餐飲娛樂行業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計

安防建議方案編制人員：連恩熠編制部門：技術(shù)部適用項(xiàng)目范圍：項(xiàng)目全生命周期文件修改記錄表序修改人修改內(nèi)容批準(zhǔn)人生效日期版本號1連恩熠初次創(chuàng)建2009/3/29V0.923456文件審批表單位名稱負(fù)責(zé)人簽字（可多人）簽字日期目錄一、項(xiàng)目背景41.1 社會政策背景41.2建設(shè)平安城市管理背景41.3現(xiàn)代經(jīng)營管理背景4二、餐飲娛樂行業(yè)監(jiān)控需求分析4三、系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃53.1、設(shè)計依據(jù)53.2、設(shè)計原則53.3 系統(tǒng)設(shè)計原理圖63.4、系統(tǒng)設(shè)計方案73.4.1設(shè)計說明73.4.2系統(tǒng)功能目標(biāo)73.4.3監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置73.4.4系統(tǒng)構(gòu)成83.4.4.1中央控制室83.4.4.2系統(tǒng)前端布防點(diǎn)的確定93.4.4.3報警部分103.4.4.4傳輸部分103.4.4.5供電與接地113.5主要設(shè)備介紹11四、組織管理114.1項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)114.1.1 項(xiàng)目人員角色定義和職責(zé)114.1.2 合作方項(xiàng)目小組的要求124.1.3 項(xiàng)目成員的培訓(xùn)124.2 項(xiàng)目實(shí)施計劃12五、售后服務(wù)14六、系統(tǒng)建設(shè)造價清單156.1設(shè)備配置統(tǒng)計單156.2工程造價清單16一、 項(xiàng)目背景1.1 社會政策背景隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及人民生活水平、消費(fèi)支付能力的提高，各種餐飲娛樂場所消費(fèi)市場迅猛發(fā)展。由于餐飲娛樂場所人員眾多繁雜，因此有必要強(qiáng)化餐飲娛樂場所的安全管理措施。因此， 國務(wù)院頒布的娛樂場所管理?xiàng)l例規(guī)定 要求：在條件具備的情況下，各公安局要組織實(shí)施區(qū)管轄范圍內(nèi)的餐飲娛樂場所以及其它治安事件易發(fā)場所的圖像遠(yuǎn)程監(jiān)控。公安機(jī)關(guān)通過對各餐飲娛樂場所實(shí)施隱蔽式遠(yuǎn)程圖像監(jiān)控管理，變被動式接警處理為主動式監(jiān)管，對于吸毒、聚眾鬧事等違法犯罪行為起到一定的震懾作用，而且，必要情況下的圖像資料的錄像保存還可以作為公安機(jī)關(guān)對于犯罪認(rèn)定和處理的有效依據(jù)。1.2建設(shè)平安城市管理背景“平安城市”是近年來電子政務(wù)建設(shè)中的重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。它用技防的手段保證社會治安穩(wěn)定和人民財產(chǎn)的安全，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了治安、交管、消防、刑偵、內(nèi)保等多個公安警種，包括社會治安監(jiān)控系統(tǒng)、智能交通、卡口、電子警察、社會重點(diǎn)防范單位的監(jiān)控系統(tǒng)等獨(dú)立而又互相協(xié)作的子系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)由于可利用局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，突破了地域限制，因此視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)成為當(dāng)前國內(nèi)眾多城市的安防建設(shè)重點(diǎn)。餐飲娛樂場所作為人員密集地，它與其他公共場所相比有其自身的環(huán)境特點(diǎn)。餐飲娛樂場所作為一個城市公共場所重要組成部分，其安防建設(shè)網(wǎng)路化對于平安城市建設(shè)具有重要意義。 