他們的子女，而我們這個平臺，正是為了他們和那些想要幫助他們的那些人服務(wù)的。一、 項目概述及背景：1.1項目依據(jù)志愿者作為一個帶有公益性的名詞，其本身就被賦予了很多角色，但不管如何，其本質(zhì)就是為那些有需要的人根據(jù)自身意愿提供力所能及的事情。現(xiàn)在社會屬于告訴發(fā)展時期，外來工作為生產(chǎn)力發(fā)展的一大支柱，本應(yīng)得到相應(yīng)的福利，但是因為特殊原因，他們甚至得不到應(yīng)有的待遇?，F(xiàn)在社會正處于蓬勃發(fā)展時期，很多人都已經(jīng)開始慢慢關(guān)注外來工子女的待遇問題，但是卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠，于是他們對優(yōu)質(zhì)資源的需求迫在眉睫，客觀上要求優(yōu)質(zhì)資源的交換和傳遞突破狹小封閉的空間，擺脫落后的方式，打造優(yōu)質(zhì)資源能夠流暢傳遞、自由共享的“現(xiàn)代商城”。而這樣的“現(xiàn)代商城”只能依托公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺來搭建。1.2項目描述：一個包括外來工子女與志愿者相互溝通的信息平臺，是我們根本宗旨，我們是要為那些迫切需要資源的外來工子女提供一個傾聽她們需求的信息交流平臺，我們這里叫做心愿墻，同時，我們?yōu)槟切┫Ｍ麕椭切┩鈦砉ぷ优奶峁┍匾恼鎸嵭畔⒑蛶椭?，讓他們的幫助真正給那些需要幫助的農(nóng)民工子女，這個我們叫做還愿墻,同時我們還會提供資料分享，社會捐贈，志愿主題項目等多個模塊，其最終宗旨都只有一個，為外來工子女提供更為便捷的服務(wù)。1.3背景目前，我過流動人口超過12億，其中外來務(wù)工人員超過1億，隨行的義務(wù)教育階段民工適齡子女2000萬外來民工子女教育問題存在相當(dāng)多的問題，輟學(xué)現(xiàn)象嚴(yán)重；就學(xué)門檻過高；就學(xué)的學(xué)校狀況堪憂；學(xué)生心理狀況問題；外來人員流動性大；家庭經(jīng)濟(jì)條件差；文化水平低；政策執(zhí)行手續(xù)繁瑣等等問題。（1）外來員工子女大多數(shù)在民辦的民工子女學(xué)校就讀，獲得政府投入少，師資力量弱，缺乏資金設(shè)備，學(xué)生流失率大。（2）外來員工具有流動性，這就決定了其子女上學(xué)的方式也是流動性的。外來員工由于文化素質(zhì)普遍較低，工作更替頻繁，工作地點(diǎn)決定了子女的上學(xué)地點(diǎn)，就學(xué)的情況極不穩(wěn)定。（3）外來民工家庭經(jīng)濟(jì)狀況較差，他們從事的行業(yè)大多是建筑工人，小商販，家庭的收入相對較少，且不穩(wěn)定性過大，其收入不足以支付較高的學(xué)費(fèi)，甚至不能滿足子女接受基礎(chǔ)教育的一些合理需求。這種情況影響了外來工子女受教育的質(zhì)量。（4）外來員工子女就學(xué)門檻高，一些公辦學(xué)校通過各種渠道收取數(shù)額不少的借讀費(fèi)，大多數(shù)收入微薄的外來務(wù)工人員無力承擔(dān)。（5）外來務(wù)工人員子女的心理健康面臨威脅。一方面，由于外來務(wù)工人員子女與城市學(xué)生的家庭背景很大，外來工子女容易形成低人一等的感覺，如不及時加以引導(dǎo)，容易促其形成消極心理。另一方面，由于生活習(xí)慣差異和語言障礙等原因，外來務(wù)工人員子女極易受城里孩子的歧視，導(dǎo)致其自卑心理嚴(yán)重，性格大多內(nèi)向，不容易與同學(xué)和老師溝通，無法在短時間內(nèi)適應(yīng)城里的生活，以致產(chǎn)生厭學(xué)情緒，甚至輟學(xué)，進(jìn)而成為社會不安定因素。二項目環(huán)境分析：2.1需求分析2.1.1外來工子女需求（一）孩子課外知識學(xué)習(xí)的需求在大多數(shù)的外來工子弟學(xué)校在學(xué)生課外知識的教學(xué)做得還不夠全面，我們通過與學(xué)生的訪談，得知大多數(shù)學(xué)生在周末呆在家里，甚少參加興趣班，而他們希望在課余時間參加一些課外興趣活動，但 他們首先考慮的問題是費(fèi)用的多少，以造成外來工子女在課余時間接受課外知識的機(jī)會由于金錢的限制而無法獲得（二）學(xué)校教學(xué)需求據(jù)新快報報道，廣州市少工委，市穗港澳青少年研究所聯(lián)合開展以“廣州少先隊員課余生活現(xiàn)狀”的調(diào)查活動。從四、五、六年級的少先隊員參與課外體驗活動時長對比來看，可以發(fā)現(xiàn)六年級的少先隊員有90.2%每周在附近社區(qū)參與課外體驗活動時長在3小時以內(nèi)?？紤]到外來工子女的師資與設(shè)備相公辦學(xué)校相比有一段差距，外來工子女需要獲得更多課外學(xué)習(xí)時間。