求職應聘禮儀.ppt

1、求職應聘禮儀,提問：,哪些人有過求職應聘的經歷？ 在求職過程中你有些什么感受？ 你覺得在求職應聘中應該注意哪些問題？,是求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時應具有的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。求職禮儀是公共禮儀的一種，它一般是通過求職者的應聘資料、語言、儀態(tài)舉止、儀表、著裝打扮等方面體現其內在素質。,什么是求職禮儀？,一、求職禮儀的重要性,求職禮儀能體現求職者的文化素質。 求職禮儀能體現求職者的道德水準。 求職禮儀能體現求職者的個性特征。 求職禮儀能促成順利完成求職面試的全過程。,二、求職前的準備工作,認識準備 材料準備 心態(tài)準備,（一）認識上的準備,1、了解市場的就業(yè)信息 2、知道用人單位的

2、情況 3、研究面試時的題目 4、清楚求職的主要方式,對即將畢業(yè)的大學生來講，了解市場就業(yè)信息的途徑主要有五：,1、學校。不少學校都成立了專門的學生就業(yè)指導辦公室，其中的傳媒應算是最重要的渠道，因為它不僅是最新最快的政策和就業(yè)市場信息的新聞報道，而且其招聘廣告更是巨大的信息源，從中可以拓寬求職者的就業(yè)思路，令求職時有的放矢。,2、新聞媒介。例如報刊的就業(yè)信息就非常廣泛，很多報刊上都開辟了“求職廣場”、“招聘指南”、“今日擇業(yè)”和“人才大市場”等求職專欄，此外中國人事報、畢業(yè)生就業(yè)指導、廣東畢業(yè)生就業(yè)指引等報紙的求職信息也種類繁多，包羅萬象。,3、網上求職。這是一種特殊的擇業(yè)形式，避免了人群大范圍

3、集中和近距離接觸，給散布于天南海北的求職者有了平等表現的機會。,網上求職,可采用的方式有：網上人才網中對自己信息的登記；對用人單位信息了解后的回復；想不通的招聘單位發(fā)送e-mail等。這種方式要有較強的自我保護意識，盡量不涉及隱私，不要給自己帶來不必要的麻煩和傷害。,4、各式各樣的需求見面會。,5、非公開就業(yè)。,其途徑主要包括親戚朋友推薦或直接聯系企業(yè)自己前去求職。這種方式中隱含的途徑實際上很多，實用性很強。有的是沒有“力度”的推薦，有的是有“力度”的推薦，也有的是自己寫信或打電話前去應征。,1、近期報刊上有關該單位的內容，單位所屬行業(yè)的基本知識。2、單位近期主要產品或經營項目。3、單位的用人

4、結構。4、單位的用人及對人才的重視程序。5、單位的歷史及發(fā)展前景。6、單位的性質、位置、福利待遇等情況。,了解用人單位情況包括：,下面是美國恩迪科特博士經過大量調查后總結的美國招聘者招聘大學畢業(yè)生時常問的49個問題，其中不少問題值得中國求職者思考。,美國恩迪科特博士49個問題(1)你的長期和短期目標是什么?你在什么時間、為什么樹立起這些目標?你準備怎樣實現它們?(2)除了與職業(yè)相關的目標外，你有什么其他方面的目標嗎?你是否需要有在下一個10年或更長的時間內為之奮斗的目標?(3)你預料從現在開始的5年內你將做些什么事情?(4)在你的一生當中，你想做的最重要的事情是什么?(5)你的長期的職業(yè)方面的

5、目標是什么?,美國恩迪科特博士49個問題,(6)你計劃怎樣實現你的職業(yè)目標?(7)在職業(yè)方面，你希望得到的最重要的獎勵是什么?(8)你希望5年后的收入達到多少?(9)你為什么要選擇你準備從事的職業(yè)?(10)工作類型和收入中的哪一個對你來說比較重要?,(11)你認為你的強項和弱點是什么?(12)你能形容一下你自己嗎?(13)你認為最了解你的朋友和教師會如何描述你?(14)什么事情或東西將激發(fā)出你最大的熱情?(15)為了你以后的職業(yè)生涯，在大學期間你都做了哪些準備工作?(16)我們?yōu)槭裁匆蛡蚰隳?,美國恩迪科特博士49個問題,美國恩迪科特博士49個問題,(17)你認為你哪方面的資歷將有助于你以后

