管理者的輔導(dǎo)技巧ppt課件

1、經(jīng)理的有效輔導(dǎo)技巧，b明智的管理咨詢培訓(xùn)，1。主要內(nèi)容，模塊1導(dǎo)師模塊2，你的團(tuán)隊(duì)成員模塊3輔導(dǎo)過(guò)程模塊4相關(guān)技能模塊2。這門(mén)課的路徑圖、家教、輔導(dǎo)過(guò)程、輔導(dǎo)者、相關(guān)技能、請(qǐng)?jiān)儆^察這個(gè)數(shù)字，這只大象有幾條腿？張經(jīng)理是一個(gè)非常能干的人。他有10名員工，部門(mén)的日常工作非常復(fù)雜，日常工作計(jì)劃幾乎被一些突發(fā)事件打亂。他是11個(gè)人中最忙的，因?yàn)樗傆X(jué)得每個(gè)人的工作能力都是有限的，這讓他感到不安，害怕犯錯(cuò)。他親自外出處理一般事件或緊急事務(wù)。隨著時(shí)間的推移，他在每個(gè)細(xì)節(jié)上都做得最多，他的下屬也習(xí)慣了。每個(gè)人似乎都有默契，他們會(huì)做經(jīng)理安排的任何事情，從不提出異議。問(wèn)：阻礙張經(jīng)理進(jìn)步的問(wèn)題有哪些？你看過(guò)下面的例

2、子：5，引言，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：什么是咨詢？我們?yōu)槭裁匆笇?dǎo)別人？指導(dǎo)他人時(shí)，我們需要做什么？咨詢是必須做的任務(wù)還是可行的任務(wù)？成功咨詢的關(guān)鍵要素是什么？請(qǐng)練習(xí)繞口令：以達(dá)到最快和最準(zhǔn)確的要求。初級(jí)：肥料揮發(fā)中級(jí)：黑色化肥變灰，灰色肥料揮發(fā)高級(jí)：黑色化肥變灰揮發(fā)；灰色化肥揮發(fā)會(huì)使工商管理碩士班變黑：黑色化肥變灰色揮發(fā)會(huì)飛；當(dāng)灰肥料揮發(fā)和變黑時(shí)，它會(huì)飛起來(lái)。7.模塊1導(dǎo)師的職責(zé)和角色教練的素質(zhì)和技能。準(zhǔn)備咨詢。8.請(qǐng)參見(jiàn)以下示例。小李，你是怎么這樣寫(xiě)報(bào)告的？小李：上次你沒(méi)給我一個(gè)格式嗎？我是這種形式的經(jīng)理。上次，我的意思是你應(yīng)該參考我的格式，用標(biāo)準(zhǔn)的方式寫(xiě)報(bào)告。我沒(méi)有一直要求你寫(xiě)同樣的報(bào)告。我這樣

3、做是因?yàn)槟阋郧暗膱?bào)告太亂，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化。我想幫你，所以我給了你一個(gè)小李：的樣品。但是我怎么知道什么時(shí)候使用這個(gè)格式，什么時(shí)候不使用它呢？經(jīng)理：你可以自己想。學(xué)會(huì)使用你的頭腦！你就是不注意你的工作。下次你不能再這樣了。小李：沒(méi)問(wèn)題。我下次一定要注意。9.請(qǐng)參見(jiàn)以下示例。張局長(zhǎng)更是不解。他有一個(gè)員工經(jīng)常在工作中出錯(cuò)。經(jīng)過(guò)觀察，他發(fā)現(xiàn)不是這個(gè)員工有態(tài)度問(wèn)題。另一個(gè)人努力工作。他也很細(xì)心。但他總是在一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)。就連員工自己也非常焦慮。張主任根據(jù)自己的親身經(jīng)歷，與這位同事進(jìn)行了一次會(huì)面，并告訴對(duì)方手牽手該做什么，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況等等。當(dāng)時(shí)，對(duì)方說(shuō)他明白了，而且似乎明白了。但是當(dāng)他回來(lái)親自處理這種情況時(shí)，

