企業(yè)研究論文-淺談知識管理在企業(yè)生產(chǎn)過程中的演化.doc

企業(yè)研究論文-淺談知識管理在企業(yè)生產(chǎn)過程中的演化論文關(guān)鍵詞：知識管理知識市場技術(shù)企業(yè)生產(chǎn)論文摘要：探討了知識管理在企業(yè)生產(chǎn)過程中的演化階段，闡述了市場和技術(shù)這兩個(gè)重要因素對企業(yè)知識管理的影響。在企業(yè)生產(chǎn)中，市場和技術(shù)是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的動(dòng)力所在。市場和技術(shù)實(shí)質(zhì)就是說明企業(yè)生產(chǎn)什么和如何生產(chǎn)的基本問題。知識管理的發(fā)展演化也是圍繞著市場和技術(shù)展開的。知識管理的演化過程經(jīng)歷了產(chǎn)品導(dǎo)向、市場導(dǎo)向和知識導(dǎo)向3個(gè)階段。0引言企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織，但是這種獨(dú)立性，并不意味著企業(yè)是獨(dú)立發(fā)展的，企業(yè)的發(fā)展離不開社會(huì)環(huán)境的綜合影響。企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，有其內(nèi)在的規(guī)律，是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。在社會(huì)生活中，隨著文明的進(jìn)步，人們會(huì)產(chǎn)生某種物質(zhì)的需求，然后希望擁有這樣的產(chǎn)品滿足需求。于是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品以滿足人們的需求。首先，企業(yè)要明確生產(chǎn)什么產(chǎn)品可以滿足人們的需求；其次，企業(yè)要考慮采用何種方法來生產(chǎn)產(chǎn)品。這兩個(gè)問題，一個(gè)是生產(chǎn)什么，一個(gè)是怎樣生產(chǎn)，實(shí)際上就是企業(yè)需要面對的兩個(gè)重要方面:市場和技術(shù)。企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的動(dòng)力，來自市場和技術(shù)這兩個(gè)因素。因此，在生產(chǎn)過程中，知識管理的基本問題就是市場和技術(shù)。知識管理的發(fā)展也圍繞著這兩個(gè)方面的問題展開。1知識管理的演化過程知識管理的演化在企業(yè)生產(chǎn)中經(jīng)歷了一個(gè)從無到有的過程。當(dāng)然，這并不意味著知識在企業(yè)生產(chǎn)中也是從無到有的。實(shí)際上，從企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)單位產(chǎn)生開始，知識就已存在于企業(yè)中，知識始終影響著企業(yè)的發(fā)展廠。知識管理所做的只是:將企業(yè)中隱藏的知識發(fā)掘出來，將知識的影響從隱蔽轉(zhuǎn)向明顯，將企業(yè)被動(dòng)接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)主動(dòng)去尋求知識，通過知識管理使知識在企業(yè)中得到更有效的利用。從簡單到復(fù)雜，從發(fā)現(xiàn)到應(yīng)用，知識管理在企業(yè)生產(chǎn)中逐步發(fā)揮作用。知識管理的演化可分為3個(gè)階段，每個(gè)階段都以一個(gè)典型的生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)。第一個(gè)階段是產(chǎn)品導(dǎo)向的萌芽期，第二個(gè)階段是市場導(dǎo)向的發(fā)展期，第三個(gè)階段是知識導(dǎo)向的成熟期。從圖1可以看出，3個(gè)階段呈階梯狀逐級上升，后一個(gè)階段都以前一個(gè)階段為基礎(chǔ)，后一個(gè)階段是前一個(gè)階段的深化發(fā)展。上面是對企業(yè)生產(chǎn)中知識管理演化階段的分析，以下將討論經(jīng)知識管理發(fā)展中的兩個(gè)重要因素:市場和技術(shù)。2市場因素市場是影響企業(yè)生產(chǎn)的重要因素。企業(yè)生產(chǎn)是與市場需求密不可分的。企業(yè)在生產(chǎn)前，首先要明確戰(zhàn)略定位，即明確市場的何種需求是企業(yè)能夠滿足的，企業(yè)應(yīng)該向市場提供怎樣的產(chǎn)品。