（三）社會需求每一年，中國扶貧基金會，壹基金，紅十字會等等的慈善基金會都會向不同的人群、事業(yè)做出資助，幫助他們。但外來工子女作為一個城市弱勢群體并沒得到社會人士的關(guān)注，外來工子女教育依然存在著許多問題，盡管學(xué)校發(fā)現(xiàn)這些問題，但由于資源的缺乏無法得以解決。2.1.2志愿者需求本團(tuán)隊以在校大學(xué)生為調(diào)查對象進(jìn)行問卷調(diào)查，共收集得問卷232份，其中有效問卷為207份。本次的調(diào)研主要是通過調(diào)查在校大學(xué)生對于一些志愿服務(wù)的問題的看法，并分析其特點(diǎn)與目前活動開展存在的問題，探討志愿者資源可持續(xù)性問題解決方法的可行性。（一）獲取信息的需求目前，高校學(xué)生志愿者獲取志愿服務(wù)的信息主要來源于學(xué)校組織和有關(guān)活動的海報宣傳，只有6%的同學(xué)從志愿者網(wǎng)站上獲取志愿服務(wù)信息，同時，有52%的同學(xué)想要參加志愿服務(wù)，但是不知道哪里需要志愿者。在參與志愿者服務(wù)最大的阻礙中，有15%的同學(xué)認(rèn)為沒有合適項目，14%接收的志愿者招募信息不足，22%同學(xué)認(rèn)為沒有人組織是最大的障礙。除了學(xué)校、學(xué)院組織的志愿服務(wù)，大學(xué)生同時希望能夠自行尋求志愿工作，來過得參與志愿服務(wù)行動過機(jī)會。因此，志愿者需要一個可以提供志愿服務(wù)信息的載體，以方便他們尋找適合自己參加的活動。（二）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的需求參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的需求是當(dāng)前高校青年志愿者面臨的最大需求之一，在調(diào)查志愿者希望獲得的激勵中，32%的同學(xué)希望獲得志愿服務(wù)相關(guān)教育和培訓(xùn)，以緩解當(dāng)前在志愿服務(wù)活動中出現(xiàn)的問題。立足于此，與有關(guān)組織相聯(lián)合，志愿者平臺把志愿者招募信息和志愿者培訓(xùn)課堂信息整合在一起，不僅提供搜索志愿者服務(wù)信息的功能，還能提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，可指引大學(xué)生以后在面對問的時候能進(jìn)行更好的處理。2.2網(wǎng)絡(luò)相關(guān)競爭者分析（詳見附錄）三企業(yè)定位及框架構(gòu)建。3.1項目設(shè)計思想上：通過整合，分享，創(chuàng)造公共資源，為各大高校和社會創(chuàng)造一個包含為外來工子女提出需求的心愿墻，為志愿者了解情況的在線咨詢，為集合各高校公共資源共享論壇，為志愿者提供支援需求的公益性enactus平臺3.2平臺定位目標(biāo)人群：外來工子女。性質(zhì)：志愿者服務(wù)和外來工子女信息交流平臺業(yè)務(wù)范圍：外來工子女需求，志愿者服務(wù)需求，社會捐款與培訓(xùn)等宗旨：為外來工子女提供更為便捷的需求途徑使命：以外來工子女為目標(biāo)，以整合社會資源為渠道，以滿足外來工子女需求為最終目的理念：整合，分享，創(chuàng)造平臺基本平臺簡介TA需求及捐贈服務(wù)提供及渠道合作組織和可用資源在線培訓(xùn)問題 回答及反饋平臺自身開展項目用戶個人空間首頁心愿空間還愿空間組織空間培訓(xùn)空間知道空間主題活動家園3.3中心框架及構(gòu)建3.4詳細(xì)框架首先我們將我們的網(wǎng)站母導(dǎo)航定為：首頁，心愿空間，還愿空間，組織空間，培訓(xùn)空間，知道空間，主題活動，家園首頁主要是展示整個網(wǎng)站的重要信息，使網(wǎng)站瀏覽者能夠快速了解網(wǎng)站信息和吸引瀏覽者。1、首頁模塊1) 用戶名登錄及注冊，這里主要是為志愿者登陸服務(wù)作用。2) 圖片動態(tài)實時新聞?wù)故荆ㄟ^動態(tài)圖片轉(zhuǎn)換吸引瀏覽者，同時美化界面設(shè)計。在動態(tài)圖片右側(cè)則是一個子模塊，在子模塊中包括了最新新聞，最新評論，熱門主題，推薦教程。3) 接下來就是搜索框，在這個框架上主要是為瀏覽網(wǎng)頁者提供項目索搜和外來工子女需求搜索等信息。4) 接下來是動態(tài)框架展示模塊，這里主要包括心愿空間，還原空間，論壇動態(tài)，這里都是采用矩型框架模式。5) 接下來是志愿者招募相關(guān)信息，例如不同高校所舉辦的志愿者服務(wù)活動及項目名稱簡介。6) 主題活動，這里主要介紹我們現(xiàn)在平臺進(jìn)行的大方向：綠色回收，志愿者教學(xué)；中間是地圖，主要為志愿者提供必要的工具，右側(cè)則是服務(wù)咨詢工具。7) 最后就是友情鏈接。8) 在整個網(wǎng)頁上最右側(cè)，都有一個動態(tài)的咨詢工具（比如QQ登錄，郵箱聯(lián)系，電話聯(lián)系等）類似于阿里旺旺，但是這個相對比確實可以隨著網(wǎng)頁的拖動而移動的。