《嬰兒用品報(bào)告》PPT課件

1、“我的寶貝” 全視角360度透析母嬰用品專門店購物者 研究報(bào)告,品牌,產(chǎn)品線,包裝類型,數(shù)量,消費(fèi)額,嬰幼兒奶粉,基數(shù)：光顧相應(yīng)渠道購物者 N=1135 790,母嬰品類渠道規(guī)劃, 無論是在大賣場(chǎng)/超市還是母嬰店，超過70%的嬰兒奶粉購物者會(huì)選擇國際品牌 就產(chǎn)品線及包裝類型來看，過半的消費(fèi)者都會(huì)選擇高端產(chǎn)品，購買量相同，但母嬰店的平均消費(fèi)額大于大賣場(chǎng)/超市。,總體,內(nèi)容,項(xiàng)目回顧 研究背景 3 研究目的 4 項(xiàng)目設(shè)計(jì) 5 主要結(jié)論與發(fā)現(xiàn) 6-15 詳細(xì)研究發(fā)現(xiàn) 母嬰產(chǎn)品的購買及渠道選擇 17-29 母嬰店渠道的選擇原因與習(xí)慣 30-36 母嬰店實(shí)體店購物者行為 37-87 母嬰店品牌認(rèn)知及信息

2、來源 嬰兒奶粉 嬰兒尿布 嬰兒玩具 嬰兒服裝 期待母嬰店提供的服務(wù) 大賣場(chǎng)/超市購物者行為 88-136 嬰兒奶粉 嬰兒尿布 嬰兒玩具 嬰兒服裝,在過去的十年內(nèi)，中國的出生率一直都保持在10以上.1 同時(shí)，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國消費(fèi)者的購買力正在不斷提高 (2007年同比增幅達(dá)到11%) 2 中國高收入消費(fèi)者非常愿意在嬰童類產(chǎn)品上花費(fèi)，其次才是食品類3 中國大陸地區(qū)的嬰童用品預(yù)計(jì)在2010年前每年的增長幅度將達(dá)8.5%4. 中國每年新生嬰兒數(shù)量超過1600萬，并且這個(gè)生育高峰將持續(xù)到2015年5.,資料來源: 2007年中國統(tǒng)計(jì)年鑒 2007年中國統(tǒng)計(jì)年鑒 尼爾森2005年底在三個(gè)重要城

3、市（北京、上海、廣州）完成的快車調(diào)查（采用隨機(jī)電話訪問的方法) 中國趨勢(shì)洞察 尼爾森消費(fèi)者報(bào)告，2007年6月 中國人口與計(jì)劃生育委員會(huì),研究背景,母嬰用品品類 蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)!,母嬰用品店，僅次于大賣場(chǎng)/超市，已經(jīng)成為消費(fèi)者第二受歡迎的嬰兒用品購買渠道。,Page 5,通過研究消費(fèi)者購買母嬰用品的前期部署、渠道選擇及店內(nèi)動(dòng)態(tài)，制定母嬰用品店贏得消費(fèi)者的全套解決方案！,研究目的,深入挖掘母嬰用品店購物者跨渠道間的購物行為，涵蓋渠道間差異化因素，如促銷、店內(nèi)活動(dòng)、價(jià)格、產(chǎn)品供貨等。,了解母嬰產(chǎn)品購物者的渠道選擇以及對(duì)于不同渠道的光顧頻率 對(duì)比母嬰產(chǎn)品購物者在不同渠道間的購物數(shù)量和品種差異 探索母

4、嬰產(chǎn)品購物者在店內(nèi)的接觸點(diǎn)和轉(zhuǎn)換機(jī)率 通過研究得到消費(fèi)者對(duì)于各種促銷方式的喜好程度，建議母嬰店根據(jù)這個(gè)研究結(jié)果對(duì)促銷方式進(jìn)行相關(guān)調(diào)節(jié)，已達(dá)到最優(yōu)促銷組合，提高店內(nèi)銷售力,項(xiàng)目設(shè)計(jì),主要結(jié)論與 發(fā)現(xiàn),Page 7,在母嬰用品購買者的購物渠道中，造訪頻率最高的是超市。嬰兒服裝的購買大部分是在母嬰實(shí)體店和百貨商店/購物中心，嬰幼兒輔食是在大賣場(chǎng)和超市。,母嬰店 (實(shí)體),母嬰店 (電話),母嬰店 (網(wǎng)購),大賣場(chǎng),超市,百貨商店/購物中心,所有網(wǎng)購/電話訂購（不包括母嬰店）*,基數(shù)：所有受訪者 *所有網(wǎng)購/電話訂購包括“母嬰店網(wǎng)購和電話”。,渠道選擇,各渠道購買品類,N=2525,Q9/11/12,

5、消費(fèi)者被母嬰店的店員服務(wù)態(tài)度和母嬰用品品類齊全吸引而最常光顧母嬰店。而母嬰店的優(yōu)惠推廣活動(dòng)少，去母嬰店購物不如大賣場(chǎng)和超市便利，產(chǎn)品價(jià)格和促銷活動(dòng)也不如大賣場(chǎng)、超市吸引人。,大賣場(chǎng),超市,母嬰店（實(shí)體店）,%,Q13,基數(shù)：最經(jīng)常光顧各渠道的受訪者 N=1047 758 583 *為小基數(shù)，僅供參考 76*,我要的東西始終都有貨 商店購物環(huán)境舒適 容易找到我需要的商品 經(jīng)常有各種優(yōu)惠推廣活動(dòng) 有很多大品牌 商店位置好，購物方便 產(chǎn)品陳列清晰 同樣產(chǎn)品的價(jià)格較其他渠道便宜 有趣的吸引人的促銷活動(dòng) 環(huán)境干凈和衛(wèi)生，適合小孩子去 店員服務(wù)態(tài)度好 有數(shù)量眾多的品牌可供選擇 各種母嬰用品品類齊全 店員專

6、業(yè)知識(shí)豐富 有會(huì)員積點(diǎn)等活動(dòng) 有會(huì)員優(yōu)惠價(jià) 方便泊車 可以退換 嬰幼兒產(chǎn)品/新產(chǎn)品介紹活動(dòng) 有很多國外的產(chǎn)品可供選擇 嬰幼兒育養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)、咨詢活動(dòng),所有網(wǎng)購和電話購物,送貨上門 我要的東西始終都有貨 價(jià)格比實(shí)體店鋪便宜 節(jié)省去實(shí)體店鋪的時(shí)間 容易找到我需要的商品 有很多大品牌 同樣產(chǎn)品的價(jià)格較其他渠道便宜 有會(huì)員優(yōu)惠價(jià) 經(jīng)常有各種優(yōu)惠推廣活動(dòng) 24小時(shí)營業(yè)/24小時(shí)可以下訂單 有數(shù)量眾多的品牌可供選擇 各種母嬰用品品類齊全 有會(huì)員積點(diǎn)等活動(dòng) 有很多國外的產(chǎn)品可供選擇 有趣的吸引人的促銷活動(dòng) 店員服務(wù)態(tài)度好 產(chǎn)品陳列清晰 嬰幼兒產(chǎn)品/新產(chǎn)品介紹活動(dòng) 可以退換貨 店員專業(yè)知識(shí)豐富,大賣場(chǎng)/超市,母

