汽車企業(yè)招聘程序設(shè)計(ppt 34頁).ppt

1、RECRUITING AND SELECTING,招 聘,人力資源計劃 職務(wù)說明書,招聘計劃 時間 崗位 人數(shù) 任職資格,招 募 了解市場 發(fā)布信息 接受申請,選 拔 初步篩選 筆試 面試 其他測試,錄 用 作出決策 發(fā)出通知,評 價 程序 技能 效率,招聘的程序,內(nèi)部招聘,外 部 招 聘,了解全面，準(zhǔn)確性高 可鼓舞士氣，激勵員工 可更快適應(yīng)工作 使組織培訓(xùn)投資得到回報 選擇費用低,來源廣，余地大，利于召到一流人才 帶來新思想、新方法 可平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾 人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資,來源局限、水平有限 “近親繁殖” 可能造成內(nèi)部矛盾,進(jìn)入角色慢 了解少 可能影響內(nèi)部員工積極性,招聘途

2、徑,招聘途徑,內(nèi)部招聘,內(nèi)部提拔 橫向調(diào)動 輪崗 重新雇傭或召回以前的雇員,張貼海報 人才儲備,來源,方法,招聘途徑,外部招聘,推薦 未經(jīng)預(yù)約而來的人 就業(yè)機構(gòu) 行業(yè)協(xié)會和聯(lián)合會 學(xué)校 其他公司,廣告（媒體選擇與設(shè)計） AIDA：吸引注意、激發(fā)興趣、創(chuàng)造愿望、促使行動 借助中介機構(gòu) 上門招聘,來源,方法,把工作和組織的信息完整、準(zhǔn)確、真實地傳達(dá)給求職者 擴大組織內(nèi)的職業(yè)機會 公司能提供可供選擇的工作安排 提供就業(yè)安全感 有效的同化,如何成功地招聘、雇傭并留住優(yōu)秀的求職者作雇員,技巧,10 tactics that can help you make your organization an e

3、mployer of choice,Hire those with a development mind-set Communicate expectations Assess gaps Provide motivation Offer frequent developmental experiences Provide ongoing feedback Reward progress Set an example Hold leaders accountable for developing their people Develop effective coaches,知識、技能和能力 人格

4、、興趣和偏好,依據(jù)：求職者信息,外向 穩(wěn)重 隨和 真誠 對經(jīng)歷的坦率,五種主要的品格類型,錄用甄選,收集求職者信息的技術(shù),申請表 書面考試 工作模擬 評價中心 面試 體格檢查,錄用甄選,作用：初始階段篩選工具。 內(nèi)容：過去和現(xiàn)在的 工作經(jīng)歷、教育水平、教育內(nèi)容、培訓(xùn)等 要求：只能要求申請人填寫與工作內(nèi)容有關(guān)的 情況 問題：精確性 注意：避免非法的或不適宜的問題,申請表,信息收集技術(shù),申請表和個人簡歷的優(yōu)缺點,申 請 表,直接了當(dāng) 結(jié)構(gòu)完整 限制了不必要的內(nèi)容 易于評估,封閉式，限制創(chuàng)造性 制定和分發(fā)費用較貴,個人簡歷,開放式：有助創(chuàng)新 允許申請人強調(diào)他認(rèn)為重要的東西 允許申請人點綴自己 費用較

5、小，容易做到,允許申請人略去某些東西 可以添油加醋 難以評估,申請表,實 例,你認(rèn)為你最適合的職業(yè)道路是怎樣的？為什么？你認(rèn)為你目前最理想的工作是什么？為什么？ 請按自己的喜好程度給下列各事業(yè)發(fā)展途徑打分（1代表最喜歡的途徑）：市場和銷售/配送和供給/信息處理和計算機/財務(wù)會計/人力資源 你是否原意去國內(nèi)的任何地方工作？如果不能，請寫出你不愿意去工作的地區(qū)。 如果需要你開始工作，你還需要什么具體的協(xié)助、采取什么具體的措施？,申請表,審查申請表的指導(dǎo)性問題,他（或她）目前的成就說明什么？ 記錄中有無明顯或未說明的差別？ 背景材料中有哪些可供評估專業(yè)、學(xué)歷、經(jīng)驗？ 有哪些線索說明他（或她）能勝任此

