質(zhì)量管理七工具概述.ppt

1、，TQM啟動(dòng)過程，全面質(zhì)量管理套件課程質(zhì)量管理7工具，概述，TQM:全面參與質(zhì)量管理活動(dòng)。TQM以“完整”方式執(zhí)行。所有部門：從設(shè)計(jì)部門到銷售部門。包括與直接制造無關(guān)的財(cái)務(wù)、人事、總務(wù)等部門。因此，各部門的每個(gè)人都要進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)。所有層次：指從總經(jīng)理到一般操作員的所有層次。因此，所有層次的每個(gè)員工都必須實(shí)施QC活動(dòng)。摘要，目的：以下5個(gè)質(zhì)量管理活動(dòng)的目的是QCDMS good quality(良好質(zhì)量)reduce cost(降低制造成本)keeping deadline(高欺詐)good safety(確保安全)1.質(zhì)量管理客觀地識(shí)別產(chǎn)品問題，分析并解決這些問題，保持良好質(zhì)量的工具或思維

2、方式。滿足客戶要求的活動(dòng)。質(zhì)量觀有兩個(gè)重要的活動(dòng)。一個(gè)是保持現(xiàn)有質(zhì)量水平的保留活動(dòng)。另一個(gè)是提高質(zhì)量水平的改善活動(dòng)。不能只通過質(zhì)量控制、檢查建立。介紹QC中常用的7個(gè)基本概念，以有效、經(jīng)濟(jì)地實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)?？蛻魧?shí)施管理 PDCA周期(計(jì)劃實(shí)施檢查對(duì)策)大問題優(yōu)先變異預(yù)防方法重視流程，概述，4，數(shù)據(jù)收集，打印頭檢查區(qū)，耐久性工作區(qū)，QC 7個(gè)主要工具1。數(shù)據(jù)收集目的了解信息類型。學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)收集步驟。要點(diǎn)1。數(shù)字信息比文本信息包含更多的信息。2.為了獲得更多的信息，必須使用盡可能多的數(shù)字資料。例如：短信打印量：可以用storm 描述的步驟5評(píng)估打印質(zhì)量的步驟；數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)打印質(zhì)量：5，4，3，2，1(

3、優(yōu)-劣)，數(shù)據(jù)收集，2，3。數(shù)值數(shù)據(jù)有測(cè)量值和系數(shù)值。測(cè)量值是連續(xù)的數(shù)據(jù)值，如果可以用測(cè)量設(shè)備(例如零件長(zhǎng)度尺寸5.00.05mm)測(cè)量，則數(shù)據(jù)將更改為連續(xù)的數(shù)值集，5.01、5.02、5.03等。數(shù)值沒有連續(xù)性，只是1，2，3，4等整數(shù)。測(cè)量值包含的信息多于計(jì)數(shù)值。(數(shù)字資料和文本資料的差異見教材)，92，60，5，5。收集資料的步驟：決定你想知道的決定你需要知道的，然后決定如何分析資料，825數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)收集，地圖示例1。我們?cè)谝粋€(gè)圖書館工作，有時(shí)我們很忙。所以我們認(rèn)為需要額外的兼職，但不知道什么時(shí)候需要他們。而且，還需要提供一些有關(guān)我們社長(zhǎng)的資料。1.收集符合要求的適當(dāng)資料想知道的工作

4、資料收集頻率是一周中一天最忙的嗎？一天中幾點(diǎn)最忙？每小時(shí)一年中幾月最忙？每月，數(shù)據(jù)收集，2 .收集不適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)想知道的事情數(shù)據(jù)收集頻率是星期中最忙的嗎？每小時(shí)一天中幾點(diǎn)最忙？每月3。不準(zhǔn)確的資料收集浪費(fèi)時(shí)間和金錢不準(zhǔn)確的資料是指比要求更詳細(xì)或更粗糙的資料。分層方法，3，2。分層方法目的由于幾個(gè)原因，對(duì)資料分類可以幫助你獲得更多信息。在將重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)收集和分析上的分層方法應(yīng)用于其他QC工具之前，可以將其用作基礎(chǔ)分析方法。在收集數(shù)據(jù)之前，必須確定分層項(xiàng)目。*如果在收集數(shù)據(jù)之前不考慮設(shè)備、方法、操作者等分層項(xiàng)目，則無法區(qū)分哪些設(shè)備、哪些方法已經(jīng)使用、誰執(zhí)行了操作等。*無法有效分析問題的原因。，分層方

