卓越章節(jié)師技能訓練.ppt

卓越講師技能訓練,主講 趙冠居導師,奧科特公開及內(nèi)部培訓 課程系列（五）之六,奧科特培訓的宗旨,讓知識技能化 將素質(zhì)行為化,學 習 公 約,第一條 守時：準時上下課 第二條自制：教室內(nèi)禁煙、零食，禁接、收手機 第三條 守紀：不私自來回走動，不隨意耳語交談 第四條 放開：放開自己，積極互動 第五條 空杯：心態(tài)歸零，學習、學習、再學習 第六條 尊重：注重儀表、注重禮貌 第七條 信賴：信賴老師、信賴其他學員、信賴同事 第八條 準備：準備學習用具、隨時回答問題、隨時參與活動,講師的重要性（一）,對組織而言： 宣傳組織并教會其他相關(guān)人員宣傳組織及產(chǎn)品 宣傳和完善組織理念并教會其他相關(guān)人員宣傳組織理念 講師質(zhì)量的好壞，關(guān)乎組織事業(yè)的興衰。,講師的重要性（二）,對個體而言 提升個體參與組織重要行為，成為組織重要角色的機率 有助于個體實現(xiàn)自己的理想 講師是組織中領(lǐng)導者和領(lǐng)袖的發(fā)源地,人人都能成為成功的人生講師（三）,做一個成功的講師并不難，只要做到三個“專注于”： 專注于心理突破技能的經(jīng)驗積累 專注于講說技能的經(jīng)驗積累 專注于素材準備技能的經(jīng)驗積累,人人都能成為成功的人生講師（四）,成功講師的技術(shù)指標細分 態(tài)度占 材料準備占 信心占 激情占 組織工作占 經(jīng)驗技能占 內(nèi)容占 ,講師的基本素質(zhì)（一）,對待他人的基本素質(zhì) 贊美 接納 關(guān)懷,講師的基本素質(zhì)（二）,為什么要學會贊美？ 從社會學看 從生物學看 從遺傳學看 從教育學看,講師的基本素質(zhì)（三）,長一雙發(fā)現(xiàn)別人長處的眼睛 接納 盡情描述他人的長處 姓名： 身份： 自信度： 教養(yǎng)度： 可信度 ： 成就感： 近期的業(yè)績狀況：,講師的基本素質(zhì)（四）,接納 要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正接納 熟知多種思維模式的妙處,講師的基本素質(zhì)（五）,關(guān)懷 人總是關(guān)懷他（她）在乎的，同時，人總是希望他人在乎自己。 如何適度關(guān)懷他人。,講師的基本素質(zhì)（六）,心理學期望定律 您所期望的將可能成為現(xiàn)實,講師的基本素質(zhì)（七）,心理學自畫像定律 自己心目中的自畫像會支配自己的行為（每個人都要不適時機的修改自己的自畫像） 設定自己是成功的講師，這將會大大提高你的行為質(zhì)量。,講師的基本素質(zhì)（八）,請自我設定： “我是一個優(yōu)秀的講師”（細化相關(guān)內(nèi)容）,講師的肢體要領(lǐng)與技巧（一）,展現(xiàn)美的肢體語言的秘訣 禮貌舒展 下盤要穩(wěn),講師的肢體要領(lǐng)與技巧（二）,展現(xiàn)有效肢體語言的秘訣 手勢應在齊胸以上 演練：我愛上了一朵花,附錄：香氣環(huán)繞著家,我看見了一朵花 立刻就愛上了她 多么嬌美的花 我將她采回了家 我精心地愛護著她 香氣環(huán)繞著我的家,講師的肢體要領(lǐng)與技巧（三）,肢體帶動心理強烈肢體語言的表現(xiàn) 一般手勢和臉部平行，特別手勢在臉部以上。,講師的肢體要領(lǐng)與技巧（四）,肢體帶動心理的良性肢體原則 端正和舒展,講師的肢體要領(lǐng)與技巧（五）,講師合理的課程站位與角 板書位 演講位 主持位 講解位,講師的肢體要領(lǐng)與技巧（六）,講師的肢體定式 演練：山一樣的情懷 海一樣的抱負,講師的表情訓練 演練1：展示動作（苦、淫笑，拋媚眼） 演練2：未聞曲調(diào)先有情（一位漂亮的小伙子）,講師的肢體要領(lǐng)與技巧（七）,附錄：,一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一麻袋百元一張的現(xiàn)鈔，他驚喜萬分，趁四周正無人注意，將鈔票扛回他的小木屋。