1.3現(xiàn)代經(jīng)營管理背景貴單位由于其工作性質(zhì)的關(guān)系，其主要是為客人提供住宿、餐飲、娛樂、休閑等業(yè)務(wù)，出入人員比較繁多，外地客人又占絕大部分，而犯罪分子恰好利用這種環(huán)境，潛入貴單位、賓館伺機(jī)作案，直接影響到客人的人身安全和財產(chǎn)安全，直接影響到貴單位的聲譽(yù)；財務(wù)室、前臺等處是現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的主要場所，建立電視監(jiān)控、報警、通訊相結(jié)合的安全防范系統(tǒng)是行之有效的保衛(wèi)手段。二、餐飲娛樂行業(yè)監(jiān)控需求分析 從安防監(jiān)控技術(shù)發(fā)展來看，在各娛樂場所出入口安裝智能視頻識別系統(tǒng)也是一個大的趨勢，智能視頻識別系統(tǒng)能根據(jù)人的面貌、體型等生理特征作為人員識別的根據(jù)，通過先進(jìn)的智能算法和對黑名單數(shù)據(jù)庫資料的對比，可以辨識出危險人物、犯罪嫌疑人、通緝要犯等，并產(chǎn)生報警，這樣可以給公安部門的工作帶來極大的方便。而為了保障智能算法和黑名單對比的有效實(shí)現(xiàn)，安裝高質(zhì)量的攝像機(jī)，提供優(yōu)質(zhì)的視頻圖像源是實(shí)現(xiàn)智能視頻識別的前提。 餐飲娛樂場所一直為城市治安的重點(diǎn)和難點(diǎn)地區(qū)，也是人員復(fù)雜的地區(qū)，在以往的公共安全建設(shè)上都是各級政府所重視的，因此也有不同的投入，只是局部的系統(tǒng)較多，能在城市范圍內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是將來的趨勢，三、系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃3.1、設(shè)計依據(jù) 民用閉路監(jiān)控及報警電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范國標(biāo)GB50198-92 民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范JGJ/T 16-92 中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA/T72-92 中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA/T75-92 中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA/T70-92 中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GB10208.1-89 建筑智能化系統(tǒng)等級評定辦法 全國住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程建設(shè)要點(diǎn)與技術(shù)導(dǎo)則 我公司近年來從事閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備選型和安裝的經(jīng)驗(yàn)3.2、設(shè)計原則我公司本著以下原則，提供具有國際領(lǐng)先水平的安全保衛(wèi)系統(tǒng)：1、 系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性：我公司提供的設(shè)備應(yīng)在技術(shù)上能夠代表當(dāng)今國際潮流，這樣才能使該系統(tǒng)在未來十年乃至更長時間保持技術(shù)的延續(xù)性。2、 系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性：餐飲娛樂安全保衛(wèi)系統(tǒng)應(yīng)保證在全天24小時不間斷連續(xù)運(yùn)行，一旦因故障停機(jī)檢修將給用戶帶來極大的不便，為此，我公司的系統(tǒng)設(shè)計中突出了系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可代替性和免維護(hù)性。3、 操作方便：操作直觀、準(zhǔn)確、方便。4、 安全性：閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的內(nèi)部/外部安全性非常重要。應(yīng)具有密碼、加密的密碼保存、多級控制級別/報警確認(rèn)級別。操作人員權(quán)限可劃分為系統(tǒng)設(shè)置、超級用戶、記錄報告及操作人員設(shè)置等。