6、取得職業(yè)方面的成功?(18)你是怎樣判斷或評估成功的?(19)你認為怎樣才能在像我們這樣一家公司取得職業(yè)上的成功?(20)你認為你將以何種方式為我們公司做貢獻?,(21)一個成功的管理者應具備什么樣的資歷?(22)請形容一下監(jiān)督者和向其匯報工作的人員之間的關系(23)最令你感到滿足的成就(你已經實現的)是什么?請舉出兩三個例子并說明為什么。(24)請講一講最有益的大學經歷。(25)如果你想雇傭畢業(yè)生，你認為該畢業(yè)生應具備什么樣的資歷？(26)你為什么選擇了你所畢業(yè)的大學?,美國恩迪科特博士49個問題,美國恩迪科特博士49個問題,(27)什么原因使你選擇了你正從事的專業(yè)領域?(28)在大學里你最

7、喜歡的科目是什么?為什么喜歡它?(29)你不喜歡的科目是什么?為什么不喜歡?(30)如果可能的話，你將如何改變自己的學業(yè)?為什么?(31)你希望學校有什么樣的變化?為什么?(32)你是否計劃繼續(xù)你的學業(yè)或得到一個更高級的學位?(33)你認為好的分數意味著較好的學術水平嗎?為什么?(34)從課外活動中你都學到了什么?(35)你最適應什么樣的工作環(huán)境?(36)在壓力下你是如何工作的?,美國恩迪科特博士49個問題(37)你最感興趣的臨時工作或假期工作是什么?為什么?(38)為什么你決定申請我們公司的這個職位?(39)關于我們公司，你都知道些什么情況?(40)對你來說，工作中最重要的兩三件事情是什么?

8、(41)你對公司的規(guī)模有什么要求嗎?為什么?(42)你用什么標準來評價你為之效力的公司?(43)你對工作地區(qū)有什么偏愛嗎?為什么?,美國恩迪科特博士49個問題,(44)你愿意遷居嗎?遷居對你有什么樣的影響?(45)你愿意出差嗎?(46)你愿意再花至少6個月的時間接受培訓嗎?(47)對我們公司所在的社區(qū)你有何評價?(48)你曾遇到的主要問題是什么?你是如何解決的?(49)你從你的錯誤中學到了什么?,清楚求職的主要方式,借助職業(yè)中介機構 參加招聘洽談會 到各地教委主管大學生畢業(yè)分配的部門和學校的就業(yè)指導辦公室 刊登求職廣告 親自上門，毛遂自薦 打求職電話 上網求職 根據對口專業(yè)報紙、雜志上的招聘廣

9、告發(fā)放求職資料 積極應聘,(二)材料準備,“工欲善其事，必先利其器” 必要的材料準備是求職的基本前提，如果連相關的書面材料都沒準備，只憑一張臉去應聘，百分之百會落選的。,(1)求職信,撰寫求職信時，最重要的是要注意書寫規(guī)范、謙恭有禮、情真意切、言簡意賅。 書寫規(guī)范 謙恭有禮 情真意切 言簡意賅,(2)個人簡歷,個人簡歷是廣義上的個人履歷，包括自薦書、簡歷表、推薦表、證書、成績單等求職資料。 在撰寫和準備個人簡歷的過程中，要遵從以下三個原則：,個人簡歷要遵循的三個原則,第一是要“簡”。 招聘主管不可能對所有的簡歷都進行仔細閱讀，但是，內容簡潔、易懂、清楚的簡歷最不易漏掉。,個人簡歷要遵循的三個原

10、則,第二是要突出“經歷”。 用人單位最關心的是求職者的經歷，一般是從經歷來看求職者的經驗、能力和發(fā)展?jié)摿?。所以，在寫簡歷的時候，要重點寫你學過的東西和做過的事情，即你的學習經歷和工作經歷。,個人簡歷要遵循的三個原則,第三是要突出所應聘的“職位”信息。 招聘主管關心主要經歷的目的是為了考察求職者能否勝任工作。因此，不管是寫自己的經歷還是做自我評價，都一定要緊緊抓住所應聘職位的要求來寫。,(三)心態(tài)準備,結合當前國內外研究，求職前的心態(tài)準備主要有以下幾個方面。 (1)明確目標 (2)自我定位 (3)克服恐懼心理 (4)充滿自信 (5)積極進取 (6)莫言放棄 (7)勿棄專業(yè) (8)培養(yǎng)韌性 (9)