2、 心愿空間模塊：心愿空間主要是展示外來工子女的需求和社會人士的捐贈方式和捐贈模式。心愿空間里的主要模塊有：子導(dǎo)航，首頁，捐款項目，捐款查詢，聯(lián)系1) 首先是動態(tài)壁紙，主要展示外來工子女的生活現(xiàn)狀，美化界面，渲染氛圍。2) 接下來就是捐款明細(xì)展示，在這里主要有歷史總額；本月捐款總額；捐款人數(shù)；獲幫助人數(shù)；3) 接下來上面是搜索框，主要是根據(jù)不同的類別，不同地域來進(jìn)行外來工子女需求搜索。4) 下面主要是外來工子女需求，左側(cè)是外來工子女需求羅列，這里主要是通過圖片展示，讓人們有一個直觀，感性的認(rèn)識。主要有需捐贈的項目，已獲幫助的項目，資源回收項目等。而左側(cè)則是登陸界面，新聞報告（主要介紹為外來工子女提供幫助的新聞）等。5) 最后是動態(tài)公益展示，主要是展示那些幫助孩子捐贈（不包括提供志愿者服務(wù)）3、捐款項目1) 捐款模塊，這里主要是通過賬戶信息來確定你的身份（身份證，手機(jī)號碼，羊城通等），通過驗證碼確定身份后，然后網(wǎng)頁會幫你跳轉(zhuǎn)到支付寶界面，然后將錢額捐給平臺賬戶，平臺在收到捐款后會有短信，郵件等同志信息確認(rèn)。2) 左側(cè)是項目信息羅列，主要是各種項目所屬類別。3) 右側(cè)是項目索搜查詢，下面是查詢結(jié)果分析。4）捐贈查詢：這里可以參照廣州志愿者網(wǎng)的捐贈查詢模式：290160292 查詢捐贈的明細(xì)，其在種類上有三種方式，一是捐贈人，二是流水號，三是查詢密碼，通捐贈成功后會有短信通知，短信通知內(nèi)容應(yīng)該大體是：姓名+錢額+流水號+查詢密碼；然后在進(jìn)行捐贈過程中，是將上述三個要點(diǎn)與賬戶聯(lián)系在一起，分別是：身份證，手機(jī)號碼和羊城通卡號。用戶通過登錄名進(jìn)行捐贈，平臺通過注冊信息得到用戶具體身份識別，然后捐款后進(jìn)行利用短信進(jìn)行信息反饋，核實。5）聯(lián)系：聯(lián)系主要是展示給捐贈者我們的電話號碼和郵箱等聯(lián)系方式，主要是為了捐贈者在捐贈信息核實不正確后采取的必要聯(lián)系，防止發(fā)生錢財不對稱現(xiàn)象。4、還愿空間模塊還愿空間主要是為志愿者提供渠道，展示志愿者服務(wù)項目。1) 壁紙，主要是為志愿者傳播我們網(wǎng)站的精神：分享，奉獻(xiàn)，服務(wù)，圖片上鑲嵌上搜索欄，供志愿者搜索項目。2) 左側(cè)項目展示，主要是為志愿者提供現(xiàn)在的一些志愿者活動，為志愿者們提供一定的渠道進(jìn)行支援活動。3) 右側(cè)主要是熱點(diǎn)志愿者項目活動和新聞報道。4) 下面主要是志愿者回饋回來的志愿者照片。5、培訓(xùn)空間模塊培訓(xùn)空間主要是為志愿者提供必要的培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)空間的主要模塊由有：首頁，合作組織，課程中心，增值課程，在線考核，資料共享1) 培訓(xùn)流程圖形簡介，具體流程借鑒參考志愿者網(wǎng)可得： 2) 左側(cè)為培訓(xùn)動態(tài)，主要展示最近合作組織或社會上展示的培訓(xùn)服務(wù)。3) 右側(cè)統(tǒng)計信息，主要介紹參加培訓(xùn)的詳細(xì)情況。比如人數(shù)啊，所選課時啊，接下來就是基本閱讀工具下載，比如Pdf，視頻，音頻播放器等。5、課程中心：分為兩部分，一部分是為我們?yōu)橥鈦砉ぷ优O(shè)計的教案，二是從社會上或合作組織提供的志愿者服務(wù)培訓(xùn)資料。6、增值課程：1) 按類別分為基礎(chǔ)，專業(yè)類，其中基礎(chǔ)是免費(fèi)開放，專業(yè)是收費(fèi)。2) 專業(yè)課程，這一塊主要是為為創(chuàng)業(yè)者或者其他專業(yè)人士開放的，要收費(fèi)，如：扶貧開發(fā)項目，社區(qū)服務(wù)項目，志愿者驛站，各大賽事專業(yè)知識培訓(xùn)等。3) 提供外來工子女求學(xué)需求與志愿者需求對接，通過第三方收起一定的中介費(fèi)用。7、在線考核：這一模塊主要是對志愿者進(jìn)行筆試考核，這一部分主要是為了確保培訓(xùn)效果反饋和志愿者質(zhì)量的保證，這一模塊主要是賬戶登錄，然后進(jìn)行試題考核。8、資料共享：資料共享主要是為平臺搜集信息，這里主要是為我們的合作組織和志愿者提供的資料上傳接口，同時也是為了確保我們平臺信息的不斷更新。9、知道空間模塊知道空間主要是針對志愿者問題進(jìn)行解答的一個模塊，在這個模塊里，我們主要是參考百度知道模塊，允許所有人在那里提問，解答，幫助人們解惑。1) 搜索框，這個主要是讓瀏覽者選擇自己想要解惑的問題篩選平臺上已有的問題，然后進(jìn)行有針對性的瀏覽，回答或者提問。