5、法，重點(diǎn)：5W1HWho(誰)、When(何時(shí))、Where(何處)、What(什么)、Why(為什么)、How見分層練習(xí)資料)，散點(diǎn)圖，第三，散點(diǎn)圖目的：散點(diǎn)圖是分析兩個(gè)變量之間關(guān)系的工具。*A:原因和結(jié)果實(shí)例：溫度和塑料強(qiáng)度之間的關(guān)系*B:結(jié)果和結(jié)果實(shí)例：應(yīng)用人身高和體重的關(guān)系：連續(xù)數(shù)據(jù)(測(cè)量類型)重量、時(shí)間、溫度、長(zhǎng)度、直徑等。焦點(diǎn)：相關(guān)關(guān)系有三種步驟2: x軸上的刻度包含x的最大值和最小值。y軸上的刻度包含y的最大值和最小值。要正確判斷相關(guān)性，x軸和y軸的長(zhǎng)度必須幾乎相同。如果軸的長(zhǎng)度不合適，則做出錯(cuò)誤的判斷。步驟3:兩個(gè)軸都沒有最小值，并且開始使用接近最小值的值設(shè)置刻度線。因此，刻度

6、不一定從0開始。散點(diǎn)圖，提示：1，如果某些點(diǎn)似乎不適合整個(gè)圖形，則這些點(diǎn)可能是稱為偏差的錯(cuò)誤結(jié)果，在分析散點(diǎn)圖時(shí)不應(yīng)包含這些點(diǎn)。但是，我們不能忘記這幾點(diǎn)。同時(shí)，我們必須找出這些偏差的原因。2.當(dāng)我們制作散布圖時(shí)，需要分層的方法。否則，誤導(dǎo)也會(huì)得到結(jié)果。3、可以從散布圖中知道相關(guān)關(guān)系的程度。變異越大，顯示的相關(guān)性越弱。核對(duì)清單，6，4。核對(duì)表目的核對(duì)表有助于簡(jiǎn)便準(zhǔn)確地收集數(shù)據(jù)。重點(diǎn)1。制作有用清單的要領(lǐng)如下：*需要什么信息？*如何對(duì)數(shù)據(jù)分層？*以什么頻率收集數(shù)據(jù)？*記錄或讀取數(shù)據(jù)時(shí)效果更好嗎？7，2。核對(duì)表的主要優(yōu)點(diǎn)包括：數(shù)據(jù)收集容易，準(zhǔn)確。自動(dòng)數(shù)據(jù)管理。減少資料處理過程，減少失誤。3.檢查表有

7、多種用途。*定位不良*檢查分布情況時(shí)，與數(shù)據(jù)的平均值、偏差條件和規(guī)格范圍相比，可用作測(cè)量值的分析手段。*次品確認(rèn)、檢查表、檢查表用于其他用途，例如確認(rèn)每個(gè)流程中的步驟是否完成、清點(diǎn)所有種類的產(chǎn)品/次品、庫(kù)存管理等。準(zhǔn)則1。檢查4M元素此表從分析問題原因的角度分層，從而得出2 .但是，如果核對(duì)表設(shè)計(jì)分層更明確，則更清楚地反映了問題的原因。核對(duì)表、柏拉圖、5。柏拉圖目的柏拉圖用于確認(rèn)最重要的問題或項(xiàng)目，并挑選最先處理的問題或項(xiàng)目。9，貼圖步驟：1。確定要調(diào)查的問題以及數(shù)據(jù)收集方法確定要調(diào)查的問題是什么類型的問題(如不合格、損失額等)。確定問題調(diào)查的持續(xù)時(shí)間，如特定的月份、某一天等。確定哪些數(shù)據(jù)是必