5、 美觀實(shí)用：電視監(jiān)控系統(tǒng)的前端攝像設(shè)備采用了固定式或球型攝像設(shè)備，外形美觀，利于隱蔽監(jiān)視：超大范圍內(nèi)的全方位無死點(diǎn)掃描，充分發(fā)揮每臺前端攝像設(shè)備的監(jiān)視功效，可以有效地跟蹤任何監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的移動目標(biāo)。室內(nèi)吊頂式球形單元，安裝形式方便，與建筑物、環(huán)境相適應(yīng)，美觀小巧。紅外探測器可以直接與系統(tǒng)主機(jī)連接，形成電視監(jiān)視報警管理系統(tǒng)。6、 具有良好的兼容性、便于擴(kuò)展：系統(tǒng)主機(jī)和切換器采用插板式設(shè)計具有良好的可擴(kuò)展性；系統(tǒng)保持良好的兼容性，可以控制其他生產(chǎn)廠家的閉路電視監(jiān)控設(shè)備。7、 價格合理：我公司將為貴單位選擇性能價格比最佳的系統(tǒng)設(shè)備，并提供極具競爭力的價格和服務(wù)，使其投資發(fā)揮應(yīng)有的作用。3.3 系統(tǒng)設(shè)計原理圖3.4、系統(tǒng)設(shè)計方案3.4.1設(shè)計說明1、 本系統(tǒng)選用的全部設(shè)備均符合在中國大陸環(huán)境條件下使用，設(shè)備電壓均為220VAC，50HZ,與中國大陸電視制式相同。2、 該系統(tǒng)所選設(shè)備均符合國際公認(rèn)的安全標(biāo)準(zhǔn)（如UL，CSA，CE，IEC，BS，JIS等）和FCC，BS等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.4.2系統(tǒng)功能目標(biāo)1、 能夠全面實(shí)時監(jiān)視所有進(jìn)出的人員、貨物，通過十六畫面處理器對所有的攝象點(diǎn)圖像進(jìn)行處理，實(shí)時錄像取證，并可實(shí)現(xiàn)單幅或多幅畫面錄像回放，方便圖像查詢。2、 對監(jiān)控重要場所，利用四畫面分割器特別處理，方便現(xiàn)場監(jiān)視。3、 對所有設(shè)置全方位攝象機(jī)的監(jiān)視點(diǎn)能夠快速、便捷地手動捕捉移動目標(biāo)或自動巡視。4、 可直接與防盜報警系統(tǒng)相連，具有報警聯(lián)動功能。通過紅外微波和緊急按鈕等探測器，系統(tǒng)能自動在監(jiān)視器上顯示現(xiàn)場事件發(fā)生的時間、位置和性質(zhì)，為安防人員提供信息并優(yōu)先錄象。5、 系統(tǒng)具有視頻丟失自動報警和主機(jī)故障提示功能。6、 系統(tǒng)具有分級操作控制功能，防止未被授權(quán)的人員操作本系統(tǒng)。3.4.3監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置貴單位共20層，分主樓和附屬樓，一層至四層為主樓和附屬樓連體，5層至20層為主樓。共有144個監(jiān)控點(diǎn)，其中17監(jiān)控點(diǎn)為全方位監(jiān)控點(diǎn)，主要監(jiān)測貴單位不同樓層的電梯大堂；8個監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)測貴單位電梯橋廂；其余119個固定監(jiān)控點(diǎn)，主要監(jiān)測樓梯間、走廊、設(shè)備走道、卸貨區(qū)和垃圾房出口。主樓的西側(cè)、東側(cè)、附屬樓的東側(cè)、南側(cè)、北側(cè)有13個紅外報警探測器，用于探測非正常進(jìn)入貴單位的人員。詳述如下：1、 一層設(shè)置14個監(jiān)控點(diǎn)，二層設(shè)置8個監(jiān)控點(diǎn)，三層設(shè)置13個監(jiān)控點(diǎn)，四層設(shè)置14個監(jiān)控點(diǎn)；主要監(jiān)控出入口、電梯廳、樓梯間、電梯轎箱、倉庫；貴單位主樓、附屬樓一層至四層共49個監(jiān)控點(diǎn)。其中三層大堂3個監(jiān)控點(diǎn)，主要監(jiān)控一樓大廳，2層至4層電梯大堂各設(shè)置1臺帶室內(nèi)防護(hù)罩內(nèi)置全方位云臺的黑白攝象機(jī)， 8mm標(biāo)準(zhǔn)鏡頭；附屬樓2臺電梯轎箱安裝2個黑白半球攝象機(jī)，鏡頭為2.8mm鏡頭。