2018江蘇會計繼續(xù)教育考試題集及答案-高級談判共享服務(wù)中心.xls

2018會計繼續(xù)教育會計繼續(xù)教育-高級談判高級談判 1. 下列選項中，屬于內(nèi)因的是（努力 ）。 努力 任務(wù)難度 機(jī)遇 智慧 2. （認(rèn)知結(jié)構(gòu) ）是指人由于過去經(jīng)驗所形成的一整套思維規(guī)則或歸納方式。 自我認(rèn)知機(jī)制 談判 認(rèn)知結(jié)構(gòu) 博弈 3. 下列選項中，不屬于經(jīng)典博弈的是（刻舟求劍 ）。 智豬博弈 刻舟求劍 田忌賽馬 囚徒困境 4. 下列選項中，屬于軟式談判的是（談判的對方是朋友 ）。 目標(biāo)是取得勝利 對人對事采取硬的態(tài)度 談判的對方是朋友 然于信任之外 5. 談判應(yīng)采用客觀標(biāo)準(zhǔn)，注重談判標(biāo)準(zhǔn)的（公正性、普遍性與適用性 ）。 公正性、普遍性與適用性 公正性、主觀性與適用性 合法性、普遍性與適用性 公正性、普遍性與合規(guī)性 6. 出其不意的形式不包括（令人驚奇而又些許尷尬的行動 ）。 令人驚奇的人物。 令人驚奇的問題。 令人驚奇而又些許尷尬的行動。 令人驚奇的時間。 7. 下列選項中，不屬于談判五種原則的是（把握談判的整體節(jié)奏 ）。 提出互利選擇 把握談判的整體節(jié)奏 注意區(qū)分人與問題 避免在立場上討價還價 8. 成功談判者的心理素質(zhì)中，（耐心 ）是最有效、最廉價的籌碼。 信念 勇氣 誠信 耐心 9. （壞蘋果效應(yīng) ）用于比喻群體中負(fù)面影響容易凸現(xiàn)。 暈輪效應(yīng)（馬太效應(yīng)） 知覺效應(yīng) 囚徒效應(yīng) 壞蘋果效應(yīng) 10. 消除不公平感的方法不包括（提高自己的付出 ）。 注意公平的相對性 提高自己的付出 改變參照對象，以避開不公平 退出比較，以恢復(fù)平衡 11. 下列選項中，不屬于成交跡象的是（當(dāng)對方對你的介紹和商品的使用功能表示不屑 ）。 對手由對一般問題的探討延伸到對細(xì)節(jié)問題的探討。 當(dāng)對方對你的介紹和商品的使用功能表示不屑 當(dāng)談判小組成員由開始的緊張轉(zhuǎn)向松弛，相互間會意地點(diǎn)頭 以建議的形式表示他的遺憾。 12. （暈輪效應(yīng)（馬太效應(yīng)） ）用于比喻人對事物好與不好的知覺印象比實際要擴(kuò)大。 暈輪效應(yīng)（馬太效應(yīng)） 知覺效應(yīng) 囚徒效應(yīng) 壞蘋果效應(yīng) 13. 承諾的主要作用是（ ）。 拖延談判周期 達(dá)成談判目標(biāo) 獲取對方信任 維護(hù)自己信譽(yù) 14. 下列選項中，既屬于不可控因素，又屬于不穩(wěn)定因素的是（ ）。 努力 智慧 任務(wù)難度 機(jī)遇 15. 根據(jù)博弈建立的談判模式不包括（ ）這一步驟。 達(dá)成分享剩余的協(xié)議 確定合作剩余 建立風(fēng)險值 確定談判目標(biāo) 16. 下列選項中，屬于原則式談判的是（ ）。 目標(biāo)是取得勝利 對人對事采取硬的態(tài)度 然于信任之外 談判的對方是朋友 17. 讓步的基本規(guī)則是（ ）。 以小換大 完成任務(wù) 結(jié)束談判 達(dá)成交易 18. 信息傳遞及作用會出現(xiàn)四種情況，其中最理想的情況是（ ）。 高信譽(yù)，高贊同 低信譽(yù)，高贊同 高信譽(yù)，低贊同 低信譽(yù)，低贊同 19. 下列選項中，屬于原則式談判的是（ ）。 目標(biāo)是取得勝利 對人對事采取硬的態(tài)度 談判的對方是朋友 然于信任之外 20. 談判在多種活動中扮演了重要角色，談判的主要作用不包括（ ）。 國際社會的聯(lián)系 組織之間的活動 社會經(jīng)濟(jì)活動 個人的社會活動 1. 依賴感覺上公平合法的標(biāo)準(zhǔn)來決定結(jié)果。以法律或合同形式確定或者社會普遍接受的行為標(biāo)準(zhǔn)。這種屬于權(quán)力型談判方法。 錯誤 正確 2. 認(rèn)知結(jié)構(gòu)無法反映人的信念情感和態(tài)度。（ ） 正確 錯誤 3. 鴿式談判在談判中表現(xiàn)出咄咄逼人的強(qiáng)硬作風(fēng)，他們善于進(jìn)攻，“要么干，要么算”是他們典型的行為表現(xiàn)。（ ） 正確 錯誤 4. 談判與心理挫折是密切相關(guān)的。（ ） 錯誤 正確 5. 當(dāng)一個人買了一輛新車后，會發(fā)現(xiàn)馬路上有許多車與他的車一致，許多人稱之為錯覺，這是一種個體知覺的關(guān)注。 