2) 相關(guān)問題及答案展示，這是知道空間的主要模塊，主要是為了讓人們找到自己所需答案或者所要提出的問題。10、主題活動主題活動主要是為了展示我們平臺和enactus為青少年育苗興邦所做的主要活動以及作為某些創(chuàng)新性較強(qiáng)的主體活動的展示區(qū)（比如垃圾分類小游戲啊，簡單教學(xué)游戲?。?) 志愿者綠色回收：主要是展示我們育苗興邦項目組所希望建立一個通過廢料回收組織，將所得錢額幫助外來工子女這樣一個主題活動。2) 外來工子女義教活動：主要是為了展示我們育苗興邦小組最近一段時間所進(jìn)行的實體義教活動，比如東城小學(xué)義教等。3) 科普小知識游戲：如垃圾分類小知識，簡單識字教學(xué)小游戲，英文歌教學(xué)小游戲等。11、家園模塊家園，這是作為志愿者的一個空間，他類似于QQ空間，主要是為了讓你在這個平臺上“安家”，他會記錄你所有在平臺上做的事情，也可以讓你發(fā)表心情，上傳照片，認(rèn)識新朋友等一系列活動。家園參照QQ空間，故此這里不再累贅敘述了。四 商業(yè)前景：4.1適用人群廣對于外來工子女，可以滿足她們的基本需求，得到所需要的基本幫助。對于各大高校志愿者，可以得到很好的能力鍛煉，同時可以給予基本的時間磨練經(jīng)驗的同時培養(yǎng)他們奉獻(xiàn)社會的精神。對于社會性志愿者，可以提供一些所需要幫助的基本信息，同時可以讓零散資源得到整合，進(jìn)行社會效益最大化來幫助每一個需要幫助的人群。除了對于外來工子女外，其實還可以將目標(biāo)人群放在一切可以需要幫助的人。4.2費(fèi)用低當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)大范圍的傳播時，由于設(shè)備的通用性，技術(shù)發(fā)展的快速更新?lián)Q代性，讓原本因個人建設(shè)投資大的費(fèi)用通過共享模式使成本大大降低，同時因機(jī)械設(shè)備的可重復(fù)替代性，讓成本進(jìn)一步降低；其次，當(dāng)資源搜集達(dá)到一定程度的時候，因為資源的可替代性，讓原本價格昂貴的資源得到普及和更新，最終成為大眾的日常消費(fèi)品；再者，互聯(lián)網(wǎng)的保密性，及時性，針對性通過相關(guān)技術(shù)都是可以做出來，當(dāng)技術(shù)達(dá)到一定時，由于其本身的積累效應(yīng)又讓成本費(fèi)用大大的降低。4.3資源齊全互聯(lián)網(wǎng)作為世界連接最大，最廣，最快的途徑，其出現(xiàn)讓世界真正成為一家地球村，而互聯(lián)網(wǎng)的一大優(yōu)勢就是資源共享，互聯(lián)網(wǎng)的地域性使得全世界的資源共享成為了可能，同時正因為互聯(lián)網(wǎng)的共享性使得資源更新?lián)Q代速率不斷加速，最終得到那些我們真正想要的，具有高質(zhì)量性和時效性的資料，最終才能真正服務(wù)于實際，同時互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播可以進(jìn)一步去驗證我們所學(xué)，所做的大膽性嘗試，讓我們的知識成果在最短時間內(nèi)得到驗證，修改，傳播。4.4分享信息和整合資源渠道靈活1) 通過資源分享，可是實現(xiàn)各地外來工子女需求貢獻(xiàn)，了解各地區(qū)志愿者需求情況等。2) 網(wǎng)絡(luò)定位，找出每個外來工子女需求，實現(xiàn)最近距離和一對一定點(diǎn)，長期的志愿者幫扶，實現(xiàn)課堂效率最高化。3) 交互式遠(yuǎn)程實時和非實時答疑，在線資訊。4) 通過BBS論壇，即時在線通訊等互聯(lián)網(wǎng)方式，以低效率，大資源，分類別的群友方式提供小群體志愿者服務(wù)。4.5 TA明確，平臺內(nèi)容針對性較高我們的TA是外來工子女，相對于其他平臺來說，我們的內(nèi)容針對性更強(qiáng)，我們的受眾范圍明確，這樣不管是在采用公益措施還是舉行活動，都是相對于大范圍受眾人群來說更容易受益，更容易進(jìn)行掌控；其次在平臺模塊構(gòu)建上，我們小范圍的受眾人群讓我們的有限資源更能集中起來綜合利用，而不至于過多的分散導(dǎo)致效益用處不大。五運(yùn)營模式1、品牌定位通過整合，分享，創(chuàng)造公共資源，為各大高校和社會創(chuàng)造一個包含為外來工子女提出需求的心愿墻，為志愿者了解情況的在線咨詢，為集合各高校公共資源共享論壇，為志愿者提供支援需求的公益性enactus平臺2、管理團(tuán)隊建立一支強(qiáng)大的管理團(tuán)隊，主要工作為平臺信息的審核，團(tuán)隊消息的發(fā)布，對用戶的管理，后臺的維護(hù)以及客服等等3、內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容是圍繞用戶的需求創(chuàng)建的，通過數(shù)據(jù)分析，市場調(diào)研來分析用戶的行為，確定用戶的需求.