企業(yè)研究論文-4開展知識管理的流程與架構.doc

企業(yè)研究論文-4開展知識管理的流程與架構論文關鍵詞:知識管理知識經(jīng)濟核心竟爭力論文摘要:知識蕊含于人力資本與科技中，向來處于經(jīng)濟發(fā)辰的核心地位。在知識經(jīng)濟時代中，知識具有前所木有的高度價值，而知識管理則是促進組織競爭力與永續(xù)發(fā)展的核心要素。本文從知識管理的墓本湯義及重要性出發(fā)，對知識管理的相關理論進行詳細杭理，在此基拙上，最終提出開展知識管理的流程與框架，在知識經(jīng)濟的今天，具有重要的理論與現(xiàn)實意義?，F(xiàn)今產(chǎn)業(yè)趨勢已經(jīng)轉化為知識導向，企業(yè)的主要獲利能力不再取決于有形資本，而是決定于對知識等無形資產(chǎn)的收集與利用能力，所以知識管理已經(jīng)成為企業(yè)提高核心競爭力的重要一環(huán)。1知識管理的基本涵義知識管理是在知識經(jīng)濟的大背景下產(chǎn)生的一種嶄新的管理思潮。關于知識管理的涵義，至今還沒有一個統(tǒng)一的說法。比較有代表性的有以下幾個:卡爾費拉保羅認為“知識管理就是運用集體的智慧提高應變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑”。馬斯(Masie)認為，知識管理是一個系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對待特定問題的理解。UanLeIL.ULeary認為，“知識管理是將組織可得到各種來源的信息轉化為知識，并將知識與人聯(lián)系起來的過程。知識管理是對知識進行正式的管理，以便于知識的產(chǎn)生、獲取和重新利用”?！爸R管理”之父達文波特認為知識管理的關鍵涵義在于:在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎上，通過特定的信息技術，創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內(nèi)部和外部的知識信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應用、整合到組織產(chǎn)品和服務中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反應速度的管理理論和實踐。通過以上學術界比較流行的關于知識管理涵義的理解，筆者認為，知識管理是為創(chuàng)造、儲存與運用知識以促進組織績效的過程。知識管理是促使人們的內(nèi)隱知識外顯化的過程，以在組織中有效的運用知識的效能。2開展知識管理的重要意義知識在打造企業(yè)核心競爭力的方面扮演著重要的角色，企業(yè)的“核心競爭力”源于企業(yè)所擁有的知識，知識是創(chuàng)造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的基礎。由知識的沉淀形成的知識資本管理與核心競爭力的關系極為密切，知識的任意組成部分對企業(yè)核心能力各個方面都產(chǎn)生影響，同時，核心競爭力變化也會影響知識資本管理能力。在此影響過程中，每一種影響都會在內(nèi)部產(chǎn)生相互影響，如關系資本管理的改變，會影響人力資本管理與組織資本管理。所以，知識資本管理與核心競爭力的要素之管理間是相互影響的系統(tǒng)。3高科技研究所開展知識管理的重要意義高科技研究所作為高科技企業(yè)的典型代表，具體來講，知識管理的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面。(1)培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識經(jīng)濟的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術迅速變化和產(chǎn)品周期不斷縮短為特征的知識經(jīng)濟環(huán)境中，創(chuàng)新是保持長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。為此必須經(jīng)常鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻計獻策和通力合作的活動中來，共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識管理的一個關鍵目標。(2)增強企業(yè)的洞察力和反應能力。由于洞察力已成為企業(yè)經(jīng)營成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識管理的目標之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準確地洞見未來，既要良好的判斷力，又要有敏銳的預見力，而判斷力和預見力就是存在于人的頭腦中和經(jīng)驗中的無形智力資產(chǎn)。(3)提高企業(yè)效率。知識管理的另一個重要目標是通過努力獲取和共享最好的經(jīng)驗以及可重復使用的知識資產(chǎn)，縮短作業(yè)時間并最大限度地減少重復勞動。(4)提高企業(yè)員工技能。一個企業(yè)要保持競爭力，就必須提高現(xiàn)有員工和新雇用員工的技能素質和知識水平。(5)實現(xiàn)企業(yè)知識資產(chǎn)價值。知識資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實運用知識資產(chǎn)管理的體系與方法來管理知識資源，盤活企業(yè)知識資產(chǎn)存量，并實現(xiàn)知識資產(chǎn)的保值和增值，進而大大改善企業(yè)的資產(chǎn)結構，提高企業(yè)資產(chǎn)質量和企業(yè)在資本市場上的價值。4開展知識管理的流程與架構如何適當?shù)慕⒅R管理系統(tǒng)，進而有效的管理知識，是當前各類組織所面臨的共同問題。企業(yè)要成功導入知識管理，必須掌握幾個關鍵因素。(1)如何建立將內(nèi)隱知識轉換為外顯知識的機制。(2)如何建立主動讓員工愿意主動分享知識的機制。(3)如何建立完整的企業(yè)智庫中心，其中應包括實體知識社群與虛擬知識社群。(4)如何建立學習型組織，讓企業(yè)以智慧型的決策創(chuàng)新品質，創(chuàng)造價值。(5)如何建立完整的知識傳遞(分享)機制，即企業(yè)內(nèi)部之知識傳遞(IntraKnowledge)、企業(yè)與網(wǎng)路間之知識傳遞(InterKnowledge),以及企業(yè)與企業(yè)間之知識傳遞(ExtraKnowledge)。無論企業(yè)導人知識管理的過程中存在多少文化差異或策略差異，掌握知識管理的核心流程，并且_清楚每個流程的執(zhí)行關鍵，對于知識管理的導人結果便不致產(chǎn)生偏差。(1)知識創(chuàng)造:知識創(chuàng)新的源頭并非僅局限在企亞內(nèi)部，企業(yè)應建立一個廣納企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間以及企業(yè)外部知識來源的機制。(2)知識分類與儲存:知識由內(nèi)隱到外顯的引導過程中，不應將外顯知識僅局限在文件檔案的儲存與管理，應包括個人的核心專長，如訓練、著作、專利、證照的儲存，也應包括將思考化成文字的知識社群機制。而文件檔案，也不應只是文字檔案，尚應包括簡報檔、影像檔、聲音檔、圖形檔等。(3)知識分享:知識經(jīng)過大量傳播后，才易產(chǎn)生價值，因此企業(yè)必須建立開放性的線上學習與知識傳播機制。(4)知識更新:建立能讓寶貴的經(jīng)驗與知識不斷更新的企業(yè)智庫和知識顧問團隊，是企業(yè)永保知識鮮活的重要機制。(5)知識價值:透過專業(yè)的知識行銷，將知識分享給有需要的個人或企業(yè)，才能讓知識的價值真正產(chǎn)生，進而協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造知識利潤。知識管理的導人，必須充分結合最新的資訊科技應用，同時為了迅速協(xié)助企業(yè)取得競爭優(yōu)勢，運用虛擬團隊運作與資源整合，將可讓企業(yè)在最短時間取得最專業(yè)的趨勢領導地位。5結語認識到知識管理在提高企業(yè)核心竟爭力中的作用是遠遠不夠的，只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況