錯誤 正確 6. Op / Ip = Or / Ir，即為所謂的公平理論，人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進(jìn)行比較，并對公平與否做出判斷。（ ） 正確 錯誤 7. 車輪戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用于比較復(fù)雜大型談判，或者涉及一攬子協(xié)議的談判，車輪戰(zhàn)術(shù)非常有用。一般都可能是多輪談判。（ ） 錯誤 正確 2018共享服務(wù)中心共享服務(wù)中心 1. 選擇、優(yōu)化、整合信息系統(tǒng)的具體要求不包括（差異化 ）。 標(biāo)準(zhǔn)化 集中化 自動化 差異化 2. 以下各項中，不屬于財務(wù)共享服務(wù)實施效果的是（管理成本明顯提高 ）。 財務(wù)的服務(wù)與管理作用明顯加強(qiáng) 集團(tuán)財務(wù)管控力度明顯強(qiáng)化 管理成本明顯提高 信息質(zhì)量和運(yùn)行效率明顯提升 3. 業(yè)務(wù)財務(wù)中心是（地區(qū)公司財務(wù) ）。 總部財務(wù)部 財務(wù)共享服務(wù)中心 項目公司財務(wù) 地區(qū)公司財務(wù) 4. （總部財務(wù)部 ）為戰(zhàn)略財務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)財務(wù)戰(zhàn)略方向、宏觀政策研究、規(guī)章制度和流程制定、投資決策、風(fēng)險管理等集中管控工作。 總部財務(wù)部 地區(qū)公司財務(wù) 城市公司財務(wù) 財務(wù)共享服務(wù)中心 5. 四位一體的財務(wù)管理模式中共享財務(wù)負(fù)責(zé)（對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)統(tǒng)一處理 ）。 控制和管理 技術(shù)和專業(yè) 對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)統(tǒng)一處理 全價值鏈財務(wù)管理支持 6. 打破企業(yè)的四壁，把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游，管理整個供應(yīng)鏈的是（ERP ）。 OTC ATR ERP PTP 7. 大搶單平臺和人單酬機(jī)制的實施，解決了傳統(tǒng)的固定法人負(fù)責(zé)制及訂單需求和接單資源在時間、空間上難以協(xié)同的問題，組織運(yùn)營效率提升（12% ），滿足了集團(tuán)高速發(fā)展的需求。 20% 12% 10% 6% 8. 共享平臺的各中心及每個崗位明確界定職責(zé)及分工，按照（業(yè)務(wù)效率 ）定崗定編。 性別年齡 業(yè)務(wù)效率 崗位級別 業(yè)務(wù)數(shù)量 9. 主要負(fù)責(zé)金融風(fēng)險、資金運(yùn)營的是（資金平臺 ）。 成本平臺 會計平臺 資金平臺 融資平臺 10. 支撐并控制流程平穩(wěn)運(yùn)行的是（信息系統(tǒng) ）。 管理系統(tǒng) 銷售系統(tǒng) 成本系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 11. 統(tǒng)一結(jié)賬、報表期間、時限，也叫（期間管理 ）。 會計期間 期間管理 會計年度 年度管理 12. 打造業(yè)財一體的信息化系統(tǒng)不包括（建立接口，充分整合各類信息系統(tǒng) ）。 業(yè)務(wù)與財務(wù)充分集成 財務(wù)過賬、審核憑證 建立接口，充分整合各類信息系統(tǒng) 五流一致 服務(wù)水平協(xié)議 13. 財務(wù)共享服務(wù)中心經(jīng)營業(yè)績的基準(zhǔn)目標(biāo)是（服務(wù)水平協(xié)議 ）。 全部線上服務(wù) 高效便捷 專業(yè)服務(wù) 服務(wù)水平協(xié)議 14. 鼓勵企業(yè)充分利用專業(yè)化分工和信息技術(shù)優(yōu)勢，建立財務(wù)共享中心，加快會計職能轉(zhuǎn)變?yōu)椋?）。 核算 管理決策 監(jiān)督 服務(wù) 15. （ ）內(nèi)部各個模塊之間在各自職能分工的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)交叉合作推進(jìn)業(yè)務(wù)處理流程，一同保證各項功能的實現(xiàn)。 成本平臺 融資平臺 資金平臺 會計平臺 16. 選擇、優(yōu)化、整合信息系統(tǒng)集中化的要求不包括（ ）。 檔案的集中管理并與系統(tǒng)匹配 預(yù)算的集中處理 任務(wù)的集中處理 影像的集中處理 17. 