管理學(xué)之領(lǐng)導(dǎo)力PPT課件.ppt

1、領(lǐng)導(dǎo),1,一頭獅子率領(lǐng)的綿羊部隊(duì)，可以打敗一頭綿羊率領(lǐng)的獅子部隊(duì)。 拿破侖,一位德才兼?zhèn)涞亩?jīng)營(yíng)善管理的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者可以把虧損企業(yè)改造為優(yōu)秀企業(yè)，而一個(gè)不稱職的領(lǐng)導(dǎo)者卻可以輕而易舉地搞垮一個(gè)好企業(yè)。,2,第三章 領(lǐng)導(dǎo),第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論,3,一、領(lǐng)導(dǎo)的概念,領(lǐng)導(dǎo)：名詞，指領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)者；動(dòng)詞，指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。管理學(xué)研究中多指后者。 傳統(tǒng)觀念：組織賦予一個(gè)人職位和權(quán)力，以率領(lǐng)其下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 現(xiàn)代觀念：認(rèn)為是一種影響力，是對(duì)人們施加影響，從而使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的藝術(shù)過(guò)程。 采用的概念：指帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾實(shí)現(xiàn)共同確定的目標(biāo)的各種活動(dòng)的總和過(guò)程。

2、,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng),4,（1）指導(dǎo)作用指點(diǎn)迷津、指導(dǎo)工作方法； （2）協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)解矛盾； （3）激勵(lì)作用排憂解難、鼓舞斗志,二、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé),5,三、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的要素,1領(lǐng)導(dǎo)者 在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中能夠影響和支配他人行為的個(gè)人或群體。他是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，其作用就是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)他人。 2被領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者影響和支配的個(gè)人或群體。他是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客體。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者各以對(duì)方的存在而存在，雙方相互施加影響，因而，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)雙向的動(dòng)態(tài)過(guò)程。 3領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀環(huán)境條件與要求。,6,四、領(lǐng)導(dǎo)與管理,領(lǐng)導(dǎo)者既存在于正式組織，也存在于非正式組織；而管理者只存在于正式組織。 管理者擁有正式權(quán)力以

3、行使獎(jiǎng)懲，但不一定能影響他人行為；領(lǐng)導(dǎo)者不一定擁有正式權(quán)力以行使獎(jiǎng)懲，但卻能影響他人行為。,7,領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別,領(lǐng)導(dǎo)者 群體-追隨者 自發(fā)形成 威信-個(gè)人素質(zhì) 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì) 帶領(lǐng)-在群眾前面 。,管理者 組織-下屬 依法任命 職權(quán)-管理崗位 計(jì)劃、組織、控制 鞭策-在群眾后面 。,8,結(jié)論,領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者； 領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上而言是一種影響力，或者說(shuō)是對(duì)他人施加影響的過(guò)程，通過(guò)這一過(guò)程，可以使下屬自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。 為了使組織更為有效，應(yīng)選取領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)從事管理工作，也應(yīng)該把管理者都培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。,9,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力,成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是，也必須是

4、一個(gè)具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的、熟諳獲取權(quán)力之道的政治家。,10,一、影響力的類型,影響力,職位權(quán)力,非職位權(quán)力（威信）,領(lǐng)導(dǎo)的威信,領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán),領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者影響人們努力完成一些特殊目標(biāo)的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上而言是一種影響力，這種影響力有兩個(gè)基本來(lái)源。,11,二、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的建立,職權(quán) 地位權(quán)力：伴隨著工作崗位而擁有的正常權(quán)力； 是由組織正式授予管理者的權(quán)力，與特定的個(gè)人沒(méi)有必然聯(lián)系； 職權(quán)是管理者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的基本條件。,威信 威信：伴隨著領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)而形成的影響力； 它是建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)之上的，與特定個(gè)人有必然聯(lián)系。 威信可使他人自覺(jué)地服從指揮。,職權(quán)與威信是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ),12,三

