企業(yè)研究論文-淺談電信企業(yè)的創(chuàng)新管理 .doc

企業(yè)研究論文-淺談電信企業(yè)的創(chuàng)新管理摘要：進入21世紀，隨著經(jīng)濟全球化進一步加劇，我國電信企業(yè)面臨的競爭更加激烈。企業(yè)之間的競爭格局也必然從封閉型趨向開放型并處于日益全球化的進程之中，新環(huán)境、新形勢對我國電信企業(yè)既是一種機遇,更是一種挑戰(zhàn)。強化管理,不斷進行管理創(chuàng)新已成為企業(yè)在競爭中制勝的根本保證。同樣，國外電信運營商也將逐步踏入中國電信市場，我國電信企業(yè)要想謀求生存與發(fā)展，必須加強企業(yè)管理創(chuàng)新，大力培育自身的核心競爭力。本文通過我國電信企業(yè)的管理創(chuàng)新、未來發(fā)展趨勢進行了簡單的論述。關(guān)鍵詞：電信企業(yè)；管理創(chuàng)新；發(fā)展趨勢我國電信企業(yè)大多是傳統(tǒng)的國有大中型企業(yè),受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制的影響,這些企業(yè)的市場營銷在很大程度上還是以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)營銷方式,以市場為中心、以客戶為導向、以效益為目標的大營銷觀念還沒有真正形成。這在很大程度上影響了我國電信企業(yè)參與市場的競爭力。因此,我國的電信企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須加大企業(yè)改革的步伐,大力推進管理創(chuàng)新。一、管理創(chuàng)新的概念界定管理創(chuàng)新是由“創(chuàng)新”的概念發(fā)展起來的。1912年美籍奧地利經(jīng)濟學家約瑟夫阿羅斯熊彼特在經(jīng)濟發(fā)展理論一書中將創(chuàng)新定義為“新的生產(chǎn)函數(shù)的定義”,即“企業(yè)家對于生產(chǎn)要素之新的組合”。按照熊彼特的觀點,創(chuàng)新是一個經(jīng)濟范疇,而非純粹性的技術(shù)范疇,比如說只要能夠先于他人引入一種新的管理模式從而為公司創(chuàng)造了更大價值就是組織創(chuàng)新或者管理創(chuàng)新。實際上,管理創(chuàng)新是指企業(yè)結(jié)合自身實力來避開趨同的管理策略,采用有別于競爭對手的管理策略來管理員工、增強企業(yè)自身市場份額。而這種競爭的關(guān)鍵是管理手段的創(chuàng)新。二、我國電信企業(yè)的管理創(chuàng)新目前，電信企業(yè)已經(jīng)完成公司制改造，公司制作為企業(yè)財產(chǎn)組織和內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的一種形式，實際上是資本經(jīng)營中資本重組的一種形式。實現(xiàn)公司制是企業(yè)充分利用資本流動，兼并、控股等手段實現(xiàn)資本優(yōu)化配置的基礎。現(xiàn)代經(jīng)營要求低投入、高產(chǎn)出、高效益，這同資本經(jīng)營追求資產(chǎn)最大增值和資本最大利潤的目標是一致的。伴隨著國家宏觀管理體制的轉(zhuǎn)變，電信企業(yè)內(nèi)部的運營模式也沿著一定期的軌跡發(fā)展，改革開放以前，電信企業(yè)經(jīng)營管理的目標是如何完成國家的指令性計劃，改革開放后，電信企業(yè)在體制和經(jīng)濟型式上完成“兩個根本性”轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善社會主義市場經(jīng)濟體制的新形勢下，電信企業(yè)必須學會“錢生錢”，向資本經(jīng)營的模式轉(zhuǎn)變，使企業(yè)資產(chǎn)在資本化運作中實現(xiàn)增值。這是電信走向國際化市場不可逾越的門檻。在新的網(wǎng)絡技術(shù)背景和管制競爭形勢下，電信企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)逐步完善，內(nèi)部運營管理也在國際化的融合下發(fā)生劇烈變革，這些因素構(gòu)成了組織變革的關(guān)鍵驅(qū)動力。今后一段時期內(nèi)，電信企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向和重點將是：（一）不斷調(diào)整優(yōu)化集團、省、地市公司的權(quán)力配置，集團公司承擔宏觀管理、投資決策職能，賦予地市公司更多的經(jīng)營自主權(quán)以適應市場需求的變動。（二）進一步增強組織的柔性和靈活性。加快信息化建設，進行流程優(yōu)化和再造，實現(xiàn)組織的扁平化，減小管理的層級，讓信息傳遞更加快速和順暢，進一步縮短決策鏈，加快決策速度；同時，加大橫向協(xié)調(diào)力度，成立各種任務導向或者是項目導向的虛擬聯(lián)合團隊。（三）進行科學合理的流程再造和流程優(yōu)化，以客戶為導向，實施漸進式階段性優(yōu)化方式，在實施前建立全面系統(tǒng)的流程優(yōu)化框架。（四）新的競爭形勢和全業(yè)務運營要求企業(yè)調(diào)整有關(guān)組織部門與相應職能。包括調(diào)整集團和省級公司的部門設置原則，圍繞上市和新的績效管理要求進行崗位劃分與部門設立；圍繞發(fā)展重點加強戰(zhàn)略管理、信息化、客戶服務、業(yè)務研發(fā)、產(chǎn)業(yè)合作、集團客戶、數(shù)據(jù)業(yè)務和企業(yè)文化等職能部門；后臺網(wǎng)絡支撐和運行維護人員向前臺轉(zhuǎn)型，在后臺建立客戶可感知的市場快速反應型的組織管理模式；如考慮即將獲得新的移動運營牌照，電信企業(yè)還需在新的治理結(jié)構(gòu)框架內(nèi)考慮以什么樣的組織形式去運作新業(yè)務，是事業(yè)部、職能部門、獨資或者合資公司。三、電信企業(yè)的未來發(fā)展趨勢全球的電信運營商每年投入數(shù)百億美元用于寬帶基礎設施的建設，盡管如此仍然無法完全滿足用戶對帶寬的需求。All-IP轉(zhuǎn)型是提升網(wǎng)絡能力同時降低Capex和Opex的必然選擇。在固定接入領域，“大容量能力、光銅一體”的接入設備成為趨勢；為提高移動網(wǎng)絡性能和傳輸效率，通過移動接入IP化可大大幫助運營商降低傳輸成本；在傳送與承載層面，IP承載是實現(xiàn)網(wǎng)絡扁平化和降低運維成本的有效選擇；而核心網(wǎng)IP化，則真正成為“云計算”的基礎，實現(xiàn)了海量信息集中計算和處理。未來幾年，新的用戶增長將主要來自新興市場，受制于新興市場經(jīng)濟發(fā)展狀況，未來10億級新增用戶ARPU值將遠低于目前水平。在這種用戶模型下，電信運營商同時保持盈利，將依賴于基于新興市場的業(yè)務創(chuàng)新。即使在全球經(jīng)濟運行的低谷區(qū)，電信業(yè)仍然會以很快的速度發(fā)展，甚至會呈現(xiàn)出加速發(fā)展的態(tài)勢。更多的人們連接到網(wǎng)絡的渴望，驅(qū)動著電信行業(yè)承擔著消除數(shù)字鴻溝的社會責任，過去的十年，一個信息化世界的雛形基本形成。平等、自