建立和諧有效的企業(yè)安全文化——EESCS模式的理論與應(yīng)用(2010-7).ppt

1、EESCS模式的理論與應(yīng)用,建立和諧有效的企業(yè)安全文化,著名管理學(xué)家湯姆彼德斯： 企業(yè)經(jīng)營中居第一位的， 并不是嚴(yán)格的規(guī)章制度， 更不是計算機等任何一種科學(xué)管理工具，方法， 而是企業(yè)文化。(成都、海南),從宏觀看企業(yè) 企業(yè)等級 表現(xiàn) 原因背景,一年獲利靠機遇； 三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)； 五年成功靠制度； 百年發(fā)展靠文化。,安全文化： 是安全價值觀和安全行為準(zhǔn)則的總和。,安全文化是企業(yè)文化的核心。,1979年3月28日，美國三哩島核電事故，20萬人大撤離。 1986年4月26日，前蘇聯(lián)發(fā)生切爾諾貝利核電站事故，13萬撤離，損失120億，遺留影響將持續(xù)100年900年。,“安全文化”概念提出的背景,切爾諾

2、貝利核電站事故現(xiàn)場,1986年 4月 26日,安全文化,國際原子能機構(gòu)（IAEA）的國際核安全咨詢組（INSAG）在 1986 年提出安全文化的概念，并于 1991 年發(fā)表名為安全文化的報告（INSAG-4），其中對安全文化給出了定義：“安全文化是存在于單位和個人中的種種素質(zhì)和態(tài)度的總和，它建立一種超出一切之上的觀念，即核電廠的安全問題由于它的重要性，要保證得到應(yīng)有的重視?！?海因里希法則,一. 企業(yè)安全文化 二. EESCS的導(dǎo)入實施,企業(yè)安全文化及相關(guān)概念,安全文化提出的背景和目的，決定了其實質(zhì)內(nèi)涵 是指“企業(yè)(組織)安全文化” 廣義的安全文化提出是基于廣義安全文化概念的 推演，是企業(yè)安全

3、文化向社會范疇的延伸。 超出企業(yè)安全文化范疇的社區(qū)、校園、社會，甚 至國家安全文化的建立與傳播，還需深入研究， 尚未形成具有指導(dǎo)實踐功能的系統(tǒng)理論。,企業(yè)安全文化的概念,1,企業(yè)安全文化的特征,2,A 邊界清晰：聚焦在人和人因的問題，不研究具體技術(shù)、設(shè)備、工藝、 法律、 管理等 B 系統(tǒng)完整：意識 、態(tài)度、知識能力、行為習(xí)慣和環(huán)境氛圍。 C閉環(huán)結(jié)構(gòu)：邊界條件、系統(tǒng)構(gòu)成和各子系統(tǒng)之間的關(guān)系是確定的，不 是無限開放的。 D 指向明確：從消除不安全心理、不安全行為、不安全態(tài)度等誘因入手，預(yù)防各類事故的發(fā)生，達到零事故的目的。,E 評估效果：所有的實踐活動效果，都可進行測量評估，得到量化結(jié)果和分析報告

4、，指導(dǎo)下一步的改進。 F 持續(xù)改進：根據(jù)評估結(jié)果和不同的階段性指標(biāo)，可以建立明確的持續(xù)改善目標(biāo)。 企業(yè)安全文化的理論和實踐，需要融合運用安全科學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、組織行為學(xué)、人機工程學(xué)等眾多學(xué)科的原理和成果。,企業(yè)安全文化建設(shè) （EESCS的導(dǎo)入）,EESCS,一個目標(biāo),二個響應(yīng),三個對象,四個階段,五個重點,六個步驟,七個系統(tǒng),八個條件,九個指數(shù),十維指標(biāo),十一個環(huán)節(jié),十二個要求,通過規(guī)范培養(yǎng)企業(yè)員工的觀念、態(tài)度、知識、技能、行為習(xí)慣和完善組織氛圍，預(yù)防并消除由于“人因錯誤”誘發(fā)的意外事故，預(yù)防和降低非人因事故的傷害程度，實現(xiàn)零事故、零損失、零傷害的目標(biāo)。,一個目標(biāo),安全文化

5、,機制（體制）,個人的響應(yīng),組織政策,管理者活動,組織（包括個人）的響應(yīng),兩個響應(yīng),決策層,管理層,員工,三個對象,傷害率,時間,I,II,III,IV,本能階段,依賴嚴(yán)格監(jiān)管階段,自主管理階段,互助團隊階段,四個發(fā)展階段,價 值 觀：安全第一，生命至上 態(tài) 度：知識、情感、意向（榜樣、激勵、效果） 知識技能：懂、會、能 行為習(xí)慣：行為識別、行為規(guī)范、模式塑造 氛 圍：感觀感受,心理感受,五個重點,六個步驟,意識 建立,認(rèn)知 建立,行為 糾正,培訓(xùn) 教育,責(zé)任感 教育,效果 評估,六個步驟,理念引領(lǐng)系統(tǒng),態(tài)度引導(dǎo)系統(tǒng),能力培養(yǎng)系統(tǒng),理念引領(lǐng)系統(tǒng),行為再造系統(tǒng),信息傳播系統(tǒng),環(huán)境完善系統(tǒng),測量評