2、 貴單位主樓5層以上，每層有6個監(jiān)控點(diǎn)，其中電梯大堂設(shè)置1臺帶室內(nèi)防護(hù)罩內(nèi)置全方位云臺的黑白攝象機(jī)，走道設(shè)置4個黑白半球攝象機(jī)，樓梯間設(shè)置1個黑白半球攝象機(jī)；5層至18層共有帶室內(nèi)防護(hù)罩內(nèi)置全方位云臺的黑白攝象機(jī)14臺，6臺電梯轎箱安裝6個黑白半球攝象機(jī)，鏡頭為2.8mm鏡頭。走道共安裝黑白半球攝象機(jī)75臺。3、 主樓的東側(cè)的19層、西側(cè)的2層、3層、4層、19層，共有5個紅外報警探測器；附屬樓的4層?xùn)|側(cè)、4層南側(cè)、4層北側(cè)、3層北側(cè)共有6個紅外報警探測器，主樓20層電梯廳樓梯間2個紅外報警探測器，以上共有13個紅外報警探測器，用于探測非正常進(jìn)入貴單位的人員。當(dāng)發(fā)生紅外報警探測器報警時，報警信號傳輸?shù)骄仃嚽袚Q器，矩陣切換器立即切換到報警現(xiàn)場，優(yōu)先觀察、優(yōu)先錄象，保安人員可快速作出反映。3.4.4系統(tǒng)構(gòu)成3.4.4.1中央控制室本系統(tǒng)采用1套加拿大AB 2140D32-5矩陣主機(jī)，該主機(jī)具32路輸入，5路輸出，用于控制20路全方位黑白攝象機(jī)視頻圖像輸入，設(shè)置一臺14寸監(jiān)視器一臺，用于切換20路中任意一路顯示，并可以經(jīng)過鍵盤編程，隨意決定視頻圖象顯示順序。通過鍵盤可實(shí)現(xiàn)20路前端所有云臺、鏡頭控制。監(jiān)控室配置9臺AB-1488/16十六畫面黑白雙工處理器，可同時處理144路攝象機(jī)視頻圖像的分割和切換，每臺十六畫面處理器均配置1臺24小時專業(yè)錄像機(jī)，可同時錄制16臺“實(shí)時”攝象機(jī)圖像。另配置3臺SCB-500四畫面黑白分割器，以方便對貴單位重要場所如電梯轎廂、設(shè)備走道、卸貨區(qū)、垃圾房出口進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控?？刂剖覂?nèi)共設(shè)置22臺14”監(jiān)視器。其中1臺作為切換矩陣的輸出顯示，18臺監(jiān)視器用于9臺十六畫面處理器的16畫面顯示和單畫面顯示，3臺用于3臺四畫面分割器畫面顯示，保證監(jiān)控室人員了解整個貴單位的情況。3.4.4.2系統(tǒng)前端布防點(diǎn)的確定酒店共20層，分主樓和附屬樓，一層至四層為主樓和附屬樓連體，5層至20層為主樓。共有144個監(jiān)控點(diǎn)，其中17監(jiān)控點(diǎn)為全方位監(jiān)控點(diǎn)，主要監(jiān)測酒店不同樓層的電梯大堂；8個監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)測酒店電梯橋廂；其余119個固定監(jiān)控點(diǎn)，主要監(jiān)測樓梯間、走廊、設(shè)備走道、卸貨區(qū)和垃圾房出口。主樓的西側(cè)、東側(cè)、附屬樓的東側(cè)、南側(cè)、北側(cè)有13個紅外報警探測器，用于探測非正常進(jìn)入酒店的人員。詳述如下：4、 一層設(shè)置14個監(jiān)控點(diǎn)，二層設(shè)置8個監(jiān)控點(diǎn)，三層設(shè)置13個監(jiān)控點(diǎn)，四層設(shè)置14個監(jiān)控點(diǎn)；主要監(jiān)控出入口、電梯廳、樓梯間、電梯轎箱、倉庫；酒店主樓、附屬樓一層至四層共49個監(jiān)控點(diǎn)。其中三層大堂3個監(jiān)控點(diǎn)，主要監(jiān)控一樓大廳，2層至4層電梯大堂各設(shè)置1臺帶室內(nèi)防護(hù)罩內(nèi)置全方位云臺的黑白攝象機(jī)， 8mm標(biāo)準(zhǔn)鏡頭；附屬樓2臺電梯轎箱安裝2個黑白半球攝象機(jī)，鏡頭為2.8mm鏡頭。5、 酒店主樓5層以上，每層有6個監(jiān)控點(diǎn)，其中電梯大堂設(shè)置1臺帶室內(nèi)防護(hù)罩內(nèi)置全方位云臺的黑白攝象機(jī)，走道設(shè)置4個黑白半球攝象機(jī)，樓梯間設(shè)置1個黑白半球攝象機(jī)；5層至18層共有帶室內(nèi)防護(hù)罩內(nèi)置全方位云臺的黑白攝象機(jī)14臺，6臺電梯轎箱安裝6個黑白半球攝象機(jī)，鏡頭為2.8mm鏡頭。走道共安裝黑白半球攝象機(jī)75臺。6、 主樓的東側(cè)的19層、西側(cè)的2層、3層、4層、19層，共有5個紅外報警探測器；附屬樓的4層?xùn)|側(cè)、4層南側(cè)、4層北側(cè)、3層北側(cè)共有6個紅外報警探測器，主樓20層電梯廳樓梯間2個紅外報警探測器，以上共有13個紅外報警探測器，用于探測非正常進(jìn)入酒店的人員。