4、同樣的問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。發(fā)生了什么事？張主任該怎么辦？10，經(jīng)理的有效輔導(dǎo)技巧，b，明智的管理咨詢培訓(xùn)，11，下面第二張圖片中的空間是如何形成的？你是一名教練，你的員工在執(zhí)行你的計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)時(shí)需要你的持續(xù)關(guān)注和支持。你可以幫助你的員工個(gè)人成功，也可以幫助整個(gè)部門(mén)/團(tuán)隊(duì)成功。當(dāng)你做下列事情時(shí)，你不僅會(huì)幫助你的員工成功，還會(huì)成功地完成你的角色、任務(wù)和責(zé)任。你是一名教練，教他們一項(xiàng)新技能，清楚地解釋程序、標(biāo)準(zhǔn)、戰(zhàn)略方法和游戲規(guī)則，幫助他們適應(yīng)變化，支持他們的表現(xiàn)，糾正他們的行為，使他們的工作更有效率，幫助他們解決問(wèn)題，幫助他們促進(jìn)職業(yè)發(fā)展，并討論一個(gè)訓(xùn)練有素的員工如何幫助我實(shí)現(xiàn)我的經(jīng)理的目標(biāo)。它有

5、什么優(yōu)點(diǎn)？我的目標(biāo)是什么？我理想的團(tuán)隊(duì)是什么？15歲，可能需要輔導(dǎo)工作，根據(jù)個(gè)人面臨的情況：1 .新員工熟悉業(yè)務(wù)和培訓(xùn)。傳授新的工作技能。需要說(shuō)明工作單位的標(biāo)準(zhǔn)4。需要解釋公司的文化背景和政策。需要簡(jiǎn)單地糾正工作表現(xiàn)。目標(biāo)或業(yè)務(wù)條件的變化。剛剛進(jìn)入新的第八組。員工們面臨著新的工作經(jīng)歷。需要幫助設(shè)定優(yōu)先事項(xiàng)的員工。培訓(xùn)課程。隨訪11。表現(xiàn)差的員工。需要進(jìn)一步提高其良好績(jī)效的員工13。想要?jiǎng)?chuàng)造最佳業(yè)績(jī)的員工。正式或非正式的績(jī)效評(píng)估。需要為未來(lái)職業(yè)目標(biāo)做準(zhǔn)備的員工。需要為更具挑戰(zhàn)性的工作做準(zhǔn)備的員工。需要增強(qiáng)自信心的員工。當(dāng)權(quán)力斗爭(zhēng)影響團(tuán)隊(duì)凝聚力時(shí)?？赡苄枰稍兊墓ぷ髑闆r，以及你認(rèn)為需要咨詢的其他情

6、況。19點(diǎn)20分。17.咨詢可以帶來(lái)許多好處，使你獲得員工發(fā)展專家的聲譽(yù)，并增加你部門(mén)的產(chǎn)出。你得到了老板的認(rèn)可，讓你授權(quán)的工作變得更容易，讓你更忙，更有興趣。員工技能的提高使你的工作更容易培養(yǎng)和發(fā)展每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。18.咨詢可以帶來(lái)諸多好處，增加員工的工作熱情和主觀能動(dòng)性，使工作更好地完成，增加員工的創(chuàng)造熱情和冒險(xiǎn)安全感，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、角色和責(zé)任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中不會(huì)有突然的驚喜和習(xí)慣性的防御。19.什么是咨詢？成功的咨詢可以促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)?；顒?dòng)咨詢是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬或團(tuán)隊(duì)之間的對(duì)話，最終可以導(dǎo)致績(jī)效結(jié)果的持續(xù)改進(jìn)。咨詢是領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間的一種對(duì)話方式。它使用一種模式并使用

