法學(xué)畢業(yè)論文 網(wǎng)絡(luò)刷單行為規(guī)制途徑研究

網(wǎng)絡(luò)刷單行為規(guī)制途徑研究摘要互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展及科技的革新催生了新的銷售模式—網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)的銷售模式共同構(gòu)成了當(dāng)代銷售模式，但網(wǎng)上銷售不同于傳統(tǒng)的銷售模式，具有去實(shí)體化、虛擬化及時(shí)間延續(xù)性的特點(diǎn)，正是因?yàn)樘摂M化和去實(shí)體化滋生了刷單行為。刷單行為法律層面并未對(duì)其進(jìn)行規(guī)定，國(guó)家監(jiān)管力度不足，加之網(wǎng)絡(luò)交易的比重越來(lái)越普及、利益的引誘、成本低廉，使刷單行為人趨之若鶩。刷單行為其本質(zhì)為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。本文將各式各樣的刷單行為歸類，明確其危害，以有關(guān)部門、消費(fèi)者、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)者多角為出發(fā)點(diǎn)，貫穿立法、執(zhí)法及守法等方面，探究規(guī)制刷單行為的路徑。目錄TOC\o"1-2"\h\u8247一、刷單行為的類型 網(wǎng)絡(luò)刷單行為規(guī)制途徑研究伴隨著網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的不斷革新，促進(jìn)了電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，大大便利了公眾的日常生活，然而電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展的同時(shí)催生了刷單行為的發(fā)展，且刷單行為近年來(lái)呈現(xiàn)出越演越烈的態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和交易信用秩序遭受破壞，消費(fèi)者權(quán)益遭受侵害。由于我國(guó)規(guī)范電子商務(wù)貿(mào)易相關(guān)法律法規(guī)的不完善、監(jiān)管部門缺乏監(jiān)管、消費(fèi)者自我救濟(jì)能力較弱等問(wèn)題的存在，因此刷單行為問(wèn)題急需規(guī)制，國(guó)家應(yīng)當(dāng)兼顧法律、有關(guān)部門、經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)和消費(fèi)者等多方因素完善相關(guān)法律制度，進(jìn)而對(duì)刷單行為予以規(guī)制，維護(hù)市場(chǎng)秩序，消費(fèi)者權(quán)益，為新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義法治電子商務(wù)貿(mào)易注入嶄新力量。本文主要以文獻(xiàn)研究法為基礎(chǔ)，以中國(guó)知網(wǎng)為數(shù)據(jù)支撐，閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，亦比較國(guó)內(nèi)外刷單行為異同，借鑒前人經(jīng)驗(yàn)，抓住問(wèn)題關(guān)鍵。刷單行為的類型正向刷單行為增加價(jià)值型正向刷單增加價(jià)值型正向刷單指平臺(tái)商家借助刷單行為人的幫助打壓同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，搶奪更多市場(chǎng)份額的行為。增加價(jià)值型正向刷單包括電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與刷單行為人合謀先以虛假的意思表示成立買賣合同，然后再以其他方式返還刷單行為人支付的價(jià)款，或者刷單行為人在電子商務(wù)平臺(tái)中多次搜索特定商品或服務(wù)增加被搜索頻率。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者依靠上述方式進(jìn)行虛假交易，增加交易額。交易額大量增加、銷量大幅上升，意味著商品或服務(wù)更加被消費(fèi)者“喜愛”、“青睞”，然而潛在或者消費(fèi)意志不堅(jiān)定的消費(fèi)者往往易被這類商品或服務(wù)所吸引，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者借此獲得更多交易機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)地位。增加信用型正向刷單信用在當(dāng)今社會(huì)有著舉足輕重的作用，公民有個(gè)人信用記錄，企業(yè)有信用等級(jí)，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者介于公民個(gè)人與企業(yè)之間，也有專屬于其的信用等級(jí)，信用也成為影響消費(fèi)的重要因素，如今的消費(fèi)者在關(guān)注質(zhì)量的同時(shí)往往會(huì)關(guān)注經(jīng)營(yíng)者的粉絲數(shù)量、好評(píng)數(shù)量和差評(píng)數(shù)量，以此作為是否購(gòu)買的依據(jù)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到信用對(duì)于自身的積極作用與消費(fèi)者協(xié)商，若消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)或商品后給予好評(píng)，將獲得電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者返還的一定利益如金錢和代金券等,或者電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者支付報(bào)酬由專門的刷單行為人購(gòu)買商品或服務(wù)后給予好評(píng)，達(dá)到增加好評(píng)數(shù)，提升自身的信用等級(jí)，取得更多消費(fèi)者的信任，培養(yǎng)市場(chǎng)里的優(yōu)勢(shì)地位。