7、嬰實(shí)體店,品牌,產(chǎn)品線,包裝類型,數(shù)量,消費(fèi)額,無論是在大賣場(chǎng)/超市還是母嬰店，超過70%的嬰兒奶粉購物者會(huì)選擇國際品牌，就產(chǎn)品線及包裝類型來看，過半的消費(fèi)者都會(huì)選擇高端產(chǎn)品，購買量相同，但母嬰店的平均消費(fèi)額大于大賣場(chǎng)/超市。過半的人選擇“幫寶適”尿布，平均消費(fèi)額也是母嬰店大于大賣場(chǎng)/超市。,嬰幼兒奶粉,嬰幼兒尿布,總體,基數(shù)：光顧相應(yīng)渠道購物者 N=1135 790 687 471,大賣場(chǎng)/超市,母嬰實(shí)體店,大賣場(chǎng)/超市,母嬰實(shí)體店,購買動(dòng)機(jī),有吸引力的促銷形式,促銷員 接觸率,促銷員推薦成功率,奶粉和尿布的店內(nèi)機(jī)會(huì)和購買動(dòng)機(jī)在兩種渠道中差別都不大，但都是母嬰店的店內(nèi)因素作用略大于大賣場(chǎng)/超

8、市。消費(fèi)者對(duì)大賣場(chǎng)/超市會(huì)員相關(guān)促銷形式的喜愛程度低于母嬰店，促銷員接觸率也低于母嬰店，但推薦率及成功率皆高于母嬰店。,嬰幼兒奶粉,嬰幼兒尿布,總體,基數(shù)：光顧相應(yīng)渠道購物者 N=1135 790 687 471 *店內(nèi)因素是指消費(fèi)者在進(jìn)店后店內(nèi)一些可以影響消費(fèi)者購買行為的因素，店外因素是指在進(jìn)店前決定消費(fèi)者購買行為的因素。,大賣場(chǎng)/超市,母嬰實(shí)體店,店內(nèi)機(jī)會(huì),主要結(jié)論與 發(fā)現(xiàn),母嬰用品購物者的渠道選擇,以大賣場(chǎng)和超市為代表的現(xiàn)代通路仍然是母嬰用品購買的最主要渠道： 絕大部分（94）母嬰店購物者同時(shí)在現(xiàn)代通路購買母嬰用品 大賣場(chǎng)/超市是70以上嬰幼兒父母最常購買母嬰用品的渠道，光顧頻率（平均約

9、3次/月）在母嬰店（平均1.2次/月）的2倍以上。 母嬰店實(shí)體店是1/4的購物者作為最常選擇的購買渠道，僅次于大賣場(chǎng)和超市，而網(wǎng)購/電話已漸漸成為不容忽視的渠道，特別是在上海，已達(dá)13的最常使用率。 母嬰店購物者因應(yīng)不同的特點(diǎn)和需要而選擇購買渠道： 渠道的吸引原因： 貨品充足和易于尋找是大賣場(chǎng)/超市與母嬰店共同的吸引光顧原因。 相對(duì)而言，母嬰店的特點(diǎn)在于母嬰用品品類的齊備性和更好的店員服務(wù)態(tài)度。 而大賣場(chǎng)/超市在商店位置、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、促銷活動(dòng)的頻率和吸引力方面的印象則勝于母嬰店 購買的品類： 在大賣場(chǎng)/超市內(nèi)，以購買嬰兒輔食、奶粉、護(hù)理用品為主 在母嬰店實(shí)體店內(nèi)，嬰兒服裝的購買比例（57）顯著高

10、于其他渠道 光顧母嬰店網(wǎng)上服務(wù)時(shí)則以奶粉為主,主要結(jié)論與 發(fā)現(xiàn),母嬰店購物者們每個(gè)月在母嬰用品上的平均支出為639元，其中嬰兒食品是最大的投入，占每月各類母嬰用品總支出的一半以上，其中奶粉占34、輔食占22；其次是服裝（15）和尿布（10）。 無論在母嬰店還是在大賣場(chǎng)/超市，絕大部分購物者都進(jìn)行計(jì)劃性購買，店內(nèi)發(fā)生轉(zhuǎn)換的沖動(dòng)型購買機(jī)會(huì)有限，特別是嬰兒奶粉品類，店內(nèi)機(jī)會(huì)約為1221，嬰兒尿布則稍高（約1728）。 對(duì)于嬰兒奶粉、嬰兒尿布的購買者而言，店前因素起決定性影響作用。逾80的奶粉購買者和70的尿布購買者均選擇自己一直在買的品牌，擁有一定品牌忠誠度。,母嬰用品的品類購買特征,主要結(jié)論與 發(fā)

11、現(xiàn),各品類購物者的店內(nèi)動(dòng)態(tài),嬰兒奶粉與嬰兒尿布： 店內(nèi)影響的購買機(jī)會(huì)有限（嬰兒奶粉1221；嬰兒尿布1728） 價(jià)格、促銷信息以及產(chǎn)品成份/材質(zhì)是購物者在店內(nèi)會(huì)關(guān)心的主要內(nèi)容 除直接減價(jià)以外，作為消耗性品類，奶粉和尿布的購物者也相當(dāng)喜愛買贈(zèng)形式的促銷和優(yōu)惠 母嬰店和大賣場(chǎng)/超市的對(duì)比： 在母嬰店內(nèi)的平均單次購買花費(fèi)比大賣場(chǎng)/超市略高（奶粉：母嬰店平均單次購買283元 vs 大賣場(chǎng)/超市224元；尿布：母嬰店108元 vs 大賣場(chǎng)/超市96元） 母嬰店的促銷人員接觸購物者的機(jī)會(huì)稍多（母嬰店兩品類接觸比例約各60左右 vs 大賣場(chǎng)/超市兩品類約各50），然而促銷成功率相對(duì)稍低（母嬰店兩品類促銷成功

12、比例約各1/5 vs 大賣場(chǎng)/超市兩品類約各1/4左右） 有效的產(chǎn)品介紹、不同品牌對(duì)比以及促銷活動(dòng)溝通是兩個(gè)品類購物者最希望得到的資訊。,主要結(jié)論與 發(fā)現(xiàn),各品類購物者的店內(nèi)動(dòng)態(tài)（續(xù)）,嬰兒玩具與嬰兒服裝： 對(duì)于這兩個(gè)品類，孩子的偏好是主導(dǎo)因素，而購物者也會(huì)非常注重在店內(nèi)留意價(jià)格對(duì)比和促銷信息。特別是孩子的決策和敏感度相對(duì)較低的服裝，包括價(jià)格、促銷、成份/材質(zhì)在內(nèi)店內(nèi)因素起了主要的影響作用（母嬰店78，大賣場(chǎng)/超市75） 在促銷形式的偏好方面，除了減價(jià)的方式最受歡迎，對(duì)于嬰兒玩具和服裝，會(huì)員制度相關(guān)的價(jià)格優(yōu)惠比買贈(zèng)活動(dòng)更具吸引力,主要結(jié)論與 發(fā)現(xiàn),母嬰店的行動(dòng)方略,基于上述研究發(fā)現(xiàn)，建議母嬰店