11、勇于推銷 (10)調整觀念 (11)競爭心態(tài) (12)健康心態(tài),三、參加面試時的基本禮儀,求職面試是指用人單位派人對應招應聘或毛遂自薦者進行有目的的面談，是主考官對求職者的一種考察方法，主考官通過觀察及與對方交談的過程中得到有關資料。例如：,主考官可能得到的資料,求職者的外表、儀態(tài)、衣著以及行為舉止。 求職者的辭令及應對技巧。 求職者所具有的知識，例如口才、辭令方面或各種言語天才、談吐技巧或專門性的技能。 求職者待人接物的態(tài)度及生活的體驗、禮儀素質。 求職者的社交經驗、應對能力及與人相處的關系。 求職者的熱誠、進取心及責任心。 求職者的情緒是否穩(wěn)定及個人本身的成熟程度。 求職者的理想、人生觀及

12、上進心等。,我們將從五個方面介紹面試時應具備的基本禮儀：外在形象、行為舉止、見面禮儀、應答禮儀和告別禮儀。,(一)外在形象 (1)形象的作用 (2)打造形象的做法 努力提高自身素質整齊與清潔 用形象增強自信投其所好 與職位相配形象戒挑逗 適應未來工作的需要不要盲目趕時髦 適合個性特征注意形象的禮貌 力求舒適 形象是心理反應,(二)行為舉止,一般而言，在行為舉止上要注意以下問題： (1)應聘時不要結伴而行 (2)舉止要優(yōu)雅 (3)保留一定距離 (4)不卑不亢 (5)舉止要大方 (6)忌奉承拍馬 (7)客觀原因舉止失誤 (8)忌不拘小節(jié) (9)切勿猶豫不決,(三)見面禮儀,(1)遵時守信 (2)放

13、松心情 (3)以禮相待 (4)電話禮節(jié) (5)入室敲門 (6)相逢微笑 (7)招呼問好 (8)莫先伸手 (9)“請”才入座 (10)遞物大方,(四)應答禮儀,在面試之際，求職者務必要使自己的談吐表現得文明禮貌、言辭標準、語言連貫、內容簡潔。 禮貌 標準 連貫 簡潔,在實際操作時，還要遵守以下20條禮節(jié):,(1)聽清題目及要求(2)保持輕松自如 (3)遇事冷靜，不浮躁(4)善于思索，爭取主動 (5)誠實坦率 (6)多談對方，少談自己 (7)幽默有助成功 (8)適當提問 (9)忌滔滔不絕 (10)忌貶低他人 (11)忌講話狂妄自大 (12)忌妄加評論 (13)忌出言不遜 (14)不要任意插話 (1

14、5)認真聆聽 (16)注意聲調、語氣和音量 (17)必須戒掉口頭禪 (18)講錯了話無需慌張 (19)做好模擬訓練 (20)薪金問題,(五)告別禮儀,如果被錄用也不用過分驚喜，應向主考官表示感謝，希望今后合作愉快。 若結果未知，則應再次強調你對應聘工作的熱情，并感謝對方抽時間與你交談。 表示與主考官們的交談獲益匪淺，并希望今后能有機會，再次得到對方進一步的指導，有可能的話，可約定下次見面的時間。,告別禮儀,戒言詞過分。不要使用“拜托你啦”、 “請多關照”這些詞句，以免使對方感到你實力不足。不要低三下四，“愿意做您忠實的奴仆”，令人聽起來惡心，給人的印象是居心不良。 失聘不失態(tài)。即使在求職無望的

15、情況下，也應及時結束談話，而不應申辯理由，強行“推銷”自己。最后，都應面帶微笑，感謝考官花時間與你面談，光榮撤退，這樣才真正不失體面。,四、面試后的重要禮儀與要點,為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內，你最好給招聘人員打個電話或寫封信表示謝意。 感謝電話要簡短，最好不要超過5分鐘。 感謝信要簡潔，最好不超過一頁。感謝信的開頭應提及你的姓名及簡單情況。然后提及面試時間，并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申你對該公司、該職位的興趣，增加些對求職成功有用的事實內容，盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結尾可以表示你對自己的素質能符合公司要求的信心，主動提供更多的材料，或表示能有機會為公司的發(fā)展壯大做出貢獻。,既然是求職，必然會有成功、有失敗。任何一個求職者，在整個過程中，都會忐忑不安期待著這份工作屬于自己。不要因為失敗而灰心喪氣，重要的是盡快重新開始，而不是自憐或一味地沉湎于某一次的失敗之中。最要緊的是分析自己失敗的主、客觀原因并針對這些不足重新做準備，以便“東山再起”。,求職禮儀是指求職者在應聘時必須 熟悉掌握的交際規(guī)則。 一、良好的職業(yè)形象 1.訓練有素 2.具