企業(yè)研究論文-中石化重慶分公司存在的問題和對(duì)策分析.doc

企業(yè)研究論文-中石化重慶分公司存在的問題和對(duì)策分析摘要由于世界能源緊缺，油價(jià)持續(xù)攀升，主要靠進(jìn)口原油的中石化虧損嚴(yán)重，而中石化重慶分公司由于建立不久，各方面還不太成熟，在對(duì)外經(jīng)營和對(duì)內(nèi)管理上還存在很多問題。本文在分析了中石化重慶分公司的發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)公司在對(duì)外經(jīng)營和內(nèi)部管理方面存在的問題提出了可行的對(duì)策。關(guān)鍵詞加油站數(shù)質(zhì)量管理對(duì)策一、中石化重慶分公司的現(xiàn)狀分析中石化經(jīng)過多年來的發(fā)展，已成為雄踞全國的國有特大型企業(yè)之一，與中石油、中海油共同主宰著國內(nèi)成品油市場(chǎng)，具備完善的油品產(chǎn)供銷網(wǎng)絡(luò)。中石化重慶分公司主要進(jìn)行汽柴油、潤(rùn)滑油、天然氣以及相關(guān)產(chǎn)品的營銷與管理。伴隨著重慶的直轄和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，以及2008年重慶開放內(nèi)陸城市的定位，中石化重慶分公司面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。近年來全世界普遍能源緊張，油品市場(chǎng)需求又在不斷增加，導(dǎo)致國內(nèi)目前市場(chǎng)需求壓力較大，油品市場(chǎng)供不應(yīng)求。尤其是今年5.12汶川特大地震發(fā)生后，災(zāi)區(qū)重建需要大量油品。供給方面受國際原油價(jià)格屢創(chuàng)新高、國內(nèi)進(jìn)銷差價(jià)擴(kuò)大，地?zé)挏p產(chǎn)、社會(huì)經(jīng)營單位惜售等因素影響而有所下降，供需形勢(shì)異常嚴(yán)峻。在重慶地區(qū)，中石化的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中石油。中石油加油網(wǎng)點(diǎn)的密集以及市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中石化，而且中石油每年都在重慶市政府系統(tǒng)用油競(jìng)標(biāo)中獲勝，雄踞著重慶大部分成品油市場(chǎng)。相比之下中石化加油站目前加油網(wǎng)點(diǎn)還較少，加油站發(fā)展水平參差不齊。中石化重慶分公司的分布主要集中在市區(qū)的自營加油站，加油網(wǎng)點(diǎn)少，銷售量少，難以滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。在特殊的國際國內(nèi)形勢(shì)下，中石化重慶分公司只有通過高效的管理和運(yùn)營，在保證油品數(shù)質(zhì)量的前提下，降低成本，保量保供，盡量減少損失，進(jìn)而創(chuàng)造效益。二、中石化重慶分公司在經(jīng)營管理中存在的問題1.加油站數(shù)質(zhì)量管理方面中石化重慶分公司加油站數(shù)質(zhì)量管理方面仍然存在很多問題，主要表現(xiàn)在：(1)加油站油品進(jìn)銷存主要責(zé)任人是站長(zhǎng)和計(jì)量員，目前中石化內(nèi)部監(jiān)督還不太完善，站長(zhǎng)與計(jì)量員之間沒有建立相互牽制的機(jī)制，這樣很容易造管理人員之間串通偷油現(xiàn)象。(2)運(yùn)輸無人押車，中途可能有失油現(xiàn)象，有的油罐車底部都裝有暗流開關(guān)，罐車?yán)锏挠涂梢噪S時(shí)流進(jìn)油箱。運(yùn)油車輛偷油現(xiàn)象在前幾年相當(dāng)普遍，主要是公司缺乏監(jiān)管，沒有有效的方法防止類似事件的發(fā)生。(3)加油站驗(yàn)收最多兩人到場(chǎng)，缺乏監(jiān)控；數(shù)質(zhì)量管理沒有專門機(jī)構(gòu)，造成管理上的真空。2.實(shí)行低油品價(jià)格的政策我國成品油價(jià)格一直實(shí)行政府管制，政府控制售價(jià)。隨著國際油價(jià)一路攀升，我國依然保持著較低的零售價(jià)。高油價(jià)，早已成為政府和消費(fèi)者不得不面對(duì)的殘酷現(xiàn)實(shí)和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。