13、采取以下方略，提高母嬰用品的銷售機(jī)會(huì)： 加強(qiáng)和鼓勵(lì)口碑傳播：母嬰店信息的最主要來源為他人推薦，可考慮通過會(huì)員推介優(yōu)惠、網(wǎng)上熱點(diǎn)話題討論等方式促進(jìn)信譽(yù)的建立和傳播 促進(jìn)網(wǎng)上及電話平臺(tái)服務(wù)：補(bǔ)充母嬰店有限的店面和輻射范圍 優(yōu)化品類管理：嬰兒服裝和玩具在母嬰店實(shí)體店的購買比例較高，高于其他渠道，且店內(nèi)影響因素較明顯。在保持奶粉、輔食、尿布等核心品類的前提下，可考慮作為加強(qiáng)母嬰店“品類齊全”形象的方向 加強(qiáng)店內(nèi)促銷人員的銷售技能： 目前母嬰店促銷人員的推薦成功率略低于大賣場(chǎng)/超市 以更專業(yè)的知識(shí)和更良好的態(tài)度，體現(xiàn)母嬰店服務(wù)價(jià)值，彌補(bǔ)母嬰店在價(jià)格、促銷方面相對(duì)于大賣場(chǎng)/超市的弱勢(shì) 實(shí)施更有效的促銷措施

14、： 針對(duì)嬰兒奶粉/尿布，買贈(zèng)的形式更受歡迎，根據(jù)現(xiàn)有的平均每次購買量（奶粉和尿布約為2包/盒/罐/聽/袋），3個(gè)包裝單位以上的促銷裝更值得考慮 針對(duì)嬰兒服裝/玩具，給予會(huì)員優(yōu)惠,詳細(xì)研究發(fā)現(xiàn),Page 17,母嬰產(chǎn)品的購買及渠道選擇,母嬰店購物者的母嬰用品購買渠道大賣場(chǎng)是最常光顧的渠道，相對(duì)而言三歲以下孩子的家長比三歲以上孩子的家長更多地在母嬰店購買母嬰用品。,總體,年齡,Q9a/b,3歲,3 歲,%,基數(shù)：所有受訪者,所有母嬰店 母嬰店（實(shí)體店） 母嬰店（網(wǎng)店） 母嬰店（電話） 所有現(xiàn)代通路 大賣場(chǎng) 超市 百貨商店/購物中心 便利店 個(gè)人護(hù)理品店(如屈臣氏等) 其他（包括非母嬰店的電話/網(wǎng)購

15、/廠家官網(wǎng)訂購等） 所有網(wǎng)絡(luò)+電話購物,母嬰店購物者的母嬰用品購買渠道上海的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)和電話購物的比例顯著高于其他城市，廣州較其他城市消費(fèi)者更常光顧母嬰店實(shí)體店。,總體,城市,Q9a/b,%,基數(shù)：所有受訪者,北京,上海,廣州,成都,所有母嬰店 母嬰店（實(shí)體店） 母嬰店（網(wǎng)店） 母嬰店（電話） 所有現(xiàn)代通路 大賣場(chǎng) 超市 百貨商店/購物中心 便利店 個(gè)人護(hù)理品店(如屈臣氏等) 其他（包括非母嬰店的電話/網(wǎng)購/廠家官網(wǎng)訂購等） 所有網(wǎng)絡(luò)+電話購物,總體,%,基數(shù)：所有受訪者,城市,深圳,重慶,濟(jì)南,B類四城,Q9a/b,所有母嬰店 母嬰店（實(shí)體店） 母嬰店（網(wǎng)店） 母嬰店（電話） 所有現(xiàn)代通

16、路 大賣場(chǎng) 超市 百貨商店/購物中心 便利店 個(gè)人護(hù)理品店(如屈臣氏等) 其他（包括非母嬰店的電話/網(wǎng)購/廠家官網(wǎng)訂購等） 所有網(wǎng)絡(luò)+電話購物,母嬰店購物者的母嬰用品購買渠道重慶、濟(jì)南的消費(fèi)者通過超市購買母嬰用品的比例顯著高于大賣場(chǎng)。值得關(guān)注的是B類四城通過網(wǎng)絡(luò)和電話購物的比例僅次于上海。,去各渠道購買母嬰用品的頻率光顧超市和大賣場(chǎng)的頻率顯著高于其他渠道。而母嬰店網(wǎng)店和電話購物的頻率均值都超過了母嬰店實(shí)體店。去百貨商店/購物中心購買母嬰用品的頻率也與母嬰店實(shí)體店不相上下。,大賣場(chǎng),百貨商店 /購物中心,超市,母嬰店 （實(shí)體店）,母嬰店 （網(wǎng)店）,母嬰店 （電話）,Q12,%,基數(shù)：過去三個(gè)月去

17、過各渠道的受訪者,大賣場(chǎng),百貨商店 /購物中心,超市,母嬰店 （實(shí)體店）,=3歲,有小于三歲兒童的消費(fèi)者去母嬰店實(shí)體店購買母嬰用品的頻率比有三歲以上兒童的消費(fèi)者更高。超市和大賣場(chǎng)依然是光顧頻率比較高的渠道。,Q12,%,基數(shù)：過去三個(gè)月去過各渠道的受訪者,年齡,3歲,%,大賣場(chǎng),百貨商店 /購物中心,超市,母嬰店 （實(shí)體店）,去各渠道購買母嬰用品的頻率B類四城光顧母嬰店、大賣場(chǎng)的頻率都是所有城市中最高的。就光顧母嬰店的頻率來看，上海、濟(jì)南僅次于B類四城；大賣場(chǎng)頻率廣州位居第二；超市是重慶最高。,母嬰店（實(shí)體店）,大賣場(chǎng),超市,Q12,%,基數(shù)：過去三個(gè)月去過各渠道的受訪者,城市,%,%,通常購

18、買的母嬰用品品類消費(fèi)者通常在大賣場(chǎng)/超市購買嬰兒食品、濕巾等護(hù)理用品較其他渠道多，在母嬰店實(shí)體店和百貨商店購買嬰兒服裝較多，而嬰兒奶粉的購買則傾向于選擇母嬰店網(wǎng)店。,基數(shù)：過去三個(gè)月去過相應(yīng)渠道的受訪者,Q11,大賣場(chǎng),超市,母嬰店 （實(shí)體店）,母嬰店 （電話）,母嬰店 （網(wǎng)店）,百貨商店 /購物中心,所有網(wǎng)購電話,%,母嬰用品每月支出及構(gòu)成過半的人每月在母嬰用品支出超過500元。嬰兒奶粉、輔食合計(jì)占支出的一半以上，服裝及尿布則是支出比重最大的三項(xiàng)。,母嬰用品每月支出分布,%,各品類每月支出占比,Q56/57,基數(shù)：所有受訪者N=2525,平均支出： 639.0 元,母嬰用品每月支出及構(gòu)成三歲

