企業(yè)研究論文-關于當前企業(yè)績效考核若干問題的思考.doc

企業(yè)研究論文-關于當前企業(yè)績效考核若干問題的思考【摘要】文章分析了當前企業(yè)績效考核中所存在的主要問題，相應地提出了一些改進與完善績效考核的具體措施，并對績效考核實施過程中應注意哪些問題進行了探討。【關鍵詞】績效考核；電力企業(yè)；問題；實施對策績效考核是定期考察和評價員工在企業(yè)中的工作行為狀態(tài)和結果的一種正式的制度安排?？冃Э己丝梢杂绊懞透纳破髽I(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為和工作結果，也可以為企業(yè)提供員工的個人資料，作為人力資源規(guī)劃和其他人力資源管理作業(yè)的依據(jù)。因此績效考核作為現(xiàn)代企業(yè)的一種高效管理工具，在國內(nèi)外企業(yè)中普遍運用。然而，就當前企業(yè)績效考核情況看，我們不難看到不少企業(yè)在施行績效考核管理過程中，即使正確設定與使用考核方案和工具，卻往往達不到理想的效果，有時甚至適得其反，令其效益大為失色。為此，我們不妨來研究一下其成因：一、當前企業(yè)績效考核存在的問題分析績效考核是企業(yè)管理的“重頭戲”，但它同時也是一柄“雙刃劍”，用得好能最大限度地激發(fā)員工的熱情，挖掘員工的潛力；反之，則會挫傷員工，給企業(yè)發(fā)展帶來消極影響。通過對部分電力企業(yè)的調(diào)查表明，在績效考核的操作過程中主要問題表現(xiàn)在：（一）績效考核的理念和引導方向不明確企業(yè)在實施績效考核之前，往往缺乏宣傳，考核人與被考核人不了解績效考核的真正用意，績效管理的理念也只是被少數(shù)高層管理人員掌握。一些企業(yè)是為了考核而考核，并且認為績效考核是人力資源部的事情，與企業(yè)內(nèi)部的其他部門無關。突出表現(xiàn)為績效考核的目標不明確，不清楚績效考核只是一種管理手段。同時，在績效考核體系的設計上，表現(xiàn)為考核原則、考核內(nèi)容、指標設定以及權重分配等方面與企業(yè)整體發(fā)展目標不協(xié)調(diào)，有較強的主觀隨意性?？己藘?nèi)容與考核標準常隨領導個人意志轉移，且績效考核體系在操作過程中缺乏嚴肅性，難以保證政策上的連續(xù)一致性。（二）績效考核標準設計模糊企業(yè)的績效考核標準過于模糊，難以準確量化。用模糊的考核標準或用相關性不大的標準對被考核者進行考核，必然導致缺乏客觀的判斷，因此，很難使被考核者愿意接受考核結果。另外，缺乏明確的績效目標，員工不清楚如何才能得到企業(yè)的認可，不知道該朝著哪個方向努力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)崗位責任不清，根本就沒有嚴格的崗位界限，工作隨意性大。不少企業(yè)在考核中存在的另一個嚴重而普遍的問題是流于形式，考核年年搞，年年都是例行“走過場”。（三）績效考核技術使用不恰當雖然績效考核方法有很多種，每種方法都各有特色，像自我評價法、排序法、關鍵事件法、等級鑒定法、目標管理法等等。但我們一些企業(yè)的績效考核往往缺乏切實的針對性，有的不考慮自身的實際情況，直接從其他企業(yè)或書本中引用過來，有的則不分對象對績效考核采用一刀切，如對生產(chǎn)人員、技術人員、管理人員和服務人員運用相同的考核指標、考核方法等。（四）績效考核結果與獎懲脫鉤對于當前我們不少企業(yè)基層單位來說，績效考核主要是為了完成企業(yè)或上級提出的任務和要求。因此，在考核過程中，工作態(tài)度不認真，考核形式單一化，草草走過場了事，之后將績效考核結果束之高閣。從總體上看，績效考核結果幾乎不會對被考核者最終的報酬和未來職位的升遷產(chǎn)生任何影響。獎罰的力度與績效考核結果不相符，對于績效顯著的員工不能給予相應的物質與精神上的獎勵，而對績效差的員工懲罰力度不夠，這樣必然導致員工工作積極性不高，從而失去了績效考核的目的。（五）績效考核缺少溝通和反饋目前許多企業(yè)的績效考核大都忽略了溝通環(huán)節(jié)，有的企業(yè)甚至根本就沒有溝通，績效考核只是在人力資源部和直線經(jīng)理之間進行，績效考核成為一種暗箱操作。