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文檔簡介
劉 健 E-mail:,這種事,不必領導交代,Please dont just do what I tell you! Do What Needs to Be Done.,你絕對不需要任何人的許可,才能把工作做得很棒。 時下領導要找的人:能夠主動積極做事的人。 要一直把工作做好。,Ch1 續(xù)論:企業(yè)的終極期望 The Ultimate Expectation,坦白說,很難做到一直,但是要勉勵自己要時常做好工作。,服務顧客 解決問題 協(xié)助同事 提出節(jié)省成本的建議 開發(fā)構想或改進流程,員工必須做到的事,這五件事是不分部門及職位的,每位員工皆應做到。,公司聘用你來做好工作,但更重要的是,聘用你隨時去思考,運用你的判斷力,以組織利益為前提采取行動。 在你想對現(xiàn)有工作流程尋求改變之前,必須先努力了解現(xiàn)有工作流程,以及這樣做的原因。,Ch2:這種事,不必領導交代,該做的事就去做,每一項的流程或政策的制定都有其時空背景因素,建議尋求改變時不應對前人多所批評,而是就事論事提出因時空變化而需改善的企劃案。,如何開始采取行動,Ch3:簡單策略和方法,增加工作的困難度: 多擔待一些責任,自愿幫助別人。主動積極擴展自己職責。 想想事情能怎樣改善: 別以為要做好既有工作,只有一種正確方法。別以為沒有人在意,怎樣把事情作得更好。,3.1 思考-該做哪些事情? (1),切記:并非指將事情復雜化。,讓自己在職場中獲得小氣鬼的封號: 如果隨時留意,有什么節(jié)省成本的構想,那么對領導來說,就是更有價值的員工。 提出笨問題也沒關系: 質疑既有的做事方法,詢問接下工作之前發(fā)生什么事,之后又是怎樣情況。 小心:別光會抱怨。,3.1 思考-該做哪些事情? (2),有時答案就在問題中,要學會找出真正的問題所在。,把需求轉變成機會: 學會判斷顧客的需求,問自己怎樣才能滿足顧客需求。學會判斷組織需求,想想怎樣才能用有創(chuàng)造力的方式,解決組織的需求。 面對需求,試著找出三種方法來解決。 多問如果 ,那怎么辦?,3.1 思考-該做哪些事情? (3),把不知道的事先學會: 在試圖說服別人前,把自己不了解處先行弄懂。 收集個人資料: 不管作何職務,都可以進行簡單研究,測試一下自己構想,收集好資料,以便支持要提出的橫構想建議。,3.2 準備-把自己的功課做好 (1),多面向地問自己幾次,若是被人問倒,表示自己對該案了解得不夠透徹。,開發(fā)選擇方案,制定行動計劃 最好的計劃會把不同選擇方案列入考慮,并主張一項最符合情境的行動方針。思考為了達成目標,該進行的最佳解決方案,而且連執(zhí)行上的細節(jié)都要想清楚。 把計劃可能出現(xiàn)的破綻一一擊破 小地方才容易出大紕漏,3.2 準備-把自己的功課做好 (2),不要忽略細枝末節(jié), 有時失敗處就在于過于輕忽小節(jié),別人不會關心你的構想 環(huán)顧四周并界定出有哪些事情該做后,要求大家?guī)兔?,并感謝其協(xié)助。讓同事認為你的構想,也是他們的構想。 小心:別打亂職場規(guī)則 工作時別說閑話、搞派系、也別耍詭計。在職場與人分享咨詢時,請自問這是真的嗎?這樣好嗎?這樣做有必要嗎?,3.2 準備-把自己的功課做好 (3),世界上最厲害的武器就是嘴巴,盡可能跟隨體制,讓事情順利完成。 人人都有建議權,為公司利益著想而不是為了個人功績或利益。,3.3 行動-與眾不同,就從現(xiàn)在起 (0),大膽發(fā)言,創(chuàng)造影響力 開會時,請扮演一位主動積極的與會者,可以用摘要、計時、追查已獲同意的議題幫助大家發(fā)言。 自愿擔負難度較高的工作 作一位讓別人尊敬的人,勇敢接受挑戰(zhàn)并讓事情完成。,3.3 行動-與眾不同,就從現(xiàn)在起 (1),有意見即需主動發(fā)言,在會中充分討論;經(jīng)會中決議后,即依照決議配合執(zhí)行,不要會后放馬后炮影響其他人員士氣。,以創(chuàng)意迎接挑戰(zhàn) 當專注在做不到的事情上,就沒辦法把事情做好so,專心做好該做的事。 