19、以下嬰幼兒的支出較三歲以上嬰幼兒多二百元左右。三歲以下消費(fèi)品類主要為奶粉、尿片、濕巾，三歲以上則為輔食、玩具和服裝。,Q56/57,元,年齡,基數(shù)：孩子3歲的受訪者N=913,=3歲,3歲,基數(shù)：孩子=3歲的受訪者N=1612,上海的母嬰用品月支出在所有城市中居首位，各品類的平均支出也都顯著高于其他城市。北京的消費(fèi)者為嬰兒購買輔食的開銷多于奶粉。,北京,廣州,成都,Q56/57,元,上海,城市,基數(shù)：所有受訪者N=383,基數(shù)：所有受訪者N=431,基數(shù)：所有受訪者N=388,基數(shù)：所有受訪者N=288,Q56/57,元,城市,基數(shù)：所有受訪者N=310,基數(shù)：所有受訪者N=350,基數(shù)：所有

20、受訪者N=143,基數(shù)：所有受訪者N=281,深圳,濟(jì)南,B類四城,重慶,濟(jì)南的母嬰用品月支出在所有城市中最低。而深圳的母嬰用品月總支出幾乎達(dá)到了重點(diǎn)城市的平均消費(fèi)水平。,母嬰產(chǎn)品的購買及渠道選擇,發(fā)現(xiàn)小結(jié),在各項(xiàng)母嬰用品中，包括奶粉和輔食在內(nèi)的嬰兒食品占每月總支出的一半以上，其次是服裝（15）和尿布（10）。 絕大部分（94）母嬰店購物者同時(shí)在大賣場(chǎng)和超市為主的現(xiàn)代通路購買母嬰用品，而且大賣場(chǎng)/超市仍然是70以上嬰幼兒父母最常購買母嬰用品的渠道，光顧頻率（平均約3次/月）在母嬰店（平均1.2次/月）的2倍以上。 網(wǎng)絡(luò)和電話購物在上海已成為重要的母嬰用品購買渠道（13最常使用）。 貨品充足和易

21、于尋找是各渠道共同的吸引光顧原因。相對(duì)大賣場(chǎng)/超市而言，母嬰店的特點(diǎn)在于母嬰用品品類的齊備性和更好的店員服務(wù)態(tài)度。 母嬰店購物者在大賣場(chǎng)/超市內(nèi)購買嬰兒輔食、奶粉、護(hù)理用品為主，而在母嬰店實(shí)體店內(nèi)，嬰兒服裝的購買比例（57）顯著高于其他渠道，光顧母嬰店網(wǎng)上服務(wù)時(shí)則以奶粉為主。 在各城市，認(rèn)知率最高的均為連鎖式母嬰店，而信息的主要來源為親友的推薦（72）以及實(shí)體門店的展現(xiàn)（51）。,母嬰店渠道的選擇原因與習(xí)慣,最經(jīng)常光顧母嬰店實(shí)體店的原因母嬰店商品充足、品類齊全、陳列清晰、購物環(huán)境舒適是吸引消費(fèi)者光顧的重要原因。有大品牌的母嬰用品和店員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也倍受消費(fèi)者青睞。,Q13d,基數(shù)：最經(jīng)常光顧母嬰

22、店（實(shí)體店）的人 N=583,我要的東西始終都有貨 容易找到我需要的商品 商店購物環(huán)境舒適 有很多大品牌 店員服務(wù)態(tài)度好 產(chǎn)品陳列清晰 各種母嬰用品品類齊全 購物環(huán)境干凈和衛(wèi)生，適合小孩子去 經(jīng)常有各種優(yōu)惠推廣活動(dòng) 商店位置好，購物方便 同樣產(chǎn)品的價(jià)格較其他渠道便宜 有趣的吸引人的促銷活動(dòng) 店員專業(yè)知識(shí)豐富 有會(huì)員優(yōu)惠價(jià) 有數(shù)量眾多的品牌可供選擇 定期舉辦嬰幼兒產(chǎn)品/新產(chǎn)品介紹活動(dòng) 有很多國外的產(chǎn)品可供選擇 有會(huì)員積點(diǎn)等活動(dòng) 送貨上門 定期舉辦嬰幼兒育養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)、咨詢活動(dòng) 可以退換 方便泊車,%,母嬰店品牌認(rèn)知除了成都、深圳、B類四城，消費(fèi)者耳熟能詳?shù)哪笅氲陰缀醵紴檫B鎖店。廣州、重慶的母嬰用品

23、一條街中的小店在母嬰用品市場(chǎng)中占有不可忽視的比例。,北京,上海,廣州,成都,Q10,基數(shù)：所有受訪者,%,城市,連鎖店 親親寶貝 七色光 酷菲兒 樂友 貝貝親愛 嬰達(dá)喜 貝因美 陽光貝貝 歡樂送 葆嬰,連鎖店 麗嬰房 愛嬰室 好孩子 貝因美 天天加分 美因?qū)?愛嬰寶 非連鎖店 母嬰之家,連鎖店 嬰幼盡有 開心果 得意 群嬰會(huì) 群嬰?yún)R 鴻福行 快樂寶貝 貝因美 童來福 哺康富 母嬰用品一條街中的小店 其他非連鎖店,連鎖店 華億婦嬰 成都圣嬰 貝因美 中億孕嬰 愛嬰堂 億家寶貝 嬰之谷 愛因特美 怡貝 瑪瑪珂 非連鎖店 好寶貝,Q10,基數(shù)：所有受訪者,城市,連鎖店 母嬰樂 南方婦幼 都市貝貝 吉

24、兒樂 快樂寶貝 丑丑 貝因美 非連鎖店 寶寶坊 寶寶寶,連鎖店 貝因美 婦幼樂 貝嬰坊 金乖陽 愛嬰堂 重慶圣嬰 七色光 龍鳳寶貝 母嬰用品一條街中的小店 其他非連鎖店,連鎖店 嬰貝兒 媽咪寶貝 陽光大姐 貝因美 愛貝隆 玲宣 恒君貝兒 非連鎖店 佳樂佳,連鎖店 貝因美 好孩子 愛嬰室 愛嬰寶 非連鎖店 母嬰之家 (陽光)親子園(無錫) 母嬰用品一條街中的小店,濟(jì)南,深圳,重慶,B類四城,母嬰店品牌認(rèn)知除了成都、深圳、B類四城，消費(fèi)者耳熟能詳?shù)哪笅氲陰缀醵紴檫B鎖店。廣州、重慶的母嬰用品一條街中的小店在母嬰用品市場(chǎng)中占有不可忽視的比例。,%,母嬰店信息來源總體來看母嬰店的首要信息來源為“他人交談

25、或推薦”，其次為“廣告/宣傳”。而上海的“廣告/宣傳”超過了口碑傳播，網(wǎng)絡(luò)信息來源比例也顯著高于其他城市。,總體,Q35,城市,%,基數(shù)：所有受訪者,北京,上海,廣州,成都,城市,總體,Q35,城市,基數(shù)：所有受訪者,城市,%,濟(jì)南,深圳,重慶,B類四城,母嬰店信息來源濟(jì)南的母嬰店信息來源中，“廣告/宣傳”的比例與上海持平。而在重慶，消費(fèi)者通過“路過母嬰店門口”得知母嬰店信息的比例甚至高于“他人交談或推薦”。,通常在母嬰店購買品類總體來看，在母嬰店購買品類最多的是嬰兒服裝。成都、重慶購買服裝、玩具的比例高于其他城市。廣州和B類四城購買奶粉、尿布比例較大。,%,北京,上海,廣州,成都,重慶,深圳