給用戶提供有用的內(nèi)容,并能根據(jù)用戶的需求做變化。當(dāng)平臺發(fā)展成熟后，可實行管理制度，主要是交流社區(qū)這一塊，讓忠實的用戶去管理和交流，引導(dǎo)用戶去維護(hù)，讓內(nèi)容和討論都有針對性.。4、用戶維護(hù)建立一個用戶幫助系統(tǒng)，及時解決用戶的反饋的問題，為他們提供更好的服務(wù)（在線服務(wù)），與用戶建立起一個交流平臺。同時，定期對學(xué)校學(xué)生以及志愿者作反饋調(diào)查，收集意見，采納其中對平臺發(fā)展有用的建議。5、活動計劃針對志愿者，或者校方學(xué)生設(shè)計一系列的培訓(xùn)活動或者比賽，活躍平臺的氣氛，增加用戶群關(guān)系。其次，通過對外合作的方式，增強(qiáng)平臺的品牌。運(yùn)營工作人員則需要的工作如下：A）制定活動計劃：大概的了解下產(chǎn)品可能需要做什么活動B）活動收集：參考各大同類型網(wǎng)站以及志愿者社區(qū)，收集活動方案C）活動方案制定：具體執(zhí)行方案的文檔內(nèi)容包括主題，內(nèi)容，時間地點(diǎn)，目的，獎項設(shè)置，說明，活動投入預(yù)算等。D）活動總結(jié)：活動后進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)出優(yōu)缺點(diǎn)，以作下次活動的參考6、網(wǎng)站競爭分析分析同類網(wǎng)站是所有運(yùn)營人員也需要做的 ：從網(wǎng)站角度：主要借鑒其它網(wǎng)站的優(yōu)勢和彌補(bǔ)我們網(wǎng)站的不足，多看多用能夠給我們帶來更多的靈感，也更能給網(wǎng)站提出好的建議。 從運(yùn)營角度：在使用其它網(wǎng)站的同時，多多思考其它網(wǎng)站的運(yùn)營思路和盈利模式，通過怎樣的運(yùn)營策略運(yùn)用到自己的網(wǎng)站中。 網(wǎng)站分析的要點(diǎn)： 網(wǎng)站的內(nèi)容，用戶群，網(wǎng)站風(fēng)格，發(fā)展方向，流量，盈利模式等。7基本建立過程初期：1) 主要是負(fù)責(zé)平臺的構(gòu)建，網(wǎng)站具體內(nèi)容由我們設(shè)計，然后在技術(shù)上采用的是外包的形式，既是通過給予外面公司承擔(dān)技術(shù)，我們支付金額。2) 在資源整合方面，初期我們要利用好高校資源，在線下的已經(jīng)合作的組織中，我們將它搬至網(wǎng)上，然后進(jìn)行擴(kuò)大，初期以廣州市各大學(xué)校為主，進(jìn)行資源有效整合，初期數(shù)據(jù)庫框架開始建立。3) 初期開拓有自己特色的主題活動模塊，如在支付功能上，我們要與支付寶有個協(xié)議，進(jìn)行必要的鏈接，確保支付的安全性；在培訓(xùn)功能上，資料的基本來源，資料的考核制度；在對于為志愿者解惑上，初期工作人員必須進(jìn)行必要的回答填補(bǔ)。4) 在平臺管理團(tuán)隊上，要初步確定平臺負(fù)責(zé)的基本分工人員并進(jìn)行初步適應(yīng)工作內(nèi)容階段。5) 要平衡好初期資金投入與回報的平衡點(diǎn)，同時盡可能的籌集資金中期：1) 進(jìn)行線上線下深度整合，將線下資源整合到線上，然后同時要發(fā)揮線上所特有的優(yōu)勢，進(jìn)行實時在線培訓(xùn)等。2) 在資源整合上，也要利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，進(jìn)行地域的無差別擴(kuò)充，主要是在社會志愿者上進(jìn)行必要擴(kuò)充，將志愿者來源從廣州市變?yōu)閺V東省，將志愿者從高校志愿者組織擴(kuò)大為社會個人志愿者組織與社會個人志愿者，數(shù)據(jù)庫框架確定下來，基本模式確定；3) 在功能模塊上要將內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化充實，將模塊間的內(nèi)容聯(lián)系和功能定義基本固定下來。4) 在平臺管理團(tuán)隊上隊員對于自己工作熟練掌握，職責(zé)分明。5) 在資金上要解決好規(guī)模擴(kuò)大與資金費(fèi)用的平衡問題，盡可能避免斷流。后期：6) 在平臺內(nèi)容上進(jìn)行有目的的擴(kuò)充模塊，不斷發(fā)展網(wǎng)站。7) 在資源整合力度上不斷加大，盡量擴(kuò)充自己的資源，數(shù)據(jù)庫規(guī)模擴(kuò)大，所需費(fèi)用基本來源確定下來。8) 團(tuán)隊管理上要進(jìn)行網(wǎng)站自動運(yùn)行，盡量讓網(wǎng)站自動運(yùn)行，使團(tuán)隊從參與到退出的過程中。六營銷模式 任何形式的平臺，為應(yīng)變不同時期的情況，都要制定相應(yīng)的營銷策略，以求得生存和發(fā)展。