反向刷單行為反向刷單又稱貶低價(jià)值型刷單是指電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者大量購(gòu)買其他同行經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)品、服務(wù)后惡意給予差評(píng)，惡意詆毀他人信譽(yù)，或者惡意給予好評(píng)后退貨，誤導(dǎo)平臺(tái)認(rèn)為該電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者刷單，并進(jìn)行信用降級(jí)處罰，導(dǎo)致信用等級(jí)與實(shí)際情況不相符，致使消費(fèi)者產(chǎn)生不信任的心理態(tài)度，或者給予搜索降權(quán)處理，使消費(fèi)者難以檢索到該產(chǎn)品或服務(wù)，使其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大幅降低，處于不利地位，經(jīng)濟(jì)利益遭受損失，典型的損人利己，擾亂市場(chǎng)秩序的行為。欺騙平臺(tái)型刷單平臺(tái)作為電子商務(wù)的第一監(jiān)管者，負(fù)有直接的監(jiān)管責(zé)任，但隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，大量的人涌入電子商務(wù)市場(chǎng)，平臺(tái)監(jiān)管難免會(huì)有疏忽時(shí)候。欺騙平臺(tái)型刷單指平臺(tái)為了吸引更多經(jīng)營(yíng)者加入和消費(fèi)者消費(fèi)，對(duì)銷量高、信用等級(jí)高的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)的消費(fèi)者進(jìn)行一定的利益回返，經(jīng)營(yíng)者為獲的利益回返，與消費(fèi)者假意消費(fèi)促成大量虛假交易，或者索求消費(fèi)者好評(píng)，更甚者雇傭“專門”刷好評(píng)人員刷好評(píng)，增加好評(píng)數(shù)，提升信用等級(jí)，賺取平臺(tái)此前承諾的利益回返。刷單行為的危害后果電子商務(wù)信用秩序遭受破壞電子商務(wù)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已成為社會(huì)生活的重要組成部分，信用成為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力之一，正如老話說(shuō)的那樣信是人行于世間的依賴，失信于人將很難在得到別人的信任、青睞。平臺(tái)和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者一樣，缺失了他人的信任，將無(wú)法在市場(chǎng)中立足，國(guó)家對(duì)于社會(huì)主體的守信程度也十分重視，建立信用制度對(duì)社會(huì)主體信用進(jìn)行監(jiān)督，并定期公布失信企業(yè)和人員名單，給信用良好的社會(huì)主體予以警示。電子商務(wù)信用秩序，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，各種各樣的商品和服務(wù)蜂擁而入，使得消費(fèi)者在眼花繚亂的商品或服務(wù)中無(wú)法直接做出購(gòu)買決策，必須借助交易量、好評(píng)及信用等級(jí)來(lái)鞏固，久而久之交易量、好評(píng)和信用等級(jí)便成為影響消費(fèi)者作出購(gòu)買決策的決定或者直接因素。此契機(jī)下，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者便采取虛構(gòu)交易，提升交易量，惡意好評(píng)，惡意差評(píng)等一系列行為，貶低他人信譽(yù)，提升自身信譽(yù)，破壞電子商務(wù)的信用秩序。信用秩序關(guān)乎電子商務(wù)的未來(lái)，長(zhǎng)期的信用秩序混亂，可能催發(fā)公眾對(duì)電子商務(wù)的信任危機(jī)，更甚會(huì)阻礙電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。侵害消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)者作為市場(chǎng)主體之一，交易知情權(quán)是消費(fèi)者在交易的過(guò)程中享有的基本權(quán)利，包括商品或服務(wù)的銷量、好評(píng)量和經(jīng)營(yíng)者信用等級(jí)等真實(shí)信息，這些信息亦是消費(fèi)者消費(fèi)意志的影響因素。然而由于刷單行為的存在，經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)該行為偽造銷量、好評(píng)量和信用等級(jí)，并且刷單行為的隱蔽性較高，使得這些信息真實(shí)性變得模棱兩可，消費(fèi)者無(wú)法分辨，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。