26、,濟(jì)南,Q11,基數(shù): 過去三個(gè)月去過母嬰店實(shí)體店購買的人 .,B類四城,城市,總體,Page 38,母嬰店實(shí)體店購物者行為 嬰幼兒奶粉,Page 39,嬰兒奶粉品牌選擇總體來說，在國內(nèi)品牌奶粉的選擇上，3歲以上孩子的父母購買更多,總體,年齡,Q16,3歲,3 歲,國際品牌 多美滋 惠氏 美贊臣 雅培 雀巢 國內(nèi)品牌 貝因美 伊利 雅士利,%,N=790,589,201,基數(shù):最近一次在母嬰用品商店實(shí)體店購買過嬰兒奶粉的人,Page 40,嬰兒奶粉品牌選擇相比于平均水平，北京、上海、廣州、成都四大全國重點(diǎn)城市更多的選擇消費(fèi)國際品牌的嬰兒奶粉，而對(duì)國內(nèi)品牌的消費(fèi)較少，特別是成都,總體,北京,嬰兒

27、 年齡段,上海,廣州,成都,城市,Q16/Q62,%,國際品牌 多美滋 惠氏 美贊臣 雅培 雀巢 國內(nèi)品牌 貝因美 伊利 雅士利,N=790,50*,124,184,56*,基數(shù):最近一次在母嬰用品商店實(shí)體店購買過嬰兒奶粉的人， *為小基數(shù)，僅供參考,Page 41,嬰兒奶粉品牌選擇其他城市中，對(duì)國內(nèi)品牌的選擇更多，尤其在濟(jì)南和其他四個(gè)B類城市,總體,嬰兒 年齡段,城市,Q16/Q62,深圳,重慶,濟(jì)南,B類四城,%,國際品牌 多美滋 惠氏 美贊臣 雅培 雀巢 國內(nèi)品牌 貝因美 伊利 雅士利,N=790,127,45*,44*,161,基數(shù):最近一次在母嬰用品商店實(shí)體店購買過嬰兒奶粉的人 *為

28、小基數(shù)，僅供參考,Page 42,嬰兒奶粉包裝及購買量總體來說，小于3歲的孩子家人更多的偏向于金裝和盒裝的嬰兒奶粉。在購買量方面，小于3歲的孩子家人平均購買量和金額均明顯大于3歲以上孩子家人的平均購買量和金額,年齡段,Q17/Q18/Q19/Q20,總體,金裝 普裝 罐裝/聽裝 盒裝 袋裝 易拉罐 平均購買量 （盒/袋/聽/罐） 平均購買金額（元）,3歲,3 歲,年齡,%,（2.22）,（2.34）,（1.88）,（283）,（297）,（243）,N=790,589,201,基數(shù):最近一次在母嬰用品商店實(shí)體店購買過嬰兒奶粉的人,Page 43,嬰兒奶粉包裝及購買量在四大重點(diǎn)城市中，上海和廣州

29、，消費(fèi)者更多購買金裝，罐裝/聽裝的嬰兒奶粉，購買金額和購買量上，北京和上海明顯高于其他2個(gè)城市,年齡段,Q17/Q18/Q19/Q20,總體,北京,上海,廣州,成都,城市,%,金裝 普裝 罐裝/聽裝 盒裝 袋裝 易拉罐 平均購買量 （盒/袋/聽/罐） 平均購買金額（元）,（2.22）,（283）,（3.44）,（3.47）,（1.85）,（1.68）,（343）,（434）,（248）,（172）,N=790,50*,124,184,56,基數(shù):最近一次在母嬰用品商店實(shí)體店購買過嬰兒奶粉的人 *為小基數(shù)，僅供參考,Page 44,嬰兒奶粉包裝及購買量在其他城市中，嬰兒奶粉包裝上，濟(jì)南更多的選擇

30、普裝，袋裝，而其他幾個(gè)城市均更多的選擇金裝，罐裝/聽裝。在購買金額和購買量上，重慶明顯高于其他幾個(gè)城市,年齡段,城市,Q17/Q18/Q19/Q20,總體,深圳,重慶,濟(jì)南,B類四城,城市,%,金裝 普裝 罐裝/聽裝 盒裝 袋裝 易拉罐 平均購買量 （盒/袋/聽/罐） 平均購買金額（元）,（2.22）,（283）,（1.66）,（2.84）,（2.39）,（1.71）,（259）,（340）,（225）,（244）,N=790,127,45*,44*,161,基數(shù):最近一次在母嬰用品商店實(shí)體店購買過嬰兒奶粉的人 *為小基數(shù)，僅供參考,嬰兒奶粉市場(chǎng),有購買計(jì)劃嗎?,有 (90%),無 (10%)

31、,有品牌計(jì)劃嗎？,有 (99%),無 (1%),品牌計(jì)劃變了嗎？,沒變 (88%),可以影響的購買機(jī)會(huì),買了計(jì)劃以外的品牌 (1%),店內(nèi)機(jī)會(huì)*：約1221%,嬰兒奶粉選擇 購買計(jì)劃 大賣場(chǎng)/超市中，奶粉促銷人員的接觸比例為54，其中成功率接近1/4。產(chǎn)品信息、特別是不同品牌之間的對(duì)比、以及促銷信息是奶粉購買者更希望從促銷人員處了解到的。 總體來說，在大賣場(chǎng)/超市內(nèi)消費(fèi)者想要購買的奶粉沒有促銷時(shí)，超過半數(shù)的消費(fèi)者（60%）還是選擇購買原來的產(chǎn)品。 在遇到大賣場(chǎng)/超市想要購買的奶粉無貨時(shí)，40%的消費(fèi)者選擇先買好今天要的其他東西，再去另外一家店購買，32%的消費(fèi)者選擇購買同個(gè)品牌的其他產(chǎn)品。,大

32、賣場(chǎng)/超市購物者行為 嬰兒奶粉,發(fā)現(xiàn)小結(jié),Page 109,大賣場(chǎng)/超市購物者行為 嬰兒尿布,Page 110,尿布品牌選擇幫寶適是消費(fèi)者的首選品牌，特別在北京、廣州優(yōu)勢(shì)更加明顯,總體 %,城市,基數(shù):最近一次在大賣場(chǎng)或超市購買過嬰兒尿布的人. *為小基數(shù)，僅供參考,Q42,北京,上海,廣州,成都,幫寶適 媽咪寶貝 安兒樂 噓噓樂 好奇,N= 687 88* 127 81* 53*,Page 111,尿布品牌選擇幫寶適也深受深圳消費(fèi)者的歡迎；濟(jì)南消費(fèi)者選擇最多的是噓噓樂,總體 %,城市,基數(shù):最近一次在大賣場(chǎng)或超市購買過嬰兒尿布的人 *為小基數(shù)，僅供參考,Q42,深圳,重慶,濟(jì)南,B類四城,幫

