公共關(guān)系實(shí)踐與理論的考察

公共關(guān)系實(shí)踐與理論的考察姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.組織與媒體的關(guān)系

C.組織與政府的關(guān)系

D.組織與競爭對手的關(guān)系

E.組織與員工的關(guān)系

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.降低組織成本

D.增加組織收入

E.提高組織效率

3.以下哪種傳播方式最適合于處理危機(jī)事件？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.電視傳播

E.互聯(lián)網(wǎng)傳播

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評估效果

5.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)？

A.媒體發(fā)布會

B.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

C.企業(yè)社會責(zé)任活動(dòng)

D.產(chǎn)品促銷活動(dòng)

E.市場調(diào)研

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括哪些？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.保密性

E.持續(xù)性

7.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)屬于軟性公關(guān)？

A.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

B.媒體發(fā)布會

C.品牌公關(guān)

D.市場調(diào)研

E.危機(jī)處理

8.公共關(guān)系傳播的媒介類型包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口頭傳播

D.書面?zhèn)鞑?/p>

E.互聯(lián)網(wǎng)傳播

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括哪些？

A.忠誠原則

B.公正原則

C.尊重原則

D.誠信原則

E.獨(dú)立原則

10.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)屬于公共關(guān)系策劃的范疇？

A.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

B.媒體發(fā)布會

C.品牌公關(guān)

D.市場調(diào)研

E.危機(jī)處理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種特殊的社會關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對外發(fā)布信息，以消除公眾的疑慮。（）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向”的原則。（）

5.公共關(guān)系傳播的媒介種類越多，傳播效果越好。（）

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠信。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的利益為唯一導(dǎo)向。（）

8.在處理公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，組織應(yīng)該采取“掩耳盜鈴”的策略。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重長遠(yuǎn)利益，而非短期效果。（）

10.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”及其在策劃中的應(yīng)用。

3.闡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用。

4.分析新媒體時(shí)代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對傳統(tǒng)公關(guān)的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，如何利用公共關(guān)系提升國際品牌形象。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的具體應(yīng)用及效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義中，最核心的概念是：

A.傳播

B.關(guān)系

C.互動(dòng)

D.服務(wù)

2.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系的三大職能？

A.傳播職能

B.管理職能

C.服務(wù)職能

D.咨詢職能

3.公共關(guān)系活動(dòng)中，下列哪種活動(dòng)屬于關(guān)系營銷？

A.產(chǎn)品發(fā)布會

B.社會責(zé)任活動(dòng)

C.員工培訓(xùn)

D.客戶關(guān)系管理

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則？

A.及時(shí)性

B.保密性

C.主動(dòng)性

D.客觀性

5.公共關(guān)系策劃中，制定方案階段的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定預(yù)算

D.設(shè)計(jì)傳播策略

6.公共關(guān)系傳播中，以下哪種媒介被稱為“第五媒體”？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.廣播

D.報(bào)紙

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求中，不屬于“尊重”原則的是：

A.尊重他人隱私

B.尊重事實(shí)真相

C.尊重組織利益

D.尊重公眾權(quán)益

8.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種行為違反了職業(yè)道德？

A.保守商業(yè)秘密

B.做虛假宣傳

C.提供真實(shí)信息

D.建立良好關(guān)系

9.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)不屬于企業(yè)形象塑造？

A.品牌宣傳

B.產(chǎn)品促銷

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.社會責(zé)任實(shí)踐

10.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)首先采取的行動(dòng)是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

B.與媒體溝通

C.穩(wěn)定內(nèi)部情緒

D.立即公開信息

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系涉及組織與多方面的關(guān)系，包括組織與公眾、媒體、政府、競爭對手和員工等。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括形象塑造、聲譽(yù)維護(hù)、危機(jī)管理等，不涉及直接的經(jīng)濟(jì)效益提升。

3.C

解析思路：電子傳播在危機(jī)事件中具有快速、廣泛傳播信息的特點(diǎn)，有助于迅速應(yīng)對。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括明確目標(biāo)、收集資料、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評估效果。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)旨在提升組織形象和關(guān)系，媒體發(fā)布會、社會責(zé)任活動(dòng)、產(chǎn)品促銷、市場調(diào)研和危機(jī)處理均屬于此類活動(dòng)。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理應(yīng)遵循及時(shí)、真實(shí)、主動(dòng)和持續(xù)的原則，保密性不是基本原則。

7.B

解析思路：軟性公關(guān)側(cè)重于建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，品牌公關(guān)是其典型代表。

8.A

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體和新媒體，其中新媒體被稱為“第五媒體”。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公共關(guān)系人員忠誠、公正、尊重和誠信，獨(dú)立原則不屬于基本要求。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)考慮組織的長遠(yuǎn)利益，包括目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向和效果導(dǎo)向。

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟包括：識別危機(jī)、評估危機(jī)、制定應(yīng)對策略、實(shí)施應(yīng)對措施、評估應(yīng)對效果。

2.SWOT分析是一種評估組織優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的方法，用于制定戰(zhàn)略計(jì)劃。在策劃中，通過分析SWOT，可以確定組織的優(yōu)勢資源，利用機(jī)會，克服劣勢，規(guī)避威脅。

3.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用包括：塑造和維護(hù)組織形象、建立良好的公眾關(guān)系、提升組織知名度、促進(jìn)組織內(nèi)部溝通、增強(qiáng)組織凝聚力、應(yīng)對危機(jī)、提升品牌價(jià)值。

4.新媒體時(shí)代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：傳播速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、內(nèi)容多樣化、渠道多元化，對傳統(tǒng)公關(guān)的影響包括：傳播渠道的拓展、傳播內(nèi)容的豐富、傳播方式的創(chuàng)新、傳播效果的評估。

四、論述題

1.在全球化背景下，利用公共關(guān)系提升國際品牌形象的方法包括：了解目標(biāo)市場文化，進(jìn)行文化適應(yīng)性調(diào)整；加強(qiáng)國際公關(guān)活動(dòng)，提升品牌國際知名度；建立全球合作伙伴關(guān)系，增強(qiáng)品牌信任度；利用新媒體平臺，擴(kuò)大品牌影響力；積極參與國際