2015年提高自身績(jī)效路徑與方法試題

2015年提高自身績(jī)效路徑與方法試題

單項(xiàng)選擇題

1、專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括〔J

答案：A

A、碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒

B、考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒有管理者全面

C、對(duì)工作沒耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)

D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我鼓勵(lì)者

2、勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開發(fā)的邏輯起點(diǎn)和()

答案：C

A、終點(diǎn)

B、重點(diǎn)

C、基石

D、結(jié)束

3、專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認(rèn)為以下哪點(diǎn)不適合？()

答案：B

A、展開“夢(mèng)想”的翅膀

B、涪養(yǎng)發(fā)散思維

C、普養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨(dú)創(chuàng)性

D、沒事就胡思亂想，異想天開有助于發(fā)散思維

4、由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重()的作用

答案：A

A、個(gè)人因素

B、崗位因素

C、娛樂因素

D、遺傳因素

5、效勞型的人希望用自己的()、技巧幫助別人

答案：B

A、知識(shí)

B、行為

C、經(jīng)驗(yàn)

D、態(tài)度

6、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由()、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反響四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成

答案:A

A、漬效關(guān)系

B、績(jī)效任務(wù)

C、績(jī)效方案

D、績(jī)效培訓(xùn)

7、績(jī)效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績(jī)。出現(xiàn)這種誤差的原因不

包括？()

答案:D

A、評(píng)價(jià)者為了保護(hù)下屬，防止留下不良績(jī)效的書面記錄，不愿意嚴(yán)格地評(píng)價(jià)下屬

B、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作太有自信心

C、評(píng)價(jià)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確

D、評(píng)價(jià)者想要鼓勵(lì)工作表現(xiàn)有所提高的員工

8、專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績(jī)效特征不包括？（）

答案：B

A、績(jī)效行為難以監(jiān)控

B、績(jī)效成果難以衡量

C、績(jī)效取得的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性

D、漬效成績(jī)非常微小

9、工作分析的內(nèi)容不包括哪項(xiàng)?（）

答案：D

A、該項(xiàng)工作做什么，是指從事該工作的工作活動(dòng)和工作責(zé)任

B、為何要完成該項(xiàng)工作，是指從事該項(xiàng)工作在整個(gè)組織中的作用，主要包括工作目的和工作關(guān)系

C、對(duì)企業(yè)中新設(shè)置的工作或者新企業(yè)建立所需要進(jìn)行的工作設(shè)計(jì)

D、完成該項(xiàng)工作需要哪些條件，是指完成工作活動(dòng)所需的人力和物力資源

10、在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是O所必需的勝任特征

答案：B

A^工作崗位

B、環(huán)境崗位

C、目標(biāo)崗位

D、個(gè)人崗位

11、平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種怎樣的平衡？（）

答案：C

A、片面

B、靜態(tài)

C、戰(zhàn)略

D、無(wú)

12、工作分析又稱（）分析或職務(wù)分析

答案:B

A、A久

B、崗位

C、目標(biāo)

D、環(huán)境

13、莫特威德羅確定了五類典型的周邊績(jī)效行為，以下哪項(xiàng)不是：（）

答案：C

A、主動(dòng)地執(zhí)行不屬于本職工作的任務(wù)

B、在工作時(shí)表現(xiàn)出超常的工作熱情

C、工作時(shí)只需要專心做好自己的事就行

D、堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度

14、認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)由（）個(gè)局部組成

答案：D

A、一

B、二

C、三

D、四

15、職業(yè)價(jià)值觀是人們?cè)诼殬I(yè)生活中表現(xiàn)出來(lái)的一種（）

答案：C

A、價(jià)值取向

B、目標(biāo)取向

C、職責(zé)取向

D、職位取向

16、以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的根本目的？（）

答案：D

A、工作設(shè)計(jì)改變了員工和工作的根本關(guān)系

B、遑高員工工作績(jī)效

C、？是高管理者的積極性

D、改變員工的工作態(tài)度

17、工作分析是人力資源管理的根底性工作，其直接結(jié)果是崗位說(shuō)明書，包括（）和崗位標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

A、資格描述

B、工作描述

C、崗位描述

D、職責(zé)描述

18、工作流程設(shè)計(jì)的根本原那么不包括？（）

答案：A

A、以顧客為中心

B、以價(jià)值為導(dǎo)向

C、以人為本

D、以市場(chǎng)為中心

19、常見的組織結(jié)構(gòu).職能制又稱多線制.是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實(shí)行專業(yè)分工管

理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點(diǎn)是（：?

答案：D

A、員工附屬于職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不利于組織進(jìn)行統(tǒng)一的指揮和集中領(lǐng)導(dǎo)，容易

造成行政工作的混亂，令下屬無(wú)所適從

B、不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才

C、機(jī)構(gòu)設(shè)置比擬復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)

D、決策需要考慮到多方職能部門，效率較低，不能靈活的適應(yīng)市場(chǎng)的變化等

20、谷歌OKR的優(yōu)點(diǎn)不包括？（）

答案：D

A、標(biāo)準(zhǔn)思維，核心目標(biāo)突出

B、溝通更精準(zhǔn)，讓每個(gè)人都很清楚什么對(duì)他們是最重耍的

C、建立測(cè)量過程的指標(biāo)，時(shí)刻了解我們距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)

D、使個(gè)人的努力超過組織

多項(xiàng)選擇題

21、目標(biāo)管理的特點(diǎn)（）

答案：AD

A、員工參與管理

B、以自我管理為中心

C、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)

D、重視成果

22、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的（）的根底上，形成的一套管理制度。

答案：AB

A、面對(duì)挫折

B、科學(xué)管理

C、行為科學(xué)管理

D、超越困難

23、工作流程設(shè)計(jì)的根本原那么（）

答案：AC

A、以簡(jiǎn)單為中心：越簡(jiǎn)單dl作設(shè)計(jì)越好

B、以顧客為中心：企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力主要反映在對(duì)顧客資源的占有和把握，只有最大限度的滿足

顧客，才能贏得市場(chǎng)；

C、以價(jià)值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率

24、"績(jī)效"的英文單詞是"performance",這個(gè)詞在英文中的本意是（）

答案：C

A、履行

B、執(zhí)行

C、表演

D、成績(jī)

25、分析數(shù)據(jù)信息的過程包含哪幾個(gè)步驟：1）

答案：A

A、將錄音資料，訪談?dòng)涗浀蠕浫胗?jì)算機(jī)，校對(duì)、整理成文稿

B、組織編碼小組進(jìn)行編碼訓(xùn)練，修正關(guān)鍵事件中的能力定義

C、獨(dú)立分析編碼，將績(jī)效優(yōu)秀于一般者的資料列出來(lái)，找出其中的差異

D、正式編碼

26、認(rèn)識(shí)自己所在部門的職能和功能，即自己部門的存在價(jià)值；認(rèn)識(shí)自己崗位的（）

答案：AB

A、具體責(zé)任

B、任務(wù)

C、要求

D、權(quán)限范圍

27、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：（）

答案：AC

A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性

B、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易

C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流

D、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

28、據(jù)國(guó)外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為：（）

答案：AB

A、個(gè)人成長(zhǎng)

B、工作自主

C、業(yè)務(wù)成就

D、金錢財(cái)富

29、專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒？（）

答案：BCD

A、始終保持有積極的生活目標(biāo)

B、建立良好的人際關(guān)系

C、善于傾訴和積極情緒的表達(dá)

D、學(xué)會(huì)總結(jié)和尋找快樂體驗(yàn)

30、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時(shí)二者又（）

答案：CD

A、愛雜性

B、相互促進(jìn)