33、寶適 媽咪寶貝 安兒樂 噓噓樂 好奇,N= 687 123 82* 41* 92*,Page 112,尿布包裝選擇消費(fèi)者傾向于購買30片以上包裝尿布，且大多數(shù)人一次購買一包；購買小包裝的人中有一半以上會(huì)購買2包以上的尿布,年齡,基數(shù):最近一次在大賣場(chǎng)或超市購買過嬰兒尿布的人. *為小基數(shù)，僅供參考,總體 %,平均購買每包的片數(shù) 50.74 平均購買包數(shù) 1.78 平均購買金額（元） 95.39,Q43/Q44,小包裝,中包裝,大包裝,超大包裝,N= 226 256 190 37*,N=732,Page 113,尿布包裝數(shù)量選擇,北京,上海,成都,平均購買包數(shù)： 4.91包,基數(shù)：N= 94*,

34、平均購買金額： 103.94元,廣州,基數(shù)：N= 130,平均購買每包的片數(shù)： 49.67片,平均購買每包的片數(shù)： 56.25片,平均購買包數(shù)： 2.81包,平均購買金額： 133.88元,基數(shù)：N= 83 *,基數(shù)：N= 58*,平均購買每包的片數(shù)： 68.09片,平均購買包數(shù)： 3.79包,平均購買金額： 104.79元,平均購買每包的片數(shù)： 41.88片,平均購買金額： 67.53元,平均購買包數(shù)： 2.07包,基數(shù):最近一次在大賣場(chǎng)或超市購買過嬰兒尿布的人. *為小基數(shù)，僅供參考,Q43/Q44,Page 114,尿布包裝數(shù)量選擇,深圳,重慶,B類四城,平均購買包數(shù)： 1.25包,基數(shù)

35、：N= 138,平均購買金額： 86.54元,濟(jì)南,基數(shù)：N= 89*,平均購買每包的片數(shù)： 54.4片,平均購買每包的片數(shù)： 39.14片,平均購買包數(shù)： 1.21包,平均購買金額： 73.76元,基數(shù)：N= 42*,基數(shù)：N= 97*,平均購買每包的片數(shù)： 35.46片,平均購買包數(shù)： 1.8包,平均購買金額： 68元,平均購買每包的片數(shù)： 44.81片,平均購買金額： 78.49元,平均購買包數(shù)： 1.6包,基數(shù):最近一次在大賣場(chǎng)或超市購買過嬰兒尿布的人. *為小基數(shù)，僅供參考,Q43/Q44,Page 115,嬰兒尿布市場(chǎng),有購買計(jì)劃嗎?,有 (86%),無 (14%),有品牌計(jì)劃嗎？

36、,有 (99%),無 (1%),品牌計(jì)劃變了嗎？,沒變 (86%),可以影響的購買機(jī)會(huì),買了計(jì)劃以外的品牌 (1%),基數(shù): 最近一次在大賣場(chǎng)/超市購買尿布的人 . 購物計(jì)劃：N= 687 品牌計(jì)劃；N=590 *店內(nèi)機(jī)會(huì)是指在店內(nèi)店方可以影響消費(fèi)者購買行為和選擇的機(jī)會(huì)，包括無購買計(jì)劃、無品牌機(jī)會(huì)、買了計(jì)劃以外的品牌和考慮好幾個(gè)品牌。,尿布選擇 購買計(jì)劃 & 品牌轉(zhuǎn)換86%的消費(fèi)者在購買嬰兒尿布前有購買計(jì)劃，其中絕大部分有考慮過將購買的品牌；83%的人選擇計(jì)劃的品牌,Q45b/Q46b,店內(nèi)機(jī)會(huì)：約1626%,考慮好幾個(gè)品牌 (12%),Page 116,大賣場(chǎng)/超市內(nèi)尿布購買動(dòng)機(jī)嬰兒尿布的購

37、買很大程度上由店前因素決定，消費(fèi)者對(duì)品牌有較高的忠誠度；店內(nèi)因素對(duì)消費(fèi)者選擇有較大影響的是促銷和價(jià)格,基數(shù):最近一次在大賣場(chǎng)或超市購買過嬰兒尿布的人. N= 687 *店內(nèi)因素是指消費(fèi)者在進(jìn)店后店內(nèi)一些可以影響消費(fèi)者購買行為的因素，店外因素是指在進(jìn)店前決定消費(fèi)者購買行為的因素。,我選了我的同學(xué)/朋友/家人推薦的產(chǎn)品,我選了我孩子喜歡的產(chǎn)品,我選了最近做過廣告的產(chǎn)品,我是用店家積分換購了產(chǎn)品,我選了一直買的產(chǎn)品/品牌,店外因素,我選了促銷員介紹的產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品的海報(bào)或其他宣傳品吸引了我,看見一個(gè)新產(chǎn)品蠻吸引我的，所以決定試一下,我想買的那個(gè)品牌沒有，所以我買了另一個(gè),我選了包裝很顯眼的產(chǎn)品我仔細(xì)

38、的比較了價(jià)格,我選了包裝很顯眼的產(chǎn)品,我很匆忙，隨便拿了一個(gè),我仔細(xì)看了產(chǎn)品包裝上的成分 /材料,我選了在促銷的產(chǎn)品,店內(nèi)因素,Q53b,Page 117,直接減價(jià) 買滿*元，立減*元 品牌優(yōu)惠券/抵用券 買*送* 加量裝/加量不加價(jià) 多包裝 產(chǎn)品買贈(zèng) 含贈(zèng)品促銷裝 會(huì)員優(yōu)惠價(jià)格 零售商會(huì)員積分/積點(diǎn)/換購,價(jià)格相關(guān)：91%,買贈(zèng)相關(guān)：77%,會(huì)員相關(guān)：25%,大賣場(chǎng)/超市有吸引力的尿布促銷形式直接減價(jià)是最有吸引力的嬰兒尿布促銷形式，尤其是北京消費(fèi)者；買*送*形式是買贈(zèng)促銷類型中最受歡迎的，除了北京消費(fèi)者偏愛加量不加價(jià)及上海消費(fèi)者偏愛多包裝；會(huì)員制相對(duì)來說沒有價(jià)格促銷和買贈(zèng)促銷受歡迎,總體 %

39、,北京 上海 廣州 成都,基數(shù):最近一次在大賣場(chǎng)或超市購買過嬰兒尿布的人 *為小基數(shù)，僅供參考,Q52b,城市,N= 687 88* 127 81* 53*,Page 118,直接減價(jià) 買滿*元，立減*元 品牌優(yōu)惠券/抵用券 買*送* 加量裝/加量不加價(jià) 多包裝 產(chǎn)品買贈(zèng) 含贈(zèng)品促銷裝 會(huì)員優(yōu)惠價(jià)格 零售商會(huì)員積分/積點(diǎn)/換購,價(jià)格相關(guān)：91%,買贈(zèng)相關(guān)：77%,會(huì)員相關(guān)：25%,大賣場(chǎng)/超市有吸引力的尿布促銷形式產(chǎn)品買贈(zèng)在深圳和重慶較為消費(fèi)者所接受，含贈(zèng)品促銷裝在濟(jì)南是消費(fèi)者比較能接受的形式；會(huì)員優(yōu)惠價(jià)格最受濟(jì)南消費(fèi)者歡迎，而最不吸引重慶消費(fèi)者,總體 %,Q52b,城市,深圳 重慶 濟(jì)南 B