當(dāng)發(fā)生紅外報警探測器報警時，報警信號傳輸?shù)骄仃嚽袚Q器，矩陣切換器立即切換到報警現(xiàn)場，優(yōu)先觀察、優(yōu)先錄象，保安人員可快速作出反映。3.4.4.3報警部分考慮到整個貴單位的工作性質(zhì)，我們對底層及各樓層的重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置13個PA-465紅外報警探測器，保證工作環(huán)境的安全。所有報警探頭信號接至相對應(yīng)的十六畫面處理器，處理報警連動警情。該系統(tǒng)具有防盜報警與視頻攝像機(jī)連動、優(yōu)先顯示、優(yōu)先錄象的功能。當(dāng)有人非正常進(jìn)入貴單位時，就會使紅外報警探測器報警，報警器向管理中心發(fā)出報警信號。監(jiān)視器會自動彈出報警區(qū)域?qū)?yīng)的攝象機(jī)的畫面，并優(yōu)先錄像。3.4.4.4傳輸部分 傳輸部分就是系統(tǒng)圖象信號、聲音信號、控制信號等的通道。目前電視監(jiān)控系統(tǒng)多半采用視頻基帶傳輸方式。如果在攝象機(jī)距離控制中心較遠(yuǎn)的情況下，也有采用射頻傳輸方式或光纖傳輸方式。一般酒店要求傳輸?shù)木嚯x都比較近，可采用基帶傳輸方式，也就是75歐姆的視頻同軸電纜。對圖象信號的傳輸重點(diǎn)要求在圖象信號經(jīng)過傳輸系統(tǒng)后，不產(chǎn)生明顯的噪聲、失真（色度信號與亮度信號均不產(chǎn)生明顯的失真），保證原始圖象信號（從攝象機(jī)輸出的圖象信號）的清晰度和灰度等級沒有明顯下降等。3.4.4.5供電與接地本系統(tǒng)的供電電源采用220V，50HZ的單相交流電源，電壓波動不超過+5%-10%范圍，配有專門的配電開關(guān)。攝象機(jī)由監(jiān)控室引專線統(tǒng)一供電，遠(yuǎn)端攝象機(jī)也可就近供電。監(jiān)控中心應(yīng)配備后備電源，以備停電時，周邊紅外報警探測器報警系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。在此，我們建議選擇用3KVA標(biāo)準(zhǔn)時的互動在線式UPS電源作為后備電源，后備電源可集中設(shè)置，也可與其他弱電系統(tǒng)共用。系統(tǒng)單獨(dú)接地時，接地電阻不大于4；采用聯(lián)合接地時，接地電阻不大于1。3.5主要設(shè)備介紹 從安防監(jiān)控技術(shù)發(fā)展來看，在各娛樂場所出入口安裝智能視頻識別系統(tǒng)也是一個大的趨勢，智能視頻識別系統(tǒng)能根據(jù)人的面貌、體型等生理特征作為人員識別的根據(jù)，通過先進(jìn)的智能算法和對黑名單數(shù)據(jù)庫資料的對比，可以辨識出危險人物、犯罪嫌疑人、通緝要犯等，并產(chǎn)生報警，這樣可以給公安部門的工作帶來極大的方便。而為了保障智能算法和黑名單對比的有效實(shí)現(xiàn)，安裝高質(zhì)量的攝像機(jī)，提供優(yōu)質(zhì)的視頻圖像源是實(shí)現(xiàn)智能視頻識別的前提。四、組織管理4.1項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)建議項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)由三個層面組成：項(xiàng)目高級管理協(xié)調(diào)層、項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理層、工程技術(shù)實(shí)施層。4.1.1 項(xiàng)目人員角色定義和職責(zé)項(xiàng)目高級管理協(xié)調(diào)層由本公司領(lǐng)導(dǎo)組成職責(zé)：負(fù)責(zé)處理本項(xiàng)目進(jìn)程中項(xiàng)目協(xié)調(diào)層無法解決問題各方難以單獨(dú)處理的協(xié)調(diào)工作項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理層由本公司項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理組成職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)外部的協(xié)調(diào)工作；制定部門工作計劃、分配工作任務(wù)、協(xié)調(diào)工作問題、指導(dǎo)與監(jiān)督工作的實(shí)施，并審核工作的完成情況；項(xiàng)目實(shí)施組由本公司實(shí)施人員組成（由最終進(jìn)度安排決定）主要人員實(shí)施人員：職責(zé)：依據(jù)項(xiàng)目要求完成各部分施工任務(wù)，接受項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理層監(jiān)督。