C、緊密聯(lián)系

D、集權(quán)化

31、智力的構(gòu)成通常包括（）分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力

答案：A

A、觀察力

B、注意力

C、記憶力

D、想象力

32、潛能開發(fā)的要素（）

答案：C

A、高度的自信

B、堅(jiān)決的意志

C、矛盾的激化

D、強(qiáng)烈的愿望

33、組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來(lái)衡量：（）

答案：C

A、復(fù)雜性

B、正規(guī)化

C、集權(quán)化

D、綜合性

34、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂幸韵绿攸c(diǎn)：（）

答案：ACD

A、工作壓力小

B、較強(qiáng)的自主意識(shí)

C、獨(dú)立的價(jià)值觀

D、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿

35、績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類型有哪些方面（）

答案：AB

A、暈輪效應(yīng)

B、首因效應(yīng)

C、嚴(yán)格化傾向

D、寬大化傾向

36、沖突具體可以分為（）

答案:A

A、人際沖突

B、內(nèi)心沖突

C、組織內(nèi)沖突

D、組織與外部的沖突

37、目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段（）

答案：CD

A、目標(biāo)的設(shè)置

B、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理

C、為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果

D、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^程

38、績(jī)效定量管理法采用了哪些評(píng)價(jià)方法：（）

答案：ABCD

A、相對(duì)評(píng)價(jià)法

B、挑選法

C、絕對(duì)評(píng)價(jià)法

D、描述法

39、PDCA是Plan/Do/Check/Action的縮寫，即為()。

答案：BD

A、方案

B、執(zhí)行

C、檢查

D、行動(dòng)

40、績(jī)效管理是為了達(dá)成以下哪些方面的目的()

答案：B

A、戰(zhàn)略目的

B、管理目的

C、加薪目的

D、開發(fā)目的

是非題

41、一個(gè)將要成為管理者的技術(shù)人員，必須明確所在組織的目標(biāo)、價(jià)值觀、愿景等

答案：A

A、正確

B、不正確

42、績(jī)效的多因性是指員工的績(jī)效會(huì)受到組織內(nèi)外部多方面因素的影響。

答案：B

A、正確

B、不正確

43、“妥協(xié)”是處理沖突的一種非常理想的方式。

答案：B

A、正確

B、不正確

44、人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格。

答案：B

A、正確

B、不正確

45、創(chuàng)造法，發(fā)現(xiàn)和制造新的事物的能力。

答案：A

A、正確

B、不正確

46、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是聯(lián)合了多個(gè)性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提

供產(chǎn)品和效勞，形成集體優(yōu)勢(shì)。

答案：A

A、正確

B、不正確

47、情商管理不僅對(duì)生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對(duì)工作中崗位中的相對(duì)重要作用了。

答案：B

A、正確

B、不正確

48、首因效應(yīng)也稱為第一印象，是指員工在績(jī)效評(píng)價(jià)初期的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)其以后的績(jī)效表現(xiàn)會(huì)

產(chǎn)生延續(xù)性影響。

答案：B

A、正確

B、不正確

49、網(wǎng)絡(luò)溝通是指組織通過基于信息技術(shù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部和組織外部的溝通。

答案：B

A、正確

B、不正確

50、潛伏階段是沖突的萌芽期，是感覺階段。

答案:A

A、正確

B、不正確

51、價(jià)值觀是主觀對(duì)客觀事物按其自身對(duì)社會(huì)的意義或重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

答案：A

A、正確

B、不正確

52、想象力是人類運(yùn)用儲(chǔ)存在大腦中的信息進(jìn)行綜合分析、推斷和設(shè)想的思維能力。

答案：B

A、正確

B、不正確

53、團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任

溝通。

答案：A

A、正確

B、不正確

54、目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段：第一階段為目標(biāo)的設(shè)置；第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理；第三

階段為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果。

答案：B

A、正確

B、不正確

55、口頭溝通是指會(huì)談、討論、會(huì)議、演說(shuō)、吵架以及聯(lián)系等。

答案：A

A、正確

B、不正確

56、雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象。

答案：B

A、正確

B、不正確

57、創(chuàng)造力是人的一種最根本能力，創(chuàng)造性活動(dòng)是人類最簡(jiǎn)單的實(shí)踐活動(dòng)。

答案:A

A、正確

B、不正確

60、工作設(shè)計(jì)，是指為了有效的到達(dá)組織目標(biāo)，通過對(duì)工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行

變革和設(shè)計(jì)，滿足員工與工作的有關(guān)要求，最終提高工作績(jī)效的種管理方法。

答案：B

A、正確

B、不正確

綜合題

61、管寧、華歆共園中鋤菜，見地有片金，管揮鋤與瓦石不異，華捉而擲去之。又嘗同席讀書，有乘軒

冕過門者，寧讀如故，歆欲廢書出觀。寧割席分坐日：“子非吾友也J

(1)、個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反響稱為()

答案：A

A、人格結(jié)構(gòu)

B、人格開展

C、人格適應(yīng)

D、人格動(dòng)力

62、李某是桂林伐木裝飾公司銷售部門主管，該部門有10多名員工，其中既有銷售人員又有管理人員。

該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，

每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占比例30%,同事打分占比例70%。在考評(píng)時(shí)，多個(gè)人互相打分，

以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)

所屬員工進(jìn)行打分排序。

(1)、上述的案例中，公司銷售部門不屬于高效團(tuán)隊(duì)，高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括

答案：C

A、清晰的目標(biāo)

B、懼怕沖突

C、相關(guān)的技能

D、A和C項(xiàng)

(2)、以下哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素？

答案：D

A、高度的自信

B、堅(jiān)決的意志

C、遠(yuǎn)大的目標(biāo)

D、強(qiáng)烈的愿望

63、某中藥生產(chǎn)企業(yè)的管理非常好，員工非常尊重領(lǐng)導(dǎo)，但是這家企業(yè)的績(jī)效管理也存在一些問題，根

本上不運(yùn)用金錢獎(jiǎng)勵(lì)措施，因此員工的積極性總是不高。

(1)、通過上述案例我們可以了解到()

答案：ACD

A、績(jī)效考評(píng)的作用非常重要

B、績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，是績(jī)效管理工作的根底，而且也是有難度的工作

C、績(jī)效指標(biāo)體系一定要有關(guān)鍵指標(biāo)

D、關(guān)鍵指標(biāo)確實(shí)立可以使績(jī)效考核順利進(jìn)行下去

(2)、日本人從《孫子兵法》中提煉出來(lái)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備智、信、仁、勇、嚴(yán)五種素質(zhì)，這種績(jī)效

指標(biāo)確立的方法是()

答案：D

A、問卷調(diào)查法

B、個(gè)案研究法

C、訪談法

D、專題訪談法

64、某大型國(guó)有企業(yè)的管理人員在同下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)深感頭痛，該企業(yè)的管理人員希

望咨詢公司幫助他制定能自動(dòng)設(shè)定經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)的公式，這樣，企業(yè)管理人員不必每年同下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)

者玩“貓捉老鼠”的游戲。

(1)、屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是

答案:C

A、屈從對(duì)方怠愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處埋策略是

B、遷就策略

C、回避策略

2015提高自身績(jī)效路徑與方法答題軟件

說(shuō)明：

由于題目很多，一共有70多套，很難全部上傳，本人特從朋友

處弄來(lái)一個(gè)答題軟件，非常好用，只要把題目的局部關(guān)鍵文字輸進(jìn)

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65、某集團(tuán)公司的總部在美國(guó)，歐洲、加拿大、臺(tái)北、上海、深圳都有分公司，在東莞有3家工廠，這

家企業(yè)的績(jī)效管理做得非常不錯(cuò)。他們的訣竅在哪里？其實(shí)沒有什么訣竅，就是茶事長(zhǎng)非常重視，對(duì)公

司戰(zhàn)略目標(biāo)定得非常清晰：為了全球化經(jīng)濟(jì)，中國(guó)制造而振興。非常不錯(cuò)，根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，公司的總經(jīng)