7、特定的業(yè)務(wù)信息，其結(jié)果可以不斷提高績(jī)效結(jié)果。20.王導(dǎo)演是個(gè)機(jī)智的人。他從不婆婆媽媽，決定事情，處理事情效率很高。他的員工也認(rèn)可他的風(fēng)格。但是，在年終考核時(shí)，王主任的上級(jí)指出，他在培訓(xùn)和員工關(guān)懷方面做得不好。他的員工感到壓力太大，無(wú)法得到他應(yīng)得的支持和幫助。我是這樣一個(gè)角色，他們都知道。如果他們有問(wèn)題或困難，他們應(yīng)該主動(dòng)來(lái)找我，我一定會(huì)幫助他們。為什么我要跟著他們很長(zhǎng)時(shí)間？為什么你不能成為一名好的主管？請(qǐng)考慮一下：董事王的想法是否合理。21，導(dǎo)師的素質(zhì)要求，對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的忠誠(chéng)，對(duì)員工成長(zhǎng)的關(guān)注，對(duì)員工發(fā)展?jié)摿Φ男湃危?2，管理人員的權(quán)力和責(zé)任的七個(gè)基礎(chǔ)，咨詢，懲罰，權(quán)力關(guān)系，權(quán)力，專家的權(quán)力，信

8、息，權(quán)力，工作權(quán)力，個(gè)人魅力和獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，23，導(dǎo)師的技能要求，根據(jù)他們自己的價(jià)值觀，優(yōu)秀的教練必須把他們的教練思想轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的教練行為。一名優(yōu)秀的教練必須具備以下基本技能，才能更好地與下屬溝通。注意詢問(wèn)，歸納和認(rèn)可，堅(jiān)持原則，24，注意，心：知道該做什么，心：努力做仔細(xì)：注意：隨時(shí)做，25，請(qǐng)想想下面的對(duì)話是否有效：經(jīng)理：小王，你那邊情況怎么樣？小王：沒(méi)問(wèn)題，等一下。競(jìng)爭(zhēng)太激烈了。經(jīng)理：的意思是“等等”。你不能用這種態(tài)度。無(wú)論如何，你必須完成任務(wù)。小王：當(dāng)然，我一定會(huì)爭(zhēng)取的。但是有些事情不是按照我的想法轉(zhuǎn)移的。經(jīng)理：你有精神問(wèn)題。不要總是為自己找借口。你沒(méi)聽(tīng)到那句話嗎？我沒(méi)有找借口，我只是說(shuō)盡

9、力而為。但是.經(jīng)理：好了，別說(shuō)了。你很容易為自己找到理由。無(wú)論如何，你必須完成任務(wù)。小王：26，提問(wèn)，詢問(wèn)，確認(rèn)，交換心意，傾聽(tīng)感受，27，請(qǐng)分析：經(jīng)理：好，今天的會(huì)議就到這里。小李：我有一個(gè)問(wèn)題。如果我太忙，公司會(huì)給我的員工增加人手嗎？經(jīng)理：目前不會(huì)。你需要好好計(jì)劃，自己戰(zhàn)勝小李：如果你太忙怎么辦？小王的：太忙了，我還能做什么？經(jīng)理宋：想辦法。如果我實(shí)施這個(gè)新政策，下面的人有意見(jiàn)。如果我處理不了，你能站出來(lái)嗎？小劉，經(jīng)理，我想盡快落實(shí)這件事，但是我似乎沒(méi)有足夠的信心，因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)有擔(dān)任過(guò)：經(jīng)理。聽(tīng)著，這項(xiàng)新政策必須堅(jiān)決執(zhí)行。不管有什么困難，我們都必須盡力自己解決。我們都承受著巨大的壓力，我也

10、是。面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，我們必須有足夠的信心去克服它們。我們的團(tuán)隊(duì)是最有效的。好的，會(huì)后，我可以問(wèn)你嗎？經(jīng)理應(yīng)該如何回應(yīng)？28，總結(jié)和整理信息，掌握核心要求，列出關(guān)鍵問(wèn)題或關(guān)注事項(xiàng)，29，試題：誰(shuí)在養(yǎng)魚(yú)？有五棟房子，五種顏色。(2)每所房子的主人的國(guó)籍不同。不同的飲料，不同的香煙，不同的飼養(yǎng)條件：(1)英國(guó)人住在紅色的房子里；(2)瑞典人有一只狗；(3)丹麥人喝茶；(4)綠房子在白宮的左邊；(5)綠房子的主人喝咖啡；(6)吸煙的人養(yǎng)了一只鳥(niǎo)；(7)黃房子的主人抽鄧希爾香煙；(8)住在中間的人喝牛奶；(9)挪威人住在第一棟房子里；(10)吸混合香煙的人住在養(yǎng)貓人旁邊；(11)馬主住在鄧希爾吸煙者旁邊

