企業(yè)研究論文-以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)的企業(yè)績效評(píng)價(jià)的思路.doc

企業(yè)研究論文-以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)的企業(yè)績效評(píng)價(jià)的思路【摘要】隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展和全球化競(jìng)爭的日趨激烈，以企業(yè)價(jià)值最大化作為企業(yè)的理財(cái)目標(biāo)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求，企業(yè)的績效評(píng)價(jià)隨之應(yīng)以企業(yè)價(jià)值最大化為核心和導(dǎo)向。本文對(duì)此問題進(jìn)行探討。企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)的基本思想是將企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展擺在首位，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)價(jià)值增長中滿足各方面的利益。以企業(yè)價(jià)值最大化作為企業(yè)績效評(píng)價(jià)的目標(biāo)，是現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理的客觀要求。其基本思路如下：一、緊緊抓住顧客：顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與提高是擴(kuò)大企業(yè)績效的有效途徑在市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境下，企業(yè)對(duì)相關(guān)利益群體做出貢獻(xiàn)時(shí)才有回報(bào)，而在這些相關(guān)利益群體中最重要的是顧客群體。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)被顧客購買并使顧客達(dá)到滿意時(shí)，企業(yè)的銷售收入和利潤才能得到實(shí)現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)才能向其他相關(guān)群體所提供的利益進(jìn)行投資、貸款等，從而獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)資本的良性循環(huán)企業(yè)贏得了顧客。（一）企業(yè)的收入來源于顧客顧客的重復(fù)購買行為、購買動(dòng)機(jī)、購買數(shù)量等直接影響到企業(yè)的收入增長，顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠就體現(xiàn)在這幾方面。因此樹立顧客的購買行為、動(dòng)機(jī)及數(shù)量即顧客忠誠的就是企業(yè)營造的顧客價(jià)值體系。（二）企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)也來源于顧客企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)是提高企業(yè)績效的有效保證。企業(yè)需創(chuàng)造出與競(jìng)爭者不同的差異化產(chǎn)品或服務(wù)，從而讓顧客愿意為此付出費(fèi)用。產(chǎn)生差異的產(chǎn)品或服務(wù)成本并不需要比競(jìng)爭者高很多，只要在圍繞提高顧客價(jià)值上多動(dòng)動(dòng)腦筋就可以實(shí)現(xiàn)。這些產(chǎn)生差異的產(chǎn)品或服務(wù)一旦轉(zhuǎn)化成更高的利潤，便可融入到企業(yè)的再生產(chǎn)中，擴(kuò)大企業(yè)的再生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提高企業(yè)的績效。如果企業(yè)缺乏顧客忠誠度、弱化顧客價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭中一旦遇到強(qiáng)大的競(jìng)爭對(duì)手，其產(chǎn)品或服務(wù)就易被競(jìng)爭對(duì)手效仿甚至替代，企業(yè)所維系的顧客群體會(huì)在短期內(nèi)被競(jìng)爭者奪走而傷及企業(yè)績效。因此，堅(jiān)實(shí)、明確的顧客價(jià)值理念是保持企業(yè)核心競(jìng)爭力、提高企業(yè)績效的基礎(chǔ)和保障。只有確立不易被其他企業(yè)替代的顧客價(jià)值體系，形成使競(jìng)爭對(duì)手不易進(jìn)入的產(chǎn)品和服務(wù)壁壘，企業(yè)才會(huì)維持現(xiàn)有規(guī)模并發(fā)掘更大的績效，拓展更廣闊的贏利空間。二、充分利用政府：政府公共收益保障是企業(yè)績效的重要體現(xiàn)按照利益相關(guān)者是否直接從企業(yè)獲益的角度進(jìn)行分類，可以將其分為直接利益相關(guān)者和間接利益相關(guān)者。直接利益相關(guān)者如那些對(duì)公司投入了專用性資產(chǎn)，而這些資產(chǎn)又在企業(yè)中處于風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的自然人或法人；間接利益相關(guān)者則是指雖然不與公司發(fā)生直接商事關(guān)系，但客觀上影響公司或受公司影響，公司必須對(duì)其承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任的利益主體，其中政府與企業(yè)之間的關(guān)系是十分重要的一環(huán)。（一）政府在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)的地位不可同日而語從經(jīng)濟(jì)方面看，政府的主要職能是：運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律等政策和手段調(diào)控國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，維護(hù)正常的交易秩序，并站在公正的立場(chǎng)上，調(diào)解不同所有者、經(jīng)營者、管理者、勞動(dòng)者之間以及相互之間的矛盾和沖突。之所以把政府看作公司的利益相關(guān)者，除了上述原因之外還因?yàn)椋?.