理，要根據(jù)這個(gè)要求來(lái)制定其個(gè)人目標(biāo)，

(1)、對(duì)于工作流程圖分析的操作步驟，正確的選項(xiàng)是

答案：B

A、目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析

B、北點(diǎn)分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析

C、人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點(diǎn)分析

(2)、對(duì)于績(jī)效輔導(dǎo)說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()

答案:A

A、績(jī)效輔導(dǎo)階段是績(jī)效方案的整個(gè)實(shí)施階段

B、主要的責(zé)任承當(dāng)者顯然是員工

C、與員工的直接上級(jí)無(wú)關(guān)

連云港市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育2016《提高自身績(jī)效路徑與方法》保過題庫(kù)

一、單項(xiàng)選擇題(101道)

1、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來(lái)衡量，不包括？(C)P53

A、復(fù)雜性B、正規(guī)性C、集中化D、集權(quán)化

2、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來(lái)衡量：復(fù)雜性、正規(guī)化、(C)P53

A、組織化B、持續(xù)化C、集權(quán)化D、培訓(xùn)化

3、職能制又稱（C）P55

A、集線制R、單線制C、多線制D、群線制

4、績(jī)效評(píng)估嚴(yán)格化傾向是指評(píng)價(jià)者對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)過分嚴(yán)格的傾向，

出現(xiàn)這種傾向的原因不包括？（C）P17

A、評(píng)價(jià)者對(duì)各種評(píng)價(jià)因素缺乏足夠的了解B、懲罰頑固的或難以對(duì)付的員工

C、增加憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量D、促使有問題的員工主動(dòng)辭職

5、所謂升華，也就是將消極的情緒與頭腦中的一些閃光點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，將痛苦、

煩惱、憂愁等其他不良的情緒，轉(zhuǎn)化為積極而有益的（B）P124

A、創(chuàng)造B、行動(dòng)C、職業(yè)D、實(shí)踐

6、莫特威德羅確定了五類典型的周邊績(jī)效行為，以下哪項(xiàng)不是：（C）P5

A、主動(dòng)地執(zhí)行不屬于本職工作的任務(wù)B、在工作時(shí)表現(xiàn)出超常的工作熱情

C、工作時(shí)只需要專心做好自己的事就行D、堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度

7、新的管理者從技術(shù)走向管理，從優(yōu)秀到卓越還得養(yǎng)成哪幾個(gè)習(xí)慣？（D）

P47?

A、成就導(dǎo)向B、綜觀全局C、聚焦重點(diǎn)，要事第一D、保持原有的學(xué)問，只關(guān)

注管理就好

8、組織績(jī)效是指作為一個(gè)整體的組織自身的（C）以及在多大程度上達(dá)成了組

織的預(yù)定目標(biāo)。

A、利潤(rùn)率B、市場(chǎng)占有率C、運(yùn)營(yíng)效率D、投資回報(bào)率

9、績(jī)效管理最直接目的是提高員工的（A）P15

A、工作績(jī)效B、任務(wù)績(jī)效C、社交績(jī)效D、培訓(xùn)績(jī)效

10、平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種怎樣的平衡？（C）UNC

A、片面B、靜態(tài)C、戰(zhàn)略D、無(wú)

11、專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績(jī)效特征不包括？（D）P29

A、績(jī)效行為難以監(jiān)控R、績(jī)效成果難以衡量C、績(jī)效取得的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性D、績(jī)

效成績(jī)非常微小

2、專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認(rèn)為以下哪點(diǎn)不適合？（D）P191

A、展開“夢(mèng)想”的翅膀B、培養(yǎng)發(fā)散思維C、培養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨(dú)

創(chuàng)性

D、沒事就胡思亂想,異想天開有助于發(fā)散思維

13、創(chuàng)造性思維貴在創(chuàng)新，新穎性程度越大，創(chuàng)造性思維的創(chuàng)造性就（C）P189

A、優(yōu)秀B、一般C、越強(qiáng)D、越弱

14、以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的根本目的？（C）P67

A、工作設(shè)計(jì)改變了員工和工作的根本關(guān)系B、提高員工工作績(jī)效

C、提高管理者的積極性D、改變員工的工作態(tài)度

15、“績(jī)效”主要強(qiáng)調(diào)的是（B）P2

A、方案B、行為C、結(jié)果D、成績(jī)

16、（C）價(jià)值觀、個(gè)人興趣和特長(zhǎng)是人們?cè)趽駱I(yè)時(shí)需要考慮的最重要的三個(gè)

因素P85

A、工作B、世界C、職業(yè)D、個(gè)人

17、工作分析又稱（B）分析或職務(wù)分析P65

A、持久B、崗位C、目標(biāo)D、環(huán)境

18、直線制又稱（B）結(jié)構(gòu)P54

A、職能式B、軍隊(duì)式C、指揮式D、關(guān)系式

19、要防止績(jī)效考評(píng)的誤差，可以從以下幾個(gè)方面入手，不包括：（B）P20

A、加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)者的培訓(xùn)，提升其績(jī)效管理水平B、績(jī)效考核不需要適宜的工

具

C、制定先進(jìn)合理的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，能量化的指標(biāo)盡量量化

D、通過建立績(jī)效考核申訴機(jī)制來(lái)防止考核誤差

20、工作協(xié)作關(guān)系包括（D）局部P72

A、三B、五C、一D^二

21、工作分析的內(nèi)容不包括哪項(xiàng)？（C）P65

A、該項(xiàng)工作做什么，是指從事該工作的工作活動(dòng)和工作責(zé)任

B、為何要完成該項(xiàng)工作，是指從事該項(xiàng)工作在整個(gè)組織中的作用，主要包括

工作目的和工作關(guān)系

C、對(duì)企業(yè)中新設(shè)置的工作或者新企業(yè)建立所需要進(jìn)行的工作設(shè)計(jì)

D、完成該項(xiàng)工作需要哪些條件，是指完成工作活動(dòng)所需的人力和物力資源

22、常見的組織結(jié)構(gòu)直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)

形式，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)是？（A）P54?

A、組織結(jié)構(gòu)富有彈性B、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確

C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠

及時(shí)解決問題，管理效率高

23、職業(yè)價(jià)值觀受（A）因素的影響P83

A、年齡B、崗位C、目標(biāo)D、職位

24、專業(yè)技術(shù)人員在工作中沖突產(chǎn)生的原因不包括？（C）P174

A、相互之間缺乏溝通B、對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪C、分工或責(zé)任劃分的太過于清晰

D、個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度和看法不同

25、影響執(zhí)行力的第一個(gè)要素是（B）UNC

A、習(xí)慣B、恐懼C、鼓勵(lì)D、沖突

26、工作設(shè)計(jì)改變了員工和（A）的根本關(guān)系P67

A、工作R、崗位C、目標(biāo)D、環(huán)境

27、績(jī)效執(zhí)行的關(guān)鍵在于績(jī)效輔導(dǎo)的水平、管理者與員工之間（B）的有效性

以及績(jī)效評(píng)價(jià)信息的有效性P12

A、績(jī)效評(píng)價(jià)B、績(jī)效溝通C、績(jī)效執(zhí)行D、績(jī)效輔導(dǎo)

28、認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)由（C）個(gè)局部組成P116

A、一B、二C、三D、n

29、超事業(yè)部制又稱（A）P58

A、執(zhí)行部制B、單行線制C、多行線制D、群行線制

30、個(gè)人績(jī)效是指員工（C）自己所承當(dāng)?shù)膷徫宦氊?zé)，到達(dá)組織為他們確定的

工作標(biāo)準(zhǔn)和工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的程度P3

A、集體履行B、團(tuán)體履行C、個(gè)人履行D、他人履行

31、從技術(shù)走向管理的成長(zhǎng)路徑不包括以下哪幾個(gè)步驟？（D）P44

A、正視角色的差異、以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

B、認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)、明確部門職能

C、設(shè)法了解員工，贏得團(tuán)隊(duì)信任，樹立自己的權(quán)威

D、大膽改革，推翻原有的制度

32、績(jī)效考核中出現(xiàn)中心化傾向產(chǎn)生的原因不包括？（D）P17

A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)