選擇、優(yōu)化、整合的信息系統(tǒng)必須是（ ）。 預(yù)算系統(tǒng) 管理系統(tǒng) 銷售系統(tǒng) 成本系統(tǒng) 18. 財務(wù)共享服務(wù)依托的是（ ）。 專業(yè)化 標(biāo)準(zhǔn)化 流程化 信息技術(shù) 19. 建立接口，充分鏈接外部電子信息系統(tǒng)不包括（ ）。 金關(guān)系統(tǒng) 金稅系統(tǒng) 銀企直聯(lián)系統(tǒng) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 1. 財務(wù)共享服務(wù)中心把原來分散在不同業(yè)務(wù)單位財務(wù)部門的人員、活動、資源整合到一起，對流程優(yōu)化、再造。（正確 ） 2. 通過共享模式所實現(xiàn)的效率和成本優(yōu)勢，隨著共享范圍的擴(kuò)大而逐步減少。（錯誤 ） 3. 中石油昆侖燃?xì)庥邢薰净谧陨憩F(xiàn)狀，為便于統(tǒng)一協(xié)作、管理和指揮，共享服務(wù)中心機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人由財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。（正確 ） 4. 統(tǒng)一會計科目要求統(tǒng)一一級和二級科目，明細(xì)科目不做具體要求。（錯誤 ） 5. 隨著內(nèi)部人才培養(yǎng)和知識沉淀，海爾財務(wù)共享中心逐漸成為集團(tuán)財務(wù)知識中心。（正確 ） 6. 通過財務(wù)共享實現(xiàn)流程再造、流程優(yōu)化，降低了集團(tuán)整體運(yùn)行成本。（正確 ） 7. 服務(wù)水平協(xié)議要在服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等方面約定雙方的權(quán)利與義務(wù)。（正確 ） 8. ERP利用計算機(jī)技術(shù)，把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流一起來進(jìn)行管理控制，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源整合在一起，為企業(yè)決策者層提供解決企業(yè)產(chǎn)品作業(yè)問題、提高作業(yè)效率及資金運(yùn)營情況一系列問題，使之成為能完全按用戶需求運(yùn)行的一種行之有效的管理控制方法。（正確 ） 9. 流程描述是對各環(huán)節(jié)工作的具體描述，包括崗位責(zé)任、輸入輸出、工具系統(tǒng)等。（正確 ） 10. 財務(wù)共享服務(wù)涵蓋會計核算、資金結(jié)算和報表管理等能夠共享的主要內(nèi)容，包括90%的核算和監(jiān)督的主要流程。（正確 ） 11. 服務(wù)水平協(xié)議是財務(wù)共享服務(wù)中心與顧客雙方“坐到一起”進(jìn)行多次商討、談判達(dá)成的，體現(xiàn)了雙方的意愿，屬于法律文件。（正確 ） 13. 建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心可促進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)作規(guī)范化，加強(qiáng)控制，降低風(fēng)險。（正確 ） 14. 財務(wù)共享服務(wù)降低了會計核算成本，但是增加了財務(wù)管理本身的人工成本等方面的成本。（錯誤 ） 15. 凡集團(tuán)內(nèi)部公司間發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算，統(tǒng)一由共享中心根據(jù)雙方事前約定進(jìn)行發(fā)票和資金同步記賬、統(tǒng)一清算。（正確 ） 16. 分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會計工作的集中，逐步建立財務(wù)共享服務(wù)中心。（正確 ） 17. 信息化等技術(shù)目前還不能以單一軟件環(huán)境支持多業(yè)務(wù)單位。（錯誤 ） 18. 目標(biāo)責(zé)任法的具體做法是制定一人一表，將其工作職能分解出關(guān)鍵任務(wù)，逐條設(shè)置工作目標(biāo)和相應(yīng)的計分規(guī)則，按季考核。（錯誤 ） 19. 加強(qiáng)用戶及口令管理。一人一用戶，一用戶一口令，定期更換口令。（正確 ） 20. 