原因之一是企業(yè)領導者對績效考核的支持不夠，考核者沒能真正理解績效考核的意義與目的，擔心反饋會引起下屬的不滿；另一方面也有可能是績效考核結果本身沒有令人信服的依據(jù)。于是考核必然流于形式。二、電力企業(yè)效績考核及其完善基于以上分析，并結合電力企業(yè)實際，筆者認為電力企業(yè)效績考核及其完善須從幾下幾點著手：（一）把握好電力企業(yè)實施績效考核的方向與內(nèi)容從績效考核理論，結合電力企業(yè)的特殊性，在電力企業(yè)實施績效考核主要包括以下幾方面：1經(jīng)濟指標完成的考核。電力企業(yè)盡管是公益事業(yè)單位，但畢竟還是企業(yè)，尤其是電力體制改革的進一步深入，效益是十分重要的。電力企業(yè)效益來源于各項經(jīng)濟指標的完成，所以要對相關部門、單位進行經(jīng)濟指標完成情況考核。通過對經(jīng)濟指標完成情況的考核來呈現(xiàn)一個電力企業(yè)的總體經(jīng)濟效益，尤其是對電力企業(yè)的營銷部門，經(jīng)濟指標完成情況更是其成績的主要方面或存在不足的主要方面。2完成電網(wǎng)建設任務情況考核。電力企業(yè)自身并不生產(chǎn)電力，只能是合理調(diào)節(jié)有限電力，盡最大可能提高有限電力所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益。但是在有電的情況下，有電供不出、有電供不上就是電力企業(yè)的責任。所以電網(wǎng)建設必須跟上經(jīng)濟發(fā)展步伐，保證電供得出、用得上。近年來，各電力企業(yè)電網(wǎng)建設任務都比較重，先后有農(nóng)網(wǎng)改造、城網(wǎng)改造，現(xiàn)在又在實施縣級城鎮(zhèn)電網(wǎng)改造等。以浙江為例，平均每個地區(qū)電力公司每年的電網(wǎng)建設費用在l0億以上，完成電力建設年度任務成為電力企業(yè)一項重要任務。不完成就會發(fā)生有電供不出的電網(wǎng)卡脖子現(xiàn)象，并可能造成第二年電力建設任務滯后。3行風建設與優(yōu)質服務的考核。缺電不缺服務。當前雖然缺電嚴重，但這不是電力行業(yè)不做好行風建設與優(yōu)質服務的借口。缺電更要講究行風與服務。行風建設應當作為電力企業(yè)長期目標、設立常念機制，作為重點工作來落實。行風與供用電服務的好壞，與電力企業(yè)在社會中的形象密切相關。加強行風建設的電力服務非常重要。“關系到老百姓的事無小事”，電力企業(yè)除對外開展承諾制服務外，對企業(yè)內(nèi)部部門單位及相關人員在實施行風建設與開展電力服務的情況進行考核，十分必要。4干部績效考核，主要是對內(nèi)部中層干部的考核。干部績效考核主要是對干部是否稱職、能力及廉政建設方面、是否適應工作等方面的考核。通過考核也可以從中發(fā)現(xiàn)一些干部后備人選。當然干部考核的范圍也不僅是中層干部的考核，還包括對企業(yè)領導等進行的考核。5部門(單位)年度工作任務完成情況的考核。主要針對部門(單位)年初制定的工作計劃完成情況的考核。通過考核可知部門(單位)一年來的具體工作情況，完成任務情況，從中也可反應出整個部門(單位)基本情況及領導能力等情況。6綜合績效考核：綜合績效考核是對一個單位如對整個電力企業(yè)在一定時限內(nèi)(一個年度)全方位的考核?，F(xiàn)行中對單位的考核主要分成兩大類的年終考核，一是生產(chǎn)經(jīng)濟的行政考核，一是黨務紀檢的政工考核。實際對整個單位的考核完全可以以績效考核的形式，不分黨政或經(jīng)營生產(chǎn)，合并為一個考核，既可減少考核的次數(shù)，減輕被考核單位的壓力又可以減少不少的工作量。（二）切實抓好績效考核的組織與落實績效考核關系到企業(yè)相關部門及人員的切身利益，所以必須慎重并進行認真地組織。從標準的制定、比值的設計到考核人員的選定，慎重考慮。1組織：綜合性考核及較大的考核，必須組織一定的人力、物力去實施?？紤]到考核具有較強的專業(yè)性，考核人員的選擇上就必須要有專業(yè)對口的專業(yè)人員參加，且參加考核人員應當是具有良好的職業(yè)素質和修養(yǎng)，考核時公平、公正，不能因私人原因尤其是不能借考核以