由于我國沒有對(duì)成品油征稅，而是實(shí)施直接或間接補(bǔ)貼，低油品價(jià)格政策實(shí)際上間接鼓勵(lì)了消費(fèi)者對(duì)成品油的消費(fèi)，降低了企業(yè)對(duì)油品的利用效率，不利于個(gè)人和企業(yè)節(jié)能、降耗和減排。同時(shí)由于我國存在大量的外向型企業(yè)，對(duì)成品油的補(bǔ)貼也通過產(chǎn)品出口變相補(bǔ)貼了國外市場(chǎng)。從根本上來說低油品價(jià)格政策不利于建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)。3.人工加油站效率低中石化銷售公司的成品油銷售渠道主要是油庫批發(fā)和加油站零售，而大部分油品還是通過加油站來銷售的。目前中石化重慶分公司乃至全重慶的加油站基本還都是靠人工來加的。一線加油人員工作強(qiáng)度比較大，尤其在邊遠(yuǎn)小站和高速公路的加油站，加油車輛加油時(shí)間不固定。4.人力資源管理的問題目前中石化重慶公司仍存在冗員、用工制度僵化不合理的問題，既缺乏為顧客提供滿意的激勵(lì)機(jī)制，人工成本又居高不下；在對(duì)員工的培訓(xùn)上往往流于形式，培訓(xùn)內(nèi)容空洞，沒能真正使受訓(xùn)者提高工作質(zhì)量和工作效率；缺乏嚴(yán)格、科學(xué)的考核辦法，不能促使員工按照要求完成工作任務(wù)；薪酬制度不夠合理，在一定程度上仍沒有與員工的技能和績(jī)效掛鉤，因而難以達(dá)到促進(jìn)員工提高工作技能和工作效率以及吸引優(yōu)秀員工的目的。5.高長(zhǎng)型的組織結(jié)構(gòu)的弊端中石化目前現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)還是高長(zhǎng)型（大區(qū)公司-省公司-地市分公司-區(qū)域管理經(jīng)理-加油站），而作為對(duì)加油站直接管理的地市公司基本上是按行政區(qū)域設(shè)置，在公司組織結(jié)構(gòu)中，地市公司又對(duì)應(yīng)其上級(jí)公司。同時(shí)，由于對(duì)加油站的管理主要以地市公司為主，而加油站的管理制度又由上級(jí)公司來制定，信息的不對(duì)稱導(dǎo)致了管理制度的不適應(yīng)。此外，過多的管理層次妨礙溝通與協(xié)調(diào)，經(jīng)常會(huì)造成信息傳遞的扭曲和每一級(jí)管理者所擁有的職權(quán)量下降，結(jié)果造成管理者易于推卸責(zé)任，因而要花更多的時(shí)間在協(xié)調(diào)工作上，實(shí)際上增加了管理成本。三、中石化重慶分公司經(jīng)營管理對(duì)策分析1.嚴(yán)把產(chǎn)品數(shù)質(zhì)量管理關(guān)數(shù)質(zhì)量管理工作是加油站的一項(xiàng)重要工作，是體現(xiàn)加油站管理水平高低的重要方面。做好加油站的數(shù)質(zhì)量管理工作,應(yīng)從以下幾方面著手：(1)加油站驗(yàn)收實(shí)行站長(zhǎng)、計(jì)量員、司機(jī)三到位驗(yàn)收制度。(2)加強(qiáng)運(yùn)輸環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)的管理。一是在運(yùn)輸環(huán)節(jié)一定派專人押車，防止因無人押車造成中途失油現(xiàn)象；二是管好加油機(jī)起止碼，做到分機(jī)分品種款碼相符，有問題及時(shí)查找；三是加強(qiáng)加油設(shè)備管理，以防止人為的從設(shè)備中盜油的現(xiàn)象。(3)加大檢查和監(jiān)督力度，采取突擊檢查和盤點(diǎn)方式，同時(shí)站內(nèi)設(shè)立數(shù)質(zhì)量投訴電話，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。(4)在油品質(zhì)量管理上，一是積極開展季度油品抽檢，確保油品質(zhì)量可靠；二是要求加油站在雷雨天氣后注意測(cè)量油罐內(nèi)水高是異常，確保不出質(zhì)量事故；三是對(duì)加油站的油罐按規(guī)定定期進(jìn)行清理。2.建立靈活的價(jià)格機(jī)制雖然成品油銷售價(jià)格是由政府統(tǒng)一制定的，可是在具體銷售環(huán)節(jié)中，在政策允許范圍內(nèi)，依然有一定的靈活性。