完成指定模塊的測試。培訓(xùn)講師：職責(zé)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)使用文檔的編寫和用戶培訓(xùn)方面的工作4.1.2 合作方項(xiàng)目小組的要求項(xiàng)目高級管理協(xié)調(diào)層的構(gòu)成、任務(wù)、任職要求由項(xiàng)目相關(guān)高級領(lǐng)導(dǎo)或指定的授權(quán)人員組成。負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目進(jìn)程中各方難以單獨(dú)處理的協(xié)調(diào)工作。工程協(xié)調(diào)管理層的構(gòu)成、任務(wù)、任職要求至少要求設(shè)立一名工程協(xié)調(diào)人員作為與本公司方工程協(xié)調(diào)管理的接口，起到內(nèi)傳外達(dá)的作用。另外，在此項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注此項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題。同時要求項(xiàng)目協(xié)調(diào)層要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)程中的問題。工程技術(shù)實(shí)施層的構(gòu)成、任務(wù)、任職要求此層面的構(gòu)成主要是合作方的系統(tǒng)運(yùn)維人員。作為項(xiàng)目的全程跟蹤人員，將為交付后運(yùn)維工作打下堅實(shí)基礎(chǔ)，此外，如在工程實(shí)施過程中遇到商務(wù)問題無法解決，則工程協(xié)調(diào)人員應(yīng)要求各有關(guān)方的商務(wù)人員參加會議討論解決方案。4.1.3 項(xiàng)目成員的培訓(xùn)本公司將派遣具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員到合作方公司與負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的小組成員進(jìn)行面談交流及項(xiàng)目實(shí)施過程講解。4.2 項(xiàng)目實(shí)施計劃項(xiàng)目實(shí)施計劃階段周期目標(biāo)里程碑文檔合作咨詢受雙方意向影響待定經(jīng)過雙方的多層次溝通，了解合作的范圍，具體的要求達(dá)成合作意向項(xiàng)目規(guī)劃待定（受諸因素影響）提出不僅符合用戶行業(yè)而且符合用戶自身需求的解決方案甲方對解決方案認(rèn)可；解決方案可行。項(xiàng)目建設(shè)合同商務(wù)籌備7個工作日完成項(xiàng)目設(shè)備清單設(shè)備籌備、運(yùn)輸?shù)竭_(dá)項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場。設(shè)備進(jìn)場報告設(shè)備進(jìn)場報告系統(tǒng)建設(shè)待定（受解決方案影響）最終確認(rèn)系統(tǒng)建設(shè)方案，依此進(jìn)行個部分實(shí)施。系統(tǒng)各部分按照方案要求完成管維人員培訓(xùn)5個工作日對系統(tǒng)管維人員培訓(xùn)，使管維人員滿足各自管維崗位要求。培訓(xùn)合格監(jiān)控系統(tǒng)操作維護(hù)手冊試運(yùn)行1個月系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，無功能性故障。系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控報告系統(tǒng)驗(yàn)收5個工作日雙方對系統(tǒng)進(jìn)行最后的竣工測試，完成系統(tǒng)驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收通過系統(tǒng)竣工驗(yàn)收文件售后服務(wù)按售后服務(wù)承諾年限依據(jù)售后服務(wù)承諾要求服務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行4.3項(xiàng)目進(jìn)度責(zé)任表進(jìn)度階段工作內(nèi)容承擔(dān)組織備注合作洽談項(xiàng)目需求范圍確定就項(xiàng)目建設(shè)磋商項(xiàng)目高級協(xié)調(diào)層方案設(shè)計滿足需求建議方案及實(shí)施方案設(shè)計；組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào)層工作。