業(yè)務(wù)與財務(wù)充分集成是要實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)生，財報生成；業(yè)務(wù)更新，財報更新。（正確 ） 1. 依賴感覺上公平合法的標(biāo)準(zhǔn)來決定結(jié)果。以法律或合同形式確定或者社會普遍接受的行為標(biāo)準(zhǔn)。這種屬于權(quán)力型談判方法。 3. 鴿式談判在談判中表現(xiàn)出咄咄逼人的強(qiáng)硬作風(fēng)，他們善于進(jìn)攻，“要么干，要么算”是他們典型的行為表現(xiàn)。（ ） 5. 當(dāng)一個人買了一輛新車后，會發(fā)現(xiàn)馬路上有許多車與他的車一致，許多人稱之為錯覺，這是一種個體知覺的關(guān)注。 6. Op / Ip = Or / Ir，即為所謂的公平理論，人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進(jìn)行比較，并對公平與否做出判斷。（ ） 7. 車輪戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用于比較復(fù)雜大型談判，或者涉及一攬子協(xié)議的談判，車輪戰(zhàn)術(shù)非常有用。一般都可能是多輪談判。（ ） 4. （總部財務(wù)部 ）為戰(zhàn)略財務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)財務(wù)戰(zhàn)略方向、宏觀政策研究、規(guī)章制度和流程制定、投資決策、風(fēng)險管理等集中管控工作。 7. 大搶單平臺和人單酬機(jī)制的實施，解決了傳統(tǒng)的固定法人負(fù)責(zé)制及訂單需求和接單資源在時間、空間上難以協(xié)同的問題，組織運(yùn)營效率提升（12% ），滿足了集團(tuán)高速發(fā)展的需求。 15. （ ）內(nèi)部各個模塊之間在各自職能分工的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)交叉合作推進(jìn)業(yè)務(wù)處理流程，一同保證各項功能的實現(xiàn)。 1. 財務(wù)共享服務(wù)中心把原來分散在不同業(yè)務(wù)單位財務(wù)部門的人員、活動、資源整合到一起，對流程優(yōu)化、再造。（正確 ） 3. 中石油昆侖燃?xì)庥邢薰净谧陨憩F(xiàn)狀，為便于統(tǒng)一協(xié)作、管理和指揮，共享服務(wù)中心機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人由財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。（正確 ） 8. ERP利用計算機(jī)技術(shù)，把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流一起來進(jìn)行管理控制，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源整合在一起，為企業(yè)決策者層提供解決企業(yè)產(chǎn)品作業(yè)問題、提高作業(yè)效率及資金運(yùn)營情況一系列問題，使之成為能完全按用戶需求運(yùn)行的一種行之有效的管理控制方法。（正確 ） 10. 財務(wù)共享服務(wù)涵蓋會計核算、資金結(jié)算和報表管理等能夠共享的主要內(nèi)容，包括90%的核算和監(jiān)督的主要流程。（正確 ） 11. 服務(wù)水平協(xié)議是財務(wù)共享服務(wù)中心與顧客雙方“坐到一起”進(jìn)行多次商討、談判達(dá)成的，體現(xiàn)了雙方的意愿，屬于法律文件。（正確 ） 14. 財務(wù)共享服務(wù)降低了會計核算成本，但是增加了財務(wù)管理本身的人工成本等方面的成本。（錯誤 ） 15. 凡集團(tuán)內(nèi)部公司間發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算，統(tǒng)一由共享中心根據(jù)雙方事前約定進(jìn)行發(fā)票和資金同步記賬、統(tǒng)一清算。（正確 ） 16. 分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會計工作的集中，逐步建立財務(wù)共享服務(wù)中心。（正確 ） 18. 目標(biāo)責(zé)任法的具體做法是制定一人一表，將其工作職能分解出關(guān)鍵任務(wù)，逐條設(shè)置工作目標(biāo)和相應(yīng)的計分規(guī)則，按季考核。（錯誤 ） 8. ERP利用計算機(jī)技術(shù)，把企業(yè)的物流、人流、