領(lǐng)導(dǎo)座次安排和企業(yè)常用公文寫作培訓(xùn)資料

1、XXXX集團(tuán) 現(xiàn)代商務(wù)基本禮儀培訓(xùn) -領(lǐng)導(dǎo)座次安排和企業(yè)常用公文寫作,主講人：行政部 王XX,目 錄,一、會(huì)議主席臺(tái)座次排列： 二、宴席座次 三、會(huì)見、簽約儀式的座次 四、乘車的座次 五、合影座次 六、會(huì)議室座次安排 七、企業(yè)商務(wù)公文寫作,領(lǐng)導(dǎo)座次安排,如果你負(fù)責(zé)接待工作，那就經(jīng)常遇到會(huì)議時(shí)領(lǐng)導(dǎo)座次問題。如何安排領(lǐng)導(dǎo)座次？,一、會(huì)議主席臺(tái)座次排列： 領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置；例證：中共中央政治局常委在十六屆四中全會(huì)的座次排列圖 。領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置,二、宴席

2、座次,宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。有講臺(tái)時(shí)臨臺(tái)為上。2、3、4等其它桌的位置，以離主桌位置遠(yuǎn)近而定，近高遠(yuǎn)低，右高左低。桌數(shù)較多時(shí)，要擺桌次牌。,人較少時(shí),人數(shù)較多時(shí)排定座次： 1、正式宴會(huì)座位的排列：通常安排每桌10人，來賓的位置以離主人座位的遠(yuǎn)近而定。我國習(xí)慣按各人本身職務(wù)排列，以便于談話。當(dāng)只有一位主人時(shí)，1號(hào)來賓坐在主人右手的一側(cè)，2號(hào)來賓坐主人左手的一側(cè)，3、4、5、6、7、8、9號(hào)等來賓依次分別坐在兩側(cè)。2、當(dāng)有兩位主人時(shí)，即有第一主人和第二主人時(shí)，

3、1號(hào)來賓坐在第一主人右手的一側(cè)，2號(hào)來賓坐在第一主人左手的一側(cè)，3號(hào)來賓坐在第二主人右手的一側(cè)，4號(hào)來賓坐在第二主人左手的一側(cè)，5、6號(hào)來賓分別坐在1、2號(hào)來賓的兩側(cè)，7、8號(hào)來賓分別坐在3、4號(hào)來賓的兩側(cè)，其他來賓依此排座。,三、會(huì)見、簽約儀式的座次,會(huì)見或簽約時(shí)，主人在左邊，客人在主人的右邊。 座位前擺的是各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，如是與外方簽字，桌子中間還要擺一旗架，分別懸掛簽字國的國旗。 會(huì)見儀式 簽約儀式,四、乘車的座次,客人抵達(dá)后，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢？ 乘坐轎車時(shí)，通常有兩種情況： 1、當(dāng)有專職司機(jī)開車時(shí)，小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在

4、司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊（如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間）。 2、如果是主人自己開車，則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè)，也就是副駕駛的位置，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席 。 主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊（副駕駛位置）。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。,五、合影座次安排與主席臺(tái)安排相同。 1、一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。 2、如果是

5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來視察，安排合影時(shí)，則要將所有合影人員排出次序，每排再按開會(huì)時(shí)主席臺(tái)上的就座次序排列。為了突出主要領(lǐng)導(dǎo)，保證主要領(lǐng)導(dǎo)居中，通常排單數(shù)就座，1號(hào)人員即身份最高者居中，2號(hào)人員在1號(hào)人員左手位置，3號(hào)人員在1號(hào)人員右手位置，以此類推。,六、會(huì)議室座次安排,（一）會(huì)議桌與正門垂直,（A為客方，B為主方）,（二）會(huì)議桌與正門平行,（左邊為客方，右邊主方，排序情況參照一）,七、企業(yè)商務(wù)公文寫作,公文是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體處理日常工作的重要工具。它在一定的范圍內(nèi)使用。了解和熟悉公文寫作的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于提高各單位工作人員的公文寫作水平，進(jìn)而提高辦事效率和辦事能力，都具有重要意義。 公務(wù)文書