戰(zhàn)略定位是企業(yè)生產(chǎn)的目標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，市場的平衡狀態(tài)恰好是企業(yè)的供給和市場的需求達(dá)到均衡。但這樣的平衡是一個(gè)理想狀態(tài)，實(shí)際上，在多數(shù)情況下，市場并不總是均衡的。但是，只要獲得完備的市場信息，企業(yè)就可以朝平衡狀態(tài)移動(dòng)。這個(gè)移動(dòng)的過程，就是不斷獲取知識的過程。知識管理促使移動(dòng)過程順利進(jìn)行。市場需求拉動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)管理理論也在生產(chǎn)實(shí)踐中適時(shí)地完善。如汽車制造業(yè)，在20世紀(jì)初，汽車的生產(chǎn)方式是單件小批量，成本高，生產(chǎn)率低。高成本加上低下的生產(chǎn)率，使市場上的汽車售價(jià)偏高，影響了汽車的進(jìn)一步普及。市場對汽車的要求是廉價(jià)而批量，這就要求生產(chǎn)汽車必須滿足低成本高效率。美國的福特發(fā)明了流水線生產(chǎn)方式，將機(jī)器和操作人員按詳細(xì)規(guī)劃的作業(yè)順序排列。在移動(dòng)流水裝配線上，生產(chǎn)一輛汽車的時(shí)間大為縮短，生產(chǎn)成本降低了，產(chǎn)量也提高了。流水線生產(chǎn)方式滿足了市場的需求，并獲得了極大的成功，拉開了現(xiàn)代大生產(chǎn)的序幕。流水線作為新的生產(chǎn)方式，推動(dòng)了企業(yè)管理理論的發(fā)展。在第二次世界大戰(zhàn)后，市場需求更為復(fù)雜苛刻，在市場上，隨著汽車產(chǎn)量的提高，對于汽車的需求不僅是數(shù)量上的，汽車的性能、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等都是必須考慮的因素。企業(yè)在市場上的競爭目標(biāo)從產(chǎn)量開始拓展到更多領(lǐng)域。日本豐田公司采用準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)(JIT)方式，能夠在需要的時(shí)間，按照顧客的需要，提供顧客滿意的產(chǎn)品。這一生產(chǎn)方式很快就使豐田汽車在市場上獲得優(yōu)勢。市場對汽車的需求發(fā)生了變化，企業(yè)的生產(chǎn)就要作出相應(yīng)的反應(yīng)。只有緊跟市場變化，企業(yè)才不至于被市場淘汰。而企業(yè)的生產(chǎn)變化會(huì)帶來相應(yīng)的生產(chǎn)理論的發(fā)展。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場上的行為表現(xiàn)，其實(shí)就是銷售活動(dòng)。傳統(tǒng)方式的企業(yè)生產(chǎn)，對銷售產(chǎn)生作用，這就是所謂的產(chǎn)品導(dǎo)向，也就是生產(chǎn)決定銷售。在知識管理中，市場因素逐漸得到重視，銷售對生產(chǎn)也產(chǎn)生反作用，這就是所謂的市場導(dǎo)向，也就是銷售影響生產(chǎn)。在企業(yè)生產(chǎn)中運(yùn)用知識管理，將傳統(tǒng)方式倒過來，通過逆向思維，大膽地創(chuàng)新，觸擊到問題的本質(zhì)核心。生產(chǎn)的目標(biāo)，表象上是產(chǎn)品，而實(shí)質(zhì)上是要使生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售出去。也就是說，生產(chǎn)的目標(biāo)是生產(chǎn)能夠銷售的產(chǎn)品，而不單純只是生產(chǎn)產(chǎn)品。只有考慮市場因素的生產(chǎn)，才是更接近生產(chǎn)本質(zhì)的生產(chǎn)。市場需求是一個(gè)地域性的概念，即交換場所的需求。知識管理下的企業(yè)生產(chǎn)，可以拓展帶來商業(yè)利益的領(lǐng)域。如原只從事甲領(lǐng)域生產(chǎn)的企業(yè)，在知識管理的作用下，生產(chǎn)可以拓展到乙領(lǐng)域，即生產(chǎn)中的潛力得到激發(fā)。另外一種潛力激發(fā)的表現(xiàn)是對時(shí)間的挖掘。在知識管理的成熟階段，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅滿足當(dāng)前的需要，更有為未來的需求所準(zhǔn)備的潛在價(jià)值。即產(chǎn)品在滿足即時(shí)可用的基礎(chǔ)上，附加知識價(jià)值，在未來發(fā)揮潛力。