5、、威信的樹(shù)立,優(yōu)良的品格：品格是一個(gè)人的本質(zhì)表現(xiàn)。好的品格會(huì)成為他人學(xué)習(xí)榜樣而使其模仿； 杰出的才能：事業(yè)成功的希望，通過(guò)使他人敬佩而跟從；,淵博的知識(shí)：表現(xiàn)為對(duì)外界事物的認(rèn)識(shí)程度。通過(guò)取得他人的信任而使其依賴； 深厚的感情：表現(xiàn)為對(duì)相互間的好惡傾向。通過(guò)相互間的密切聯(lián)系而產(chǎn)生強(qiáng)大的相互影響力。,13,四、管理者施加影響的方法,1通過(guò)合法的請(qǐng)求方式（對(duì)下屬尊重） 2通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)等輔助方式（額外工作，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)） 3通過(guò)懲罰性方式（批評(píng)、扣發(fā)工資、開(kāi)除） 4通過(guò)恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)明方式（工作的內(nèi)容、重要性和個(gè)人利益、報(bào)酬） 5通過(guò)本人的個(gè)性方式（利用自己的威信來(lái)影響下屬） 6通過(guò)鼓舞號(hào)召的方式（理想、道德

6、或自身的模范行為來(lái)鼓勵(lì)和號(hào)召下屬） 7.通過(guò)對(duì)信息情報(bào)進(jìn)行控制的方式,14,五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性地從事領(lǐng)導(dǎo)工 作的本領(lǐng)。,1.待人藝術(shù) 寬人律己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，責(zé)權(quán)相稱 用人藝術(shù) 科學(xué)用人的藝術(shù)；有效激勵(lì)人的藝術(shù)；適度治人的藝術(shù)。 正確處理人際關(guān)系的藝術(shù) 必須正確處理好人際關(guān)系。在中國(guó)，這是一個(gè)很根本的能力。處理好與上級(jí)的關(guān)系，每年報(bào)批總可以順利一些；處理好與下級(jí)的關(guān)系，才可以形成一個(gè)核心，朝著組織的目標(biāo)一起努力。 2.處事藝術(shù) 抓大事，謀本職 ；列計(jì)劃，求實(shí)效；分身術(shù)，授權(quán)法 3.運(yùn)時(shí)藝術(shù) 一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰；時(shí)間就是生命，時(shí)間就是金錢。善于利用 “集

7、中時(shí)間、零散時(shí)間、關(guān)鍵時(shí)間、最佳時(shí)間”，提高會(huì)議效率。 4.談話藝術(shù) 談話的性質(zhì)、作用和技巧,15,第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,16,一、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論著重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響,領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征,身體特征 背景特征 智力特征-智商、判斷能力 個(gè)性特征-熱情、獨(dú)立性、自信、果斷、機(jī)警 與工作有關(guān)的特征-責(zé)任感、事業(yè)心、毅力、創(chuàng)新能力 社會(huì)特征聲譽(yù)、人際關(guān)系、合作,17,1傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生的，有遺傳因素決定。 代表人物：斯托格迪爾。 5項(xiàng)體質(zhì)特征、16項(xiàng)個(gè)性特征、6項(xiàng)工作特征、9項(xiàng)社會(huì)性特征。,2現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論， 認(rèn)為領(lǐng)

8、導(dǎo)者的品質(zhì)和特性是在實(shí)踐中形成的，是可以通過(guò)后天的教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。 代表人物：巴斯。 強(qiáng)烈的責(zé)任心； 執(zhí)著追求目標(biāo)； 冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)造性； 首創(chuàng)精神； 自信和辨別力； 承受決策和行為的結(jié)果； 承受人際間的壓力； 能忍受挫折； 具有影響他人行為的能力,領(lǐng) 導(dǎo) 品 質(zhì) 理 論,18,領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論-美國(guó)普林斯頓大學(xué)的包莫爾,合作精神 決策能力 組織能力 精于授權(quán) 善于應(yīng)變,敢于求新 敢于負(fù)責(zé) 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 尊重他人 品德高尚,19,領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 -日本企業(yè)界,使命感 責(zé)任感 信賴感 積極性 進(jìn)取心 忠誠(chéng)老實(shí) 忍耐性 公平 熱情 勇氣,決策能力 規(guī)劃能力 判斷能力 創(chuàng)新能力 洞察能力 勸說(shuō)能力 對(duì)人的理解能