6、簡稱公文。一般來說，在各類企業(yè)中，所指的公文一般為商務(wù)公文，主要分為通知 、請(qǐng)示、報(bào)告 、函、通訊稿 、會(huì)議紀(jì)要 、公告 、電子公文、總結(jié)等。 上行文：請(qǐng)示、報(bào)告、意見等。（下級(jí)對(duì)上級(jí)） 平行文：主要是函。（平級(jí)之間） 下行文：命令（令）、決定、公告、通告、通報(bào)、批復(fù)、意見、會(huì)議紀(jì)要等。下行文占公文種類的80%。（上級(jí)對(duì)下級(jí)） 。,常用公文的寫作技巧,1、通知 2、請(qǐng)示 3、報(bào)告 4、函 5、會(huì)議紀(jì)要 6、公告 7、電子公文 8、總結(jié),公文基本格式,按照行政公文的格式，公文包括眉首、主體、版記三部分：,13,眉首,發(fā)文機(jī)關(guān)、文號(hào) 、簽發(fā)人、份號(hào)、 密級(jí)、急度,主體,公文標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附

7、件、 成文日期、附注,版記,主題詞、抄送單位、印發(fā)單位、印發(fā)日期 印刷份數(shù),2020/7/31,14,1、通知,通知的作用： 批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)、任免人員，用通知。 包括轉(zhuǎn)發(fā)性、指示性、知照性通知三類 通知的寫作要領(lǐng)：著重點(diǎn)是一個(gè)“知”字：要簡短明了、通俗易懂。,15,“輕騎兵”,2020/7/31,16,17,2、請(qǐng)示,請(qǐng)示是下級(jí)向上級(jí)請(qǐng)求決斷、指示或批準(zhǔn)事項(xiàng)所使用的呈批性公文。 請(qǐng)示的特點(diǎn)： 針對(duì)性，呈批性，單一性，時(shí)效性,18,根據(jù)內(nèi)容、性質(zhì)的不同，請(qǐng)示分為以下三種： 一、請(qǐng)求指示性請(qǐng)示； 二、請(qǐng)求批

8、準(zhǔn)性請(qǐng)示； 三、請(qǐng)求批轉(zhuǎn)性請(qǐng)示； 請(qǐng)示由首部、正文和尾部三部分組成，其各部分的格式、 內(nèi)容和寫法如下： 一、首部。主要包括標(biāo)題和主送機(jī)關(guān)兩個(gè)項(xiàng)目內(nèi)容。,二、正文，一般由開頭、主體、結(jié)語構(gòu)成。 結(jié)語的習(xí)慣用語有“當(dāng)否，請(qǐng)批示”、“妥否、請(qǐng)批復(fù)”、“以上請(qǐng)示，請(qǐng)予審批”、“以上請(qǐng)示，呈請(qǐng)核準(zhǔn)”或“以上請(qǐng)示如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各部門予以執(zhí)行”。 三、尾部，主要為落款與成文時(shí)間兩部分。 四、應(yīng)注意的問題 ： 1、一文一事的原則。 2、材料真實(shí)，不要為得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而虛構(gòu)情況。 3、理由充分，請(qǐng)示事項(xiàng)明明確4、語氣平實(shí)、懇切，以引起上級(jí)的重視。,3、報(bào)告,下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見或建議、答復(fù)詢問

9、的陳述性上行公文。 “下情上達(dá)”是制發(fā)報(bào)告的目的。,21,報(bào)告的特點(diǎn)： 一、報(bào)告的目的為了向上級(jí)匯報(bào)工作、情況、建議、答復(fù)等，它不直接請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)正面回答報(bào)告中的問題，所以不帶請(qǐng)示事項(xiàng)，這是它與請(qǐng)示的重要區(qū)別之一。 二、報(bào)告中一般不提建議或意見。 三、報(bào)告在內(nèi)容上可在一件公文中綜合報(bào)告幾件事情，層次結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。 四、報(bào)告廣泛使用于下級(jí)向上級(jí)反饋信息，是溝通上下級(jí)機(jī)關(guān)縱向聯(lián)系的一種重要形式。,22,報(bào)告的種類 從種類與內(nèi)容上分主要有： 匯報(bào)性報(bào)告、答復(fù)性報(bào)告、呈報(bào)性報(bào)告、例行工作報(bào)告。 匯報(bào)性報(bào)告 工作報(bào)告主要用于匯報(bào)工作的進(jìn)展 答復(fù)性報(bào)告 答復(fù)報(bào)告用于答復(fù)上級(jí)詢問 呈報(bào)性報(bào)告 呈報(bào)性報(bào)告主要