B、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)

C、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心

D、評(píng)價(jià)方法明確，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定

33、職業(yè)價(jià)值觀是人們?cè)诼殬I(yè)生活中表現(xiàn)出來(lái)的一種（A）P80

A、價(jià)值取向B、目標(biāo)取向C、職責(zé)取向D、職位取向

34、99.情商（EQ）,不包含以下哪項(xiàng)？（B）P120

A、了解自我，監(jiān)測(cè)情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化

B、鼓勵(lì)他人，不需要自我鼓勵(lì)

C、識(shí)別他人的情緒，能夠通過細(xì)微感受到他人的需求和欲望

D、自我管理，調(diào)控好自己的情緒，使之適度地表現(xiàn)出來(lái)。

35、績(jī)效管理是以（C）戰(zhàn)略為導(dǎo)向，目的是確保組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)P11

A、管理B、持續(xù)C、組織D、指導(dǎo)

36、周邊績(jī)效是一種過程導(dǎo)向與（B）導(dǎo)向的績(jī)效P6

A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、個(gè)人

37、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、（A）和有序P54

A、持久B、控制C、目標(biāo)D、環(huán)境

38、人格的開展是遺傳與（B）兩種因素交互作用的結(jié)果P100

A、個(gè)人B、環(huán)境C、娛樂D、遺傳

39、潛能開發(fā)的要素不包括哪個(gè)？（D）P184

A、高度的自信B、堅(jiān)決的意志C、強(qiáng)烈的愿望D、高昂的斗志

40、以下哪項(xiàng)不是影響員工績(jī)效的因素？（B）P4

A、技能因素B、收益因素C、環(huán)境因素D、時(shí)機(jī)因素

41、首因效應(yīng)也稱為（A）P17

A、第一印象B、第二印象C、第三印象D、第四印象

42、人們?cè)庥霾涣记榫w時(shí)，正確的處理方式為（D）

A、喝酒B、吃大量的東西C、壓抑負(fù)性的情緒D、和朋友傾訴

43、除了完成工作任務(wù)以外，企業(yè)員工之間還會(huì)有（A）、相互協(xié)調(diào)、相互合作

的行為P6

A、相互聯(lián)系R、相互績(jī)效C、相互成績(jī)D、相互培訓(xùn)

44、崗位設(shè)置的根本原那么不包括？（D）P70

A、崗位設(shè)置是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來(lái)提高工作效率的一種管理方

法

B、崗位設(shè)置有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，同時(shí)增強(qiáng)了員工的歸屬感和責(zé)任心

C、崗位設(shè)置對(duì)系統(tǒng)或者流程的變革有著重大的意義

D、崗位設(shè)置對(duì)管理者的積極性有很大調(diào)動(dòng)

45、績(jī)效管理是一個(gè)（B）的過程，是一個(gè)包括假設(shè)干個(gè)環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng)P11

A、短暫B、持續(xù)C、臨時(shí)D、涪訓(xùn)

46、360度績(jī)效評(píng)估是指由員工自己、上司、直接部屬、同事以及顧客等全方

位的各個(gè)角度來(lái)了解個(gè)人的績(jī)效不包括哪個(gè)方面？（B）P21

A、溝通技巧B、家庭關(guān)系C、領(lǐng)導(dǎo)能力D、行政能力

47、專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（D）P40

A、碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒

B、考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒有管理者全面

C、對(duì)工作沒耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)

D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我鼓勵(lì)者

48、管理者的角色具有以下特點(diǎn)，不包括？（D）

A、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人B、管理者是具有職位

和相應(yīng)權(quán)力的人C、管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人D、管理者只要會(huì)管理就行，

不需要技術(shù)

49、衡量組織績(jī)效優(yōu)劣的指標(biāo)有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報(bào)率、利潤(rùn)率、股票

市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)外，還有（A）?P3

A、客戶滿意度E、新產(chǎn)品研究過程C、員工工資【）、公司費(fèi)了多少人力物力

50、工作分析的意義不包括哪個(gè)方面？（D）P66

A、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞B、明確崗位權(quán)責(zé)

C、完善工作相關(guān)制度和規(guī)定D、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分開

51、專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效管理策略不包括？（B）P30

A、專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效考核指標(biāo)要以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)

B、在績(jī)效指標(biāo)的制定過程中，不要求所有專業(yè)技術(shù)人員參與

C、專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效考核要采用多種考核方式相結(jié)合

D、建立合理實(shí)用的績(jī)效管理體系

52、由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重（D）的作用P100

A、個(gè)人因素B、崗位因素C、娛樂因素D、遺傳因素

53、矩陣制最明顯的特征就在于，它突破了統(tǒng)一指揮的框架，員工同時(shí)受到職

能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的（B）P60

A、單重領(lǐng)導(dǎo)B、雙重領(lǐng)導(dǎo)C、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)D、直接領(lǐng)導(dǎo)

54、以下哪項(xiàng)不是周邊績(jī)效的特點(diǎn)？（B）P6

A、周邊績(jī)效所探討的行為是被傳統(tǒng)考核方法所遺漏的

B、周邊績(jī)效不是工作情景中的績(jī)效

C、周邊績(jī)效行為能夠促進(jìn)群體與組織的績(jī)效

D、周邊績(jī)效是一種過程導(dǎo)向與行為導(dǎo)向的績(jī)效

55、專業(yè)技術(shù)人員的特點(diǎn)不包括？（C）P28

A、較強(qiáng)的自主意識(shí)B、獨(dú)立的價(jià)值觀

C、穩(wěn)定的工作意愿D、工作壓力大

56、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱（B）P132

A、管理制R、責(zé)任制C、行為制D、承包制

57、智商是智力商數(shù)的簡(jiǎn)稱（InteHigenceQuotient）,是通過一系列標(biāo)準(zhǔn)

測(cè)試測(cè)量人在其年齡段的（A）開展水平P112

A、智力B、分析C、思維D、大腦

58、谷歌OKR的優(yōu)點(diǎn)不包括？（D）P25

A、標(biāo)準(zhǔn)思維，核心目標(biāo)突出B、溝通更精準(zhǔn)，讓每個(gè)人都很清楚什么對(duì)他們

是最重要的

C、建立測(cè)量過程的指標(biāo)，時(shí)刻了解我們距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)D、使個(gè)人的努力

超過組織

59、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由（C）、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)

效反響四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成P12

A、績(jī)效關(guān)系B、績(jī)效任務(wù)C、績(jī)效方案D、績(jī)效培訓(xùn)

60、績(jī)效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成

績(jī)。出現(xiàn)這種誤差的原因不包括？（B）P16

A、評(píng)價(jià)者為了保護(hù)下屬，防止留下不良績(jī)效的書面記錄，不愿意嚴(yán)格地評(píng)價(jià)

下屬

B、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作太有自信心C、評(píng)價(jià)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確

D、評(píng)價(jià)者想要鼓勵(lì)工作表現(xiàn)有所提高的員工

61、以下不屬于執(zhí)行力的要求？（D）UNC

A、最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少B、完善高效的雙向信息溝通渠道

C、愿景與目標(biāo)的維護(hù)，要保證方向的準(zhǔn)確性D、執(zhí)行邊界不能劃分的過分清

晰

62、價(jià)值觀是人們思想認(rèn)知的深層根底，它形成了人們的（B）觀和人生觀P81

A、工作R、世界C、目標(biāo)D、環(huán)境

63、人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和（B）風(fēng)