因為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的變化周期短，我們將著重對初期的營銷進(jìn)行分析。6.1不同時期戰(zhàn)略：時期戰(zhàn)略初期以打開知名度和增加市場份額為目的，大力宣傳中期提高知名度和 塑造形象,優(yōu)化網(wǎng)頁，逐步增加功能后期維護(hù)網(wǎng)頁各方面，維護(hù)網(wǎng)頁末期發(fā)展新型模式6.2市場定位 作為一個外來工子女志愿者公益平臺，我們是想為有需求的外來工子女人提供教育、資源共享、互助平臺、和為那些想要為社會服務(wù)的人群提供一定的渠道和供應(yīng)需求的一個具有一定公益性的的網(wǎng)站，我們的幫助人群包括一切需要幫助又因為自身原因不能得到正常需求的外來工子女和想要為社會提供志愿服務(wù)的人群。如東城小學(xué)外來工子女，退休離職的待崗工人和多才多藝的退休老人等。6.3產(chǎn)品戰(zhàn)略1、網(wǎng)頁介紹 本網(wǎng)也主要是提供外來工子女需求和志愿者活動以及其他的信息：初期的外來工子女需求的心愿墻，志愿者項目的還愿墻等（中期還會增加相應(yīng)的模塊，如視頻、論壇，在線志愿服務(wù)咨詢等）。還有平臺讓大家討論相關(guān)的學(xué)術(shù)問題。本網(wǎng)站在初期主要以公益為主，因為許多信息是免費(fèi)瀏覽的，但是要有一定的權(quán)限，如要申請賬號。先霸占一定的市場份額。 我們的賣點(diǎn)是初期到各大高校的志愿資源進(jìn)行合作和資源整合的，同時還有相應(yīng)的論壇，這樣既不會泛泛而談而人人感到雨里霧里，也方便了問題的提出和及時回答。 注重我們網(wǎng)站的專業(yè)性和實時性，提高網(wǎng)站的品質(zhì)。 隨著網(wǎng)頁的發(fā)展，我們的網(wǎng)頁模塊也會豐富起來，如教育視頻等（隨網(wǎng)絡(luò)的更新而定）。各時期的網(wǎng)頁模塊時期模塊初期各大高校的校志愿團(tuán)隊資源與項目合作（以廣東高校為起點(diǎn)）中期增加志愿者考核，志愿者捐款，志愿者論壇等服務(wù)（學(xué)校覆蓋到社會）后期完善網(wǎng)頁，優(yōu)化網(wǎng)頁末期尋找新的突破口2、內(nèi)容保證1) 發(fā)布要免費(fèi)培訓(xùn)資料和增值收費(fèi)的志愿者培訓(xùn)課程，我們都要經(jīng)過審核在放到網(wǎng)上，而避免了顧客付錢而得到不好教學(xué)產(chǎn)品，提高我們的知名度還有品質(zhì)。2) 對于反應(yīng)不好的，我們要及時根據(jù)情況作出調(diào)整或刪除。3) 向信息提供者提供客戶所要求的和希望的。4) 做好對有好的點(diǎn)擊率和好批的信息提供者給予獎勵。5) 保證信息的新鮮性。 6.4價格策略 在初期，我們盡量采用免費(fèi)瀏覽的措施。因為我們剛開始時沒有知名度也沒有保證，我們可以先讓顧客免費(fèi)體驗一下我們網(wǎng)站的使用性和有保證。但在一些模塊要收費(fèi)，比如自身教案，為志愿者提供專業(yè)培訓(xùn)的在線培訓(xùn)等（某些重要的，不是全部）。 價格制定 在剛開始是，我們是為了瀏覽量，而為下面的發(fā)展做鋪墊。后期的增值教學(xué)資源，位外來工子女提供廉價的實地培訓(xùn)等、廣告等就可以成為主要的收入來源。 6.5宣傳方法前期宣傳 因為我們是剛出的網(wǎng)頁，因此前期要使用費(fèi)有低，但又效果的宣傳方式。1) 微博、博客、微信等1 尋找各大高校的樹洞微博，在上面發(fā)相關(guān)微博。還有轉(zhuǎn)發(fā)有獎的形式。2 在相關(guān)的博客中發(fā)表有深度的評價，再嵌入自己的網(wǎng)址，說可供交流。2) 有意義的新聞式廣告 在有關(guān)的新聞網(wǎng)頁中，聯(lián)系負(fù)責(zé)人，說明自己的新聞點(diǎn)，讓其寫在自己的網(wǎng)上。我們的賣點(diǎn)就是為外來工子女提供志愿公益服務(wù)和為志愿者提供渠道以回報社會。3) 微電影傳播 現(xiàn)在流行微電影，我們可以以我們?yōu)樗夭?，拍一些公益的宣傳我們網(wǎng)站的微視屏4) 活動 我們所搞的活動是針對大學(xué)生的有意義的校園知識競賽，如公益知識競賽等，費(fèi)用由我方和尋找合作方進(jìn)行代理，同時這種有意義的事情應(yīng)該讓學(xué)校進(jìn)行大力推廣。后期宣傳到了我們后期，有了一定的實力時，我們的宣傳方式可以擴(kuò)大到傳統(tǒng)的宣傳方式，如電視廣告、海報、報紙等，展現(xiàn)我們的實力。七成本分析1、財務(wù)分析：1購買域名 6090元/年 2空間購買 150300元3網(wǎng)站建設(shè) 10001500元4網(wǎng)絡(luò)宣傳 200400元5網(wǎng)站維修 50100元2、人力分析：1購買域名，空間購買，幾乎不需要人力物力。