項(xiàng)目協(xié)調(diào)組布防點(diǎn)實(shí)施依據(jù)經(jīng)甲方確認(rèn)的監(jiān)控布置規(guī)劃，按照進(jìn)度要求完成監(jiān)控點(diǎn)布點(diǎn)；同協(xié)作單位友好協(xié)作。實(shí)施組傳輸網(wǎng)絡(luò)搭建依據(jù)經(jīng)甲方確認(rèn)的視頻網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，按照進(jìn)度要求完成網(wǎng)絡(luò)搭建工作；保證網(wǎng)絡(luò)符合規(guī)劃建設(shè)要求。保持同協(xié)作單位友好協(xié)作。實(shí)施組中控部分依據(jù)經(jīng)甲方確認(rèn)的中控部分規(guī)劃，按照進(jìn)度要求完成中央控制室建設(shè)工作；保證中控核心符合規(guī)劃建設(shè)要求。保持同協(xié)作單位友好協(xié)作。實(shí)施組報警部分依據(jù)經(jīng)甲方確認(rèn)的監(jiān)控管理和報警點(diǎn)規(guī)劃，按照進(jìn)度要求完成監(jiān)控管理點(diǎn)及報警點(diǎn)建設(shè)；保證監(jiān)控管理站點(diǎn)5X24小時正常運(yùn)行聯(lián)動報警點(diǎn)7X24小時正常運(yùn)行。保持同協(xié)作單位友好協(xié)作。實(shí)施組監(jiān)控系統(tǒng)管維人員培訓(xùn)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)情況，依據(jù)甲方管理要求。對該系統(tǒng)管維人員統(tǒng)一培訓(xùn)。實(shí)施組監(jiān)控系統(tǒng)試運(yùn)行根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)情況確定系統(tǒng)試運(yùn)行時間（基于管維人員培訓(xùn)積極性考慮，試運(yùn)行時間最長不能超出1個月）實(shí)施組系統(tǒng)驗(yàn)收依據(jù)系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，組織驗(yàn)收監(jiān)控系統(tǒng)全面驗(yàn)收工作。項(xiàng)目協(xié)調(diào)組售后服務(wù)階段系統(tǒng)售后服務(wù)，依據(jù)雙方認(rèn)定的售后服務(wù)條款執(zhí)行。 五、 售后服務(wù)售后服務(wù)承諾書 技術(shù)安全防范是保障財產(chǎn)和人員生命財產(chǎn)的重要措施，只有使系統(tǒng)時刻處于良好的工作狀態(tài)，才能達(dá)到有效防范目的。要使設(shè)備處于完好的工作狀態(tài)，除日常的維護(hù)保養(yǎng)外做好售后服務(wù)十分重要。1、 設(shè)備驗(yàn)收合格后，我公司為所有設(shè)備提供一年免費(fèi)保修（保修期：從供方完成所有項(xiàng)目的安裝、調(diào)試，需方全面驗(yàn)收（終驗(yàn)）合格之日起計）及長期維修，配件更換服務(wù)，在免費(fèi)保修期內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量或機(jī)件故障不能正常工作需要維修，所有因維修（包括更換設(shè)備）產(chǎn)生的費(fèi)用均由供方負(fù)責(zé)。2、 在保修期內(nèi)，公司提供一年四次（每三個月一次）的定期檢查保養(yǎng)服務(wù)。派技術(shù)人員到需方對所購買的所有設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)檢測，調(diào)試，維護(hù)工作。 3、 服務(wù)響應(yīng)時間為24小時（銷售公司所在地），如遇緊急情況，供方則保證在4小時內(nèi)到達(dá)。 銷售公司所在省內(nèi)響應(yīng)時間36小時，如遇緊急情況，供方則保證在12小時內(nèi)到達(dá)。4、 在保修期內(nèi)