對(duì)長(zhǎng)期來需求量大，比較穩(wěn)定的客戶可以給予一定的優(yōu)惠；同時(shí)為了爭(zhēng)取新客戶，依然可以實(shí)行較為靈活的價(jià)格策略。3.大力發(fā)展自助加油站自助加油站不需要或者需要非常少的員工，因此加油站的成本可以大大降低，并可以使油品的價(jià)格有一定的優(yōu)勢(shì)，深受消費(fèi)者歡迎。重慶分公司可以積極開展自助加油，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，提高加油站工作效率，緩解一線員工勞動(dòng)強(qiáng)度，引導(dǎo)顧客自我服務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣，提升中國石化加油站的經(jīng)營管理水平。4.優(yōu)化人力資源管理（1)建立石油企業(yè)內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)制環(huán)境。確立人才衡量標(biāo)準(zhǔn)體系，在人才的招錄、使用、培養(yǎng)、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等方面建立一套科學(xué)的制度和標(biāo)準(zhǔn)。（2）建立人才成長(zhǎng)機(jī)制。要把好引進(jìn)人才關(guān)，把用人的范圍和視角進(jìn)一步放寬，引進(jìn)方式應(yīng)多樣化。更要重視人才培養(yǎng)，營造良好的外部環(huán)境，滿足人才成長(zhǎng)、發(fā)展的需要，加強(qiáng)對(duì)人才的繼續(xù)教育，不斷提高其素質(zhì)。（3)健全人才培訓(xùn)、考核、使用相結(jié)合并與待遇相聯(lián)系的激勵(lì)機(jī)制，建立以市場(chǎng)形成價(jià)格為參照的薪金標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)經(jīng)營者和員工持股，采取技術(shù)入股、股權(quán)認(rèn)購、獎(jiǎng)勵(lì)期股期權(quán)等方式，以經(jīng)濟(jì)紐帶把人才與企業(yè)結(jié)成利益命運(yùn)共同體。5.創(chuàng)建精簡(jiǎn)高效的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織扁平化精簡(jiǎn)高效的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保障。中石化應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則來構(gòu)架新的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)不必要的管理機(jī)構(gòu)和人員，加強(qiáng)市場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理和技術(shù)研究開發(fā)管理機(jī)構(gòu)的力量，引入如矩陣制、事業(yè)部制等新的組織設(shè)計(jì)模式。同時(shí)按企業(yè)的價(jià)值鏈要求，保留與企業(yè)價(jià)值鏈有關(guān)的機(jī)構(gòu)，最大限度地減少與企業(yè)價(jià)值鏈無關(guān)的機(jī)構(gòu)。通過組織結(jié)構(gòu)的整合，使各職能部門密切合作，形成協(xié)同效應(yīng)，確保公司整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷提高員工的工作績(jī)效和公司的整體效率。四、結(jié)束語中石化重慶分公司應(yīng)充分借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的營銷管理方法，更應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際，進(jìn)行管理與營銷制度的改革創(chuàng)新，從而得出適合自己企業(yè)發(fā)展的一套行之有效的方法，只有這樣中石化才能在與中石油以及國外等大型石油銷售企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，才能適應(yīng)重慶這個(gè)新型的直轄市經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展