6、估系統(tǒng),七個子系統(tǒng),安全 文化,國家地區(qū)（民族）文化,業(yè)務(wù)環(huán)境,組織的歷史,工作和技術(shù)特點,監(jiān)督環(huán)境,組織的環(huán)境,工作人員的素質(zhì),社會政治環(huán)境,八個邊界條件,安全文化,決 策 層 行 為,員 工 層 行 為,組 織 承 諾,作 業(yè) 環(huán) 境,員 工 參 與,安 全 監(jiān) 察 效 能,安 全 培 訓(xùn) 效 能,激 勵 機 制 效 能,管 理 層 行 為,九個指數(shù),九個指數(shù),八個條件,十維指標(biāo),九個指數(shù),十一個環(huán)節(jié),成立EESCS 協(xié)調(diào)組,現(xiàn)狀 評估,制定 規(guī)劃,實施 方案,宣傳 發(fā)動,決策/管理層 共識,試點 導(dǎo)入,全面 導(dǎo)入,持續(xù) 改進,修正 方案,階段 評估,1,2,3,4,5,6,7,8,9,1

7、0,11,十二個要求,公布安全政策,人員資格審定和培訓(xùn),明確責(zé)任分工,安全工作計劃與管理,獎懲,監(jiān)查、審查和對比,建立管理體制,人力物力支持,自我監(jiān)查、完善,探索性工作態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒?互相交流的工作習(xí)慣,決策層責(zé)任的承諾,管理層責(zé)任的承諾,個人的 承諾,外部環(huán)境壓力 組織的思想僵化 發(fā)現(xiàn)的問題不能妥善解決 缺乏開放性 報告系統(tǒng)不暢通 雇傭承包商,企業(yè)管理方面,常見問題,隱患整改不能及時完成 不能發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因 規(guī)程方面的不當(dāng)之處 對安全問題的各種分析失誤 缺乏獨立的安全審查和評估 安全文化建設(shè)不符合企業(yè)實際,安全監(jiān)管方面,常見問題,工作時間過長，疲勞操作 不充分的培訓(xùn) 使用不合格的崗

8、位操作人員 對崗位說明的誤解,員工方面,常見風(fēng)險,常見問題,美國一家大公司非常重視安全工作， 不管召開任何會議他們都有一個慣例，正式開會之前， 主持人必須說： “開會前，我先向諸位介紹安全出口”。,公司還規(guī)定： 上下樓梯必須扶扶手， 在辦公室里不準(zhǔn)奔跑， 鉛筆芯朝下插在筆筒內(nèi)， 喝水時手里不許把玩東西 ,正是這一個個的安全元素， 使得這家大公司一直保持著驕人的安全記錄， 并造就了： “讓員工在工作場所比在家里安全十倍”的神話。 這就是享有“全球最安全公司”美譽的杜邦公司。,安全文化階梯,創(chuàng)造期：安全成為我們商務(wù)活動的一部分 主動響應(yīng)期：我們致力于解決那些不斷被發(fā)現(xiàn)的問題 思考期： 我們已經(jīng)建立

9、了恰當(dāng)?shù)南到y(tǒng)來管理全部危害。 被動響應(yīng)期： 我們已經(jīng)做了許多事，但仍有事故發(fā)生。 發(fā)病期： 在發(fā)生問題之前沒有人關(guān)心安全。,努力實現(xiàn)持續(xù)改進，安全被視為利潤的一部分。新的觀念被普遍接受。,事故發(fā)生前有足夠的資源去做事、解決問題。管理層是開明的，但始終沉迷于統(tǒng)計結(jié)果。作業(yè)人員掌握并運用各種程序。,管理者說：我們已經(jīng)有了體系，做了大量的審核，專業(yè)人員特別關(guān)注統(tǒng)計結(jié)果。,管理者說：我們已經(jīng)非常嚴(yán)肅認(rèn)真了，但他們還是做不讓他們做的事。,律師說：這樣就可以了。 大家認(rèn)為：當(dāng)然會發(fā)生事故，因為我們是高風(fēng)險行業(yè)，。 行動：開除那個發(fā)生事故的笨蛋。,營造良好的安全文化 安全不只是安全管理人員的事， 她更需要： 現(xiàn)場班組長積極參與！ 各部門的積