8、需的，以及如何按拒絕類型或拒絕發(fā)生的地點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，如按工序、按設(shè)備、按操作員、按工作方法等。如果將數(shù)據(jù)分類后不經(jīng)常發(fā)生的項(xiàng)目設(shè)置為“其他項(xiàng)目”，則即使其他項(xiàng)目比以前的項(xiàng)目使用得更頻繁，也將這些項(xiàng)目放在最后。確定收集數(shù)據(jù)的方式和收集數(shù)據(jù)的時(shí)間，通常以調(diào)查表的形式收集數(shù)據(jù)。柏拉圖，7，10，2。對(duì)策表3。設(shè)計(jì)有關(guān)如何在表中填充和聚合數(shù)據(jù)的調(diào)查表。4.計(jì)算表中的數(shù)據(jù)。5.繪制兩個(gè)垂直軸和一個(gè)水平軸。縱軸高度與橫軸長(zhǎng)度的比率為(1.5 2)。1是合適的。在右側(cè)垂直軸上，頻率的刻度是最大刻度100%，左側(cè)總頻率的刻度與右側(cè)總頻率的刻度高度相同，在水平軸上，頻率按從大到小的順序列出。6.在水平軸上以

9、頻率大小繪制矩形。矩形高度表示每個(gè)無效項(xiàng)目的大小。7.在每個(gè)直柱的右上角顯示累計(jì)值、累計(jì)頻率或累計(jì)百分比，以開始點(diǎn)火。柏拉圖，11，8。在地圖中記錄您需要的內(nèi)容，包括排列圖名稱、數(shù)據(jù)、單位、地圖制作者名稱、數(shù)據(jù)收集時(shí)間、主題、數(shù)據(jù)和技術(shù)。注：其他項(xiàng)目再多也一定放在最后。頻率的總數(shù)和百分比的最高刻度位于同一級(jí)別。也就是說，左右垂直軸刻度必須相對(duì)應(yīng)。柏拉圖、是。張麗打算在假期里存一些錢，但每月的工資總是花光，她決定分析自己的開銷，尋找如何存錢，為此她收集了6月份的消費(fèi)者費(fèi)，并將其制成柏拉圖。柏拉圖，我們是1 .張麗9月的娛樂費(fèi)用為460韓元，占總支出的46%。租金200元占總費(fèi)用的20%。3.a表

10、示，娛樂及租金均為560韓元。這兩個(gè)項(xiàng)目占總支出的66%，可見她在食物、衣服、交通及其他項(xiàng)目上的支出占總支出的34%。4.要減少總支出，就要努力減少娛樂經(jīng)費(fèi)。(減少租金有實(shí)際困難)5 .如果她能把娛樂費(fèi)用減少一半，每月就能節(jié)省230元；把服裝費(fèi)減半，就能節(jié)省50元。柏拉圖，13，對(duì)策執(zhí)行前，對(duì)策執(zhí)行后，40%，17.45M2降低18.9%，采取措施后可能發(fā)生的情況，柏拉圖，14，柏拉圖，6。鄂爾多斯目的用來找出質(zhì)量問題的成因。適合分析和控制特定質(zhì)量問題。重要的是，要分析和分類影響問題(結(jié)果)的幾個(gè)更重要的因素，并在同一張圖上用箭頭顯示這些關(guān)系，以便清楚處理原因和結(jié)果。因果分析圖是從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中編

11、輯的一種方法。因?yàn)轸~骨形狀，魚骨形狀，魚刺形狀，還有特征。a結(jié)果(問題或特性):任務(wù)和生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。這些問題是期望改進(jìn)和控制的對(duì)象。b原因：可能影響結(jié)果的因素。c魚刺表示結(jié)果和原因之間的關(guān)系，還包括原因和原因之間的關(guān)系。顯示為單線箭頭。14，人，機(jī)器，方法，材料，染色花效果不好，脫水機(jī)功率不足，溫度不均，染色型號(hào)太長(zhǎng)，染色型號(hào)太長(zhǎng)，質(zhì)量意識(shí)不足，工作指示文本太難，骨骼表示原因(因素)，較小的骨骼表示更詳細(xì)的原因(因素)。大骨頭上的箭頭應(yīng)該指向右邊。結(jié)果(特征)要具體，能量化要盡可能定量地表達(dá)。結(jié)果(特征)要明確、大、注意。結(jié)果應(yīng)滿足該企業(yè)的指導(dǎo)或問題點(diǎn)。畫出大骨架，明確影響魚能見度、質(zhì)