另外電子商務(wù)的虛擬性特性無(wú)法給消費(fèi)者提供和實(shí)體交易一樣的體驗(yàn)，消費(fèi)者不能實(shí)際接觸到商品和服務(wù)，便隨著“大眾”消費(fèi)，使得消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買的商品和“平臺(tái)介紹”的商品不一致，達(dá)不到消費(fèi)者購(gòu)買商品的目的，部分消費(fèi)者可能選擇退款退貨，或者向平臺(tái)申訴，這類消費(fèi)者并不占大多數(shù)，大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇另外購(gòu)買商品或者服務(wù)，自己承受損害，利益受損。侵害平臺(tái)和其他電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者利益刷單行為關(guān)乎到平臺(tái)、消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者多方利益。以一單電子商務(wù)交易為例，首先需要平臺(tái)提供交易機(jī)會(huì)，其次電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者展示商品或服務(wù)，再次消費(fèi)者根據(jù)需要選擇商品或服務(wù)，最后消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成合同，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者郵寄商品或者提供服務(wù)，消費(fèi)者接收商品或享受服務(wù)，自此交易才算完成。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者身為不可缺少的市場(chǎng)主體，消費(fèi)基數(shù)在那里不變，越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者涌入，競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)變得激烈，交易機(jī)會(huì)便會(huì)減少，收益勢(shì)必下跌。平臺(tái)作為交易機(jī)會(huì)的提供者，入駐平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者越多，平臺(tái)的知名度就越高，收益就越可觀，但是部分經(jīng)營(yíng)者的刷單行為，對(duì)其他電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和平臺(tái)造成了一定影響，未參與刷單的經(jīng)營(yíng)者，交易量上不去，好評(píng)量不如其他經(jīng)營(yíng)者，信用等級(jí)滯后，在市場(chǎng)機(jī)制的作用下便無(wú)法與刷單經(jīng)營(yíng)者正常競(jìng)爭(zhēng)，以致交易機(jī)會(huì)匱乏，久而久之，這類商家競(jìng)爭(zhēng)積極性便會(huì)降低，交易欲望萎縮，逐漸退出市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)者的退出會(huì)直接導(dǎo)致平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者減少，形成一家或是幾家獨(dú)大的情形，消費(fèi)者面對(duì)有限的消費(fèi)對(duì)象，消費(fèi)意愿減弱，而逐步將目光轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)，消費(fèi)者的流失，平臺(tái)銷售量便會(huì)受影響，利益遭受損失。多渠道層次的規(guī)制路徑完善相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)的缺失使刷單行為的規(guī)制缺乏主方向。“法無(wú)明文規(guī)定不為罪”是一句非常著名的刑法諺語(yǔ)，也同樣適合刷單行為，立法層面未將刷單行為明確規(guī)定為違法行為，這也導(dǎo)致規(guī)制刷單行為缺乏現(xiàn)行有效的法律法規(guī)，“雖然我國(guó)隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)規(guī)制刷單行為也做出了進(jìn)步，并為了適應(yīng)新的發(fā)展趨勢(shì)，以及彌補(bǔ)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物刷單行為規(guī)制的空白，2014年施行《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，該《辦法》明確規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物刷單即不正當(dāng)信用評(píng)價(jià)行為的處罰機(jī)制，且擴(kuò)大了其適用范圍，加大了監(jiān)管力度”。并于2018年出臺(tái)《電子商務(wù)法》進(jìn)一步規(guī)制刷單行為，雖然《電子商務(wù)法》對(duì)于電子商務(wù)貿(mào)易的規(guī)制具有劃時(shí)代的意義，但是仍不足以規(guī)制電子商務(wù)貿(mào)易的違規(guī)行為，《電子商務(wù)法》如《民法典》總則編是一些原則性的條款，對(duì)于形形色色的刷單行為，宏觀的、指導(dǎo)性的原則性條款難以切實(shí)有效的予以應(yīng)對(duì)。