9、力 解決問(wèn)題的能力 培養(yǎng)下屬的能力 調(diào)動(dòng)積極性的能力,20,1積極的進(jìn)取心 2強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)愿望 3誠(chéng)實(shí)與正直 4高度的自信 5足夠的智慧 6豐富的工作相關(guān)知識(shí),區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)特質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 -斯蒂芬.P.羅賓斯,21,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的評(píng)價(jià),一些研究表明了個(gè)人品質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)有效性之間確實(shí)存在著相互關(guān)系,單純以品質(zhì)解釋領(lǐng)導(dǎo)并不充分，且都是描述性的。 該理論系統(tǒng)分析了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件，向領(lǐng)導(dǎo)者提出了要求和希望，這對(duì)培養(yǎng)、選擇和考核領(lǐng)導(dǎo)者也有一定的幫助。 40年代后，特質(zhì)理論不在占主流，轉(zhuǎn)向研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格。,22,勒溫理論,四分圖理論,管理方格圖理論,二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為

10、和風(fēng)格對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。,23,勒溫研究，領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的工作作風(fēng)有三種基本類型：,專制作風(fēng)：以力服人，靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，其決策權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中。群體成員沒(méi)有責(zé)任感，情緒消極、士氣低落，爭(zhēng)吵較多。,民主作風(fēng)： 以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，決策權(quán)定位于群體。工作效率最高，不但能完成工作目標(biāo)，而且群體之間關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，有創(chuàng)造性。,（一）勒溫理論,放任自流作風(fēng)： 工作事先無(wú)布置，事后無(wú)檢查，權(quán)利定位于組織中的每一個(gè)成員，一切悉聽(tīng)尊便，實(shí)行無(wú)政府管理。工作效率最低，完不成工作目標(biāo)。,24,（二）四分圖理論霍爾平和維納，依照以人為重和以工作為重兩個(gè)方面的內(nèi)容，各列舉

11、15個(gè)問(wèn)題，設(shè)計(jì)了領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)給企業(yè)，由下屬來(lái)描述領(lǐng)導(dǎo)人的行為如何。,以人為重：尊重下屬意見(jiàn),給下屬較多的工作自主權(quán),滿足下屬的需要,平易近人,平等待人,關(guān)心群眾,作風(fēng)民主. 以工作為重：注重規(guī)定與工作群眾的關(guān)系，建立明確的組織模式、意見(jiàn)交流渠道和工作程序。 研究發(fā)現(xiàn)，兩者是相互聯(lián)系的，只有把兩者相互結(jié)合起來(lái)，才能進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。,25,（三）管理方格理論布萊克和莫頓,五種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為： 1.1型：貧乏型管理,1.1,9.1,1.9,5.5,9.9,9.1型：任務(wù)型管理,1.9型：鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型,5.5型：中庸之道型,9.9型：團(tuán)隊(duì)型管理,26,(1) 1.1方式為貧乏型（放任型）管理

12、,對(duì)職工和生產(chǎn)任務(wù)都不太關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)本人也只以最低限度來(lái)完成必須做的工作,不稱職的管理。 (2) 1.9方式為俱樂(lè)部型管理,領(lǐng)導(dǎo)者非常關(guān)注職工的情況，支持、關(guān)心和體諒職工,但對(duì)任務(wù)的完成則很少關(guān)心。 (3)9.1方式為權(quán)威型（任務(wù)型）管理,領(lǐng)導(dǎo)者只注重任務(wù)的完成,但不注重人的因素,很少關(guān)心下屬的成長(zhǎng)和士氣（重任務(wù)輕人）。 (4)9.9方式為團(tuán)隊(duì)型管理,對(duì)職工和生產(chǎn)都極為關(guān)心,努力使個(gè)人需要和組織目標(biāo)最為有效的結(jié)合，從而提高士氣，促進(jìn)生產(chǎn)。 (5)5.5方式為中間型管理,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人的關(guān)心度和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度能夠保持平衡,追求正常的效率和令人滿意的士氣。（缺乏革新精神，員工的創(chuàng)造性得不到充分發(fā)揮，在激烈

