企業(yè)研究論文-基于績(jī)效管理視角下的民營(yíng)企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)建設(shè).doc

企業(yè)研究論文-基于績(jī)效管理視角下的民營(yíng)企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)摘要：團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的重要組織形式，建立和諧高效的企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)提高績(jī)效至關(guān)重要。現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中存在效率不高、協(xié)作力度不夠等諸多問題，致使基層團(tuán)隊(duì)績(jī)效不高，企業(yè)管理者往往會(huì)歸因于員工缺乏凝聚力，激勵(lì)措施不到位等一些因素，而忽視員工圍繞績(jī)效指揮棒行事這一根源性的問題。本文從基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)基于績(jī)效管理這一視角對(duì)民營(yíng)企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題進(jìn)行了分析和探討，進(jìn)而提出了行之有效的解決方法。關(guān)鍵詞：績(jī)效管理民營(yíng)企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)Abstract:Teamhasalreadybecomeanimportantformoforganizationsystemoftheenterprisesinthemoderndays.Wemustestablishanharmoniousandefficientteamsatthebasiclevelifwewanttoraiseourperformance.Butwemayfindmanyproblemswhenwebuildupprimaryteamsinmodernprivateenterprises,suchasinefficientandpoorcooperationpower.Theseproblemsmayleadtolowperformanceintheprimaryteams.Thearticlediscusstheproblemsinestablishingtheprimaryteamsinprivateenterprisesonthepointofperformancemanagement.Keywords:PerformancemanagementPrivateenterprisesPrimaryteamTeamconstruction隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了巨大變革，無形資產(chǎn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中正日益凸顯出其重要性，這些無形資產(chǎn)包括品牌、員工才干和客戶關(guān)系等等。在這些無形資產(chǎn)的構(gòu)成中，由人力資源帶來的智力資本在企業(yè)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力中的重要性越來越受到普遍認(rèn)可和關(guān)注。而與之對(duì)應(yīng)的企業(yè)人力資源的組織形式也悄然發(fā)生變化，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的一種重要組織形式。團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人組成，通過人們彼此之間的相互影響，相互作用，在行為上有共同規(guī)范的介于組織與個(gè)人之間的一種組織形態(tài)。1團(tuán)隊(duì)成員為了共同的目標(biāo)走到一起，承諾共同的規(guī)范，分擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)努力。其重要特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)成員在心理上有一定聯(lián)系，彼此之間發(fā)生相互影響?；鶎訄F(tuán)隊(duì)就是指基層員工和管理人員組成的團(tuán)隊(duì)?；鶎訄F(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)行效率的有效方式，因而憑借基層團(tuán)隊(duì)方式運(yùn)作通常比傳統(tǒng)的組織形式效果好?，F(xiàn)今許多工作需要多種知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)協(xié)作才能完成任務(wù)，基層團(tuán)隊(duì)成員的分工協(xié)作有助于組織更好地利用雇員的優(yōu)勢(shì)能力?；鶎訄F(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的直線等級(jí)制部門結(jié)構(gòu)或其它形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應(yīng)更迅速。它有助于民營(yíng)企業(yè)適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力。1.民營(yíng)企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀近些年來民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者非常重視企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，普遍加強(qiáng)了對(duì)基層干部和員工的培訓(xùn)，推出了一些有效的激勵(lì)措施，團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了可喜的成果。但是民營(yíng)企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)依然處于較低水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟上經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的步伐。1.1基層團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不滿意。許多民營(yíng)企業(yè)高層管理者經(jīng)常報(bào)怨有很好的理念和想法，但是由于其領(lǐng)導(dǎo)下的基層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不夠，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，最終造成績(jī)效不理想。于是他們經(jīng)常檢討企業(yè)自身存在的問題，往往歸咎于員工素質(zhì)不高，企業(yè)思想政治教育滯后，企業(yè)文化缺乏凝聚力諸多原因，但據(jù)此提出的改進(jìn)措施通常收效甚微。1.2基層團(tuán)隊(duì)成員合作意識(shí)不強(qiáng)，成員之間互相報(bào)怨。民營(yíng)企業(yè)特別是中小型民營(yíng)企業(yè)員工文化水平相對(duì)不高，員工素質(zhì)參差不齊，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的部分員工我行我素，缺乏合作意識(shí)，出了問題后互相推諉，甚至相互報(bào)怨，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)結(jié)，造成績(jī)效改進(jìn)困難。1.3基層團(tuán)隊(duì)整合績(jī)效不高，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率低。個(gè)人的高績(jī)效并不等同于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)達(dá)到一加一大于二的效果，要求團(tuán)隊(duì)必須有整合的高績(jī)效。民營(yíng)企業(yè)由于主客觀方面的原因?qū)е聦I(yè)人才缺乏，而且人才結(jié)構(gòu)上也存在各種問題，所以很難實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人力資源的互補(bǔ)增值，很難在短期內(nèi)提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效，最終造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率不高。提高基層團(tuán)隊(duì)績(jī)效僅僅依靠員工的自覺性是不夠的，民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須認(rèn)識(shí)到員工是圍繞績(jī)效指揮棒行事的，因此企業(yè)團(tuán)隊(duì)建構(gòu)必須從績(jī)效管理方面入手。