格P99

A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、工作

64、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)又稱為（A）P61

A、虛擬組織B、集中組織C、經(jīng)營(yíng)組織D、現(xiàn)實(shí)組織

65、人格的主要特征不包括？（D）P99

A、組成一個(gè)人人格的各個(gè)要素不是孤立的、互不相關(guān)的，而是統(tǒng)一在一個(gè)有

機(jī)的整體之中的。B、一個(gè)人既具有自己獨(dú)特的人格特征，也具有其所附屬的

團(tuán)隊(duì)中的一些共同的特征

C、人格是相對(duì)穩(wěn)定的，但也并不意味著人格是一成不變的、

D、人格是一個(gè)人偶然出現(xiàn)的特質(zhì)

66、邏輯能力表達(dá)在因果關(guān)聯(lián)邏輯、（B）邏輯、演繹邏輯等P97

A、工作B、次序C、職業(yè)D、個(gè)人

67、任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的一個(gè)主要區(qū)別是什么？（D）P5

A、周邊績(jī)效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效

率；

B、周邊績(jī)效行為是軟性行為，它會(huì)受情境、組織環(huán)境、人際技巧等多種因素

的影響，它是一種可由外界刺激、誘發(fā)的行為，而本質(zhì)是一種自我控制的自由

裁量的行為

C、任務(wù)績(jī)效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效

D、它們關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)。兩者關(guān)注點(diǎn)不同

68、谷歌的OKR績(jī)效考核制度中不包括哪項(xiàng)？（C）P24

A、明確工程目標(biāo)B、對(duì)關(guān)鍵性結(jié)果進(jìn)行可量化的定義，并且明確達(dá)成目標(biāo)的/

未完成目標(biāo)的措施C、靠個(gè)人的努力達(dá)成目標(biāo)D、根據(jù)工程進(jìn)展進(jìn)行評(píng)估

69、人際交往中應(yīng)該遵循的根本原那么不包括以下哪項(xiàng)？（D）UNC

A、平等原那么B、誠(chéng)信原那么C、尊重原那么D、依賴原那么

70、情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反響上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn),

包括（A）

A、七種B、八種C、九種D、十種

71、（D）是執(zhí)行無(wú)法選擇的必然因素。UNC

A、環(huán)節(jié)B、環(huán)境C、程序D、人員

72、組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的重要意義主要表達(dá)在以下方面，不包括：（D）P54

A、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序

B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制

C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)

D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的唯一工程

73、效勞型的人希望用自己的（A）、技巧幫助別人P82

A、知識(shí)B、行為C、經(jīng)驗(yàn)D、態(tài)度

74、創(chuàng)造力是指產(chǎn)生新的想法，（A）和制造新的事物的能力P117

A、發(fā)現(xiàn)B、積累C、創(chuàng)造D、實(shí)踐

75、在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是（C）所必需

的勝任特征P91

A、工作崗位B、環(huán)境崗位C、目標(biāo)崗位D、個(gè)人崗位

76、績(jī)效的多因性：技能、鼓勵(lì)、環(huán)境和（B）P4

A、水平R、時(shí)機(jī)C、天賦D、培訓(xùn)

77、以下不屬于工作設(shè)計(jì)內(nèi)容的是（D）P68

A、工作內(nèi)容B、工作關(guān)系C、工作職責(zé)D、工作流程

78、確定工作的一般性質(zhì)，包括工作種類、自主性、（D）、難度、強(qiáng)度和工

作完整性P68

A、組織性B、職責(zé)性C、簡(jiǎn)單性D、復(fù)雜性

79、專業(yè)技術(shù)人員如何提高自己的情商？（A）UNC

A、學(xué)會(huì)制定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦轇、找一個(gè)適宜的方法，在感覺失去理智時(shí)平靜

下來(lái)

C、想抱怨時(shí)直接抱怨D、掃除一切浪費(fèi)精力的食物

80、職業(yè)價(jià)值觀也叫（D）價(jià)值觀P80

A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、工作

81、以下哪個(gè)不是創(chuàng)造性思維的特征？（D）P190

A、新穎性B、極大的靈活性C、藝術(shù)性和非擬化D、循規(guī)蹈矩性

82、崗位設(shè)置又稱（D）設(shè)置P69

A、持久B、崗位C、目標(biāo)D、職位

83、溝通的最高境界是心靈的溝通，良好溝通的根底是要有一個(gè)良好的（A）

P159

A、心態(tài)B、行動(dòng)C、職業(yè)D、實(shí)踐

84、智力（Intelligence）通常叫智慧，也叫（A）P109

A、智能B、想法C、思考D、認(rèn)為

85、周邊績(jī)效（ContextualPerformance）又稱（A）P5

A、關(guān)系績(jī)效B、任務(wù)績(jī)效C、社交績(jī)效D、培訓(xùn)績(jī)效

86、勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開發(fā)的邏輯起點(diǎn)和

（C）P93

A、終點(diǎn)B、重點(diǎn)C、基石D、結(jié)束

87、以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的形式？（D）P69

A、基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì)B、基于能力的工作設(shè)計(jì)

C、基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)D、基于員工的工作設(shè)計(jì)

88、常見的績(jī)效指標(biāo)類型是？（A）UNC

A、DP增長(zhǎng)B、質(zhì)量C、相等數(shù)D、無(wú)

89、作為一名管理者，必須具備以下哪幾個(gè)技能？（D）P42

A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、權(quán)利技能

90、以下哪種不是工作設(shè)計(jì)的方法？（A）P69

A、物理型工作設(shè)計(jì)法B、鼓勵(lì)性工作設(shè)計(jì)法

C、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法D、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法

91、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的（A）,同時(shí)二者又緊密聯(lián)系，相互促進(jìn)

A、區(qū)別B、聯(lián)系C、調(diào)整D、描述

92、工作流程設(shè)計(jì)的根本原那么不包括？（D）

A、以顧客為中心B、以價(jià)值為導(dǎo)向C、以人為本D、以市場(chǎng)為中心

93、根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分三個(gè)層次：組織核心

能力素質(zhì)、（A）綜合能力素質(zhì)、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)P91

A、崗位族B、上班族C、休閑族D、娛樂族

94、個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無(wú)法接軌的主要原因是因?yàn)椋―）UNC

A、決策不恰當(dāng)B、鼓勵(lì)不充分C、企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練D、團(tuán)隊(duì)精神缺乏

95、以下哪個(gè)不是潛能開發(fā)的小技巧？(A)P186

A、設(shè)立根本不可能完成的目標(biāo)，以鼓勵(lì)自己

B、自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，用正面暗示激發(fā)自信心

C、光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要

D、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，可以幫人走向成功的此岸

96、工作分析是人力資源管理的根底性工作，其直接結(jié)果是崗位說(shuō)明書，包括

(B)和崗位標(biāo)準(zhǔn)

A、資格描述B、工作描述C、崗位描述D、職責(zé)描述

97、由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重(A)的作用

答案：

A、個(gè)人因素B、崗位因素C、娛樂因素D、遺傳因素

98、效勞型的人希望用自己的(B)、技巧幫助別人

A、知識(shí)B、行為C、經(jīng)驗(yàn)D、態(tài)度

99、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由(A)、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效

反響四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成

A、績(jī)效關(guān)系B、績(jī)效任務(wù)C、績(jī)效方案D、績(jī)效培訓(xùn)

100、績(jī)效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成

績(jī)。出現(xiàn)這種誤差的原因不包括？⑴)

A、評(píng)價(jià)者為了保護(hù)下屬，防止留下不良績(jī)效的書面記錄，不愿意嚴(yán)格地評(píng)價(jià)

下屬

B、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作太有自信心C、評(píng)價(jià)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確

D、評(píng)價(jià)者想要鼓勵(lì)工作表現(xiàn)有所提高的員工

101、專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績(jī)效特征不包括？(B)

A、績(jī)效行為難以監(jiān)控B、績(jī)效成果難以衡量C、績(jī)效取得的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性D、績(jī)