2網(wǎng)站建設(shè)，這里兩種，一種是自身建設(shè)，這樣人類投入和費(fèi)用投入都比較大，正常情況下是57個人，如果外包出去，幾乎不需要人力物力。3網(wǎng)絡(luò)宣傳，這里微信，微博，博客等人力大概需要1人；網(wǎng)頁新聞宣傳需要1人；微電影，錄音等合作商尋找或者合作需要2人；其他活動可能需要2人；4網(wǎng)站維修，這里人員大概12人即可，但是對人員技術(shù)要求較高，要有一定的IT知識基礎(chǔ)。5網(wǎng)站內(nèi)容填充：這里大概需要23個人，負(fù)責(zé)身份核實，捐款核實，新聞動態(tài)更新等。八風(fēng)險分析：（1）主要行業(yè)風(fēng)險 其實，除了政界、學(xué)術(shù)界，在商界，網(wǎng)絡(luò)教育概念同樣被熱炒，不僅許多傳志愿者平臺與機(jī)構(gòu)加大線上投入力度，而且許多互聯(lián)網(wǎng)大佬也紛紛跨界玩公益。比如馬云與阿里的一基金，廣州高校的志愿者服務(wù)平臺，西關(guān)小屋志愿者平臺，一時間，公益平臺迎來“行業(yè)春天”之論調(diào)頗為流行。因此我們面臨的競爭壓力非常大。 （2）應(yīng)對方案1） 做好自己的網(wǎng)頁，以顧客為導(dǎo)向，不能太虛太雜。剛開始要盡量為顧客著想。2） 體現(xiàn)自己新的一面，突出自己的核心競爭力，我們從學(xué)生，從廣東地域開始重點(diǎn)高校撒播，如，我們是學(xué)生，我們更了解學(xué)生需要什么。3）做好網(wǎng)站的隨時更新。保持自己的新鮮度還有活力。4）及時聯(lián)系各大高校志愿者資源，提供最富有激情，最年輕的志愿者一代。市場風(fēng)險 （1）主要市場風(fēng)險 作為在這領(lǐng)域的新秀，市場份額的占領(lǐng)對我們是至關(guān)重要的。尤其在初期，要是市場份額得不到一定的分量，那么，可能對我們網(wǎng)頁的打擊是致命的。但是在這一領(lǐng)域中著名的網(wǎng)頁又不止一個，它們已經(jīng)占了市場的絕大部分的份額了。 （2）應(yīng)對方案 主要的應(yīng)對方案就是做好宣傳，讓大家盡快知道我們網(wǎng)站的存在，知道我們的特色還有作用。做好自己的網(wǎng)頁各方面的質(zhì)量，以此來保證自己的瀏覽量。從而要做好自己的內(nèi)部優(yōu)化和管理上的優(yōu)化。做好各方面的市場評估。經(jīng)營風(fēng)險（1）經(jīng)營風(fēng)險種類 1）網(wǎng)頁運(yùn)營初期，信息量不能保證。而是網(wǎng)頁缺乏豐富性和可閱讀性。 2）潛在市場競爭者的進(jìn)入，提高了競爭壓力。（2）經(jīng)營風(fēng)險應(yīng)對策略 1）優(yōu)化信息來源，做好信息的儲備。 2）提高自身競爭力，是可留意市場最新動態(tài)而做出相應(yīng)的調(diào)整。3）把握國家在相關(guān)行業(yè)的發(fā)展方向，做出適應(yīng)的調(diào)整。4）充分發(fā)揮我們自身優(yōu)勢，努力利用現(xiàn)有高校資源作為網(wǎng)站開端。5）與各大網(wǎng)站，企業(yè)志愿者建立聯(lián)系，建立資源閉環(huán)回合。初期財務(wù)風(fēng)險 因為初期時，因打響知名度為主，而盈利方面會很少。因此可能會出現(xiàn)資金短缺的風(fēng)險。應(yīng)對政策 1）充足的風(fēng)險預(yù)備金；在融資一節(jié)中我們將積極申請社會公益資金和尋找志愿者資源合作團(tuán)體，然后我們利用增值服務(wù)得到的錢額拿出其中的一定比例，劃分為不動的風(fēng)險預(yù)備金，這一部分資金不搞投資，不搞借貸，只用作資金斷裂的風(fēng)險應(yīng)對。 2）多樣化的融資渠道，資金鏈斷裂并不是平臺最致命的問題，資金鏈斷裂往往發(fā)生在平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張、規(guī)模擴(kuò)張的過程中，只要有新的資金支持幫助平臺度過難關(guān)，恢復(fù)到正常的經(jīng)營運(yùn)作，那么平臺會進(jìn)入到嶄新的發(fā)展階段。所以，在平臺正常運(yùn)營過程中，應(yīng)加強(qiáng)與合作伙伴的溝通增進(jìn)彼此間信任，拓寬融資渠道，增加投資者信心。 3）做好前期資金使用預(yù)算。防患于未然，未雨綢繆，要在平臺項目運(yùn)營前充分考慮項目運(yùn)行中會發(fā)生的問題，做好資金使用預(yù)算，做好平臺運(yùn)營計劃，避免在運(yùn)營過程中出現(xiàn)資金鏈斷裂的問題。 管理風(fēng)險管理風(fēng)險類型1）因為很多信息方面的收集人員是在校學(xué)生，因此管理力度大。人員的流失也大，我們對新手的培訓(xùn)費(fèi)用也將會增加。2）志愿者的流失，不穩(wěn)定人流。