6、工作？ 工作經(jīng)歷的記錄有無進(jìn)步趨勢？ 有無才智、精力或進(jìn)取精神？ 在哪些方面有興趣智力？實際操作？體能？社交？ 如何評估在學(xué)校、大學(xué)以及工作上已取得的成就？ 他（或她）知道什么或不知道什么？ 有無不屬實的情況是否需要檢查學(xué)歷和工作經(jīng)驗？,申請表,認(rèn)知能力測試： 語言理解、數(shù)字才能、推理、理解速度 記憶等能力 一般能力測驗 語文測驗 常識、理解、推理、記憶跨度、字意 操作測驗 完成圖畫、圖片排列、實物拼接、 方塊設(shè)計、形數(shù)交替 特殊能力測驗 區(qū)別性測驗 語文推理、數(shù)學(xué)能力、推理能力、 空間關(guān)系、機械推理、 文書速度 明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測驗,書面考試,信息收集技術(shù),下面前兩方格里的數(shù)字是按一定規(guī)律相

7、聯(lián)系的，請在第三個方格里填入一個數(shù)字。 “勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，這句諺語意思是： A “雙鳥在林不如一鳥在手”； B “帶馬到河邊容易，逼馬飲水難”； C “唯勇者早逝”，“直木先砍”； D “不要杞人憂天”，“莫自尋煩惱”； E “老家伙比小家伙怕死”。 依邏輯觀點，下面最后一個圖形是什么？ 下列第五個數(shù)字應(yīng)該是什么？ 9 12 21 48 ？,1 2 3 9,3 2 3 15,2 3 2 ?,書面考試一般能力測驗,語文推理,_之于黑暗，好象白晝之于_ A.黃昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黃昏-月亮 E.黃昏-太陽 _之于實際，好象抽象之于_ A.實際-空間 B.

8、理論-具體 C.原則-模糊 D.理論-概念 E.基本-象征 _之于李唐，好象李闖之于_ A.黃巢-朱明 B.黃巢-元代 C.戰(zhàn)爭-朱明 D.戰(zhàn)亂-朱明 E.陳勝-元代,機械推理,如果要起出已經(jīng)生銹的螺絲釘套，但尋不到鉗子，那么可以這樣做： 用一根鐵絲扎住釘套，用力拉 用剪刀夾出來 用斧頭幫助 用牙齒咬出來,書面考試?yán)},文件簍測試法 無首領(lǐng)小組討論法 商業(yè)游戲 角色扮演,工作模擬,信息收集技術(shù),評價中心,經(jīng)營管理技巧：文件簍測試法 人際關(guān)系技巧：無首領(lǐng)小組討論法、商業(yè)游戲法 智力狀況：筆試方法 工作的恒心：文件簍測試、無首領(lǐng)小組討論、商業(yè)游戲 工作動機：想象能力測驗法、面試、模擬 職業(yè)發(fā)展方向

9、：想象能力測驗法、面試、性格考查 依賴他人的程度：想象能力測驗法,信息收集技術(shù),面 試,信息收集技術(shù),評估應(yīng)試者干好工作的能力 評估應(yīng)試者是否適合擔(dān)任這個工作 實事求是地預(yù)先介紹工作情況 宣傳工作 完成對應(yīng)試者的剖析,面試的真正目的,面試的結(jié)構(gòu)化程度： 非結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)構(gòu)化面試 面試的目的： 選擇性面談（壓力式面談） 評估性面談 離職面談 面試的內(nèi)容： 情景面談 與工作相關(guān)的面談（Job-related interview） 對面試的控制： 一對一面試（單獨面試）/多對一面試（集體面試） 連續(xù)性面試/一次性面試 計算機面試/人工面試,分 類,面 試,一個員工連續(xù)三天遲到，你怎么辦？ 當(dāng)我詢問一

10、位下屬工工作進(jìn)展如何時，他總是回答說沒問題；而事實上他卻總把工作搞得一團(tuán)糟，對這種人該怎么辦？ 你的一個好朋友最近工作質(zhì)量明顯下降，讓作為上司的你非常難堪，這時你該怎么辦？ 如果你的助手已變得很有進(jìn)取心，但你認(rèn)為是野心使他變好的，肯定他是想取代你的位置，而現(xiàn)在你還不想讓位，你怎么辦？ 假如你是飯店某部門經(jīng)理，如果你的下屬向你提了一個公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議，而你仔細(xì)考慮后覺得并不實用，你會怎樣答復(fù)這位職員？ 假如你是個設(shè)備較好、但地理位置略為偏僻的新開歌舞廳經(jīng)理，你打算怎樣招攬顧客？ 假如你是飯店總經(jīng)理助理，一旦飯店發(fā)生了緊急以外事件，如發(fā)生火災(zāi)，你最先將做什么？在救火中，你認(rèn)為最好扮演一個什么樣的