13、的競(jìng)爭(zhēng)中難以取勝）,對(duì)培養(yǎng)管理者是一種有用的工具，它可以使管理者較清楚地認(rèn)識(shí)到自己的領(lǐng)導(dǎo)行為，并明確改進(jìn)的方向。,27,三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為能否促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的有效性，受環(huán)境因素的影響很大。,領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。 E=f (LFS) E:領(lǐng)導(dǎo)有效性 L:領(lǐng)導(dǎo)者 F:被領(lǐng)導(dǎo)者 S:環(huán)境,費(fèi)特勒模型 應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論 不成熟成熟理論 途徑目標(biāo)理論,28,1、費(fèi)特勒模型,1951年美國(guó)伊利諾大學(xué)心理學(xué)和管理學(xué)家費(fèi)特勒提出 設(shè)計(jì)了一種名叫 “最難共事者”問(wèn)卷（LPC） Least preferred coworker questionnaire LPC值來(lái)測(cè)定人

14、屬于哪種類型（工作任務(wù)型or人際關(guān)系型）,LPC測(cè)試問(wèn)卷格式,設(shè)想一個(gè)最不能共事的人，此人是你現(xiàn)在的同事或是過(guò)去的同事。這人不一定是你最不喜歡的人，而是你認(rèn)為最難共事的人，請(qǐng)描述你對(duì)這人的印象。,29,將16項(xiàng)的得分相加 LPC值64分 人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)者 LPC值58分 工作型的領(lǐng)導(dǎo)者 57分 LPC值 63分 處于較為理想的位置，但也必須根據(jù)具體情境來(lái)分析。 如果領(lǐng)導(dǎo)者多用敵意的詞語(yǔ)則他趨向是工作任務(wù)型（低LPC） 如果領(lǐng)導(dǎo)者多用善意的詞語(yǔ)則他趨向是人際關(guān)系型（高LPC） 使用LPC問(wèn)卷只能對(duì)個(gè)人的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行評(píng)估。,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的確定: 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果對(duì)其最不喜歡的同事都能給予較好的評(píng)價(jià)，

15、那么說(shuō)明他寬容、體諒、注重人際關(guān)系，是以人為主的領(lǐng)導(dǎo)。 慣于命令和控制、只關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)，是以工作為主的領(lǐng)導(dǎo)。,30,費(fèi)特勒經(jīng)過(guò)試驗(yàn)，把影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素歸結(jié)為三個(gè)方面： 上下級(jí)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者得到被領(lǐng)導(dǎo)者擁護(hù)和支持的程度，程度越高，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力越大。 職位權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬的雇傭、工作分配、報(bào)酬和、提升的直接決定權(quán)越大，其對(duì)下屬的影響力越大。 任務(wù)結(jié)構(gòu)。指下屬所從事工作或任務(wù)的明確性，如果任務(wù)清楚，組織紀(jì)律明確，職責(zé)分明，有章可循，則任務(wù)結(jié)構(gòu)性高，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作質(zhì)量就比較容易控制，否則領(lǐng)導(dǎo)者就比較被動(dòng)。,31,不利,有利,情景,菲勒特模型,32,結(jié)論： 領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性取決于管理者

16、的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織環(huán)境的匹配。 根據(jù)群體工作環(huán)境，采取適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式可以把群體績(jī)效提高到最大限度。 當(dāng)環(huán)境非常有利或非常不利時(shí)，采取工作任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式是合適的。 當(dāng)環(huán)境適中時(shí)，以人為主的關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式則更為有效。,33,是由科曼于1966年提出，后由何塞和布蘭查德進(jìn)一步發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的模型，把注意力放在對(duì)下屬的研究上。 認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)取得成功。,2、應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論,布蘭查德,34,應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論 -關(guān)系行為、工作行為和成熟度三維領(lǐng)導(dǎo)理論,M1無(wú)能力無(wú)意愿，高工作與低關(guān)系 M2無(wú)能力有意愿，高工作與高關(guān)系 M3有能力無(wú)意愿，低工作與高關(guān)系 M4有能力有