效成績(jī)非常微小

多項(xiàng)選擇題（102道）

1、目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段（ABD）P133

A、目標(biāo)的設(shè)置

B、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理

C、行為科學(xué)管理

D、測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果

2、評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)其下屬員工時(shí)，喜歡采用比企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)更加苛刻的標(biāo)準(zhǔn),

嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的原因有（ACD）P17

A、促使有問題的員工主動(dòng)辭職；

B、為有方案的幫下屬加薪；

C、減少憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量；

D、遵守組織的規(guī)定；

3、專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我鼓勵(lì)者。與管理人員相比,

專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)：（BCD）P40

A、碰到技術(shù)難題會(huì)往后退

B、考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通

C、總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)

D、如果老板不行，就想跳槽，其實(shí)這是一種逃避

4、據(jù)國(guó)外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為：（ABCD）P34

A、個(gè)人成長(zhǎng)

B、工作自主

C、業(yè)務(wù)成就

D、金錢財(cái)富

5、中心化傾向產(chǎn)生的原因有（ABCD）P17

A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)；

B、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)；

C、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心；

D、評(píng)價(jià)要素的說(shuō)明不完整，評(píng)價(jià)方法不明確；

6、建立勝任特征模型一般有哪幾個(gè)步驟：（ABCD）P92

A、明確目標(biāo)

B、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

C、選取分析效標(biāo)樣本

D、收集獲取效標(biāo)樣本勝任特征數(shù)據(jù)信息

7、對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在工作中如何才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮出自己的能力

優(yōu)勢(shì)呢？具體來(lái)說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn)：（ABCD）P117

A、重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)

B、正確區(qū)分能力與知識(shí)

C、了解自己的能力范圍以及工作對(duì)知識(shí)、能力和技能等的要求

D、注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短

8、成就導(dǎo)向表現(xiàn)為個(gè)人關(guān)注（ABD）并追求改良產(chǎn)品或效勞，在組織中力求資

源使用最優(yōu)化P47

A、結(jié)果

B、效率

C、要求

D、標(biāo)準(zhǔn)

9、人際關(guān)系的根本原那么（ACD）UNC

A、平等交互原那么

B、功利原那么

C、自我價(jià)值保護(hù)原那么

D、情緒控制原那么

10、從員工績(jī)效的角度來(lái)看，績(jī)效本身具有（ABD）以及動(dòng)態(tài)性等典型P2

A、可衡量性

B、多因性

C、與知性

D、多維性

11、崗位設(shè)置的根本原那么（ABCD）P70

A、標(biāo)準(zhǔn)化原那么

B、顧客導(dǎo)向原那么

C、因事設(shè)崗原那么

D、最少崗位原那么

12、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（ABC〕P149

A、工作滿意度低，出現(xiàn)離職和曠職現(xiàn)象

B、在人際關(guān)系方面表現(xiàn)出對(duì)同事和工作對(duì)象有情感上的疏遠(yuǎn)和冷漠

C、有巨大的壓力感

D、積極上進(jìn)

13、要想從優(yōu)秀到卓越，新的管理者還要養(yǎng)成哪幾大習(xí)慣。（ABCD）P47

A、成就導(dǎo)向

B、綜觀全局

C、聚焦重點(diǎn)、要事第一

D、發(fā)揮下屬優(yōu)

14、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂幸韵绿攸c(diǎn)：

（BCD）P28

A、工作壓力小

B、較強(qiáng)的自主意識(shí)

C、獨(dú)立的價(jià)值觀

D、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿

15、專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒？（ABCD）UNC

A、始終保持有積極的生活目標(biāo)

B、建立良好的人際關(guān)系

C、善于傾訴和積極情緒的表達(dá)

D、學(xué)會(huì)總結(jié)和尋找快樂體驗(yàn)

16、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來(lái)衡量：（ACD）P53

A、復(fù)雜性

B、簡(jiǎn)單性

C、正規(guī)化

D、集權(quán)化

17、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的生理狀況有哪些？（ABD）UNC

A、心率加快，血壓升高

B、腸胃失調(diào)，容易疲勞

C、睡眠質(zhì)量高

D、皮膚功能失調(diào)

18、目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段(ABC)Pl33

A、目標(biāo)的設(shè)置

B、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理

C、為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果

D、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^程

19、從員工績(jī)效的角度來(lái)看，績(jī)效本身具有(ABCD)等典型特征。P2

A、可衡量性

B、多因性

C、多維性

D、動(dòng)態(tài)性

20、由于專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂幸韵绿攸c(diǎn)

(ABCD)P28

A、較強(qiáng)的自主意識(shí)

B、獨(dú)立的價(jià)值觀

C、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿

D、工作壓力大

21、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的心理病癥有哪些？(ABC)UNC

A、焦慮緊張迷惑和急躁

B、疲勞感，生氣和憎惡

C、厭煩和工作不滿情緒

D、注意力分散，缺乏自主性和創(chuàng)造性

22、一個(gè)擁有健康情緒的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有以下哪幾個(gè)特征？(ABCD)UNC

A、有良好的性格特征，開闊寬廣的胸懷

R、正確的人生態(tài)度，價(jià)值觀

C、增強(qiáng)對(duì)生活的適應(yīng)能力

D、有幽默感，會(huì)自己創(chuàng)立快樂的情緒

23、“績(jī)效”的英文單詞是“performance"，這個(gè)詞在英文中的本意是（ABC）

P2

A、履行

B、執(zhí)行

C、表演

D、成績(jī)

24、通常情況下，績(jī)效信息的來(lái)源主要從（ABD）以下哪幾個(gè)主體身上獲??？

C?P21

A、被考評(píng)者的上級(jí)，同事、下屬

B、被考評(píng)者本人

C、績(jī)效考核者的印象中

D、外部客戶和外聘專家等

25、一份完整的崗位說(shuō)明書還包括：（BCD）等方面P71

A、工作因素

B、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

C、報(bào)酬因素

D、工作內(nèi)容

26、潛能開發(fā)的要素（ABD）P184

A、高度的自信

B、堅(jiān)決的意志

C、矛盾的激化

D、強(qiáng)烈的愿望

27、緩解心理壓力的方法有（ABCD）oUNC

A、改變生活情境

B、傾訴、哭泣

C、升華法

D、放松法

28、OKR的特點(diǎn)是（ACD）。P24

A、簡(jiǎn)單

B、復(fù)雜

C、直接

D、透明

29、從能力要求本崗位的任職者應(yīng)該具備哪些條件（ABCD）P70

A、知識(shí)

B、技能

C、能力

D、背景與經(jīng)驗(yàn)

30、情商的類別（ABCD）P120

A、高情商

B、較高情商

C、較低情商

D、低情商

31、工作流程設(shè)計(jì)的根本原那么（BC）P74

A、以簡(jiǎn)單為中心：越簡(jiǎn)單工作設(shè)計(jì)越好

B、以顧客為中心：企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力主要反映在對(duì)顧客資源的占有和把

握，只有最大限度的滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)；

C、以價(jià)值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率

32、時(shí)機(jī)能夠促進(jìn)組織的創(chuàng)新與變革，給予員工（BCD）的有利環(huán)境。P4

A、要求

B、學(xué)習(xí)

C、成長(zhǎng)

D、開展

33、在心理學(xué)的意義上，人格是指不同于認(rèn)知能力的人的其他心理成分，通常

包括（ABD）P99

A、情感

B、動(dòng)機(jī)

C、脾氣

D、性格

34、在心理學(xué)的意義上，人格是指不同于認(rèn)知能力的人的其他心理成分，通常

包括（ABCD）興趣、品德等P99

A、情感

B、動(dòng)機(jī)

C、性格

D、態(tài)度

35、目標(biāo)表示最后結(jié)果，自然目標(biāo)管理也就重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)（ACD）P134