應(yīng)對辦法1） 學(xué)校方面的人員承擔(dān)給校方的勤工助學(xué)部承擔(dān)，培訓(xùn)業(yè)也交給校方。2） 通過簽訂協(xié)議等固定志愿者期限。服務(wù)質(zhì)量類問題1） 志愿者培訓(xùn)質(zhì)量問題，眾人因人而異，每個人培訓(xùn)后都會有不同的效果，其中有些志愿者可能在培訓(xùn)后質(zhì)量達(dá)不到要求，不適合進(jìn)行志愿活動。2） 網(wǎng)站服務(wù)可能不齊全，不能滿足每個人的需求應(yīng)對方法3） 每次培訓(xùn)完后我們都有一個在線考核，這里可以通過筆試在一定程度上測試志愿者培訓(xùn)后效果，確保大 4） 范圍內(nèi)參加志愿活動的人都是符合志愿要求的。2）我們開設(shè)了很多在線聯(lián)系模塊，提供給志愿者，外來工子女們進(jìn)行服務(wù)反饋。安全性問題：1） 利用自己的賬號進(jìn)行捐款，安全性不能保證。2） 網(wǎng)站安全性問題。應(yīng)對方案5） 我們采用第三方支付合作平臺，如支付寶，這樣安全性能有保證。6） 在網(wǎng)站建設(shè)上我們是通過知名網(wǎng)站域名，空間購買的，安全性有一定保證。平臺構(gòu)建完成后脫離問題通過平臺構(gòu)建后，結(jié)合我們現(xiàn)實項目中的其他部分，我們最終會結(jié)合成一個閉環(huán)，合流的商業(yè)模式，后期平臺成熟運(yùn)轉(zhuǎn)后所需的僅僅是基本費(fèi)用支付，內(nèi)容更新，網(wǎng)站維護(hù)等基本操作，這些對于只要有一定技術(shù)的人員都是可以滿足的，完全不會說脫離了我們這個項目組就不能運(yùn)營，平臺的這個自動化特性讓我們可以很好的在商業(yè)模式成熟后可以脫身離去。Ps附錄：主要相關(guān)競爭者分析：（一）上海志愿者網(wǎng)1、運(yùn)營模式a)上海志愿者網(wǎng)由上海市精神文明建設(shè)委員會辦公室、上海市志愿者協(xié)會主辦，是上海市志愿者協(xié)會官方網(wǎng)站。i.上海志愿者協(xié)會組織機(jī)制：上海市志愿者協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為理事會。理事會由名譽(yù)會長、會長、副會長、秘書長、副秘書長以及若干理事組成。副會長由市委、市府、市人大、市政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。理事會下設(shè)秘書處，秘書長由市委宣傳部副部長擔(dān)任，法人代表為常務(wù)副秘書長、市文明辦副主任陳振民， 日常工作由秘書處負(fù)責(zé)。副秘書長由市文明辦、市工、青、婦、和民政局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。理事由各行業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家、慈善家、藝術(shù)家、影視界、體育界人士及熱心志愿者工作的同志組成。ii.組織框架圖： b)用戶群體：上海志愿者、上海志愿服務(wù)組織。c)盈利模式：上海志愿者網(wǎng)提供的內(nèi)容與服務(wù)是非商業(yè)用途、非盈利、非廣告目的。其中，協(xié)會經(jīng)費(fèi)來源為政府財政破款、社會捐助、事業(yè)收入和其他合法收入。d)戰(zhàn)略定位：通過網(wǎng)站各個窗口傳達(dá)最新信息動態(tài)，提供全面便民服務(wù)， 成為各個志愿者團(tuán)體管理體系、宣傳公布志愿者活動消息、吸引更多的個人、團(tuán)體加入志愿者、弘揚(yáng)互助友愛精神的溝通交流窗口。將網(wǎng)站建設(shè)成為新型的一流的志愿活動的服務(wù)交流平臺2、基本框架a)志愿者注冊：志愿者在網(wǎng)站注冊成為注冊志愿者，可加入志愿服務(wù)項目，經(jīng)項目組織方審核后，成為該組織的注冊志愿者。b)團(tuán)隊注冊：志愿者組織是指依法登記、專門從事志愿服務(wù)活動的公益性社會組織。可以申請團(tuán)隊注冊。團(tuán)隊的權(quán)利如下：i.優(yōu)先參加協(xié)會組織的各項活動、各種培訓(xùn)和講座；ii.策劃組織活動時，可以獲得協(xié)會的指導(dǎo)iii.舉辦特色活動，協(xié)會可以給予宣傳；iv.參加協(xié)會的各項評優(yōu)活動。c)志愿者招募：由志愿者團(tuán)隊組織可直接在網(wǎng)站發(fā)起志愿服務(wù)項目，招募志愿者，招募形式有志愿組織自行規(guī)定。d)志愿者培訓(xùn)：由政府部門、人民團(tuán)體以及慈善、救助等社會組織和受委托的志愿者組織發(fā)起的志愿培訓(xùn)。e)論壇：建立起一個志愿者交流平臺，其中包括志愿項目發(fā)布、志愿者新聞、志愿者培訓(xùn)資源等欄目（二）中國青年志愿者網(wǎng)1、基本框架總的來說可