政府的目標(biāo)之一是促進(jìn)社會(huì)就業(yè)，而公司是吸納就業(yè)人員的主要部門，公司的持續(xù)發(fā)展和績效如何，直接關(guān)系到“產(chǎn)業(yè)后備軍”的多寡，從而關(guān)系到社會(huì)就業(yè)程度和政局的穩(wěn)定；2.維持政府運(yùn)轉(zhuǎn)的主要“燃料和動(dòng)力”是稅收，企業(yè)經(jīng)營不善或偷稅漏稅都會(huì)減少政府的收入，從而使政府的運(yùn)轉(zhuǎn)受到影響；3.政府龐大的購買清單和公共開支計(jì)劃也需要企業(yè)來滿足或?qū)崿F(xiàn)，如何保證質(zhì)量并按期交貨是政府所關(guān)心的。在企業(yè)的正常營運(yùn)過程中，政府稅收與企業(yè)業(yè)績之間存在密切的關(guān)系，是企業(yè)績效水平的間接體現(xiàn)。（二）政府政策影響企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展企業(yè)價(jià)值最大化財(cái)務(wù)目標(biāo)要求企業(yè)關(guān)心政府政策的變化并嚴(yán)格執(zhí)行，努力爭取參與政府制定政策的有關(guān)活動(dòng)，并且保障政府公共收益的實(shí)現(xiàn)。政府為企業(yè)提供了公共服務(wù)，也要通過稅收分享收益，因此政府的公共收益主要是指政府的稅收收入，只有企業(yè)績效得到了提高，才能滿足政府公共收益的要求。因此，政府對(duì)公共收益的保障程度應(yīng)是判斷企業(yè)績效水平的重要方面。三、履行社會(huì)責(zé)任：社會(huì)責(zé)任是企業(yè)長遠(yuǎn)績效的重要保證企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的要求，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績效的影響是積極的，因此企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是必然的。（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的提出及發(fā)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的提出是在西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)高速發(fā)展擴(kuò)張時(shí)期。當(dāng)時(shí)企業(yè)產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)由小規(guī)模逐步向大規(guī)模發(fā)展變化并發(fā)生兼并、收購。一方面由于迅速擴(kuò)張，盈利與否決定著企業(yè)的命運(yùn)，企業(yè)非常重視利潤；但另一方面，企業(yè)的發(fā)展也給社會(huì)帶來了巨大的社會(huì)問題，從而引起社會(huì)對(duì)企業(yè)營利行為的反思，促進(jìn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的產(chǎn)生。企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的產(chǎn)生促使企業(yè)意識(shí)到自身對(duì)社會(huì)利益相關(guān)者的責(zé)任從而承擔(dān)對(duì)社會(huì)的更多責(zé)任，促進(jìn)了企業(yè)與社會(huì)的良性發(fā)展。中國目前的狀況與西方企業(yè)高速發(fā)展時(shí)期相似國家強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大力鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)已進(jìn)入成長期，發(fā)展迅速有大型化、規(guī)?；内厔?shì)。一方面，企業(yè)眾多，發(fā)展快速，競(jìng)爭漸強(qiáng)，有集中化趨勢(shì)；另一方面大部分企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益而忽視社會(huì)利益和社會(huì)倫理，因此企業(yè)信譽(yù)度和美譽(yù)度都較低。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競(jìng)爭的加劇，我國企業(yè)的發(fā)展必有一個(gè)大浪淘沙的購并擴(kuò)張過程，這是一個(gè)由量到質(zhì)的過程。能否繼續(xù)發(fā)展壯大企業(yè)，理念的改變是關(guān)鍵。未來企業(yè)的競(jìng)爭更加體現(xiàn)為一種關(guān)系的競(jìng)爭，實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任、建立企業(yè)的社會(huì)信用和信譽(yù)、培養(yǎng)雇員和顧客及社會(huì)各方的忠誠度將是企業(yè)競(jìng)爭發(fā)展的有力手段。（二）增強(qiáng)和實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任的益處1.能夠?qū)嵤┢髽I(yè)社會(huì)責(zé)任本身就是企業(yè)實(shí)力和境界的體現(xiàn)，表現(xiàn)出這是一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，將會(huì)得到更多的社會(huì)認(rèn)同，為以后利益的獲取打下基礎(chǔ)。參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)也必須有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，讓人們了解企業(yè)的實(shí)力可為企業(yè)獲得融資和優(yōu)秀人才提供機(jī)會(huì)。2.付出義務(wù)的同時(shí)，企業(yè)獲得的廣告效應(yīng)可為企業(yè)建立一個(gè)良好的社會(huì)形象，有利于企業(yè)產(chǎn)品的銷售、提高品牌知名度和美譽(yù)度。3.有可能得到更多的政府表彰和支持，建立良好的政府關(guān)系也有利于企業(yè)的發(fā)展。4.顧客購買產(chǎn)品看重的不完全是價(jià)格，企業(yè)的聲譽(yù)、品牌也是影響購買的重要因素。5.企業(yè)競(jìng)爭力的強(qiáng)弱并不完全是依靠價(jià)格的高低。因此若說企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任吃了虧那也是暫時(shí)的，企業(yè)應(yīng)追求長遠(yuǎn)的發(fā)展。（三）履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生的良好