此時，他按捺不住激動心情，哭了起來?？尥?，他擦干眼淚，挺起胸膛，抓起一把錢來到五星級賓館的前臺，要開一個總統(tǒng)套房，美美的享受一晚。服務員小姐告訴他：這全是假幣！他呆住了，眼睛發(fā)直，完全變成了一個傻子。,講師的語言技巧與要領(lǐng)（一）,講師的專業(yè)語言習慣 簡潔、明快、通俗、有節(jié)奏感 多用積極美好的字眼,附錄：,經(jīng)濟 保護 有益 我們 可靠 分享 自信 自豪 幫助 愉快 專家 安全 錢 優(yōu)質(zhì) 流引 便利 節(jié)約 威望 把握 放心 新 服務 高效 獨創(chuàng) 鐘愛 謙恭 耐久 有趣 效果 增長 刺激 容易 保險 必備 新式 成功 健康 保證 感激 發(fā)現(xiàn) 時髦 好名聲 欣賞 我理解 超越 名副其實 已證實的,講師的語言技巧與要領(lǐng)（二）,用排比句體現(xiàn)氣勢 用類推法體現(xiàn)權(quán)威 用疑問句來達到啟發(fā)思維的目的 用聯(lián)想詞語來達到深入思索的目的,講師的用眼技巧與要領(lǐng)（三）,讓您的心靈之窗有接納一切的姿態(tài) 放松的技巧,講師的語言技巧與要領(lǐng)（四）,讓你的心靈之窗隨時能放射出任何一種光芒 眼控一切,講師的語言技巧與要領(lǐng)（五）,集中與分散的技巧 集中是為了吸引所有學員 分散是為了關(guān)注所有學員,講師的語音技巧與要領(lǐng)（一）,送音技巧 以現(xiàn)場中心為對話目標 音控全場的核心技巧,講師的語音技巧與要領(lǐng)（二）,音控全場的核心技巧 字句飽滿清晰 眼光直面授眾,講師的語音技巧與要領(lǐng)（三）,控音技巧 拖長音可以達到抓現(xiàn)場氣氛的目的 短促音可以達到推或托現(xiàn)場氣氛的目的,講師的語音技巧與要領(lǐng)（四）,建立超強親和力的關(guān)鍵 語調(diào)的親和力、滲透力 語調(diào)的契合技能的運用,講師的一些慣用技巧（一）,現(xiàn)場案例的奇妙使用 講師應隨時注意課堂正面信息的各種感覺反饋，適時引出加以利用。,講師的一些慣用技巧（二）,集中注意力的殺手锏 聲技 含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法,講師的一些慣用技巧（三）,集中注意力的殺手锏 眼技 主要為專注的方法,講師的一些慣用技巧（四）,集中注意力的殺手锏 口技 主要是提問,講師的一些慣用技巧（五）,集中注意力的殺手锏 身技 主要是走到學員中間，多用夸獎、肯定的親近的肢體動作,講師的一些慣用技巧（六）,集中注意力的殺手锏 腦技 主要為講故事、笑話、做游戲，目的是為了轉(zhuǎn)換思維,培訓的四大基本要素（一）,講師 學員 組織者 課程,培訓的四大基本要素（二）,傳統(tǒng)培訓的構(gòu)圖解析 A. B.,培訓的四大基本要素（三）,現(xiàn)代培訓最佳構(gòu)圖解析培訓閉環(huán),培訓的靈魂要素組織者（一）,第一 要明確需要培訓誰？ 培訓對象的正確界定,培訓的靈魂要素組織者（二）,第二 要明確需要培訓什么？ 培訓內(nèi)容的正確界定,培訓的靈魂要素組織者（三）,第三 要明確什么時候需要培訓？ 時間的界定、時長的界定,第四 要明確培訓必須達到什么效果？ 效果的明晰化 周期的界定,培訓的靈魂要素組織者（四）,培訓的靈魂要素組織者（五）,第五 要注重培訓過程的完整性 培訓周期的界定 培訓的跟蹤和總結(jié),培訓的靈魂要素組織者（六）,講師的選定 按課程的風格選定 按課程的內(nèi)容選定,培訓的靈魂要素組織者（七）,培訓場地的選擇 封閉性較好，安靜，抗干擾。 