11、角色？,情景面談,面 試,面試的影響因素,第一印象（首因效應(yīng)，倉促結(jié)論） 對比效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 負(fù)面效應(yīng) 面試者缺乏工作的相關(guān)知識 雇傭的壓力 非言語行為的影響,面 試,我的為人、經(jīng)歷、所從事的工作及我對企業(yè)的看法在何種程度上影響了我對侯選人的看法？ 面試中有多少時間是我在說話？ 問題協(xié)調(diào)得怎么樣？ 如果再主持一次這樣的面試，我會做哪些變動？,面 試,面試結(jié)束后，自問：,面 試,僅限于與工作有關(guān)的內(nèi)容 面試者經(jīng)過訓(xùn)練，能夠客觀地評價行為 按一套具體規(guī)則進(jìn)行 使面試規(guī)范化 如果招聘人員只采用一種提問形式，那就是與過去行為有關(guān)的問題,如何使面試有效,通過工作分析確定工作要求 只著重了解工作要求的那些

12、知識、技術(shù)、能力和其他特點（Knowledge, Skills, Ability and Other characteristics, KSAOs）。 審查個人簡歷和申請表時，主要注意：與工作要求相符的關(guān)鍵詞；反映申請者是否滿足工作要求的形容詞和數(shù)量詞；在原工作中所掌握的技術(shù)和新工作所需的技術(shù)之間轉(zhuǎn)換的難易程 嚴(yán)格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計面試問題 在輕松的氣氛下進(jìn)行面試。 編制KSAOs的表格，根據(jù)KSAOs來評價申請者,面試的規(guī)范化,如何使面試有效,與行為有關(guān)的問法 舉一個當(dāng)你的例子。 講述一下你的具體例子。 你有過的經(jīng)歷？講述一下這樣的經(jīng)歷。,與行為無關(guān)的問法 你對有何看法？ 如果你會怎樣做

13、？ 。如果是你，你也許會怎樣做？”,假設(shè)：一個人的過去行為最能預(yù)示其未來的行為 提出的問題應(yīng)該讓應(yīng)聘者必須用其言行實例來回答,避免提出引導(dǎo)性的問題,與過去行為有關(guān)的問題,如何使面試有效,與行為有關(guān)的回答一定要包括背景、行動以及行動的結(jié)果,理論性問題、引導(dǎo)型問題和行為性問題,如何使面試有效,方法使用,多級障礙式 補償式 結(jié)合式,信息收集技術(shù),測試的可靠性和有效性,可靠性：一次又一次的測試總是得出同樣的結(jié)論。 試驗再試驗可靠性 內(nèi)部評分人可靠性 有效性 內(nèi)容有效性：能真正測出想測的內(nèi)容。 標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)有效性：測試分?jǐn)?shù)與標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的關(guān)系。,信息收集技術(shù),招聘信息發(fā)布 填寫申請表，初步篩選 筆試 面試（第一

14、次、第二次） 其他測試 錄用決策 通知錄取者和落選者,人員招聘的一般程序,程序設(shè)計,致信給未接到面試通知的可能入選和不太可能入選的求職者，告訴他們正在分析他們的申請表 致信給落選的求職者，使他們感到被充分考慮過了 確認(rèn)刊登招聘廣告時確定的面試日期 如果有兩個以上的求職者同一天面試，確定先后順序，統(tǒng)一的內(nèi)容以及對各位面試人所進(jìn)行的個別內(nèi)容 面試地點，在面試人辦公室或公司內(nèi)部某一特定的地點（預(yù)定下來），或在當(dāng)?shù)啬骋伙埖辏A(yù)定房間，并向飯店經(jīng)理說明特別要求） 分配給每位候選人面試日期、時間、面試所用時間以及面試順序。安排路程近的侯選人先面試。注意考慮當(dāng)?shù)氐慕煌l件，給面試人充足時間做記錄。,面試/筆

15、試前的行政安排,程序設(shè)計,如果面試人不止一位，提前發(fā)給他們每人一份面試時間表、簡介和申請表 給接待員一份印有候選人姓名、面試時間和面試人姓名的表格 可提供茶、咖啡或快餐 安排費用 如可能至少提前一星期通知每位候選人面試的具體日期、地點以及面試可能占用的時間 通知侯選人他們將與誰見面 告訴他們?nèi)ス镜某塑嚶肪€，發(fā)給每人一張印有公司位置的地圖以及發(fā)生意外情況的處理方法，可節(jié)省他們的時間，也能節(jié)省你的時間,程序設(shè)計,人員招錄程序的設(shè)計（區(qū)別不同人員） 申請表設(shè)計 筆試題庫建設(shè) 面試題目的儲備和設(shè)計 面試人員的培訓(xùn) 人才庫建設(shè) 招聘網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與維護(hù) 相關(guān)文件設(shè)計（面試評分表、書面通知、登記表等）,人員招聘的管理工作,招聘管理,人員招聘的后續(xù)工作,新