A、自主

R、自律

C、自治

D、自覺

36、溝通功能主要（ABCD）P154

A、情感交流

B、信息傳遞

C、鼓勵(lì)功能

D、控制功能

37、目標(biāo)管理的特點(diǎn)（ABCD）P133

A、員工參與管理

B、以自我管理為中心

C、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)

D、重視成果

38、績(jī)效管理是為了達(dá)成以下（BCD）的目的：P11

A、組織目的

B、開發(fā)目的

C、戰(zhàn)略目的

D、管理目的

39、自陳量表題目的形式（ABCD）和數(shù)字量表式等P101

A、通有是非式

B、折中是非式

C、選擇式

D、文字量表式

40、影響績(jī)效的外部環(huán)境因素主要包括（ABCD）P2

A、國(guó)家法規(guī)政策

B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C、社會(huì)環(huán)境

D、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

41、不管什么類型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管

理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面：（ABC）P41

A、技術(shù)技能

B、人際技能

C、概念技能

D、逃避技能

42、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的（BC）的根底上,

形成的一套管理制度。P132

A、面對(duì)挫折

B、科學(xué)管理

C、行為科學(xué)管理

D、超越困難

43、通常情況下，績(jī)效信息的來(lái)源主要從被考評(píng)者的哪幾個(gè)主體身上獲取

（ACD）P21

A、上級(jí)

B、旁人

C、被考評(píng)者本人

D、外聘專家

44、專業(yè)技術(shù)人員如何提高逆商（ABCD）P128

A、端正生活態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)逆境

B、善于發(fā)現(xiàn)逆境對(duì)人生的價(jià)值

C、在挑戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)

D、學(xué)會(huì)比照，善于鼓勵(lì)自己

45、績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類型有哪些方面（ABCD）P17

A、暈輪效應(yīng)

B、首因效應(yīng)

C、嚴(yán)格化傾向

D、寬大化傾向

46、職業(yè)倦怠也稱為工作衰竭、職業(yè)枯竭、職業(yè)性抑郁，根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),它包括

以下幾個(gè)指標(biāo)（CD）oUNC

A、情感耗竭

B、玩世不恭

C、成就感低落

D、苦悶、煩惱增多

47、工作說(shuō)明書編制的考前須知（ABD）P72

A、合理組織工作職責(zé)，做到邏輯清晰

B、清楚陳述每一項(xiàng)職責(zé)，做到表達(dá)準(zhǔn)確

C、抓住次要職責(zé)，表達(dá)不需要太清晰

D、盡量防止使用過多的專業(yè)技術(shù)性過強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)

48、時(shí)間管理有哪幾大觀念（ABD）P138

A、時(shí)間觀念

R、效率觀念

C、達(dá)成觀念

D、效能觀念

49、績(jī)效的多因性說(shuō)明影響員工個(gè)人績(jī)效水平上下的因素有哪幾個(gè)方面

（ABC）P4

A、技能因素

B、鼓勵(lì)因素

C、環(huán)境因素

D、關(guān)系因素

50、績(jī)效的多因性說(shuō)明影響員工個(gè)人績(jī)效水平上下的因素是多方面的，概括起

來(lái)可以分為（ABCD）

A、技能因素

B、鼓勵(lì)因素

C、環(huán)境因素

D、時(shí)機(jī)因素

51、沖突具體可以分為（ABCD）P172

A、人際沖突

B、內(nèi)心沖突

C、組織內(nèi)沖突

D、組織與外部的沖突

52、崗位設(shè)置要根據(jù)什么原那么（ABCD）P70

A、因事設(shè)崗原那么

B、標(biāo)準(zhǔn)化原那么

C、整分合原那么

D、顧客導(dǎo)向原那么

53、作為管理者，應(yīng)該如何發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)呢？有哪些原那么可以遵循：

（ABCD）P48

A、要看下屬的長(zhǎng)處而不是短處

B、要培養(yǎng)下屬的長(zhǎng)板而不是短板

C、要把下屬安置在適合的位子上

D、要給下屬展現(xiàn)自己的時(shí)機(jī)

54、根據(jù)綜合值班工程師的崗位工作職責(zé)描述，在關(guān)注崗位勝任關(guān)鍵工作的根

底上，必須測(cè)試哪些關(guān)鍵勝任特征要素：（ABD）P96

A、平安意識(shí)與疑慮傾向

B、恒心

C、依賴性

D、細(xì)節(jié)關(guān)注

55、關(guān)鍵成果是必須具備以下特點(diǎn)的行動(dòng)：（ABD）P26

A、必須是能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的；

B、必須具有進(jìn)取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的；

C、必須是間接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；

D、不能太多，一般每個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵成果不超過4個(gè)；

56、超事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（ABCD）P59

A、聯(lián)合了多個(gè)性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提

供產(chǎn)品和效勞，形成集體優(yōu)勢(shì)

B、協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有效地加強(qiáng)了各事業(yè)部之間的聯(lián)系與合作,

防止了各事業(yè)部之間的盲目的惡性競(jìng)爭(zhēng)

C、超事業(yè)部制大大加強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性

D、減輕了公司總經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，使其能夠?qū)⒏嗟木性谘芯科髽I(yè)戰(zhàn)略方

針的制定以及重大管理問題等方面

57、影響專業(yè)技術(shù)人員社會(huì)適應(yīng)能力的因素有（AB）BAIDU

A、個(gè)體的矛盾

B、環(huán)境的變化

C、心理健康

D、內(nèi)在的需求

58、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：（ACD）P54

A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性

B、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易

C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流

D、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

59、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：（ABD）

A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性

B、組織內(nèi)部缺乏橫向交流

C、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

D、經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，即組織的最高管理者及其組成的管理

團(tuán)隊(duì)

60、直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（BCD）P54

A、組織結(jié)構(gòu)缺少?gòu)椓?/p>

B、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確

C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易

D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問題，管理效率高

61、流程再造的成功關(guān)鍵（BCD）P76

A、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

B、遵循循序漸進(jìn)的原那么

C、吸納全體組織成員的參與

D、嚴(yán)刑峻法

62、編碼是指信息以相應(yīng)的（ABCD）或者其他形式表達(dá)出來(lái)的過程P155

A、語(yǔ)言

B、文字

C、符號(hào)

D、圖形

63、時(shí)間管理的三大觀念（ACD）P138

A、時(shí)間觀念

B、價(jià)值觀念

C、效率觀念

D、效能觀念

64、專業(yè)技術(shù)人員的生活適應(yīng)能力應(yīng)該是這樣的？（ABD）UNC

A、快樂而又積極，真誠(chéng)專注好生涯

B、培養(yǎng)良好習(xí)慣，習(xí)慣造就成功

C、不管如何一定要想法設(shè)法成功

D、超越自我，走向和諧自如人生

65、勝任特征模型在管理中的應(yīng)用主要表達(dá)在以下方面（ACD）P94

A、組織層面

B、群眾層面

C、個(gè)人層面

D、人力資源管理職能層面

66、口頭溝通是指（ABCD）以及聯(lián)系等P156

A、演說(shuō)

B、會(huì)談

C、討論

D、會(huì)議

67、專業(yè)技術(shù)人員與管理者之間的區(qū)別大致表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（ABCD）

P42

A、管理職能方面

B、工作習(xí)慣方面

C、思維方式方面

D、人際關(guān)系方面

68、中國(guó)企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管或經(jīng)理都是從技術(shù)能力比擬強(qiáng)的工程

師中提拔起來(lái)的，很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中

存在哪些問題：（BCD）P43

A、角色能轉(zhuǎn)換，不關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)

B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下

C、認(rèn)真幫助下屬可是發(fā)現(xiàn)他們并不買賬

D、上司讓制定工作方案，可卻無(wú)從下手

69、很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中存在如下問題,

你認(rèn)為哪個(gè)不可能發(fā)生？（ABC）

A、角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)