只有基于績(jī)效視角來建構(gòu)企業(yè)團(tuán)隊(duì)，才能造就高績(jī)效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，從而從根源上有效規(guī)避團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的低下。2.績(jī)效管理視角下的民營(yíng)企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題及其成因2.1基層員工構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)不到位，積極性不高。民營(yíng)企業(yè)中的許多員工頭腦中缺乏高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的概念，對(duì)如何建構(gòu)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有些盲從，致使基層員工構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的積極性不高。更有一些企業(yè)的員工存在自滿情緒，認(rèn)為本企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作已經(jīng)取得比較令人滿意的成果，因此已經(jīng)難以尋覓到可供學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。但實(shí)際情況是這些企業(yè)的基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)狀況與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的要求相距甚遠(yuǎn)。因此引入適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制和方法，有效激發(fā)員工參與基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)的積極性已經(jīng)相當(dāng)緊迫。2.2團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)不合理。民營(yíng)企業(yè)專業(yè)人才普遍缺乏。如果企業(yè)使用家族式管理，缺乏引人、育人、留人機(jī)制，則本企業(yè)人才狀況會(huì)更加嚴(yán)峻。先天的不足加之人為的因素，致使許多民營(yíng)企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理?；鶎訄F(tuán)隊(duì)成員個(gè)性、性格、學(xué)識(shí)、技能方面很難相互匹配，難以形成較強(qiáng)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，更無法凝聚較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神作為企業(yè)文化的內(nèi)容之一，強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)的一種合作態(tài)度。但在以往，往往側(cè)重于強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員履行義務(wù)的一方面，而忽視了團(tuán)隊(duì)精神總是與組織結(jié)構(gòu)分不開的這一事實(shí)。良好的管理就是通過合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排到合適的位置，以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛能。團(tuán)隊(duì)精神必須有一個(gè)良好的形式載體，團(tuán)隊(duì)精神同樣也需要制度與體系來維護(hù)與鞏固。2.3忽視績(jī)效管理的導(dǎo)向作用?？?jī)效指揮棒不僅肩負(fù)評(píng)估員工工作績(jī)效的重任，而且同時(shí)也為員工指明了工作努力的方向。許多民營(yíng)企業(yè)會(huì)使用KPI方法制定考核標(biāo)準(zhǔn)。KPI的設(shè)計(jì)思想是通過把影響80%工作的20%關(guān)鍵行為進(jìn)行量化管理2。這使得績(jī)效評(píng)估僅限于比較有限的指標(biāo)，從而減少了績(jī)效考核的工作量，降低了績(jī)效考核的難度。同時(shí)企業(yè)基層員工自然會(huì)緊盯這些績(jī)效指標(biāo)努力工作。這些有限的績(jī)效指標(biāo)往往重在評(píng)估而導(dǎo)向性可能不夠強(qiáng)，因此它未必能將員工的工作行為導(dǎo)入企業(yè)所期望的方向，最終可能無法實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高的目標(biāo)。由于忽視績(jī)效管理的導(dǎo)向作用，民營(yíng)企業(yè)就無法把基層團(tuán)隊(duì)員工引向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的方向。2.4缺乏基于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估方法。大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)均建立了一整套的績(jī)效評(píng)估體系，用以考核企業(yè)員工的工作績(jī)效。但這些評(píng)估體系基本上是針對(duì)員工個(gè)體進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，卻無有效的方法去準(zhǔn)確評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。由于缺乏基于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估辦法,使得民營(yíng)企業(yè)很難公正準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)基層團(tuán)隊(duì)員工的工作績(jī)效。這種情形嚴(yán)重影響基層團(tuán)隊(duì)成員的工作的積極性。民營(yíng)企業(yè)探索適應(yīng)本企業(yè)實(shí)際需要的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法已成為當(dāng)務(wù)之急。2.5缺乏針對(duì)團(tuán)隊(duì)的薪酬制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)仍處在快速發(fā)展過程中，往往還沒有形成規(guī)范、系統(tǒng)化的薪酬體系，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏體系，沒有科學(xué)的職位設(shè)計(jì)、職位分析、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理系統(tǒng)，這已經(jīng)成為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的比較原始的老大難問題。3現(xiàn)在多數(shù)民營(yíng)企業(yè)仍在沿用建立在個(gè)人績(jī)效基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)薪酬制度，而基于團(tuán)隊(duì)的薪酬制度并未真正建立起來。針對(duì)員工的獎(jiǎng)懲依然是在個(gè)人表現(xiàn)基礎(chǔ)上的，缺乏針對(duì)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。2.6未進(jìn)行有效的溝通。有效溝通不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)，而且是團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)協(xié)作的潤(rùn)滑劑。首先，上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)與下屬進(jìn)行績(jī)效溝通，這樣會(huì)幫助雇員提高才干和修正自己的不足?？?jī)效溝通雖然有積極的作用，但是不要求雇主花費(fèi)分文，僅僅是需要雇主耗費(fèi)時(shí)間和精力。許多民營(yíng)企業(yè)恰恰忽視了績(jī)效溝通對(duì)激勵(lì)員工工作積極性的作用，未學(xué)會(huì)利用績(jī)效反饋的潛在價(jià)值。其次，團(tuán)隊(duì)成員的充分溝通有利于工作相互配合和協(xié)作。溝通有助于團(tuán)隊(duì)成員相互啟發(fā)，共享知識(shí)和技能，凝聚創(chuàng)新精神。但是相當(dāng)多的基層團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要么溝通不及時(shí)，要么溝通不到位，要么就缺乏必要的溝通。溝通不暢