創(chuàng)造良好的培訓場。,培訓的核心要素課程（一）,成功的課程開設是組織者培訓前期宣傳和籌備工作的總結(jié) 課程不是培訓的開始，宣傳工作才應該是培訓工作的開始 課程的重要性是需要宣傳的。重要的培訓需要特別的氣氛,培訓的核心要素課程（二）,影響課程實施質(zhì)量的幾個主要因素 講師的水平 課堂的紀律 培訓的環(huán)境 基本的設施 授課的時間,培訓的核心要素課程（三）,培訓的終結(jié) 課程的結(jié)束并不是培訓的結(jié)束 課程內(nèi)容跟蹤，即學員消化、應用、反饋課程的情況經(jīng)組織者總結(jié)、歸納、提升后，才是該次培訓的終結(jié),課程的目的調(diào)查與研究重要性（一）,課程目的調(diào)查研究是課程設計的前提 同一課程不同單位不一樣 同一課程同一單位不同崗位不一樣 同一課程同一單位同一崗位不同地域不一樣 同一課程同一單位同一崗位同一地域不同,課程的目的調(diào)查與研究重要性（二）,課程目的的調(diào)查研究 是課程教材的中心內(nèi)容,課程的目的調(diào)查與研究重要性（三）,課程目的的調(diào)查研究是現(xiàn)代企業(yè)培訓發(fā)展的必然結(jié)果，不可逾越。哪些不進行目的調(diào)研的培訓是不可能給企業(yè)帶來什么好的效益的。,如何進行課程目的調(diào)查與研究（一）,基本資料的收集（表格化）,課程目的調(diào)查表,課程日期 課時設置 小時,如何進行課程目的調(diào)查與研究,如何進行課程目的調(diào)查與研究（二）,基本資料的求證（溝通）,如何進行課程目的調(diào)查與研究（三）,基本資料中課程針對現(xiàn)象的分類,培訓需求調(diào)查現(xiàn)象評估,看組織存在哪些不良運作、不滿意工作現(xiàn)象與績效缺陷； 看這些不良和不滿意現(xiàn)象是否為從業(yè)人員所引起，如是，則進一步分析： 這些現(xiàn)象能否經(jīng)培訓相關(guān)從業(yè)人員而解決，如能，則進一步分析 導致這些現(xiàn)象產(chǎn)生是由于從業(yè)人員缺乏何種知識、技能與觀念。,如何進行課程目的調(diào)查與研究（四）,基本資料中課程目的的分類,培訓需求調(diào)查目的評估,直接目的：經(jīng)由培訓，相關(guān)從業(yè)必須掌握的知識、觀念和技能； 核心目標：經(jīng)由培訓，相關(guān)從業(yè)人員必須改變的行為習慣； 最終目標：經(jīng)由培訓，必須消除組織中的不良運作、不滿意工作現(xiàn)象與績效缺陷。,課程的設計（一）,課程設計的幾個主要原則 圍繞課程目的來分配課程主次,課程的設計（二）,課程設計的幾個主要原則 按課程內(nèi)容模塊的主次順序來分配課時 按授眾成份確定課程的主格調(diào),課程的設計（三）,課程設計的幾個主要原則 按授眾成份確定課程的主格調(diào),課程的設計（四）,課程主格調(diào)的基本類別（1） 講解風格（面積較廣公共課程 高層管理戰(zhàn) 略會員座談） 游戲風格（旅游、度假，中低層管理） 訓練風格（針對性強，強力訓導，高中低層 都有） 理論資訊風格（針對性強，企業(yè)中層）,課程的設計（五）,課程主格調(diào)的基本類別（2） 實踐操作風格（5S） 激勵風格（一線銷售人員） 溫情風格（自由論談座談式 高層） 啟智風格（團隊課程 中高層 工作實務類）,流程的編排模式與技巧（一）,首先 開場 其次 課程的主體內(nèi)容的理念解說 第三 課程主體內(nèi)容分解 第四 主體內(nèi)容的輔助內(nèi)容 第五 課程效果調(diào)查,流程的編排模式與技巧（二）,另外 課程的總結(jié)與改進雖然不在課程編排之列,但是下一次課程編排主要的參照對象.,流程的編排模式與技巧（三）,一是，開場要注意銜接，有兩種基本技巧，即急進和緩進。