此外，新修改《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》也涉及刷單行為的規(guī)制,但僅是對(duì)部分條款進(jìn)行修改，《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買的商品、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，受到損失后的求償權(quán)和對(duì)不提供真實(shí)信息經(jīng)營(yíng)者的處罰權(quán)，然而刷單行為大多是雙向行為，除經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者以外還有第三人的存在，現(xiàn)行的法律法規(guī)，無(wú)論是上述法律法規(guī)，還是2020年修訂的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，都只有針對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者規(guī)定，針對(duì)第三人即刷單行為實(shí)際執(zhí)行人的相關(guān)規(guī)定卻未見蹤影，這類人雖未違反法律法規(guī)但卻是違法行為的幫助者，當(dāng)刷單行為觸犯刑法構(gòu)成犯罪時(shí)，就成為刑法意義上的幫助犯，若只處罰經(jīng)營(yíng)者難免有失公允，某種意義上相關(guān)條款的缺失也為刷單行為的頻發(fā)創(chuàng)造了條件。經(jīng)營(yíng)者，執(zhí)行人作為刷單行為的始作俑者，對(duì)其的法律規(guī)制能從很大程度防刷單行為發(fā)生，保護(hù)消費(fèi)者利益，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序。加強(qiáng)平臺(tái)與政府聯(lián)合管控治理建立經(jīng)營(yíng)信息定期上報(bào)說(shuō)明制度刷單行為的直接目的就是在市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，增加交易機(jī)會(huì)，獲取不正當(dāng)利益。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者巧借交易量、好評(píng)量以及圖片展示等信息，影響消費(fèi)者作出購(gòu)買決策，平臺(tái)作為第一監(jiān)管者，應(yīng)完善監(jiān)管措施，及時(shí)、積極對(duì)此類信息予以監(jiān)管，對(duì)交易數(shù)目龐大的訂單開展事前識(shí)別，經(jīng)營(yíng)者需提供交易具體信息，并負(fù)說(shuō)明責(zé)任，存疑交易事中檢測(cè)，違規(guī)交易事后解除。此外，交易未被監(jiān)測(cè)的經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)每月或每季度將相關(guān)數(shù)據(jù)交由平臺(tái)予以審核，平臺(tái)審核后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的數(shù)據(jù)須再次審查，并提交意見書，信息提供者須對(duì)意見書提及的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，經(jīng)營(yíng)者若不能給予合理說(shuō)明，且該信息涉及刷單行為的，平臺(tái)應(yīng)將該經(jīng)營(yíng)信息交予相關(guān)部門，相關(guān)部門接受經(jīng)營(yíng)信息后應(yīng)及時(shí)審查，此期間經(jīng)營(yíng)者可提交書面說(shuō)明書，相關(guān)部門在結(jié)合經(jīng)營(yíng)信息和說(shuō)面說(shuō)明書后作出相應(yīng)處理。通過(guò)二次審查模式，可一定程度上提高經(jīng)營(yíng)信息可信度，同時(shí)避免給未刷單商家?guī)?lái)不必要的危害，亦可規(guī)制刷單行為，凈化電子商務(wù)貿(mào)易。采取信用等級(jí)評(píng)價(jià)措施電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者利用刷單提升自身被搜索權(quán)重，虛構(gòu)信用信息，提高自身的信用，取得消費(fèi)者信任，危害交易信用秩序。平臺(tái)身為監(jiān)管者應(yīng)當(dāng)建立入駐前誠(chéng)信考察機(jī)制，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公告書，將誠(chéng)信作為經(jīng)營(yíng)者進(jìn)駐平臺(tái)的門檻，積極引導(dǎo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。構(gòu)建信用等級(jí)制度對(duì)入駐平臺(tái)后的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)管，入駐經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違反誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公告書或者被他人舉報(bào)有刷單、賣假冒偽劣產(chǎn)品等違反誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的行為，平臺(tái)應(yīng)第一時(shí)間介入、核實(shí)，同時(shí)經(jīng)營(yíng)者享有申辯的權(quán)利，申辯不成立，確有違反誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)行為的，平臺(tái)應(yīng)按相應(yīng)規(guī)定對(duì)該類經(jīng)營(yíng)者給予降權(quán)搜索，降低信用等級(jí)的處罰，并于平臺(tái)公告位置處公示違反誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者信息，警示和教育其他經(jīng)營(yíng)者，同時(shí)避免給消費(fèi)者帶來(lái)不必要的損失。