17、意愿，低工作與低關(guān)系,命令式：進(jìn)行明確而細(xì)致的指導(dǎo),強(qiáng)調(diào)直接指揮和嚴(yán)格的控制。 參與式：交給其任務(wù)，保護(hù)下級(jí)的積極性，又要及時(shí)進(jìn)行具體的指點(diǎn)和幫助。 說(shuō)服式：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，解決下屬動(dòng)機(jī)問(wèn)題，通過(guò)及時(shí)的表?yè)P(yáng)和批評(píng)以及一定的幫助和鼓勵(lì)樹(shù)立下屬的信心。 授權(quán)式：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo),給下屬明確目標(biāo)和工作要求，由下屬自我控制完成。,35,如何根據(jù)下屬的成熟度，選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式？ M1: 對(duì)于執(zhí)行任務(wù)即無(wú)能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。命令式領(lǐng)導(dǎo)方式：進(jìn)行明確而細(xì)致的指導(dǎo)(告訴下屬應(yīng)該干什么，怎么干以及何時(shí)何地干),強(qiáng)調(diào)直接指揮和嚴(yán)格的控制。 M2: 缺乏能力，但愿意從事必要的工作

18、任務(wù)。他們有積極性，但缺乏足夠的技能。參與式領(lǐng)導(dǎo)方式：交給其任務(wù)，保護(hù)下級(jí)的積極性，又要及時(shí)進(jìn)行具體的指點(diǎn)和幫助。 M3: 有能力但不愿意從事領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，沒(méi)有積極性。說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，解決下屬動(dòng)機(jī)問(wèn)題，通過(guò)及時(shí)的表?yè)P(yáng)和批評(píng)以及一定的幫助和鼓勵(lì)樹(shù)立下屬的信心。 M4: 他們既有能力又有意愿工作。授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo),給下屬明確目標(biāo)和工作要求，由下屬自我控制完成。,36,應(yīng)用練習(xí),新進(jìn)營(yíng)銷員不知如何與人打交道，并害怕與人打交道； 王秘書想把報(bào)表做好，但不知從何著手； 陳綱是收款高手，但心情不好不愿去； 吳經(jīng)理訓(xùn)練新人很有一套，而且樂(lè)此不疲。,應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論

19、認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性在于把組織內(nèi)的工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟程度結(jié)合起來(lái)考慮，隨著下屬由不成熟而走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)按下列程序逐步推進(jìn)：高工作與低關(guān)系高工作與高關(guān)系低工作與高關(guān)系低工作與低關(guān)系。,37,三、不成熟成熟理論阿吉里斯（美國(guó)）。目的在于探索領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)個(gè)人行為和下屬在環(huán)境中成長(zhǎng)的影響。 認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是否得當(dāng)對(duì)人的成熟進(jìn)程有很大影響： 如果總是指定下屬?gòu)氖戮唧w的、過(guò)分簡(jiǎn)單或重復(fù)性的勞動(dòng)，使其無(wú)法發(fā)揮創(chuàng)造性、主動(dòng)性，就會(huì)束縛他們對(duì)環(huán)境的控制能力，阻礙下屬的成熟進(jìn)程； 相反，針對(duì)下屬的成熟程度采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)不成熟的人適當(dāng)指點(diǎn)，促其成熟，對(duì)較成熟的人創(chuàng)造條件，增加責(zé)任，給予更多的機(jī)

20、會(huì)，則能激勵(lì)其更快成熟。,38,四、途徑目標(biāo)理論羅伯特.豪斯（加拿大） “路徑一目標(biāo)”：即有效領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來(lái)幫助下屬，并為下屬清理各項(xiàng)障礙，為其完成任務(wù)提供各種必要的條件。 該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保組織成員的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致。,39,對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有固定不變的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)不同的環(huán)境因素來(lái)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式和作風(fēng)。 工作環(huán)境特點(diǎn)：工作本身的性質(zhì)、組織性質(zhì)等。 下屬的特點(diǎn)：受教育程度，參與管理、承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)獨(dú)立自主的要求程度。 指令型領(lǐng)導(dǎo)方式 支持型領(lǐng)導(dǎo)方式 參與型領(lǐng)導(dǎo)方式 目標(biāo)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式,40,本章學(xué)習(xí)重點(diǎn),1.威信的影響因素 2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 .領(lǐng)導(dǎo)理論的內(nèi)容及其區(qū)別