40、類四城,基數(shù):最近一次在大賣場(chǎng)或超市購買過嬰兒尿布的人 *為小基數(shù)，僅供參考,N= 687 123 82* 41* 92*,基數(shù):最近一次在大賣場(chǎng)/超市內(nèi)購買過嬰兒尿布的人. *為小基數(shù)，僅供參考,Q54b,同樣購買原來的產(chǎn)品，不會(huì)有任何改變 同樣購買原來的產(chǎn)品，但是少買一點(diǎn) 轉(zhuǎn)買同品牌其他有促銷的產(chǎn)品 轉(zhuǎn)買同品牌較小包裝的產(chǎn)品(大包裝-小包裝等) 轉(zhuǎn)買同品牌較低價(jià)位的產(chǎn)品（金裝-普裝） 轉(zhuǎn)買其他有促銷的品牌 轉(zhuǎn)買其他品牌價(jià)格類似的其他產(chǎn)品 轉(zhuǎn)買其他品牌我要的包裝/大小/口味的其他產(chǎn)品 去另一間大賣場(chǎng)找 去另一間超級(jí)市場(chǎng)找 去另一間母嬰店找 什么也不做、等到這種產(chǎn)品有促銷的時(shí)候再買,購買同個(gè)品

41、牌 :73%,總體 %,去另一家商店買:11%,轉(zhuǎn)買其他品牌 :16%,N=687,北京 上海 廣州 成都,什么也不做,等到有促銷再買 :1%,大賣場(chǎng)/超市尿布無促銷時(shí)消費(fèi)者反應(yīng)總體來說，在大賣場(chǎng)/超市內(nèi)消費(fèi)者想要購買的尿布沒有促銷時(shí)，超過半數(shù)的消費(fèi)者（51%）還是選擇購買原來的產(chǎn)品，尤其在上海有72%的消費(fèi)者選擇購買原來的產(chǎn)品,88* 127 81* 53*,基數(shù):最近一次在大賣場(chǎng)/超市內(nèi)購買過嬰兒尿布的人. *為小基數(shù)，僅供參考,Q54b,N=687,深圳 重慶 濟(jì)南 B類四城,同樣購買原來的產(chǎn)品，不會(huì)有任何改變 同樣購買原來的產(chǎn)品，但是少買一點(diǎn) 轉(zhuǎn)買同品牌其他有促銷的產(chǎn)品 轉(zhuǎn)買同品牌較小

42、包裝的產(chǎn)品(大包裝-小包裝等) 轉(zhuǎn)買同品牌較低價(jià)位的產(chǎn)品（金裝-普裝） 轉(zhuǎn)買其他有促銷的品牌 轉(zhuǎn)買其他品牌價(jià)格類似的其他產(chǎn)品 轉(zhuǎn)買其他品牌我要的包裝/大小/口味的其他產(chǎn)品 去另一間大賣場(chǎng)找 去另一間超級(jí)市場(chǎng)找 去另一間母嬰店找 什么也不做、等到這種產(chǎn)品有促銷的時(shí)候再買,購買同個(gè)品牌 :73%,總體 %,去另一家商店買:11%,轉(zhuǎn)買其他品牌 :16%,什么也不做,等到有促銷再買 :1%,大賣場(chǎng)/超市尿布無促銷時(shí)消費(fèi)者反應(yīng)在其他城市，都是“同樣購買原來的產(chǎn)品”占主導(dǎo)，在深圳和濟(jì)南只有38%和36%的消費(fèi)者選擇同樣購買原來的產(chǎn)品，卻分別有20%和19%的消費(fèi)者選擇轉(zhuǎn)買其他有促銷的品牌,123 82*

43、 41* 92*,基數(shù):最近一次在大賣場(chǎng)/超市購買過嬰兒尿布的人. *為小基數(shù)，僅供參考,Q55b,去另一間大賣場(chǎng)找 去另一間超級(jí)市場(chǎng)找 去另一間母嬰店找 轉(zhuǎn)買其他有促銷的品牌 轉(zhuǎn)買其他品牌價(jià)格類似的其他產(chǎn)品 轉(zhuǎn)買其他品牌我要的包裝/大小/口味的其他產(chǎn)品 轉(zhuǎn)買同品牌其他有促銷的產(chǎn)品 轉(zhuǎn)買同品牌較低價(jià)位的產(chǎn)品（普裝-金裝） 轉(zhuǎn)買同品牌其他包裝的產(chǎn)品(如:聽裝-盒裝等) 去另一間大賣場(chǎng)找 去另一間超級(jí)市場(chǎng)找 去另一間母嬰店找 什么也不做、等到這種產(chǎn)品有促銷的時(shí)候再買,總體 %,這次不買東西,去另一間店買 :14%,轉(zhuǎn)買其他品牌 :28%,N=687,北京 上海 廣州 成都,什么也不做,等到有促銷再

44、買 :2%,先買好今天要的其他東西, 再去另一間店 :35%,購買同個(gè)品牌 :20%,大賣場(chǎng)/超市尿布無貨時(shí)消費(fèi)者反應(yīng)在遇到大賣場(chǎng)/超市想要購買的尿布無貨時(shí)，35%的消費(fèi)者選擇先買好今天要的其他東西，再去另外一家店購買，28%的消費(fèi)者選擇轉(zhuǎn)買其他品牌，在上海和成都分別有39%和36%的消費(fèi)者選擇在買好其他東西后去另外一家大賣場(chǎng)找，均高于全國平均水平,88* 127 81* 53*,基數(shù):最近一次在大賣場(chǎng)/超市購買過嬰兒尿布的人. *為小基數(shù)，僅供參考,Q55b,N=687,深圳 重慶 濟(jì)南 B類四城,去另一間大賣場(chǎng)找 去另一間超級(jí)市場(chǎng)找 去另一間母嬰店找 轉(zhuǎn)買其他有促銷的品牌 轉(zhuǎn)買其他品牌價(jià)格

45、類似的其他產(chǎn)品 轉(zhuǎn)買其他品牌我要的包裝/大小/口味的其他產(chǎn)品 轉(zhuǎn)買同品牌其他有促銷的產(chǎn)品 轉(zhuǎn)買同品牌較低價(jià)位的產(chǎn)品（普裝-金裝） 轉(zhuǎn)買同品牌其他包裝的產(chǎn)品(如:聽裝-盒裝等) 去另一間大賣場(chǎng)找 去另一間超級(jí)市場(chǎng)找 去另一間母嬰店找 什么也不做、等到這種產(chǎn)品有促銷的時(shí)候再買,總體 %,這次不買東西,去另一間店買 ：14%,轉(zhuǎn)買其他品牌 ：28%,什么也不做,等到有促銷再買 ：2%,先買好今天要的其他東西, 再去另一間店 ：35%,購買同個(gè)品牌 ：20%,大賣場(chǎng)/超市尿布無貨時(shí)消費(fèi)者反應(yīng)在其他城市，濟(jì)南只有8%的消費(fèi)者愿意先買好今天要的其他東西，再去另外一家大賣場(chǎng)/超市找，而卻有28%消費(fèi)者愿意轉(zhuǎn)