選擇哪一種，主要看培訓的主格調(diào)是哪一種。,流程的編排模式與技巧（四）,二是，收尾要有力，有三種基本技巧： 即過關(guān)式，測評式和激勵式。,流程的編排模式與技巧（五）,三是，主體內(nèi)容一定要有高潮的內(nèi)容編排，即心靈震撼型、資訊密集型、娛樂趣味型。,流程的編排模式與技巧（六）,流程編排應注意的幾個問題 感性和理性結(jié)合 動靜結(jié)合 知識和趣味結(jié)合,課程內(nèi)容的配置（一）,主體內(nèi)容的合理分解 中心模塊的確定與編排 輔導內(nèi)容的確定與編排,課程內(nèi)容的配置（二）,音樂的使用、編排 小笑話、小故事的合理安排 如何選用和妙用各種道具和輔助工具,課程流程編排的輔助性問題（一）,環(huán)境要求：安靜抗干擾、創(chuàng)造培訓場 設備要求：實用、方便、美觀 道具的選用要求：專業(yè)配套 另外，講師一定要熟悉自己所 用的工具及其操作方法,課程流程編排的輔助性問題（二）,課程目的理解的正確與否 立論（核心理論）一定要集中：為最重要的內(nèi)容 引用證據(jù)說明論點： 以1、肢體2、語言 3、心理的方式圍繞內(nèi)容 來安排現(xiàn)場活動類型，分仿真模擬式、啟發(fā) 誘導式、寓教于樂式、強力訓導式等。,課程流程編排的輔助性問題（三）,教材的編寫不能太復雜 道具的使用不能太晦澀難以弄清 與組織者的溝通要深入、及時 輔助人員要慎重選定,講師應注意的事項（一）,掌握時間 培訓是講究課堂的感覺的，講師非特殊情 況，一定要養(yǎng)成準時上下課的習慣。 在課程時間和課程內(nèi)容的調(diào)配上，講師首 先要有較詳細的計劃評；其次，在課堂上 要能隨機應變，不能靠拖延時間來完成任 務。,講師應注意的事項（二）,掌握現(xiàn)場 在培訓的課堂上，講師是最高的指揮官， 在現(xiàn)場的控制上要有權(quán)威，要果敢，特別 是對紀律的要求，要非常嚴格，不能將就。 有特殊情況，必須及時同主辦者協(xié)商對策， 不能將就拖延。,講師應注意的事項（三）,如果是兩個以上講師授課，不要把別人講的內(nèi)容隨意地點一下、講一些，這樣事情講不明白，聽者也聽不明白，別的講師講的效果也會被你破壞 不要隨意在課堂上給絕大多數(shù)人下定論，特別是結(jié)論性的語言，除非是技巧性的輔助互動活動的假定論 講師在臺上，眼睛要注意臺下有 需要的學員。 補充發(fā)揮的內(nèi)容，應該在自己主講內(nèi)容范圍之內(nèi)，不應該隨意超越。否則會出現(xiàn)自己覺得講得好而沾沾自喜，其實會畫蛇添足的,講師應注意的事項（四）,學會征服自己 解剖自己的心靈“鏡中的我”（渠今不是吾）,講師應注意的事項（五）,建立立體思維定式 想象力訓練 腦激蕩游戲,講師應注意的事項（六）,教育和訓練失敗大的主要因素 課程內(nèi)容不符合需要 主管指示不當 特別日上課，上課者沒有心情 場地欠佳 課程太緊湊 外務干擾,講師應注意的事項（七）,養(yǎng)成博聞強記得習慣 拿來主義 吸收與模仿,講師應注意的事項（八）,力求膽略雙全、多才多藝 迎合公眾對公眾人物的喜愛,講師應注意的事項（九）,不攻擊政府、不攻擊公司、 不攻擊人身、不玩忽職守。,講師現(xiàn)場測試評分標準表 （總分100分）,TTT訓練課程基本模塊（一）,講師的基本素養(yǎng) 人人都能成為成功的人生講師 講師的禮儀與形象 講師的正確觀念和態(tài)度 講師上臺前的準備 講師應注意的事項 講師的基本素質(zhì)訓練,TTT訓練課程基本模塊（二）,講師的個人展示力 講師的禮儀與