市場對知識管理的要求，既有來自領(lǐng)域空間的需求，也有來自時(shí)間的要求。在空間上，知識管理盡可能地發(fā)掘創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)域；在時(shí)間上，知識管理盡可能地使產(chǎn)品在未來發(fā)揮更多的潛在價(jià)值。在企業(yè)生產(chǎn)中，市場因素有著重要的影響。生產(chǎn)中的知識管理，市場也起到重要作用。市場需求引導(dǎo)著企業(yè)應(yīng)用知識管理尋求解決方案，從而完善生產(chǎn)中的知識管理。3技術(shù)因素技術(shù)也是影響企業(yè)生產(chǎn)的重要因素。尤其是在知識管理中，技術(shù)的應(yīng)用更是促進(jìn)了知識管理的發(fā)展。當(dāng)企業(yè)明確戰(zhàn)略定位，明確生產(chǎn)什么產(chǎn)品后，就要考慮如何生產(chǎn)產(chǎn)品。企業(yè)需要考慮采用怎樣的生產(chǎn)組織形式和技術(shù)手段制造產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。技術(shù)是推動(dòng)生產(chǎn)發(fā)展的重要因素。生產(chǎn)中的技術(shù)包含兩個(gè)方面:制造技術(shù)和管理技術(shù)。制造技術(shù)是操作型的.是直接制造產(chǎn)品的技術(shù)手段。管理技術(shù)是理念型的，是生產(chǎn)組織形式的安排布置。制造技術(shù)著眼于操作上的微觀層面的改進(jìn)，管理技術(shù)著眼于理念上的宏觀層面的變革。這兩種技術(shù)都是生產(chǎn)中所需要的。如在福特汽車的流水線生產(chǎn)方式中，機(jī)器和操作人員有條不紊地依照作業(yè)順序排列。生產(chǎn)呈流水線不間斷，需要兩個(gè)前提條件來保證:零件是標(biāo)準(zhǔn)的，能夠互換；生產(chǎn)線按節(jié)拍生產(chǎn)，節(jié)拍時(shí)間順序可以計(jì)劃安排。第一個(gè)條件需要制造技術(shù)來支持。當(dāng)時(shí)工作母機(jī)的加工精度已達(dá)到了一定的水平，能夠使加工的零件在一定的允許誤差范圍內(nèi)，因而可以實(shí)現(xiàn)互換。第二個(gè)條件需要管理技術(shù)來滿足。泰勒的科學(xué)管理理論提出的工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化等等，都為福特的流水線生產(chǎn)提供了理論支持。在制造技術(shù)和管理技術(shù)的支持下，流水線生產(chǎn)方式在實(shí)踐中得以完善。制造技術(shù)和管理技術(shù)共同推動(dòng)著生產(chǎn)方式的發(fā)展。從企業(yè)生產(chǎn)的變化方向也可以看出技術(shù)的重要影響。如圖2所示，A,B,C三幅小圖分別表現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展方向。圖中以小方塊表示企業(yè)生產(chǎn)的基本要素或?qū)嵙?，小方塊的組合表示企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。A圖表示橫向一體化的發(fā)展，以一個(gè)小方塊代表企業(yè)的基本要素，企業(yè)的發(fā)展是橫向的擴(kuò)大。橫向一體化表示企業(yè)擴(kuò)展已有的類似資源，如機(jī)器、廠房、人員等。在企業(yè)出現(xiàn)初期，其規(guī)模制約著生產(chǎn)。在產(chǎn)品導(dǎo)向下，能夠生產(chǎn)越多的產(chǎn)品就越有收益。因此，企業(yè)規(guī)模更大，有更多的機(jī)器、廠房、人員，就可以有更多的產(chǎn)量，獲取更大的收益。在橫向一體化發(fā)展中，將小企業(yè)發(fā)展成大企業(yè)，就是將小企業(yè)的機(jī)器、廠房等資源進(jìn)行復(fù)制和增加，這是一種在生產(chǎn)發(fā)展初期見效最快，也最容易實(shí)現(xiàn)的方式。企業(yè)橫向一體化的增長方向，表現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展思路仍是在一個(gè)傳統(tǒng)的舊框架內(nèi)，只是規(guī)模上稍有變化。B圖表示縱向一體化的發(fā)展，小方塊表示企業(yè)生產(chǎn)的基本要素是縱向累加的，即企業(yè)的生產(chǎn)分別向供貨商和經(jīng)銷商兩個(gè)方向延伸，將企業(yè)的生產(chǎn)在縱向上擴(kuò)展。企業(yè)不能只關(guān)注生產(chǎn)