11、；(12) BLUEMASTER吸煙者喝啤酒；(13)德國(guó)人吸煙王子；(14)把人們搬到藍(lán)房子旁邊居??；(15)鄰居誰(shuí)吸煙混合香煙喝礦泉水；請(qǐng)看看下表，你就會(huì)知道結(jié)果了。黃色的房子，藍(lán)色的房子，紅色的房子，白色的房子，綠色的房子，國(guó)籍，挪威，丹麥，英國(guó)，瑞典，德國(guó)，飲料，茶，牛奶，啤酒，咖啡，香煙，鄧希爾混合香煙，PALLMALLBLUEMASTEPRINCE，寵物，貓，鳥(niǎo)，狗和魚(yú)，結(jié)論應(yīng)該是德國(guó)的，回答，31，認(rèn)可，仔細(xì)觀察，沒(méi)有小事，沒(méi)有人注意，3360，真誠(chéng)地微笑？堅(jiān)持原則，理解標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原則的固執(zhí)己見(jiàn)，學(xué)會(huì)在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)時(shí)搖頭.我對(duì)我的下屬有明確的目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)。我已經(jīng)向他們清楚地陳述了這些目

12、標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。我已經(jīng)就這些標(biāo)準(zhǔn)和技能對(duì)他們進(jìn)行了培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。我觀察了我的員工在工作中的技能和行為。我發(fā)現(xiàn)了一些影響他們工作結(jié)果的主要行為或技能。34.請(qǐng)做有趣的問(wèn)題。很久以前，一個(gè)殘忍的國(guó)王對(duì)一個(gè)聰明人說(shuō)：“你必須說(shuō)一句話。如果你說(shuō)的是真的，我就絞死你。如果你說(shuō)的是假的，我就把你剁死。”！智者想了一會(huì)兒，說(shuō)了一句話。聽(tīng)完之后，國(guó)王放了他。請(qǐng)問(wèn)他說(shuō)了什么？35，模塊2您的團(tuán)隊(duì)成員是誰(shuí)？他們的需求和責(zé)任，他們的現(xiàn)狀，他們的障礙在于問(wèn)題實(shí)踐?；仡櫸业念I(lǐng)導(dǎo)角色，我的工作目標(biāo)：我管理的目的是什么？工商管理碩士，37歲，回顧我的領(lǐng)導(dǎo)角色，我的員工需要什么技能才能成功？38，他們目前的成熟度，39，他們目

13、前的成熟度，他們的實(shí)際能力和預(yù)期能力之間的差距是什么？他們發(fā)展和進(jìn)步的主要障礙是什么？他們目前的成熟度以及咨詢?nèi)绾螏椭愕膯T工提高他們的績(jī)效？42，他們目前的成熟程度，以及你對(duì)他們的技能發(fā)展計(jì)劃？請(qǐng)看案例：劉江的團(tuán)隊(duì)，44劉江的團(tuán)隊(duì)，劉江是一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，他有四個(gè)員工，王，李，趙和陳。以下是這四位同事的簡(jiǎn)介。請(qǐng)討論一下如何幫助劉江指導(dǎo)他們更愉快、更有效地工作。劉江的團(tuán)隊(duì)，王(男)，剛剛申請(qǐng)加入該公司。他精力充沛，形象清新整潔，做事充滿熱情和活力，樂(lè)于向老員工學(xué)習(xí)和交朋友。但是，由于他對(duì)公司比較陌生，對(duì)公司的運(yùn)作程序、相關(guān)法規(guī)和環(huán)境不熟悉，對(duì)部門(mén)內(nèi)部合作機(jī)制的原因和后果缺乏了解。其他部門(mén)的大部分