12、量的大原因，畫出各種主要原因中間骨骼。中間的骨頭通常有4到6塊。骨頭的測(cè)定一般分類為5m1e(人、機(jī)、材料、法、環(huán)、測(cè)量)，根據(jù)情況增減。中間骨和大骨之間的角度最好是60 75。以中骨頭為中心逐個(gè)分析，找出影響主要原因的中原因、小原因繪制小骨頭、細(xì)骨頭，原因很小，或者糾正措施執(zhí)行不好，所以不放棄列入畫中可能是最重要的原因(因素)。原因之間的關(guān)系應(yīng)該是與果實(shí)的關(guān)系。分析和尋找原因，直到可以采取措施為止。小骨和中間骨的角度相同。魚道知事，找出影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素，用下劃線標(biāo)記，制定質(zhì)量改善措施的重點(diǎn)對(duì)象。將因果圖的主題和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)填寫在圖左上角的表中，將制圖人員、考核者和計(jì)劃日期填寫在右變動(dòng)表中。

13、在圖的右上角寫一些對(duì)圖的說明和糾正措施。具體格式如圖1所示。處理：針對(duì)所發(fā)生的問題制定措施，命令相關(guān)部門糾正，并將相關(guān)的指導(dǎo)改進(jìn)措施填寫在右上角表格中。圖示，效果驗(yàn)證：采取措施后驗(yàn)證效果，措施有效時(shí)，固化結(jié)果；如果措施無效，責(zé)令責(zé)任部門重新分析原因，采取更有效的措施，直到效果明確為止。結(jié)果京華：采取措施后如果確實(shí)有效的話，就把結(jié)果變硬，投入生產(chǎn)，防止問題再次發(fā)生。繪制因果圖通常是通過舉行“諸葛亮?xí)钡姆绞铰犎〈蠖鄶?shù)人的意見，目的是使圖表更全面地反映生產(chǎn)現(xiàn)狀，控制質(zhì)量問題的主要原因。能想出的理由要詳細(xì)分解，直到可以制定具體的對(duì)策為止。(見教材)，注意事項(xiàng)：1制圖時(shí)要結(jié)合質(zhì)量問題進(jìn)行分析，開會(huì)時(shí)要

14、畫畫。2討論分析時(shí)，應(yīng)邀請(qǐng)熟練工人和相關(guān)工程技術(shù)人員、管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員及其他相關(guān)人員。要充分發(fā)表意見，分析要盡可能深入細(xì)致。3結(jié)果(特性)是因果圖。就像一個(gè)項(xiàng)目有兩個(gè)缺陷一樣，必須分別制作成因果圖。4討論的時(shí)候，一般最好使用問題格式，很容易啟發(fā)人進(jìn)行深入的討論。5討論的時(shí)候要充分發(fā)揮民主，敞開心扉，暢所欲言。6對(duì)重要原因采取措施后，應(yīng)利用帕累托等檢查其效果?？梢晥D表、16、直方圖、7、直方圖目的：質(zhì)量特性符合規(guī)格，但質(zhì)量特性通常各不相同。因此，必須調(diào)查數(shù)據(jù)的變異是否在規(guī)范內(nèi)。直方圖是有效的工具。要點(diǎn)：1。隨機(jī)抽樣：在調(diào)查零件長(zhǎng)度的變異時(shí)，如果無法測(cè)量所有零件，則可以隨機(jī)抽取多個(gè)零件(稱為父群)的一部分并測(cè)量其長(zhǎng)度，以確定父