10、用于下級(jí)向上級(jí)報(bào)送文件、物件隨文呈報(bào)的一種報(bào)告。一般是一兩句話說明報(bào)送文件或物件的根據(jù)或目的以及與文件、物件相關(guān)的事宜。 例行工作報(bào)告 例行工作報(bào)告是下級(jí)向上級(jí)，因工作需要定期向上級(jí)所寫的報(bào)告。如財(cái)務(wù)報(bào)告、費(fèi)用支出報(bào)告等。 忌用：“以上報(bào)告當(dāng)否，請(qǐng)指示”、“以上報(bào)告如有不當(dāng)，請(qǐng)指正”,呈報(bào)性報(bào)告 呈報(bào)性報(bào)告主要用于下級(jí)向上級(jí)報(bào)送文件、物件隨文呈報(bào)的一種報(bào)告。一般是一兩句話說明報(bào)送文件或物件的根據(jù)或目的以及與文件、物件相關(guān)的事宜。案例如下：,縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組： 現(xiàn)隨文報(bào)來我辦貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制措施，請(qǐng)審示。 特此報(bào)告。 中共XX縣委辦公室 2005年6月15日,中共XX縣委辦

11、公室關(guān)于報(bào)送貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制措施的報(bào)告,匯報(bào)性報(bào)告,匯報(bào)性報(bào)告 工作報(bào)告主要用于匯報(bào)工作的進(jìn)展,4、函,作用： 不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)，用函。 函屬于知照性公文。 函的分類： 從內(nèi)容上分：商洽性函、詢問性函、答復(fù)性函、請(qǐng)求性函 從行文方向的不同分：發(fā)函和復(fù)函。,26,函的體例格式： 函的正文結(jié)構(gòu)，由函請(qǐng)（復(fù)）緣由、函請(qǐng)（復(fù)）事項(xiàng)與尾語組成。 1、函請(qǐng)（復(fù)）緣由：即正文開頭，要寫明發(fā)函的原由和目的。 （復(fù)函一般為“X年X月X日來函（文號(hào)）收悉”） 2、函請(qǐng)（復(fù)）事項(xiàng)：即正文主項(xiàng)。 3、尾語：即正文結(jié)尾。 發(fā)函用“即請(qǐng)函復(fù)”、“專項(xiàng)函達(dá)”等； 復(fù)

12、函用“特此函復(fù)”、“此復(fù)”等。 函的寫作要領(lǐng)： 函的行文要求簡潔明快，語言質(zhì)樸，直述直陳；此外還要注意： 1、用語講究分寸 2、簡明扼要,27,發(fā) 函,復(fù) 函,5、會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要： 是一種記載、傳達(dá)會(huì)議情況及議定事項(xiàng)的紀(jì)實(shí)性公文。它用于各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位召開的工作會(huì)議、座談會(huì)、研討會(huì)等重要會(huì)議。 會(huì)議紀(jì)要一般由首部、正文、尾部三部分組成。各部分的寫作要求如下：,29,注意事項(xiàng),撰寫會(huì)議紀(jì)要應(yīng)當(dāng)注意的兩個(gè)問題： 一是概括要全面，要如實(shí)反映會(huì)議精神。不得隨意取舍，不得以偏概全，不能是自己贊同的就多寫，不贊同的就略寫或不寫。 二是要具備一定的分析、綜合能力和表達(dá)能力。只有這樣，表述上才能做到重點(diǎn)

13、突擊，條理清晰，文字簡練。,2020/7/31,30,6、公告,用于對(duì)企業(yè)內(nèi)、外宣布重要事項(xiàng)的公文。 寫法： 公告是一種嚴(yán)肅、莊重的公文，它內(nèi)容較為單一，篇幅較短，表達(dá)直截了當(dāng)，語言簡潔明快。,32,標(biāo)題之下，有時(shí)可依公告單獨(dú)編號(hào),二、正文 （主旨+說明） 主旨單獨(dú)成段，用簡短的一句話概括出此公告的主題內(nèi)容。 說明寫出公告依據(jù)、公告事項(xiàng)。結(jié)尾一般用特此公告作為結(jié)語。 三、落款及日期 公告日期有的標(biāo)注在標(biāo)題下方，也可以注在公告結(jié)尾處。 重要的公告落款處除注明發(fā)文單位外，還應(yīng)標(biāo)明發(fā)文地點(diǎn)。 舉例： 中華人民共和國全國人民代表大會(huì)公告 第一號(hào) 第十屆全國人民代表大會(huì)第三次會(huì)議于2005年3月13日選