以積極正面的態(tài)度看待問題 起身行動,3.3 行動-與眾不同,就從現(xiàn)在起 (2),即使受到領導的指責, 都應 以正面態(tài)度看待并積極改進,小心:為自己的行動和不采取行動 負責 讓自己成為評估本身工作的最嚴苛批判者 禁得起驗證 ex:在交辦任務提案前,先把期中進度報告交 給領導這樣就能判斷領導的回應與考量 正式提案前依據(jù)其考量作修正及回應 說到做到,作出承諾就要負責。,3.3 行動-與眾不同,就從現(xiàn)在起 (3),主動回報進度,不要等到主管問。,這是主要關鍵,可區(qū)別出自己究竟是只會提出問題和構想,還是能解決問題并根據(jù)構想和機會行動。 加州老太太 丘吉爾,3.4 堅持到底-不要輕易放棄 (0),當構想遭到阻礙時,修正計劃再出發(fā) 員工要先做好準備,挑戰(zhàn)最佳時機找領導談,以達到最好的成效。 大家都希望別人尊重自己的時間。 當阻礙產(chǎn)生時,要堅持到底 作一位勇于接受挑戰(zhàn)的人 專注在如期完成該做好的事情上,不要把心 思放在為何無法如期完工。,3.4 堅持到底-不要輕易放棄 (1),以不同的方法做同樣的事 要說服不同的人,就要用不同的方法。 學著喜歡作那些別人討厭做的事 小心:避免怪罪游戲 大多數(shù)員工只把領導要求的事情做好。當問題發(fā)生后,員工很快就把問題丟給領導,服從領導意見,或按照公司政策去做。還有人在行動被質疑時,常把問題怪罪到別人身上,有時甚至怪到顧客身上,這樣不但無法改善現(xiàn)況,產(chǎn)生的負面能量還會讓情況更加惡化。,3.4 堅持到底-不要輕易放棄 (2),讓我們退縮的事,Ch4. 工作上的常見通病,我可能會犯錯 大家都怕失敗,不過成功的人學會把恐懼轉化為采取行動。 該做的事做起來并不容易 如果容易做,老早就有人做了。有構想時與同事討論一下-列清單-做調(diào)查-簡要企劃案-交給主管-依裁示修正內(nèi)容。 將困難的工作細分成容易執(zhí)行的小任務。,4.1 恐懼 (1),若這個瓶頸現(xiàn)階段不去面對,未來還是會碰到。若這個功課沒有學會,上帝絕對會在各個層面讓你面對同樣的情境及問題。,我擔心會被開除! 比開除更恐怖的事,你可能失去對生活的控制,覺得自己被困在討厭的工作里。 不想讓別人不滿意你的工作表現(xiàn),最好的做法就是主動積極地確定,自己做的是符合上司、部門和公司的需求,同時也具有重要性。,4.1 恐懼 (2),我無權這么做! 最好的權利并不是正式的職權,而是個人從過往成功獲得的權力,以及個人影響別人把事情完成的那種能力。 上司的行動其實是回應員工先前的作為表現(xiàn)。,4.2 挫折1,我沒有技能! 在目前職務上,就能培養(yǎng)出大多數(shù)的技能,從個人效能和人際關系能力,到專精技術和團隊溝通能力。,4.2 挫折2,若沒有某方面的技能,自己要想辦法去培養(yǎng),找相關書籍或課程,而不要等公司花錢做訓練。唯有自己準備好,才能承擔較多的責任與挑戰(zhàn)。,我曾主動提案,但卻犯下錯誤! 從錯誤中學習。對于別人建議,不必樣樣都做到。 有人阻撓我! 對于他人懷疑和反對的理由,應該做善意的解釋。將其建議列入計劃中,將其憂慮盡量減至最少。,4.3 失敗1,如何得到終極獎勵,Ch5 結論,領導指派工作給你,評量你的工作績效,但更重要的是,要怎么做是掌握在自己個人手中,構想和行動只有靠自己決定。表現(xiàn)自己,創(chuàng)造影響力。 多跟那些支持你、鼓勵你的人在一起,多跟你尊敬、渴望向其學習的人共處。,5.1 重新發(fā)掘自己的潛力1,也可以設定一個學習對象,以其為學習標桿。,做一位行動者從自己開始做起。 做一位說話算話,值得信賴的人。不用上司一連串的提醒或不斷地要求,自動自發(fā)地把事情做好。 不要被困境難倒,自己能支配困境,可以掌控自己的命運。,5.1 重新發(fā)掘自己的潛力2,作個盡職又盡責的奮斗者, 確實不容易, 以下的禱告辭或許可以勉勵一下自己.試試看!,大家辛苦了!,運用時間去工作 這是成功的代價 費點時間去思索 這是力量的源泉 花點時間去游戲 這是青春永駐的秘密 抽出時間來閱讀 這是智慧的基礎 分出時間來對人友好 這是通往快樂的大道 要點
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