46、買其他品牌價(jià)格類似的其他產(chǎn)品，高于全國平均水平,123 82* 41* 92*,Page 123,總體 %,北京,上海,廣州,成都,嬰兒尿布促銷人員接觸情況成都促銷員在38%接觸率下有較高的推薦成功率42%,城市,Q48b/Q49b,基數(shù):在大賣場(chǎng)/超市買尿布時(shí)接觸過促銷人員的人 *為小基數(shù)，僅供參考,N= 646 81* 126 79* 47*,基數(shù):最近一次在大賣場(chǎng)或超市購買過嬰兒尿布的人,N= 295 36* 41* 20* 18*,Page 124,總體 %,深圳,重慶,濟(jì)南,B類四城,嬰兒尿布促銷人員接觸情況濟(jì)南消費(fèi)者與促銷員接觸率最高達(dá)93%，推薦成功率相應(yīng)地達(dá)到最高值43%,城市

47、,Q48b/Q49b,基數(shù):在大賣場(chǎng)/超市買尿布時(shí)接觸過促銷人員的人 *為小基數(shù)，僅供參考,N= 646 109 77* 39 * 88*,基數(shù):最近一次在大賣場(chǎng)或超市購買過嬰兒尿布的人,N= 295 71* 40* 37* 33*,Page 125,總體 %,City Tiers,北京,上海,廣州,成都,城市,嬰兒尿布促銷人員接觸情況 有吸引力的傳遞信息成都促銷員較高的推薦成功率，主要是著重產(chǎn)品信息，不同品牌對(duì)比及促銷信息的傳遞,產(chǎn)品信息 不同品牌對(duì)比 促銷信息 嬰兒喂養(yǎng)/護(hù)理知識(shí) 熟悉孩子生理習(xí)慣,基數(shù): 在大賣場(chǎng)/超市接觸過尿布促銷人員的人 . *為小基數(shù)，僅供參考,Q50b,N= 29

48、5 36* 41 * 20* 18*,Page 126,總體 %,City Tiers,城市,嬰兒尿布促銷人員接觸情況 有吸引力的傳遞信息濟(jì)南促銷員最高的推薦成功率，關(guān)鍵在于著重不同品牌對(duì)比、產(chǎn)品信息，及促銷信息的傳遞,產(chǎn)品信息 不同品牌對(duì)比 促銷信息 嬰兒喂養(yǎng)/護(hù)理知識(shí) 熟悉孩子生理習(xí)慣,基數(shù): 在大賣場(chǎng)/超市接觸過尿布促銷人員的人 . *為小基數(shù)，僅供參考,Q50b,深圳,重慶,濟(jì)南,B類四城,N= 295 71 * 40* 37* 33*,Page 127,幫寶適是消費(fèi)者的首選品牌，其次是媽咪寶貝。 消費(fèi)者傾向于購買30片以上包裝的尿布，且大多數(shù)人一次購買一包；購買小包裝的人中有一半以上

49、會(huì)購買2包以上的尿布。 嬰兒尿布的購買很大程度上由店前因素決定(80%)，70%的消費(fèi)者選了原來一直在買的品牌；店內(nèi)因素對(duì)消費(fèi)者選擇有較大影響的是促銷（16）和價(jià)格（16）。 直接減價(jià)是最有吸引力的嬰兒尿布促銷形式（82），買*送*形式（33）是買贈(zèng)促銷類型中最受歡迎的，會(huì)員相關(guān)優(yōu)惠（25）相對(duì)來說沒有價(jià)格促銷和買贈(zèng)促銷受歡迎。 大賣場(chǎng)/超市內(nèi)的促銷員接觸比例總體低于一半，推薦成功率約為1/4。產(chǎn)品信息（55）和品牌對(duì)比（47）最為購物者關(guān)注。 總體來說，在大賣場(chǎng)/超市內(nèi)消費(fèi)者想要購買的尿布沒有促銷時(shí)，超過半數(shù)的消費(fèi)者（51%）還是選擇購買原來的產(chǎn)品。 在遇到大賣場(chǎng)/超市想要購買的尿布無貨時(shí)，

50、35%的消費(fèi)者選擇先買好今天要的其他東西，再去另外一家店購買，28%的消費(fèi)者選擇轉(zhuǎn)買其他品牌。,大賣場(chǎng)/超市購物者行為 嬰兒尿布,發(fā)現(xiàn)小結(jié),Page 128,大賣場(chǎng)/超市購物者行為 嬰兒玩具,Page 129,基數(shù): 在大賣場(chǎng)/超市購買玩具的人 . N= 522 *店內(nèi)因素是指消費(fèi)者在進(jìn)店后店內(nèi)一些可以影響消費(fèi)者購買行為的因素，店外因素是指在進(jìn)店前決定消費(fèi)者購買行為的因素。,Q53c,店外因素 我選了我孩子喜歡的產(chǎn)品 我選了一直買的產(chǎn)品/品牌 我選了我的同學(xué)/朋友/家人推薦的產(chǎn)品 店內(nèi)因素 我選了在促銷的產(chǎn)品 我仔細(xì)的比較了價(jià)格 看見一個(gè)新產(chǎn)品蠻吸引我的, 所以決定試一下 我選了包裝很顯眼的產(chǎn)

51、品,大賣場(chǎng)/超市內(nèi)嬰兒玩具購買動(dòng)機(jī) “我選了我孩子喜歡的產(chǎn)品”是在大賣場(chǎng)/超市中購買玩具的主要?jiǎng)訖C(jī)，店內(nèi)因素中“促銷產(chǎn)品”和“仔細(xì)比較價(jià)格” 也較大程度上影響消費(fèi)者對(duì)玩具的購買,Page 130,城市,Q52c,直接減價(jià) 買滿*元，立減*元 品牌優(yōu)惠券/抵用券 會(huì)員優(yōu)惠價(jià)格 零售商會(huì)員積分/積點(diǎn)/換購 產(chǎn)品買贈(zèng) 買*送*,總體 %,北京 上海 廣州 成都,基數(shù):在大賣場(chǎng)/超市購買玩具的人的人 . *為小基數(shù)，僅供參考,價(jià)格相關(guān)：95%,會(huì)員相關(guān)：53%,買贈(zèng)相關(guān)：28%,N= 522 * 52 109 * 82 *33,大賣場(chǎng)/超市有吸引力的玩具促銷形式總體來說，價(jià)格相關(guān)的促銷對(duì)玩具購買者最具吸引力，成都的消費(fèi)者表現(xiàn)更為明顯。廣州的消費(fèi)者對(duì)“產(chǎn)品買贈(zèng)”最不感興趣,Page 131,城市,