14、舉胡錦濤為中華人民共和國中央軍事委員會(huì)主席。 現(xiàn)予公告（特此公告）。 中華人民共和國第十屆全國人民代表大會(huì) 第三次會(huì)議主席團(tuán) 二00五年三月十三日,2020/7/31,33,7、電子公文,電子公文的寫法： 主要由主題、事項(xiàng)或附件落款組成。 一、收件單位/人 二、抄送單位/人 三、主題：相當(dāng)與公文的標(biāo)題，如關(guān)于*請(qǐng)示、 關(guān)于*報(bào)告。 四、事項(xiàng)：公文的主要內(nèi)容，包括發(fā)文目的，事項(xiàng)等（與 日常公文寫作方法一致），若提供相關(guān)文件或報(bào)告等，可以附件方式發(fā)送（注明）。 五、落款：署名及成文時(shí)間。,2020/7/31,35,電子公文文本格式： 1、郵件開頭的稱謂頂格寫； 2、問候語段首縮進(jìn)兩個(gè)字體； 3、主

15、題必須簡潔、全面、準(zhǔn)確； 4、正文部分另起一行，段首縮進(jìn)兩個(gè)字體，全文行間距統(tǒng)一為1.5倍行距； 5、字體統(tǒng)一使用宋體，小四號(hào)，黑色，如需著重標(biāo)記的內(nèi)容請(qǐng)使用紅色字體，加粗；,2020/7/31,36,2020/7/31,37,9、總結(jié),(1)標(biāo)題：分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。 單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題 公文式標(biāo)題：單位名稱+時(shí)限+總結(jié)內(nèi)容。如標(biāo)題下或文末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等。 文章式標(biāo)題：一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點(diǎn)，常用于專題總結(jié)。 (2)基本情況。應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對(duì)工作成績的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。 (3)工作回顧。要詳細(xì)地?cái)⑹?/p>

16、工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對(duì)步驟和措施，要寫得詳細(xì)、具體，對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、生動(dòng)。 (4)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出來。 (5)結(jié)語部分。主要寫明今后的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。 (6)總結(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日,2020/7/31,38,范例：2010年度公司總結(jié)報(bào)告 時(shí)光荏苒，白駒過隙。在過去的一年中，公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工會(huì)的大力支持下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初制定的發(fā)展目標(biāo)，頑強(qiáng)進(jìn)取，砥礪前進(jìn)，取得了卓爾不凡的成績。一年里，公司全

17、體員工堅(jiān)定遵循了“市場為導(dǎo)向，科技當(dāng)先行，質(zhì)量是生命，管理是基礎(chǔ)，效益是根本,安全是保證?！钡钠髽I(yè)宗旨，超額完成了年度生產(chǎn)計(jì)劃、年度銷售計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)歷史最好水平。公司全年產(chǎn)量1.8萬噸，比上年同期增長20%；完成銷售收入1.95億元，比上年同期增長30%；利稅突破千萬元，比上年同期增長45%；員工人均年收入達(dá)2.4萬元。 2010年，對(duì)我們公司來說是不平凡的一年。首先，持續(xù)了十個(gè)月的廠區(qū)整體搬遷擴(kuò)建工程取得了極大的成功。 其次，令我們可喜的的是，在廠區(qū)整體搬遷擴(kuò)建工程進(jìn)行的同時(shí)，公司的正常生產(chǎn)、銷售沒有收到絲毫影響，不僅完成了年初我們制定的生產(chǎn)量、銷售額的目標(biāo)，而且分別超出

18、任務(wù)量的20%和30%。在此，我代表公司董事會(huì)對(duì)生產(chǎn)部和銷售部提出表揚(yáng)，幷且已經(jīng)初步擬定了部門和個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)方案，待董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。 最后，公司上半年提出的招聘一批具備高學(xué)歷化學(xué)背景專業(yè)人才的工作也取得了顯著的成績。這項(xiàng)工作是董事會(huì)反復(fù)討論研究后決定的，包括對(duì)人才引入的途徑，引入后的管理辦法、薪酬待遇、研發(fā)項(xiàng)目的選擇，都做出了縝密的安排。,下面，結(jié)合2010年的工作，公司對(duì)2011年度工作有以下展望： 1、以安全生產(chǎn)為前提，高度重視環(huán)境保護(hù) 安全生產(chǎn)和環(huán)保工作是公司賴以生存和發(fā)展的前提，我們要始終以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針為指導(dǎo)，堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理。 2、節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺(tái)階 2010年，公司面對(duì)生產(chǎn)原材料不斷上漲的挑戰(zhàn)，特別是環(huán)氧乙烷價(jià)格連續(xù)六個(gè)月持續(xù)走高，著力節(jié)能減耗