市場(chǎng)監(jiān)督管理局亦可效仿稅務(wù)局建立“雙隨機(jī)，一公開”稅務(wù)監(jiān)管制度，隨機(jī)抽取經(jīng)營(yíng)者、隨機(jī)派遣工作人員開展誠(chéng)信檢查，配套建立電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者信用等級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，信用不達(dá)標(biāo)者錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)其中信用等級(jí)低的經(jīng)營(yíng)者著重檢查，同時(shí)定期將數(shù)據(jù)庫(kù)信息交與各平臺(tái)公示，保障電子商務(wù)信用等級(jí)的可信度。強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的排頭兵，其作用是毋庸置疑的。刷單行為較為隱蔽，真實(shí)信息完全由經(jīng)營(yíng)者掌握，因此，經(jīng)營(yíng)者往往占據(jù)主導(dǎo)地位，一但消費(fèi)者被經(jīng)營(yíng)者偽造的交易量、好評(píng)量和信用等級(jí)欺騙以致發(fā)生糾紛，此時(shí)，經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)好則可協(xié)商處理，若經(jīng)營(yíng)者惡意侵害消費(fèi)者利益，不妥善解決的，消費(fèi)者則只能向平臺(tái)投訴，平臺(tái)便因此成為唯一的救命稻草，消費(fèi)者與其孤注一擲的等待平臺(tái)解決，也可直接向消協(xié)反映，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)介入，介入后消協(xié)可在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間充當(dāng)調(diào)解人的角色，促使兩者達(dá)成合意，解決糾紛，也可扮演監(jiān)督者角色，協(xié)調(diào)市場(chǎng)監(jiān)督管理局監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者交易過(guò)程中的刷單行為。此外，消協(xié)也可主動(dòng)聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)經(jīng)營(yíng)者調(diào)查，審查交易量、好評(píng)量和信用等級(jí)的真實(shí)性，確保可靠性。提高消費(fèi)者辨別、救濟(jì)能力消費(fèi)者在市場(chǎng)中處于弱勢(shì)地位，辨別相關(guān)交易信息真實(shí)性能力不足，以及遭受損失后缺乏救濟(jì)能力。隨著電子商務(wù)的不斷普及，我國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)者業(yè)已呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，老齡、年少消費(fèi)者，易被偽造銷售信息欺騙，這類消費(fèi)者作為刷單行為的直接受害者，急需補(bǔ)充相關(guān)方面的能力，消費(fèi)者協(xié)會(huì)與消費(fèi)者關(guān)系最為密切可定期通過(guò)開通線上直播、線下走進(jìn)校園、社區(qū)和農(nóng)村等方式宣傳刷單行為的辨別技巧，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立抵制刷單行為的意識(shí)。被刷單行為制造假象欺騙的消費(fèi)者不在少數(shù)，受損人大多救濟(jì)無(wú)門，消協(xié)雖說(shuō)與消費(fèi)者關(guān)系最為密切，但老話說(shuō)“求人不如求己”，為了能使消費(fèi)者救濟(jì)能力提升，消費(fèi)者可聯(lián)系消協(xié)協(xié)助搜集、固定證據(jù)，平臺(tái)、政府也應(yīng)為消費(fèi)者救濟(jì)提供便利條件，開通消費(fèi)者直接投訴通道，多方協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)，只有消費(fèi)者自身能力提升才能切實(shí)維護(hù)自身利益。社會(huì)發(fā)展，技術(shù)革新，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展使消費(fèi)者足不出戶就能購(gòu)遍天下物和服務(wù)，但繁榮的背后總伴隨著一些“陰霾”，刷單行為就是“陰霾”之一。刷單行為雖然能為經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)更多的利益，但刷單行為一旦被揭發(fā)或者停止，不僅會(huì)損害經(jīng)營(yíng)者自身的長(zhǎng)期利益,會(huì)遭到平臺(tái)、行政部門的處罰，消費(fèi)者也會(huì)棄之如敝履，最終被市場(chǎng)拋棄，如若嚴(yán)重?cái)_亂