14、同事對(duì)此都不熟悉，所以有時(shí)他會(huì)工作熱情，但結(jié)果并不理想，甚至?xí)推渌屡錾宪涐斪?。劉?qiáng)有時(shí)想：“讓他發(fā)脾氣，要花時(shí)間。”。劉江的團(tuán)隊(duì)李(女)已經(jīng)在公司工作了將近一年。她也經(jīng)歷過(guò)類似王的情況。但是經(jīng)過(guò)了一次又一次的磕磕絆絆，她漸漸平靜下來(lái)，慢慢摸索，自學(xué)，對(duì)公司、環(huán)境、客戶、流程、人際關(guān)系等有了更好的了解。她逐漸覺(jué)得日復(fù)一日地去工作并不復(fù)雜，她的工作也不像以前想象的那樣具有挑戰(zhàn)性。在更好的老同事的影響下，她開(kāi)始變得穩(wěn)定，不再像以前那樣熱情和激動(dòng)，她也不再多談自己的想法。一些同事告訴劉江，她與其他部門(mén)的溝通不夠好。當(dāng)劉江向她指出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，她真誠(chéng)地說(shuō)她應(yīng)該注意，但過(guò)了一會(huì)兒，效果并不明顯。劉江的

15、團(tuán)隊(duì)，趙(男)是一名老員工。他已經(jīng)工作了十年，在公司工作了兩年半。他很有經(jīng)驗(yàn)，做事也很快，但劉江覺(jué)得他有時(shí)很消極。當(dāng)他在分配工作時(shí)遇到他最喜歡的情況時(shí)，他非常感興趣，并且做得很好；然而，當(dāng)他遇到自己不太喜歡的事情時(shí)，他會(huì)放慢速度，有時(shí)會(huì)拖延甚至抱怨，比如：“做這樣艱苦的工作，公司應(yīng)該有好的物質(zhì)鼓勵(lì)?！??！?云韻。趙的人際關(guān)系也存在一些問(wèn)題。在公司里，他只和幾個(gè)他看重的同事關(guān)系密切，而且彼此之間也很合作。然而，他傾向于對(duì)其他同事持公事公辦的態(tài)度。當(dāng)劉江向他講述自己的工作時(shí)，他會(huì)盡力爭(zhēng)取對(duì)自己有利的條件。如果出了問(wèn)題，他通常有非常合理的理由來(lái)轉(zhuǎn)移責(zé)任。劉江的團(tuán)隊(duì)陳(男)已經(jīng)在公司工作兩年了。他是一

16、個(gè)積極的同事，愿意幫助別人，有條不紊地承擔(dān)任何工作。即使一個(gè)意想不到的任務(wù)失敗了，他也會(huì)直接找劉強(qiáng)來(lái)承擔(dān)責(zé)任，然后說(shuō)明情況并提出建議。雖然他不是那種張揚(yáng)的人，但他熱情開(kāi)朗，每個(gè)人都愿意和他交流合作。劉江對(duì)陳的印象和評(píng)價(jià)很好，他也很高興能和同事們有這樣的合作。這一天，他下班回家，在飯桌上講了陳的情況。他的妻子高興地說(shuō)：“你有這樣一個(gè)好同事?？傆幸惶煳覀儠?huì)請(qǐng)他出去喝茶的！”然而，他的母親警告說(shuō)：“如果它是好的，要小心。小心他太好了，公司看重他，會(huì)擠掉你的位子?！?。49，管理人員的有效輔導(dǎo)技能，明智的管理咨詢培訓(xùn)，50，主要內(nèi)容，模塊1導(dǎo)師模塊2，您的團(tuán)隊(duì)成員模塊3輔導(dǎo)過(guò)程模塊4相關(guān)技能，51，本課程的路徑圖，輔導(dǎo)，輔導(dǎo)過(guò)程，輔導(dǎo)者，相關(guān)技能，管理人員的誤解，在輔導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)員工的工作中，作為管理人員的上級(jí)，他們經(jīng)常因?yàn)楣ぷ鲏毫Γ敝氐娜蝿?wù)和日常事務(wù)而忽視員工的發(fā)展和培訓(xùn)工作。在這些經(jīng)理身上，我們可以看到不利于員工發(fā)展的情況。有四種常見(jiàn)的情況，53，應(yīng)該不斷改變。一些經(jīng)理認(rèn)為他們的工作很忙，他們不