B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下

C、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保團(tuán)隊(duì)不出過失。

D、不希望下屬多提意見，影響自己的領(lǐng)導(dǎo)形象

70、績(jī)效定量管理法采用了哪些評(píng)價(jià)方法：（ACD）P31

A、相對(duì)評(píng)價(jià)法

B、挑選法

C、絕對(duì)評(píng)價(jià)法

D、描述法

71、職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（ACD）P55

A、有利于提高組織的專業(yè)化水平和組織管理的專業(yè)化程度

B、機(jī)構(gòu)設(shè)置比擬復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)

C、每個(gè)職能部門有著特定的工作，分工明確，專業(yè)化操作程度高

D、可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才

72、PDCA是Plan/Do/Check/Action的縮寫，即為（ABCD）。P135

A、方案

B、執(zhí)行

C、檢查

D、行動(dòng)

73、組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的重要意義主要表達(dá)在以下哪些方面：（ABCD）P54

A、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序

B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制

C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)

D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的根底工程

74、專業(yè)技術(shù)人員如何樹立正確的人生觀價(jià)值觀？(ABC)UNC

A、強(qiáng)化健康向上的主流健康導(dǎo)向

B、形成適度的自我價(jià)值觀

C、還擊不合理的信念

D、推行享樂主義

75、分析數(shù)據(jù)信息的過程包含哪幾個(gè)步驟：(ABCD〕P93

A、將錄音資料，訪談?dòng)涗浀蠕浫胗?jì)算機(jī)，校對(duì)、整理成文稿

B、組織編碼小組進(jìn)行編碼訓(xùn)練，修正關(guān)鍵事件中的能力定義

C、獨(dú)立分析編碼，將績(jī)效優(yōu)秀于一般者的資料列出來(lái)，找出其中的差異

D、正式編碼

76、所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

(ACD)P41

A、技術(shù)技能

B、思想技能

C、人際技能

D、概念技能

77、認(rèn)識(shí)自己所在部門的職能和功能，即自己部門的存在價(jià)值；認(rèn)識(shí)自己崗位

的(ABCD)P44

A、具體責(zé)任

B、任務(wù)

C、要求

D、權(quán)限范圍

78、崗位設(shè)置主要需要考慮以下方面（ABCD）P70

A、需要的資源和工具

B、能力要求

C、績(jī)效考核

D、工作量

79、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：（CD）P58

A、各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)狀況緊密聯(lián)系，使得企業(yè)不必

消耗過多的精力對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。

B、各事業(yè)部可以根據(jù)實(shí)際情況專注于某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度的專業(yè)

化，而整體上，企業(yè)是一個(gè)包容萬(wàn)象的大型聯(lián)合企業(yè)；

C、容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹、管理費(fèi)用高等現(xiàn)象；

D、由于各事業(yè)部具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，容易出現(xiàn)各事業(yè)部關(guān)注自身的利益而無(wú)

視企業(yè)整體利益的現(xiàn)象。

80、時(shí)間管理的方法有哪幾個(gè)方法？（ABCD）P140

A、時(shí)間“四象限”法

B、帕累托原理

C、莫法特休息法

D、番茄工作法

81、專業(yè)技術(shù)人員如何進(jìn)行有效的壓力面對(duì)？（ABCD）UNC

A、及時(shí)的自我反省

B、有效的時(shí)間管理

C、積極尋求支持

D、提高自我抗壓力

82、要想了解“過勞死”就得知道身體向我們發(fā)出的信號(hào)，你認(rèn)為哪些是？

（AC）UNC

A、頸部和肩部發(fā)木發(fā)僵

B、一天喝五杯以上咖啡

C、經(jīng)常頭痛和胸悶

D、發(fā)生高血壓糖尿病等病

83、根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分哪幾個(gè)層次：（ABC）

P91

A、組織核心能力素質(zhì)

B、崗位族綜合能力素

C、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)

D、跑關(guān)系能力

84、績(jī)效定量管理法采用了三類評(píng)價(jià)方法（BCD）P31

A、相對(duì)描述法

B、相對(duì)評(píng)價(jià)法

C^絕對(duì)評(píng)價(jià)法

D、描述法

85、“情商”指的是（ABCD）“直覺”等一些情緒反響的程度。P120

A、信心

BN樂觀

C、急躁

D、恐懼

86、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時(shí)二者又（RC）P70

A、復(fù)雜性

B、相互促進(jìn)

C、緊密聯(lián)系

D、集權(quán)化

87、組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面

來(lái)衡量：（ABC）P53

A、復(fù)雜性

B、正規(guī)化

C、集權(quán)化

D、綜合性

88、專業(yè)技術(shù)人員如何正確認(rèn)識(shí)自我，塑造良好的個(gè)人形象？（ABC）UNC

A、翻開心靈的窗戶，正確認(rèn)識(shí)自我

B、撤除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子

C、留下良好的第一印象，展示自我的人格魅力

D、各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜

89、績(jī)效管理是為了達(dá)成以下哪些方面的目的（ABD）P11

A、戰(zhàn)略目的

B、管理目的

C、加薪目的

D、開發(fā)目的

90、專業(yè)技術(shù)人員在樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀的同時(shí)，還要處理好以下哪些關(guān)系:

（ABCD）P85

A、處理好職業(yè)價(jià)值觀中個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系

B、處理好職業(yè)價(jià)值觀與金錢的關(guān)系

C、處理好職業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人興趣和特長(zhǎng)的關(guān)系

D、處理好職業(yè)價(jià)值觀的排序與取舍的問題

91、工作設(shè)計(jì)的方法（ABCD）P69

A、鼓勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法

B、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法

C、生物型工作設(shè)計(jì)法

D、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法

92、對(duì)技術(shù)人員績(jī)效考核可以采用360度績(jī)效考核法，也可以采用（ABCD）全

方面考核

法，又或者是采用KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法（ABCD）P31

A、德

B、能

C、勤

D、績(jī)

93、常見的組織結(jié)構(gòu)職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管

理部門，實(shí)行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點(diǎn)是（ACD）B?/?P56

A、員工附屬于職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不利于組織進(jìn)行統(tǒng)一

的指揮和集中領(lǐng)導(dǎo)，容易造成行政工作的混亂，令下屬無(wú)所適從

B、不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才

C、機(jī)構(gòu)設(shè)置比擬復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)

D、決策需要考慮到多方職能部門，效率較低，不能靈活的適應(yīng)市場(chǎng)的變化等

94、縱觀全局是指一切從企業(yè)整體出發(fā)的思想和準(zhǔn)那么，是調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部

（ABCD）之間關(guān)系的行為標(biāo)準(zhǔn)P47

A、個(gè)人和部門

B、上級(jí)和下級(jí)

C、部門和部門

D、局部和整體

95、逆商指人們面對(duì)逆境時(shí)的反響方式，即（ACD）能力P126

A、面對(duì)挫折

B、解決問題

C、擺脫困境

D、超越困

96、霍蘭德將人格分哪幾大型（AB）P106

A、社會(huì)型

B、企業(yè)型

C、外向型

D、想象型

97、智力的構(gòu)成通常包括（ABCD）分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力P109

A、觀察力

B、注意力

C、記憶力

D、想象力

98、壓力的來(lái)源（ABC）P147

A、工作壓力

R、家庭壓力

C、社會(huì)壓力

D、輿論壓力

99、員工要想取得良好的績(jī)效，必須具備履行職責(zé)或完成工作任務(wù)所必需的

（ACD）P3

A、知識(shí)

B、要求

C、技能

D、能力

100、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由（ABCD）四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成

A、績(jī)效方案

B、績(jī)效執(zhí)行

C、績(jī)效評(píng)價(jià)

D、績(jī)效反響

101、勝任特征是可以通過不同方法表現(xiàn)出來(lái)的員工的（ABCD）等P89

A、知識(shí)